商務(wù)禮儀知識(shí)講義課件

步入商海

/認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀步入商海/認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀布置任務(wù)職場(chǎng)新人步入商海如何從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)活動(dòng)？讓我們開始了解商務(wù)禮儀布置任務(wù)先讓我們共同來(lái)了解我們的課程吧------先讓我們共同來(lái)了解先讓我們共同來(lái)了解我們的課程吧------先讓我們共同來(lái)了解

學(xué)習(xí)六個(gè)模塊，14個(gè)任務(wù)。從職場(chǎng)新人變?yōu)槁殘?chǎng)達(dá)人，從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)活動(dòng)！學(xué)習(xí)六個(gè)模塊，14個(gè)任務(wù)。從職場(chǎng)新人變?yōu)槁殘?chǎng)達(dá)人，布置任務(wù)了解商務(wù)禮儀的基本原則布置任務(wù)禮儀的起源----禮儀起源于宗教活動(dòng)禮儀產(chǎn)生于社會(huì)生活禮儀的起源----禮儀的起源一甲骨文石鼓文小篆隸書楷書行書禮儀的起源一甲骨文石鼓文小篆隸書“三禮”儀禮“三禮”儀中華禮儀的發(fā)展

“禮之于正國(guó)家也，如權(quán)衡之于輕重也，如繩墨之于曲直也。故人無(wú)禮不生，事無(wú)禮不成，國(guó)無(wú)禮不寧。”

-------荀子中華禮儀的發(fā)展“禮之于正國(guó)家也，如權(quán)衡之于西方禮儀淵源在西方，禮儀一詞，最早見于法語(yǔ)的etiquette，原意為“法庭上的通行證”，為了展示司法活動(dòng)的威嚴(yán)性，保持法庭的莊嚴(yán)肅穆，要求所有進(jìn)入法庭的人員必須嚴(yán)格遵守一些規(guī)定，這些規(guī)定寫在一張長(zhǎng)方形的“etiquette”即通行證上，發(fā)給進(jìn)入法庭的每一個(gè)人。在社會(huì)交往中，人們也必須遵守一定的規(guī)矩和準(zhǔn)則，才能保證社會(huì)活動(dòng)正常進(jìn)行，使社會(huì)交往得以正常維系和發(fā)展，所以，當(dāng)“etiquette”一詞進(jìn)入英文后，便有了“禮儀”的含義，意即“人際交往的通行證”。西方禮儀淵源在西方，禮儀一詞，最早見于法語(yǔ)的etiquett禮儀的內(nèi)涵“禮”者，敬人也；“儀”者儀式也。對(duì)別人的尊重，要通過一定的方式表達(dá)出來(lái)，這就是禮儀！在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中普遍遵守的表示尊重與友好的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。禮儀的基本精神就是“尊重他人”禮儀的內(nèi)涵“禮”者，敬人也；“儀”者儀式也。案例一案例一案例二案例二商務(wù)禮儀的內(nèi)容商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和活動(dòng)程序，包括商務(wù)禮節(jié)和商務(wù)儀式兩方面：商務(wù)禮節(jié)就是人們?cè)谏虅?wù)交往活動(dòng)中，為表示尊重對(duì)方而采取的規(guī)范形式。商務(wù)儀式就是按照一定程序進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)形式。商務(wù)禮儀的內(nèi)容商務(wù)禮儀的特點(diǎn)普遍認(rèn)同性形式規(guī)范性時(shí)代變化性地域差異性文化交融性商務(wù)禮儀的特點(diǎn)普遍認(rèn)同性商務(wù)禮儀的基本原則以右為尊職位優(yōu)先注重形象守時(shí)守信尊重隱私尊重女性

遵守慣例入鄉(xiāng)隨俗商務(wù)禮儀的基本原則以右為尊協(xié)調(diào)人際關(guān)系禮儀是人際交往的“潤(rùn)滑劑”。禮儀所表達(dá)的意義主要是尊重。尊重可以使對(duì)方在心理需要上感到滿足、愉悅，進(jìn)而產(chǎn)生好感和信任，從而使合作成為可能。

禮儀的最終目的是塑造個(gè)人和組織的良好形象。個(gè)人形象即儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合。組織形象即公眾對(duì)組織行為的整體反映和評(píng)價(jià)塑造良好形象禮儀的作用禮儀是人類社會(huì)為了維系正常的生活秩序所需共同遵循的一種行為規(guī)范，它能起到純凈社會(huì)風(fēng)氣，體現(xiàn)精神文明的重要作用。體現(xiàn)文明修養(yǎng)協(xié)調(diào)人際關(guān)系禮儀是人際交往的“潤(rùn)滑劑”。禮儀所表達(dá)的意義主要2022年12月20日19名人名言

人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。

——荀子（中國(guó)思想家）沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢。

——約翰·洛克（英國(guó)哲學(xué)家）2022年12月18日19名人無(wú)禮則布置任務(wù)掌握尊位與位次排序方法布置任務(wù)我國(guó)“以左為尊”虛左以待西方“以右為尊”我國(guó)“以左為尊”虛左以待西方“以右為尊”紅樓夢(mèng)中的座次案例一紅樓夢(mèng)中的座次案例一東京審判的位次案例二東京審判的位次案例二商務(wù)活動(dòng)中的尊位尊位要居于眾星捧月的位置，如商務(wù)會(huì)見時(shí)的尊位尊位要具有最佳視野，如商務(wù)會(huì)議或商務(wù)慶典時(shí)主席臺(tái)上的尊位尊位要具有行動(dòng)上最便利的條件，如乘車時(shí)的尊位商務(wù)活動(dòng)中的尊位尊位尊位尊位尊位商務(wù)活動(dòng)中的位次位次是指參與商務(wù)活動(dòng)各方人員座位的排序和出場(chǎng)的順序，這種次序和順序是一種優(yōu)先權(quán)的獲得和體現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)中的位次位次是指參與商務(wù)活動(dòng)各方人員座位的排序和出場(chǎng)位次排列遵循原則：主客對(duì)等原則職位排序原則利益排序原則榮譽(yù)特例原則位次排列遵循原則：位次排序原則職位排序（現(xiàn)職高于原任）面門為上居中為上以遠(yuǎn)為上以右為上佳座為上依景為上自由為上位次排序原則職位排序（現(xiàn)職高于原任）商務(wù)禮儀知識(shí)講義商務(wù)禮儀知識(shí)講義商務(wù)禮儀知識(shí)講義主桌32546主桌32546商務(wù)禮儀知識(shí)講義商務(wù)禮儀知識(shí)講義商務(wù)禮儀知識(shí)講義禮賓次序排列方法按身份與職務(wù)的高低排列按字母順序排列按代表團(tuán)通知的時(shí)間順序排列禮賓次序排列方法按身份與職務(wù)的高低排列有一青年才俊慕名去拜訪一隱居名士。時(shí)值正午，天干氣燥，山道邊的茅草就象著了火似的冒著青焰，不知距目的地還有多遠(yuǎn)，正焦慮間，前面來(lái)了一位挑柴的老者，他趕緊迎上前，攔住老者問：“哎！去青云嶺還有多遠(yuǎn)？”老者氣喘吁吁地抬起頭，望著擋道的青年，艱難地把肩頭的柴擔(dān)扭向一邊，顫巍巍挪到路邊，讓出道路，喘嘆道：“無(wú)禮！”青年才俊一聽，只剩五里，他長(zhǎng)嘯一聲，興沖沖跨過老者身邊，揚(yáng)長(zhǎng)而逝。走哇走，走了一個(gè)五里，又一個(gè)五里，已經(jīng)好幾個(gè)五里了，還不見青云嶺影子……青年才俊停下來(lái)，昂望長(zhǎng)空，有點(diǎn)兒慨然……共同探討中國(guó)禮儀文化的淵源及禮儀在現(xiàn)代人際交往中的重要作用。情景實(shí)訓(xùn)情景實(shí)訓(xùn)課后思考在日常生活中，我們關(guān)注到尊位與位次排序了嗎？位次排序的核心意義是什么？課后思考2個(gè)任務(wù)結(jié)束了，要學(xué)以致用哦！2個(gè)任務(wù)結(jié)束了，步入商海

/認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀步入商海/認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀布置任務(wù)職場(chǎng)新人步入商海如何從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)活動(dòng)？讓我們開始了解商務(wù)禮儀布置任務(wù)先讓我們共同來(lái)了解我們的課程吧------先讓我們共同來(lái)了解先讓我們共同來(lái)了解我們的課程吧------先讓我們共同來(lái)了解

學(xué)習(xí)六個(gè)模塊，14個(gè)任務(wù)。從職場(chǎng)新人變?yōu)槁殘?chǎng)達(dá)人，從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)活動(dòng)！學(xué)習(xí)六個(gè)模塊，14個(gè)任務(wù)。從職場(chǎng)新人變?yōu)槁殘?chǎng)達(dá)人，布置任務(wù)了解商務(wù)禮儀的基本原則布置任務(wù)禮儀的起源----禮儀起源于宗教活動(dòng)禮儀產(chǎn)生于社會(huì)生活禮儀的起源----禮儀的起源一甲骨文石鼓文小篆隸書楷書行書禮儀的起源一甲骨文石鼓文小篆隸書“三禮”儀禮“三禮”儀中華禮儀的發(fā)展

“禮之于正國(guó)家也，如權(quán)衡之于輕重也，如繩墨之于曲直也。故人無(wú)禮不生，事無(wú)禮不成，國(guó)無(wú)禮不寧?！?/p>

-------荀子中華禮儀的發(fā)展“禮之于正國(guó)家也，如權(quán)衡之于西方禮儀淵源在西方，禮儀一詞，最早見于法語(yǔ)的etiquette，原意為“法庭上的通行證”，為了展示司法活動(dòng)的威嚴(yán)性，保持法庭的莊嚴(yán)肅穆，要求所有進(jìn)入法庭的人員必須嚴(yán)格遵守一些規(guī)定，這些規(guī)定寫在一張長(zhǎng)方形的“etiquette”即通行證上，發(fā)給進(jìn)入法庭的每一個(gè)人。在社會(huì)交往中，人們也必須遵守一定的規(guī)矩和準(zhǔn)則，才能保證社會(huì)活動(dòng)正常進(jìn)行，使社會(huì)交往得以正常維系和發(fā)展，所以，當(dāng)“etiquette”一詞進(jìn)入英文后，便有了“禮儀”的含義，意即“人際交往的通行證”。西方禮儀淵源在西方，禮儀一詞，最早見于法語(yǔ)的etiquett禮儀的內(nèi)涵“禮”者，敬人也；“儀”者儀式也。對(duì)別人的尊重，要通過一定的方式表達(dá)出來(lái)，這就是禮儀！在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中普遍遵守的表示尊重與友好的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。禮儀的基本精神就是“尊重他人”禮儀的內(nèi)涵“禮”者，敬人也；“儀”者儀式也。案例一案例一案例二案例二商務(wù)禮儀的內(nèi)容商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和活動(dòng)程序，包括商務(wù)禮節(jié)和商務(wù)儀式兩方面：商務(wù)禮節(jié)就是人們?cè)谏虅?wù)交往活動(dòng)中，為表示尊重對(duì)方而采取的規(guī)范形式。商務(wù)儀式就是按照一定程序進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)形式。商務(wù)禮儀的內(nèi)容商務(wù)禮儀的特點(diǎn)普遍認(rèn)同性形式規(guī)范性時(shí)代變化性地域差異性文化交融性商務(wù)禮儀的特點(diǎn)普遍認(rèn)同性商務(wù)禮儀的基本原則以右為尊職位優(yōu)先注重形象守時(shí)守信尊重隱私尊重女性

遵守慣例入鄉(xiāng)隨俗商務(wù)禮儀的基本原則以右為尊協(xié)調(diào)人際關(guān)系禮儀是人際交往的“潤(rùn)滑劑”。禮儀所表達(dá)的意義主要是尊重。尊重可以使對(duì)方在心理需要上感到滿足、愉悅，進(jìn)而產(chǎn)生好感和信任，從而使合作成為可能。

禮儀的最終目的是塑造個(gè)人和組織的良好形象。個(gè)人形象即儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合。組織形象即公眾對(duì)組織行為的整體反映和評(píng)價(jià)塑造良好形象禮儀的作用禮儀是人類社會(huì)為了維系正常的生活秩序所需共同遵循的一種行為規(guī)范，它能起到純凈社會(huì)風(fēng)氣，體現(xiàn)精神文明的重要作用。體現(xiàn)文明修養(yǎng)協(xié)調(diào)人際關(guān)系禮儀是人際交往的“潤(rùn)滑劑”。禮儀所表達(dá)的意義主要2022年12月20日58名人名言

人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。

——荀子（中國(guó)思想家）沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢。

——約翰·洛克（英國(guó)哲學(xué)家）2022年12月18日19名人無(wú)禮則布置任務(wù)掌握尊位與位次排序方法布置任務(wù)我國(guó)“以左為尊”虛左以待西方“以右為尊”我國(guó)“以左為尊”虛左以待西方“以右為尊”紅樓夢(mèng)中的座次案例一紅樓夢(mèng)中的座次案例一東京審判的位次案例二東京審判的位次案例二商務(wù)活動(dòng)中的尊位尊位要居于眾星捧月的位置，如商務(wù)會(huì)見時(shí)的尊位尊位要具有最佳視野，如商務(wù)會(huì)議或商務(wù)慶典時(shí)主席臺(tái)上的尊位尊位要具有行動(dòng)上最便利的條件，如乘車時(shí)的尊位商務(wù)活動(dòng)中的尊位尊位尊位尊位尊位商務(wù)活動(dòng)中的位次位次是指參與商務(wù)活動(dòng)各方人員座位的排序和出場(chǎng)的順序，這種次序和順序是一種優(yōu)先權(quán)的獲得和體現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)中的位次位次是指參與商務(wù)活動(dòng)各方人員座位的排序和出場(chǎng)位次排列遵循原則：主客對(duì)等原則職位排序原則利益排序原則榮譽(yù)特例原則位次排列遵循原則：位次排序原則職位排序（現(xiàn)職高于原任）面門為上居中為上以遠(yuǎn)為上以右為上佳座為上依景為上自由為上位次排序原則職位排序（現(xiàn)職高于原任）商務(wù)禮儀知識(shí)講義商務(wù)禮儀知識(shí)講義商務(wù)禮儀知識(shí)講義主桌32546主桌32546商務(wù)禮儀知識(shí)講義商務(wù)禮儀知識(shí)講義商務(wù)禮儀知識(shí)講義禮賓次序排列方法按身份與職務(wù)的高低排列按字母順序排列按代表團(tuán)通知的時(shí)間順序排列禮賓次序排列方法按身份與職務(wù)的高低排列有一青年才俊慕名去拜訪一隱居名士。時(shí)值正午，天干氣燥，山道邊的茅草就象著了火似的冒著青焰，不知距目的地還有多遠(yuǎn)，正焦慮間，前面來(lái)了一位挑柴的老者，他趕緊迎上前，攔住老者問：“哎！去青云嶺還有多遠(yuǎn)？”老者氣喘吁吁