臨時(shí)促銷招聘管理流程及細(xì)則課件

臨時(shí)促銷完全手冊(cè)臨時(shí)促銷完全手冊(cè)臨促招聘培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)流程第一階段：確定人員需求階段第二階段：制定招聘計(jì)劃階段第四階段：培訓(xùn)階段第三階段：人員甄選階段臨促招聘培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)流程第一階段：確定人員需求階段第二階段：按照公司促銷活動(dòng)規(guī)模、臨促費(fèi)用預(yù)算等需求確認(rèn)臨促人員需求數(shù)量；1、招聘計(jì)劃要根據(jù)促銷活動(dòng)需要確定招聘各崗位臨促的基本資格條件和工作要求；2、根據(jù)招聘人員的基本資格條件和工作要求，確定選擇什么樣的招聘渠道；A.大規(guī)模招聘多崗位時(shí)可通過(guò)校園招聘網(wǎng)等人才服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布招聘信息；B.招聘人員不多時(shí)，可賣(mài)場(chǎng)內(nèi)發(fā)布招聘信息（如：蘇寧）或使用往期優(yōu)質(zhì)促銷員；C.建立優(yōu)質(zhì)促銷員檔案；D.善于發(fā)掘競(jìng)品或其他公司促銷活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異的臨促人員；

第一階段：確定人員需求階段第二階段：制定招聘計(jì)劃階段第一階段：確定人員需求階段第二階段：制定招聘計(jì)劃階段招聘對(duì)象：各大高校在校學(xué)生招聘要求：①儀容端莊、有親和力

臨時(shí)促銷派駐各商場(chǎng)后，其主要在商場(chǎng)客流主通道上進(jìn)行促銷，其在某種程度上是廠家在促銷現(xiàn)場(chǎng)的形象代言人，儀容端莊，有親和力的臨時(shí)促銷，更能吸引過(guò)往客流的眼球。②聲音洪亮、口齒伶俐

由于臨時(shí)促銷在散發(fā)傳單的過(guò)程中，需要喊出促銷口號(hào)，品牌口號(hào)，迎賓口號(hào)等促銷信息，臨時(shí)促銷的聲音也是促銷信息傳播的一種途徑，因此在招聘過(guò)程中應(yīng)注意挑選那些聲音洪亮，口齒伶俐的人員。第三階段：人員甄選階段歡迎光臨東芝筆記本電腦專賣(mài)店TPCS第三階段：人員甄選階段歡迎光臨東芝筆記本電腦專賣(mài)店TPCS③落落大方

舉止大方的臨時(shí)促銷更易吸引消費(fèi)者的注意力及好感，比如說(shuō)在同等情況下，過(guò)往消費(fèi)者總是選擇舉止大方的臨時(shí)促銷進(jìn)行詢問(wèn)。④條理清楚、反應(yīng)靈敏條理清楚、反應(yīng)靈敏的臨時(shí)促銷人員能夠提高活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的促銷效率，當(dāng)過(guò)往消費(fèi)者向臨時(shí)促銷人員問(wèn)起促銷活動(dòng)具體事宜時(shí)，尤其是那些說(shuō)話條理性好，動(dòng)作反應(yīng)靈敏的臨時(shí)促銷人員更易博取消費(fèi)者的好感。⑤吃苦耐勞

臨時(shí)促銷人員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)出活動(dòng)時(shí)，一天八個(gè)小時(shí)絕大部分時(shí)間是在重復(fù)進(jìn)行幾個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，如喊宣傳口號(hào)，發(fā)放傳單等，有的宣傳是在戶外進(jìn)行，條件惡劣，但是過(guò)往人流又多，在這種情況下，臨時(shí)促銷能否吃苦耐勞是直接決定戶外宣傳活動(dòng)的有效性的關(guān)鍵因素。⑥富有上進(jìn)心

富有上進(jìn)心的臨時(shí)促銷人員，可將其做為終端的后備人員儲(chǔ)蓄起來(lái)并重點(diǎn)培養(yǎng)。TPCS③落落大方TPCS⑦善于學(xué)習(xí)分析問(wèn)題

優(yōu)秀的臨時(shí)促銷人員不是盲目地滿足傳單的發(fā)放和喊促銷口號(hào)，他們會(huì)根據(jù)他們?cè)诖黉N活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際考察，針對(duì)廠家的活動(dòng)和競(jìng)品的比較中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改建議，部分臨時(shí)促銷人員的建議有的正中廠家終端促銷活動(dòng)的死角，善于學(xué)習(xí)和分析的臨時(shí)促銷人員在廠家看來(lái)是最具潛質(zhì)的銷售人員。⑧溝通協(xié)調(diào)能力較好終端千變?nèi)f化，問(wèn)題層出不窮，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)并非隨時(shí)有廠家人員來(lái)專門(mén)負(fù)責(zé)臨時(shí)促銷人員，此時(shí)溝通協(xié)調(diào)能力較好的臨時(shí)促銷人員會(huì)自主的尋求解決問(wèn)題的方法和途徑，避免臨促一遇見(jiàn)問(wèn)題就等待相關(guān)人員來(lái)解決，這樣除了會(huì)浪費(fèi)寶貴的促銷時(shí)間，而且無(wú)形中也會(huì)增加促銷成本。因此在招聘臨促時(shí)要注重那些溝通協(xié)調(diào)能力好的人員，鼓勵(lì)他們自主解決一些他們能自已解決的問(wèn)題。TPCS⑦善于學(xué)習(xí)分析問(wèn)題TPCS臨促面試程序與人才中介機(jī)構(gòu)確定面試時(shí)間、面試地點(diǎn)（大規(guī)模的臨促招聘可選擇在人才中介機(jī)構(gòu)辦公室）對(duì)臨促人員進(jìn)行統(tǒng)一面試；面試方式：可根據(jù)應(yīng)試人員數(shù)量不同采取一對(duì)一或分組面試方式，通過(guò)一系列的考題，看外形，反應(yīng)，前期工作經(jīng)驗(yàn)；看語(yǔ)言表達(dá)能力和感染能力；熱情度如何？是外向型的還是內(nèi)向型的；思維清晰度如何，理解能力強(qiáng)弱；面試結(jié)束后兩個(gè)工作日內(nèi)，通知面試合格人員，并同時(shí)告知對(duì)方參加培訓(xùn)時(shí)間；

TPCS臨促面試程序TPCS第一部分概要活動(dòng)內(nèi)容臨促熟悉并掌握促銷活動(dòng)的主題、時(shí)間、內(nèi)容及主銷機(jī)的型號(hào)、價(jià)格、贈(zèng)品配置等；能統(tǒng)一講解活動(dòng)內(nèi)容及簡(jiǎn)單了解功能賣(mài)點(diǎn)。1、公司的企業(yè)文化培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)備注：培訓(xùn)后將對(duì)臨促進(jìn)行提問(wèn)式和筆試的方式進(jìn)行考核3、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)2、活動(dòng)主題的相關(guān)培訓(xùn)

第四階段：培訓(xùn)階段TPCS第一部分概要活動(dòng)內(nèi)容臨促熟悉并掌握促銷活動(dòng)的主題、時(shí)間針對(duì)臨促關(guān)于公司的企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，由于臨促的流動(dòng)性較大,培訓(xùn)周期較短的特點(diǎn),要采取分類培訓(xùn)的方法:對(duì)于那些僅限發(fā)傳單喊口號(hào)的臨促,只對(duì)他們進(jìn)行簡(jiǎn)要的培訓(xùn)，如:公司的一些有代表性的事件簡(jiǎn)介,在行業(yè)的情況,消費(fèi)者可能會(huì)問(wèn)起的一些有關(guān)企業(yè)文化的問(wèn)題等,對(duì)這些初級(jí)臨促只要讓他們做到“來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,去有送聲”即可,故而在培訓(xùn)的過(guò)程中力求精簡(jiǎn).而對(duì)于那些有潛質(zhì)的，可做為終端導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的后備力量的臨促則會(huì)進(jìn)行有關(guān)于企業(yè)文化深層面（如企業(yè)的品牌定位，產(chǎn)品策略，企業(yè)精神等）的系統(tǒng)培訓(xùn).1、公司的企業(yè)文化培訓(xùn)2、活動(dòng)主題的相關(guān)培訓(xùn)

就促銷活動(dòng)的主題、促銷亮點(diǎn)、促銷形式、促銷力度、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)等對(duì)臨促進(jìn)行培訓(xùn)3、相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)對(duì)于臨促有關(guān)產(chǎn)品的培訓(xùn)，由于臨促主要是針對(duì)某一主題活動(dòng)而聚合在一起，因此有關(guān)產(chǎn)品的培訓(xùn)主要側(cè)重于活動(dòng)的主推機(jī)型，并圍繞主推機(jī)型結(jié)合活動(dòng)宣傳單進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)即可。TPCS針對(duì)臨促關(guān)于公司的企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，由于臨促的流動(dòng)性較大,第二部分概要工作職責(zé)知道自己所負(fù)責(zé)的電腦城及店面名稱、導(dǎo)購(gòu)姓名及聯(lián)系方式；知道自己是何種類型臨促及具體崗位要求崗位職責(zé)臨促分類培訓(xùn)目標(biāo)工作職責(zé)及要求回主目錄服務(wù)規(guī)范TPCS第二部分概要工作職責(zé)知道自己所負(fù)責(zé)的電腦城及店面名稱、導(dǎo)臨促崗位職責(zé)工作時(shí)間早上8點(diǎn)30分—晚上18點(diǎn)午飯時(shí)間午飯時(shí)間為30分鐘，分批次進(jìn)行用餐和休息第一時(shí)間通知臨促負(fù)責(zé)人，并隨時(shí)聽(tīng)從工作安排。作息時(shí)間01環(huán)境工作內(nèi)容熟悉02突發(fā)處理03要熟悉各自具體工作內(nèi)容及工作環(huán)境，招集各校的同學(xué)活動(dòng)當(dāng)天前往活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)，營(yíng)造氣氛。TPCS臨促崗位職責(zé)工作時(shí)間第一時(shí)間通知臨促負(fù)責(zé)人，并隨時(shí)聽(tīng)從工作安臨促分類及工作要求熟練掌握東芝產(chǎn)品的終端講解，能靈活運(yùn)用各系列產(chǎn)品的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)向顧客進(jìn)行介紹，并負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)樣機(jī)的保管。銷售型臨促講解型臨促以派發(fā)宣傳單張及講解活動(dòng)內(nèi)容為主，要求熟練講解促銷主題和具體活動(dòng)內(nèi)容，并將顧客引導(dǎo)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)樣機(jī)展示區(qū)或東芝專賣(mài)店。舉牌型臨促要求形象出眾、聲音洪亮、能簡(jiǎn)單講解促銷主題及內(nèi)容，熟悉電腦城及周邊環(huán)境，按照指定路線整齊列隊(duì)進(jìn)行舉牌、齊聲喊口號(hào)宣傳活動(dòng)。TPCS臨促分類及工作要求熟練掌握東芝產(chǎn)品的終端講解，能靈活運(yùn)用各系聲音洪亮吐字清晰激情自信善于溝通語(yǔ)言表達(dá)統(tǒng)一口徑展示禮品協(xié)助導(dǎo)購(gòu)接一待二積極主動(dòng)邊發(fā)邊講統(tǒng)一著裝動(dòng)作專業(yè)永不放棄手拿單頁(yè)傳達(dá)主題耐心真誠(chéng)講解型臨促需掌握以下技能派發(fā)單頁(yè)搶奪顧客活動(dòng)講解臨促應(yīng)根據(jù)人流的變化情況，自主調(diào)整站位選擇最利、最有效的信息散播位置

TPCS聲音洪亮語(yǔ)言統(tǒng)一口徑積極主動(dòng)永不放棄吸引客戶1、面帶微笑，熱情主動(dòng)向顧客打招呼，引導(dǎo)顧客前往東芝專賣(mài)店；2、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，例如“歡迎光臨東芝專賣(mài)店”，“歡迎了解東芝筆記本電腦”等；3、使用宣傳單頁(yè)等促銷工具吸引顧客；

挖掘需求1、詢問(wèn)顧客需求，傾聽(tīng)顧客對(duì)產(chǎn)品的要求，如性能價(jià)位等；

2、重復(fù)顧客需求，針對(duì)性的向顧客推介產(chǎn)品；

克服異議1、如果顧客對(duì)推介的產(chǎn)品存在異議，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)顧客異議，并耐心向顧客分

析，講解差異，化解異議；

2、強(qiáng)調(diào)突出自身產(chǎn)品的優(yōu)異點(diǎn)；

3、無(wú)法解答的顧客疑問(wèn)，可向東芝專賣(mài)店內(nèi)工作人員咨詢，或?qū)㈩櫩娃D(zhuǎn)由店內(nèi)銷售人員接待；促成銷售1、如果顧客有購(gòu)買(mǎi)意向，應(yīng)及時(shí)將客戶介紹給店內(nèi)銷售人員，促成銷售備注：如遇特殊情況，臨促負(fù)責(zé)人會(huì)對(duì)臨促工作進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整，所有臨促應(yīng)予以積極配合

講解型及銷售型臨促工作職責(zé)和內(nèi)容TPCS吸引客戶1、面帶微笑，熱情主動(dòng)向顧客打招呼，引導(dǎo)第一階段熟練講解促銷活動(dòng)掌握基礎(chǔ)知識(shí)掌握核心知識(shí)熟練講解4款以上促銷機(jī)型消費(fèi)心理的初步洞悉銷售型臨促需掌握以下技能第二階段第三階段TPCS第一階段熟練講解促銷活動(dòng)掌握基礎(chǔ)知識(shí)熟練講解4款以上終端站位培訓(xùn)DELL專賣(mài)店?yáng)|芝專賣(mài)店通道東芝臨促站位備注：假設(shè)客流方向備注：墻聯(lián)想專賣(mài)店在銷售通道上引路時(shí)⑴應(yīng)走在客人左前方的2、3步處。⑵自己走在銷售通道左側(cè)，讓客人走在銷售通道中央。⑶與客人的步伐保持一致，并適當(dāng)做些介紹。TKINK專賣(mài)店HP專賣(mài)店SONY專賣(mài)店TPCS終端站位培訓(xùn)DELL專賣(mài)店?yáng)|芝專賣(mài)店通道東芝電腦城布局及路線國(guó)儲(chǔ)電腦城QQ電腦城賽格華海3C火車站數(shù)碼步行街A線路B線路通道TPCS電腦城布局及路線火車站A線路B線路通道TPCS講解型促銷員盡可能在活動(dòng)范圍內(nèi)搜尋客戶；為經(jīng)過(guò)身邊的每一位顧客發(fā)放宣傳單頁(yè)；面帶微笑，熱情主動(dòng)向顧客打招呼；將單頁(yè)遞給斜前方接觸的顧客（手持單頁(yè)成15度角迎向顧客）；使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)(例：先生/小姐，你好，歡迎光臨東芝專賣(mài)店，請(qǐng)到里邊看一下）講解當(dāng)日熱銷產(chǎn)品（例：東芝筆記本，NB200系列僅售2999元，請(qǐng)到里邊看一下）講解活動(dòng)特色（例：購(gòu)東芝筆記本送XX，請(qǐng)到店里看一下）確認(rèn)客戶需求，將客戶引導(dǎo)到東芝專賣(mài)店內(nèi)；鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)（例：東芝筆記本6月購(gòu)機(jī)抽筆記本DV大獎(jiǎng)，莫失良機(jī)）銷售型促銷員面帶微笑，熱情主動(dòng)向顧客打招呼，將顧客留在東芝專賣(mài)店內(nèi)；使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)使用單頁(yè)等銷售工具吸引顧客；直接詢問(wèn)顧客需求，并結(jié)合活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行介紹；消除顧客對(duì)產(chǎn)品的顧慮，促成銷售；有效解答禮品派發(fā)問(wèn)題及顧客對(duì)禮品的異議，最終促成銷售；服務(wù)規(guī)范及注意事項(xiàng)TPCS講解型促銷員服務(wù)規(guī)范及注意事項(xiàng)TPCS儀容儀表：

面部修飾、潔凈、自然；女士工作妝以淡雅、簡(jiǎn)潔、適度為主，切忌離奇出眾，殘妝示人；注意頭發(fā)清潔，長(zhǎng)短適當(dāng)，不得燙染夸張顏色；女士長(zhǎng)發(fā)在工作崗位時(shí)應(yīng)束起；男士不得蓄胡須，發(fā)型長(zhǎng)短得體；行為規(guī)范：

工作是須穿著統(tǒng)一的東芝促銷服裝，服裝必須保持整潔、干凈；工作時(shí)間注意個(gè)人儀表，不得有大鬧、吃東西、接電話等非工作行為；也不得有隨意倚靠柜臺(tái)等慵懶行為；

服務(wù)規(guī)范-儀容儀表及行為規(guī)范TPCS儀容儀表：服務(wù)規(guī)范-儀容儀表及行為規(guī)范TPCS語(yǔ)言規(guī)范：在工作過(guò)程中，聲音始終要求洪亮、友善主動(dòng)與顧客打招呼介紹產(chǎn)品或促銷時(shí)，無(wú)需面面俱到，應(yīng)突出重點(diǎn)時(shí)刻關(guān)注顧客的反應(yīng)尊重顧客的選擇，不能使用語(yǔ)言或其他方式對(duì)顧客進(jìn)行不友好的跑來(lái)評(píng)論肢體語(yǔ)言規(guī)范：保持目光接觸（但不是死盯著對(duì)方）面部表情應(yīng)始終保持溫和友好，向顧客報(bào)以微笑保持正確站姿，或在向顧客介紹時(shí)，應(yīng)避免個(gè)人不良的小動(dòng)作服務(wù)規(guī)范-語(yǔ)言及肢體語(yǔ)言規(guī)范TPCS語(yǔ)言規(guī)范：服務(wù)規(guī)范-語(yǔ)言及肢體語(yǔ)言規(guī)范TPCS第三部分第三部分工資待遇及激勵(lì)制度

1、改變工資結(jié)構(gòu)，不再單純的固定日薪，而是通過(guò)人流和工作量的變化彈性調(diào)整；

2、客戶提成獎(jiǎng)勵(lì)：與客戶協(xié)商，由臨促引進(jìn)店面并最終達(dá)成銷售的顧客，對(duì)臨促給予一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)臨促的工作積極性；

3、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：對(duì)于當(dāng)天工作表現(xiàn)非常突出的臨促，在當(dāng)天的工作總結(jié)會(huì)上予以現(xiàn)金或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，利于臨促保持高昂的斗志，同時(shí)帶動(dòng)所有臨促的工作積極性。

TPCS第三部分第三部分工資待遇及激勵(lì)制度

1、改變工資Thanks!TPCSThanks!TPCS臨時(shí)促銷完全手冊(cè)臨時(shí)促銷完全手冊(cè)臨促招聘培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)流程第一階段：確定人員需求階段第二階段：制定招聘計(jì)劃階段第四階段：培訓(xùn)階段第三階段：人員甄選階段臨促招聘培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)流程第一階段：確定人員需求階段第二階段：按照公司促銷活動(dòng)規(guī)模、臨促費(fèi)用預(yù)算等需求確認(rèn)臨促人員需求數(shù)量；1、招聘計(jì)劃要根據(jù)促銷活動(dòng)需要確定招聘各崗位臨促的基本資格條件和工作要求；2、根據(jù)招聘人員的基本資格條件和工作要求，確定選擇什么樣的招聘渠道；A.大規(guī)模招聘多崗位時(shí)可通過(guò)校園招聘網(wǎng)等人才服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布招聘信息；B.招聘人員不多時(shí)，可賣(mài)場(chǎng)內(nèi)發(fā)布招聘信息（如：蘇寧）或使用往期優(yōu)質(zhì)促銷員；C.建立優(yōu)質(zhì)促銷員檔案；D.善于發(fā)掘競(jìng)品或其他公司促銷活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異的臨促人員；

第一階段：確定人員需求階段第二階段：制定招聘計(jì)劃階段第一階段：確定人員需求階段第二階段：制定招聘計(jì)劃階段招聘對(duì)象：各大高校在校學(xué)生招聘要求：①儀容端莊、有親和力

臨時(shí)促銷派駐各商場(chǎng)后，其主要在商場(chǎng)客流主通道上進(jìn)行促銷，其在某種程度上是廠家在促銷現(xiàn)場(chǎng)的形象代言人，儀容端莊，有親和力的臨時(shí)促銷，更能吸引過(guò)往客流的眼球。②聲音洪亮、口齒伶俐

由于臨時(shí)促銷在散發(fā)傳單的過(guò)程中，需要喊出促銷口號(hào)，品牌口號(hào)，迎賓口號(hào)等促銷信息，臨時(shí)促銷的聲音也是促銷信息傳播的一種途徑，因此在招聘過(guò)程中應(yīng)注意挑選那些聲音洪亮，口齒伶俐的人員。第三階段：人員甄選階段歡迎光臨東芝筆記本電腦專賣(mài)店TPCS第三階段：人員甄選階段歡迎光臨東芝筆記本電腦專賣(mài)店TPCS③落落大方

舉止大方的臨時(shí)促銷更易吸引消費(fèi)者的注意力及好感，比如說(shuō)在同等情況下，過(guò)往消費(fèi)者總是選擇舉止大方的臨時(shí)促銷進(jìn)行詢問(wèn)。④條理清楚、反應(yīng)靈敏條理清楚、反應(yīng)靈敏的臨時(shí)促銷人員能夠提高活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的促銷效率，當(dāng)過(guò)往消費(fèi)者向臨時(shí)促銷人員問(wèn)起促銷活動(dòng)具體事宜時(shí)，尤其是那些說(shuō)話條理性好，動(dòng)作反應(yīng)靈敏的臨時(shí)促銷人員更易博取消費(fèi)者的好感。⑤吃苦耐勞

臨時(shí)促銷人員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)出活動(dòng)時(shí)，一天八個(gè)小時(shí)絕大部分時(shí)間是在重復(fù)進(jìn)行幾個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，如喊宣傳口號(hào)，發(fā)放傳單等，有的宣傳是在戶外進(jìn)行，條件惡劣，但是過(guò)往人流又多，在這種情況下，臨時(shí)促銷能否吃苦耐勞是直接決定戶外宣傳活動(dòng)的有效性的關(guān)鍵因素。⑥富有上進(jìn)心

富有上進(jìn)心的臨時(shí)促銷人員，可將其做為終端的后備人員儲(chǔ)蓄起來(lái)并重點(diǎn)培養(yǎng)。TPCS③落落大方TPCS⑦善于學(xué)習(xí)分析問(wèn)題

優(yōu)秀的臨時(shí)促銷人員不是盲目地滿足傳單的發(fā)放和喊促銷口號(hào)，他們會(huì)根據(jù)他們?cè)诖黉N活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際考察，針對(duì)廠家的活動(dòng)和競(jìng)品的比較中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出整改建議，部分臨時(shí)促銷人員的建議有的正中廠家終端促銷活動(dòng)的死角，善于學(xué)習(xí)和分析的臨時(shí)促銷人員在廠家看來(lái)是最具潛質(zhì)的銷售人員。⑧溝通協(xié)調(diào)能力較好終端千變?nèi)f化，問(wèn)題層出不窮，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)并非隨時(shí)有廠家人員來(lái)專門(mén)負(fù)責(zé)臨時(shí)促銷人員，此時(shí)溝通協(xié)調(diào)能力較好的臨時(shí)促銷人員會(huì)自主的尋求解決問(wèn)題的方法和途徑，避免臨促一遇見(jiàn)問(wèn)題就等待相關(guān)人員來(lái)解決，這樣除了會(huì)浪費(fèi)寶貴的促銷時(shí)間，而且無(wú)形中也會(huì)增加促銷成本。因此在招聘臨促時(shí)要注重那些溝通協(xié)調(diào)能力好的人員，鼓勵(lì)他們自主解決一些他們能自已解決的問(wèn)題。TPCS⑦善于學(xué)習(xí)分析問(wèn)題TPCS臨促面試程序與人才中介機(jī)構(gòu)確定面試時(shí)間、面試地點(diǎn)（大規(guī)模的臨促招聘可選擇在人才中介機(jī)構(gòu)辦公室）對(duì)臨促人員進(jìn)行統(tǒng)一面試；面試方式：可根據(jù)應(yīng)試人員數(shù)量不同采取一對(duì)一或分組面試方式，通過(guò)一系列的考題，看外形，反應(yīng)，前期工作經(jīng)驗(yàn)；看語(yǔ)言表達(dá)能力和感染能力；熱情度如何？是外向型的還是內(nèi)向型的；思維清晰度如何，理解能力強(qiáng)弱；面試結(jié)束后兩個(gè)工作日內(nèi)，通知面試合格人員，并同時(shí)告知對(duì)方參加培訓(xùn)時(shí)間；

TPCS臨促面試程序TPCS第一部分概要活動(dòng)內(nèi)容臨促熟悉并掌握促銷活動(dòng)的主題、時(shí)間、內(nèi)容及主銷機(jī)的型號(hào)、價(jià)格、贈(zèng)品配置等；能統(tǒng)一講解活動(dòng)內(nèi)容及簡(jiǎn)單了解功能賣(mài)點(diǎn)。1、公司的企業(yè)文化培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)備注：培訓(xùn)后將對(duì)臨促進(jìn)行提問(wèn)式和筆試的方式進(jìn)行考核3、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)2、活動(dòng)主題的相關(guān)培訓(xùn)

第四階段：培訓(xùn)階段TPCS第一部分概要活動(dòng)內(nèi)容臨促熟悉并掌握促銷活動(dòng)的主題、時(shí)間針對(duì)臨促關(guān)于公司的企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，由于臨促的流動(dòng)性較大,培訓(xùn)周期較短的特點(diǎn),要采取分類培訓(xùn)的方法:對(duì)于那些僅限發(fā)傳單喊口號(hào)的臨促,只對(duì)他們進(jìn)行簡(jiǎn)要的培訓(xùn)，如:公司的一些有代表性的事件簡(jiǎn)介,在行業(yè)的情況,消費(fèi)者可能會(huì)問(wèn)起的一些有關(guān)企業(yè)文化的問(wèn)題等,對(duì)這些初級(jí)臨促只要讓他們做到“來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,去有送聲”即可,故而在培訓(xùn)的過(guò)程中力求精簡(jiǎn).而對(duì)于那些有潛質(zhì)的，可做為終端導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的后備力量的臨促則會(huì)進(jìn)行有關(guān)于企業(yè)文化深層面（如企業(yè)的品牌定位，產(chǎn)品策略，企業(yè)精神等）的系統(tǒng)培訓(xùn).1、公司的企業(yè)文化培訓(xùn)2、活動(dòng)主題的相關(guān)培訓(xùn)

就促銷活動(dòng)的主題、促銷亮點(diǎn)、促銷形式、促銷力度、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)等對(duì)臨促進(jìn)行培訓(xùn)3、相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)對(duì)于臨促有關(guān)產(chǎn)品的培訓(xùn)，由于臨促主要是針對(duì)某一主題活動(dòng)而聚合在一起，因此有關(guān)產(chǎn)品的培訓(xùn)主要側(cè)重于活動(dòng)的主推機(jī)型，并圍繞主推機(jī)型結(jié)合活動(dòng)宣傳單進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)即可。TPCS針對(duì)臨促關(guān)于公司的企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，由于臨促的流動(dòng)性較大,第二部分概要工作職責(zé)知道自己所負(fù)責(zé)的電腦城及店面名稱、導(dǎo)購(gòu)姓名及聯(lián)系方式；知道自己是何種類型臨促及具體崗位要求崗位職責(zé)臨促分類培訓(xùn)目標(biāo)工作職責(zé)及要求回主目錄服務(wù)規(guī)范TPCS第二部分概要工作職責(zé)知道自己所負(fù)責(zé)的電腦城及店面名稱、導(dǎo)臨促崗位職責(zé)工作時(shí)間早上8點(diǎn)30分—晚上18點(diǎn)午飯時(shí)間午飯時(shí)間為30分鐘，分批次進(jìn)行用餐和休息第一時(shí)間通知臨促負(fù)責(zé)人，并隨時(shí)聽(tīng)從工作安排。作息時(shí)間01環(huán)境工作內(nèi)容熟悉02突發(fā)處理03要熟悉各自具體工作內(nèi)容及工作環(huán)境，招集各校的同學(xué)活動(dòng)當(dāng)天前往活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)，營(yíng)造氣氛。TPCS臨促崗位職責(zé)工作時(shí)間第一時(shí)間通知臨促負(fù)責(zé)人，并隨時(shí)聽(tīng)從工作安臨促分類及工作要求熟練掌握東芝產(chǎn)品的終端講解，能靈活運(yùn)用各系列產(chǎn)品的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)向顧客進(jìn)行介紹，并負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)樣機(jī)的保管。銷售型臨促講解型臨促以派發(fā)宣傳單張及講解活動(dòng)內(nèi)容為主，要求熟練講解促銷主題和具體活動(dòng)內(nèi)容，并將顧客引導(dǎo)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)樣機(jī)展示區(qū)或東芝專賣(mài)店。舉牌型臨促要求形象出眾、聲音洪亮、能簡(jiǎn)單講解促銷主題及內(nèi)容，熟悉電腦城及周邊環(huán)境，按照指定路線整齊列隊(duì)進(jìn)行舉牌、齊聲喊口號(hào)宣傳活動(dòng)。TPCS臨促分類及工作要求熟練掌握東芝產(chǎn)品的終端講解，能靈活運(yùn)用各系聲音洪亮吐字清晰激情自信善于溝通語(yǔ)言表達(dá)統(tǒng)一口徑展示禮品協(xié)助導(dǎo)購(gòu)接一待二積極主動(dòng)邊發(fā)邊講統(tǒng)一著裝動(dòng)作專業(yè)永不放棄手拿單頁(yè)傳達(dá)主題耐心真誠(chéng)講解型臨促需掌握以下技能派發(fā)單頁(yè)搶奪顧客活動(dòng)講解臨促應(yīng)根據(jù)人流的變化情況，自主調(diào)整站位選擇最利、最有效的信息散播位置

TPCS聲音洪亮語(yǔ)言統(tǒng)一口徑積極主動(dòng)永不放棄吸引客戶1、面帶微笑，熱情主動(dòng)向顧客打招呼，引導(dǎo)顧客前往東芝專賣(mài)店；2、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，例如“歡迎光臨東芝專賣(mài)店”，“歡迎了解東芝筆記本電腦”等；3、使用宣傳單頁(yè)等促銷工具吸引顧客；

挖掘需求1、詢問(wèn)顧客需求，傾聽(tīng)顧客對(duì)產(chǎn)品的要求，如性能價(jià)位等；

2、重復(fù)顧客需求，針對(duì)性的向顧客推介產(chǎn)品；

克服異議1、如果顧客對(duì)推介的產(chǎn)品存在異議，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)顧客異議，并耐心向顧客分

析，講解差異，化解異議；

2、強(qiáng)調(diào)突出自身產(chǎn)品的優(yōu)異點(diǎn)；

3、無(wú)法解答的顧客疑問(wèn)，可向東芝專賣(mài)店內(nèi)工作人員咨詢，或?qū)㈩櫩娃D(zhuǎn)由店內(nèi)銷售人員接待；促成銷售1、如果顧客有購(gòu)買(mǎi)意向，應(yīng)及時(shí)將客戶介紹給店內(nèi)銷售人員，促成銷售備注：如遇特殊情況，臨促負(fù)責(zé)人會(huì)對(duì)臨促工作進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整，所有臨促應(yīng)予以積極配合

講解型及銷售型臨促工作職責(zé)和內(nèi)容TPCS吸引客戶1、面帶微笑，熱情主動(dòng)向顧客打招呼，引導(dǎo)第一階段熟練講解促銷活動(dòng)掌握基礎(chǔ)知識(shí)掌握核心知識(shí)熟練講解4款以上促銷機(jī)型消費(fèi)心理的初步洞悉銷售型臨促需掌握以下技能第二階段第三階段TPCS第一階段熟練講解促銷活動(dòng)掌握基礎(chǔ)知識(shí)熟練講解4款以上終端站位培訓(xùn)DELL專賣(mài)店?yáng)|芝專賣(mài)店通道東芝臨促站位備注：假設(shè)客流方向備注：墻聯(lián)想專賣(mài)店在銷售通道上引路時(shí)⑴應(yīng)走在客人左前方的2、3步處。⑵自己走在銷售通道左側(cè)，讓客人走在銷售通道中央。⑶與客人的步伐保持一致，并適當(dāng)做些介紹。TKINK專賣(mài)店HP專賣(mài)店SONY專賣(mài)店TPCS終端站位培訓(xùn)DELL專賣(mài)店?yáng)|芝專賣(mài)店通道東芝電腦城布局及路線國(guó)儲(chǔ)電腦城QQ電腦城賽格華海3C火車站數(shù)碼步行街A線路B線路通道TPCS電腦城布局及路線火車站A線路B線路通道TPCS講解型促銷員盡可能在活動(dòng)范圍內(nèi)搜尋客戶；為經(jīng)過(guò)身邊的每一位顧客發(fā)放宣傳單頁(yè)；面帶微笑，熱情主動(dòng)向顧客打招呼；將單頁(yè)遞給斜前方接觸的顧客（手持單頁(yè)成15度角迎向顧客）；使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)(例：先生/小姐，你好，歡迎光臨東芝專賣(mài)店，請(qǐng)到里邊看一下）