領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)基礎(chǔ)講義課件

第六章領(lǐng)導(dǎo)【教學(xué)目標(biāo)】通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握領(lǐng)導(dǎo)的含義、作用、任務(wù)，權(quán)力的來(lái)源與構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)理論的主要內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)?！窘虒W(xué)重點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)的含義，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)【教學(xué)難點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)理論的主要內(nèi)容【教學(xué)時(shí)數(shù)】41第六章領(lǐng)導(dǎo)【教學(xué)目標(biāo)】通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握領(lǐng)導(dǎo)的把你的下級(jí)看成“經(jīng)濟(jì)人”就會(huì)物質(zhì)刺激；看成“社會(huì)人”，就會(huì)實(shí)施激勵(lì)；看成“現(xiàn)代人”就會(huì)無(wú)為而治?！疽龑?dǎo)案例】1，化妝品皇后與軟件大王2把你的下級(jí)看成“經(jīng)濟(jì)人”就會(huì)物質(zhì)刺激；看成“社會(huì)人”，就會(huì)實(shí)(四)利克特的“工作中心”與“員工中心”理論及四種領(lǐng)導(dǎo)方式1961年，[美]管理學(xué)家利克特（RensisLikert)把領(lǐng)導(dǎo)者分為兩種基本類(lèi)型，即“以工作為中心”(Job-centered)的領(lǐng)導(dǎo)與“以員工為中心”(Employee-centered)的領(lǐng)導(dǎo)。1.以“工作為中心”（job-centered)的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)：任務(wù)分配結(jié)構(gòu)化，嚴(yán)密監(jiān)督，工作激勵(lì)，依照詳盡的規(guī)定行事。2.以“員工為中心”(employee-centered)的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)：重視人員行為反應(yīng)及問(wèn)題，利用群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，給予組織成員較大的自由選擇的范圍3(四)利克特的“工作中心”與“員工中心”理論及四種領(lǐng)導(dǎo)方式31967年又進(jìn)一步提出了領(lǐng)導(dǎo)的四系統(tǒng)模型，把領(lǐng)導(dǎo)方式分成四類(lèi)系統(tǒng)：1.專(zhuān)制權(quán)威式主管人員非常專(zhuān)制，很少信任下屬，采取使人恐懼與處罰的方法，偶爾兼用獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)人們，采取自上而下的溝通方式，決策權(quán)也只限于最高層。2.開(kāi)明權(quán)威式主管人員對(duì)下屬懷有充分的信任和信心；采取獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰并用的激勵(lì)方法；允許一定程度的自下而上的溝通。3.協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)主管人員對(duì)下屬抱有相當(dāng)大的但又不是充分的信任和信心，他常設(shè)法采納下屬的想法和意見(jiàn)；采用獎(jiǎng)勵(lì)，偶爾用懲罰方式。4.參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬在一切事務(wù)上都抱有充分的信心和信任，總是從下屬處獲取設(shè)想和意見(jiàn)。41967年又進(jìn)一步提出了領(lǐng)導(dǎo)的四系統(tǒng)模型，把領(lǐng)導(dǎo)方式分成四類(lèi)(五)俄亥俄州立大學(xué)的二維構(gòu)面理論俄亥俄州立大學(xué)的二維構(gòu)面理論（TwoDimensionTheory）俄亥俄二維構(gòu)面理論也叫俄亥俄模型、四分圖模型。歸納的結(jié)果是，領(lǐng)導(dǎo)行為可以利用兩個(gè)維度加以描述：（1）關(guān)懷(Consideration)：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬所給予的尊重、信任以及互相了解的程度。從高度關(guān)懷到低度關(guān)懷，中間可以有無(wú)數(shù)不同程度的關(guān)懷；（2）定規(guī)(Initiatingstructure)：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于下屬的地位、角色與工作方式，是否都制訂有規(guī)章或工作程序。這也可有高度的定規(guī)和低度的定規(guī)。5(五)俄亥俄州立大學(xué)的二維構(gòu)面理論5根據(jù)這兩個(gè)維度，可以劃分出四種領(lǐng)導(dǎo)方式：1）高關(guān)懷低定規(guī)2）低關(guān)懷高定規(guī)3）高關(guān)懷高定規(guī)4）低關(guān)懷低定規(guī)一般來(lái)講，高關(guān)懷高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)方式帶來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)效果最佳。6根據(jù)這兩個(gè)維度，可以劃分出四種領(lǐng)導(dǎo)方式：6◆(六)布萊克和穆頓的管理方格理論⑴1.1：放任式管理⑵9.1：任務(wù)式管理⑶1.9：俱樂(lè)部式的管理⑷9.9：團(tuán)隊(duì)式的管理⑸5.5：中間道路式管理

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2對(duì)人的關(guān)心對(duì)工作的關(guān)心7◆(六)布萊克和穆頓的管理方格理論⑴1.1：放任式管理

31.1型(貧乏型管理或放任型)—只做一些維持自己職務(wù)的最低限度的工作，庸庸碌碌，只要不出差錯(cuò)，多一事不如少一事。9.1型(獨(dú)裁的，重任務(wù)型管理)—強(qiáng)調(diào)有效地控制下屬，努力完成各項(xiàng)任務(wù)——世界上一些大型的跨國(guó)公司的總裁。1.9型(鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理)—內(nèi)部一團(tuán)和氣，太平無(wú)事，但忙忙碌碌，卻效益很差?！袊?guó)大多數(shù)國(guó)有企業(yè)的管理者。5.5型(中庸之道型管理)—既對(duì)工作的數(shù)量和質(zhì)量有一定的要求，又強(qiáng)調(diào)通過(guò)引導(dǎo)和激勵(lì)去使下屬完成任務(wù)——領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏進(jìn)取心，樂(lè)意維持現(xiàn)狀——中國(guó)的傳統(tǒng)管理者9.9型(戰(zhàn)斗集體型管理或團(tuán)隊(duì)型)—日本企業(yè)家吸收西方管理技巧和中國(guó)傳統(tǒng)的管理理念，創(chuàng)造日本奇跡。81.1型(貧乏型管理或放任型)—只做一些維持自己職務(wù)的最低限(七)雷定的三維構(gòu)面理論由二維構(gòu)面理論進(jìn)而到三維構(gòu)面理論(threedimensionaltheory)，是70年代以來(lái)美國(guó)管理學(xué)家雷定(WilliamJ.Reddin)的貢獻(xiàn)。他所利用的三維構(gòu)面是：①任務(wù)導(dǎo)向(Taskorionted)；②關(guān)系導(dǎo)向(Relationships-oriented)；③領(lǐng)導(dǎo)效能(Leadershipeffectiveness)。管理方格理論中對(duì)人的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)(工作)的關(guān)心構(gòu)面相似。9(七)雷定的三維構(gòu)面理論由二維構(gòu)面理論進(jìn)而到三維構(gòu)面理論(t雷定把領(lǐng)導(dǎo)方式簡(jiǎn)要地分為四種基本領(lǐng)導(dǎo)方式。(1)密切者(related)是指這種領(lǐng)導(dǎo)者重視人際關(guān)系，但不重視工作和任務(wù)。只要能使群體和睦相處，關(guān)系融洽，時(shí)間和效率均屬次要。(2)分立者(separated)是指這種領(lǐng)導(dǎo)者，既不重視工作，也不重視人際關(guān)系，與下屬人員似乎各不相干，一切照規(guī)定行事，不考慮個(gè)人差異和創(chuàng)新。(3)盡職者(dedicated)是指這種領(lǐng)導(dǎo)一心只想完成任務(wù)，鐵面無(wú)私、秉公辦事。(4)整合者(integrated)是指這種領(lǐng)導(dǎo)兼顧群體需求及任務(wù)完成，能通過(guò)群體合作達(dá)到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，故屬于整合性質(zhì)。10雷定把領(lǐng)導(dǎo)方式簡(jiǎn)要地分為四種基本領(lǐng)導(dǎo)方式。10理論特點(diǎn)雷定的理論特點(diǎn)在于第三構(gòu)面——領(lǐng)導(dǎo)效能。雷定不認(rèn)為上列四種領(lǐng)導(dǎo)方式中有哪一種最具效能，而是每一方式都可能發(fā)生效能，也都可能缺乏效能，因而他認(rèn)為效能是另一種單獨(dú)的構(gòu)面。為此，雷定分別給每一方式兩個(gè)名稱(chēng)，一個(gè)代表有效的領(lǐng)導(dǎo)方式：另一代表無(wú)效的領(lǐng)導(dǎo)方式。雷定認(rèn)為，一種領(lǐng)導(dǎo)方式有效或無(wú)效，取決于組織和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境；用得對(duì)了，便是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式；用得不對(duì)時(shí)便無(wú)效。這就包含了環(huán)境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。11理論特點(diǎn)雷定的理論特點(diǎn)在于第三構(gòu)面——領(lǐng)導(dǎo)效能。雷定不認(rèn)為上五、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（一）基本觀點(diǎn)依據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性不單純是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人行為，某種領(lǐng)導(dǎo)方式在實(shí)際中是否有效主要取決于所處的情景和場(chǎng)合，取決于領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。也就是說(shuō)，有效的領(lǐng)導(dǎo)方是由具體的工作環(huán)境而定。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論來(lái)看，沒(méi)有最好的領(lǐng)導(dǎo)模式，只有最適合的領(lǐng)導(dǎo)模式。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論用函數(shù)表示了影響領(lǐng)導(dǎo)方式有效性的多因素關(guān)系，這種關(guān)系為：S=f(L,F,E)；其中，S代表領(lǐng)導(dǎo)方式，L代表領(lǐng)導(dǎo)者特征，F(xiàn)代表追隨者特征，E代表環(huán)境。在環(huán)境變量中任務(wù)性質(zhì)（任務(wù)復(fù)雜性、類(lèi)型、技術(shù)和規(guī)模）是重要的中間變量，此外還有群體的規(guī)范、組織文化、控制的范圍和外部的威脅與壓力等諸多要素。12五、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（一）基本觀點(diǎn)12(二)菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論伊利諾大學(xué)的菲德勒(FredFiedler)從1951年開(kāi)始，首先從組織績(jī)效和領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度之間的關(guān)系著手進(jìn)行研究，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)15年的調(diào)查試驗(yàn)，提出了“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”，即菲德勒模型。他認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于是否與所處的環(huán)境相適應(yīng)。他把影響領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的環(huán)境因素歸納為三個(gè)方面：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。1.領(lǐng)導(dǎo)者與成員的關(guān)系2.職位權(quán)力3.任務(wù)結(jié)構(gòu)13(二)菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論伊利諾大學(xué)的菲德勒(FredFi他認(rèn)為，組織的環(huán)境情況主要包括三方面內(nèi)容：一是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的關(guān)系，即組織成員對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)者信任、喜愛(ài)或愿意追隨的程度；二是工作結(jié)構(gòu)，即對(duì)工作明確規(guī)定的程度；三是地位權(quán)力，即領(lǐng)導(dǎo)者正式職位的權(quán)力強(qiáng)弱程度，如對(duì)下屬人員是否具有獎(jiǎng)懲及其他權(quán)力等。這三種環(huán)境情況的不同組合決定了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)相應(yīng)地采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有利情況為中間狀態(tài)的環(huán)境中效率較高，以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者非常有利或非常不利的環(huán)境中效率較高。14他認(rèn)為，組織的環(huán)境情況主要包括三方面內(nèi)容：一是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之(三)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論1，該理論由赫塞(PaulHersey)和布蘭查德(KenBlanchard)提出，他們認(rèn)為下屬的“成熟度”對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式起重要作用。所以，對(duì)不同“成熟度”的員工采取的領(lǐng)導(dǎo)方式有所不同。所謂“成熟度”(readiness)是指人們對(duì)自己的行為承擔(dān)責(zé)任的能力和愿望的大小。它取決于兩個(gè)要素：工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度包括一個(gè)人的知識(shí)和技能，工作成熟度高的人擁有足夠的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)完成他們的工作任務(wù)而不需要他人的指導(dǎo)。心理成熟度指的是一個(gè)人做某事的意愿和動(dòng)機(jī)。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，他們靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。15(三)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論1，該理論由赫塞(PaulHerse2，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把下屬的成熟度劃分為以下四個(gè)階段：第一階段：不成熟階段，這些人對(duì)于執(zhí)行某任務(wù)既無(wú)能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任。第二階段：比較不成熟階段，這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。第三階段：比較成熟階段，這些人有能力，卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。第四階段：成熟階段，這些人既有能力又愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。162，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把下屬的成熟度劃分為以下四個(gè)階段：163，四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：在管理方格圖的基礎(chǔ)上，根據(jù)員工的成熟度不同，將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種：命令式、說(shuō)服式、參與式和授權(quán)式。1）高工作、低關(guān)系，這是命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式2）高工作、高關(guān)系，這是說(shuō)服式的領(lǐng)導(dǎo)方式3）低工作、高關(guān)系，這是參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式4）低工作、低關(guān)系，這是授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式173，四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：17(四)羅伯特·豪斯(Robert.J.House)的路徑-目標(biāo)理論這是美國(guó)管理學(xué)者羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總目標(biāo)一致?！奥窂健繕?biāo)”指有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠明確地指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的方式來(lái)幫助下屬，并為他們清除各種障礙和危險(xiǎn)，從而使下屬的相關(guān)工作容易進(jìn)行。這一理論可描述如下：①領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績(jī)效予以更有吸引力的獎(jiǎng)酬，就可以改善對(duì)下屬的激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人們的表?yè)P(yáng)、提拔和賞識(shí)，就可以提高下屬對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的效價(jià)。18(四)羅伯特·豪斯(Robert.J.House)的路徑②如果下屬的任務(wù)規(guī)定得不明確，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)有益的指導(dǎo)、培訓(xùn)和解釋目標(biāo)等途徑，來(lái)使任務(wù)得到明確，從而加強(qiáng)對(duì)下屬的激勵(lì)，減少工作的模棱兩可，使下屬更易于達(dá)到目標(biāo)，這樣期望值就會(huì)增大。③如果下屬的工作已經(jīng)很明確，領(lǐng)導(dǎo)者就不應(yīng)該在使工作明確方面想辦法，領(lǐng)導(dǎo)者就需要把更多的時(shí)間花在關(guān)心下屬的個(gè)人需要上，包括關(guān)注、表?yè)P(yáng)和支持他們，而不是為工作操心。19②如果下屬的任務(wù)規(guī)定得不明確，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)有益的指導(dǎo)、培訓(xùn)(五)喬治·格里奧的領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換理論喬治•格里奧（GeorgeGraeo）的領(lǐng)導(dǎo)者—成員交換理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者并不是對(duì)所有的下屬都是相同的領(lǐng)導(dǎo)方式，事實(shí)是，領(lǐng)導(dǎo)者與某些下屬形成了特殊關(guān)系，這些下屬可能受到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，得到某些特權(quán)，被獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)更多。這個(gè)理論還指出，領(lǐng)導(dǎo)者與某下屬相互作用的初期，就有可能根據(jù)下屬的個(gè)性特征、能力高低等特點(diǎn)，將其劃到圈內(nèi)或圈外。位于圈內(nèi)的下屬與位于圈外的下屬相比，績(jī)效的評(píng)估級(jí)別更高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意度更高，離職率更低。20(五)喬治·格里奧的領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換理論喬治•格四、領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展1，魅力理論——領(lǐng)導(dǎo)者具有很高的、全面的自身素質(zhì)，自信，具有戰(zhàn)略頭腦，善于鼓動(dòng)員工的激情。2，變革型理論——保持良好的溝通，積極自我認(rèn)識(shí)，有效地激發(fā)，勇于謀求成功。3，后英雄時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)每個(gè)人，鼓舞士氣，培育團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立英雄意識(shí)，努力讓組織成員對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。21四、領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展1，魅力理論——領(lǐng)導(dǎo)者具有很高的、全面的第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要實(shí)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要把握基本的領(lǐng)導(dǎo)方法，而且還需運(yùn)用高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，這樣才能創(chuàng)造性地完成各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要途徑。22第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要實(shí)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要把握基一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和辯證思維的基礎(chǔ)上，富有創(chuàng)造性地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)原則和方法的才能。也可以說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者的一種非凡才能，是領(lǐng)導(dǎo)者的聰明、學(xué)識(shí)、膽略、經(jīng)驗(yàn)、作風(fēng)、品格、方法、能力的綜合體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的實(shí)質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)局面和事物的隨機(jī)性、復(fù)雜性和可變性，從實(shí)際出發(fā)，具體情況具體分析，運(yùn)用創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。23一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中科學(xué)性和藝術(shù)性的完整統(tǒng)一，包括經(jīng)驗(yàn)的積累和實(shí)踐的技巧，并具有以下特征：(一)創(chuàng)造性(二)非模式化(三)直覺(jué)性(四)隨機(jī)性24二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中科學(xué)性和藝術(shù)性的完整統(tǒng)三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主要內(nèi)容(一)用人藝術(shù)1.擇人藝術(shù)2.人才管理藝術(shù)(二)用權(quán)藝術(shù)1.鞏固權(quán)力1)保持適度的距離感2)堅(jiān)決果斷3)協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系2.分配權(quán)力1)大膽放手2)適當(dāng)超脫3)虛懷寬宏(三)授權(quán)藝術(shù)1.適度授權(quán)2.視能授權(quán)3.信任支持4.授權(quán)應(yīng)與控制相結(jié)合25三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主要內(nèi)容(一)用人藝術(shù)25(四)決策藝術(shù)1.深謀遠(yuǎn)慮、決勝千里的決策藝術(shù)2.立足現(xiàn)實(shí)、量力而行的決策藝術(shù)3.勇于創(chuàng)新、適度冒險(xiǎn)的決策藝術(shù)4.審時(shí)度勢(shì)、當(dāng)機(jī)立斷的決策藝術(shù)(五)人際關(guān)系藝術(shù)1.正確處理與上級(jí)的關(guān)系2.正確處理與下級(jí)的關(guān)系(六)時(shí)間管理藝術(shù)1.要養(yǎng)成記錄自己時(shí)間消耗的習(xí)慣2.學(xué)會(huì)合理地使用時(shí)間3.提高開(kāi)會(huì)的效率26(四)決策藝術(shù)26四，領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)1．領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)集體，是一個(gè)班子，一個(gè)具有合理結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)集體，不僅能使每個(gè)成員人盡其才，做好各自的工作，而且能通過(guò)有效的組合，發(fā)揮巨大的集體力量。領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)一般包括年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)和性格結(jié)構(gòu)等。①年齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)代生理科學(xué)和心理科學(xué)研究表明，一個(gè)人的年齡與智力有一定的定量關(guān)系。不同年齡具有不同的智力、不同的經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該是老、中、青三結(jié)合，向年輕化的趨勢(shì)發(fā)展。年齡與智力間的關(guān)系如表所示：27四，領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)27

年齡與智力間的關(guān)系年齡10—1718—2930—4950—6970—89智力知覺(jué)10095937646記憶95100928355比較與判斷力721001008767動(dòng)作及反應(yīng)速度88100979271②知識(shí)結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)指領(lǐng)導(dǎo)班子中不同成員的知識(shí)水平構(gòu)成。每個(gè)成員都應(yīng)具有較高的知識(shí)水平，廣博的知識(shí)面，尤其現(xiàn)代社會(huì)應(yīng)為知識(shí)型。2828③能力結(jié)構(gòu)每個(gè)的能力是不相同的，有的人善于思考分析問(wèn)題，提出好的建議與意見(jiàn)，但不善于組織工作；有的人善于組織工作，但分析問(wèn)題的能力交差，因此，領(lǐng)導(dǎo)班子中應(yīng)包括不同能力類(lèi)型的人物，既要有思想家，又要有組織家，還要有實(shí)干家。④專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)指在領(lǐng)導(dǎo)班子中各位成員的配備應(yīng)由各種專(zhuān)門(mén)的人才組成，形成一個(gè)合理的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，從總量上強(qiáng)調(diào)這個(gè)班子的專(zhuān)業(yè)力量。29③能力結(jié)構(gòu)292．領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)作為領(lǐng)導(dǎo)者必須具備一些基本的素質(zhì)和條件如思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、身體素質(zhì)等。①思想（品德）素質(zhì)。品德體現(xiàn)了一個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀和法制觀念，持續(xù)有力地指導(dǎo)著他對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)具有強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)和良好的心理素質(zhì)，有強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)意愿和責(zé)任感。如果一個(gè)人缺乏為他人工作承擔(dān)責(zé)任，缺乏激勵(lì)他人取得更大成績(jī)的意愿，那么他就不可能成為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)意愿是決定一個(gè)人能否學(xué)會(huì)并運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)基本性能的主要因素。領(lǐng)導(dǎo)者只有樹(shù)立起一定的理想、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，才會(huì)有干勁，才能有作為。領(lǐng)導(dǎo)者要具有創(chuàng)新、實(shí)干、合作和奉獻(xiàn)精神；要有樸實(shí)的工作作風(fēng)，謙虛、無(wú)私、樸素、律己、親善；要有較高的情商即具有影響他人的魅力。302．領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)30②知識(shí)素質(zhì)知識(shí)是提高領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的源泉。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握政治、法律方面的知識(shí)；經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)；心理學(xué)和社會(huì)學(xué)知識(shí)；工程技術(shù)方面的知識(shí)等幾個(gè)方面的知識(shí)。③業(yè)務(wù)技能能力是指領(lǐng)導(dǎo)者把各種領(lǐng)導(dǎo)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)用于實(shí)踐，進(jìn)行具體領(lǐng)導(dǎo)、解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)。一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備以下能力：較強(qiáng)的分析、判斷和概括能力；決策能力；組織指揮和控制能力；溝通、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各種關(guān)系的能力；不斷探索和創(chuàng)新的能力；知人善用的能力④身體素質(zhì)注：有關(guān)管理學(xué)者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)必備的素質(zhì)可概括為7C：Convition（可信）、Character(品質(zhì))、Care(關(guān)心人)、Courage(勇氣)、Comunication(溝通)、Comporeheasive(綜合)、Competence(能力)。31②知識(shí)素質(zhì)31閱讀材料如何領(lǐng)導(dǎo)“80后”員工32閱讀材料如何領(lǐng)導(dǎo)“80后”員工32本章小結(jié)領(lǐng)導(dǎo)是管理職能的基本組成部分，側(cè)重于對(duì)組織中人的行為施加影響，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和溝通的作用，以便更加有效地完成組織的目標(biāo)與任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力既可以產(chǎn)生于一個(gè)人在組織中的職位，又可以建立在個(gè)人的個(gè)性特征基礎(chǔ)之上。領(lǐng)導(dǎo)理論是研究領(lǐng)導(dǎo)有效性的理論，其核心是探討影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素以及如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。按照管理理論的發(fā)展歷程，領(lǐng)導(dǎo)理論主要出現(xiàn)了三種理論學(xué)派：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。要實(shí)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要把握基本的領(lǐng)導(dǎo)方法，而且還需運(yùn)用高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。33本章小結(jié)領(lǐng)導(dǎo)是管理職能的基本組成部分，側(cè)重于對(duì)組織中人習(xí)題1.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源是什么？發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的影響力為什么不能單純依靠職權(quán)？2.領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎？3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的研究經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？在研究思想與方法上有什么問(wèn)題？4.領(lǐng)導(dǎo)行為的理論模式有幾種類(lèi)型？各類(lèi)理論的特點(diǎn)是什么？5.在魅力型-工具型領(lǐng)導(dǎo)理論中，魅力型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備什么特點(diǎn)？6.如何理解用權(quán)藝術(shù)？用權(quán)藝術(shù)與玩弄權(quán)術(shù)有何區(qū)別？34習(xí)題1.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源是什么？發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的影響力案例分析案例一嘉淇應(yīng)該如何領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題：1.在菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)理論中，哪一種可能最適合對(duì)程序設(shè)計(jì)師的領(lǐng)導(dǎo)？2.對(duì)電腦操作員們，該用哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式呢？3.在具體實(shí)施的時(shí)候，按照路徑-目標(biāo)理論，嘉淇對(duì)這兩方面的人應(yīng)該怎樣做？35案例分析案例一嘉淇應(yīng)該如何領(lǐng)導(dǎo)35案例分析案例二設(shè)計(jì)院選擇干部問(wèn)題：1.請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)行為理論分析劉工的領(lǐng)導(dǎo)行為特征。2.院長(zhǎng)為什么要撤劉工的主任職務(wù)？請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析劉工的個(gè)人素質(zhì)特點(diǎn)。3.請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析王工的個(gè)人素質(zhì)特點(diǎn)，他為何不但拒絕出任主任，反而遞上辭職申請(qǐng)書(shū)，去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)另謀高就？4.請(qǐng)用管理方格圖理論分析院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)。5.這個(gè)案例對(duì)你有哪些啟示？36案例分析案例二設(shè)計(jì)院選擇干部36演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第六章領(lǐng)導(dǎo)【教學(xué)目標(biāo)】通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握領(lǐng)導(dǎo)的含義、作用、任務(wù)，權(quán)力的來(lái)源與構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)理論的主要內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)?！窘虒W(xué)重點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)的含義，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)【教學(xué)難點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)理論的主要內(nèi)容【教學(xué)時(shí)數(shù)】438第六章領(lǐng)導(dǎo)【教學(xué)目標(biāo)】通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握領(lǐng)導(dǎo)的把你的下級(jí)看成“經(jīng)濟(jì)人”就會(huì)物質(zhì)刺激；看成“社會(huì)人”，就會(huì)實(shí)施激勵(lì)；看成“現(xiàn)代人”就會(huì)無(wú)為而治。【引導(dǎo)案例】1，化妝品皇后與軟件大王39把你的下級(jí)看成“經(jīng)濟(jì)人”就會(huì)物質(zhì)刺激；看成“社會(huì)人”，就會(huì)實(shí)(四)利克特的“工作中心”與“員工中心”理論及四種領(lǐng)導(dǎo)方式1961年，[美]管理學(xué)家利克特（RensisLikert)把領(lǐng)導(dǎo)者分為兩種基本類(lèi)型，即“以工作為中心”(Job-centered)的領(lǐng)導(dǎo)與“以員工為中心”(Employee-centered)的領(lǐng)導(dǎo)。1.以“工作為中心”（job-centered)的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)：任務(wù)分配結(jié)構(gòu)化，嚴(yán)密監(jiān)督，工作激勵(lì)，依照詳盡的規(guī)定行事。2.以“員工為中心”(employee-centered)的領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)：重視人員行為反應(yīng)及問(wèn)題，利用群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，給予組織成員較大的自由選擇的范圍40(四)利克特的“工作中心”與“員工中心”理論及四種領(lǐng)導(dǎo)方式31967年又進(jìn)一步提出了領(lǐng)導(dǎo)的四系統(tǒng)模型，把領(lǐng)導(dǎo)方式分成四類(lèi)系統(tǒng)：1.專(zhuān)制權(quán)威式主管人員非常專(zhuān)制，很少信任下屬，采取使人恐懼與處罰的方法，偶爾兼用獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)人們，采取自上而下的溝通方式，決策權(quán)也只限于最高層。2.開(kāi)明權(quán)威式主管人員對(duì)下屬懷有充分的信任和信心；采取獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰并用的激勵(lì)方法；允許一定程度的自下而上的溝通。3.協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)主管人員對(duì)下屬抱有相當(dāng)大的但又不是充分的信任和信心，他常設(shè)法采納下屬的想法和意見(jiàn)；采用獎(jiǎng)勵(lì)，偶爾用懲罰方式。4.參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬在一切事務(wù)上都抱有充分的信心和信任，總是從下屬處獲取設(shè)想和意見(jiàn)。411967年又進(jìn)一步提出了領(lǐng)導(dǎo)的四系統(tǒng)模型，把領(lǐng)導(dǎo)方式分成四類(lèi)(五)俄亥俄州立大學(xué)的二維構(gòu)面理論俄亥俄州立大學(xué)的二維構(gòu)面理論（TwoDimensionTheory）俄亥俄二維構(gòu)面理論也叫俄亥俄模型、四分圖模型。歸納的結(jié)果是，領(lǐng)導(dǎo)行為可以利用兩個(gè)維度加以描述：（1）關(guān)懷(Consideration)：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬所給予的尊重、信任以及互相了解的程度。從高度關(guān)懷到低度關(guān)懷，中間可以有無(wú)數(shù)不同程度的關(guān)懷；（2）定規(guī)(Initiatingstructure)：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于下屬的地位、角色與工作方式，是否都制訂有規(guī)章或工作程序。這也可有高度的定規(guī)和低度的定規(guī)。42(五)俄亥俄州立大學(xué)的二維構(gòu)面理論5根據(jù)這兩個(gè)維度，可以劃分出四種領(lǐng)導(dǎo)方式：1）高關(guān)懷低定規(guī)2）低關(guān)懷高定規(guī)3）高關(guān)懷高定規(guī)4）低關(guān)懷低定規(guī)一般來(lái)講，高關(guān)懷高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)方式帶來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)效果最佳。43根據(jù)這兩個(gè)維度，可以劃分出四種領(lǐng)導(dǎo)方式：6◆(六)布萊克和穆頓的管理方格理論⑴1.1：放任式管理⑵9.1：任務(wù)式管理⑶1.9：俱樂(lè)部式的管理⑷9.9：團(tuán)隊(duì)式的管理⑸5.5：中間道路式管理

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1.

2對(duì)人的關(guān)心對(duì)工作的關(guān)心44◆(六)布萊克和穆頓的管理方格理論⑴1.1：放任式管理

31.1型(貧乏型管理或放任型)—只做一些維持自己職務(wù)的最低限度的工作，庸庸碌碌，只要不出差錯(cuò)，多一事不如少一事。9.1型(獨(dú)裁的，重任務(wù)型管理)—強(qiáng)調(diào)有效地控制下屬，努力完成各項(xiàng)任務(wù)——世界上一些大型的跨國(guó)公司的總裁。1.9型(鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理)—內(nèi)部一團(tuán)和氣，太平無(wú)事，但忙忙碌碌，卻效益很差。——中國(guó)大多數(shù)國(guó)有企業(yè)的管理者。5.5型(中庸之道型管理)—既對(duì)工作的數(shù)量和質(zhì)量有一定的要求，又強(qiáng)調(diào)通過(guò)引導(dǎo)和激勵(lì)去使下屬完成任務(wù)——領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏進(jìn)取心，樂(lè)意維持現(xiàn)狀——中國(guó)的傳統(tǒng)管理者9.9型(戰(zhàn)斗集體型管理或團(tuán)隊(duì)型)—日本企業(yè)家吸收西方管理技巧和中國(guó)傳統(tǒng)的管理理念，創(chuàng)造日本奇跡。451.1型(貧乏型管理或放任型)—只做一些維持自己職務(wù)的最低限(七)雷定的三維構(gòu)面理論由二維構(gòu)面理論進(jìn)而到三維構(gòu)面理論(threedimensionaltheory)，是70年代以來(lái)美國(guó)管理學(xué)家雷定(WilliamJ.Reddin)的貢獻(xiàn)。他所利用的三維構(gòu)面是：①任務(wù)導(dǎo)向(Taskorionted)；②關(guān)系導(dǎo)向(Relationships-oriented)；③領(lǐng)導(dǎo)效能(Leadershipeffectiveness)。管理方格理論中對(duì)人的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)(工作)的關(guān)心構(gòu)面相似。46(七)雷定的三維構(gòu)面理論由二維構(gòu)面理論進(jìn)而到三維構(gòu)面理論(t雷定把領(lǐng)導(dǎo)方式簡(jiǎn)要地分為四種基本領(lǐng)導(dǎo)方式。(1)密切者(related)是指這種領(lǐng)導(dǎo)者重視人際關(guān)系，但不重視工作和任務(wù)。只要能使群體和睦相處，關(guān)系融洽，時(shí)間和效率均屬次要。(2)分立者(separated)是指這種領(lǐng)導(dǎo)者，既不重視工作，也不重視人際關(guān)系，與下屬人員似乎各不相干，一切照規(guī)定行事，不考慮個(gè)人差異和創(chuàng)新。(3)盡職者(dedicated)是指這種領(lǐng)導(dǎo)一心只想完成任務(wù)，鐵面無(wú)私、秉公辦事。(4)整合者(integrated)是指這種領(lǐng)導(dǎo)兼顧群體需求及任務(wù)完成，能通過(guò)群體合作達(dá)到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，故屬于整合性質(zhì)。47雷定把領(lǐng)導(dǎo)方式簡(jiǎn)要地分為四種基本領(lǐng)導(dǎo)方式。10理論特點(diǎn)雷定的理論特點(diǎn)在于第三構(gòu)面——領(lǐng)導(dǎo)效能。雷定不認(rèn)為上列四種領(lǐng)導(dǎo)方式中有哪一種最具效能，而是每一方式都可能發(fā)生效能，也都可能缺乏效能，因而他認(rèn)為效能是另一種單獨(dú)的構(gòu)面。為此，雷定分別給每一方式兩個(gè)名稱(chēng)，一個(gè)代表有效的領(lǐng)導(dǎo)方式：另一代表無(wú)效的領(lǐng)導(dǎo)方式。雷定認(rèn)為，一種領(lǐng)導(dǎo)方式有效或無(wú)效，取決于組織和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境；用得對(duì)了，便是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式；用得不對(duì)時(shí)便無(wú)效。這就包含了環(huán)境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。48理論特點(diǎn)雷定的理論特點(diǎn)在于第三構(gòu)面——領(lǐng)導(dǎo)效能。雷定不認(rèn)為上五、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（一）基本觀點(diǎn)依據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性不單純是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人行為，某種領(lǐng)導(dǎo)方式在實(shí)際中是否有效主要取決于所處的情景和場(chǎng)合，取決于領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。也就是說(shuō)，有效的領(lǐng)導(dǎo)方是由具體的工作環(huán)境而定。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論來(lái)看，沒(méi)有最好的領(lǐng)導(dǎo)模式，只有最適合的領(lǐng)導(dǎo)模式。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論用函數(shù)表示了影響領(lǐng)導(dǎo)方式有效性的多因素關(guān)系，這種關(guān)系為：S=f(L,F,E)；其中，S代表領(lǐng)導(dǎo)方式，L代表領(lǐng)導(dǎo)者特征，F(xiàn)代表追隨者特征，E代表環(huán)境。在環(huán)境變量中任務(wù)性質(zhì)（任務(wù)復(fù)雜性、類(lèi)型、技術(shù)和規(guī)模）是重要的中間變量，此外還有群體的規(guī)范、組織文化、控制的范圍和外部的威脅與壓力等諸多要素。49五、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（一）基本觀點(diǎn)12(二)菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論伊利諾大學(xué)的菲德勒(FredFiedler)從1951年開(kāi)始，首先從組織績(jī)效和領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度之間的關(guān)系著手進(jìn)行研究，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)15年的調(diào)查試驗(yàn)，提出了“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”，即菲德勒模型。他認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于是否與所處的環(huán)境相適應(yīng)。他把影響領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的環(huán)境因素歸納為三個(gè)方面：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。1.領(lǐng)導(dǎo)者與成員的關(guān)系2.職位權(quán)力3.任務(wù)結(jié)構(gòu)50(二)菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論伊利諾大學(xué)的菲德勒(FredFi他認(rèn)為，組織的環(huán)境情況主要包括三方面內(nèi)容：一是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的關(guān)系，即組織成員對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)者信任、喜愛(ài)或愿意追隨的程度；二是工作結(jié)構(gòu)，即對(duì)工作明確規(guī)定的程度；三是地位權(quán)力，即領(lǐng)導(dǎo)者正式職位的權(quán)力強(qiáng)弱程度，如對(duì)下屬人員是否具有獎(jiǎng)懲及其他權(quán)力等。這三種環(huán)境情況的不同組合決定了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)相應(yīng)地采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有利情況為中間狀態(tài)的環(huán)境中效率較高，以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者非常有利或非常不利的環(huán)境中效率較高。51他認(rèn)為，組織的環(huán)境情況主要包括三方面內(nèi)容：一是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之(三)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論1，該理論由赫塞(PaulHersey)和布蘭查德(KenBlanchard)提出，他們認(rèn)為下屬的“成熟度”對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式起重要作用。所以，對(duì)不同“成熟度”的員工采取的領(lǐng)導(dǎo)方式有所不同。所謂“成熟度”(readiness)是指人們對(duì)自己的行為承擔(dān)責(zé)任的能力和愿望的大小。它取決于兩個(gè)要素：工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度包括一個(gè)人的知識(shí)和技能，工作成熟度高的人擁有足夠的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)完成他們的工作任務(wù)而不需要他人的指導(dǎo)。心理成熟度指的是一個(gè)人做某事的意愿和動(dòng)機(jī)。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，他們靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。52(三)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論1，該理論由赫塞(PaulHerse2，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把下屬的成熟度劃分為以下四個(gè)階段：第一階段：不成熟階段，這些人對(duì)于執(zhí)行某任務(wù)既無(wú)能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任。第二階段：比較不成熟階段，這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。第三階段：比較成熟階段，這些人有能力，卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。第四階段：成熟階段，這些人既有能力又愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。532，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把下屬的成熟度劃分為以下四個(gè)階段：163，四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：在管理方格圖的基礎(chǔ)上，根據(jù)員工的成熟度不同，將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種：命令式、說(shuō)服式、參與式和授權(quán)式。1）高工作、低關(guān)系，這是命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式2）高工作、高關(guān)系，這是說(shuō)服式的領(lǐng)導(dǎo)方式3）低工作、高關(guān)系，這是參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式4）低工作、低關(guān)系，這是授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式543，四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：17(四)羅伯特·豪斯(Robert.J.House)的路徑-目標(biāo)理論這是美國(guó)管理學(xué)者羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總目標(biāo)一致?！奥窂健繕?biāo)”指有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠明確地指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的方式來(lái)幫助下屬，并為他們清除各種障礙和危險(xiǎn)，從而使下屬的相關(guān)工作容易進(jìn)行。這一理論可描述如下：①領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績(jī)效予以更有吸引力的獎(jiǎng)酬，就可以改善對(duì)下屬的激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人們的表?yè)P(yáng)、提拔和賞識(shí)，就可以提高下屬對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的效價(jià)。55(四)羅伯特·豪斯(Robert.J.House)的路徑②如果下屬的任務(wù)規(guī)定得不明確，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)有益的指導(dǎo)、培訓(xùn)和解釋目標(biāo)等途徑，來(lái)使任務(wù)得到明確，從而加強(qiáng)對(duì)下屬的激勵(lì)，減少工作的模棱兩可，使下屬更易于達(dá)到目標(biāo)，這樣期望值就會(huì)增大。③如果下屬的工作已經(jīng)很明確，領(lǐng)導(dǎo)者就不應(yīng)該在使工作明確方面想辦法，領(lǐng)導(dǎo)者就需要把更多的時(shí)間花在關(guān)心下屬的個(gè)人需要上，包括關(guān)注、表?yè)P(yáng)和支持他們，而不是為工作操心。56②如果下屬的任務(wù)規(guī)定得不明確，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)有益的指導(dǎo)、培訓(xùn)(五)喬治·格里奧的領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換理論喬治•格里奧（GeorgeGraeo）的領(lǐng)導(dǎo)者—成員交換理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者并不是對(duì)所有的下屬都是相同的領(lǐng)導(dǎo)方式，事實(shí)是，領(lǐng)導(dǎo)者與某些下屬形成了特殊關(guān)系，這些下屬可能受到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，得到某些特權(quán)，被獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)更多。這個(gè)理論還指出，領(lǐng)導(dǎo)者與某下屬相互作用的初期，就有可能根據(jù)下屬的個(gè)性特征、能力高低等特點(diǎn)，將其劃到圈內(nèi)或圈外。位于圈內(nèi)的下屬與位于圈外的下屬相比，績(jī)效的評(píng)估級(jí)別更高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意度更高，離職率更低。57(五)喬治·格里奧的領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換理論喬治•格四、領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展1，魅力理論——領(lǐng)導(dǎo)者具有很高的、全面的自身素質(zhì)，自信，具有戰(zhàn)略頭腦，善于鼓動(dòng)員工的激情。2，變革型理論——保持良好的溝通，積極自我認(rèn)識(shí)，有效地激發(fā)，勇于謀求成功。3，后英雄時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)每個(gè)人，鼓舞士氣，培育團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立英雄意識(shí)，努力讓組織成員對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。58四、領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展1，魅力理論——領(lǐng)導(dǎo)者具有很高的、全面的第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要實(shí)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要把握基本的領(lǐng)導(dǎo)方法，而且還需運(yùn)用高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，這樣才能創(chuàng)造性地完成各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要途徑。59第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要實(shí)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要把握基一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和辯證思維的基礎(chǔ)上，富有創(chuàng)造性地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)原則和方法的才能。也可以說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者的一種非凡才能，是領(lǐng)導(dǎo)者的聰明、學(xué)識(shí)、膽略、經(jīng)驗(yàn)、作風(fēng)、品格、方法、能力的綜合體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的實(shí)質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)局面和事物的隨機(jī)性、復(fù)雜性和可變性，從實(shí)際出發(fā)，具體情況具體分析，運(yùn)用創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。60一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中科學(xué)性和藝術(shù)性的完整統(tǒng)一，包括經(jīng)驗(yàn)的積累和實(shí)踐的技巧，并具有以下特征：(一)創(chuàng)造性(二)非模式化(三)直覺(jué)性(四)隨機(jī)性61二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中科學(xué)性和藝術(shù)性的完整統(tǒng)三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主要內(nèi)容(一)用人藝術(shù)1.擇人藝術(shù)2.人才管理藝術(shù)(二)用權(quán)藝術(shù)1.鞏固權(quán)力1)保持適度的距離感2)堅(jiān)決果斷3)協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系2.分配權(quán)力1)大膽放手2)適當(dāng)超脫3)虛懷寬宏(三)授權(quán)藝術(shù)1.適度授權(quán)2.視能授權(quán)3.信任支持4.授權(quán)應(yīng)與控制相結(jié)合62三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主要內(nèi)容(一)用人藝術(shù)25(四)決策藝術(shù)1.深謀遠(yuǎn)慮、決勝千里的決策藝術(shù)2.立足現(xiàn)實(shí)、量力而行的決策藝術(shù)3.勇于創(chuàng)新、適度冒險(xiǎn)的決策藝術(shù)4.審時(shí)度勢(shì)、當(dāng)機(jī)立斷的決策藝術(shù)(五)人際關(guān)系藝術(shù)1.正確處理與上級(jí)的關(guān)系2.正確處理與下級(jí)的關(guān)系(六)時(shí)間管理藝術(shù)1.要養(yǎng)成記錄自己時(shí)間消耗的習(xí)慣2.學(xué)會(huì)合理地使用時(shí)間3.提高開(kāi)會(huì)的效率63(四)決策藝術(shù)26四，領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)1．領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)集體，是一個(gè)班子，一個(gè)具有合理結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)集體，不僅能使每個(gè)成員人盡其才，做好各自的工作，而且能通過(guò)有效的組合，發(fā)揮巨大的集體力量。領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)一般包括年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)和性格結(jié)構(gòu)等。①年齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)代生理科學(xué)和心理科學(xué)研究表明，一個(gè)人的年齡與智力有一定的定量關(guān)系。不同年齡具有不同的智力、不同的經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該是老、中、青三結(jié)合，向年輕化的趨勢(shì)發(fā)展。年齡與智力間的關(guān)系如表所示：64四，領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)27

年齡與智力間的關(guān)系年齡10—1718—2930—4950—6970—89智力知覺(jué)10095937646記憶95100928355比較與判斷力721001008767動(dòng)作及反應(yīng)速度88100979271②知識(shí)結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)指領(lǐng)導(dǎo)班子中不同成員的知識(shí)水平構(gòu)成。每個(gè)成員都應(yīng)具有較高的知識(shí)水平，廣博的知識(shí)面，尤其現(xiàn)代社會(huì)應(yīng)為知識(shí)型。6528③能力結(jié)構(gòu)每個(gè)的能力是不相同的，有的人善于思考分析問(wèn)題，提出好的建議與意見(jiàn)，但不善于組織工作；有的人善于組織工作，但分析問(wèn)題的能力交差，因此，領(lǐng)導(dǎo)班子中應(yīng)包括不同能力類(lèi)型的人物，既要有思想家，又要有組織家，還要有實(shí)干家。④專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)