第9章：國際化經(jīng)營中的管理倫理課件

第九章國際化經(jīng)營中的管理倫理〖本章目的〗通過本章學習，應(yīng)該了解和掌握：跨國經(jīng)營中的倫理準則；文化差異與倫理關(guān)系；跨國生產(chǎn)中的倫理問題；跨國企業(yè)營銷中的倫理處理；跨國經(jīng)營中的財務(wù)道德問題；跨國經(jīng)營中的人力資源管理倫理。第九章國際化經(jīng)營中的管理倫理〖本章目的〗1第一節(jié)國際化經(jīng)營與倫理一、跨國公司與企業(yè)倫理企業(yè)國際化經(jīng)營——企業(yè)在多于一國從事經(jīng)營活動，通常是在他國通過設(shè)立生產(chǎn)或者分銷機構(gòu)以及設(shè)立子公司的形式進行。第一節(jié)國際化經(jīng)營與倫理一、跨國公司與企業(yè)倫理2第一節(jié)國際化經(jīng)營與倫理一、跨國公司與企業(yè)倫理曾經(jīng)扮演過不光彩的角色，主要表現(xiàn)在：

1.剝削不發(fā)達國家的工人，掠奪自然資源，榨取高額利潤。

2.跨國公司在不發(fā)達國家進行不公平競爭，損害了當?shù)貒业睦妗?/p>

3.造成不發(fā)達國家的貧困。第一節(jié)國際化經(jīng)營與倫理一、跨國公司與企業(yè)倫理3第一節(jié)國際化經(jīng)營與倫理二、企業(yè)國際化經(jīng)營的倫理準則1.必須符合“最低道德標準”，即不能有意從事具有直接危害的經(jīng)營活動。2.必須有利于當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。3.必須尊重當?shù)孛癖姡üと恕⑾M者和其他人）的權(quán)利。4.要遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化與價值觀。第一節(jié)國際化經(jīng)營與倫理二、企業(yè)國際化經(jīng)營的倫理準則4第一節(jié)國際化經(jīng)營與倫理三、文化差異與倫理

對于跨文化交往中的倫理問題，“入鄉(xiāng)隨俗”，首先要承認文化之間的差異，采取務(wù)實的態(tài)度，通過溝通，理解對方的倫理觀念，采取寬容的態(tài)度。

不同價值觀存在包容與重合的部分，對一些問題的認識要么有共識，要么看法基本一致。

如果在一些重大的原則性問題上無法取得一致，可以退出該國市場。第一節(jié)國際化經(jīng)營與倫理三、文化差異與倫理5第二節(jié)國際化經(jīng)營中的生產(chǎn)管理一、生產(chǎn)地決策中的倫理問題

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移

——經(jīng)濟發(fā)展中的必然過程。

成熟期，特別是衰退期以后，國內(nèi)競爭日益激烈，市場逐漸飽和。為了賺取進一步的利潤以及增強自己的競爭優(yōu)勢，一些企業(yè)選擇在海外設(shè)立生產(chǎn)基地。

第二節(jié)國際化經(jīng)營中的生產(chǎn)管理一、生產(chǎn)地決策中的倫理問題6第二節(jié)國際化經(jīng)營中的生產(chǎn)管理一、生產(chǎn)地決策中的倫理問題

由于經(jīng)濟制度、政治制度的不同，在生產(chǎn)地決策上存在倫理評價——比如，一個國家是獨裁政權(quán)，那么企業(yè)到該國進行投資，就有助紂為虐的嫌疑。南非在廢除種族隔離制度以前，人們對外國到南非投資的企業(yè)提出了道德控訴。第二節(jié)國際化經(jīng)營中的生產(chǎn)管理一、生產(chǎn)地決策中的倫理問題7第二節(jié)國際化經(jīng)營中的生產(chǎn)管理二、生產(chǎn)中的人身安全問題

企業(yè)生產(chǎn)地決策中的不道德行為

——轉(zhuǎn)移危險產(chǎn)業(yè)。

危險產(chǎn)業(yè)與環(huán)境污染以及人身安全聯(lián)系在一起。比如，石棉生產(chǎn)會對生產(chǎn)工人造成巨大的健康危害，同時也會帶來環(huán)境的污染。石棉生產(chǎn)又是一項有利可圖的產(chǎn)業(yè)，還有很大的市場，于是在利潤驅(qū)動下，一些企業(yè)將自己的石棉工廠轉(zhuǎn)移到一些經(jīng)濟落后的地區(qū)。第二節(jié)國際化經(jīng)營中的生產(chǎn)管理二、生產(chǎn)中的人身安全問題8第二節(jié)國際化經(jīng)營中的生產(chǎn)管理

三、生產(chǎn)中的環(huán)境污染問題“倫敦煙霧事件”

道德型企業(yè)——除了考慮利潤最大化外，還應(yīng)該自覺采取措施保護環(huán)境。

政府——制定并執(zhí)行環(huán)保法規(guī)，規(guī)范企業(yè)的行為，通過雙管齊下，才能實現(xiàn)環(huán)境問題的根本好轉(zhuǎn)。第二節(jié)國際化經(jīng)營中的生產(chǎn)管理三、生產(chǎn)中的環(huán)境污染問題9第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問題西奧多·列維特《哈佛商業(yè)評論》“市場的全球化”

——全世界將由一個市場組成，這個市場包括有各種各樣偏好的人們，是個異質(zhì)消費者的世界。HelenaNorberg-Hodge——市場全球化的結(jié)果將導致全球單一化第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問10第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問題（一）標準化與差異化之間的關(guān)系１．純粹的全球化是一個幻想。營銷全球化——為了實現(xiàn)公司的整體目標，集中組織的資源，選擇、開放國內(nèi)與國際營銷機會的過程。第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問11第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問題（一）標準化與差異化之間的關(guān)系２．過分的本土化是狹隘的。營銷的本土化——從不同地區(qū)、不同種族、不同文化的顧客的個性化、多樣化需求出發(fā)，強調(diào)通過營銷的目標市場、產(chǎn)品的差異化來滿足全球不同顧客的需要。第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問12第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問題（二）標準化與差異化的現(xiàn)實１．標準化和差異化戰(zhàn)略的各自適用條件。采用標準化戰(zhàn)略的適用條件

適應(yīng)的成本較高

主要用于工業(yè)化產(chǎn)品

不同國家的市場有相同或相似的偏好

主要在城鎮(zhèn)中使用

在大體相似的國家進行營銷活動

集中式管理

生產(chǎn)、研究與開發(fā)，市場營銷中采用規(guī)模經(jīng)濟

應(yīng)付競爭者生產(chǎn)標準化產(chǎn)品

消費者具有流動性

有積極的宗主國效應(yīng)存在采用適應(yīng)化戰(zhàn)略的適用條件

技術(shù)標準存在差異

主要用于消費品和個人用品

消費者有不同的偏好

使用該產(chǎn)品的條件是不同的

人們收入水平差異，購買力不同

使用者的使用技巧和技術(shù)熟練程度存在差異

存在較大的文化差異

原材料的適用性、政府的政策以及法規(guī)的差異

為應(yīng)付競爭者采用該策略風俗習慣的差異

第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問13第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問題（二）標準化與差異化的現(xiàn)實１．標準化和差異化戰(zhàn)略的各自適用條件。以下產(chǎn)品更容易全球標準化——耐用消費品，如汽車?！哂休^高知名度的非耐用品，如夏奈爾香水；——一些標志身份與地位的商品，如首飾、珠寶；——一些服務(wù)商品，如美國的VISA卡、MASTER卡。第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問14第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問題（二）標準化與差異化的現(xiàn)實２．營銷全球化過程中要調(diào)整的營銷組合。第一，營銷全球化的關(guān)鍵在于滿足顧客的價值。第二，在處理標準化與本土化的矛盾時，為了達到兩者之間更好地融合，更多地需要調(diào)整營銷的一些短期策略。TCL郝義：全球化銷售戰(zhàn)略打造國際品牌第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問15第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理倫理快遞“歷史終結(jié)”論與文明沖突論

關(guān)于文化全球化的趨勢有兩種截然不同的觀點：美國政治學家福山認為，自由民主作為一種人類的理念已經(jīng)很完美，無論在什么方面都取得了主宰世界的正統(tǒng)性，因此，歷史終結(jié)了，即歷史上的許多問題已經(jīng)得到解決，已經(jīng)形成了合理的制度與行為模式。該觀點是一種文化趨同論，即世界統(tǒng)一于自由民主。

與福山的觀點相反，美國政治學家塞繆爾·亨廷頓的"文明沖突論"，則強調(diào)文明的沖突是一切沖突的根源和對世界和平的最大威脅，突出的是文明之間的矛盾與對立。其實，福山與亨廷頓的觀點有一點是相同的，兩者都在為西方的文明地位考慮—福山認為西方的文明已經(jīng)取勝，體現(xiàn)出一種優(yōu)越感；而亨廷頓卻在為西方文明憂慮和擔心。第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理倫理快遞16第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理二、國際營銷中的倫理問題（一）國際營銷中的產(chǎn)品問題

１．產(chǎn)品質(zhì)量問題。

２．向不發(fā)達國家銷售廢舊物品、有毒物品。

３．產(chǎn)品的包裝與說明問題。第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理二、國際營銷中的倫理問題17第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理二、國際營銷中的倫理問題（二）國際營銷中的定價問題１．國際營銷中的歧視性價格問題。２．傾銷。第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理二、國際營銷中的倫理問題18第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理二、國際營銷中的倫理問題（三）促銷中的賄賂問題

賄賂破壞了市場的有效性，扭曲了資源和產(chǎn)品的合理分配，而且對于第三方企業(yè)而言，構(gòu)成了不公平競爭。

在大多數(shù)國家中，向政府官員行賄是違法的行為，可以通過法律進行制裁。第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理二、國際營銷中的倫理問題19第四節(jié)國際化經(jīng)營中的財務(wù)問題一、會計處理中的倫理問題

提供虛假的財務(wù)報表，即做假賬；違法逃稅；轉(zhuǎn)移定價問題。

跨國企業(yè)為了實現(xiàn)自己的利潤最大化，在享受東道國稅收優(yōu)惠的同時，還通過轉(zhuǎn)移定價的手段，達到逃稅的目的，損害了東道國的利益，同時對東道國其他企業(yè)而言，也構(gòu)成了不公平競爭。第四節(jié)國際化經(jīng)營中的財務(wù)問題一、會計處理中的倫理問題20第四節(jié)國際化經(jīng)營中的財務(wù)問題二、金融活動中的倫理問題

（一）假投資問題

（1）國內(nèi)企業(yè)到外國注冊，然后再到本國投資，以騙取優(yōu)惠。

（2）資金使用轉(zhuǎn)移。（二）盲目投資問題（三）套匯中的倫理問題第四節(jié)國際化經(jīng)營中的財務(wù)問題二、金融活動中的倫理問題21第四節(jié)國際化經(jīng)營中的財務(wù)問題三、跨國兼并與重組中的倫理問題

１．綠票訛詐（Greenmail）——以盈利而非兼并為真實目的的惡意收購手段。２．金色降落傘（Goldenparachutes）３．杠桿收購（LeveragedBuyouts）——反兼并、反收購的手段。

（一）現(xiàn)實中的惡意收購（二）惡意收購中的倫理問題第四節(jié)國際化經(jīng)營中的財務(wù)問題三、跨國兼并與重組中的倫理問題22第五節(jié)企業(yè)國際化經(jīng)營中的人力資源問題一、雇傭童工問題山西祁縣非法雇傭童工問題第五節(jié)企業(yè)國際化經(jīng)營中的人力資源問題一、雇傭童工問題山西祁23第五節(jié)企業(yè)國際化經(jīng)營中的人力資源問題二、平等待遇問題福利待遇不公平員工的升遷性別歧視問題少數(shù)民族的信仰尊重問題第五節(jié)企業(yè)國際化經(jīng)營中的人力資源問題二、平等待遇問題24第九章國際化經(jīng)營中的管理倫理〖本章目的〗通過本章學習，應(yīng)該了解和掌握：跨國經(jīng)營中的倫理準則；文化差異與倫理關(guān)系；跨國生產(chǎn)中的倫理問題；跨國企業(yè)營銷中的倫理處理；跨國經(jīng)營中的財務(wù)道德問題；跨國經(jīng)營中的人力資源管理倫理。第九章國際化經(jīng)營中的管理倫理〖本章目的〗25第一節(jié)國際化經(jīng)營與倫理一、跨國公司與企業(yè)倫理企業(yè)國際化經(jīng)營——企業(yè)在多于一國從事經(jīng)營活動，通常是在他國通過設(shè)立生產(chǎn)或者分銷機構(gòu)以及設(shè)立子公司的形式進行。第一節(jié)國際化經(jīng)營與倫理一、跨國公司與企業(yè)倫理26第一節(jié)國際化經(jīng)營與倫理一、跨國公司與企業(yè)倫理曾經(jīng)扮演過不光彩的角色，主要表現(xiàn)在：

1.剝削不發(fā)達國家的工人，掠奪自然資源，榨取高額利潤。

2.跨國公司在不發(fā)達國家進行不公平競爭，損害了當?shù)貒业睦妗?/p>

3.造成不發(fā)達國家的貧困。第一節(jié)國際化經(jīng)營與倫理一、跨國公司與企業(yè)倫理27第一節(jié)國際化經(jīng)營與倫理二、企業(yè)國際化經(jīng)營的倫理準則1.必須符合“最低道德標準”，即不能有意從事具有直接危害的經(jīng)營活動。2.必須有利于當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。3.必須尊重當?shù)孛癖姡üと?、消費者和其他人）的權(quán)利。4.要遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化與價值觀。第一節(jié)國際化經(jīng)營與倫理二、企業(yè)國際化經(jīng)營的倫理準則28第一節(jié)國際化經(jīng)營與倫理三、文化差異與倫理

對于跨文化交往中的倫理問題，“入鄉(xiāng)隨俗”，首先要承認文化之間的差異，采取務(wù)實的態(tài)度，通過溝通，理解對方的倫理觀念，采取寬容的態(tài)度。

不同價值觀存在包容與重合的部分，對一些問題的認識要么有共識，要么看法基本一致。

如果在一些重大的原則性問題上無法取得一致，可以退出該國市場。第一節(jié)國際化經(jīng)營與倫理三、文化差異與倫理29第二節(jié)國際化經(jīng)營中的生產(chǎn)管理一、生產(chǎn)地決策中的倫理問題

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移

——經(jīng)濟發(fā)展中的必然過程。

成熟期，特別是衰退期以后，國內(nèi)競爭日益激烈，市場逐漸飽和。為了賺取進一步的利潤以及增強自己的競爭優(yōu)勢，一些企業(yè)選擇在海外設(shè)立生產(chǎn)基地。

第二節(jié)國際化經(jīng)營中的生產(chǎn)管理一、生產(chǎn)地決策中的倫理問題30第二節(jié)國際化經(jīng)營中的生產(chǎn)管理一、生產(chǎn)地決策中的倫理問題

由于經(jīng)濟制度、政治制度的不同，在生產(chǎn)地決策上存在倫理評價——比如，一個國家是獨裁政權(quán)，那么企業(yè)到該國進行投資，就有助紂為虐的嫌疑。南非在廢除種族隔離制度以前，人們對外國到南非投資的企業(yè)提出了道德控訴。第二節(jié)國際化經(jīng)營中的生產(chǎn)管理一、生產(chǎn)地決策中的倫理問題31第二節(jié)國際化經(jīng)營中的生產(chǎn)管理二、生產(chǎn)中的人身安全問題

企業(yè)生產(chǎn)地決策中的不道德行為

——轉(zhuǎn)移危險產(chǎn)業(yè)。

危險產(chǎn)業(yè)與環(huán)境污染以及人身安全聯(lián)系在一起。比如，石棉生產(chǎn)會對生產(chǎn)工人造成巨大的健康危害，同時也會帶來環(huán)境的污染。石棉生產(chǎn)又是一項有利可圖的產(chǎn)業(yè)，還有很大的市場，于是在利潤驅(qū)動下，一些企業(yè)將自己的石棉工廠轉(zhuǎn)移到一些經(jīng)濟落后的地區(qū)。第二節(jié)國際化經(jīng)營中的生產(chǎn)管理二、生產(chǎn)中的人身安全問題32第二節(jié)國際化經(jīng)營中的生產(chǎn)管理

三、生產(chǎn)中的環(huán)境污染問題“倫敦煙霧事件”

道德型企業(yè)——除了考慮利潤最大化外，還應(yīng)該自覺采取措施保護環(huán)境。

政府——制定并執(zhí)行環(huán)保法規(guī)，規(guī)范企業(yè)的行為，通過雙管齊下，才能實現(xiàn)環(huán)境問題的根本好轉(zhuǎn)。第二節(jié)國際化經(jīng)營中的生產(chǎn)管理三、生產(chǎn)中的環(huán)境污染問題33第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問題西奧多·列維特《哈佛商業(yè)評論》“市場的全球化”

——全世界將由一個市場組成，這個市場包括有各種各樣偏好的人們，是個異質(zhì)消費者的世界。HelenaNorberg-Hodge——市場全球化的結(jié)果將導致全球單一化第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問34第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問題（一）標準化與差異化之間的關(guān)系１．純粹的全球化是一個幻想。營銷全球化——為了實現(xiàn)公司的整體目標，集中組織的資源，選擇、開放國內(nèi)與國際營銷機會的過程。第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問35第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問題（一）標準化與差異化之間的關(guān)系２．過分的本土化是狹隘的。營銷的本土化——從不同地區(qū)、不同種族、不同文化的顧客的個性化、多樣化需求出發(fā)，強調(diào)通過營銷的目標市場、產(chǎn)品的差異化來滿足全球不同顧客的需要。第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問36第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問題（二）標準化與差異化的現(xiàn)實１．標準化和差異化戰(zhàn)略的各自適用條件。采用標準化戰(zhàn)略的適用條件

適應(yīng)的成本較高

主要用于工業(yè)化產(chǎn)品

不同國家的市場有相同或相似的偏好

主要在城鎮(zhèn)中使用

在大體相似的國家進行營銷活動

集中式管理

生產(chǎn)、研究與開發(fā)，市場營銷中采用規(guī)模經(jīng)濟

應(yīng)付競爭者生產(chǎn)標準化產(chǎn)品

消費者具有流動性

有積極的宗主國效應(yīng)存在采用適應(yīng)化戰(zhàn)略的適用條件

技術(shù)標準存在差異

主要用于消費品和個人用品

消費者有不同的偏好

使用該產(chǎn)品的條件是不同的

人們收入水平差異，購買力不同

使用者的使用技巧和技術(shù)熟練程度存在差異

存在較大的文化差異

原材料的適用性、政府的政策以及法規(guī)的差異

為應(yīng)付競爭者采用該策略風俗習慣的差異

第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問37第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問題（二）標準化與差異化的現(xiàn)實１．標準化和差異化戰(zhàn)略的各自適用條件。以下產(chǎn)品更容易全球標準化——耐用消費品，如汽車?！哂休^高知名度的非耐用品，如夏奈爾香水；——一些標志身份與地位的商品，如首飾、珠寶；——一些服務(wù)商品，如美國的VISA卡、MASTER卡。第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問38第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問題（二）標準化與差異化的現(xiàn)實２．營銷全球化過程中要調(diào)整的營銷組合。第一，營銷全球化的關(guān)鍵在于滿足顧客的價值。第二，在處理標準化與本土化的矛盾時，為了達到兩者之間更好地融合，更多地需要調(diào)整營銷的一些短期策略。TCL郝義：全球化銷售戰(zhàn)略打造國際品牌第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理一、國際營銷的標準化與差異化問39第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理倫理快遞“歷史終結(jié)”論與文明沖突論

關(guān)于文化全球化的趨勢有兩種截然不同的觀點：美國政治學家福山認為，自由民主作為一種人類的理念已經(jīng)很完美，無論在什么方面都取得了主宰世界的正統(tǒng)性，因此，歷史終結(jié)了，即歷史上的許多問題已經(jīng)得到解決，已經(jīng)形成了合理的制度與行為模式。該觀點是一種文化趨同論，即世界統(tǒng)一于自由民主。

與福山的觀點相反，美國政治學家塞繆爾·亨廷頓的"文明沖突論"，則強調(diào)文明的沖突是一切沖突的根源和對世界和平的最大威脅，突出的是文明之間的矛盾與對立。其實，福山與亨廷頓的觀點有一點是相同的，兩者都在為西方的文明地位考慮—福山認為西方的文明已經(jīng)取勝，體現(xiàn)出一種優(yōu)越感；而亨廷頓卻在為西方文明憂慮和擔心。第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理倫理快遞40第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理二、國際營銷中的倫理問題（一）國際營銷中的產(chǎn)品問題

１．產(chǎn)品質(zhì)量問題。

２．向不發(fā)達國家銷售廢舊物品、有毒物品。

３．產(chǎn)品的包裝與說明問題。第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理二、國際營銷中的倫理問題41第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理二、國際營銷中的倫理問題（二）國際營銷中的定價問題１．國際營銷中的歧視性價格問題。２．傾銷。第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理二、國際營銷中的倫理問題42第三節(jié)國際化經(jīng)營中的營銷管理二、國際營銷中的倫理問題（三）促銷中的賄賂問題