團隊信任建立與溝通技巧課件

團隊信任建立與溝通技巧團隊信任建立與溝通技巧第一篇：

基層主管團隊信任的建立第一篇：

基層主管團隊4.自我瘦身計劃目錄：*

高效團隊的定義

--何為高效團隊的說明*基層主管新上任后建立信任的四步曲

*結束語：團隊活動4.自我瘦身計劃目錄：古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；螞蟻“軍團”如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子什么是團隊2人以上群體共同目標互助互賴的關系一致的運作方法團隊：為了共同目標而在一起工作的一群人提問：什么是團隊，什么高效能團隊什么是團隊2人以上群體團隊：為了共同目標而在一起工作的一群請看無明確績效目標且行為和思路不統(tǒng)一提問：你覺得這是什么樣的團隊我們現在存不存在這樣的團隊這樣的團隊會怎么樣請看無明確績效目標且行為和思路不統(tǒng)一提問：你覺得這是什么樣的請看有明確績效目標但行動計劃和思想不統(tǒng)一850萬提問：你覺得這是什么樣的團隊我們現在存不存在這樣的團隊這樣的團隊會怎么樣（分享這次開展KPI的感受）請看有明確績效目標但行動計劃和思想不統(tǒng)一850萬提問：你覺得TogetherEveryoneAchieveMore850萬請看有明確績效目標且行動計劃和思想高度統(tǒng)一Team

團隊提問：你覺得這是什么樣的團隊我們現在存不存在這樣的團隊這樣的團隊會怎么樣（舉例以前成功的KPI分享（外企）&（匯思如何正確執(zhí)行）Together850萬請看有明確績效目標且行動計劃和思想4.自我瘦身計劃高效能團隊核心特征共同的愿景、目標共同的學習、成長、發(fā)展共同的思考模式—系統(tǒng)的思考問題深度的溝通、充分的信任、包容（關鍵）

以前團隊經歷分享（行政總務經驗，2個部的比較）杰克。韋爾奇----管理是藝術匯思有沒有高效能團隊;答案有但是匯思有更多的團隊還需要朝這個方向去努力4.自我瘦身計劃高效能團隊核心特征共同的愿景、目標匯思有沒團隊管理

團隊管理就是把一群有共同愿景的人們有效的凝聚在一起，通過充分溝通，默契合作，不斷提高生產力，最終實現共同目標的管理過程團隊管理團隊管理就是把一群有共同愿景的人們有效的凝聚在一團隊管理80年代，當沃爾沃、豐田、通用等公司把團隊引入他們的生產過程中時，曾轟動一時，成為新聞熱點?，F在，情況截然不同，不采用團隊方式的企業(yè)可能成為新聞熱點了。在通用電氣、惠普、摩托羅拉、強生、蘋果電腦、聯邦快遞、克萊斯勒等國際著名企業(yè)中，團隊方式都是他們主要的運作方式。微軟公司在美國以特殊的團隊精神著稱，像Windows2000的研發(fā)，有超過3000人的研發(fā)工程師和測試人員參與，寫出了5000萬行代碼。沒有高度統(tǒng)一的團隊精神，沒有全部參與者的默契與分工合作，這項工程是根本不可能完成的。在外企所有績效獎勵突出的是團隊而不是個人團隊管理80年代，當沃爾沃、豐田、通用等公司把團隊引入他們的基層主管如何贏得團隊信任角色轉變知人求才善任授權第二步第三步做為基層主管如何贏得人心，打造高效能團隊

第四步第一步營造團隊凝聚力在過過程之中要充分傾聽和溝通分享IQ和EQ的關系，分享以前訓練課教訓基層主管如何贏得團隊信任角色轉變知人求才善任授權第二步第三步4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第一步—角色轉變優(yōu)秀的專員

優(yōu)秀的管理干部

完成個人的事

完成單位﹝Team﹞的事

DO

P-D-C-A上司

同事/其它單位管理者顧客/廠商

部屬主管的角色現在發(fā)現主管存在的問題，若不具備以上意識，再優(yōu)秀都不能夠成為主管4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第一步—角色轉變優(yōu)秀的專員4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第一步—角色轉變益友教練良師基層主管良師傳授技能與知識，提升他能力教練排兵布陣，挖掘潛能，發(fā)揮出高效率益友關懷，關心，壓力緩解，激勵

帶領團隊分享，團隊里8個人；4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第一步—角色轉變益友教練良師4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第一步—角色轉變益友良師教練修練人性關懷營經效有重尊等平做為主管，在團隊內營造平等尊重，互相關懷的良性氛圍，在這基礎上打造狼性的團隊，進行有效的經營，來不斷提高團隊的生產率4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第一步—角色轉變益友良師教練4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第二步—知人求才一名優(yōu)秀的基層主管，最重要的一課應該是：懂得不拘一格用人才，不以學歷論英雄，要以實力識才俊能做事的人能完成你計劃的人能給公司帶來效益的人能為你所用并發(fā)揮真正效益的人什么是人才：必須要充分挖掘出團隊的人才，做到知人、善任；沒有不能用的員工，只有不懂用的主管—適人適崗提問討論4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第二步—知人求才一名優(yōu)秀的基層4.自我瘦身計劃迅速分辨出團隊中-------哪些是為有用之人-------哪些是庸庸碌碌之輩-------哪些是。。。。。知人故事分享：三顧茅廬的故事前奇異總裁傑克?威爾許（Jackwelch）就說：「找人是我最大的工作。人才優(yōu)先，策略其次。」唯有用專業(yè)的好人才，把他們擺在對的位置上，自然有可觀成績。贏得團隊信任第二步—知人求才分享：人才是匯思最大的人力成本。。。4.自我瘦身計劃迅速分辨出團隊中知人故事分享：三顧茅廬的故4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第二步—知人求才意愿、態(tài)度知識、技能主動、積極被動、消極強弱類型1：意愿OK，能力強類型2：意愿差，能力強類型3：意愿OK，能力差類型4：意愿差，能力差分組討論：對于四種類型“人才”的管理方式是如何？4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第二步—知人求才意愿、態(tài)度知識4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第二步—知人求才意愿、態(tài)度知識、技能主動、積極被動、消極強弱人財人才人裁人材公司核心人力轉變態(tài)度，通過培訓，激勵，溝通提升意愿通過培訓來提升能力淘汰4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第二步—知人求才意愿、態(tài)度知識4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第三步—善任授權

松下幸之助曾說：“一個人的才干再高，也是有限的，且往往時長于某一方面的偏才。而將眾才為我所用，將許多偏才融合為一體，就能組成無所不能的全才，發(fā)揮出無限巨大的力量”用人三大注意點：用人不疑，讓部下“人盡其才”用人也疑，用人不拘一格疑人亦用，保持與部下的友好關系4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第三步—善任授權4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第三步—善任授權老虎型----脾氣直爽、性格外露、喜歡單刀直入、做事果斷、不拐彎抹角?？兹感?---重視個人儀表及穿著打扮、熱情、話多、愛聽贊美之詞、有時心胸狹窄?？祭?---穩(wěn)重、極為重視人際關系、有耐力、做事謹慎、有時優(yōu)柔寡斷。貓頭鷹型---做事周密思考、數字概念極強、能言善辯、有時愛鉆牛角尖。變色龍型----深沉老道、成熟圓滑、極強的適應能力、不易吐露心扉。組織內格中類型的人都有，不能是同一類型，互補（團隊分享）4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第三步—善任授權老虎型----4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第三步—善任授權對于主管而言，最重要是不能“嫉妒”下屬，或怕下屬功高蓋主，擔心下屬超越自己、取代自己（經理手冊）做為主管在對待人才是要有--容人之量，用人之膽：*容得下比自己才能高的人；要團隊任用那些曾經反對過自己或意見不一致的人才；能夠任用跟自己疏遠的人；4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第三步—善任授權對于主管而言，4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第三步—善任授權態(tài)度技能充分授權過程要監(jiān)控和指導高技能高意愿高技能低意愿低技能低意愿低技能高意愿1.重要緊急的事情2.重要不緊急的事情3.不重要緊急的事情4.不重要不緊急的事情1.2.3.42.3.4過程要監(jiān)控和激勵布置工作要明確，過程要嚴密監(jiān)控2.3.44如何授權？4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第三步—善任授權態(tài)度技能充分授4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第三步—善任授權管理的層次全部我來做我來教，你來做，進度我管控我不教，你自己做，進度自己管控我講概念，你做方案，進度管控好你還會告訴我很多有用的東西最低級別最高級別判斷一個組織是否OK，加入你休假1個星期，你團隊里的任何事情都可以正常運轉；高度授權無法授權？4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第三步—善任授權管理的層次全部4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第四步—營造凝聚力凝聚力是團隊的精神力量，是將一個團隊的成員團聚在一起看不見得紐帶。內部表現：團隊成員之間融合度、團隊士氣外部表現：對團隊的榮譽感和團隊地位的認可4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第四步—營造凝聚力凝聚力是團隊4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第四步—營造凝聚力共同的價值觀共同的思維模式高意愿團隊是前提通過有效的教導、激勵、溝通團隊凝聚力如何營造：通過有效的教導、激勵來樹立積極的主流文化在通過有效的溝通機制來排除掉負面的次流文化4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第四步—營造凝聚力共同的價值觀4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第四步—營造凝聚力

各跨國公司成立員工關系專員來進行員工的激勵和壓力的緩解怎樣激勵團隊成員？提問：激勵的方式有哪些分享以前工作經歷4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第四步—營造凝聚力各跨國公司4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第四步—營造凝聚力激勵的案例第一招

目標激勵

(績效)第二招

業(yè)績激勵（優(yōu)秀員工、表彰大會）第三招軟性文化的激勵（聚餐，旅游，團隊活動，生日祝福，家庭日，贊美等）溝通機制的案例投訴的渠道座談會心里咨詢等等月刊通過溝通的機制把問題扼殺在萌芽之中，預防性管理資料參考：以人為主體的群體中，是非常需要這些關注，分享蘇州公司經驗4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第四步—營造凝聚力激勵的案例溝4.自我瘦身計劃溝通的重要性—企業(yè)溝通模板參考1員工（溝通）公司政策的了解*業(yè)務說明會

直屬主管的溝通*員工訪談（每季一次）

一級以上主管的溝通*一般員工：座談會

*課長：午餐會

信息的互動*建立反饋機制，設立信箱溝通加強版*觸角延伸至融園宿舍4.自我瘦身計劃溝通的重要性—企業(yè)溝通模板參考1員工4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第四步—營造凝聚力共同的價值觀共同的思維模式通過有效的教導、激勵、溝通高凝聚力的團隊高效能的團隊高產出的團隊員工關系專員4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第四步—營造凝聚力共同的價值觀4.自我瘦身計劃贏得團隊信任課題總結總結一：做為主管要意識到團隊合作的重要性

一個公司的成功是團隊的成功總結二：角色轉變后主管的職責就“管事理人”，充當好教練、老師、朋友，把合適的人放到合適的位置，充分挖掘其潛力；總結三：在萬事具備的情況下，通過努力去營造積極的主流文化打造高凝聚力的團隊如果你的團隊目前是在往這個方向發(fā)展，那就恭喜你，你肯定會贏得了團隊的信任4.自我瘦身計劃贏得團隊信任課題總結總結一：做為主管要意識4.自我瘦身計劃列舉幾個經典的句子我們團隊中經常會發(fā)生的常規(guī)性管理性問題1.問題背后的問題（QBQ）：舉例：救火太多把事情做好而不是把事情做完：舉例：高品質是要求出來，一分報告20遍3.請?zhí)徇x擇題而不是簡單題：舉例4.謀定而后動：舉例細節(jié)決定成?。号e例授權=棄權：舉例基層主管要管控過程：舉例主管要有立場和原則，且要讓員工知道考慮事情的時候，要站在高一級主管角度考慮事情（員工）打破常規(guī)。。。。。。。正確的管理思路4.自我瘦身計劃列舉幾個經典的句子我們團隊中經常會發(fā)生的常4.自我瘦身計劃4.自我瘦身計劃4.自我瘦身計劃團隊合作的重要性---人椅游戲程序：分組后人員圍成圈每位學員將雙手放在前面一位學員的雙肩上。聽從講師的指令，緩緩地坐在身后學員的大腿上。坐下后，給予各團隊指令挪步，并讓學員交出口號（齊心協力，勇往之前，匯思加油）小組競賽的形式，看哪位小組堅持最長時先分4組，然后分2組討論總結4.自我瘦身計劃團隊合作的重要性---人椅游戲程序：4.自我瘦身計劃團隊合作的重要性---人椅游戲程序：團隊中目標和戰(zhàn)略要一致；不能夠出現核心，個人英雄主義；要有計劃性，策略性（口號)

在團隊中，只有你一個人松懈一下，沒關系，若所有的人都怎么想，就休想坐著了，團隊就散掉了要想做的好，做的久，每個人就想當好椅子4.自我瘦身計劃團隊合作的重要性---人椅游戲程序：4.自我瘦身計劃第二篇：

溝通技巧及人際關系處理技巧4.自我瘦身計劃第二篇：

溝通技巧4.自我瘦身計劃游戲：生肖分組程序：1.全體人員以自己所屬的生肖來進行同類分類在整個過程中，學員不可以講話，當發(fā)出聲音時，不可以帶有人類智慧的語言的表達形式,不能寫時間5分鐘左右可以合并組合，龍馬精神，雞飛狗跳，龍騰虎躍；討論總結4.自我瘦身計劃游戲：生肖分組程序：時間5分鐘左右4.自我瘦身計劃討論：課程的開篇溝通的方式有很多種，肢體語言的方式是非常豐富的，通過肢體語言讓我們更加善解人意4.自我瘦身計劃討論：水不撩不知深淺，人不拼怎知輸贏。。12月-2212月-22Saturday,December17,2022堅持下去，成功就在下一個街角處等著你。。20:20:5520:20:5520:2012/17/20228:20:55PM人，一簡單就快樂，但快樂的人寥寥無幾；一復雜就痛苦，可痛苦的人卻熙熙攘攘。。12月-2220:20:5520:20Dec-2217-Dec-22安全編織幸福花環(huán)，違章釀成悔恨苦酒。。20:20:5520:20:5520:20Saturday,December17,2022不團結一致認準一個方向，萬眾一心鐵定一個思想。。12月-2212月-2220:20:5520:20:55December17,2022千方百計請一個高招的專家醫(yī)生，還不如請一個隨叫隨到且價格便宜的江湖郎中。。2022年12月17日8:20下午12月-2212月-22自己不喜歡的人，可以報之以沉默微笑；自己喜歡的人，那就隨便怎么樣了，因為你的喜愛會擋也擋不住地流露出來。。17十二月20228:20:55下午20:20:5512月-22我們不能做到青春活得不留遺憾，但要做到在青春里活得心安。。十二月228:20下午12月-2220:20December17,2022淘寶網的主業(yè)決不該放在與對手的競爭上，而是把眼睛盯在提升客戶體驗上。。2022/12/1720:20:5520:20:5517December2022難過時，吃一粒糖，告訴自己生活是甜的！。8:20:55下午8:20下午20:20:5512月-22不受天磨非好漢，不遭人妒是庸才。。12月-2212月-2220:2020:20:5520:20:55Dec-22失敗只有一種，那就是半途而廢。。2022/12/1720:20:55Saturday,December17,2022懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對未知的前途。。12月-222022/12/1720:20:5512月-22謝謝各位！水不撩不知深淺，人不拼怎知輸贏。。12月-2212月-22S39團隊信任建立與溝通技巧團隊信任建立與溝通技巧第一篇：

基層主管團隊信任的建立第一篇：

基層主管團隊4.自我瘦身計劃目錄：*

高效團隊的定義

--何為高效團隊的說明*基層主管新上任后建立信任的四步曲

*結束語：團隊活動4.自我瘦身計劃目錄：古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；螞蟻“軍團”如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子什么是團隊2人以上群體共同目標互助互賴的關系一致的運作方法團隊：為了共同目標而在一起工作的一群人提問：什么是團隊，什么高效能團隊什么是團隊2人以上群體團隊：為了共同目標而在一起工作的一群請看無明確績效目標且行為和思路不統(tǒng)一提問：你覺得這是什么樣的團隊我們現在存不存在這樣的團隊這樣的團隊會怎么樣請看無明確績效目標且行為和思路不統(tǒng)一提問：你覺得這是什么樣的請看有明確績效目標但行動計劃和思想不統(tǒng)一850萬提問：你覺得這是什么樣的團隊我們現在存不存在這樣的團隊這樣的團隊會怎么樣（分享這次開展KPI的感受）請看有明確績效目標但行動計劃和思想不統(tǒng)一850萬提問：你覺得TogetherEveryoneAchieveMore850萬請看有明確績效目標且行動計劃和思想高度統(tǒng)一Team

團隊提問：你覺得這是什么樣的團隊我們現在存不存在這樣的團隊這樣的團隊會怎么樣（舉例以前成功的KPI分享（外企）&（匯思如何正確執(zhí)行）Together850萬請看有明確績效目標且行動計劃和思想4.自我瘦身計劃高效能團隊核心特征共同的愿景、目標共同的學習、成長、發(fā)展共同的思考模式—系統(tǒng)的思考問題深度的溝通、充分的信任、包容（關鍵）

以前團隊經歷分享（行政總務經驗，2個部的比較）杰克。韋爾奇----管理是藝術匯思有沒有高效能團隊;答案有但是匯思有更多的團隊還需要朝這個方向去努力4.自我瘦身計劃高效能團隊核心特征共同的愿景、目標匯思有沒團隊管理

團隊管理就是把一群有共同愿景的人們有效的凝聚在一起，通過充分溝通，默契合作，不斷提高生產力，最終實現共同目標的管理過程團隊管理團隊管理就是把一群有共同愿景的人們有效的凝聚在一團隊管理80年代，當沃爾沃、豐田、通用等公司把團隊引入他們的生產過程中時，曾轟動一時，成為新聞熱點?，F在，情況截然不同，不采用團隊方式的企業(yè)可能成為新聞熱點了。在通用電氣、惠普、摩托羅拉、強生、蘋果電腦、聯邦快遞、克萊斯勒等國際著名企業(yè)中，團隊方式都是他們主要的運作方式。微軟公司在美國以特殊的團隊精神著稱，像Windows2000的研發(fā)，有超過3000人的研發(fā)工程師和測試人員參與，寫出了5000萬行代碼。沒有高度統(tǒng)一的團隊精神，沒有全部參與者的默契與分工合作，這項工程是根本不可能完成的。在外企所有績效獎勵突出的是團隊而不是個人團隊管理80年代，當沃爾沃、豐田、通用等公司把團隊引入他們的基層主管如何贏得團隊信任角色轉變知人求才善任授權第二步第三步做為基層主管如何贏得人心，打造高效能團隊

第四步第一步營造團隊凝聚力在過過程之中要充分傾聽和溝通分享IQ和EQ的關系，分享以前訓練課教訓基層主管如何贏得團隊信任角色轉變知人求才善任授權第二步第三步4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第一步—角色轉變優(yōu)秀的專員

優(yōu)秀的管理干部

完成個人的事

完成單位﹝Team﹞的事

DO

P-D-C-A上司

同事/其它單位管理者顧客/廠商

部屬主管的角色現在發(fā)現主管存在的問題，若不具備以上意識，再優(yōu)秀都不能夠成為主管4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第一步—角色轉變優(yōu)秀的專員4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第一步—角色轉變益友教練良師基層主管良師傳授技能與知識，提升他能力教練排兵布陣，挖掘潛能，發(fā)揮出高效率益友關懷，關心，壓力緩解，激勵

帶領團隊分享，團隊里8個人；4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第一步—角色轉變益友教練良師4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第一步—角色轉變益友良師教練修練人性關懷營經效有重尊等平做為主管，在團隊內營造平等尊重，互相關懷的良性氛圍，在這基礎上打造狼性的團隊，進行有效的經營，來不斷提高團隊的生產率4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第一步—角色轉變益友良師教練4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第二步—知人求才一名優(yōu)秀的基層主管，最重要的一課應該是：懂得不拘一格用人才，不以學歷論英雄，要以實力識才俊能做事的人能完成你計劃的人能給公司帶來效益的人能為你所用并發(fā)揮真正效益的人什么是人才：必須要充分挖掘出團隊的人才，做到知人、善任；沒有不能用的員工，只有不懂用的主管—適人適崗提問討論4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第二步—知人求才一名優(yōu)秀的基層4.自我瘦身計劃迅速分辨出團隊中-------哪些是為有用之人-------哪些是庸庸碌碌之輩-------哪些是。。。。。知人故事分享：三顧茅廬的故事前奇異總裁傑克?威爾許（Jackwelch）就說：「找人是我最大的工作。人才優(yōu)先，策略其次。」唯有用專業(yè)的好人才，把他們擺在對的位置上，自然有可觀成績。贏得團隊信任第二步—知人求才分享：人才是匯思最大的人力成本。。。4.自我瘦身計劃迅速分辨出團隊中知人故事分享：三顧茅廬的故4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第二步—知人求才意愿、態(tài)度知識、技能主動、積極被動、消極強弱類型1：意愿OK，能力強類型2：意愿差，能力強類型3：意愿OK，能力差類型4：意愿差，能力差分組討論：對于四種類型“人才”的管理方式是如何？4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第二步—知人求才意愿、態(tài)度知識4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第二步—知人求才意愿、態(tài)度知識、技能主動、積極被動、消極強弱人財人才人裁人材公司核心人力轉變態(tài)度，通過培訓，激勵，溝通提升意愿通過培訓來提升能力淘汰4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第二步—知人求才意愿、態(tài)度知識4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第三步—善任授權

松下幸之助曾說：“一個人的才干再高，也是有限的，且往往時長于某一方面的偏才。而將眾才為我所用，將許多偏才融合為一體，就能組成無所不能的全才，發(fā)揮出無限巨大的力量”用人三大注意點：用人不疑，讓部下“人盡其才”用人也疑，用人不拘一格疑人亦用，保持與部下的友好關系4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第三步—善任授權4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第三步—善任授權老虎型----脾氣直爽、性格外露、喜歡單刀直入、做事果斷、不拐彎抹角?？兹感?---重視個人儀表及穿著打扮、熱情、話多、愛聽贊美之詞、有時心胸狹窄。考拉型----穩(wěn)重、極為重視人際關系、有耐力、做事謹慎、有時優(yōu)柔寡斷。貓頭鷹型---做事周密思考、數字概念極強、能言善辯、有時愛鉆牛角尖。變色龍型----深沉老道、成熟圓滑、極強的適應能力、不易吐露心扉。組織內格中類型的人都有，不能是同一類型，互補（團隊分享）4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第三步—善任授權老虎型----4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第三步—善任授權對于主管而言，最重要是不能“嫉妒”下屬，或怕下屬功高蓋主，擔心下屬超越自己、取代自己（經理手冊）做為主管在對待人才是要有--容人之量，用人之膽：*容得下比自己才能高的人；要團隊任用那些曾經反對過自己或意見不一致的人才；能夠任用跟自己疏遠的人；4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第三步—善任授權對于主管而言，4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第三步—善任授權態(tài)度技能充分授權過程要監(jiān)控和指導高技能高意愿高技能低意愿低技能低意愿低技能高意愿1.重要緊急的事情2.重要不緊急的事情3.不重要緊急的事情4.不重要不緊急的事情1.2.3.42.3.4過程要監(jiān)控和激勵布置工作要明確，過程要嚴密監(jiān)控2.3.44如何授權？4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第三步—善任授權態(tài)度技能充分授4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第三步—善任授權管理的層次全部我來做我來教，你來做，進度我管控我不教，你自己做，進度自己管控我講概念，你做方案，進度管控好你還會告訴我很多有用的東西最低級別最高級別判斷一個組織是否OK，加入你休假1個星期，你團隊里的任何事情都可以正常運轉；高度授權無法授權？4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第三步—善任授權管理的層次全部4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第四步—營造凝聚力凝聚力是團隊的精神力量，是將一個團隊的成員團聚在一起看不見得紐帶。內部表現：團隊成員之間融合度、團隊士氣外部表現：對團隊的榮譽感和團隊地位的認可4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第四步—營造凝聚力凝聚力是團隊4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第四步—營造凝聚力共同的價值觀共同的思維模式高意愿團隊是前提通過有效的教導、激勵、溝通團隊凝聚力如何營造：通過有效的教導、激勵來樹立積極的主流文化在通過有效的溝通機制來排除掉負面的次流文化4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第四步—營造凝聚力共同的價值觀4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第四步—營造凝聚力

各跨國公司成立員工關系專員來進行員工的激勵和壓力的緩解怎樣激勵團隊成員？提問：激勵的方式有哪些分享以前工作經歷4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第四步—營造凝聚力各跨國公司4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第四步—營造凝聚力激勵的案例第一招

目標激勵

(績效)第二招

業(yè)績激勵（優(yōu)秀員工、表彰大會）第三招軟性文化的激勵（聚餐，旅游，團隊活動，生日祝福，家庭日，贊美等）溝通機制的案例投訴的渠道座談會心里咨詢等等月刊通過溝通的機制把問題扼殺在萌芽之中，預防性管理資料參考：以人為主體的群體中，是非常需要這些關注，分享蘇州公司經驗4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第四步—營造凝聚力激勵的案例溝4.自我瘦身計劃溝通的重要性—企業(yè)溝通模板參考1員工（溝通）公司政策的了解*業(yè)務說明會

直屬主管的溝通*員工訪談（每季一次）

一級以上主管的溝通*一般員工：座談會

*課長：午餐會

信息的互動*建立反饋機制，設立信箱溝通加強版*觸角延伸至融園宿舍4.自我瘦身計劃溝通的重要性—企業(yè)溝通模板參考1員工4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第四步—營造凝聚力共同的價值觀共同的思維模式通過有效的教導、激勵、溝通高凝聚力的團隊高效能的團隊高產出的團隊員工關系專員4.自我瘦身計劃贏得團隊信任第四步—營造凝聚力共同的價值觀4.自我瘦身計劃贏得團隊信任課題總結總結一：做為主管要意識到團隊合作的重要性

一個公司的成功是團隊的成功總結二：角色轉變后主管的職責就“管事理人”，充當好教練、老師、朋友，把合適的人放到合適的位置，充分挖掘其潛力；總結三：在萬事具備的情況下，通過努力去營造積極的主流文化打造高凝聚力的團隊如果你的團隊目前是在往這個方向發(fā)展，那就恭喜你，你肯定會贏得了團隊的信任4.自我瘦身計劃贏得團隊信任課題總結總結一：做為主管要意識4.自我瘦身計劃列舉幾個經典的句子我們團隊中經常會發(fā)生的常規(guī)性管理性問題1.問題背后的問題（QBQ）：舉例：救火太多把事情做好而不是把事情做完：舉例：高品質是要求出來，一分報告20遍3.請?zhí)徇x擇題而不是簡單題：舉例4.謀定而后動：舉例細節(jié)決定成?。号e例授權=棄權：舉例基層主管要管控過程：舉例主管要有立場和原則，且要讓員工知道考慮事情的時候，要站在高一級主管角度考慮事情（員工）打破常規(guī)。。。。。。。正確的管理思路4.自我瘦身計劃列舉幾個經典的句子我們團隊中經常會發(fā)生的常4.自我瘦身計劃4.自我瘦身計劃4.自我瘦身計劃團隊合作的重要性---人椅游戲程序：分組后人員圍成圈每位學員將雙手放在前面一位學員的雙肩上。聽從講師的指令，緩緩地坐在身后學員的大腿上。坐下后，給予各團隊指令挪步，并讓學員交出口號（齊心協力，勇往之前，匯思加油）小組競賽的形式，看哪位小組堅持最長時先分4組，然后分2組討論總結