ups企業(yè)文化剖析課件

ups企業(yè)文化剖析1UPS以價值觀驅動的企業(yè)文化董事長兼首席執(zhí)行官麥克·埃斯庫（MikeEskew）UPS以價值觀驅動董事長兼首席執(zhí)行官麥克·埃斯庫（Mike2Ups簡介

1907年，19歲的吉姆·凱西（JimCasey）創(chuàng)辦了美國信使公司（AmericanMessengerCompany），在西雅圖步行和騎自行車遞送包裹和文件。12年后，公司更名為聯(lián)合包裹運送服務公司（UnitedParcelService）,并開始擴張，首先是在西部，后來擴張到紐約及其它美國東部城市。早年，UPS主要運送人們從百貨商店購買、不容易帶回家的商品。

第二次世界大戰(zhàn)后，隨著越來越多的人遷到郊區(qū)，開著汽車去購物，人們自己就能將東西運回家。UPS于是將注意力轉移到B2B市場。然而，其增長目標遇到了挫折，因為相關規(guī)定要求運營商要在每個州分別獲得經(jīng)營權。該公司用了20年時間得到了各州的授權，開始從事跨州包裹運輸。1975年，UPS成為首家能將包裹送達美國本土48個州每個角落的私營包裹運送公司。Ups簡介1907年，19歲的吉姆·凱西（JimC3

如今的UPS，或者稱為聯(lián)合包裹服務公司，是一家全球性的公司，其商標是世界上最知名、最值得景仰的商標之一。

作為世界上最大的快遞承運商與包裹遞送公司，同時也是專業(yè)的運輸、物流、資本與電子商務服務的領導性的提供者。

4Ups的MI戰(zhàn)略信息是企業(yè)重要方面的共同的思想，這些方面包括：戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的平衡;人才培養(yǎng);信息技術的戰(zhàn)略重要性;有選擇性的衡量績效的必要性;以及對持續(xù)創(chuàng)新與更新的推動Ups的MI戰(zhàn)略信息是企業(yè)重要方面的共同的思想，這些方面包括5Ups的BI創(chuàng)造“UPS人”“我們招聘人才來干一番事業(yè)，而不是僅僅為了填補某個職位”在UPS公司，大部分員工的職業(yè)生涯始于兼職司機或初級全職文員。有數(shù)字為證：UPS目前的全職司機有54%曾是兼職員工；68%的全職管理人員是從非管理職位晉升上來的；并且78%的副總裁最初從事的是非管理職位。UPS認為，它的“輸送體系”招聘戰(zhàn)略加上“從內部提升”的思想，意味著新雇的員工可能在公司得到長遠發(fā)展首席執(zhí)行官埃斯丘親自強調內部培養(yǎng)人才的重要性。他與每屆新晉升的經(jīng)理見面，在他的書柜里保留著每年新晉升經(jīng)理的相冊，并且他能說出相冊里大部分人的名字。Ups的BI創(chuàng)造“UPS人”“我們招聘人才來干一番事業(yè)，而6“我不打算從外部引進任何人”基于這種早期雇用、由內部晉升的價值觀，公司從不鼓勵主管從企業(yè)外部招聘經(jīng)理。實際上，尋求外部幫助會招致對主管能力的質疑。為確保無需過分依靠外部招聘，UPS努力實施接班人計劃。實際上，每名經(jīng)理都要負責確保其有潛在的接班人隊伍。該公司要求其區(qū)域、地區(qū)和高級經(jīng)理經(jīng)常檢查和更新其計劃。因此，UPS總能知道從何選出其下一屆領導。

UPS相信，逐級晉升上來的管理人員更有責任感，與公司更合拍，并且更有經(jīng)驗，這些品質將會深化企業(yè)關于道德和誠實的文化。這樣，公司將優(yōu)良傳統(tǒng)代代相傳。人力資源副總裁桑德斯(上圖)說，“這實際上是一種構建過程。我們不用擔心自己的職業(yè)軌道，因為我們認為自己所處的就是UPS的軌道“我不打算從外部引進任何人”基于這種早期雇用、由內部晉升7“我們都是主人”

UPS的所有權分配哲學反映了公司長期堅持的信念——當員工利益與公司利益一致時，他們會注重公司的長期成功，做出更好的決策。當UPS是私營公司時，其員工和退休人員擁有很大份額的股票。UPS公司發(fā)現(xiàn)，主人翁自豪感有助于鼓勵合作，打破競爭格局和鼓勵員工分享最佳經(jīng)驗和創(chuàng)新。“公司的傳統(tǒng)是‘我們都擁有公司’，那么為什么我們要有所保留?只要我們在這里工作，我們就都是公司的管理者?！逼髽I(yè)戰(zhàn)略小組副總裁弗恩·西格伯格（VernHigberg）說?！拔覀兊哪繕耸菫楹髞砣肆粝乱粋€更好的公司?！薄拔覀兌际侵魅恕盪PS的所有權分配哲學反映了公8UPS公司的品牌使用手冊

Ups的VIUPS公司的品牌使用手冊Ups的VI9Ups的舊標志原先的UPS標志是于1961年由著名品牌形象設計師保爾?蘭德(PaulRand)先生設計的。蘭德先生還為IBM公司、ABC公司、Westinghouse等著名公司以及耶魯大學等機構設計過形象標志。Ups的舊標志原先的UPS標志是于1961年由著名品牌形象設10Ups現(xiàn)在的標志

UPS在2003年公布其全球最新的“形象標志”，這是公司自四十多年前采用著名的“盾牌”標志以來首次重新設計公司標志。Ups現(xiàn)在的標志UPS在2003年公布其全球最新的“形象標11從視覺形象角度看，UPS新標志的最顯著變化是取消了盾牌上方帶蝴蝶結的包裹圖案。有意思的是，雖然這個圖案一直被認為是公司標志的最顯著特征，但是幾十年來UPS一直不接收用絲帶捆扎的包裹，因為絲帶會纏繞高速運轉的包裹分揀機。從視覺形象角度看，UPS新標志的最顯著變化是取消12在左圖中，規(guī)定了標志周圍要留有多大空位。一般來說，這個空位的距離都是來自標志上的某一個尺寸，在上圖中，周圍的距離大小至少必須與字體的X高度的距離一樣。(譯注：x高度為英文字體設計中的一個術詞，它的標準高是一個小寫字母x的高度單位)在左圖中，規(guī)定了標志周圍要留有多大空位。一般來說，13如果一個標志尺寸太小，它就不象一個標志了——看起來象斑點而已。為了避免這種后果發(fā)生，我們必須規(guī)定這個標志的最小允許尺寸。上圖中UPS將最小允許尺寸規(guī)定為0.5英寸。如果一個標志尺寸太小，它就不象一個標志了——看起來象斑點而已14

我們還要詳細規(guī)定出在使用這個LOGO時，在使用上有哪些是不允許的，哪些是允許的。重點包括它的形狀、顏色、位置等諸如此類的東西。而使用手冊可以保證你的LOGO在使用時都能傳達出一致的信息。左圖是各種不允許的操作示意圖，具體說明如下：A：不準在標志的輪廓添加任何顏色；B：不準改變標志的顏色；C：不準在標志上添加新的元素；D：不準改變標志的方向；E：不準對標志上的任何元素重新描繪；F：不準將標志上“盾牌”區(qū)域背景去掉；G：不準將標志作為其它圖案或設計的元素；H：標志周圍必須按規(guī)定留有一定空間；I：不準將標志作為某個標題或文字中的其中一個元素；J：不準對標志添加其它視覺效果；K：不準對標志進行任何的裁剪；L：不準將標志在一種顏色下使用時將其放在圖片或圖案上。我們還要詳細規(guī)定出在使用這個LOGO時，在使用上有15

UPS的品牌標志出現(xiàn)在遍布世界各地的88,000輛遞送車上、257架飛機上、1700多家轉運樞紐和配送中心上、70,000個投遞和零售網(wǎng)點上、100多萬的工作制服上以及每年所投遞的30多億件包裹和信件上。UPS的品牌標志出現(xiàn)在遍布世界各地的88,00016ups企業(yè)文化剖析17UPS奧運系列廣告——1UPS奧運系列廣告——118UPS奧運系列廣告——2UPS奧運系列廣告——219UPS奧運系列廣告——3UPS奧運系列廣告——320UPS奧運系列廣告——4UPS奧運系列廣告——421UPS奧運系列廣告——5UPS奧運系列廣告——522UPS奧運系列廣告——6UPS奧運系列廣告——623UPS奧運系列廣告——7UPS奧運系列廣告——724UPS奧運系列廣告——8UPS奧運系列廣告——825Ups普通廣告Ups普通廣告26戶外形象廣告戶外形象廣告27ups企業(yè)文化剖析28UPS2007至2008北京奧運傳播活動戶外類《奧運物流中心篇》

公車廣告UPS2007至2008北京奧運傳播活動戶外類《奧運物流中29廣州機場實物展示廣州機場實物展示30廣州地鐵站屏蔽門燈箱廣州地鐵站屏蔽門燈箱31TheendTheend32ups企業(yè)文化剖析33UPS以價值觀驅動的企業(yè)文化董事長兼首席執(zhí)行官麥克·埃斯庫（MikeEskew）UPS以價值觀驅動董事長兼首席執(zhí)行官麥克·埃斯庫（Mike34Ups簡介

1907年，19歲的吉姆·凱西（JimCasey）創(chuàng)辦了美國信使公司（AmericanMessengerCompany），在西雅圖步行和騎自行車遞送包裹和文件。12年后，公司更名為聯(lián)合包裹運送服務公司（UnitedParcelService）,并開始擴張，首先是在西部，后來擴張到紐約及其它美國東部城市。早年，UPS主要運送人們從百貨商店購買、不容易帶回家的商品。

第二次世界大戰(zhàn)后，隨著越來越多的人遷到郊區(qū)，開著汽車去購物，人們自己就能將東西運回家。UPS于是將注意力轉移到B2B市場。然而，其增長目標遇到了挫折，因為相關規(guī)定要求運營商要在每個州分別獲得經(jīng)營權。該公司用了20年時間得到了各州的授權，開始從事跨州包裹運輸。1975年，UPS成為首家能將包裹送達美國本土48個州每個角落的私營包裹運送公司。Ups簡介1907年，19歲的吉姆·凱西（JimC35

如今的UPS，或者稱為聯(lián)合包裹服務公司，是一家全球性的公司，其商標是世界上最知名、最值得景仰的商標之一。

作為世界上最大的快遞承運商與包裹遞送公司，同時也是專業(yè)的運輸、物流、資本與電子商務服務的領導性的提供者。

36Ups的MI戰(zhàn)略信息是企業(yè)重要方面的共同的思想，這些方面包括：戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的平衡;人才培養(yǎng);信息技術的戰(zhàn)略重要性;有選擇性的衡量績效的必要性;以及對持續(xù)創(chuàng)新與更新的推動Ups的MI戰(zhàn)略信息是企業(yè)重要方面的共同的思想，這些方面包括37Ups的BI創(chuàng)造“UPS人”“我們招聘人才來干一番事業(yè)，而不是僅僅為了填補某個職位”在UPS公司，大部分員工的職業(yè)生涯始于兼職司機或初級全職文員。有數(shù)字為證：UPS目前的全職司機有54%曾是兼職員工；68%的全職管理人員是從非管理職位晉升上來的；并且78%的副總裁最初從事的是非管理職位。UPS認為，它的“輸送體系”招聘戰(zhàn)略加上“從內部提升”的思想，意味著新雇的員工可能在公司得到長遠發(fā)展首席執(zhí)行官埃斯丘親自強調內部培養(yǎng)人才的重要性。他與每屆新晉升的經(jīng)理見面，在他的書柜里保留著每年新晉升經(jīng)理的相冊，并且他能說出相冊里大部分人的名字。Ups的BI創(chuàng)造“UPS人”“我們招聘人才來干一番事業(yè)，而38“我不打算從外部引進任何人”基于這種早期雇用、由內部晉升的價值觀，公司從不鼓勵主管從企業(yè)外部招聘經(jīng)理。實際上，尋求外部幫助會招致對主管能力的質疑。為確保無需過分依靠外部招聘，UPS努力實施接班人計劃。實際上，每名經(jīng)理都要負責確保其有潛在的接班人隊伍。該公司要求其區(qū)域、地區(qū)和高級經(jīng)理經(jīng)常檢查和更新其計劃。因此，UPS總能知道從何選出其下一屆領導。

UPS相信，逐級晉升上來的管理人員更有責任感，與公司更合拍，并且更有經(jīng)驗，這些品質將會深化企業(yè)關于道德和誠實的文化。這樣，公司將優(yōu)良傳統(tǒng)代代相傳。人力資源副總裁桑德斯(上圖)說，“這實際上是一種構建過程。我們不用擔心自己的職業(yè)軌道，因為我們認為自己所處的就是UPS的軌道“我不打算從外部引進任何人”基于這種早期雇用、由內部晉升39“我們都是主人”

UPS的所有權分配哲學反映了公司長期堅持的信念——當員工利益與公司利益一致時，他們會注重公司的長期成功，做出更好的決策。當UPS是私營公司時，其員工和退休人員擁有很大份額的股票。UPS公司發(fā)現(xiàn)，主人翁自豪感有助于鼓勵合作，打破競爭格局和鼓勵員工分享最佳經(jīng)驗和創(chuàng)新?！肮镜膫鹘y(tǒng)是‘我們都擁有公司’，那么為什么我們要有所保留?只要我們在這里工作，我們就都是公司的管理者?！逼髽I(yè)戰(zhàn)略小組副總裁弗恩·西格伯格（VernHigberg）說?！拔覀兊哪繕耸菫楹髞砣肆粝乱粋€更好的公司?！薄拔覀兌际侵魅恕盪PS的所有權分配哲學反映了公40UPS公司的品牌使用手冊

Ups的VIUPS公司的品牌使用手冊Ups的VI41Ups的舊標志原先的UPS標志是于1961年由著名品牌形象設計師保爾?蘭德(PaulRand)先生設計的。蘭德先生還為IBM公司、ABC公司、Westinghouse等著名公司以及耶魯大學等機構設計過形象標志。Ups的舊標志原先的UPS標志是于1961年由著名品牌形象設42Ups現(xiàn)在的標志

UPS在2003年公布其全球最新的“形象標志”，這是公司自四十多年前采用著名的“盾牌”標志以來首次重新設計公司標志。Ups現(xiàn)在的標志UPS在2003年公布其全球最新的“形象標43從視覺形象角度看，UPS新標志的最顯著變化是取消了盾牌上方帶蝴蝶結的包裹圖案。有意思的是，雖然這個圖案一直被認為是公司標志的最顯著特征，但是幾十年來UPS一直不接收用絲帶捆扎的包裹，因為絲帶會纏繞高速運轉的包裹分揀機。從視覺形象角度看，UPS新標志的最顯著變化是取消44在左圖中，規(guī)定了標志周圍要留有多大空位。一般來說，這個空位的距離都是來自標志上的某一個尺寸，在上圖中，周圍的距離大小至少必須與字體的X高度的距離一樣。(譯注：x高度為英文字體設計中的一個術詞，它的標準高是一個小寫字母x的高度單位)在左圖中，規(guī)定了標志周圍要留有多大空位。一般來說，45如果一個標志尺寸太小，它就不象一個標志了——看起來象斑點而已。為了避免這種后果發(fā)生，我們必須規(guī)定這個標志的最小允許尺寸。上圖中UPS將最小允許尺寸規(guī)定為0.5英寸。如果一個標志尺寸太小，它就不象一個標志了——看起來象斑點而已46

我們還要詳細規(guī)定出在使用這個LOGO時，在使用上有哪些是不允許的，哪些是允許的。重點包括它的形狀、顏色、位置等諸如此類的東西。而使用手冊可以保證你的LOGO在使用時都能傳達出一致的信息。左圖是各種不允許的操作示意圖，具體說明如下：A：不準在標志的輪廓添加任何顏色；B：不準改變標志的顏色；C：不準在標志上添加新的元素；D：不準改變標志的方向；E：不準對標志上的任何元素重新描繪；F：不準將標志上“盾牌”區(qū)域背景去掉；G：不準將標志作為其它圖案或設計的元素；H：標志周圍必須按規(guī)定留有一定空間；I：不準將標志作為某個標題或文字中的其中一個元素；J：