商業(yè)銀行主要業(yè)務

商業(yè)銀行主要業(yè)務第一模塊商業(yè)銀行資產業(yè)務模塊簡介資產類業(yè)務是同商業(yè)銀行資產負債表中資產類科目相關的各項業(yè)務。資產類業(yè)務是我國商業(yè)銀行現(xiàn)階段的主要收入來源。按業(yè)務品種分類，商業(yè)銀行資產類業(yè)務主要包括：貸款類業(yè)務、票據類業(yè)務、債券投資類業(yè)務、金融同業(yè)、其他資產業(yè)務等。在各類資產業(yè)務中，貸款是最重要的資產業(yè)務，包括公司客戶貸款、個人客戶貸款、信用卡透支以及貿易融資貸款等業(yè)務品種。在貸款類業(yè)務中，公司客戶貸款和個人客戶貸款是最主要的貸款品種。資產類票據業(yè)務主要包括承兌業(yè)務、貼現(xiàn)業(yè)務、轉貼現(xiàn)業(yè)務、買入返售資產、福費廷等。債券投資業(yè)務主要有中央銀行融資債、國債、政策性金融債、次級債、境外債券。金融同業(yè)資產類業(yè)務主要包括同業(yè)拆出、存放央行、存放同業(yè)、信貸資產轉讓、證券公司股票質押貸款等。其他資產類業(yè)務部分包括抵債資產和待處理其他資產。隨著金融全球化、管制放寬、金融需求多樣化、信息科技迅速發(fā)展和金融競爭日趨激烈，不斷出現(xiàn)資產業(yè)務創(chuàng)新，這為利用組合手段管理風險提供了必要的工具，也對風險管理提出了新的挑戰(zhàn)。商業(yè)銀行的資產是其負債和所有者權益的運用，是取得各項收入的基礎。資產類業(yè)務品種多，差異大，發(fā)展快。其風險特征也在不斷的變化。通過本模塊的學習，學員應了解資產業(yè)務的基本概念，業(yè)務流程和主要風險點及各項監(jiān)管要求。本模塊共分五章，第一章介紹貸款類業(yè)務，第二章介紹票據類業(yè)務，第三章介紹債券投資類業(yè)務，第四章介紹金融同業(yè)，第五章介紹其他資產業(yè)務。第一章貸款類業(yè)務小結：貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最重要的資產業(yè)務，是我國商業(yè)銀行主要的收入來源。貸款風險管理的主要內容包括信用評級、授權、授信以及審貸分離和分級審批等。主要貸款業(yè)務主要包括公司客戶貸款、個人客戶貸款、信用卡透支以及貿易融資貸款等。各項業(yè)務都要嚴格按照業(yè)務操作流程進行，并充分關注相關的業(yè)務風險點。一、單項或多項選擇題（一）短期貸款是指（）A、期限半年以內的貸款B、期限在一年或一年以內的貸款C、期限在五年或五年以內的貸款D、期限在三年或三年以內的貸款（二）下列屬于公司貸款的貸款業(yè)務品種有（）A、流動資金循環(huán)貸款B、貿易融資貸款C、法人賬戶透支D、銀團貸款（三）關于客戶信用等級評定，下列說法中正確的有（）A、要綜合考慮借款人領導者的素質、社會地位、誠信狀況B、是商業(yè)銀行控制信貸風險的重要環(huán)節(jié)C、主要從客戶的市場競爭力、償債能力、管理水平和發(fā)展前景等方面進行評定D、評定方法以定量方法為主，定量分析和定性分析相結合（四）下列不屬于貸后管理內容的有（）A、貸款風險預警日、不良貸款管理C、貸款檔案管理D、貸款發(fā)放（五）下列屬于對關聯(lián)交易風險監(jiān)管要求的有（）A、對家族式的集團或公司的貸款必須從嚴控制B、對于一人兼任多個企業(yè)法人貸款的關聯(lián)企業(yè)的貸款必須從嚴控制C、對于集團客戶，申請貸款是銀行應審查包括集團客戶成員的集團信息資料D、實行母子公司制的企業(yè)集團及所屬企業(yè)，申請貸款時，除提供本公司財務報表外，還要提供集團公司合并財務報表（六）對同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得超過（）A、8%B、10%C、15%D、20%（七）商業(yè)銀行實行統(tǒng)一授信制度，要做到四個方面的統(tǒng)一是（）A、授信主體的統(tǒng)一B、授信形式的統(tǒng)一C、不同幣種授信的統(tǒng)一D、授信對象的統(tǒng)一參考答案一、單項與多項選擇（一）B（二）ABCD（三）BCD（四）D（五）ABCD（六）B（七）ABCD第二章票據類業(yè)務一、單項與多項選擇對商業(yè)銀行來說，票據業(yè)務是（）A、銀行滿足企業(yè)短期融資需求的主要手段B、實施流動性管理的工具C、調整資產結構的工具D、一種重要的業(yè)務收入來源申請辦理銀行承兌匯票時，承兌申請人應向開戶行提交下列資料（）A、銀行承兌匯票申請書及營業(yè)執(zhí)照或法人執(zhí)照復印件、法定代表人身份證明B、上年度和當期的資產負債表、損益表和現(xiàn)金流量表C、商品交易合同原件及復印件D、按規(guī)定需要提供擔保的，提交保證人有關資料（包括營業(yè)執(zhí)照或法人執(zhí)照復印件，當期資產負債表、損益表和現(xiàn)金流量表）或抵（質）押物的有關資料（包括權屬證明、評估報告等）承兌時，信貸部門負責受理客戶申請，并對承兌申請人的有關情況進行審查。審查內容包括（）A、承兌申請人的合法資格、經營情況、信譽狀況、財務狀況及現(xiàn)金流量B、該筆業(yè)務是否具有真實的貿易背景C、該筆業(yè)務是否控制在授信額度內D、對按規(guī)定需要提供擔保的，審查承兌申請人能夠提供足值、有效的擔保承兌匯票保證金收取要遵循以下要求（）A、按信用等級收取保證金B(yǎng)、保證金實行專戶封閉管理，用于支付對應到期的銀行承兌匯票C、實行保證金集中管理D、保證金可以提前支取承兌匯票管理上應該（）A、實行授權管理日、納入客戶統(tǒng)一授信C、發(fā)生點款，納入不良貸款考核D、建立銀行承兌匯票業(yè)務檔案下列關于貼現(xiàn)的說法正確的是（）A、對持票人來說，貼現(xiàn)是以出讓票據的形式，提前收回墊支的商業(yè)成本B、對銀行來說，貼現(xiàn)是買進票據成為票據的權利人C、貼現(xiàn)是銀行提供信用的一種方式D、銀行可以通過辦理貼現(xiàn)業(yè)務獲得收入下列關于買入返售的說法正確的是（）A、是對商業(yè)匯票實施的限時購買B、有權利買斷式和權利未轉移買入返售兩種交易方式C、與銀行承兌相比，不要求有真實的貿易背景D、是銀行提供信用的一種方式參考答案一、單項與多項選擇1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABD第四章金融同業(yè)小結：金融同業(yè)資產類業(yè)務主要包括同業(yè)拆出、存放央行、存放同業(yè)、信貸資產轉讓、證券公司股票質押貸款等。各項業(yè)務必須嚴格按照有關監(jiān)管要求進行。一、單項或多項選擇（一）下面關于信貸資產逆回購正確的說法有（）A、信貸資產逆回購和信貸資產買斷業(yè)務本質上是相同的B、信貸資產逆回購是金融同業(yè)融資的一種方式C、辦理信貸資產逆回購業(yè)務的期限最長不得超過6個月（含），且回購期限不得長于受讓信貸資產最早到期日D、信貸資產逆回購業(yè)務的定價以6個月以內短期貸款利率為基準，與出讓方協(xié)商確定，不得違反中國人民銀行有關利率管理規(guī)定（二）下面對于證券公司股票質押貸款的監(jiān)管要求的說法，正確的有（）A、銀行給證券公司的股票質押貸款期限最長不能超過6個月，股票質押率不得高于60%B、上年度虧損的上市公司股票不能用于質押C、前六個月內股票價格的波動幅度超過200%的股票不能用于質押D、可流通股股份過度集中的股票不能用于質押參考答案一、單項與多項選擇（一）BCD（二）ABCD第五章其他資產業(yè)務一、單項與多項選擇（一）關于抵債資產正確的說法是（）A、抵債資產是非信貸資產，因此和信貸沒有關系B、以物抵債主要有兩種方式，即協(xié)議抵債和裁決抵債C、協(xié)議抵債和裁決抵債都要經過申請、審查、審批、實施四個步驟D、以物抵債是化解銀行信貸風險的工具（二）待處理其他資產包括（）A、待清理接收資產B、抵債資產C、待處理應收款。、不良貸款參考答案一、單項與多項選擇（一）BCD（二）AC第二模塊負債業(yè)務負債是指商業(yè)銀行承擔的能夠以貨幣計量、需要以資產或勞務償付的債務。負債所代表的是商業(yè)銀行對其債務人所承擔的全部經濟責任。商業(yè)銀行的負債業(yè)務是指商業(yè)銀行以債務人的身份籌措資金的活動，是支撐商業(yè)銀行資產業(yè)務的重要資金來源。按資金來源分類，可分為存款負債、借入負債和結算性負債三種。按業(yè)務品種分類，負債業(yè)務大體可分為：單位存款（實際工作中一般稱對公存款）、儲蓄存款、同業(yè)存放、同業(yè)拆入、向人民銀行借款、債券融資、應付款項以及或有負債等。商業(yè)銀行對各類負債業(yè)務的管理應堅持依法籌資、成本控制、量力而行和結構合理原則。在各類負債業(yè)務中，存款是最為核心的業(yè)務。商業(yè)銀行提供的存款類型主要包括對公存款和儲蓄存款。儲蓄存款為銀行帶來了長期穩(wěn)定的資金流，而同業(yè)存放、同業(yè)拆入、向人民銀行借款及債券融資也是重要的資金來源渠道，應付款項、或有負債等其它負債類型也在商業(yè)銀行資金來源中始終保持著相當?shù)臄?shù)量。隨著金融市場日趨激烈的競爭，商業(yè)銀行相繼研發(fā)了一些了新型的負債業(yè)務，包括發(fā)行金融債券、大額可轉讓定期存單、出售或發(fā)行商業(yè)票據等，這些新業(yè)務既大大豐富了負債業(yè)務的產品庫，也日益成為負債業(yè)務發(fā)展的亮點和新的業(yè)務增長點。隨著商業(yè)銀行負債業(yè)務種類的擴大和科技含量的提高，其風險類別也日益增多，商業(yè)銀行和監(jiān)管部門的重視程度也不斷提高。負債業(yè)務的風險主要包括：一是操作風險。負債業(yè)務操作風險是指商業(yè)銀行在從事負債業(yè)務時，由于內部程序、人員或系統(tǒng)的不完善或失誤從而直接或間接造成損失的風險。如缺乏對存款客戶基本情況和資金來源的了解，導致客戶利用賬戶從事洗錢活動；對客戶存入的款項不入賬而用于從事賬外經營；對重要空白憑證保管和印章保管不嚴，導致內部人員盜取客戶資金；內部人員空存實取盜取銀行資金；內部人員擅自改變計算機系統(tǒng)的賬戶信息或計息參數(shù)，達到盜取資金的目的等。二是流動性風險。商業(yè)銀行作為存款人和借款人的中介，需要留有可隨時應付支出需要的流動資產只是其負債的一小部分，如果商業(yè)銀行的大批債權人同時提出債權要求，商業(yè)銀行就有可能面臨流動性風險，情況嚴重時出現(xiàn)清償性風險可導致商業(yè)銀行倒閉。三是市場風險。負債業(yè)務市場風險主要是指利率或匯率的不利變動帶來的風險。如商業(yè)銀行資產負債結構不匹配，短存長貸，當利率上升時，資金成本增加，將導致資產收益下降，甚至成本可能超過收益產生損失。四是法律風險。負債業(yè)務的法律風險主要是指商業(yè)銀行所設計的負債業(yè)務品種、條款或合同文本與現(xiàn)行法律法規(guī)不一致或存在明顯的法律缺陷，商業(yè)銀行以此辦理負債業(yè)務，引發(fā)法律糾紛并導致產生損失的可能性。五是清償性風險。負債業(yè)務的清償性風險是指當存款人、借款人等債權人提出清償債務的要求時，商業(yè)銀行不能按時滿足其債務清償所發(fā)生的風險。六是技術與網絡風險。在辦理單位存款、儲蓄存款時，要特別注意防范由于電腦故障、通訊或系統(tǒng)故障或網絡欺詐等原因造成儲蓄業(yè)務中斷、單邊賬或詐騙。七是洗錢及大額可疑交易風險?！度嗣駧糯箢~和可疑支付交易報告管理辦法》、《金融機構大額和可疑外匯資金交易報告管理辦法》是監(jiān)管部門基于對反洗錢工作的嚴峻形勢及對部分負債業(yè)務進行特別管理的要求，出臺的兩項重要監(jiān)管制度。監(jiān)管部門應敦促商業(yè)銀行制定可操作性較強的內部管理制度和操作規(guī)程，并通過改進柜面業(yè)務操作系統(tǒng)由計算機中心自動對有關交易進行識別和報警，以減輕柜員的工作量。同時，監(jiān)管部門要發(fā)揮對各商業(yè)銀行的反洗錢工作機構的協(xié)調作用，建立有效的聯(lián)動機制?？傊?，在負債業(yè)務的管理上，商業(yè)銀行主要關注資金的來源、成本和數(shù)量等問題，注重防范流動性風險和利率風險；監(jiān)管人員重點關注賬戶的合規(guī)性、融資手段的規(guī)范性、柜臺和柜員管理中的操作風險等，商業(yè)銀行自身的風險防范能力、內控制度建設、審計監(jiān)督力度等應作為監(jiān)管部門風險監(jiān)管及風險評價與提示的重要內容。二、學習準備和學習資料：對商業(yè)銀行經營管理原理及商業(yè)銀行負債業(yè)務的基本原理有一定程度的了解；具備對商業(yè)銀行監(jiān)管的基礎知識。三、章節(jié)結構：本模塊共分四章，總計7.2萬字。其中：第一章一一業(yè)務概述；第二章存款；第三章同業(yè)存放、同業(yè)拆入、向人民銀行借款；第四章其他負債。第一章業(yè)務概述一、判斷題（一）負債所代表的是債務人的全部經濟責任。（二）負債業(yè)務形成商業(yè)銀行最主要的資金來源，是商業(yè)銀行開展業(yè)務活動的基礎。二、多項選擇題（一）負債是指商業(yè)銀行承擔的一種什么樣的業(yè)務？能夠以貨幣計量B.需要以資產償付C.需要以勞務償付D.需要以資產或勞務償付（二）負債業(yè)務有哪些主要基本特征？A.是一種當前債務B.具有償還性C.具有潛在效益性D.能用貨幣準確計量和估價E、具有清算優(yōu)先權（三）按照資金來源分類，負債業(yè)務有哪些種類？A.存款負債B/昔入款負債C.債券融資負債D.結算性負債E.其他負債（四）負債業(yè)務管理原則有哪些？A.依法籌資原則B.成本控制原則C.量力而行原則D.結構合理原則E.保證償還原則（五）負債業(yè)務的主要風險有哪些？A.信用風險B.市場風險C.操作風險D.流動性風險E、政策風險F、法律風險E、清償性風險（六）作為商業(yè)銀行期限錯配風險管理的一種主要方式，利率期權有哪些主要工具？A、利率調期B、利率上限C、利率下限D、利率上下限E缺口管理參考答案一、判斷題（一）錯負債所代表的是商業(yè)銀行對其債務人所承擔的全部經濟責任（二）對二、多項選擇題（一）A、D（二）A、B、C、D、E（三）A、B、D（四）A、B、C、D（五）B、C、D、F、E（六）B、C、D第二章存款一、判斷題（一）對公存款是商業(yè)銀行對存款單位的負債，儲蓄存款是商業(yè)銀行對存款人的負債。（二）商業(yè)銀行必須執(zhí)行人民銀行制定、公布的儲蓄存款利率，并內部公告。二、多項選擇題（一）按照存款的支取方式不同，對公存款有哪些種類？A、單位活期存款B、單位定期存款C、單位定活兩便存款D、單位通知存款E、單位協(xié)定存款F、約期存款G、協(xié)議存款H、保證金存款（二）根據用途不同，單位存款賬戶有哪些種類？A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶E、協(xié)議存款賬戶F、約期存款賬戶G、保證金存款賬戶（三）按照存款的支取方式不同，儲蓄存款有哪些種類？A、活期存款B、定期存款C、定活兩便存款D、約期存款E、協(xié)議存款F、個人通知存款（四）儲蓄存款一般分幾個環(huán)節(jié)？A、開戶B、存款C、轉賬D、結算E、取款F銷戶（五）商業(yè)銀行辦理儲蓄存款業(yè)務，要遵循哪些原則？A、存款自愿B、取款自由C、結算及時D、存款有息E、為儲戶保密F保證兌付（六）按照擔保對象不同，保證金存款有哪些種類？A、銀行承兌匯票保證金B(yǎng)、信用證保證金C、黃金交易保證金D、衍生交易保證金E、期貨交易保證金F、證券交易保證金G、個人購匯保證金H、遠期結售匯保證金（七）商業(yè)銀行柜臺業(yè)務管理包括哪些方面？A、柜員管理B、印鑒管理C、業(yè)務印章管理D、金庫管理E、有價單證及重要空白憑證管理管理F、未達賬項和差錯處理管理G、結算管理（八）柜臺業(yè)務的風險點主要集中在哪些部位？A、柜員管理B賬戶管理C存取先進D.金庫管理E、有價單證及重要空白憑證管理F、印章及壓數(shù)機管理G、預留印鑒管理H、票證及憑證審核I、結算管理參考答案一、判斷題1.對；2.錯；二、多項選擇題（一）A、B、D、E、F、G；（二）A、B、C、D；（三）A、B、C、F；（四）A、B、E、F；（五）A、B、D、E；（六）A、B、C、G、H；（七）A、B、C、E、F；（八）A、B、C、E、F、G、H；第三章同業(yè)存放、同業(yè)拆入、向中央銀行借款一、判斷題（一）同業(yè)存放是指因調整頭寸、支付清算、提取現(xiàn)金等需要，由其他金融機構存放于商業(yè)銀行款項的業(yè)務。（二）拆入資金主要用于解決臨時性周轉資金不足的需要。（三）商業(yè)銀行分支機構為解決臨時性周轉資金的不足，可向當?shù)厝嗣胥y行申請辦理頭寸性借款。（四）再貼現(xiàn)是中央銀行的一種貨幣政策工具。二、多項選擇題（一）按照存放單位不同，同業(yè)存放有哪些種類？A、境外同業(yè)存放B、國有商業(yè)銀行存放C、其他商業(yè)銀行存放D、城市信用社存放E、農村信用社存放F、政策性銀行存放G、外資銀行存放H、金融性公司存放（二）按照交易方式不同，同業(yè)拆入有哪些種類？A、網上市場拆入B、網下市場拆入C、通過中介交易拆入、D、不通過中介交易拆入E、有擔保拆入F、無擔保拆入（三）向人民銀行借款有哪些種類？A、向人民銀行借款B、商業(yè)銀行統(tǒng)一借款C、商業(yè)銀行分支機構的頭寸性借D.再貼現(xiàn)參考答案一、判斷題（一）錯同業(yè)存放是指因支付清算、提取及解繳現(xiàn)金款項等需要，由其他金融機構存放于商業(yè)銀行款項的業(yè)務（二）錯拆入資金用于彌補因同城票據清算頭寸不足和解決臨時性周轉資金不足的需要。（三）對（四）對二、多項選擇題（一）A、B、C、D、E、F、H（二）C、D（三）A、D第四章其他負債一、判斷題（一）金融機構通過發(fā)行金融債券募集的資金，主要用于解決資金頭寸性不足。（二）其他負債是指商業(yè)銀行在經營管理過程中發(fā)生的一些短期的應付款項及結算中形成的負債。（三）應付款項操作中有確定核算內容、設置計提科目、確定計提標準、支付使用四個環(huán)節(jié)。（四）商業(yè)銀行的或有負債主要包括信用證、擔保、承諾及金融衍生產品負債四類。二、多項選擇題（一）金融債券的發(fā)行方式有哪些？A、市場化發(fā)行B、協(xié)議發(fā)行C、商業(yè)銀行主承銷發(fā)行D、定向發(fā)行（二）按付息方式劃分，金融債券有哪些種類？A、零息債券B、定息債券C、到期一次還本付息債券D、浮息金融債券E貼現(xiàn)債券F、次級債券（三）其他負債主要包括哪些？A、應付款項B、或有負債C、結算性負債D、內部資金往來負債E、應解匯款F、預提費用（四）應付款項主要有哪些種類？A、應付利息B、應付工資C、應付福利費D、應交稅金E、應交罰款F、其他應付款（五）大額支付交易主要有哪些方式？A、票據支付B、銀行卡支付C、匯兌支付D、托收承付E、委托收款F、網上支付G、現(xiàn)金支付（六）可疑支付交易包括哪些主要異常情形？A、金額異常B、頻率異常C、流向異常D、換匯異常E、用途異常F、性質異常G、手續(xù)異常參考答案一、判斷題（一）錯金融機構發(fā)行金融債券是為了解決臨時性的資金需求或者獲得長期的資金來源，募集的資金主要用于金融機構的經營發(fā)展和補充資本（二）錯其他負債是指商業(yè)銀行通過債券融資發(fā)生的負債，以及在經營管理過程中發(fā)生的一些短期的應付款項以及結算中所形成的負債（三）對（四）錯商業(yè)銀行的或有負債主要包括信用證、擔保、承諾三類。二、多項選擇題（一）A、D（二）A、C、D、E（三）A、B、C、D（四）A、B、C、D、F（五）A、B、C、D、E、F、G（六）A、B、C、E、F第三模塊表外（中間）業(yè)務第一章表外（中間）業(yè)務簡介一、單一項或多項選擇題（一）以下可歸為表外業(yè)務的有：A、存款業(yè)務B、信托咨詢業(yè)務C、信用證業(yè)務D、代理業(yè)務（二）表外業(yè)務的當事人主要有：A、委托人B、代理行C、受益人D、投資人（三）表外（中間）業(yè)務的作用體現(xiàn)在：A、增加銀行收入B、分散銀行風險C、促進業(yè)務創(chuàng)新D、促進資源整合（四）表外（中間）業(yè)務成本主要包括：A、職員工資、B、經營管理費用C、固定資產支出、D、營業(yè)性損失（五）商業(yè)銀行表外（中間）業(yè)務風險特征主要表現(xiàn)為：A、風險不確定，復雜程度高B、風險集中，評估難度大C、潛在風險損失大D、潛在風險損失小（六）與商業(yè)銀行表外（中間）業(yè)務信用風險程度相關的因素：A、業(yè)務對象的信用狀況B、交易工具的性質C、市場環(huán)境狀況D、交易員自身的素質（七）與商業(yè)銀行表外（中間）業(yè)務市場風險程度相關的因素：A、市場利率的不利變動B、市場匯率的有利變動C、市場價格的不利變動D、市場價格的有利變動（八）與商業(yè)銀行表外（中間）業(yè)務操作風險程度相關的因素：A、缺乏統(tǒng)一的會計準則使銀行會計賬目滯后B、信息系統(tǒng)故障C、銀行內部運作不規(guī)范D、交易人員素質很高（九）目前中國對商業(yè)銀行表外（中間）業(yè)務風險的監(jiān)管與國際慣例要求還有很大差距，表現(xiàn)在：A、規(guī)章制度滯后且不成體系B、資本充足率管理不嚴C、事后監(jiān)管不力D、監(jiān)管水平很高（十）對商業(yè)銀行表外（中間）業(yè)務風險的監(jiān)管遇到的挑戰(zhàn)將：A、越來越大B、越來越小C、易于應對D、不用應對二、判斷題（一）每一種中間業(yè)務產品投入后都需要得到補償，因而凡是獨立的中間業(yè)務都應該有利潤。（）（二）在沒有更好的定價機制時，跟風定價肯定不會吃虧。（）（三）新興中間業(yè)務市場上，搶占市場份額的最佳手段是低價。（）（四）同一家銀行對同一地區(qū)的不同客戶，以及在不同地區(qū)提供的同種中間業(yè)務未必要采用同一價格。（）（五）中國商業(yè)銀行表外（中間）業(yè)務風險管理已經很完善。（）參考答案一、單項多項選擇題（一）BCD（二）ABC（三）ABCD（四）ABCD（五）ABC（六）AB（七）AC（八）ABC（九）ABC（十）A二、判斷題（一）X（二）X（三）X（四）J（五）X第二章支付結算類業(yè)務一、單一項或多項選擇題（一）可以背書轉讓的票據有（）A、未填“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票B、商業(yè)匯票（二）出票人在付款人處的存款足以支付支票金額時，付款人應當在見票（）足額付款。A、三天內B、十天內C、當天D、五天內（三）商業(yè)匯票的持票人向銀行辦理貼現(xiàn)必須具備的條件有（）A、在銀行開立存款帳戶的企業(yè)法人以及其他組織B、與出票人或者直接前手之間具有真實的商品交易關系C、提供與其直接前手之間的增值稅發(fā)票和商品發(fā)運單據復印件。（四）銀行支票出現(xiàn)以下（）情形時，持票人銀行不予受理。A、支票記載的事項不齊全；B、出票額、出票日期、收款人名稱有更改；C、記載事項的更改沒有原記載人簽章證明（五）銀行辦理匯兌業(yè)務需要遵守的規(guī)定有（）。A、匯款人對匯出銀行尚未匯出的款項可以申請撤消。B、轉匯行可以辦理退匯和撤銷。C、匯款超過二個月未解付的，辦理解付手續(xù)時要逐級審批。D、銀行可以受理有條件支付的委托。（六）銀行辦理托收承付結算的款項，包括（）。A、商品交易B、因商品交易而產生的勞務供應款項C、代銷、寄銷商品的款項D、賒銷商品的款項（七）下列哪些是以銀行為付款人的票據（）。A、銀行匯票B、銀行承兌匯票C、本票D、支票（八）銀行辦理進口信用證業(yè)務嚴禁以下（）做法。A、無貿易背景而開立信用證；B、為開證申請人開立以單純套取銀行資金為目的的信用證；C、對于大額授信開證業(yè)務，不了解基礎交易情況；D、開新證還舊證。（九）關于進口信用證項下對外付款/承兌的業(yè)務處理方式，以下說法正確的有（）。A、對外付款/承兌應及時合理，最遲不得超過自收到單據次日起算的第3個工作日；B、遠期信用證項下已承兌者，應按時對外付款并于到期日起息；C、每筆付款/承兌應在信用證業(yè)務卷宗中留存記錄，承兌后的匯票應妥善保管，如國外銀行要求寄回，應予寄回匯票；D、對于不符點單據，開證申請人在規(guī)定時限內提出拒付或未作任何表示，均視為其拒絕接受單據，銀行可向寄單行/交單人發(fā)出拒絕付款/承兌的通知。（十）銀行辦理匯出匯款業(yè)務應遵守以下（）規(guī)定。A、辦理匯出匯款業(yè)務的客戶須提交符合售付匯管理辦法規(guī)定的有效憑證、匯出匯款申請書、貿易進口付匯核銷單或國際收支申報單（如需）及銀行支款憑據等；B、匯往受制裁國家的款項，應在征得客戶的同意后慎重選擇匯款路線，以免造成損失。C、匯出行與匯入行（解付行）沒有印、押關系，不能直接辦理匯款的，可通過其管轄分行或總行轉匯，轉匯時應將款項劃至轉匯行，報單上必須列明匯款內容和要求轉匯字樣。D、辦理匯票的掛失或止付，出票行應核驗匯款人的書面申請和匯款回單，及時向付款行發(fā)出止付通知，待接到付款行同意止付的回復，在匯票有效期滿一個月后才能辦理退款。二、判斷題（一）金融機構有權拒絕除法律另有規(guī)定以外的任何單位凍結、扣劃。（）（二）匯款人對匯出銀行已經匯出的款項可以申請撤銷。（）（三）銀行支票不受金額起點限制，提示付款期限自出票日起10日內。（）（四）轉帳支票的背書行為應連續(xù)，第一個使用粘單的背書人須在粘接處加蓋騎縫章。（）（五）委托收款以單位為付款人的，付款人接到銀行的付款通知，應于當日書面通知銀行付款。付款人在接到通知日的次日起5日內未通知銀行付款的，視為同意付款。（）（六）對于國際慣例，當事人可以自行決定是否采用。（）（七）對于限制指定銀行交單或議付的信用證，非指定銀行交單議付者，應通過指定銀行確認，以避免另有單據通過指定銀行提交。（）（八）信用證項下已由開證行出具提貨擔保且尚未收回，來單時如存在不符點，原則上不得對外拒付。（）（九）銀行在辦理跟單托收業(yè)務時，一般不接受委托行要求代辦存?zhèn)}保險的托收指示。（）（十）國際結算業(yè)務是由于進出口貿易活動而產生的債權債務結算，各種國際貿易結算方式都屬于進出口商的商業(yè)信用，銀行不承擔付款義務。（）參考答案一、單一項或多項選擇題（一）AB（二）C（三）ABC（四）ABC（五）AC（六）AB（七）ABD（八）ABCD（九）BCD（十）ABCD二、判斷題（一）J；（二）X；（三）J；（四）J；（五）X；（六）X；（七）??；（八）J；（九）J；（十）X第三章銀行卡業(yè)務一、單一項或多項選擇題（一）銀行卡業(yè)務流程是圍繞（）基本當事人之間的債權債務的發(fā)生與清償關系進行的。A.發(fā)卡銀行B.收單銀行C.持卡人D.特約商戶（二）個人卡主卡持卡人或申請人可為其指定的年滿（）周歲人員辦理附屬卡。18B.20.C.21D.16（三）對特約商戶的后續(xù)管理，重點檢查的是（）A.重復壓單B.分次壓單C.套取現(xiàn)金D.使用假卡（掛失卡）E.合伙冒用（四）逃避追款或經還款催告透支超過（）仍未還款的，可以移交公安機關或向法院起訴，依法催收。A.6個月B.9個月C.3個月D.90天（五）發(fā)卡銀行對（）賬戶內的存款，按照中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次存款利率及計息辦法計付利息。A.準貸記卡B.借記卡C.儲值卡D.貸記卡（六）賓館、餐飲、娛樂、旅游等行業(yè)不低于交易金額的（）；其他行業(yè)不低于交易金額的1%。4%B.5%C.3%D.2%（七）銀行卡業(yè)務風險是指銀行卡在使用和交易過程中可能發(fā)生的，涉及（）的非正常的經濟損失。A.發(fā)卡行B.特約商戶C.持卡人D.收單銀行（八）卡戶使用和管理中的風險包括（）持卡人的資信能力變化風險B.持卡人的惡意透支風險C.信用卡的失竊風險D.信用卡的偽造及涂改風險E.真實持卡人的欺詐風險（九）銀行卡業(yè)務的內部控制制度建設要體現(xiàn)以下特征（）：A.內部控制制度的系統(tǒng)性B.內部控制制度的正式性C.內部控制制度的動態(tài)性D.內部控制制度的實效性（十）空白卡、預發(fā)卡要視同（）管理，賬實分管，定期核對A.空白憑證B.現(xiàn)金C.有價證券D.一般帳表二、判斷題（一）主卡持卡人可以隨時申請注銷附屬卡。（）（二）公司卡人民幣帳戶不得存取現(xiàn)金，無取現(xiàn)信用額度。（）（三）境內金融機構可發(fā)行卡內存有外匯資金外幣貸記單位卡。（）（四）稽核部門負責內部作業(yè)風險控制情況實施檢查監(jiān)督和后評價，可以通過每日檢查重要稽核報表，實施非現(xiàn)場稽核。（）（五）貸記卡透支和準貸記卡透支按月記收復利，透支利率為日利率萬分之五，并根據中國人民銀行的此項利率調整而調整。（）（六）“章程”和“和約”是銀行卡業(yè)務中的重要文件，前者規(guī)定了銀行和持卡人的行為界限，而后者則規(guī)范了銀行的行為。（）參考答案一、單項或多項選擇題：（一）ABCD（二）D（三）ABCDE（四）C（五）AB（六）D（七）ABC（八）ABCDE（九）ABCD（十）B二、判斷題（一）J（二）J（三）X（四）J（五）X（六）X第四章代理類業(yè)務一、一項或多項選擇題（一）代理保險業(yè)務種類主要包括：（）A、代理保險公司資金結算業(yè)務B、代理財產保險業(yè)務C、代理收取保費業(yè)務D、代理人壽保險業(yè)務（二）驗單付款承付期為（）天，驗貨付款承付期為（）天。A、5，10B、10，15C、3，10D、3，20（三）代理行要在委托行開立（）賬戶，存人足額資金，以保證及時移存其簽發(fā)銀行匯票資金。A、同業(yè)存放款項B、系統(tǒng)內存放款項C、存放央行D、同業(yè)拆借（四）以下轉賬代收業(yè)務的操作流程順序正確的是：（）A、發(fā)貨一代理收貨通知一委托銀行收款一傳遞委托收款憑證一通知付款B、委托銀行收款一代理收貨通知一發(fā)貨一傳遞委托收款憑證一通知付款C、代理收貨通知一傳遞委托收款憑證一委托銀行收款一通知付款一發(fā)貨D、發(fā)貨一通知付款一委托銀行收款一傳遞委托收款憑證一代理收貨通知（五）辦理代收代付業(yè)務時，繳費人持繳費手冊和《專用現(xiàn)金交款單》，交代收行經辦員審核，審核內容包括：（）A、是否屬于代收業(yè)務B、繳款戶名及賬號是否一致C、憑證要素填寫是否齊全、準確D、憑證印章是否齊全。（六）代理商業(yè)銀行業(yè)務包括（）。A、代理結算業(yè)務B、代理證券清算C、代理外幣現(xiàn)鈔業(yè)務D、代理外幣清算業(yè)務（七）辦理代收代付業(yè)務時，代收行需要審查：（）A、托收款項是否符合托收承付結算規(guī)定的范圍、條件、金額起點B、有關商品發(fā)運的證件C、有關的貿易合同條款D、其他有關規(guī)定（八）付款人在承付期滿日開戶行營業(yè)終了前，賬戶無款支付的，付款行在托收承付憑證第三、四聯(lián)上注明“逾期付款”字樣，并填制（）傳票，銷記定期代收表外分戶賬。A、轉帳借方B、轉帳貸方C、表外收入D、表外付出二、判斷題（一）為有效控制業(yè)務風險，代理銀行計賬員必須定期到委托人單位進行對賬。（）（二）簽發(fā)、兌付銀行匯票的委托行，要向代理行配售銀行匯票憑證、匯票專用章和編押機具，并對代理行有關人員進行業(yè)務培訓輔導。（）（三）由于委托貸款不是商業(yè)銀行利用自身籌集資金向借款人發(fā)放的貸款，商業(yè)銀行在辦理委托貸款業(yè)務中不承擔任何形式的貸款風險而只收取手續(xù)費，因此委托貸款不屬于商業(yè)銀行的授信業(yè)務，而屬于收費性質的中間業(yè)務（）。（四）付款人在承付期內提出部分拒絕付款的，填制四聯(lián)部分拒絕付款理由書，連同有關拒付證明、拒付部分商品清單遞交開戶行。開戶行按照部分拒絕付款審查程序和要求審查（）。參考答案一、單一項或多項選擇題（一）B（二）ABCD（三）C（四）A（五）A（六）ABCD（七）ACD（八）ABD（九）D二、判斷題（一）X（二）對（三）對（四）X第五章?lián)ｎ悩I(yè)務一、單一項或多項選擇題（一）備用信用證通常涉及主要當事人有（）。A.開證申請人（借款人）B.開證行C.受益人（放款人或其他投資者）D.議付行（二）備用信用證主要分為（）兩類?？沙蜂N的備用信用證和不可撤銷的備用信用證遠期備用信用證和即期備用信用證跟單備用信用證和不附單據備用信用證以上皆錯（三）備用信用證的操作流程包括（）。A.訂立合同B.申請開證C.開證與通知D.審核與修改E.執(zhí)行合同F(xiàn).支付和求償（四）針對可能出現(xiàn)風險的業(yè)務環(huán)節(jié)及風險點，對備用信用證實行必要的控制的內部管理要求包括（）。要充分調查開證申請人的資信情況經常與發(fā)放備用信用證擔保貸款擔保的客戶進行磋商，以便使貸款條款隨客戶情況變化而適時進行調整實行比例管理D.實施風險分散補償（五）銀行的保函的特點是（）。A.獨立性B.單據化C.履約相關性D.合理有效性（六）融資類保函包括（）。A.借款保函B.授信額度保函C.延期付款保函D.預付款保函（七）開立以境外法人為受益人的銀行保函業(yè)務要謹慎選用法律，應以（）作為辦理銀行保函業(yè)務的主要參考依據。國際商會制定的《合約擔保統(tǒng)一規(guī)則》（URCG325）《見索即付保函統(tǒng)一規(guī)則》（URDG458）標準國際銀行實務D.《國際備用證慣例》（ISP98，國際商會出版物第590號）二、判斷題（一）備用信用證同時適用國際商會制定的《跟單信用證統(tǒng)一慣例》（UCP500）、《國際備用證慣例》（ISP98，國際商會出版物第590號）以及國際商會制定的《合約擔保統(tǒng)一規(guī)則》（URCG325）°（）（二）由于保函獨立性的特點，所以開立時無須審查基礎交易。（）（三）因為保函屬于或有負債，所以無須納入全行統(tǒng)一授權授信管理。（）（四）在備用信用證業(yè)務關系中，不論申請人是否履行其義務，商業(yè)銀行都要承擔對受益人的第一付款責任。（）（五）開出備用信用證前，必須落實足額的備付款項。備付款項采取收取保證金、使用銀行提供的循環(huán)授信額度、單筆授信業(yè)務三種方式，可單獨使用也可混合使用。（）參考答案一、選擇題（一）ABC（二）A（三）ABCDEF（四）ABCD（五）AB（六）ABC（七）ABC二、判斷題（一）X（二）X（三）X（四）X（五）J第六章貸款承諾業(yè)務一、單一項或多項選擇題（一）根據目前國內商業(yè)銀行的普遍做法，貸款承諾可以分為（）幾類。A.項目貸款承諾B.開立信貸證明C.客戶授信額度D.票據發(fā)行便利（二）授信額度按照授信形式不同，可分為（）等業(yè)務品種分項額度。A.貸款額度B.開證額度C.開立保函額度開立銀行承兌匯票額度及承兌匯票貼現(xiàn)額度進口保理額度和出口保理額度F.進出口押匯額度（三）貸款承諾業(yè)務的主要風險點存在于（）幾個方面。A.政策性風險B.法律法規(guī)風險C.銀行流動性風險D.市場風險（四）對于貸款承諾的風險監(jiān)管應主要關注于（）。A.不可撤銷貸款承諾是否已納入到該銀行對相關客戶的整體授信（最高授信額）管理體系是否足額收取相關費用，費用是否計算準確是否按照貸款審批的授信決策體系對不可撤銷貸款承諾進行審批銀行的流動性是否會收到貸款承諾的影響（五）信貸證明根據銀行承諾的性質不同，分為（）。A.有條件的信貸證明B.無條件的信貸證明C.約束性信貸證明D.開放性信貸證明二、判斷題（一）授信額度批準后，商業(yè)銀行即可以與客戶簽定授信額度協(xié)議，協(xié)議一經簽定，在尚未使用銀行提供的授信額度時，不占用相應的風險限額。（）（二）銀行以投標的形式，對承銷與持有的貸款金額、貸款條件、融資方案等出具投標書是貸款承諾的一種形式。（）（三）有條件的信貸證明和無條件的信貸證明均占用授信額度。（）（四）銀行提交的融資類投標書應為約束性的貸款承諾，在出具之前需經過與正式批準貸款相同的審批程序。（）（五）貸款承諾雖然屬于表外（中間）業(yè)務，但并非屬于或有資產和或有負債（CONTINGENTCLAIMS）°（）參考答案一、選擇題：（一）ABCD（二）ABCDEF（三）ABC（四）ABCD（五）AB二、判斷題（一）X（二）X（三）X（四）J（五）X第七章保理業(yè)務一、單一項或多項選擇題（一）如果進口商在付款到期日后（）天后仍未付款，進口保理商要向出口保理商做擔保付款A、60B、90C、30D、120（二）銀行在出口雙保理業(yè)務項下，如對出口商提供無追索權融資，可在款項結匯或入帳后，以（）為準為出口商出具出口收匯核銷專用聯(lián)。A、合同金額B、發(fā)票金額C、合同金額的90%D、融資金額（三）在保理業(yè)務中，如賣方收到有關爭議通知后的1年內獲得有利于賣方的解決結果，且買方仍未付款，買方保理商應在第天做擔保付款。A、5B、10C、15D、20（四）賣方如有融資需求，賣方保理商可在核準的保理信用額度內對其提供一般不超過（）的融資。A、合同金額70%B、發(fā)票金額80%C、發(fā)票金額70%D、合同金額80%（五）國際保理業(yè)務原則上僅適用于以賒銷（O/A）或承兌交單（D/A）為付款方式且付款期限不超過（）天的國際貨物買賣交易。A、60B、90C、120D、180（六）進口保理業(yè)務風險主要是（）。A、出口商的信用風險B、進口商的結算風險C、進口商的信用風險D、出口商的結算風險（七）根據（）保理業(yè)務可分為雙保理業(yè)務和單保理商保理業(yè)務。A、風險種類B、經營模式C、客戶類別D、業(yè)務特點（八）由保理商為賣方提供的服務包括：A、貿易融資B、應收帳款的催收C、銷售分戶帳管理D、壞帳擔保等單項或多項服務。（九）國內保理業(yè)務的范圍僅限于銀行國內的（）客戶之間采用賒銷等信用銷售方式進行的商品交易。A、公司和個人B、公司C、機構D、法人二、判斷題（一）保理業(yè)務一般涉及到賣方、賣方保理商、買方、買方保理商。（）（二）出口商業(yè)發(fā)票融資是一種無追索權融資。（）（三）在保理業(yè)務中，當出現(xiàn)爭議時，應買賣雙方的要求，賣方保理商和買方保理商可在不承擔任何責任及費用的前提下協(xié)助其解決爭議。（）（四）對于有明確的證據表明有關交易事項滿足銷售確認條件，如與應收債權有關的風險、報酬實質上已經發(fā)生轉移等，應按照出售應收債權處理，并確認相關損益。否則，應作為以應收債權為質押取得的借款進行會計處理。（）參考答案一、單一項或多項選擇題（一）C（二）D（三）C（四）B（五）D（六）C（七）B（八）ABCD（九）D二、判斷題（一）對（二）錯（三）對（四）對第八章基金托管業(yè)務一、單一項或多項選擇題（一）商業(yè)銀行基金托管業(yè)務包括：A、未經批準的基金托管業(yè)務B、開放式基金托管業(yè)務C、實物資產托管業(yè)務。D、企業(yè)固定資產托管業(yè)務（二）基金托管業(yè)務的風險點包括：A、托管行從事基金投資、未經審批的證券承銷B、托管行以基金資產進行房地產投資；C、托管行進行不屬于基金名下的證券買賣；D、托管行擅自動用商業(yè)銀行信貸資金從事基金投資（三）開放式基金的銷售渠道主要包括：A、基金管理公司直銷B、商業(yè)銀行以及證券公司等機構代銷C、新起步的專業(yè)銷售經紀公司代銷D、政府機構代銷（四）基金的買賣主要包括A、認購日、申購C、贖回D、代購（五）基金非交易過戶的行為，包括A、繼承B、捐贈C、遺贈D、分家析產（六）開辦基金托管業(yè)務的銀行對分支機構的管理A、分支機構開辦開放式基金代銷業(yè)務須經總行授權。B、各級代銷機構要嚴格按照總行的有關辦法、規(guī)定、規(guī)范和業(yè)務流程辦理基金代銷業(yè)務。C、各級代銷機構在辦理基金代銷業(yè)務時，須使用總行統(tǒng)一規(guī)定的單據和憑證格式。D、各級代銷機構應嚴格按照總行規(guī)定的標準收取基金代銷業(yè)務的手續(xù)費。（七）基金代銷業(yè)務的主要風險點主要有：A、開戶業(yè)務風險B、銷戶業(yè)務風險C、贖回交易風險D、撤單交易風險（八）對基金托管業(yè)務的風險監(jiān)管要求包括：A、定期、不定期地實行現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查；B、全面、動態(tài)地把握基金的實際情況，并對出現(xiàn)的違規(guī)活動及時處罰、暴光；C、對監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取措施，以規(guī)范基金運作，保護權益；D、同業(yè)協(xié)會要加大對業(yè)務的監(jiān)督管理工作，制定相應的規(guī)定，規(guī)范業(yè)務做，保證業(yè)務公平、公證、公開的有序競爭。參考答案一、單項選擇或多項選擇題（一）B（二）ABCD（三）ABC（四）ABC（五）ABCD（六）ABCD（七）ABCD（八）ABCD第十章代保管業(yè)務一、單一項或多項選擇題（一）代保管業(yè)務主要有：A、露封保管B、密封保管C、出租保管箱（二）露封保管業(yè)務主要使用于：A、股票/債券B、金銀珠寶C、珍貴文物D、契約文件E、銀行存折（三）密封保管業(yè)務主要使用于：A、股票/債券B、金銀珠寶C、珍貴文物D、契約文件E、銀行存折（四）保管契約上要注明：A、保管物品的類型、名稱、數(shù)量、保管期限等基本情況B、租金、押金及其他費用。、雙方遵守的規(guī)定及承擔的責任等事項（五）辦理露封（密封）保管箱業(yè)務簡要操作流程包括：A、客戶提出辦理保管箱業(yè)務申請日、當面驗收清點代保管物品C、簽訂保管契約（六）對未按期提取保管物品的處理要：A、對提前提取代保管物品的，要說明原因，按到期提取代保管物品的手續(xù)辦理，同時仍按到期收取保管費用B、對逾期未提取的代保管物品，代保管行要發(fā)出催領通知單或電告委托人來提取C、代保管的逾期間按高于原定代保管費的標準收取保管費D、逾期5個月后，代保管行不需請公證部門見證，可以自行將代保管物品拍賣，抵扣代保管費及其他費用（七）代保管業(yè)務內部風險控制要點有：A、柜臺未出租保管箱的正鑰匙要專人保管B、柜臺經辦員將兩把開箱鑰匙交給租用人或其指定的被授權人時，要當著租用人的面拆封，并入庫開箱核對、收執(zhí)C、柜臺經辦人員、管庫員要嚴格審核租用人或其指定的被授權人的開箱憑證及有關身份證件的真實有效性D、營業(yè)柜臺經辦人員每日營業(yè)終了登記各類分戶賬合并與會計部門核對相符。（八）管庫員保管箱業(yè)務鑰匙要嚴格按有關規(guī)定管理：A、不得帶離代保管行，不得私自配置B、若需配置，要經業(yè)務主管批準，負責安排配置事宜C、報廢的鑰匙由業(yè)務主管、柜臺經辦員和管庫員共同監(jiān)銷，并登記備查（九）保管箱業(yè)務管庫員在營業(yè)時間內要（）：A、經常驚醒巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告業(yè)務主管，租用人遺留物品要登記，雙人封存，通知租用人認領B、租用人領回時要在登記簿簽收C、每日營業(yè)前和營業(yè)終止后必須巡查保管箱庫房，確保庫房內無人、無遺留物D、庫房內警報器等安全設備必須保持正常狀態(tài)（十）保管箱業(yè)務外部風險監(jiān)管重點（）：A、各項內控制度的有效性B、保管箱設施裝備和管理安全的可靠性C、代保管責任劃分是否明確，對因不可抗力等因素造成的損失，是否承擔了不該承擔的賠償責任D、對代保管費用的收取是否及時足額，核算是否正確。二、判斷題（一）露封保管業(yè)務是指客戶先將代保管物品加以密封，然后交給商業(yè)銀行代為保管的一種代保管方式。（）（二）出租保管箱業(yè)務是指商業(yè)銀行接受客戶委托，按照有關規(guī)定和約定的條件，以出租保管箱的形式代客保管貴重物品、有價證券及文物等財物。（）（三）密封保管業(yè)務是指客戶將物品交給商業(yè)銀行代保管時不加封，由商業(yè)銀行保管部門當面驗收清點后，收妥后給客戶開出保管收據，訂立代保管契約，載明保管物品的名稱、種類、數(shù)量、保管期限、保管費用、雙方責任和義務等內容。（）（四）管庫員保管箱業(yè)務鑰匙要嚴格按有關規(guī)定實行雙人管理，不得帶離代保管行，不得私自配置。若需配置，要經業(yè)務主管批準，負責安排配置事宜。（）（五）管庫員可以兼任或日后擔任未出租保管鑰匙和備用鎖的保管員。（）參考答案一、單一項或多項選擇題（一）ABC（二）AE（三）BCD（四）ABC（五）ABC（六）ABC（七）ABCD（八）ABC（九）ABCD（十）ABCD二、判斷題（一）X（二）J（三）X（四）J（五）X第十一章電子銀行業(yè)務一、單一項或多項選擇題（一）電子渠道主要包括客戶服務中心在內的（）等。A,網上銀行B,商業(yè)POS機終端B.C.ATM自動柜員機D,電話銀行E,手機銀行（二）（）開辦網上銀行業(yè)務，應由其總行統(tǒng)一向監(jiān)管部門申請。A.政策性銀行B.中資商業(yè)銀行C.城市商業(yè)銀行D.合資銀行E.外資銀行F.外國銀行分行（三）適用審批制的電子銀行業(yè)務有（）銀行借助互聯(lián)網開發(fā)的新的、與傳統(tǒng)銀行業(yè)務品種不同的、形成表內資產或負債的網上銀行業(yè)務品種；借