IT對(duì)組織的影響研討會(huì)課件

IT對(duì)組織的影響IT與組織變革IT對(duì)組織的影響IT與組織變革信息技術(shù)對(duì)組織的影響信息收集與傳遞方式的改變信息在信息系統(tǒng)內(nèi)的自動(dòng)匯集與處理，信息跨地域的迅速傳播；從通過(guò)中間環(huán)節(jié)（傳統(tǒng)渠道）獲取信息到直接獲?。ㄍㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)和信息系統(tǒng)）；信息處理速度的提高帶來(lái)工作效率的提高；信息傳遞廣度的提高，組織帶來(lái)工作流程的改變；12/19/20222BusinessProcessRe-engineering信息技術(shù)對(duì)組織的影響信息收集與傳遞方式的改變12/16/20信息技術(shù)對(duì)組織的影響改變工作和交流的方式E-mail通訊已成為人們通訊的主要方式；互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已為在家上班提供了條件；國(guó)際通訊更為方便，組織已跨越地域限制；信息技術(shù)帶來(lái)的社會(huì)變革計(jì)算機(jī)應(yīng)用已深入到社會(huì)的各個(gè)層面；計(jì)算機(jī)知識(shí)已成為工作必須的知識(shí)；12/19/20223BusinessProcessRe-engineering信息技術(shù)對(duì)組織的影響改變工作和交流的方式12/16/2022信息技術(shù)對(duì)組織行為的影響電子媒體替代面對(duì)面的交流阻礙人與人之間的情感交流，孤獨(dú)感；缺少相互之間的激勵(lì)，帶來(lái)的效率降低；缺少語(yǔ)音、表情、形體姿態(tài)支持造成的理解障礙；面對(duì)面交流帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)；對(duì)采用信息技術(shù)的焦慮整個(gè)社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)的依賴(lài)，是好事還是壞事；技術(shù)培訓(xùn)問(wèn)題；裁員威脅，效率與公平問(wèn)題；12/19/20224BusinessProcessRe-engineering信息技術(shù)對(duì)組織行為的影響電子媒體替代面對(duì)面的交流12/16/信息技術(shù)對(duì)協(xié)調(diào)機(jī)制的影響協(xié)調(diào)的需要來(lái)自勞動(dòng)分工，協(xié)調(diào)的兩種形式市場(chǎng)協(xié)調(diào)層級(jí)協(xié)調(diào)不同協(xié)調(diào)方式的交易成本交易成本理論可以解釋IT技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響傳統(tǒng)企業(yè)為降低交易成本更傾向?qū)蛹?jí)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)專(zhuān)質(zhì)性不確定性交易的經(jīng)常性12/19/20225BusinessProcessRe-engineering信息技術(shù)對(duì)協(xié)調(diào)機(jī)制的影響協(xié)調(diào)的需要來(lái)自勞動(dòng)分工，協(xié)調(diào)的兩種形資產(chǎn)專(zhuān)質(zhì)性：資產(chǎn)在不犧牲其價(jià)值的前提下可以重新配置它用的程度；資產(chǎn)專(zhuān)質(zhì)性的種類(lèi)：由場(chǎng)所決定的資產(chǎn)專(zhuān)質(zhì)性（JIT）物理的資產(chǎn)專(zhuān)質(zhì)性（專(zhuān)用機(jī)床）人力資源專(zhuān)質(zhì)性（特殊訓(xùn)練）商標(biāo)資本專(zhuān)門(mén)資產(chǎn)（生產(chǎn)能力）12/19/20226BusinessProcessRe-engineering資產(chǎn)專(zhuān)質(zhì)性：資產(chǎn)在不犧牲其價(jià)值的前提下可以重新配置它用的程度IT通過(guò)使用柔性制造技術(shù)降低資產(chǎn)專(zhuān)質(zhì)性程度；IT技術(shù)允許提高產(chǎn)品的復(fù)雜程度而不增加交易成本；許多公司通過(guò)外包（outsourcing）增加制造設(shè)施的共享程度；公司將專(zhuān)注于較少的核心活動(dòng)；公司雇員的數(shù)目減少；使用IT技術(shù)的程度于公司大小呈負(fù)相關(guān)性12/19/20227BusinessProcessRe-engineeringIT通過(guò)使用柔性制造技術(shù)降低資產(chǎn)專(zhuān)質(zhì)性程度；12/16/20市場(chǎng)層級(jí)生產(chǎn)成本交易成本低高高低12/19/20228BusinessProcessRe-engineering市場(chǎng)層級(jí)生產(chǎn)成本交易成本低高高低12/16/20228Bus組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制層級(jí)組織的六種協(xié)調(diào)機(jī)制直接指揮與監(jiān)督（directorderorsupervision）相互協(xié)調(diào)（mutualadjustment）標(biāo)準(zhǔn)工作程序（standardizationofworkprocess）技能標(biāo)準(zhǔn)（standardizationofskills）價(jià)格機(jī)制（price）12/19/20229BusinessProcessRe-engineering組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制層級(jí)組織的六種協(xié)調(diào)機(jī)制12/16/2022組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制協(xié)調(diào)機(jī)制 適應(yīng)環(huán)境 組織需求直接指揮 快速變化 合理授權(quán)工作標(biāo)準(zhǔn) 穩(wěn)定 規(guī)則調(diào)整的機(jī)制計(jì)劃 變化可預(yù)見(jiàn) 特殊的計(jì)劃部門(mén)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效可評(píng)價(jià) 提高績(jī)效的壓力相互協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)不可預(yù)見(jiàn) 相互信任任職標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效不好評(píng)估 職業(yè)道德文化12/19/202210BusinessProcessRe-engineering組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制協(xié)調(diào)機(jī)制 適應(yīng)環(huán)境 組織需求12組織活動(dòng)中的基本相關(guān)關(guān)系J.E.Thompson(1967)，部門(mén)間的相互關(guān)系共享的（pooled）順序的（sequential）互惠的（reciprocal）Malone等人(1997)，活動(dòng)間的協(xié)調(diào)關(guān)系適合型（fit）流程型（flow）共享型（sharing）12/19/202211BusinessProcessRe-engineering組織活動(dòng)中的基本相關(guān)關(guān)系J.E.Thompson(19適合型流程型共享型資源活動(dòng)三種基本相關(guān)關(guān)系12/19/202212BusinessProcessRe-engineering適合型流程型共享型資源活動(dòng)三種基本相關(guān)關(guān)系12/16/202相關(guān)性 管理的協(xié)調(diào)機(jī)制流程型按時(shí)間預(yù)定 按定單或按庫(kù)存生產(chǎn) 按EOQ下定單，JIT，按地點(diǎn)服務(wù) 在使用地點(diǎn)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求為客戶(hù)定制 共享 FCFS，優(yōu)先序，預(yù)算，管理決定適合 模擬

12/19/202213BusinessProcessRe-engineering相關(guān)性 管理的協(xié)調(diào)機(jī)制12/16/202213Busine組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)協(xié)調(diào)方式層級(jí)、團(tuán)隊(duì)、利益機(jī)制權(quán)力劃分集權(quán)、分權(quán)職能劃分功能與部門(mén)的劃分正規(guī)化程度官僚制、靈活機(jī)制12/19/202214BusinessProcessRe-engineering組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)協(xié)調(diào)方式12/16/202214BusinesIT誘發(fā)的組織變革信息技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響信息技術(shù)是如何影響組織結(jié)構(gòu)的？信息技術(shù)是否會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生有意義的影響？或以特殊方式影響組織結(jié)構(gòu)的變化？關(guān)于信息技術(shù)將如何影響組織結(jié)構(gòu)的假說(shuō)：使用IT技術(shù)將導(dǎo)致取消所有中間管理層次（Leavitt/Whisler1958);組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制從層次型（hierarchical)向市場(chǎng)型(market)過(guò)渡（Malone等1987）12/19/202215BusinessProcessRe-engineeringIT誘發(fā)的組織變革信息技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響12/16/202IT誘發(fā)的組織變革技術(shù)進(jìn)步或多或少都會(huì)對(duì)組織帶來(lái)影響，但不一定會(huì)改變組織的結(jié)構(gòu)，只由當(dāng)組織結(jié)構(gòu)的改變可以帶來(lái)組織效率的顯著提高時(shí)，才能誘發(fā)出變革動(dòng)機(jī)；影響組織結(jié)構(gòu)的因素是多方面的，技術(shù)因素只是其中的一個(gè)方面，它對(duì)組織的影響體現(xiàn)在與其他因素的共同影響之中；信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)之間的影響是相互的，拒絕對(duì)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整會(huì)給信息技術(shù)的應(yīng)用帶來(lái)負(fù)面影響；12/19/202216BusinessProcessRe-engineeringIT誘發(fā)的組織變革技術(shù)進(jìn)步或多或少都會(huì)對(duì)組織帶來(lái)影響，但不一IT誘發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變化--減少管理層次增加控制幅度一般管理幅度為5-7IT技術(shù)的引入可以使管理幅度增加到10-15多管理（控制）渠道并存矩陣型組織結(jié)構(gòu)管理者角色的改變從指揮到教練12/19/202217BusinessProcessRe-engineeringIT誘發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變化--減少管理層次增加控制幅度12/組織扁平化對(duì)組織協(xié)調(diào)能力的改善ABCDEFGHIJ12MABCDEFGHIJM12/19/202218BusinessProcessRe-engineering組織扁平化對(duì)組織協(xié)調(diào)能力的改善ABCDEFGHIJ12MABIT誘發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變化--工作流程重組傳統(tǒng)的按職能劃分的組織優(yōu)點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)分工帶來(lái)的利益；方便管理；缺點(diǎn)：組織關(guān)注的中心是職能而不是客戶(hù)；橫向協(xié)調(diào)困難；組織內(nèi)的邊界障礙；基于流程的工作團(tuán)隊(duì)信息系統(tǒng)提供了將各職能部門(mén)聯(lián)系起來(lái)的操作平臺(tái)，成立為某一特定目標(biāo)服務(wù)，基于流程的工作團(tuán)隊(duì)將打破職能層級(jí)體制的界限、直接為客戶(hù)服務(wù)。從強(qiáng)調(diào)功能型組織向強(qiáng)調(diào)流程型組織過(guò)渡--工作流程重新設(shè)計(jì)12/19/202219BusinessProcessRe-engineeringIT誘發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變化--工作流程重組傳統(tǒng)的按職能劃分的IT誘發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變化--團(tuán)隊(duì)化組織團(tuán)隊(duì)有互補(bǔ)技能的人形成的小組同時(shí)為一項(xiàng)任務(wù)工作；持有共同的目標(biāo)，并能互相協(xié)調(diào)、緊密合作；為實(shí)現(xiàn)一定的績(jī)效指標(biāo)而協(xié)同工作；團(tuán)隊(duì)建設(shè)：當(dāng)商業(yè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，需要迅速建立起合適的團(tuán)隊(duì)；互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，信息共享允許人們跨越地域建立團(tuán)隊(duì)，協(xié)同工作；12/19/202220BusinessProcessRe-engineeringIT誘發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變化--團(tuán)隊(duì)化組織團(tuán)隊(duì)12/16/20IT誘發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變化--團(tuán)隊(duì)化組織支持性團(tuán)隊(duì)：復(fù)雜任務(wù)需要對(duì)任務(wù)進(jìn)展進(jìn)行連續(xù)監(jiān)督信息系統(tǒng)可以對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員完成每項(xiàng)工作的進(jìn)展情況進(jìn)行及時(shí)的統(tǒng)計(jì)和匯總；12/19/202221BusinessProcessRe-engineeringIT誘發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變化--團(tuán)隊(duì)化組織支持性團(tuán)隊(duì)：復(fù)雜任務(wù)IT誘發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變化--網(wǎng)絡(luò)化組織IT技術(shù)的應(yīng)用可降低交易成本；組織更專(zhuān)注于他們的核心能力；信息技術(shù)使上下游企業(yè)的供應(yīng)鏈可以集成起來(lái)，并形成供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)；信息技術(shù)促進(jìn)以核心企業(yè)為龍頭的企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的出現(xiàn)12/19/202222BusinessProcessRe-engineeringIT誘發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變化--網(wǎng)絡(luò)化組織IT技術(shù)的應(yīng)用可降低12/19/202223BusinessProcessRe-engineering12/16/202223BusinessProcessRIT對(duì)組織的影響IT與組織變革IT對(duì)組織的影響IT與組織變革信息技術(shù)對(duì)組織的影響信息收集與傳遞方式的改變信息在信息系統(tǒng)內(nèi)的自動(dòng)匯集與處理，信息跨地域的迅速傳播；從通過(guò)中間環(huán)節(jié)（傳統(tǒng)渠道）獲取信息到直接獲?。ㄍㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)和信息系統(tǒng)）；信息處理速度的提高帶來(lái)工作效率的提高；信息傳遞廣度的提高，組織帶來(lái)工作流程的改變；12/19/202225BusinessProcessRe-engineering信息技術(shù)對(duì)組織的影響信息收集與傳遞方式的改變12/16/20信息技術(shù)對(duì)組織的影響改變工作和交流的方式E-mail通訊已成為人們通訊的主要方式；互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已為在家上班提供了條件；國(guó)際通訊更為方便，組織已跨越地域限制；信息技術(shù)帶來(lái)的社會(huì)變革計(jì)算機(jī)應(yīng)用已深入到社會(huì)的各個(gè)層面；計(jì)算機(jī)知識(shí)已成為工作必須的知識(shí)；12/19/202226BusinessProcessRe-engineering信息技術(shù)對(duì)組織的影響改變工作和交流的方式12/16/2022信息技術(shù)對(duì)組織行為的影響電子媒體替代面對(duì)面的交流阻礙人與人之間的情感交流，孤獨(dú)感；缺少相互之間的激勵(lì)，帶來(lái)的效率降低；缺少語(yǔ)音、表情、形體姿態(tài)支持造成的理解障礙；面對(duì)面交流帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)；對(duì)采用信息技術(shù)的焦慮整個(gè)社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)的依賴(lài)，是好事還是壞事；技術(shù)培訓(xùn)問(wèn)題；裁員威脅，效率與公平問(wèn)題；12/19/202227BusinessProcessRe-engineering信息技術(shù)對(duì)組織行為的影響電子媒體替代面對(duì)面的交流12/16/信息技術(shù)對(duì)協(xié)調(diào)機(jī)制的影響協(xié)調(diào)的需要來(lái)自勞動(dòng)分工，協(xié)調(diào)的兩種形式市場(chǎng)協(xié)調(diào)層級(jí)協(xié)調(diào)不同協(xié)調(diào)方式的交易成本交易成本理論可以解釋IT技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響傳統(tǒng)企業(yè)為降低交易成本更傾向?qū)蛹?jí)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)專(zhuān)質(zhì)性不確定性交易的經(jīng)常性12/19/202228BusinessProcessRe-engineering信息技術(shù)對(duì)協(xié)調(diào)機(jī)制的影響協(xié)調(diào)的需要來(lái)自勞動(dòng)分工，協(xié)調(diào)的兩種形資產(chǎn)專(zhuān)質(zhì)性：資產(chǎn)在不犧牲其價(jià)值的前提下可以重新配置它用的程度；資產(chǎn)專(zhuān)質(zhì)性的種類(lèi)：由場(chǎng)所決定的資產(chǎn)專(zhuān)質(zhì)性（JIT）物理的資產(chǎn)專(zhuān)質(zhì)性（專(zhuān)用機(jī)床）人力資源專(zhuān)質(zhì)性（特殊訓(xùn)練）商標(biāo)資本專(zhuān)門(mén)資產(chǎn)（生產(chǎn)能力）12/19/202229BusinessProcessRe-engineering資產(chǎn)專(zhuān)質(zhì)性：資產(chǎn)在不犧牲其價(jià)值的前提下可以重新配置它用的程度IT通過(guò)使用柔性制造技術(shù)降低資產(chǎn)專(zhuān)質(zhì)性程度；IT技術(shù)允許提高產(chǎn)品的復(fù)雜程度而不增加交易成本；許多公司通過(guò)外包（outsourcing）增加制造設(shè)施的共享程度；公司將專(zhuān)注于較少的核心活動(dòng)；公司雇員的數(shù)目減少；使用IT技術(shù)的程度于公司大小呈負(fù)相關(guān)性12/19/202230BusinessProcessRe-engineeringIT通過(guò)使用柔性制造技術(shù)降低資產(chǎn)專(zhuān)質(zhì)性程度；12/16/20市場(chǎng)層級(jí)生產(chǎn)成本交易成本低高高低12/19/202231BusinessProcessRe-engineering市場(chǎng)層級(jí)生產(chǎn)成本交易成本低高高低12/16/20228Bus組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制層級(jí)組織的六種協(xié)調(diào)機(jī)制直接指揮與監(jiān)督（directorderorsupervision）相互協(xié)調(diào)（mutualadjustment）標(biāo)準(zhǔn)工作程序（standardizationofworkprocess）技能標(biāo)準(zhǔn)（standardizationofskills）價(jià)格機(jī)制（price）12/19/202232BusinessProcessRe-engineering組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制層級(jí)組織的六種協(xié)調(diào)機(jī)制12/16/2022組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制協(xié)調(diào)機(jī)制 適應(yīng)環(huán)境 組織需求直接指揮 快速變化 合理授權(quán)工作標(biāo)準(zhǔn) 穩(wěn)定 規(guī)則調(diào)整的機(jī)制計(jì)劃 變化可預(yù)見(jiàn) 特殊的計(jì)劃部門(mén)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效可評(píng)價(jià) 提高績(jī)效的壓力相互協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)不可預(yù)見(jiàn) 相互信任任職標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效不好評(píng)估 職業(yè)道德文化12/19/202233BusinessProcessRe-engineering組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制協(xié)調(diào)機(jī)制 適應(yīng)環(huán)境 組織需求12組織活動(dòng)中的基本相關(guān)關(guān)系J.E.Thompson(1967)，部門(mén)間的相互關(guān)系共享的（pooled）順序的（sequential）互惠的（reciprocal）Malone等人(1997)，活動(dòng)間的協(xié)調(diào)關(guān)系適合型（fit）流程型（flow）共享型（sharing）12/19/202234BusinessProcessRe-engineering組織活動(dòng)中的基本相關(guān)關(guān)系J.E.Thompson(19適合型流程型共享型資源活動(dòng)三種基本相關(guān)關(guān)系12/19/202235BusinessProcessRe-engineering適合型流程型共享型資源活動(dòng)三種基本相關(guān)關(guān)系12/16/202相關(guān)性 管理的協(xié)調(diào)機(jī)制流程型按時(shí)間預(yù)定 按定單或按庫(kù)存生產(chǎn) 按EOQ下定單，JIT，按地點(diǎn)服務(wù) 在使用地點(diǎn)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求為客戶(hù)定制 共享 FCFS，優(yōu)先序，預(yù)算，管理決定適合 模擬

12/19/202236BusinessProcessRe-engineering相關(guān)性 管理的協(xié)調(diào)機(jī)制12/16/202213Busine組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)協(xié)調(diào)方式層級(jí)、團(tuán)隊(duì)、利益機(jī)制權(quán)力劃分集權(quán)、分權(quán)職能劃分功能與部門(mén)的劃分正規(guī)化程度官僚制、靈活機(jī)制12/19/202237BusinessProcessRe-engineering組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)協(xié)調(diào)方式12/16/202214BusinesIT誘發(fā)的組織變革信息技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響信息技術(shù)是如何影響組織結(jié)構(gòu)的？信息技術(shù)是否會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生有意義的影響？或以特殊方式影響組織結(jié)構(gòu)的變化？關(guān)于信息技術(shù)將如何影響組織結(jié)構(gòu)的假說(shuō)：使用IT技術(shù)將導(dǎo)致取消所有中間管理層次（Leavitt/Whisler1958);組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制從層次型（hierarchical)向市場(chǎng)型(market)過(guò)渡（Malone等1987）12/19/202238BusinessProcessRe-engineeringIT誘發(fā)的組織變革信息技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響12/16/202IT誘發(fā)的組織變革技術(shù)進(jìn)步或多或少都會(huì)對(duì)組織帶來(lái)影響，但不一定會(huì)改變組織的結(jié)構(gòu)，只由當(dāng)組織結(jié)構(gòu)的改變可以帶來(lái)組織效率的顯著提高時(shí)，才能誘發(fā)出變革動(dòng)機(jī)；影響組織結(jié)構(gòu)的因素是多方面的，技術(shù)因素只是其中的一個(gè)方面，它對(duì)組織的影響體現(xiàn)在與其他因素的共同影響之中；信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)之間的影響是相互的，拒絕對(duì)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整會(huì)給信息技術(shù)的應(yīng)用帶來(lái)負(fù)面影響；12/19/202239BusinessProcessRe-engineeringIT誘發(fā)的組織變革技術(shù)進(jìn)步或多或少都會(huì)對(duì)組織帶來(lái)影響，但不一IT誘發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變化--減少管理層次增加控制幅度一般管理幅度為5-7IT技術(shù)的引入可以使管理幅度增加到10-15多管理（控制）渠道并存矩陣型組織結(jié)構(gòu)管理者角色的改變從指揮到教練12/19/202240BusinessProcessRe-engineeringIT誘發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變化--減少管理層次增加控制幅度12/組織扁平化對(duì)組織協(xié)調(diào)能力的改善ABCDEFGHIJ12MABCDEFGHIJM12/19/202241BusinessProcessRe-engineering組織扁平化對(duì)組織協(xié)調(diào)能力的改善ABCDEFGHIJ12MABIT誘發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變化--工作流程重組傳統(tǒng)的按職能劃分的組織優(yōu)點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)分工帶來(lái)的利益；方便管理；缺點(diǎn)：組織關(guān)注的中心是