(完整版)加油站崗位操作規(guī)程

中國石化銷售有限公司山東東營石油分公司加油站崗位操作規(guī)程一、加油操作規(guī)程1、加油機操作人員，必須經(jīng)培訓(xùn)考核合格，持證上崗。2、加油機操作人員進(jìn)入操作現(xiàn)場，必須穿防靜電工作服，不得穿化纖、毛料服裝和使用該類物質(zhì)的墩布，不得穿底部帶有鐵釘?shù)男?、加油機起動計數(shù)器加零過程中，不得打開油槍開關(guān)。4、加油理要做到精心操作，油槍要牢固地插入油箱的注油口，防止油的滲漏、濺灑。5、加油員必須親自操作加油機，不得折彎加油軟管，不得將軟管拉到極限位置。6、加油過程中隨時注意加油機運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停止加油，排除故障后方可繼續(xù)操作。7、加油機不得帶病運轉(zhuǎn)，不得有跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象。8、發(fā)現(xiàn)或發(fā)生危及加油站安全的情況，應(yīng)立即停止加油。9、雷擊天氣應(yīng)停止加油。10、停止作業(yè)應(yīng)關(guān)閉加油機，切斷電源。11、操作規(guī)程(1)準(zhǔn)備：a.當(dāng)車輛駛?cè)胝緯r，加油員應(yīng)主動引導(dǎo)車輛進(jìn)入加油位置。b.車輛停穩(wěn)，發(fā)動機熄火后，加油員應(yīng)主動將油箱蓋打開，帶鎖的可等顧客開鎖后再行打開。c.您好！請問加什么油？加多少升？同時將加油機泵碼回零， 并請顧客確認(rèn)。⑵加油定量加油：a.根據(jù)顧客要求輸入加油數(shù)據(jù)。b.根據(jù)顧客要求的油品將對應(yīng)的加油槍插入車輛油箱中， 提示顧客確認(rèn)無誤后打開加油槍進(jìn)行加油。c.加油完畢，加油員須對照加油機（顯示屏）的顯示值，請顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無誤后，方可收回油槍。d.把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板。非定量加油：e.根據(jù)加油機（顯示屏）的顯示值，請顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無誤后，方可收回油槍。f.把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板。⑶結(jié)算a.收取現(xiàn)金、加油票時，加油員必須當(dāng)面唱票，并注意分辨真?zhèn)?。發(fā)現(xiàn)假票立即沒收，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)拒收，并及時報告站（班）長處理。b.收取現(xiàn)金、加油票時必須按時找零。c.收取定點加油記帳卡（單）。（4）清理a.當(dāng)加油、結(jié)算等程序完成后，使用文明用語，及時引導(dǎo)車輛離開加油島。b.當(dāng)繼續(xù)有車輛來站加油時，按上述程序進(jìn)行加油操作。c.當(dāng)暫時無車輛來站加油時，應(yīng)清理手中油票、現(xiàn)金、記帳卡（單），及時上繳收銀臺。做好加油機及加油島區(qū)域衛(wèi)生。二、計量操作規(guī)程（1）儲油罐液位高度測量（人工測量）a.停止使用與油罐相連的加油機，抄寫停機時累計泵碼數(shù)。b.卸油后，待穩(wěn)油15min后方可計量。c.將量油尺尺帶用棉紗擦凈。d.從固定測量點將量油尺垂直徐徐放入油罐， 尺在接觸油面時應(yīng)緩慢，以免破壞靜止的油面。e.當(dāng)量油尺在接近罐底時(約20cm)應(yīng)放慢速度，不得沖擊罐底。f.手感尺在觸底，就迅速將尺垂直向上提起，避免傾斜擺動，使液面發(fā)生波動。g.卷尺提起后，應(yīng)迅速觀察油面浸濕線高度，讀出油面高度；先讀小數(shù)，后讀大數(shù)，讀數(shù)時尺帶不應(yīng)平放或倒放，以防油面變化。h.測量結(jié)果應(yīng)精確到毫米，每次測量至少兩次，兩次相差不大于 1mm,取小的讀數(shù)，超過時應(yīng)重測。I.每次測量的最后結(jié)果應(yīng)記入測量記量表中。(2)油罐車液面高度測量(人工測量)a.用于人工計量的停車場地，必須堅實平整，坡不大于 0.5度。b.油面平穩(wěn)后再進(jìn)行計量。c.具體計量程序同儲油缺罐液面高度測量。(3)儲油罐罐底水高測量a.水的高度不超過300mm時應(yīng)使用檢水尺；水的高度超過300mm時應(yīng)使用量油尺。b.測量時，在量油尺或檢水尺上涂抹一層薄的試水膏。c.從固定測量點將量油尺垂直徐徐放入油罐， 尺在接觸油面時應(yīng)緩慢，以免破壞靜止的油面。d.尺銘或檢水尺觸底時，應(yīng)靜置3~5s后提尺。e.卷尺提起后，應(yīng)迅速讀取試水膏變色處的毫米讀數(shù)；讀取時檢水尺不應(yīng)平放或側(cè)置。f.遇水、油界面不清晰、不平直，應(yīng)重新按程序測量。g.水高超出50mm,應(yīng)及時報告站長，分析原因并進(jìn)行處理。h.每次測量的最后結(jié)果應(yīng)記入測量記錄表中。(4)油品溫度測量a.溫度測量應(yīng)在油品高度測量之后進(jìn)行。b.測量時將溫度計裝入保溫盒。c.將溫度計置于油面高度的1/2處測量油溫，浸沒時間不少于5min。d.提取溫度計時要迅速，溫度計離開油點到讀數(shù)時的時間不應(yīng)超過 10s;讀數(shù)時應(yīng)使溫度計垂直，不讓盒內(nèi)液體灑出，視線應(yīng)垂直于溫度計，先讀大數(shù)。e.使用分度值為0.5攝示度的溫度計，應(yīng)估讀到0.1攝示度；使用分度值為1攝示度的溫度計，應(yīng)估讀到0.2攝示度。f.每次測量的最后結(jié)果應(yīng)記入測量記錄表中。(5)油品密度測量(密度計法)a.從油罐采取油樣，將油樣沿量筒內(nèi)壁倒入量筒，量筒應(yīng)放在沒有氣流的地方，并保持平穩(wěn)。b.將干燥的密度計小心放入攪拌均勻的量筒風(fēng)油樣中， 操作時注意液面以上的密度計桿管浸濕不得超過兩個最小分度值。c.待密度計穩(wěn)定后按彎月面上緣讀數(shù)，讀數(shù)時必須注意密度計不得與量筒內(nèi)壁接觸，眼睛要與彎月面上緣成同一水平線，并估計密度計讀數(shù)至0.0001g/cm3。d.測量油樣的溫度。e.測量完畢，將油樣倒回油罐，收好計量器具。f.每次測量的最后結(jié)果應(yīng)記入測量記錄表中。三、卸油操作規(guī)程⑴準(zhǔn)備a.送油罐車時站后，卸油員立即檢查油罐車安全設(shè)施是否齊全有效， 引導(dǎo)罐車至計量場地。b.連接靜電接地線，按規(guī)定備好消防器村，將罐靜置15min經(jīng)計量后準(zhǔn)備接卸。⑵驗收a.卸油員會同駕駛員核對罐車油品交運單記載的品種、 數(shù)量，檢查確認(rèn)罐車鉛封是否完好。b.卸油員登上罐車用玻璃試管抽樣進(jìn)行外觀(顏色、氣味等)檢查，如油品質(zhì)量有異常，應(yīng)報告站長，拒絕接卸。c.測量油高、水高，計算油品數(shù)量。超過定額損耗，但在規(guī)定的 0.2%互不找補幅度內(nèi)，可直接接卸；超過定額損耗，又超過互不找補幅度，應(yīng)報告站長，通知發(fā)貨油庫派計量員共同復(fù)測，復(fù)測結(jié)果記錄在案，油品應(yīng)予接卸，超耗待行處理。d.逐項填寫進(jìn)站油品核對單，由駕駛員、卸油員雙方簽字確認(rèn)實收數(shù)量。⑶卸油a.核對卸油罐與罐車所裝品種是否相符。b.通過液位計或人工計量檢測確認(rèn)卸油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生。c.按工藝流程要求連接卸油管，做到接頭結(jié)合緊密，卸油管自然彎曲。d.檢查確認(rèn)油罐計量孔密閉良好。e.司機緩慢開啟罐車卸油閥，卸油員集中監(jiān)視、觀察卸油管線、相關(guān)閘閥、過濾器等設(shè)備的運行情況，隨時準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的問題。同時，罐車司機不得遠(yuǎn)離現(xiàn)場。f.卸油完畢，卸油員登上罐車確認(rèn)油品卸凈。關(guān)好閘閥，拆卸卸油管，蓋嚴(yán)罐口處的卸油帽，收回靜電導(dǎo)線。g.引導(dǎo)油罐車離站。(4)卸后工作a.待罐內(nèi)油面靜止平穩(wěn)后，通知加油員開機加油。b.將消防器材放回原位，整理好現(xiàn)場。c.根據(jù)進(jìn)站油品核對單及油品交運單，填寫進(jìn)貨驗收登記表分罐保管帳。遇雷雨或高溫情況禁止卸油。四、開票規(guī)程⑴銷售a.使用文明用語，詢問顧客要求，主動向顧客介紹商品性能、價格。b.整裝油品銷售：提示客戶確認(rèn)品種、規(guī)格、數(shù)量、確認(rèn)包裝是否完好。c.加油票銷售：提示客戶確認(rèn)品種、復(fù)合數(shù)量。d.記帳卡銷售：事先由主管公司（或加油站）與購油單位簽定供銷合同；根據(jù)合同按購油單位開立記帳卡（單）并留存單樣；建立記帳卡單位檔案，將記帳單位名稱、聯(lián)系電話、車號存檔；將記帳卡（單），按油品編碼進(jìn)行分類保存。⑵收款a.收取現(xiàn)金與加油結(jié)算現(xiàn)金收取相同。b.收取支票時，查驗支票無折損，印鑒清晰齊全，日期、用途無涂改后，登記持票人身份證等有效證件，當(dāng)面填寫支票，待款到帳后付油（或油票）。（3）開發(fā)票a.根據(jù)客戶購油數(shù)量、金額開據(jù)發(fā)票。b.根據(jù)加油員提供的加油數(shù)量開據(jù)發(fā)票。c.當(dāng)加油員提供加油金額時，須按單價轉(zhuǎn)化為升數(shù)，并取整再開據(jù)發(fā)票。d.開據(jù)發(fā)票應(yīng)項目齊全，無涂改現(xiàn)象。e.將發(fā)票聯(lián)交給顧客，并文明送客。（4）結(jié)帳a.匯總當(dāng)班所收現(xiàn)金、支票總額，與已開票總額相核對。b.匯總現(xiàn)金、支票、油票、記帳卡（單）等購油形式加的汽油、柴油數(shù)量，與泵碼數(shù)相核對。c.匯總核對煤油、潤滑油、潤滑脂等石油產(chǎn)品及其他商品銷售數(shù)量金額。d.依據(jù)開票及實際銷售各類成品油的數(shù)量、金額編制當(dāng)班銷售成品油日報表及其他商品日報表。五、記帳規(guī)程（1）進(jìn)貨記帳散裝油品a.依據(jù)購進(jìn)發(fā)票（或內(nèi)部調(diào)撥單）的品種、數(shù)量登記商品進(jìn)貨明細(xì)表。b.依據(jù)油品交運單及計量結(jié)果填寫加油站進(jìn)油驗收核對單。c.依據(jù)加油站進(jìn)油驗收核對單登記分罐保管和收、發(fā)、存日記帳。整裝油品及其他商品a.依據(jù)購進(jìn)發(fā)票（或內(nèi)部調(diào)撥單）的品種數(shù)量登記商品進(jìn)貨明細(xì)表。b.依據(jù)油品交運單及計量結(jié)果填寫加油站進(jìn)油驗收核對單。c.依據(jù)加油站進(jìn)油驗收核對單登記分罐保管和收、發(fā)、存日記帳。（2）銷售記帳散裝油品a.依據(jù)銷售日報表散裝油品的銷售量、登記庫存商品明細(xì)帳、油品保管帳、已售未提帳。b.依據(jù)銷售日報表散裝油品的銷售量、登記收發(fā)存明細(xì)帳、分罐保管帳、已售未提帳。整裝油品a.依據(jù)銷售日報表整裝油品的銷售量、登記庫存商品明細(xì)帳、庫存分類保管帳b.依據(jù)銷售日報表中其他商品的銷售量，登記其他商品明細(xì)帳。六、加油機安全操作規(guī)程1、加油員在使用加油機前，應(yīng)檢查加油機運轉(zhuǎn)是否正常及有無滲漏油品現(xiàn)象，并要保持加油機的整潔。2、無技術(shù)監(jiān)督部門發(fā)放合格證的加油機，或計量器無技術(shù)監(jiān)督部門鉛封，或鉛封不完整的加油機，不得給用戶加油。3、加油員在啟動加油機前，汽車必須滅火并打開油箱蓋后方可啟動加油機。4、加油機計數(shù)器回零后方可加油，加油中油槍不得交給顧客，由顧客自行加油。5、加油過程中，應(yīng)注意加油機的工作狀況，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)停機檢查，清除故障后，方可繼續(xù)使用。6、加油員加油時要精神集中，嚴(yán)防油品灑冒7、操作加油機時要注意油槍輕拿輕放，加油膠管不得拆扭，或強行拉長，不得用油槍支撐身體，防止損壞設(shè)備。8、加油作業(yè)中，如遇有暴雨、雷電時應(yīng)暫時停止作業(yè)