巴盟心理咨詢工作培訓課件

心理咨詢學

任課教師：阿娜心理咨詢學1

Email：aqgcyen@163.comQQ：379210871內蒙古師范大學教育科學學院地址：呼和浩特市賽罕區(qū)昭烏達路81號郵編：010022Email：aqgcyenPage

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第一部分基礎技能

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讓生活失去色彩的不是傷痛，而是內心世界的困惑；讓臉上失去笑容的不是磨難，而是禁閉心靈的緘默；沒有誰的心靈永遠一塵不染，

戰(zhàn)勝自我，擁抱健康

溝通，消除隔膜；交流，敞開心扉；真誠，融化壁壘。讓生活失去色彩的不是傷痛，Page

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第一章心理咨詢概述第一章心理咨詢概述Page

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一、學校心理咨詢的對象人生是一個過程，也就是人的發(fā)展過程，人的發(fā)展包括生理發(fā)展和心理發(fā)展。在不同的年齡階段，都存在著階段性的發(fā)展課題。一、學校心理咨詢的對象Page

6每一年齡階段都存在著有利于身心健康的積極因素，同時也存在著消極因素。而在人的發(fā)展過程中，每個人都會遇到挫折和困難，并由此產(chǎn)生大量的心理刺激與心理矛盾，導致人們處于心理緊張狀態(tài)，這些都需要心理咨詢與指導。每一年齡階段都存在著有利于身心健康的積極因素，同時也存在著消Page

7對心理咨詢對象的界定有很多說法，但都有一個統(tǒng)一的認識。凡是在日常生活、工作、學習、家庭、婚姻、教育等方面所出現(xiàn)的心理問題與心理困擾的人都屬于心理咨詢的對象。心理咨詢的對象主要針對大多數(shù)的正常人。對心理咨詢對象的界定有很多說法，Page

8心理問題來源是常見的惡習1.期望自己與眾不同，卻不嚴格要求自己。2.過于謙虛，乃至虛偽。3.不論做錯什么事，總要先尋找借口。4.過于在乎別人的意見和評論。5.做事拖拖拉拉，不講效率（拖延癥）心理問題來源是常見的惡習Page

96.濫用流行詞匯，不懂裝懂。7.說話含糊其辭，遮遮掩掩。8.推卸責任，嫁禍于人。9.常常以“忙”和“沒有時間”來搪塞別人。10.對意見不同的人視為異己。

惡習是在何時養(yǎng)成的？6.濫用流行詞匯，不懂裝懂。Page

10二、日常生活需要進行心理咨詢的人

1.生活中遇到重大選擇而猶豫不定的人2.面對強大工作、學習壓力不能承受又不能自我調節(jié)人。3.對新的環(huán)境無法適應的人。4.遭受挫折后精神一蹶不振的人。

5.過分自卑的人。二、日常生活需要進行心理咨詢的人Page

116.人際交往有困難的人。7.內心有創(chuàng)傷的人。8.對身體疾病有心理壓力的人。9.睡眠有障礙的人。10.有輕度性心理障礙的人。6.人際交往有困難的人。Page

12三、心理咨詢的內容1.神經(jīng)癥：是一組非器質性的、輕型大腦功能失調的心理疾病的總稱。其主要特點是咨詢對象體驗到并覺察到嚴重的或持久的心理沖突，導致其精神上十分痛苦，但并沒有器質性的病變神經(jīng)癥主要包括恐怖癥、焦慮癥、疑病癥、強迫癥、神經(jīng)衰弱等。三、心理咨詢的內容Page

132.性心理問題：性問題普遍存在于青少年之中，由于性在人們心目中具有隱秘性、羞恥性等特點，給人們帶來巨大的心理壓力和精神痛苦。對于有些咨詢對象，性是他們產(chǎn)生問題的原因而有些是產(chǎn)生問題的結果。與性問題有關的內容主要有心理性性功能障礙、性心理變態(tài)、婚戀問題、青少年性心理適應等。2.性心理問題：性問題普遍存在于青少年之中，由于性在人們心目Page

143.認知問題：認知是指人們對周圍事物的看法和觀點。認知方式對心理行為有著重要的影響，錯誤的認知方式會導致錯誤的行為。錯誤的認知包括認知方式的不恰當、自我歸因不準確、自我意識的分化與矛盾等。因此，調整認知結構，改變認知過程，健全自我意識，都是心理咨詢的內容。3.認知問題：認知是指人們對周圍事物的看法和觀點。認知方式對Page

154.情緒問題：情緒是一個人心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)形式，大多數(shù)人都存在這樣或那樣、或輕或重的情緒問題。比如焦慮、抑郁、痛恨、不滿、憂慮、悔恨、感情遲鈍與冷漠、恐懼、自責、煩躁等。這些不良情緒只有當作用時間過長或作用強度過大時，才會對身心帶來危害4.情緒問題：情緒是一個人心理狀態(tài)的Page

16情緒與身心健康關系密切，如青少年的逃學、違法亂紀等，在一些自殺、犯罪背后經(jīng)常有濃厚的情緒色彩。因此，心理咨詢應給咨詢對象提供一個宣泄情緒的場所和氛圍、可以耐心傾聽的對象等，但更重要的是協(xié)調咨詢對象調整引起不良情緒的認知過程或不合理性的信念，促進咨詢對象情緒調節(jié)能力的提高。情緒與身心健康關系密切，如青少年的Page

175.意志問題：意志是人有意識的提出確定的目的，為達到目的而自覺地控制與調整自己的行為，不斷克服困難，堅持行動的一種心理活動過程。沒有意志活動，人將會被情緒所控制，就會成為本能欲望的奴隸，會被那些消極的情緒所控制，就會陷入那些不良生活習慣的泥潭而不能自拔。5.意志問題：意志是人有意識的提出確Page

18缺乏意志的人表現(xiàn):惰性十足、古板、剛愎自用、優(yōu)柔寡斷、隨波逐流、人云亦云、患得患失、虎頭蛇尾、倉促行事，遇到困難和挫折時容易悲觀厭世，怨天尤人，甚至有輕生自殺念頭制定切實可行的鍛煉步驟:咨詢人員應根據(jù)咨詢對象問題的類型、嚴重程度、原因等各種信息，制定切實可行的鍛煉步驟并付諸日常行動中。咨詢人員應善用獎懲方式促進咨詢對象形成積極有效行動。缺乏意志的人表現(xiàn):惰性十足、古板、剛愎自用、優(yōu)柔寡斷、隨波逐Page

196.人格問題：人格反映了一個人整個的精神面貌。人格是人心理行為的基礎，同時又是通過動態(tài)的心理行為表現(xiàn)出來的。其中氣質、性格是人格的重要部分人格問題主要有：自卑、被動、依賴、冷漠、孤獨、多疑、驕傲自負，急躁粗心、沖動魯莽等。6.人格問題：人格反映了一個人整個的Page

20由于個性問題導致有些人出現(xiàn)人際關系障礙，工作責任心問題或社會適應不良等問題?，F(xiàn)代醫(yī)學和心理學的研究認為，人格是一個人身心健康或疾病的重要心理基礎，任何一種人格特征都會影響一個人得病的概率、患病的種類、病程的長短、預后效果等等。由于個性問題導致有些人出現(xiàn)人際關系Page

217.人際關系問題：一個人對社會的適應能力，很大程度上表現(xiàn)為人際關系的適應能力。人際關系問題包括：不妥當?shù)男袨?、錯誤的認知方式、社交能力缺乏和人際交往心理障礙，如恐懼心理、自卑心理、孤僻心理、羞澀心理、封閉心理、自傲心理、嫉妒心理等。7.人際關系問題：一個人對社會的適應Page

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四、心理咨詢的基本原則心理咨詢原則就是心理咨詢人員在工作中必須遵守的根本性要求。它是對咨詢工作的規(guī)律概括和經(jīng)驗總結，它對咨詢工作具有指導意義，因此,在心理咨詢過程中必須遵循。（一）交友性原則所謂交友性原則就是心理咨詢人員要和來訪者交朋友，這是咨詢工作順利開展的重要保障。四、心理咨詢的基本原則Page

23（二）教育性原則教育性原則是指咨詢人員要針對來訪者的具體情況提出積極的分析意見，鼓勵其培養(yǎng)積極進取的精神，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀及批評態(tài)度。（二）教育性原則Page

24來訪者的心理問題，尤其是社會生活，家庭生活的心理問題，多數(shù)是因為社會、家庭的矛盾沖突所引起的。由于一時的挫折或長期的不安，使人產(chǎn)生的消極厭世甚至不良情緒引發(fā)的盲目性都可能導致當事人愛發(fā)牢騷、指責社會現(xiàn)實或別人行為習慣等不理智行為。來訪者的心理問題，尤其是社會生活Page

25咨詢人員不應隨便的附和他們的觀點和思想情感，而應實事求是地對問題進行分析，明辨是非。如何看中立態(tài)度？咨詢人員不應隨便的附和他們的觀點Page

26幫助他們改變看問題的角度，調整解決問題的方法，建立新的思維模式。心理咨詢不是板起面孔訓人，不是對來訪者扣帽子，而是循循善誘，解開問題的癥結。對于一時難以改變的觀念不要操之過急，應該逐步加以開導。幫助他們改變看問題的角度，調整解決問題的方法，建立新的思維模Page

27（三）整體性原則整體性原則是指心理咨詢人員在咨詢過程中，要運用系統(tǒng)論的觀點指導工作，注意心理活動的有機聯(lián)系，同時要善于抓住主要矛盾，使咨詢工作更加迅速、準確、有效。（三）整體性原則Page

28根據(jù)系統(tǒng)論的觀點，人的心理活動是一個有機的整體，所以了解某一個人某方面的心理問題的根源就顯得十分重要，而不能就事論事。心理咨詢應該對一個人有整體的了解，特別是他童年時期生活和經(jīng)驗很重要。心理學的研究發(fā)現(xiàn)，人的童年期的經(jīng)驗對人的一生有廣泛而深刻的影響，人的許多心理問題來自童年的挫折或歪曲的心理反應。根據(jù)系統(tǒng)論的觀點，人的心理活動是一個有機的整體，所以了解某一Page

29（四）理解支持原則凡是來咨詢的人，都會存在某些疑慮和擔心，擔心咨詢人員不能真誠相待，不能理解他們的苦衷。因為來訪者的心理問題大多數(shù)都是合理需要長期得不到滿足（被贊賞、被關愛與喜歡、被安慰、被激勵、被原諒）而導致的心理問題（四）理解支持原則Page

30問題的種類又是多種多樣，當咨詢人員試圖理解來訪者并關注他們的問題時，來訪者就會感到受到尊重。問題的種類又是多種多樣，當咨詢人Page

31咨詢人員做到理解支持來訪者經(jīng)常面對的一個問題是，他們將如何克服個人及文化的偏見，從而有效地接待各種各樣的來訪者。這些來訪者中甚至包括那些不被你喜歡的、對社會無用的或者令人不愉快的人（如：學業(yè)不良、行為問題兒童、人格障礙、犯罪分子、殘疾人、同性戀者、艾滋病患者、麻風病患者等）咨詢人員做到理解支持來訪者經(jīng)常面Page

32做到理解支持應從以下幾個方面要求自己：1.準確理解做到準確理解咨詢人員應放棄自己的評價、判斷、理解事物的標準，而應從來訪者的角度去認識事物。關鍵在于咨詢人員的重點應放在“來訪者為什么要這么做，而不是來訪者的行為是否正確”，也就是說嘗試與來訪者一同思考，而不是代替其思考做到理解支持應從以下幾個方面要求自己：Page

332.咨詢人員的熱情而自然的態(tài)度咨詢人員的熱情而自然的態(tài)度，有助于來訪者的情緒安定，有利于形成和諧的交談氣氛，建立相互信任的咨詢關系。咨詢人員的熱情而自然的態(tài)度來源于咨詢人員對來訪者的正確認識，對來訪者的心理問題不能大驚小怪，不能把心理有障礙的人當作是心理變態(tài)者、不可理喻的、甚至是可怕的人對待。作為心理咨詢人員，既要有較高的心理學專業(yè)知識和技能，更需要有一顆樂于助人的心。2.咨詢人員的熱情而自然的態(tài)度咨詢人員的熱情而自然的態(tài)度，Page

343.咨詢人員應掌握理解支持的方法。當一個人心情沮喪、精神壓抑時，最需要的就是他人的支持和理解。它可以使人不再感到孤獨無援，使人獲得勇氣和力量。咨詢人員的理解與支持是需要具體的方法和技巧。3.咨詢人員應掌握理解支持的方法。Page

35要注意的一點是不要說一些空洞的、無用的安慰語言※不用擔心，只要你努力你的成績一定能提高的※你這么漂亮，一定能交上好朋友的※不用擔心一切都會好起來的；※只要努力就會有美好的前景；※時間長了不愉快的事就會忘記。要注意的一點是不要說一些空洞的、無用的安慰語言Page

36對來訪者有效地支持方法包括：專心地傾聽同感情感的反應方法指導對來訪者有效地支持方法包括：Page

37準確理解練習：（案例分析）1.我的好朋友總是喜歡使喚我沒有理解（從誰的角度談）：你應該嘗試著去跟他和諧相處。問題：你與你的朋友之間似乎存在著某種不平等的關系問題、情感反應：你與你的朋友之間似乎存在著某種不平等的關系。對此你很苦惱（困惑、煩惱、郁悶）。準確理解練習：（案例分析）Page

38問題、理解、指導：你與你的朋友之間似乎存在著某種不平等的關系。對此你很苦惱（困惑、煩惱、郁悶），你不想讓他這樣對待你。問題、理解、指導、措施：你與你的朋友之間似乎存在著某種不平等的關系。對此你很苦惱（困惑、煩惱、郁悶），你不想讓他這樣對待你，找個時間與他談談，告訴他你對這件事的感受和想法，希望他自己能做的事自己做。問題、理解、指導：你與你的朋友之間似乎存在著某種不平等的關系Page

392.我不喜歡做那些的重復性的工作，但又不知該做什么更好沒有理解（從誰的角度在談）：無論性質的工作，只要你踏踏實實去做，只要你堅持就會做出成績，你要端正態(tài)度，慢慢就會喜歡這工作的。問題：你不喜歡做墨守成規(guī)的事情（或你更喜歡具有挑戰(zhàn)的工作；或重復性的工作使你感到索然無味，提不起興趣），但又沒找到更適合自己的工作。問題、情感反應：你不喜歡做墨守成規(guī)的工作，（或你更喜歡挑戰(zhàn)自我的工作，或重復性的工作你感到索然無味，提不起興趣），但又沒找到更適合自己的工作。對此你很為難（或煩惱，迷茫）2.我不喜歡做那些的重復性的工作，但又不知該做什么更好Page

402.我不喜歡做那些的重復性的工作，但又不知該做什么更好沒有理解（從誰的角度在談）：無論性質的工作，只要你踏踏實實去做，只要你堅持就會做出成績，你要端正態(tài)度，慢慢就會喜歡這工作的。問題：你不喜歡做墨守成規(guī)的事情（或你更喜歡具有挑戰(zhàn)的工作；或重復性的工作使你感到索然無味，提不起興趣），但又沒找到更適合自己的工作。2.我不喜歡做那些的重復性的工作，但又不知該做什么更好Page

41問題、情感反應：你不喜歡做墨守成規(guī)的工作，（或你更喜歡挑戰(zhàn)自我的工作，或重復性的工作你感到索然無味，提不起興趣），但又沒找到更適合自己的工作。對此你很為難（或煩惱，迷茫）問題、情感反應：你不喜歡做墨守成規(guī)的工作，（或你更喜歡挑戰(zhàn)自Page

42問題、理解、指導：你不喜歡做墨守成規(guī)的工作，（或你更喜歡挑戰(zhàn)自我的工作，或重復性的工作你感到索然無味，提不起興趣），但又沒找到更適合自己的工作。對此你很為難（或煩惱，迷茫），你想找到具有挑戰(zhàn)性的，豐富多彩的工作問題、理解、指導：你不喜歡做墨守成規(guī)的工作，（或你更喜歡挑戰(zhàn)Page

43問題、理解、指導、措施：你不喜歡做墨守成規(guī)的工作，（或你更喜歡挑戰(zhàn)自我的工作，或重復性的工作你感到索然無味，提不起興趣），但又沒找到更適合自己的工作。對此你很為難（或煩惱，迷茫），你想找到具有挑戰(zhàn)性的，豐富多彩的工作。你可以從以下兩個方面去考慮，一個是你個人的興趣愛好，另一個就是你個人的能力┄┄問題、理解、指導、措施：你不喜歡做墨守成規(guī)的工作，（或你更喜Page

443.我之所以委曲求全，不就是想多交幾個朋友嗎。沒有理解（從誰的角度在談）：你不要總是找別人的理由，你應該嘗試著讓別人理解你。問題：你在與別人交往時很遷就別人，卻得不到別人的理解問題、情感反應：你在與別人交往時很遷就別人，卻得不到別人的理解，對此你感到委屈。3.我之所以委曲求全，不就是想多交幾個朋友嗎。Page

45問題、理解、指導：你在與別人交往時很遷就別人，卻得不到別人的理解，對此你感到委屈。你想讓他們理解你的付出和委屈。問題、理解、指導、措施：你在與別人交往時很遷就別人，卻得不到別人的理解，對此你感到委屈。你想讓他們理解你的付出和委屈。首先，你要明白你的交友理念不正確，交友是平等和相互尊重的，而不是去做那些不該做的事。問題、理解、指導：你在與別人交往時很遷就別人，卻得不到別人的Page

46練習1.我做過許多努力，可英語成績一直沒有提高，我也不知道該怎么辦2.我爸爸太強勢，又不聽我的想法，我不知道如何與他溝通3.我們倆是從同一所小學升入初中的，又分到一個班，我為了與他建立比較好的關系做了許多努力，可他對我不冷不熱的，我不知我應該再做些什么。練習Page

47（五）耐心傾聽與細致詢問原則傾聽是心理咨詢的重要步驟，只有認真傾聽，才能了解對方存在的心理問題，才能理解對方。耐心傾聽來訪者訴說可以起到幫助來訪者解除心理重負、放松緊張情緒的作用。咨詢人員還要對有關問題進行細致地詢問，以便更好地理解、分析和評估。（五）耐心傾聽與細致詢問原則Page

48咨詢人員在傾聽和詢問時要注意以下幾點1.傾聽要耐心。盡量不要打斷來訪者的談話（來訪者的問題頭緒比較多，耐心傾聽幫助理出頭緒）。2.傾聽要專注，及時給予鼓勵。不能東張西望、接電話、愣神等分心表現(xiàn)。咨詢人員在傾聽和詢問時要注意以下幾點Page

493.不要過早進行判斷和評估（不能憑借自己的知識、經(jīng)驗去推測事物）。4.傾聽時注意對重要線索的細致詢問（否則就是大海撈針）3.不要過早進行判斷和評估（不能憑借自己的知識、經(jīng)驗去推測事Page

50（六）安慰和啟發(fā)教育原則在咨詢工作中，來訪者會存在幾種妨礙他們思想得以準確表達的情況：1.來訪者因思想上有顧慮，不愿講明全部緣由。（六）安慰和啟發(fā)教育原則Page

512.不清楚自己的那些內容對咨詢人員有幫助，而遺忘了許多重要的線索。3.因為思維不清晰，導致語言表達不清楚或對一個枝節(jié)問題糾纏不清，也可能是因為來訪者將自己的思想情感和客觀事件本身攪和在一起，導致毫無頭緒。4.因情緒緊張，敘述受到影響。面對以上這些情況，咨詢人員對來訪者的情緒應進行疏導安慰并啟發(fā)引導2.不清楚自己的那些內容對咨詢人員有幫助，而遺忘了許多重要的Page

52（1）咨詢人員應盡量給予來訪者熱情的關懷和支持。（2）咨詢人員要幫助來訪者適當宣泄情緒（3）幫助來訪者認識自我，建立信心（4）重視正面的啟發(fā)教育，幫助來訪者改變看問題的角度。（1）咨詢人員應盡量給予來訪者熱情的關懷和支持。Page

53（七）促進成長的非指導性原則心理咨詢中的非指導性原則是美國人本主義心理學家羅杰斯提出的。他認為心理咨詢應該以雙方的真誠關系為基礎，這種關系不是一種灌輸?shù)年P系，而是一種啟發(fā)和促進內部成長關系。（七）促進成長的非指導性原則Page

54每個人都有理解自己、不斷趨向成熟、產(chǎn)生積極的建設性變化的巨大潛能，心理咨詢的任務就在于啟發(fā)和鼓舞這種潛能的發(fā)揮，并促進其成長和成熟，而不是包辦代替的進行解釋和指導。每個人都有理解自己、不斷趨向成熟Page

55在心理咨詢的過程中，咨詢人員不應一廂情愿的指示來訪者要這樣或那樣做，而不能這樣或那樣做，咨詢人員應與來訪者共同分析、討論他的問題，設想有助于問題解決的各種方案，以及不同方案可能導致的不同后果。但究竟采取哪種方法去解決問題，則應由來訪者自己進行選擇的。在心理咨詢的過程中，咨詢人員不應Page

56（八）保密性原則保密性原則是咨詢人員有責任對來訪者的談話內容予以保密，不得對外公開來訪者的姓名和任何身份標志，拒絕任何關于來訪者的調查，使來訪者的名譽和隱私權受到道義上的維護和法律上的保障。（八）保密性原則Page

57以來訪者的利益為重，對來訪者保密既是職業(yè)道德的要求，也是咨詢人員的工作需要。保密性原則是心理咨詢中最重要的原則，它是鼓勵來訪者暢所欲言的心理基礎，同時也是對來訪者及其隱私權的最大尊重。以來訪者的利益為重，對來訪者保密既是職業(yè)道德的要求，也是咨詢Page

58心理咨詢的保密范圍應包括以下幾方面1.來訪者的資料決不應當作社會閑談的話題2.除了在訓練情況下，來訪者的個人身份能得以充分隱藏之后方可出現(xiàn)在咨詢人員的公開演講和談話中（拿出來講的內容都是具有代表性的，不要給自己亂扣帽子，是不是在說我）。3.咨詢人員應避免有意無意地以個案舉例，來炫耀自己的能力和經(jīng)驗。心理咨詢的保密范圍應包括以下幾方面Page

594.咨詢人員所做的個人記錄，不能視為公開的記錄，不能隨便讓人查閱。5.咨詢人員不應將記錄檔案帶離咨詢機構。6.任何咨詢機構都應設立健全的儲存系統(tǒng)來確保來訪者檔案的保密性。4.咨詢人員所做的個人記錄，不能視為公開的記錄，不能隨便讓人Page

60心理咨詢在以下五種情況下可以不遵守保密原則：1.有明顯自殺意圖的來訪者；2.存在傷害性人格障礙或精神病患者3.自動毀約向外泄露個人資料者；4.對未成年、老年人、殘障人有理由懷疑被虐待時；5.涉嫌法律糾紛并得到來訪者同意時心理咨詢在以下五種情況下可以不遵守保密原則：Page

61第二章心理咨詢的一般過程第二章心理咨詢的一般過程Page

62整個咨詢活動都是由一連串的有序的步驟所組成。正如任何事物的發(fā)展都有一個過程，心理咨詢也要遵循一定的過程。一個完整、有效的咨詢過程，無論咨詢時間長短，無論咨詢人員使用何種的理論，都必須經(jīng)過一些基本的咨詢階段，這些階段是一個自然發(fā)展的過程，而不是人為劃分的階段。整個咨詢活動都是由一連串的有序的步Page

63心理咨詢過程一般包括六個階段：信息收集階段心理診斷階段信息的反饋階段咨詢目標確立階段幫助和改變階段檢查鞏固階段心理咨詢過程一般包括六個階段：Page

64一、信息收集階段1.來訪者的身份信息如姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、工作單位或學校、文化程度、民族、健全程度或殘疾程度、婚姻狀況、職業(yè)等2.總體外觀形象和行為如身高、體重、言談舉止、衣著、修飾等。一、信息收集階段Page

653.現(xiàn)在的問題與引發(fā)現(xiàn)在問題的有關往事。了解目前的問題是何時發(fā)生的；與此事件相關的其他事件是什么；發(fā)生的頻率高低情況如何；事件發(fā)生時有何相關的想法、感受和行為；何時何地最常發(fā)生此事件等等。3.現(xiàn)在的問題與引發(fā)現(xiàn)在問題的有關往Page

664.以往的精神病史和心理咨詢史?？梢粤私庵委煹念愋?、治療的時間、地點等，治療結果和結束治療的原因，治療的經(jīng)歷，使用過的藥物及方法等。4.以往的精神病史和心理咨詢史。可Page

675.教育和工作背景。了解整個受教育過程中的情況，如學習優(yōu)缺點，與老師及同學的關系；工作類型、工作時間、結束和換工作的原因、與同事的關系，為工作所進行的培訓和教育，工作中哪些方面容易產(chǎn)生壓力和焦慮感，最輕松愉快的方面是什么，對現(xiàn)在工作的整體滿意度如何等。5.教育和工作背景。了解整個受教育過Page

686.健康和醫(yī)療史。了解來訪者兒童期間所患的疾病，以往所患重大疾病的歷史，針對現(xiàn)在的問題所接受的治療有哪些類型，家庭中的重大遺傳病史，來訪者目前睡眠狀況、用藥情況、飲食情況、身體鍛煉情況等。6.健康和醫(yī)療史。了解來訪者兒童期間Page

697.社會和成長歷史。了解現(xiàn)在的生活狀況，居住條件，職業(yè)和經(jīng)濟狀況，與他人的關系，社交和休閑時間的活動和愛好，宗教信仰，主要價值觀，來訪者提到的以時間為順序的重大事件8.家庭環(huán)境。了解父母獎懲方式，是否愛家人，是否受過虐待，與父母相處時的典型活動，與親人的關系如何。7.社會和成長歷史。了解現(xiàn)在的生活狀Page

709.對來訪者的溝通模式的評估。來訪者都有一些敏感而重要的話題，然而潛在的敏感性并不意味著可以忽略它，咨詢人員應具備良好的判斷力，抓住時機對此進行評價（有些人當被問到問題時，并不直接回答問題，總是先問明為什么要問這個問題）。9.對來訪者的溝通模式的評估。Page

71二、心理分析診斷階段1.弄清來訪者的問題屬于何種類型。咨詢人員正確評估來訪者問題的性質嚴重程度及類型具有重要意義，它可以助咨詢人員做出下一步的決斷。二、心理分析診斷階段Page

72來訪者的問題比較復雜，可能包含有精神疾病的癥狀，也可能屬于某些神經(jīng)癥癥狀，或有性行為問題，而有些屬于一般適應性問題。所以咨詢人員應對來訪者的問題進行辨別。對問題嚴重的應及時干預，以免發(fā)生不測行為。來訪者的問題比較復雜，可能包含有精神疾病的癥狀，也可能屬于某Page

732.要弄清來訪者產(chǎn)生問題的原因導致問題出現(xiàn)的原因可能很多，如個人發(fā)展、人格特征、世界觀等內部特征都可能會是問題的原因。另外，外部環(huán)境、家庭教育和生活條件等因素也可能是產(chǎn)生問題的原因。咨詢人員有充分了解來訪者問題發(fā)生發(fā)展的來龍去脈，仔細分析以尋找解決問題的方法。2.要弄清來訪者產(chǎn)生問題的原因Page

743.通過心理測驗做出診斷必要時，咨詢人員可以借助各種心理測驗提高心理診斷的準確性。心理測驗包括智力測驗、個性測驗、情緒和行為測驗等。3.通過心理測驗做出診斷Page

75三、信息反饋階段咨詢人員對來訪者的信息反饋應盡可能清晰、簡短、具體、不使用過多術語，以簡明的語言說明咨詢人員對所收到的信息的分析與判斷。三、信息反饋階段Page

76四、咨詢目標確立階段心理咨詢目標確立包括三種目標：既長期目標、中期目標、短期目標。1.所謂長期目標是指心理咨詢最終達到的目標，就是人本主義所提到的自我實現(xiàn)。自我實現(xiàn)的人有以下幾個共同特點：①良好的現(xiàn)實性知覺；②樂于接納自然、他人和自己；四、咨詢目標確立階段Page

77③自發(fā)性、單純性和自然性；④以問題為中心，而不是以自我為中心；⑤有獨處和自力的需要；⑥有神秘的感受和高峰的體驗；⑦具有幽默感和創(chuàng)造性；⑧具有自主的獨立于環(huán)境和文化的傾向性③自發(fā)性、單純性和自然性；Page

78羅杰斯認為自我實現(xiàn)是人類最基本的動機，人是積極主動的、自我實現(xiàn)和自我指導的，這樣的人才是心理健康的。心理咨詢的目的就是要達到自我實現(xiàn)，排除障礙，創(chuàng)造條件，開發(fā)潛能。羅杰斯認為自我實現(xiàn)是人類最基本的動機，人是積極主動的、自我實Page

792.所謂中期目標是指來訪者目前需要解決的重大問題和主要成長需要。在此階段要讓來訪者正確認識自己、接納自我，重建一個健康的自我形象。3.所謂短期目標是指來訪者面臨的具體問題的解決。主要改變來訪者的消極情緒、退縮行為、不良認知的方式等。2.所謂中期目標是指來訪者目前需要解Page

80目標確立的意義如何確立咨詢目標設立積極目標（正面）確定誰需要改變自己有多大決定權目標確立的意義Page

81咨詢目標應具備的特征（制定什么樣的目標）1.具體的目標：籠統(tǒng)的目標難以操作和判斷，具體的目標容易見到效果。有時來訪者所談到的目標可能比較模糊與抽象。比如：“我想別人羨慕我”

“希望自己更完美一些”“希望自己對異性更有吸引力”咨詢目標應具備的特征Page

822.可行的目標：如果咨詢的目標沒有可行性或超出了咨詢人員所能提供的條件等等，目標就很難實現(xiàn)。如：先天素質不夠卻想成為游泳健將的人；五音不全卻夢想成為歌手；沒有好的生活背景與個人努力卻想成為公主；不努力卻想取得好成績。對于這樣不可行的目標，咨詢人員要幫助重新修訂以符合實際。2.可行的目標：Page

833.積極的目標：目標的有效性在很大程度上取決于它的積極性，這是符合人的發(fā)展需要的。有些目標雖然能解決來訪者的問題，但卻是消極的。比如放松療法的使用。3.積極的目標：目標的有效性在很大程Page

844.雙方可接受的目標：無論是來訪者還是咨詢人員所提出的目標，都要經(jīng)過雙方討論、認可。因為雙方都有各自所堅持的人生觀、世界觀、價值觀等等，如果所確立的目標有悖于其中一方，最終咨詢效果就會受到影響。4.雙方可接受的目標：無論是來訪者還Page

855.可以評估的目標：只有目標能夠及時進行評估，才有助于雙方看到希望，受到鼓舞，增強信心。通過目標的評估，可發(fā)現(xiàn)咨詢過程所存在的不足，及時調整目標和措施。5.可以評估的目標：只有目標能夠及時Page

86五、幫助和改變階段在此階段的主要任務是心理咨詢人員要應用心理學的方法和技術來幫助來訪者解決心理問題。這個階段是心理咨詢的關鍵時期，它對心理咨詢最終效果如何起著極為重要的作用。心理咨詢人員對來訪者的幫助，會采用多種方式來解決他們的問題。五、幫助和改變階段Page

87六、檢查和鞏固階段經(jīng)過前幾個階段的咨詢，來訪者一般都會有不同程度的改善。當他們離開心理咨詢機構時，并不意味著心理咨詢過程已經(jīng)結束。六、檢查和鞏固階段Page

88心理咨詢人員還有一些工作需要繼續(xù)進行，這是檢查鞏固階段的主要內容。咨詢人員可以對咨詢過程所產(chǎn)生的效果與變化做一個簡短的總結，布置相關的作業(yè)，今后要注意的問題，可能會出現(xiàn)的反復，定期進行回訪，了解來訪者在現(xiàn)實生活中的情況，及時給予鼓勵和指導等等。心理咨詢人員還有一些工作需要繼續(xù)Page

89巴盟心理咨詢工作培訓Page

90巴盟心理咨詢工作培訓Page

91巴盟心理咨詢工作培訓Page

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心理咨詢學

任課教師：阿娜心理咨詢學93

Email：aqgcyen@163.comQQ：379210871內蒙古師范大學教育科學學院地址：呼和浩特市賽罕區(qū)昭烏達路81號郵編：010022Email：aqgcyenPage

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第一部分基礎技能

Page

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讓生活失去色彩的不是傷痛，而是內心世界的困惑；讓臉上失去笑容的不是磨難，而是禁閉心靈的緘默；沒有誰的心靈永遠一塵不染，

戰(zhàn)勝自我，擁抱健康

溝通，消除隔膜；交流，敞開心扉；真誠，融化壁壘。讓生活失去色彩的不是傷痛，Page

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第一章心理咨詢概述第一章心理咨詢概述Page

97

一、學校心理咨詢的對象人生是一個過程，也就是人的發(fā)展過程，人的發(fā)展包括生理發(fā)展和心理發(fā)展。在不同的年齡階段，都存在著階段性的發(fā)展課題。一、學校心理咨詢的對象Page

98每一年齡階段都存在著有利于身心健康的積極因素，同時也存在著消極因素。而在人的發(fā)展過程中，每個人都會遇到挫折和困難，并由此產(chǎn)生大量的心理刺激與心理矛盾，導致人們處于心理緊張狀態(tài)，這些都需要心理咨詢與指導。每一年齡階段都存在著有利于身心健康的積極因素，同時也存在著消Page

99對心理咨詢對象的界定有很多說法，但都有一個統(tǒng)一的認識。凡是在日常生活、工作、學習、家庭、婚姻、教育等方面所出現(xiàn)的心理問題與心理困擾的人都屬于心理咨詢的對象。心理咨詢的對象主要針對大多數(shù)的正常人。對心理咨詢對象的界定有很多說法，Page

100心理問題來源是常見的惡習1.期望自己與眾不同，卻不嚴格要求自己。2.過于謙虛，乃至虛偽。3.不論做錯什么事，總要先尋找借口。4.過于在乎別人的意見和評論。5.做事拖拖拉拉，不講效率（拖延癥）心理問題來源是常見的惡習Page

1016.濫用流行詞匯，不懂裝懂。7.說話含糊其辭，遮遮掩掩。8.推卸責任，嫁禍于人。9.常常以“忙”和“沒有時間”來搪塞別人。10.對意見不同的人視為異己。

惡習是在何時養(yǎng)成的？6.濫用流行詞匯，不懂裝懂。Page

102二、日常生活需要進行心理咨詢的人

1.生活中遇到重大選擇而猶豫不定的人2.面對強大工作、學習壓力不能承受又不能自我調節(jié)人。3.對新的環(huán)境無法適應的人。4.遭受挫折后精神一蹶不振的人。

5.過分自卑的人。二、日常生活需要進行心理咨詢的人Page

1036.人際交往有困難的人。7.內心有創(chuàng)傷的人。8.對身體疾病有心理壓力的人。9.睡眠有障礙的人。10.有輕度性心理障礙的人。6.人際交往有困難的人。Page

104三、心理咨詢的內容1.神經(jīng)癥：是一組非器質性的、輕型大腦功能失調的心理疾病的總稱。其主要特點是咨詢對象體驗到并覺察到嚴重的或持久的心理沖突，導致其精神上十分痛苦，但并沒有器質性的病變神經(jīng)癥主要包括恐怖癥、焦慮癥、疑病癥、強迫癥、神經(jīng)衰弱等。三、心理咨詢的內容Page

1052.性心理問題：性問題普遍存在于青少年之中，由于性在人們心目中具有隱秘性、羞恥性等特點，給人們帶來巨大的心理壓力和精神痛苦。對于有些咨詢對象，性是他們產(chǎn)生問題的原因而有些是產(chǎn)生問題的結果。與性問題有關的內容主要有心理性性功能障礙、性心理變態(tài)、婚戀問題、青少年性心理適應等。2.性心理問題：性問題普遍存在于青少年之中，由于性在人們心目Page

1063.認知問題：認知是指人們對周圍事物的看法和觀點。認知方式對心理行為有著重要的影響，錯誤的認知方式會導致錯誤的行為。錯誤的認知包括認知方式的不恰當、自我歸因不準確、自我意識的分化與矛盾等。因此，調整認知結構，改變認知過程，健全自我意識，都是心理咨詢的內容。3.認知問題：認知是指人們對周圍事物的看法和觀點。認知方式對Page

1074.情緒問題：情緒是一個人心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)形式，大多數(shù)人都存在這樣或那樣、或輕或重的情緒問題。比如焦慮、抑郁、痛恨、不滿、憂慮、悔恨、感情遲鈍與冷漠、恐懼、自責、煩躁等。這些不良情緒只有當作用時間過長或作用強度過大時，才會對身心帶來危害4.情緒問題：情緒是一個人心理狀態(tài)的Page

108情緒與身心健康關系密切，如青少年的逃學、違法亂紀等，在一些自殺、犯罪背后經(jīng)常有濃厚的情緒色彩。因此，心理咨詢應給咨詢對象提供一個宣泄情緒的場所和氛圍、可以耐心傾聽的對象等，但更重要的是協(xié)調咨詢對象調整引起不良情緒的認知過程或不合理性的信念，促進咨詢對象情緒調節(jié)能力的提高。情緒與身心健康關系密切，如青少年的Page

1095.意志問題：意志是人有意識的提出確定的目的，為達到目的而自覺地控制與調整自己的行為，不斷克服困難，堅持行動的一種心理活動過程。沒有意志活動，人將會被情緒所控制，就會成為本能欲望的奴隸，會被那些消極的情緒所控制，就會陷入那些不良生活習慣的泥潭而不能自拔。5.意志問題：意志是人有意識的提出確Page

110缺乏意志的人表現(xiàn):惰性十足、古板、剛愎自用、優(yōu)柔寡斷、隨波逐流、人云亦云、患得患失、虎頭蛇尾、倉促行事，遇到困難和挫折時容易悲觀厭世，怨天尤人，甚至有輕生自殺念頭制定切實可行的鍛煉步驟:咨詢人員應根據(jù)咨詢對象問題的類型、嚴重程度、原因等各種信息，制定切實可行的鍛煉步驟并付諸日常行動中。咨詢人員應善用獎懲方式促進咨詢對象形成積極有效行動。缺乏意志的人表現(xiàn):惰性十足、古板、剛愎自用、優(yōu)柔寡斷、隨波逐Page

1116.人格問題：人格反映了一個人整個的精神面貌。人格是人心理行為的基礎，同時又是通過動態(tài)的心理行為表現(xiàn)出來的。其中氣質、性格是人格的重要部分人格問題主要有：自卑、被動、依賴、冷漠、孤獨、多疑、驕傲自負，急躁粗心、沖動魯莽等。6.人格問題：人格反映了一個人整個的Page

112由于個性問題導致有些人出現(xiàn)人際關系障礙，工作責任心問題或社會適應不良等問題?，F(xiàn)代醫(yī)學和心理學的研究認為，人格是一個人身心健康或疾病的重要心理基礎，任何一種人格特征都會影響一個人得病的概率、患病的種類、病程的長短、預后效果等等。由于個性問題導致有些人出現(xiàn)人際關系Page

1137.人際關系問題：一個人對社會的適應能力，很大程度上表現(xiàn)為人際關系的適應能力。人際關系問題包括：不妥當?shù)男袨?、錯誤的認知方式、社交能力缺乏和人際交往心理障礙，如恐懼心理、自卑心理、孤僻心理、羞澀心理、封閉心理、自傲心理、嫉妒心理等。7.人際關系問題：一個人對社會的適應Page

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四、心理咨詢的基本原則心理咨詢原則就是心理咨詢人員在工作中必須遵守的根本性要求。它是對咨詢工作的規(guī)律概括和經(jīng)驗總結，它對咨詢工作具有指導意義，因此,在心理咨詢過程中必須遵循。（一）交友性原則所謂交友性原則就是心理咨詢人員要和來訪者交朋友，這是咨詢工作順利開展的重要保障。四、心理咨詢的基本原則Page

115（二）教育性原則教育性原則是指咨詢人員要針對來訪者的具體情況提出積極的分析意見，鼓勵其培養(yǎng)積極進取的精神，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀及批評態(tài)度。（二）教育性原則Page

116來訪者的心理問題，尤其是社會生活，家庭生活的心理問題，多數(shù)是因為社會、家庭的矛盾沖突所引起的。由于一時的挫折或長期的不安，使人產(chǎn)生的消極厭世甚至不良情緒引發(fā)的盲目性都可能導致當事人愛發(fā)牢騷、指責社會現(xiàn)實或別人行為習慣等不理智行為。來訪者的心理問題，尤其是社會生活Page

117咨詢人員不應隨便的附和他們的觀點和思想情感，而應實事求是地對問題進行分析，明辨是非。如何看中立態(tài)度？咨詢人員不應隨便的附和他們的觀點Page

118幫助他們改變看問題的角度，調整解決問題的方法，建立新的思維模式。心理咨詢不是板起面孔訓人，不是對來訪者扣帽子，而是循循善誘，解開問題的癥結。對于一時難以改變的觀念不要操之過急，應該逐步加以開導。幫助他們改變看問題的角度，調整解決問題的方法，建立新的思維模Page

119（三）整體性原則整體性原則是指心理咨詢人員在咨詢過程中，要運用系統(tǒng)論的觀點指導工作，注意心理活動的有機聯(lián)系，同時要善于抓住主要矛盾，使咨詢工作更加迅速、準確、有效。（三）整體性原則Page

120根據(jù)系統(tǒng)論的觀點，人的心理活動是一個有機的整體，所以了解某一個人某方面的心理問題的根源就顯得十分重要，而不能就事論事。心理咨詢應該對一個人有整體的了解，特別是他童年時期生活和經(jīng)驗很重要。心理學的研究發(fā)現(xiàn)，人的童年期的經(jīng)驗對人的一生有廣泛而深刻的影響，人的許多心理問題來自童年的挫折或歪曲的心理反應。根據(jù)系統(tǒng)論的觀點，人的心理活動是一個有機的整體，所以了解某一Page

121（四）理解支持原則凡是來咨詢的人，都會存在某些疑慮和擔心，擔心咨詢人員不能真誠相待，不能理解他們的苦衷。因為來訪者的心理問題大多數(shù)都是合理需要長期得不到滿足（被贊賞、被關愛與喜歡、被安慰、被激勵、被原諒）而導致的心理問題（四）理解支持原則Page

122問題的種類又是多種多樣，當咨詢人員試圖理解來訪者并關注他們的問題時，來訪者就會感到受到尊重。問題的種類又是多種多樣，當咨詢人Page

123咨詢人員做到理解支持來訪者經(jīng)常面對的一個問題是，他們將如何克服個人及文化的偏見，從而有效地接待各種各樣的來訪者。這些來訪者中甚至包括那些不被你喜歡的、對社會無用的或者令人不愉快的人（如：學業(yè)不良、行為問題兒童、人格障礙、犯罪分子、殘疾人、同性戀者、艾滋病患者、麻風病患者等）咨詢人員做到理解支持來訪者經(jīng)常面Page

124做到理解支持應從以下幾個方面要求自己：1.準確理解做到準確理解咨詢人員應放棄自己的評價、判斷、理解事物的標準，而應從來訪者的角度去認識事物。關鍵在于咨詢人員的重點應放在“來訪者為什么要這么做，而不是來訪者的行為是否正確”，也就是說嘗試與來訪者一同思考，而不是代替其思考做到理解支持應從以下幾個方面要求自己：Page

1252.咨詢人員的熱情而自然的態(tài)度咨詢人員的熱情而自然的態(tài)度，有助于來訪者的情緒安定，有利于形成和諧的交談氣氛，建立相互信任的咨詢關系。咨詢人員的熱情而自然的態(tài)度來源于咨詢人員對來訪者的正確認識，對來訪者的心理問題不能大驚小怪，不能把心理有障礙的人當作是心理變態(tài)者、不可理喻的、甚至是可怕的人對待。作為心理咨詢人員，既要有較高的心理學專業(yè)知識和技能，更需要有一顆樂于助人的心。2.咨詢人員的熱情而自然的態(tài)度咨詢人員的熱情而自然的態(tài)度，Page

1263.咨詢人員應掌握理解支持的方法。當一個人心情沮喪、精神壓抑時，最需要的就是他人的支持和理解。它可以使人不再感到孤獨無援，使人獲得勇氣和力量。咨詢人員的理解與支持是需要具體的方法和技巧。3.咨詢人員應掌握理解支持的方法。Page

127要注意的一點是不要說一些空洞的、無用的安慰語言※不用擔心，只要你努力你的成績一定能提高的※你這么漂亮，一定能交上好朋友的※不用擔心一切都會好起來的；※只要努力就會有美好的前景；※時間長了不愉快的事就會忘記。要注意的一點是不要說一些空洞的、無用的安慰語言Page

128對來訪者有效地支持方法包括：專心地傾聽同感情感的反應方法指導對來訪者有效地支持方法包括：Page

129準確理解練習：（案例分析）1.我的好朋友總是喜歡使喚我沒有理解（從誰的角度談）：你應該嘗試著去跟他和諧相處。問題：你與你的朋友之間似乎存在著某種不平等的關系問題、情感反應：你與你的朋友之間似乎存在著某種不平等的關系。對此你很苦惱（困惑、煩惱、郁悶）。準確理解練習：（案例分析）Page

130問題、理解、指導：你與你的朋友之間似乎存在著某種不平等的關系。對此你很苦惱（困惑、煩惱、郁悶），你不想讓他這樣對待你。問題、理解、指導、措施：你與你的朋友之間似乎存在著某種不平等的關系。對此你很苦惱（困惑、煩惱、郁悶），你不想讓他這樣對待你，找個時間與他談談，告訴他你對這件事的感受和想法，希望他自己能做的事自己做。問題、理解、指導：你與你的朋友之間似乎存在著某種不平等的關系Page

1312.我不喜歡做那些的重復性的工作，但又不知該做什么更好沒有理解（從誰的角度在談）：無論性質的工作，只要你踏踏實實去做，只要你堅持就會做出成績，你要端正態(tài)度，慢慢就會喜歡這工作的。問題：你不喜歡做墨守成規(guī)的事情（或你更喜歡具有挑戰(zhàn)的工作；或重復性的工作使你感到索然無味，提不起興趣），但又沒找到更適合自己的工作。問題、情感反應：你不喜歡做墨守成規(guī)的工作，（或你更喜歡挑戰(zhàn)自我的工作，或重復性的工作你感到索然無味，提不起興趣），但又沒找到更適合自己的工作。對此你很為難（或煩惱，迷茫）2.我不喜歡做那些的重復性的工作，但又不知該做什么更好Page

1322.我不喜歡做那些的重復性的工作，但又不知該做什么更好沒有理解（從誰的角度在談）：無論性質的工作，只要你踏踏實實去做，只要你堅持就會做出成績，你要端正態(tài)度，慢慢就會喜歡這工作的。問題：你不喜歡做墨守成規(guī)的事情（或你更喜歡具有挑戰(zhàn)的工作；或重復性的工作使你感到索然無味，提不起興趣），但又沒找到更適合自己的工作。2.我不喜歡做那些的重復性的工作，但又不知該做什么更好Page

133問題、情感反應：你不喜歡做墨守成規(guī)的工作，（或你更喜歡挑戰(zhàn)自我的工作，或重復性的工作你感到索然無味，提不起興趣），但又沒找到更適合自己的工作。對此你很為難（或煩惱，迷茫）問題、情感反應：你不喜歡做墨守成規(guī)的工作，（或你更喜歡挑戰(zhàn)自Page

134問題、理解、指導：你不喜歡做墨守成規(guī)的工作，（或你更喜歡挑戰(zhàn)自我的工作，或重復性的工作你感到索然無味，提不起興趣），但又沒找到更適合自己的工作。對此你很為難（或煩惱，迷茫），你想找到具有挑戰(zhàn)性的，豐富多彩的工作問題、理解、指導：你不喜歡做墨守成規(guī)的工作，（或你更喜歡挑戰(zhàn)Page

135問題、理解、指導、措施：你不喜歡做墨守成規(guī)的工作，（或你更喜歡挑戰(zhàn)自我的工作，或重復性的工作你感到索然無味，提不起興趣），但又沒找到更適合自己的工作。對此你很為難（或煩惱，迷茫），你想找到具有挑戰(zhàn)性的，豐富多彩的工作。你可以從以下兩個方面去考慮，一個是你個人的興趣愛好，另一個就是你個人的能力┄┄問題、理解、指導、措施：你不喜歡做墨守成規(guī)的工作，（或你更喜Page

1363.我之所以委曲求全，不就是想多交幾個朋友嗎。沒有理解（從誰的角度在談）：你不要總是找別人的理由，你應該嘗試著讓別人理解你。問題：你在與別人交往時很遷就別人，卻得不到別人的理解問題、情感反應：你在與別人交往時很遷就別人，卻得不到別人的理解，對此你感到委屈。3.我之所以委曲求全，不就是想多交幾個朋友嗎。Page

137問題、理解、指導：你在與別人交往時很遷就別人，卻得不到別人的理解，對此你感到委屈。你想讓他們理解你的付出和委屈。問題、理解、指導、措施：你在與別人交往時很遷就別人，卻得不到別人的理解，對此你感到委屈。你想讓他們理解你的付出和委屈。首先，你要明白你的交友理念不正確，交友是平等和相互尊重的，而不是去做那些不該做的事。問題、理解、指導：你在與別人交往時很遷就別人，卻得不到別人的Page

138練習1.我做過許多努力，可英語成績一直沒有提高，我也不知道該怎么辦2.我爸爸太強勢，又不聽我的想法，我不知道如何與他溝通3.我們倆是從同一所小學升入初中的，又分到一個班，我為了與他建立比較好的關系做了許多努力，可他對我不冷不熱的，我不知我應該再做些什么。練習Page

139（五）耐心傾聽與細致詢問原則傾聽是心理咨詢的重要步驟，只有認真傾聽，才能了解對方存在的心理問題，才能理解對方。耐心傾聽來訪者訴說可以起到幫助來訪者解除心理重負、放松緊張情緒的作用。咨詢人員還要對有關問題進行細致地詢問，以便更好地理解、分析和評估。（五）耐心傾聽與細致詢問原則Page

140咨詢人員在傾聽和詢問時要注意以下幾點1.傾聽要耐心。盡量不要打斷來訪者的談話（來訪者的問題頭緒比較多，耐心傾聽幫助理出頭緒）。2.傾聽要專注，及時給予鼓勵。不能東張西望、接電話、愣神等分心表現(xiàn)。咨詢人員在傾聽和詢問時要注意以下幾點Page

1413.不要過早進行判斷和評估（不能憑借自己的知識、經(jīng)驗去推測事物）。4.傾聽時注意對重要線索的細致詢問（否則就是大海撈針）3.不要過早進行判斷和評估（不能憑借自己的知識、經(jīng)驗去推測事Page

142（六）安慰和啟發(fā)教育原則在咨詢工作中，來訪者會存在幾種妨礙他們思想得以準確表達的情況：1.來訪者因思想上有顧慮，不愿講明全部緣由。（六）安慰和啟發(fā)教育原則Page

1432.不清楚自己的那些內容對咨詢人員有幫助，而遺忘了許多重要的線索。3.因為思維不清晰，導致語言表達不清楚或對一個枝節(jié)問題糾纏不清，也可能是因為來訪者將自己的思想情感和客觀事件本身攪和在一起，導致毫無頭緒。4.因情緒緊張，敘述受到影響。面對以上這些情況，咨詢人員對來訪者的情緒應進行疏導安慰并啟發(fā)引導2.不清楚自己的那些內容對咨詢人員有幫助，而遺忘了許多重要的Page

144（1）咨詢人員應盡量給予來訪者熱情的關懷和支持。（2）咨詢人員要幫助來訪者適當宣泄情緒（3）幫助來訪者認識自我，建立信心（4）重視正面的啟發(fā)教育，幫助來訪者改變看問題的角度。（1）咨詢人員應盡量給予來訪者熱情的關懷和支持。Page

145（七）促進成長的非指導性原則心理咨詢中的非指導性原則是美國人本主義心理學家羅杰斯提出的。他認為心理咨詢應該以雙方的真誠關系為基礎，這種關系不是一種灌輸?shù)年P系，而是一種啟發(fā)和促進內部成長關系。（七）促進成長的非指導性原則Page

146每個人都有理解自己、不斷趨向成熟、產(chǎn)生積極的建設性變化的巨大潛能，心理咨詢的任務就在于啟發(fā)和鼓舞這種潛能的發(fā)揮，并促進其成長和成熟，而不是包辦代替的進行解釋和指導。每個人都有理解自己、不斷趨向成熟Page

147在心理咨詢的過程中，咨詢人員不應一廂情愿的指示來訪者要這樣或那樣做，而不能這樣或那樣做，咨詢人員應與來訪者共同分析、討論他的問題，設想有助于問題解決的各種方案，以及不同方案可能導致的不同后果。但究竟采取哪種方法去解決問題，則應由來訪者自己進行選擇的。在心理咨詢的過程中，咨詢人員不應Page

148（八）保密性原則保密性原則是咨詢人員有責任對來訪者的談話內容予以保密，不得對外公開來訪者的姓名和任何身份標志，拒絕任何關于來訪者的調查，使來訪者的名譽和隱私權受到道義上的維護和法律上的保障。（八）保密性原則Page

149以來訪者的利益為重，對來訪者保密既是職業(yè)道德的要求，也是咨詢人員的工作需要。保密性原則是心理咨詢中最重要的原則，它是鼓勵來訪者暢所欲言的心理基礎，同時也是對來訪者及其隱私權的最大尊重。以來訪者的利益為重，對來訪者保密既是職業(yè)道德的要求，也是咨詢Page

150心理咨詢的保密范圍應包括以下幾方面1.來訪者的資料決不應當作社會閑談的話題2.除了在訓練情況下，來訪者的個人身份能得以充分隱藏之后方可出現(xiàn)在咨詢人員的公開演講和談話中（拿出來講的內容都是具有代表性的，不要給自己亂扣帽子，是不是在說我）。3.咨詢人員應避免有意無意地以個案舉例，來炫耀自己的能力和經(jīng)驗。心理咨詢的保密范圍應包括以下幾方面Page

1514.咨詢人員所做的個人記錄，不能視為公開的記錄，不能隨便讓人查閱。5.咨詢人員不應將記錄檔案帶離咨詢機構。6.任何咨詢機構都應設立健全的儲存系統(tǒng)來確保來訪者檔案的保密性。4.咨詢人員所做的個人記錄，不能視為公開的記錄，不能隨便讓人Page

152心理咨詢在以下五種情況下可以不遵守保密原則：1.有明顯自殺意圖的來訪者；2.存在傷害性人格障礙或精神病患者3.自動毀約向外泄露個人資料者；4.對未成年、老年人、殘障人有理由懷疑被虐待時；5.涉嫌法律糾紛并得到來訪者同意時心理咨詢在以下五種情況下可以不遵守保密原則：Page

153第二章心理咨詢的一般過程第二章心理咨詢的一般過程Page

154整個咨詢活動都是由一連串的有序的步驟所組成。正如任何事物的發(fā)展都有一個過程，心理咨詢也要遵循一定的過程。一個完整、有效的咨詢過程，無論咨詢時間長短，無論咨詢人員使用何種的理論，都必須經(jīng)過一些基本的咨詢階段，這些階段是一個自然發(fā)展的過程，而不是人為劃分的階段。整個咨詢活動都是由一連串的有序的步Page

155心理咨詢過程一般包括六個階段：信息收集階段心理診斷階段信息的反饋階段咨詢目標確立階段幫助和改變階段檢查鞏固階段心理咨詢過程一般包括六個階段：Page

156一、信息收集階段1.來訪者的身份信息如姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、工作單位或學校、文化程度、民族、健全程度或殘疾程度、婚姻狀況、職業(yè)等2.總體外觀形象和行為如身高、體重、言談舉止、衣著、修飾等。一、信息收集階段Page

1573.現(xiàn)在的問題與引發(fā)現(xiàn)在問題的有關往事。了解目前的問題是何時發(fā)生的；與此事件相關的其他事件是什么；發(fā)生的頻率高低情況如何；事件發(fā)生時有何相關的想法、感受和行為；何時何地最常發(fā)生此事件等等。3.現(xiàn)在的問題與引發(fā)現(xiàn)在問題的有關往Page

1584.以往的精神病史和心理咨詢史?？梢粤私庵委煹念愋?、治療的時間、地點等，治療結果和結束治療的原因，治療的經(jīng)歷，使用過的藥物及方法等。4.以往的精神病史和心理咨詢史。可Page

1595.教育和工作背景。了解整個受教育過程中的情況，如學習優(yōu)缺點，與老師及同學的關系；工作類型、工作時間、結束和換工作的原因、與同事的關系，為工作所進行的培訓和教育，工作中哪些方面容易產(chǎn)生壓力和焦慮感，最輕松愉快的方面是什么，對現(xiàn)在工作的整體滿意度如何等。5.教育和工作背景。了解整個受教育過Page

1606.健康和醫(yī)療史。了解來訪者兒童期間所患的疾病，以往所患重大疾病的歷史，針對現(xiàn)在的問題所接受的治療有哪些類型，家庭中的重大遺傳病史，來訪者目前睡眠狀況、用藥情況、飲食情況、身體鍛煉情況等。6.健康和醫(yī)療史。了解來訪者兒童期間Page

1617.社會和成長歷史。了解現(xiàn)在的生活狀況，居住條件，職業(yè)和經(jīng)濟狀況，與他人的關系，社交和休閑時間的活動和愛好，宗教信仰，主要價值觀，來訪者提到的以時間為順序的重大事件8.家庭環(huán)境。了解父母獎懲方式，是否愛家人，是否受過虐待，與父母相處時的典型活動，與親人的關系如何。7.社會和成長歷史。了解現(xiàn)在的生活狀