管理理論的形成與發(fā)展課件

第2章管理理論的演進(jìn)學(xué)習(xí)目標(biāo)：熟悉管理實(shí)踐、管理思想、管理理論之間的關(guān)系；了解西方早期管理思想的代表人物和主要觀點(diǎn)；掌握古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論的主要代表人物及其理論要點(diǎn)。第2章管理理論的演進(jìn)學(xué)習(xí)目標(biāo)：第2章管理理論的演進(jìn)知識要點(diǎn)能力要求相關(guān)知識西方早期管理實(shí)踐(1)西方早期管理思想的概括和理解能力(2)西方早期管理思想的運(yùn)用能力(1)亞當(dāng)·斯密的勞動價(jià)值論和分工理論(2)羅伯特·歐文的改革思想(3)查爾斯·巴貝奇勞動分工的效益思想和勞資合作思想古典管理理論(1)泰羅、法約爾、韋伯的管理理論的理解(2)泰羅、法約爾、韋伯的管理理論的實(shí)際運(yùn)用(1)泰羅的科學(xué)管理理論(2)法約爾的經(jīng)營管理理論(3)韋伯的行政組織理論行為科學(xué)理論(1)霍桑試驗(yàn)結(jié)論的理解(2)人性理論的理解和應(yīng)用(1)人際關(guān)系學(xué)說(2)

X理論和Y理論(3)

Z理論現(xiàn)代管理理論(1)現(xiàn)代管理理論內(nèi)容的理解(2)權(quán)變管理理論的靈活運(yùn)用(1)數(shù)理理論(2)系統(tǒng)管理理論(3)決策管理理論(4)權(quán)變管理理論(5)經(jīng)驗(yàn)主義理論(6)管理過程理論教學(xué)要求：第2章管理理論的演進(jìn)知識要點(diǎn)能力要求相關(guān)知識西方早期管理第2章管理理論的演進(jìn)管理名言：

你可以從別人那里得來思想，你的思想方法，即熔鑄思想的模子卻必須是你自己的。——拉姆第2章管理理論的演進(jìn)管理名言：2.1管理實(shí)踐、管理思想、管理理論管理思想是人們在漫長而重復(fù)的管理活動中逐步形成的。人們把各種管理思想加以歸納總結(jié)，形成了管理理論。人們運(yùn)用管理理論去指導(dǎo)管理實(shí)踐，以期望取得效果，并在管理實(shí)踐中不斷修正和完善管理理論。

管理實(shí)踐管理理論管理思想產(chǎn)生反映系統(tǒng)化影響檢驗(yàn)運(yùn)用2.1管理實(shí)踐、管理思想、管理理論管理思想是人們在漫長而2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.1早期管理實(shí)踐背景：社會的基本生產(chǎn)組織形式從以家庭為單位轉(zhuǎn)向工廠為單位。代表事件：馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離分離對管理的意義：（1）獨(dú)立的管理職能和專業(yè)管理人員得到承認(rèn)，管理不僅是一種活動，還成為一種職業(yè)。（2）隨著分離，橫向的管理分工開始出現(xiàn)，不僅提高了管理效率，也為企業(yè)組織形式的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。（3）具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.2早期的管理思想隨著人類社會的發(fā)展，西方出現(xiàn)了促進(jìn)管理思想及理論迅速發(fā)展的三大基礎(chǔ)：自由經(jīng)濟(jì)工業(yè)革命大型企業(yè)組織這一時(shí)期的代表人物有：亞當(dāng)·斯密、羅伯特·歐文、查爾斯·巴貝奇等2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.2早期的管理思想1.亞當(dāng)·斯密(1723—1790)：1776、《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》(簡稱《國富論》)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的鼻祖。主要觀點(diǎn)：1）勞動價(jià)值論勞動是國民財(cái)富的源泉；勞動創(chuàng)造價(jià)值是工資和利潤的源泉。2)勞動分工論分工可以提高勞動生產(chǎn)率，分工的益處主要有以下3個方面。(1)提高了勞動熟練程度和勞動效率。(2)減少了由于變換工作而損失的時(shí)間。(3)有利于創(chuàng)造新的勞動工具和改進(jìn)設(shè)備。2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.2早期的管理思想2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.2早期的管理思想2．羅伯特·歐文(1771—1858)從1800年開始，推行了許多改革辦法：①把長達(dá)十幾個小時(shí)的勞動日縮短為10.5小時(shí)；②嚴(yán)禁未滿9歲的兒童參加勞動；③提高工資；④免費(fèi)供應(yīng)膳食；⑤建設(shè)工人住宅區(qū)，改善工作和生活條件；⑥開設(shè)工廠商店，按成本出售職工所需必需品；⑦設(shè)立幼兒園和模范學(xué)校；⑧創(chuàng)辦互助儲金會和醫(yī)院，發(fā)放撫恤金等。其結(jié)果確實(shí)改善了工人的生活，也使工廠獲得了優(yōu)厚的利潤。歐文的管理理論和實(shí)踐突出了人的地位和作用，實(shí)際上是人際關(guān)系和行為科學(xué)理論的思想基礎(chǔ)，對以后的管理產(chǎn)生相當(dāng)大的影響，有人稱他為“人事管理之父”。2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.2早期的管理思想2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.2早期的管理思想3.巴貝奇(1792—1871)他進(jìn)一步發(fā)展了亞當(dāng)·斯密關(guān)于勞動分工的利益的思想，分析了分工能提高勞動生產(chǎn)率的原因：(1)節(jié)省了學(xué)習(xí)所需要的時(shí)間。(2)節(jié)省了學(xué)習(xí)中所耗費(fèi)的材料。(3)節(jié)省了從一道工序轉(zhuǎn)變到另一道工序所耗費(fèi)的時(shí)間。(4)節(jié)省了改變工具所耗費(fèi)的時(shí)間。(5)由于經(jīng)常重復(fù)同一操作，技術(shù)熟練，工作速度可以加快。(6)分工后注意力集中于比較單純的作業(yè)，能改進(jìn)工具和機(jī)器，設(shè)計(jì)出更精致的工具和機(jī)器，從而提高勞動生產(chǎn)率。2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.2早期的管理思想2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.2早期的管理思想4.亨利·湯的收益分享制度美國耶魯—湯制造公司的總經(jīng)理。其具體辦法為：（1）每個職工享有一種“保證工資”（2）每個部門按科學(xué)方法制定工作標(biāo)準(zhǔn)，并確定生產(chǎn)成本，該部門超過定額時(shí)，由該部門的職工和管理階層各得一半（3）定額應(yīng)在3~5年內(nèi)維持不變，以免降低工資。2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.2早期的管理思想2.2管理理論的形成與發(fā)展

管理理論形成與發(fā)展簡圖：歷史背景自由經(jīng)濟(jì)工業(yè)革命大型企業(yè)組織古典管理思想行為管理理論現(xiàn)代管理理論科學(xué)管理泰勒組織與行政管理法約爾、韋伯早期行為主義研究雨果、福萊特吉爾布雷斯人際關(guān)系運(yùn)動梅奧、巴納德行為科學(xué)麥格雷戈、麥克蘭、赫茨伯格、佛魯姆、馬斯洛經(jīng)驗(yàn)理論德魯克社會系統(tǒng)巴納德權(quán)變理論盧桑斯決策理論西蒙管理科學(xué)伯法管理過程法約爾、孔茨2.2管理理論的形成與2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.3古典管理理論管理學(xué)上通常把在19世紀(jì)末至20世紀(jì)三四十年代產(chǎn)生與發(fā)展的管理理論稱為古典管理理論。這一時(shí)期的管理理論主要是：泰勒為主的對生產(chǎn)作業(yè)活動的科學(xué)管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的行政性組織（或稱官僚組織）理論為代表。古典管理理論的出發(fā)點(diǎn)是——提高效率2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.3古典管理理論2.2管理理論的形成與發(fā)展1、科學(xué)管理理論1）泰勒——科學(xué)管理理論美國人弗雷德里克·溫斯洛·泰羅（FrederickWinslowTaylor)1911年，發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書，奠定了科學(xué)管理理論基礎(chǔ)，標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成。泰羅也因此被西方管理學(xué)界稱為“科學(xué)管理之父”。其理論的主要內(nèi)容包括：（1）制定科學(xué)的作業(yè)方法，使工作定額與標(biāo)準(zhǔn)化（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人，即合理用人（3）有差別的計(jì)件工資制（4）計(jì)劃職能和執(zhí)行職能相分離，即明確管理者和工人的工作和責(zé)任。（5）“例外原則”2.2管理理論的形成與發(fā)展1、科學(xué)管理理論2.2管理理論的形成與發(fā)展2）吉爾布雷斯夫婦——動作研究吉爾布雷斯夫婦收泰勒影響，開始第一次用動作照片來研究手和身體的動作，目的是如何消除多余的手和身體的動作，以便提高工作效率。3）亨利·勞倫斯·干特——甘特圖在時(shí)間刻度上表明各種活動計(jì)劃和實(shí)際完成情況的條形圖，用來實(shí)現(xiàn)管理活動的計(jì)劃和控制（沿用至今）2.2管理理論的形成與發(fā)展2）吉爾布雷斯夫婦——動作研究2.2管理理論的形成與發(fā)展2.法約爾——現(xiàn)代經(jīng)營管理理論1916年，亨利·法約爾(Henryfayol)發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書，提出了他的一般管理理論。法約爾也被后人尊稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父”。法約爾的管理思想主要體現(xiàn)在以下四個方面：1）企業(yè)的經(jīng)營活動法約爾認(rèn)為，經(jīng)營和管理是兩個不同的概念，管理只是經(jīng)營的一部分。法約爾提出，所有的工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營都包括技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會計(jì)及管理六大類基本活動（即六大經(jīng)營職能）。2）管理的要素管理活動即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（即管理的五要素）。2.2管理理論的形成與發(fā)展2.法約爾——現(xiàn)代經(jīng)營管理理論2.2管理理論的形成與發(fā)展3）14條管理原則勞動分工；權(quán)力和責(zé)任相稱；紀(jì)律嚴(yán)明；統(tǒng)一命令；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個人利益服從整體利益；報(bào)酬；適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)；等級制度；秩序；平等；人員穩(wěn)定；主動性；團(tuán)結(jié)精神。4）管理者的素質(zhì)法約爾認(rèn)為，所有的管理人員都需要有下列這些品質(zhì)和能力：身體條件；智力條件、精神條件；全面教育特別的知識；經(jīng)驗(yàn)2.2管理理論的形成與發(fā)展3）14條管理原則2.2管理理論的形成與發(fā)展3.韋伯——古典組織理論

德國著名社會學(xué)家馬克思·韋伯(MaxWeber)從社會學(xué)研究中提出了“理想的”行政組織體系理論（即官僚集權(quán)理論），這一理論主要集中在其代表作《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中。由于韋伯是最早提出一套較完整的行政組織體系理論的人，因此，被稱為“組織理論之父”。其管理思想主要體現(xiàn)在：1）權(quán)力的種類：韋伯認(rèn)為組織中的權(quán)力有三種純粹的形式：（1）合理——合法的權(quán)力；（2）傳統(tǒng)的權(quán)力（世襲的權(quán)力）；（3）超凡的權(quán)力，。韋伯強(qiáng)調(diào)，組織必須以合理——合法的權(quán)力作為行政組織體系的基礎(chǔ)，而不是以個人或世襲的地位來設(shè)計(jì)和運(yùn)作組織活動。2）理想的行政組織體系的要素：（1)明確的分工；(2)權(quán)力體系；(3)人員考評和教育；(4)職業(yè)管理人員；(5)遵守規(guī)則和紀(jì)律；(6)組織成員之間的關(guān)系。2.2管理理論的形成與發(fā)展3.韋伯——古典組織理論2.2管理理論的形成與發(fā)展4.古典管理理論的評價(jià)地位：1）提出了管理的重要性和普遍性2）認(rèn)為管理原則和管理職能存在于社會之中，通過科學(xué)方法能夠發(fā)現(xiàn)這些原則3）主張他們所提出的原則和職能是管理工作的基礎(chǔ)4）奠定了管理學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)，當(dāng)代管理技術(shù)和方法從根本上說是來源于古典管理理論。缺點(diǎn)：1）無人的組織；2）靜態(tài)的組織；2）封閉的系統(tǒng)2.2管理理論的形成與發(fā)展4.古典管理理論的評價(jià)2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.4行為管理理論行為科學(xué)理論始于20世紀(jì)20年代，早期被稱作人際關(guān)系學(xué)說，以后發(fā)展為行為科學(xué)，又稱為組織行為理論。具有代表性的理論有:梅奧的人際關(guān)系理論;麥格雷戈的“X-Y”理論；威廉·大內(nèi)的Z理論。2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.4行為管理理論2.2管理理論的形成與發(fā)展1.梅奧的人際關(guān)系理論美國人梅奧是行為科學(xué)的早期代表人物，曾在美國哈佛大學(xué)任教，從事過哲學(xué)、醫(yī)學(xué)和心理學(xué)方面的研究。1927年，梅奧應(yīng)邀參加了對行為科學(xué)理論作出最重要貢獻(xiàn)的“霍桑試驗(yàn)”，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動生產(chǎn)率的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上發(fā)表了他的代表作《工業(yè)文明中人的問題》和《工業(yè)文明中的社會問題》，提出了人際關(guān)系理論的一系列思想：霍桑試驗(yàn)分為4個階段1）工廠照明實(shí)驗(yàn)2）繼電器裝配室實(shí)驗(yàn)3）大規(guī)模訪談4）接線班接線工作室研究2.2管理理論的形成與發(fā)展1.梅奧的人際關(guān)系理論2.2管理理論的形成與發(fā)展人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn):1）人是“社會人”

2）生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系

,所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注重通過提高員工的滿意度來激發(fā)“士氣”,從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的3）重視“非正式組織”的存在和作用

2.2管理理論的形成與發(fā)展人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn):2.2管理理論的形成與發(fā)展2.麥格雷戈的“X-Y”理論道格拉斯·麥格雷戈是美國著名的行為科學(xué)家，他是20世紀(jì)50年代末期涌現(xiàn)出的人際關(guān)系學(xué)派的中心人物之一(其他還有馬斯洛、赫茨伯格等人)。1)

X理論X理論是麥格雷戈對把人的工作動機(jī)視為獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的“實(shí)利人”的人性假設(shè)理論的命名。主要觀點(diǎn)如下。(1)人類本性懶惰，厭惡工作，盡可能逃避；絕大多數(shù)人沒有雄心壯志，怕負(fù)責(zé)任，寧可被領(lǐng)導(dǎo)罵。(2)多數(shù)人必須用強(qiáng)制辦法乃至懲罰、威脅，使其為達(dá)到組織目標(biāo)而努力。(3)激勵只在生理和安全需要層次上起作用。(4)絕大多數(shù)人只有極少的創(chuàng)造力。2.2管理理論的形成與發(fā)展2.麥格雷戈的“X-Y”理論2.2管理理論的形成與發(fā)展2.麥格雷戈的“X-Y”理論

道格拉斯·麥格雷戈是美國著名的行為科學(xué)家，他是20世紀(jì)50年代末期涌現(xiàn)出的人際關(guān)系學(xué)派的中心人物之一(其他還有馬斯洛、赫茨伯格等人)。2)

Y理論

麥格雷戈針對X理論的錯誤假設(shè)，提出了相反的Y理論。Y理論指將個人目標(biāo)與組織目標(biāo)融合的觀點(diǎn)，與X理論相對立。Y理論的主要觀點(diǎn)如下。(1)一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當(dāng)機(jī)會，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能，員工會將工作看成與休息或游戲一樣自然的事。(2)多數(shù)人愿意對工作負(fù)責(zé)，如果員工對工作做出承諾，他能自我引導(dǎo)和自我控制，普通人也能學(xué)會接受甚至尋求責(zé)任。(3)能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標(biāo)而努力的唯一辦法。(4)激勵在需要的各個層次上都起作用。(5)想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的，而不只是管理者所特有的。2.2管理理論的形成與發(fā)展2.麥格雷戈的“X-Y”理論2.2管理理論的形成與發(fā)展3.威廉·大內(nèi)的Z理論

日商美籍學(xué)者威廉·大內(nèi)在比較了日本企業(yè)和美國企業(yè)的不同的管理特點(diǎn)之后，參照X理論和Y理論，于1981年發(fā)表其著作《Z理論：美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》，提出了Z理論。主要內(nèi)容如下：(1)企業(yè)對職工的雇用應(yīng)是長期的。(2)企業(yè)的重大決策應(yīng)該上下結(jié)合制定，鼓勵職工參與管理工作。(3)實(shí)行個人負(fù)責(zé)制，倡導(dǎo)職工創(chuàng)造性地開展工作。(4)企業(yè)管理當(dāng)局要關(guān)心職工的生活和工作，努力創(chuàng)造一種融洽的氛圍。(5)對職工實(shí)施全面培訓(xùn)戰(zhàn)略。(6)對職工進(jìn)行全方面考核、全過程考核，然后選拔和聘用。(7)控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī)。(8)加強(qiáng)組織文化建設(shè)。2.2管理理論的形成與發(fā)展3.威廉·大內(nèi)的Z理論2.2管理理論的形成與發(fā)展4.行為管理理論評價(jià)1)行為科學(xué)理論的貢獻(xiàn)(1)行為科學(xué)理論引起了管理對象中心的轉(zhuǎn)變。行為科學(xué)理論強(qiáng)調(diào)要重視人這一因素的作用，應(yīng)當(dāng)把管理的重點(diǎn)放在人及其行為的管理上，從而實(shí)現(xiàn)管理的預(yù)期目標(biāo)。(2)行為科學(xué)理論引起了管理方法的轉(zhuǎn)變。行為科學(xué)理論屬于人性化管理，采用激勵和誘導(dǎo)的方式來調(diào)動人的主動性和積極性，借以把人的潛力充分發(fā)揮出來以提高工作效率。2)行為科學(xué)理論的局限性(1)無組織的人。(2)依然忽視環(huán)境對工作效率的影響。2.2管理理論的形成與發(fā)展4.行為管理理論評價(jià)2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.5現(xiàn)代管理理論二戰(zhàn)后隨著科技的進(jìn)步、生產(chǎn)力發(fā)展和生產(chǎn)社會化程度的日益提高，大量社會科學(xué)研究方法和理論涌入管理學(xué)領(lǐng)域，出現(xiàn)了“管理理論叢林”時(shí)代。主要有：數(shù)理理論（管理科學(xué)）學(xué)派、系統(tǒng)理論、決策理論、權(quán)變理論、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、管理過程理論等2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.5現(xiàn)代管理理論2.2管理理論的形成與發(fā)展1、數(shù)理理論（也叫定量管理理論）

這一理論是二戰(zhàn)中產(chǎn)生和發(fā)展起來的。當(dāng)時(shí)，英美軍隊(duì)為了解決戰(zhàn)爭中的一些問題，建立了由各種專家組成的運(yùn)籌研究小組，取得了巨大的成效。比如英國通過數(shù)學(xué)家建立的資源最優(yōu)分配模型，有效地解決了如何以有限的皇家空軍力量來抵抗龐大的德國空軍的問題。這種成效在戰(zhàn)后引起了企業(yè)界的關(guān)注，特別是當(dāng)運(yùn)籌研究專家在戰(zhàn)后紛紛到企業(yè)就職后，定量研究方法便日益在企業(yè)管理中得到推廣應(yīng)用。2.2管理理論的形成與發(fā)展1、數(shù)理理論（也叫定量管理理2.2管理理論的形成與發(fā)展主要觀點(diǎn)：（1）依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型以增加決策的科學(xué)性、力求減少決策的個人藝術(shù)成分。（2）強(qiáng)調(diào)用數(shù)字說話。尋求將眾多方案中各種變數(shù)或因素加以數(shù)量化，用數(shù)量表示最優(yōu)化的答案，各種可行方案要以經(jīng)濟(jì)效果作為評價(jià)的依據(jù)。（3）廣泛使用電子計(jì)算機(jī)。缺點(diǎn)：（1）數(shù)理理論并不能很好地解釋和預(yù)測組織中成員的行為；（2）受到實(shí)際情景難以定量化的限制；（3）只注重經(jīng)濟(jì)效果，忽視社會效果和成本及效率；（4）只適用于特定條件下（比如戰(zhàn)爭、突發(fā)事件）。2.2管理理論的形成與發(fā)展主要觀點(diǎn)：2.2管理理論的形成與發(fā)展2.系統(tǒng)理論系統(tǒng)管理理論的主要觀點(diǎn)有：1）組織本身是一個以人為主體的人造系統(tǒng)，它由許多相互聯(lián)系的子系統(tǒng)組成。2）組織是社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。3）管理必須建立在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上。所謂系統(tǒng)包括四個基本方面：1）從周圍環(huán)境中獲得這個系統(tǒng)所需要的資源；2）通過技術(shù)和管理等過程促進(jìn)輸入物的轉(zhuǎn)化；3）向環(huán)境提供其轉(zhuǎn)換處理后的產(chǎn)品或勞務(wù)；4）環(huán)境對組織所提供的產(chǎn)品或勞務(wù)做出反饋。2.2管理理論的形成與發(fā)展2.系統(tǒng)理論2.2管理理論的形成與發(fā)展3.決策理論

主要代表人物是美國人西蒙，其代表作為《管理決策新科學(xué)》。西蒙因其在決策理論、決策應(yīng)用等方面做出的開創(chuàng)性研究，獲得1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。決策理論的觀點(diǎn)主要表現(xiàn)在3個方面。(1)突出決策在管理中的地位。(2)強(qiáng)調(diào)了決策者的作用。(3)系統(tǒng)闡述了決策原理。提出用“滿意標(biāo)準(zhǔn)”來代替?zhèn)鹘y(tǒng)決策理論的“最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)”，研究了決策過程中沖突的解決方法。(4)決策過程的4個階段。決策理論認(rèn)為決策的過程分為4個階段：一是搜集情報(bào)階段；二是擬訂計(jì)劃階段；三是選定計(jì)劃階段；四是方案評價(jià)階段。2.2管理理論的形成與發(fā)展3.決策理論2.2管理理論的形成與發(fā)展4.權(quán)變理論

權(quán)變管理思想是系統(tǒng)管理思想想具體管理行動的延伸和應(yīng)用。它是在20世紀(jì)70年代開始形成、發(fā)展起來的，其代表人物是美國管理學(xué)家盧桑斯以及英國學(xué)者伍德沃德等人。權(quán)變理論認(rèn)為不存在一成不變的、無條件適用于一切組織的最好的管理方法，因而強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境的變化而隨機(jī)應(yīng)變，針對不同情況尋找不同的方案和方法。世界上沒有一成不變的，普遍適用的“最佳的”管理理論和方法。權(quán)變管理思想是在繼承以前以前各種管理思想的基礎(chǔ)上，把管理研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了對管理行動有重大影響的環(huán)境上，希望通過對環(huán)境的研究找到各種管理原則和理論的具體適用場合。2.2管理理論的形成與發(fā)展4.權(quán)變理論2.2管理理論的形成與發(fā)展權(quán)變管理理論主要觀點(diǎn)（1）環(huán)境變量與管理變量之間存在著函數(shù)關(guān)系，即權(quán)變關(guān)系。這里所說的環(huán)境變量，既包括組織的外部環(huán)境，也包括組織的內(nèi)部環(huán)境。而管理變量則指管理者在管理中所選擇和采用的管理觀念和技術(shù)。（2）在一般情況下環(huán)境是自變量，管理觀念和技術(shù)是因變量。因此，如果環(huán)境條件一定，為了更快地達(dá)到目標(biāo)，必須采用與這相適應(yīng)的管理原理、方法和技術(shù)。（3）管理模式不是一成不變的，要適應(yīng)不斷變化的環(huán)境而有所變革，要根據(jù)組織的實(shí)際情況來選擇最適宜的管理模式。2.2管理理論的形成與發(fā)展權(quán)變管理理論主要觀點(diǎn)2.2管理理論的形成與發(fā)展5.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派代表人物是美國管理大師德魯克、戴爾等人。經(jīng)驗(yàn)主義理論的研究內(nèi)容主要集中在以下幾個方面。(1)管理應(yīng)側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用，而不是純粹理論的研究。(2)管理者的任務(wù)是了解本機(jī)構(gòu)的特殊目的和使命，使工作富有活力并使職工有成就；處理本機(jī)構(gòu)對社會的影響和本機(jī)構(gòu)對社會的責(zé)任。德魯克認(rèn)為，作為企業(yè)主要管理者的經(jīng)理，有兩項(xiàng)別人無法替代的職責(zé)：第一項(xiàng)職責(zé)是創(chuàng)造出一個大于其各組成部分的總和的真正的整體，創(chuàng)造出一個富有活力的整體，把投入于其中的各項(xiàng)資源轉(zhuǎn)化為較各項(xiàng)資源的總和更多的東西；第二項(xiàng)特殊職責(zé)是在其每一項(xiàng)決定和行動中協(xié)調(diào)當(dāng)前的和長期的要求。為此，每一個經(jīng)理都必須：制定目標(biāo)和措施并傳達(dá)給有關(guān)的人員；進(jìn)行組織工作；進(jìn)行鼓勵和聯(lián)系工作；對工作和成果進(jìn)行評價(jià)；使員工得到成長和發(fā)展。(3)實(shí)行目標(biāo)管理的管理方法。2.2管理理論的形成與發(fā)展5.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派2.2管理理論的形成與發(fā)展6.管理過程理論

管理過程理論的創(chuàng)始人是法約爾，20世紀(jì)50年代以后，其主要代表人物是孔茨。該理論的基本觀點(diǎn)如下。(1)管理是一個過程，即管理者通過與別人一同去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。(2)管理過程的職能劃分。法約爾將管理職能劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大職能。之后，孔茨和奧唐奈里奇將管理職能分為計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制五項(xiàng)。而目前國內(nèi)普遍接受的是管理的四大職能，即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。(3)管理職能具有普遍性，即各級管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點(diǎn)則因管理層次的不同而異。(4)管理應(yīng)具有靈活性，要因地制宜、靈活運(yùn)用。2.2管理理論的形成與發(fā)展6.管理過程理論本章名人名言深刻的思想就像鐵釘，一旦釘在腦子里，什么東西也沒法把它拔出來?！业铝_扼殺思想的人，是最大的謀殺犯?！_曼·羅蘭偉大的思想只有付諸行動才能成為壯舉?！掌澥郎现挥袃煞N力量：利劍和思想。從長而論，利劍總是敗在思想手下?！闷苼鍪郎献钇D難的工作是什么？思想。凡是值得思想的事情，沒有不是人思考過的；我們必須做的只是試圖重新加以思考而已?！璧抡Z言屬于一個時(shí)代，思想屬于許多時(shí)代?！ɡ沸帘菊旅嗣陨羁痰乃枷刖拖耔F釘，一旦釘在腦子里，什么東西也沒第2章管理理論的演進(jìn)學(xué)習(xí)目標(biāo)：熟悉管理實(shí)踐、管理思想、管理理論之間的關(guān)系；了解西方早期管理思想的代表人物和主要觀點(diǎn)；掌握古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論的主要代表人物及其理論要點(diǎn)。第2章管理理論的演進(jìn)學(xué)習(xí)目標(biāo)：第2章管理理論的演進(jìn)知識要點(diǎn)能力要求相關(guān)知識西方早期管理實(shí)踐(1)西方早期管理思想的概括和理解能力(2)西方早期管理思想的運(yùn)用能力(1)亞當(dāng)·斯密的勞動價(jià)值論和分工理論(2)羅伯特·歐文的改革思想(3)查爾斯·巴貝奇勞動分工的效益思想和勞資合作思想古典管理理論(1)泰羅、法約爾、韋伯的管理理論的理解(2)泰羅、法約爾、韋伯的管理理論的實(shí)際運(yùn)用(1)泰羅的科學(xué)管理理論(2)法約爾的經(jīng)營管理理論(3)韋伯的行政組織理論行為科學(xué)理論(1)霍桑試驗(yàn)結(jié)論的理解(2)人性理論的理解和應(yīng)用(1)人際關(guān)系學(xué)說(2)

X理論和Y理論(3)

Z理論現(xiàn)代管理理論(1)現(xiàn)代管理理論內(nèi)容的理解(2)權(quán)變管理理論的靈活運(yùn)用(1)數(shù)理理論(2)系統(tǒng)管理理論(3)決策管理理論(4)權(quán)變管理理論(5)經(jīng)驗(yàn)主義理論(6)管理過程理論教學(xué)要求：第2章管理理論的演進(jìn)知識要點(diǎn)能力要求相關(guān)知識西方早期管理第2章管理理論的演進(jìn)管理名言：

你可以從別人那里得來思想，你的思想方法，即熔鑄思想的模子卻必須是你自己的?！返?章管理理論的演進(jìn)管理名言：2.1管理實(shí)踐、管理思想、管理理論管理思想是人們在漫長而重復(fù)的管理活動中逐步形成的。人們把各種管理思想加以歸納總結(jié)，形成了管理理論。人們運(yùn)用管理理論去指導(dǎo)管理實(shí)踐，以期望取得效果，并在管理實(shí)踐中不斷修正和完善管理理論。

管理實(shí)踐管理理論管理思想產(chǎn)生反映系統(tǒng)化影響檢驗(yàn)運(yùn)用2.1管理實(shí)踐、管理思想、管理理論管理思想是人們在漫長而2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.1早期管理實(shí)踐背景：社會的基本生產(chǎn)組織形式從以家庭為單位轉(zhuǎn)向工廠為單位。代表事件：馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離分離對管理的意義：（1）獨(dú)立的管理職能和專業(yè)管理人員得到承認(rèn)，管理不僅是一種活動，還成為一種職業(yè)。（2）隨著分離，橫向的管理分工開始出現(xiàn)，不僅提高了管理效率，也為企業(yè)組織形式的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。（3）具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.2早期的管理思想隨著人類社會的發(fā)展，西方出現(xiàn)了促進(jìn)管理思想及理論迅速發(fā)展的三大基礎(chǔ)：自由經(jīng)濟(jì)工業(yè)革命大型企業(yè)組織這一時(shí)期的代表人物有：亞當(dāng)·斯密、羅伯特·歐文、查爾斯·巴貝奇等2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.2早期的管理思想1.亞當(dāng)·斯密(1723—1790)：1776、《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》(簡稱《國富論》)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的鼻祖。主要觀點(diǎn)：1）勞動價(jià)值論勞動是國民財(cái)富的源泉；勞動創(chuàng)造價(jià)值是工資和利潤的源泉。2)勞動分工論分工可以提高勞動生產(chǎn)率，分工的益處主要有以下3個方面。(1)提高了勞動熟練程度和勞動效率。(2)減少了由于變換工作而損失的時(shí)間。(3)有利于創(chuàng)造新的勞動工具和改進(jìn)設(shè)備。2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.2早期的管理思想2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.2早期的管理思想2．羅伯特·歐文(1771—1858)從1800年開始，推行了許多改革辦法：①把長達(dá)十幾個小時(shí)的勞動日縮短為10.5小時(shí)；②嚴(yán)禁未滿9歲的兒童參加勞動；③提高工資；④免費(fèi)供應(yīng)膳食；⑤建設(shè)工人住宅區(qū)，改善工作和生活條件；⑥開設(shè)工廠商店，按成本出售職工所需必需品；⑦設(shè)立幼兒園和模范學(xué)校；⑧創(chuàng)辦互助儲金會和醫(yī)院，發(fā)放撫恤金等。其結(jié)果確實(shí)改善了工人的生活，也使工廠獲得了優(yōu)厚的利潤。歐文的管理理論和實(shí)踐突出了人的地位和作用，實(shí)際上是人際關(guān)系和行為科學(xué)理論的思想基礎(chǔ)，對以后的管理產(chǎn)生相當(dāng)大的影響，有人稱他為“人事管理之父”。2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.2早期的管理思想2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.2早期的管理思想3.巴貝奇(1792—1871)他進(jìn)一步發(fā)展了亞當(dāng)·斯密關(guān)于勞動分工的利益的思想，分析了分工能提高勞動生產(chǎn)率的原因：(1)節(jié)省了學(xué)習(xí)所需要的時(shí)間。(2)節(jié)省了學(xué)習(xí)中所耗費(fèi)的材料。(3)節(jié)省了從一道工序轉(zhuǎn)變到另一道工序所耗費(fèi)的時(shí)間。(4)節(jié)省了改變工具所耗費(fèi)的時(shí)間。(5)由于經(jīng)常重復(fù)同一操作，技術(shù)熟練，工作速度可以加快。(6)分工后注意力集中于比較單純的作業(yè)，能改進(jìn)工具和機(jī)器，設(shè)計(jì)出更精致的工具和機(jī)器，從而提高勞動生產(chǎn)率。2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.2早期的管理思想2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.2早期的管理思想4.亨利·湯的收益分享制度美國耶魯—湯制造公司的總經(jīng)理。其具體辦法為：（1）每個職工享有一種“保證工資”（2）每個部門按科學(xué)方法制定工作標(biāo)準(zhǔn)，并確定生產(chǎn)成本，該部門超過定額時(shí)，由該部門的職工和管理階層各得一半（3）定額應(yīng)在3~5年內(nèi)維持不變，以免降低工資。2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.2早期的管理思想2.2管理理論的形成與發(fā)展

管理理論形成與發(fā)展簡圖：歷史背景自由經(jīng)濟(jì)工業(yè)革命大型企業(yè)組織古典管理思想行為管理理論現(xiàn)代管理理論科學(xué)管理泰勒組織與行政管理法約爾、韋伯早期行為主義研究雨果、福萊特吉爾布雷斯人際關(guān)系運(yùn)動梅奧、巴納德行為科學(xué)麥格雷戈、麥克蘭、赫茨伯格、佛魯姆、馬斯洛經(jīng)驗(yàn)理論德魯克社會系統(tǒng)巴納德權(quán)變理論盧桑斯決策理論西蒙管理科學(xué)伯法管理過程法約爾、孔茨2.2管理理論的形成與2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.3古典管理理論管理學(xué)上通常把在19世紀(jì)末至20世紀(jì)三四十年代產(chǎn)生與發(fā)展的管理理論稱為古典管理理論。這一時(shí)期的管理理論主要是：泰勒為主的對生產(chǎn)作業(yè)活動的科學(xué)管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的行政性組織（或稱官僚組織）理論為代表。古典管理理論的出發(fā)點(diǎn)是——提高效率2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.3古典管理理論2.2管理理論的形成與發(fā)展1、科學(xué)管理理論1）泰勒——科學(xué)管理理論美國人弗雷德里克·溫斯洛·泰羅（FrederickWinslowTaylor)1911年，發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書，奠定了科學(xué)管理理論基礎(chǔ)，標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成。泰羅也因此被西方管理學(xué)界稱為“科學(xué)管理之父”。其理論的主要內(nèi)容包括：（1）制定科學(xué)的作業(yè)方法，使工作定額與標(biāo)準(zhǔn)化（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人，即合理用人（3）有差別的計(jì)件工資制（4）計(jì)劃職能和執(zhí)行職能相分離，即明確管理者和工人的工作和責(zé)任。（5）“例外原則”2.2管理理論的形成與發(fā)展1、科學(xué)管理理論2.2管理理論的形成與發(fā)展2）吉爾布雷斯夫婦——動作研究吉爾布雷斯夫婦收泰勒影響，開始第一次用動作照片來研究手和身體的動作，目的是如何消除多余的手和身體的動作，以便提高工作效率。3）亨利·勞倫斯·干特——甘特圖在時(shí)間刻度上表明各種活動計(jì)劃和實(shí)際完成情況的條形圖，用來實(shí)現(xiàn)管理活動的計(jì)劃和控制（沿用至今）2.2管理理論的形成與發(fā)展2）吉爾布雷斯夫婦——動作研究2.2管理理論的形成與發(fā)展2.法約爾——現(xiàn)代經(jīng)營管理理論1916年，亨利·法約爾(Henryfayol)發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書，提出了他的一般管理理論。法約爾也被后人尊稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父”。法約爾的管理思想主要體現(xiàn)在以下四個方面：1）企業(yè)的經(jīng)營活動法約爾認(rèn)為，經(jīng)營和管理是兩個不同的概念，管理只是經(jīng)營的一部分。法約爾提出，所有的工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營都包括技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會計(jì)及管理六大類基本活動（即六大經(jīng)營職能）。2）管理的要素管理活動即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（即管理的五要素）。2.2管理理論的形成與發(fā)展2.法約爾——現(xiàn)代經(jīng)營管理理論2.2管理理論的形成與發(fā)展3）14條管理原則勞動分工；權(quán)力和責(zé)任相稱；紀(jì)律嚴(yán)明；統(tǒng)一命令；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個人利益服從整體利益；報(bào)酬；適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)；等級制度；秩序；平等；人員穩(wěn)定；主動性；團(tuán)結(jié)精神。4）管理者的素質(zhì)法約爾認(rèn)為，所有的管理人員都需要有下列這些品質(zhì)和能力：身體條件；智力條件、精神條件；全面教育特別的知識；經(jīng)驗(yàn)2.2管理理論的形成與發(fā)展3）14條管理原則2.2管理理論的形成與發(fā)展3.韋伯——古典組織理論

德國著名社會學(xué)家馬克思·韋伯(MaxWeber)從社會學(xué)研究中提出了“理想的”行政組織體系理論（即官僚集權(quán)理論），這一理論主要集中在其代表作《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中。由于韋伯是最早提出一套較完整的行政組織體系理論的人，因此，被稱為“組織理論之父”。其管理思想主要體現(xiàn)在：1）權(quán)力的種類：韋伯認(rèn)為組織中的權(quán)力有三種純粹的形式：（1）合理——合法的權(quán)力；（2）傳統(tǒng)的權(quán)力（世襲的權(quán)力）；（3）超凡的權(quán)力，。韋伯強(qiáng)調(diào)，組織必須以合理——合法的權(quán)力作為行政組織體系的基礎(chǔ)，而不是以個人或世襲的地位來設(shè)計(jì)和運(yùn)作組織活動。2）理想的行政組織體系的要素：（1)明確的分工；(2)權(quán)力體系；(3)人員考評和教育；(4)職業(yè)管理人員；(5)遵守規(guī)則和紀(jì)律；(6)組織成員之間的關(guān)系。2.2管理理論的形成與發(fā)展3.韋伯——古典組織理論2.2管理理論的形成與發(fā)展4.古典管理理論的評價(jià)地位：1）提出了管理的重要性和普遍性2）認(rèn)為管理原則和管理職能存在于社會之中，通過科學(xué)方法能夠發(fā)現(xiàn)這些原則3）主張他們所提出的原則和職能是管理工作的基礎(chǔ)4）奠定了管理學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)，當(dāng)代管理技術(shù)和方法從根本上說是來源于古典管理理論。缺點(diǎn)：1）無人的組織；2）靜態(tài)的組織；2）封閉的系統(tǒng)2.2管理理論的形成與發(fā)展4.古典管理理論的評價(jià)2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.4行為管理理論行為科學(xué)理論始于20世紀(jì)20年代，早期被稱作人際關(guān)系學(xué)說，以后發(fā)展為行為科學(xué)，又稱為組織行為理論。具有代表性的理論有:梅奧的人際關(guān)系理論;麥格雷戈的“X-Y”理論；威廉·大內(nèi)的Z理論。2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.4行為管理理論2.2管理理論的形成與發(fā)展1.梅奧的人際關(guān)系理論美國人梅奧是行為科學(xué)的早期代表人物，曾在美國哈佛大學(xué)任教，從事過哲學(xué)、醫(yī)學(xué)和心理學(xué)方面的研究。1927年，梅奧應(yīng)邀參加了對行為科學(xué)理論作出最重要貢獻(xiàn)的“霍桑試驗(yàn)”，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動生產(chǎn)率的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上發(fā)表了他的代表作《工業(yè)文明中人的問題》和《工業(yè)文明中的社會問題》，提出了人際關(guān)系理論的一系列思想：霍桑試驗(yàn)分為4個階段1）工廠照明實(shí)驗(yàn)2）繼電器裝配室實(shí)驗(yàn)3）大規(guī)模訪談4）接線班接線工作室研究2.2管理理論的形成與發(fā)展1.梅奧的人際關(guān)系理論2.2管理理論的形成與發(fā)展人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn):1）人是“社會人”

2）生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系

,所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注重通過提高員工的滿意度來激發(fā)“士氣”,從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的3）重視“非正式組織”的存在和作用

2.2管理理論的形成與發(fā)展人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn):2.2管理理論的形成與發(fā)展2.麥格雷戈的“X-Y”理論道格拉斯·麥格雷戈是美國著名的行為科學(xué)家，他是20世紀(jì)50年代末期涌現(xiàn)出的人際關(guān)系學(xué)派的中心人物之一(其他還有馬斯洛、赫茨伯格等人)。1)

X理論X理論是麥格雷戈對把人的工作動機(jī)視為獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的“實(shí)利人”的人性假設(shè)理論的命名。主要觀點(diǎn)如下。(1)人類本性懶惰，厭惡工作，盡可能逃避；絕大多數(shù)人沒有雄心壯志，怕負(fù)責(zé)任，寧可被領(lǐng)導(dǎo)罵。(2)多數(shù)人必須用強(qiáng)制辦法乃至懲罰、威脅，使其為達(dá)到組織目標(biāo)而努力。(3)激勵只在生理和安全需要層次上起作用。(4)絕大多數(shù)人只有極少的創(chuàng)造力。2.2管理理論的形成與發(fā)展2.麥格雷戈的“X-Y”理論2.2管理理論的形成與發(fā)展2.麥格雷戈的“X-Y”理論

道格拉斯·麥格雷戈是美國著名的行為科學(xué)家，他是20世紀(jì)50年代末期涌現(xiàn)出的人際關(guān)系學(xué)派的中心人物之一(其他還有馬斯洛、赫茨伯格等人)。2)

Y理論

麥格雷戈針對X理論的錯誤假設(shè)，提出了相反的Y理論。Y理論指將個人目標(biāo)與組織目標(biāo)融合的觀點(diǎn)，與X理論相對立。Y理論的主要觀點(diǎn)如下。(1)一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當(dāng)機(jī)會，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能，員工會將工作看成與休息或游戲一樣自然的事。(2)多數(shù)人愿意對工作負(fù)責(zé)，如果員工對工作做出承諾，他能自我引導(dǎo)和自我控制，普通人也能學(xué)會接受甚至尋求責(zé)任。(3)能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標(biāo)而努力的唯一辦法。(4)激勵在需要的各個層次上都起作用。(5)想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的，而不只是管理者所特有的。2.2管理理論的形成與發(fā)展2.麥格雷戈的“X-Y”理論2.2管理理論的形成與發(fā)展3.威廉·大內(nèi)的Z理論

日商美籍學(xué)者威廉·大內(nèi)在比較了日本企業(yè)和美國企業(yè)的不同的管理特點(diǎn)之后，參照X理論和Y理論，于1981年發(fā)表其著作《Z理論：美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》，提出了Z理論。主要內(nèi)容如下：(1)企業(yè)對職工的雇用應(yīng)是長期的。(2)企業(yè)的重大決策應(yīng)該上下結(jié)合制定，鼓勵職工參與管理工作。(3)實(shí)行個人負(fù)責(zé)制，倡導(dǎo)職工創(chuàng)造性地開展工作。(4)企業(yè)管理當(dāng)局要關(guān)心職工的生活和工作，努力創(chuàng)造一種融洽的氛圍。(5)對職工實(shí)施全面培訓(xùn)戰(zhàn)略。(6)對職工進(jìn)行全方面考核、全過程考核，然后選拔和聘用。(7)控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī)。(8)加強(qiáng)組織文化建設(shè)。2.2管理理論的形成與發(fā)展3.威廉·大內(nèi)的Z理論2.2管理理論的形成與發(fā)展4.行為管理理論評價(jià)1)行為科學(xué)理論的貢獻(xiàn)(1)行為科學(xué)理論引起了管理對象中心的轉(zhuǎn)變。行為科學(xué)理論強(qiáng)調(diào)要重視人這一因素的作用，應(yīng)當(dāng)把管理的重點(diǎn)放在人及其行為的管理上，從而實(shí)現(xiàn)管理的預(yù)期目標(biāo)。(2)行為科學(xué)理論引起了管理方法的轉(zhuǎn)變。行為科學(xué)理論屬于人性化管理，采用激勵和誘導(dǎo)的方式來調(diào)動人的主動性和積極性，借以把人的潛力充分發(fā)揮出來以提高工作效率。2)行為科學(xué)理論的局限性(1)無組織的人。(2)依然忽視環(huán)境對工作效率的影響。2.2管理理論的形成與發(fā)展4.行為管理理論評價(jià)2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.5現(xiàn)代管理理論二戰(zhàn)后隨著科技的進(jìn)步、生產(chǎn)力發(fā)展和生產(chǎn)社會化程度的日益提高，大量社會科學(xué)研究方法和理論涌入管理學(xué)領(lǐng)域，出現(xiàn)了“管理理論叢林”時(shí)代。主要有：數(shù)理理論（管理科學(xué)）學(xué)派、系統(tǒng)理論、決策理論、權(quán)變理論、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、管理過程理論等2.2管理理論的形成與發(fā)展2.2.5現(xiàn)代管理理論2.2管理理論的形成與發(fā)展1、數(shù)理理論（也叫定量管理理論）

這一理論是二戰(zhàn)中產(chǎn)生和發(fā)展起來的。當(dāng)時(shí)，英美軍隊(duì)為了解決戰(zhàn)爭中的一些問題，建立了由各種專家組成的運(yùn)籌研究小組，取得了巨大的成效。比如英國通過數(shù)學(xué)家建立的資源最優(yōu)分配模型，有效地解決了如何以有限的皇家空軍力量來抵抗龐大的德國空軍的問題。這種成效在戰(zhàn)后引起了企業(yè)界的關(guān)注，特別是當(dāng)運(yùn)籌研究專家在戰(zhàn)后紛紛到企業(yè)就職后，定量研究方法便日益在企業(yè)管理中得到推廣應(yīng)用。2.2管理理論的形成與發(fā)展1、數(shù)理理論（也叫定量管理理2.2管理理論的形成與發(fā)展主要觀點(diǎn)：（1）依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型以增加決策的科學(xué)性、力求減少決策的個人藝術(shù)成分。（2）強(qiáng)調(diào)用數(shù)字說話。尋求將眾多方案中各種變數(shù)或因素加以數(shù)量化，用數(shù)量表示最優(yōu)化的答案，各種可行方案要以經(jīng)濟(jì)效果作為評價(jià)的依據(jù)。（3）廣泛使用電子計(jì)算機(jī)。缺點(diǎn)：（1）數(shù)理理論并不能很好地解釋和預(yù)測組織中成員的行為；（2）受到實(shí)際情景難以定量化的限制；（3）只注重經(jīng)濟(jì)效果，忽視社會效果和成本及效率；（4）只適用于特定條件下（比如戰(zhàn)爭、突發(fā)事件）。2.2管理理論的形成與發(fā)展主要觀點(diǎn)：2.2管理理論的形成與發(fā)展2.系統(tǒng)理論系統(tǒng)管理理論的主要觀點(diǎn)有：1）組織本身是一個以人為主體的人造系統(tǒng)，它由許多相互聯(lián)系的子系統(tǒng)組成。2）組織是社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。3）管理必須建立在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上。所謂系統(tǒng)包括四個基本方面：1）從周圍環(huán)境中獲得這個系統(tǒng)所需要的資源；2）通過技術(shù)和管理等過程促進(jìn)輸入物的轉(zhuǎn)化；3）向環(huán)境提供其轉(zhuǎn)換處理后的產(chǎn)品或勞務(wù)；4）環(huán)境對組織所提供的產(chǎn)品或勞務(wù)做出反饋。2.2管理理論的形成與發(fā)展2.系統(tǒng)理論2.2管理理論的形成與發(fā)展3.決策理