關(guān)于工作年度計(jì)劃集錦4篇

第關(guān)于工作年度方案集錦4篇工作年度方案篇1

客服部年度工作方案范文幾年的客服工作，我已深入了解客戶效勞就是解決客戶在使用產(chǎn)品的過程中所存在的所有問題，急客戶之所急，永遠(yuǎn)站在客戶的角度上思考問題。我們部門也是一直以這樣的理念效勞著所有客戶，為更好的展開下一年的工作，根據(jù)《客服工作手那么》及公司相關(guān)規(guī)定，制定出客服部年度工作方案：一、指導(dǎo)思想以公司下發(fā)的《文件》為指導(dǎo)，以“提高效勞質(zhì)量〞為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)〞。二、工作目標(biāo)1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正效勞態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑效勞培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高效勞質(zhì)量。3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗〞，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高效勞質(zhì)量。三、要求1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。2、每名員工要制定出自己個(gè)人年度工作方案，工作方案標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。3、其它事宜由公司另行通知。客服部年度工作方案范文的延伸閱讀：如何寫好你的工作方案一、為什么要寫工作方案：1、方案是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：

一、消極式的工作〔救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理〕

二、積極式的工作〔防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前方案，消除錯(cuò)誤〕

寫工作方案實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。方案是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。2、方案能力是各級(jí)干部管理水平的表達(dá)。個(gè)人的開展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不斷開展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，方案顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫方案。因?yàn)槠髽I(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比擬簡單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。方案的重要性就表達(dá)出來了。3、通過工作方案變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事〔個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)〕二、怎樣寫好工作方案：如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作方案的四個(gè)要素。工作方案的四大要素：(1)工作內(nèi)容〔做什么：WHAT〕(2)工作方法〔怎么做：HOW〕(3)工作分工〔誰來做：WHO〕(4)工作進(jìn)度〔什么做完：WHEN〕三、如何保證工作方案得到執(zhí)行：工作方案寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題〞。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的方案能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫方案的人的問題。另外，工作方案應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作方案的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不能為了方案而方案。最后，修訂后的工作方案應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。

工作年度方案篇2

今天是我走上音樂教學(xué)之路的第一個(gè)學(xué)年，我所帶的班級(jí)從一年級(jí)到六年級(jí)都有，也就預(yù)示著我需要把每一個(gè)年級(jí)所有的音樂課程了解透徹才能教好我的學(xué)生，針對(duì)上述因素我對(duì)自己的工作做了以下幾點(diǎn)安排：

一、對(duì)自身的要求

提高教學(xué)質(zhì)量：

1、認(rèn)真?zhèn)湔n，備課時(shí)注意與課標(biāo)相結(jié)合。

2、因材施教，對(duì)不同的學(xué)生要采用不同的教學(xué)手法，使學(xué)生能夠充分開展。

3、設(shè)計(jì)好每堂課的導(dǎo)入，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

4、課堂形式設(shè)計(jì)豐富多樣，充滿知識(shí)性、趣味性、以及表演性。調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。并使他們最大限度地學(xué)到知識(shí)，掌握技能。

5、多看多聽其他的課程，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。為教好學(xué)生做好充分的準(zhǔn)備。

使課堂保持愉悅性：在教學(xué)過程中，不管是歌曲的學(xué)唱、樂理知識(shí)的學(xué)習(xí)，都要使學(xué)生學(xué)的快樂。使他們能興致勃勃，主動(dòng)積極地投入感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂的活動(dòng)中去。

二、對(duì)學(xué)生的要求

發(fā)聲訓(xùn)練局部：這個(gè)局部主要是運(yùn)用于高年級(jí)的學(xué)生為主，培養(yǎng)練聲的興趣;歌唱姿勢(shì)要正確;發(fā)聲要自然，用中等音量或輕聲歌唱;按教師的手勢(shì)，整齊地歌唱;用正確的口形，唱好。

視唱、知識(shí)、練耳：

1、讀譜知識(shí)：知道音有上下;知道音有長短;知道音有強(qiáng)弱。

2、視唱局部：能用聽唱法模唱歌曲

3、練耳局部：聽辯音的上下聽辯音的長短，比擬各種時(shí)值音的長短。

欣賞：培養(yǎng)學(xué)生欣賞音樂的興趣和良好的欣賞習(xí)慣。在欣賞中感受音樂的優(yōu)美、悅耳，產(chǎn)生愉快的感覺。逐步體會(huì)旋律、節(jié)奏、速度、力度、音區(qū)、音色等表現(xiàn)手段在音樂中的作用。能區(qū)分音樂作品中輕快、熱烈、活潑、優(yōu)美、雄壯、莊嚴(yán)、詼諧等情緒。

我認(rèn)為在音樂教學(xué)中要通過藝術(shù)形象來喚起學(xué)生對(duì)美的共鳴與追求，從而進(jìn)行審美教育和品德教育。在課堂上采取一定的形式，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力及創(chuàng)新能力。

本學(xué)期我會(huì)加強(qiáng)自身音樂素質(zhì)的訓(xùn)練，摸索出一套適合自己的教學(xué)方法，同時(shí)我希望通過我的課程可以調(diào)動(dòng)孩子們的興趣愛好，使愛音樂的孩子感染內(nèi)向靦腆的孩子，最后可以到達(dá)一個(gè)整體成績有所提高共同進(jìn)步的好局面。

以上是我對(duì)本學(xué)期的工作安排，參加雙語使我感受到了與以往不同的教育方針，這里的每一位老師都特別盡心盡力的對(duì)待每一位走進(jìn)我們學(xué)校的孩子，把他們當(dāng)成自己的孩子去愛他們，我相信這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)一定可以用最好的教育教出最好的孩子，我深深地被這個(gè)大家庭所吸引，在以后的日子里我會(huì)積極配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作，更加努力的學(xué)習(xí)，豐富自己的綜合知識(shí)，和雙語共成長。

工作年度方案篇3

一、指導(dǎo)思想：

緊緊圍繞學(xué)校創(chuàng)立江蘇省“三星級(jí)〞普通高中這一中心工作，強(qiáng)化效勞意識(shí)，提高保障能力，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)校的建設(shè)與開展，努力使學(xué)校在校產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、校園平安防范、教育教學(xué)效勞保障等方面到達(dá)一個(gè)新的水平。

二、工作目標(biāo)：

以實(shí)踐、執(zhí)行學(xué)?！笆晃濞曢_展規(guī)劃和學(xué)校學(xué)期工作方案為總目標(biāo)，以學(xué)校的創(chuàng)立工作為中心，以效勞保障為重點(diǎn)，以增強(qiáng)總務(wù)處人員的效勞意識(shí)為突破口，抓好常規(guī)管理，確保財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，校產(chǎn)管理科學(xué)有創(chuàng)新，校園平安防范爭先進(jìn)，效勞求到位、保障要有力，努力為教育教學(xué)效勞，為廣闊師生效勞，實(shí)現(xiàn)廣闊師生員工對(duì)總務(wù)后勤效勞保障滿意的目標(biāo)。

三、工作措施：

1、增強(qiáng)效勞意識(shí)、提高保障能力。

隨著教育教學(xué)改革的不斷深化，課程改革的不斷推進(jìn)，面對(duì)新形勢(shì)的變化，如：學(xué)生自身素質(zhì)，初中、高中和電大學(xué)生的多層次性和復(fù)雜性，我們的效勞意識(shí)必須增強(qiáng)，保障能力必須提高，只有這樣，才能適應(yīng)形勢(shì)的開展變化，才能使我們立于不敗之地。本學(xué)期我處準(zhǔn)備利用一定的時(shí)間進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)學(xué)校的“十一五〞開展規(guī)劃，對(duì)照江蘇省“三星級(jí)〞普通高中的工作標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立全心全意為師生效勞的思想，樹立“后勤為先〞的意識(shí)和理念，分析各自崗位所效勞對(duì)象的情況開展變化，對(duì)照新的要求和目標(biāo)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，確保總務(wù)整體保障能力的提高。

2、落實(shí)崗位責(zé)任制，強(qiáng)化工作職責(zé)。

本學(xué)期學(xué)校將新建圖書信息中心、風(fēng)雨操場、學(xué)術(shù)報(bào)告廳等工程，隨著教育形勢(shì)的變化和辦學(xué)條件的改善，總務(wù)處的事務(wù)會(huì)不斷增多。總務(wù)處的.事務(wù)繁雜，崗位多，這就要求大多數(shù)成員盡可能兼崗。既要有明確的崗位分工，又要做到統(tǒng)籌兼顧，做到分工不分家。做好全天候工作的思想準(zhǔn)備。

教代會(huì)通過的教職工考核方法已經(jīng)開始實(shí)行，作為總務(wù)部門必須依照各個(gè)崗位工作人員的考核細(xì)那么認(rèn)真落實(shí)、嚴(yán)格考核，臨時(shí)工人員也應(yīng)參照?qǐng)?zhí)行。通過考核對(duì)出現(xiàn)事故、失誤或不合格者應(yīng)實(shí)行警告、換崗或辭崗。上學(xué)期學(xué)校同局部工人簽定了勞動(dòng)合同，并為各位職工上交“五金〞，這是為適應(yīng)不斷開展變化的各種形勢(shì)的需要，也是為了能更好地完成各項(xiàng)工作的重要舉措。本學(xué)期，總務(wù)處將在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)對(duì)職工的考核力度，力爭將各項(xiàng)工作在原有的根底上有新的面貌。

3、做好開源節(jié)流，標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)管理。

一是要開源節(jié)流。隨著招生形勢(shì)的變化和生源的減少，而教學(xué)本錢又在不斷的增加，我們要想方設(shè)法開源，精打細(xì)算支出，給校領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，把好關(guān)。對(duì)支出要嚴(yán)格程序和手續(xù)，設(shè)備的購置和維修應(yīng)進(jìn)行審定和會(huì)商制度，不能隨意增添。對(duì)重大工程實(shí)行采購嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，同時(shí)要大力倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的風(fēng)氣。節(jié)約從我做起，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起。

二是財(cái)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)法。應(yīng)該從入賬出賬做起，保證不出過失，不出問題，經(jīng)得起物價(jià)、審計(jì)、財(cái)政等專業(yè)部門的審查，同時(shí)要求財(cái)會(huì)人員作好財(cái)務(wù)分析，給領(lǐng)導(dǎo)多提合理化建議。

三是繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行校內(nèi)的財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線制度。

4、管好校舍校產(chǎn)，力求開拓創(chuàng)新。

我們要在往年的工作根底上進(jìn)行落實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)、創(chuàng)新，做到賬賬相符、賬物相符，手工賬與電腦賬相符。同時(shí)做到賬務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、手續(xù)標(biāo)準(zhǔn)、票據(jù)齊全。

5、抓好食堂管理，力求師生滿意。

效勞于廣闊師生是全方位的，本學(xué)期食堂、小店的重點(diǎn)是抓管理，繼續(xù)抓好食堂、小店衛(wèi)生防疫和食品平安。繼續(xù)做好與食堂和小店經(jīng)營承包人的協(xié)調(diào)工作，想方設(shè)法來進(jìn)一步提高飯菜品種和質(zhì)量，尤其是要有新意，微利經(jīng)營，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，保證師生利益。

6、加強(qiáng)平安防范，創(chuàng)立平安單位。

近年來全市校園事故案件有增多的現(xiàn)象，我校的學(xué)生中不良行為的情況漸顯復(fù)雜趨勢(shì)，我校近幾年在校綜治小組和治保小組的努力下，在全校的師生的大力支持下，屢次獲得綜治、平安方面先進(jìn)集體，但要居安思危，加強(qiáng)防范，要加強(qiáng)治保小組的領(lǐng)導(dǎo)和日常檢查、監(jiān)督工作，充分利用現(xiàn)有的視頻監(jiān)控系統(tǒng)和紅外無線報(bào)警系統(tǒng)的技防設(shè)施，做到人防機(jī)防相結(jié)合，進(jìn)一步抓好治保組隊(duì)伍和門衛(wèi)保安隊(duì)伍的建設(shè)，抓好各項(xiàng)常規(guī)工作，確保全校在校園平安、消防平安、預(yù)防災(zāi)害事故等方面平安無事。學(xué)期初學(xué)校將全校的教室門全部換成鋼板門、高中部底樓裝防盜窗增加平安系數(shù)。

7、優(yōu)化校園環(huán)境，營造和諧校園。

我校的校園環(huán)境、綠化有一定的根底，我校巳經(jīng)是市“綠色學(xué)校〞，為進(jìn)一步提高校園文化氣息，營造和諧氣氛，對(duì)目前的綠化和景觀作適當(dāng)優(yōu)化，對(duì)花草樹木進(jìn)行一些補(bǔ)充和修剪，提高檔次，增加品種，注重維護(hù)，美化、優(yōu)化，真正做到四季常青，草木茂盛，季季有花，處處有景，使學(xué)校真正成為師生

8、搞好各方協(xié)調(diào)，形成整體合力

總務(wù)工作點(diǎn)多面廣量大，涉及范圍寬，從前面的門衛(wèi)到后面的學(xué)生宿舍，從樓頂?shù)较滤?，大到全校的?cái)產(chǎn)、賬務(wù)，小到一張紙、一只拖把、一支筆芯，教學(xué)一線的保障、環(huán)境、衛(wèi)生等等，所以在工作過程中，既要抓住重點(diǎn)，分主次，又要注意不能無視

某個(gè)方面，某些看似小的方面，因工作過失或保障不到位，就會(huì)演變成大的問題，造成壞的影響。要進(jìn)行分層管理，層層負(fù)責(zé)，從全處、全校大局著眼，搞好多方協(xié)調(diào)，形成全組的整體合力，努力打造成一支保障能力強(qiáng)、完成任務(wù)好、快速高效的總務(wù)后勤保障效勞隊(duì)伍。

工作年度方案篇4

我校的師資結(jié)構(gòu)目前根本呈現(xiàn)如下態(tài)勢(shì)：40歲以上的教師有5人，小于35歲的教師有15人，出現(xiàn)了青黃不接的現(xiàn)象。因此，造就一支德才兼?zhèn)?、富有先進(jìn)科學(xué)理論和創(chuàng)新能力的青年骨干教師隊(duì)伍，到帶動(dòng)全校教師整體素質(zhì)提高，適應(yīng)新世紀(jì)教育開展的需要，促進(jìn)教育質(zhì)量和辦學(xué)水平全面提高。既是當(dāng)務(wù)之急，更是長遠(yuǎn)之計(jì)。

根據(jù)學(xué)?，F(xiàn)狀，我們制訂了青年骨干教師培養(yǎng)方案，認(rèn)真組織實(shí)施，以促使青年教師快速健康成長。

一、指導(dǎo)思想：

造就一支德才兼?zhèn)?、富有科學(xué)理論、具備一定教科研能力和教育教學(xué)創(chuàng)新能力、適應(yīng)新世紀(jì)教育開展需要的青年骨干教師隊(duì)伍，促進(jìn)教育質(zhì)量和辦學(xué)水平全面提高，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，努力開創(chuàng)我校青年教師培訓(xùn)工作新格局。

二、培養(yǎng)對(duì)象

青年教師

三、培養(yǎng)目標(biāo)：

1、造就一支"自律至誠、敬業(yè)愛生、拼搏奉獻(xiàn)、科學(xué)創(chuàng)新"的青年骨干教師隊(duì)伍，具有團(tuán)隊(duì)精神，爭創(chuàng)一流業(yè)績，促進(jìn)青年教師隊(duì)伍的整體優(yōu)化。

2、創(chuàng)造條件，幫助青年骨干教師盡快成長，培養(yǎng)一批科研型的青年教師。

四、培訓(xùn)形式和要求

教師培訓(xùn)以在職學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、師徒結(jié)對(duì)、請(qǐng)進(jìn)來、送出去等形式為主。從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)不同情況，多渠道、多層次、多形式的開展培訓(xùn)工作。通過舉辦培訓(xùn)班、研討班、學(xué)術(shù)講座、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流、專題研究以及有方案、有組織、有指導(dǎo)、有考核的自學(xué)等多種方式進(jìn)行。

1、發(fā)揮學(xué)?，F(xiàn)有條件優(yōu)勢(shì)，采用各種措施，利用各種形式，積極鼓勵(lì)和支持廣闊教師進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和自我進(jìn)修。利用多種途徑和形式，組織全校教師學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論、現(xiàn)代教育技術(shù)，開拓青年教師的視野，不斷提高他們的教育教學(xué)理論素養(yǎng)和運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力。

2、利用多種途徑和形式，開展青年骨干教師的技術(shù)教育培訓(xùn)，在提高他們學(xué)歷層次的同時(shí)，著力提高其理論水平，不斷更新青年教師的知識(shí)，構(gòu)建新的知識(shí)體系。

3、利用多種途徑和形式，加強(qiáng)同知名學(xué)校的交流，采用"請(qǐng)進(jìn)來""送出去"的方式，相互間進(jìn)行教育、教學(xué)信息的交流和溝通，開展青年骨干教師培訓(xùn)。

4、充分發(fā)揮老教師的優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化完善"師徒結(jié)對(duì)"模式，以"老教師"之長補(bǔ)"新教師"之短，促進(jìn)"新教師"盡快成長。

五、主要措施

1、重領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立以校長為組長，分管校長為副組長、教導(dǎo)處及教研組長組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)每年方案的實(shí)施及青年教學(xué)骨干的認(rèn)定工作，做好市縣級(jí)教學(xué)骨干的管理工作。

2、抓進(jìn)修。學(xué)校要求全體教師參加各級(jí)繼續(xù)教育的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技術(shù)和新的教學(xué)方法，不繼更新知識(shí)，提高應(yīng)變能力，尤其推薦中青年教師參加各類競賽，鼓勵(lì)他們參加自考、函授、提高學(xué)歷層次，使他們專業(yè)知識(shí)日臻豐富，技能水平日益提高。倡導(dǎo)青年教師利用現(xiàn)代教學(xué)媒體改革課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高課改教學(xué)效益。有方案地安排青年教師到外地學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，觀摩專家名師講學(xué)示范。

3、促自培。學(xué)校堅(jiān)持定期組織青年教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求每位青年教師自訂教育教學(xué)雜志1