公司年度培訓計劃范文錦集8篇

第公司年度培訓方案范文錦集8篇公司年度培訓方案篇1

1、標準和促進公司培訓工作持續(xù)、系統(tǒng)的進行，通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應公司業(yè)務開展的需要。

2、以符合業(yè)務開展與組織能力提升為根本原那么，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。

3.本方法適用沈陽格林豪森物業(yè)管理所有培訓活動的規(guī)劃、實施、效果評價等相關的部門與員工。

4.培訓部提供的培訓方式可分為以下5類，由培訓部統(tǒng)一組織。

4.1新員工培訓：指新進員工在試用期間須接受的入職培訓，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓和各部門安排的專業(yè)培訓。

4.1.1培訓部統(tǒng)一組織實施的入職培訓內(nèi)容包括：

公司的歷史、概況、業(yè)務、開展規(guī)劃等

公司的經(jīng)營理念、核心價值觀、員工道德標準和行為準那么

根本人事制度

職業(yè)道德與職業(yè)精神

職業(yè)生涯規(guī)劃

4.1.2由用人部門實施的入職培訓內(nèi)容包括：

部門承當?shù)闹饕毮芎拓熑?、?guī)章和制度

崗位職責介紹、業(yè)務操作流程和作業(yè)指導

4.2任職能力：指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務準備、增進工作效率所組織的各項培訓(含研討會)。

主要包括：

中高層管理人員(包括效勞中心主任、副主任、部長)：管理技能、領導力提升、決策思維能力等;

后備干部培訓：角色轉變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等

崗位業(yè)務技能培訓由品質(zhì)部實施，報培訓部備案。

4.3外派培訓：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓的，可參加社會上專業(yè)培訓機構或院校所組織的培訓。

4.4戰(zhàn)略性培訓：指為了滿足公司永續(xù)開展需要而進行的培訓，主要包括關鍵且稀缺人才培訓、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)接班人培養(yǎng)。

4.5文化制度培訓：指公司為了推行新的或經(jīng)改進的企業(yè)文化、管理體系而進行的培訓，旨在實行新的管理方法、行為標準。如員工行為標準、質(zhì)量管理體系、0環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓。

5.1根據(jù)培訓方案的進度，組織實施公司級的培訓活動。

5.2培訓部負責跟蹤培訓方案的落實，保障各部門或個人按方案進度實施培訓。

5.3培訓部負責為公司的每位員工建立個人培訓檔案，保存?zhèn)€人參加培訓記錄，包括：

參加培訓的登記/簽到表

獲得的各類證書復印件

獲得的各類培訓資料目錄

參加內(nèi)部考試試卷。

5.4培訓結束，培訓教材應當收歸培訓部，充實公司培訓資源，并供相關員工查閱。

公司年度培訓方案篇2

一、編制依據(jù)

以20某某年度通大工程施工生產(chǎn)需要為重點，緊密圍繞工程工程精細化管理，結合工程人才培養(yǎng)的需求，根據(jù)各部門人員素質(zhì)、分工職責和崗位技能和工程工程精細化管理等的不同要求，制度有針對性的培訓方案。

本方案為工程部內(nèi)部下達，工程部同時還需按照公司下達的年度員工培訓方案參加公司組織的各類培訓。

二、培訓目標

實現(xiàn)在崗員工學習培訓率100%，從業(yè)人員每人每年至少接受一次平安生產(chǎn)教育培訓。技術人員每人每年接受相關業(yè)務培訓不少于15課時。

三、培訓重點

1、平安生產(chǎn)教育培訓

全體員工平安教育培訓是年度培訓工作的重點內(nèi)容，工程部深入落實公司有關平安生產(chǎn)教育培訓制度，重點加強工程本部、作業(yè)班組和勞務工、協(xié)作隊伍的平安培訓教育。

除日常崗前平安培訓外，工程部還將定期進行平安管理知識專題講座，使平安意識深入到每位員工心中，確保施工生產(chǎn)平安。

2、技術人員業(yè)務培訓

為提升現(xiàn)有技術人員素質(zhì)，緩解技術人員配備缺乏、現(xiàn)有人員不能滿足現(xiàn)場要求的現(xiàn)狀，工程部將對技術人員進行強化培訓，通過施工技術管理、本錢管理等方面的培訓，提升技術人員根本技能。

同時結合20某某年現(xiàn)場施工實際，針對現(xiàn)場急需解決的技術重點和難點問題開展技術專題培訓。

3、工程工程精細化管理培訓。

全面推行精細化管理是股份公司全力推行的一項系統(tǒng)工程，必須要充分發(fā)揮工程全體員工的合力，通過組織不同形式的宣傳、學習、培訓、考試，為推動精細化管理工作營造良好的氣氛。

工程部廣闊干部員工都要認真學習工程工程精細化管理的有關制度和要求，以實際行動踐行精細化管理、推動精細化管理，促進工程管理水平不斷提升。

四、工作要求

工程部依據(jù)公司員工培訓方法的相關要求，建立健全員工培訓制度。工程經(jīng)理作為員工培訓的第一責任人，全面負責工程部培訓工作。工程各部門要積極抓好培訓方案的組織落實，合理安排工作方案，為參加培訓的員工積極創(chuàng)造良好的學習條件。

同時加強對培訓效果的監(jiān)督檢查，不斷提高培訓工作效果，切實將培訓內(nèi)容應用到施工生產(chǎn)中。綜合辦公室要做好員工培訓學習記錄，及時收集整理培訓有關資料。

公司年度培訓方案篇3

一、概要

本方案主要內(nèi)容為公司人力資源部20某某年培訓工作具體內(nèi)容、時間安排和費用預算等。編制本方案目在于加強對培訓工作管理，提高培訓工作方案性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標實現(xiàn)。

二、依據(jù)

公司崗位說明書、員工培訓需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓工作要求。

三、培訓工作原那么、方針和要求

為確保培訓工作具有明確行動方向，人力資源部特制定了培訓原那么、方針和要求，用以指導全年培訓工作開展。

1、培訓原那么

實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓管理根本原那么。

2、培訓方針

以提升全員綜合能力為根底，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有某某特色全員培訓機制，全面促進員工成長與開展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業(yè)績達標、戰(zhàn)略提升及員工個人成長推進力。

3、培訓六個要求

1〕鎖定戰(zhàn)略提升與未來開展需求；

2〕鎖定企業(yè)文化建設；

3〕鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力開展；

4〕鎖定學習型組織建設；

5〕鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享；

6〕鎖定內(nèi)部培訓指導系統(tǒng)建立與完善。

四、培訓工作目標

1〕建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作；2〕傳遞和開展某某資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)歸屬感和認同感；

3〕使所有在崗員工20某某年都能享有高質(zhì)量、高價值培訓；

4〕重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓，以保證各部門工作目標有效完成；5〕進一步完善培訓課程體系，確保培訓內(nèi)容和企業(yè)文化一致性；6〕打造具備可復制性系列品牌課程，并備檔；

7〕建立內(nèi)外部培訓師隊伍，確保培訓師資勝任能力與實際培訓效果；8〕推行交叉培訓，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務能力提升；9〕加強企業(yè)文化氣氛對企業(yè)滲透。

五、培訓體系建設

六、培訓方案總體控制

根據(jù)20某某年培訓需求分析，現(xiàn)對20某某年總培訓方案總體安排如下：1〕每周方案企業(yè)內(nèi)訓1至2場，每季度末總結調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓約80場〔新人入職培訓除外〕；

2〕每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內(nèi)外訓相結合；3〕為中層管理人員提供企業(yè)外訓每月1人/次〔根據(jù)實際情況〕；

4〕季度及月度方案：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況，對年度方案分解及修改，并提供季度或月度方案給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關部門負責人。

七、2023年具體課程方案〔一稿〕

1、新員工入職培訓

人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓，并統(tǒng)一安排觀看《某某資訊新員工培訓教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。

2、在職培訓課程大綱〔包括內(nèi)外訓方向，實際課程根據(jù)方向進行細分設計〕

2〕普通員工培訓方向

3、方案外培訓

方案外培訓是指不在20某某年度培訓方案內(nèi)培訓工程。具體培訓內(nèi)容根據(jù)公司階段性實際需要及員工申請進行安排。方案外培訓應遵循以下原那么：1〕培訓工程內(nèi)容應符合公司業(yè)務或員工能力提升需要；2〕提前兩周提出申請；3〕培訓費用在預算之內(nèi)；

4〕同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原那么上只能申請一次

八、重點培訓工程

根據(jù)公司開展需要，20某某年重點培訓對象確定為中層以上管理人員，因此20某某年培訓工作主要側重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強高質(zhì)量培訓課程。

主要工程包括：〔外訓按照外訓管理制度實施，內(nèi)訓從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓〕

同時，根據(jù)公司業(yè)務開展需要及員工培訓需求調(diào)查分析結果說明，普通員工在某些工程培訓需求上非常強烈，需要培訓專員系統(tǒng)安排培訓：

主要工程包括：〔以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)鼓勵為主設計系列課程〕

九、財務預算

十、培訓文化宣導

在充分總結公司20某某年現(xiàn)有培訓情況根底上，20某某年，我們將明確建設學習型企業(yè)培訓文化。圍繞公司確定戰(zhàn)略開展目標以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為根底，以企業(yè)及員工開展為導向學習體系，努力營造“愛學習、愿共享〞學習氣氛，形成開放、共享、創(chuàng)新企業(yè)培訓文化，逐步把“工作學習一體化〞理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將某某建設成學習制度健全、學習氣氛濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同企業(yè)使命和核心價值觀持續(xù)學習型企業(yè)。

采取多樣培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設備進行企業(yè)文化及知識宣傳與引導。

公司年度培訓方案篇4

泵站運行是引黃工程的主力工種，長期處于輸水一線，是泵站平安生產(chǎn)和穩(wěn)定運行的關鍵崗位，運行人員的素質(zhì)是實現(xiàn)平安、經(jīng)濟、文明生產(chǎn)目標的根本保證。經(jīng)過技術效勞人員8個月的培訓，總結了不少經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了不少問題。為了進一步加強技術管理，提高員工素質(zhì)，調(diào)發(fā)動工學習的積極性，引導員工熱愛專業(yè)，熱愛崗位，大力開展以平安運行為主體的崗位技術培訓，建立并完善“培訓、考核、使用、待遇一體化〞的機制，造就一支思想覺悟高、工作責任心強，技術素質(zhì)過硬、反響敏捷、敬業(yè)愛崗、適應引黃工程的運行隊伍。

一．培訓方法：

①堅持班組日常技術培訓與員工之間的互教互學相結合，班組全員參與，共同提高。

②堅持培訓員負責班組日常培訓，組織開展講解所遇、所聽的設備異常、故障、事故，以及處理方法，進行經(jīng)驗總結，值長監(jiān)督培訓工作全過程，管理處及外方技術效勞人員進行指導、抽查、考核、評價。

③堅持優(yōu)先選派高素質(zhì)員工到廠家培訓，設備改造與實際操作相結合，及時掌握、熟悉改造設備的運行和故障處理。

④積極開展拜師學藝活動，讓一局部學習能力強的人員帶動根底差、自學能力弱的員工，確保運行技能整體提高。

⑤按照運行分局的整體安排繼續(xù)到設備廠家培訓，整體提高運行人員故障、事故處理能力。

二．培訓目標：

①力爭使員工熟悉設備、系統(tǒng)和根本工作原理，熟悉操作和事故處理，熟悉掌握本崗位的規(guī)程和制度。

②力爭使員工到達能及時發(fā)現(xiàn)故障、分析異常運行現(xiàn)象和排除故障。

③力爭使員工技能由“事后救火型〞變?yōu)椤笆孪阮A防型〞。

三．考核方法：

①管理處組織外方技術效勞人員對班組每月考核一次。主要對機電局部的系統(tǒng)圖及規(guī)程〔包括運行規(guī)程、調(diào)度規(guī)程、電力系統(tǒng)的有關規(guī)定、以及分局與管理處的有關技術及管理規(guī)定〕的熟悉程度。

②管理處每月組織外方技術效勞人員對現(xiàn)場進行多種形式的考察，保證每月每值是實實在在的進行培訓工作。

③按人員層次分別考核，到達一定層次后，提高考核要求。

主要考察：

a.考察對值班記錄熟悉程度及對系統(tǒng)運行方式是否做到心中有數(shù)：當天設備運行方式、存在的重要缺陷，當前運行方式下對設備平安運行有無隱患以及事故預想。

b.考察運行人員對各屏柜電源接線、各信號指示的含義及故障報警時的處理方法、各保護壓板的投切方式以及各保護動作后果。

c.考察擬寫操作票的能力和故障及事故分析處理。

c.考察實際工作應對能力，強化信號分析和相關事件聯(lián)系能力。

四．值班技能層次要求：

1、值長層次：

a、熟悉所轄內(nèi)的設備，掌握當前運行工況。

b、對故障有正確的綜合分析判斷能力，具有很強的事故處理指揮協(xié)調(diào)能力；

c、能夠制定和提出經(jīng)濟合理的運行方式；

d、能夠負責重要工作票的正確許可，交叉作業(yè)工作票的協(xié)調(diào)處理；

e、能夠抓好班組培訓工作。

2、主值層次：

a、熟悉所轄內(nèi)的設備，掌握當前運行工況。

b、能夠正確辦理所有工作票，對所要求做的平安技術措施能夠正確實施與審核。

c、能夠審核制定操作票，監(jiān)護操作。

d、對異常光字報警能夠分析處理，能夠正確隔離處理有缺陷設備；

e、對故障有正確的綜合分析判斷能力，具有很強的事故處理操作監(jiān)護能力；

f、事故時能夠正確執(zhí)行值長的指令，對事故處理有所建議和鑒別值長的命令。

g、能夠對值班員進行培訓。

3、值班員層次：

a、熟悉所轄內(nèi)的設備，了解當前運行工況。

b、能夠巡回設備，并能夠判斷設備狀態(tài)是否異常。

c、能夠制定正確的操作票，正確使用平安工器具；

d、能夠按要求辦理工作票；

e、具有很強的事故處理操作能力。

五．整體培訓實施過程：

①管理處每月分層次制定詳盡的培訓方案，方案抓住南一、二泵站及變電站的實際情況；

②班組根據(jù)月方案進行現(xiàn)場日常培訓，管理處主管培訓工作的人員參與各班組織的一次培訓活動。對照學習內(nèi)容，按值長層次、主值層次、值班員層次把握學習程度；

③學習情況在班組有記錄，每月最后兩天管理處組織有關人員進行檢查；

④所有人員參與管理處組織的考試，接受現(xiàn)場考察；

⑤每月做出客觀的培訓評估總結，電子文檔交生技部匯總；

六．獎懲方法：

①考試由管理處主管培訓工作責任人及外方技術效勞人員出題并評定成績。

②考察由管理處、外方技術效勞人員、當值值長、培訓員評定成績。

③每季度的筆試成績與考察成績公布并給予精神或物質(zhì)獎勵，具體方法見運行分局考試考核制度〔試行〕。

七．培訓根本大綱：

一〕、水泵電動機局部：

1〕應掌握的內(nèi)容

1、電動機的主要結構、作用及相關技術參數(shù)

2、水泵的主要部件、作用及相關

技術參數(shù)

3、水泵電動機組運行考前須知及一般規(guī)定

4、水泵電動機組輔助設備的組成、作用及運行規(guī)定

5、水泵電動機組日常巡檢內(nèi)容及考前須知

6、水泵電動機組的運行操作

7、故障及事故處理

2〕應到達要求

1、熟悉水泵電動機組的根本結構、相關參數(shù)及各種運行規(guī)定

2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

3、能正確進行事故及故障處理熟悉機組各軸承油位限額及其檢查方法。油位過高過低的危害及分析判斷處理。

二〕、計算機監(jiān)控系統(tǒng)局部

1〕應掌握的內(nèi)容

1、站級監(jiān)控系統(tǒng)的組成及技術參數(shù)

2、站級監(jiān)控系統(tǒng)與調(diào)度中心監(jiān)控系統(tǒng)的配合方式

3、站級監(jiān)控系統(tǒng)的操作〔包括畫面調(diào)用，單點及流程操作等〕

4、現(xiàn)地控制單元的組成及控制方式

5、現(xiàn)地控制單元的操作〔包括畫面調(diào)用，單點及流程操作等〕

6、日常巡檢內(nèi)容及考前須知

7、事故及故障處理

2〕應到達要求

1、能熟練進行各項操作〔包括上位機及LCU〕

2、能熟練閱讀各種控制流程框圖，掌握其控制過程

3、能正確進行事故及故障處理

三〕、10kV及400V配電裝置局部

1〕應掌握的內(nèi)容

1、10kV及400V配電設備的組成

2、10kV及400V系統(tǒng)的接線方式、接地方式及正常運行方式

3、倒閘操作的根本原那么、方法和要求〔包括各種運行方式下的倒閘操作〕

4、配電設備運行考前須知

5、日常維護與檢查

6、事故及故障處理

2〕應到達要求

1、能背畫10KV和400V系統(tǒng)的一次接線圖

2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

3、能正確進行事故及故障處理

四〕、SFC局部

1〕應掌握的內(nèi)容

1、SFC作用、構成及運行參數(shù)

2、SFC保護配置、保護范圍及動作后果

3、SFC變頻啟動和變頻運行的具體過程

4、變速運行和定速運行對主機保護有何要求

5、SFC投入和退出運行的操作方法

6、日常巡檢內(nèi)容及考前須知

7、事故及故障處理

2〕應到達要求

1、能背畫SFC與主機的一次接線圖

2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

3、能正確進行事故及故障處理

4、掌握變頻啟動和變頻運行的根本原理

五〕、直流系統(tǒng)局部

1〕應掌握的內(nèi)容

1、直流系統(tǒng)的作用及重要性

2、直流系統(tǒng)接線方式和運行方式

3、直流系統(tǒng)設備運行技術參數(shù)

4、直流系統(tǒng)運行維護一般規(guī)定

5、直流系統(tǒng)倒閘操作

6、直流系統(tǒng)巡檢內(nèi)容及定期工作

7、絕緣監(jiān)察裝置的作用及工作原理

8、整流裝置的作用、功能

9、事故及故障處理

2〕應到達要求

1、能背畫直流系統(tǒng)一次接線圖

2、能正確進行事故及故障處理

六〕、廠用電系統(tǒng)局部

1〕應掌握的內(nèi)容

1、廠用電的作用及重要性

2、廠用系統(tǒng)接線方式和運行方式

3、廠用系統(tǒng)設備運行技術參數(shù)

4、廠用系統(tǒng)運行維護一般規(guī)定

5、廠用系統(tǒng)倒閘操作

6、廠用系統(tǒng)巡檢內(nèi)容及定期工作

7、BZT的作用及工作原理

8、事故照明的作用及工作原理

9、廠用系統(tǒng)保護配置、保護范圍及動作后果

10、廠用負荷的分布情況

11、事故及故障處理

2〕應到達要求

1、能背畫廠用電系統(tǒng)一次接線圖

2、能正確進行事故及故障處理

七〕、變壓器局部

1〕應掌握的內(nèi)容

1、變壓器根本構造

2、變壓器運行規(guī)定

3、主變冷卻裝置運行規(guī)定及操作

4、主變有載調(diào)壓裝置的運行規(guī)定及操作

5、主變保護配置，保護范圍及動作后果

6、日常巡檢工程及考前須知

7、故障及事故處理

2〕應到達要求

1、熟悉變壓器的根本結構、相關參數(shù)及各種運行規(guī)定

2、能正確進行事故及故障處理

八〕、110kV系統(tǒng)局部

1〕應掌握的內(nèi)容

1、110kV系統(tǒng)的接線方式、接地方式及正常運行方式

2、倒閘操作的根本原那么和要求〔包括各種運行方式下的`倒閘操作〕

3、GIS匯控柜電源布置，相關運行操作及其考前須知

4、110k

V系統(tǒng)保護根本原理，保護配置，保護范圍及動作后果

5、日常巡檢內(nèi)容及考前須知

6、事故及故障處理

2〕應到達要求

1、能背畫110KV到10KV母線的一次接線圖

2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

3、能看懂各保護原理接線圖

4、能正確進行事故及故障處理

九〕、安規(guī)兩票局部

1〕應掌握的內(nèi)容

1、安規(guī)中有關兩票的規(guī)定

2、運行分局“兩票〞管理制度

3、結合生產(chǎn)現(xiàn)場不合格的兩票進行有針對性的講解

2〕應到達要求

1、理解并掌握安規(guī)及分局兩票管理制度中的相關規(guī)定

2、能正確識別不合格的兩票并掌握如何處理不合格兩票的原那么

十〕、公用系統(tǒng)局部

1〕應掌握的內(nèi)容

1消防系統(tǒng)

1.1泵站消防系統(tǒng)的組成、作用及相關技術參數(shù)。

1.2泵站消防一般規(guī)定。

1.3火災自動報警及FM200氣體滅火系統(tǒng)的構成、運行方式、運行操作及考前須知、日常巡檢內(nèi)容、故障判別及處理。

1.4消防水系統(tǒng)的組成、適用場合、運行方式、運行操作及考前須知、日常巡檢內(nèi)容、故障判別及處理。

1.5各類滅火器的適用范圍及使用方法。

2油、水、氣系統(tǒng)

2.1各系統(tǒng)的組成、作用及相關技術參數(shù)。

2.2各系統(tǒng)的運行方式及運行一般規(guī)定。

2.3各系統(tǒng)的日常巡檢內(nèi)容。

2.4各系統(tǒng)的運行操作及考前須知。

2.5故障判別及處理。

3通風空調(diào)系統(tǒng)

3.1系統(tǒng)的組成、作用及相關技術參數(shù)。

2.2系統(tǒng)的運行方式及運行一般規(guī)定。

2.3日常巡檢內(nèi)容。

2.4運行操作及考前須知。

2.5故障判別及處理。

2〕應到達要求

1、能背畫油、水、氣系統(tǒng)的系統(tǒng)圖

2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

3、能正確進行故障的判斷和處理

十一〕、勵磁系統(tǒng)局部

1〕應掌握的內(nèi)容

1、勵磁系統(tǒng)組成、作用、根本工作原理及相關技術參數(shù)

2、勵磁系統(tǒng)運行的一般規(guī)定

3、勵磁調(diào)節(jié)器的控制方式及適用場合

4、滅磁方式

5、勵磁系統(tǒng)檢修后投運前的檢查操作內(nèi)容及日常巡回檢查內(nèi)容

6、事故及故障處理

2〕應到達要求

1、掌握勵磁系統(tǒng)根本原理、相關參數(shù)及各種運行規(guī)定

2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

3、能正確進行事故及故障處理

十二〕、繼電保護及自動裝置局部

1〕應掌握的內(nèi)容

1、繼電保護及自動裝置的根本要求

2、繼電保護及自動裝置的運行規(guī)定

3、各類保護的根本原理、構成、保護范圍及動作后果

4、各類保護及自動裝置的技術參數(shù)及定值

5、保護動作后的檢查處理原那么

6、日常巡檢內(nèi)容及考前須知

7、事故及故障處理

2〕應到達要求

1、掌握各類保護及自動裝置的根本原理、構成、主要的技術參數(shù)及定值

2、掌握各類保護的運行規(guī)定、保護范圍及動作后果

3、能正確進行事故及故障處理

公司年度培訓方案篇5

一、培訓的意義：

對員工進行不同階段的培訓，是圓滿完成委托管理目標的保證。

二、培訓的目標：

1、培訓目標是在意識、知識、技能三方面加強和提高，改進員工的行為和表現(xiàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員。

2、通過系統(tǒng)的培訓，加強員工對管理效勞的認識，改進工作態(tài)度，做到“效勞第一，質(zhì)量取勝〞。要求每個員工都做到“團結、奉獻、盡責、高效〞。

三、培訓的方式：

某某廣場管理處員工培訓分三步進行，管理處將根據(jù)不同時期，不同情況，制定有針對性地培訓方案。

第一步：崗前培訓

物業(yè)入伙前，管理處組織擬派員工并安排培訓課程，以便在最短的時間內(nèi)熟悉某某廣場，同時樹立正確的效勞意識。。

第二步：在職培訓

完成崗前培訓課程后，安排各級員工進入物業(yè)內(nèi)進行實地訓練，并配合物業(yè)入伙，令物業(yè)管理工作能夠全面開展，為業(yè)主及時提供高水準的效勞。

第三步：提高培訓

在物業(yè)入伙后每三個月安排更新培訓，提高員工綜合素質(zhì)和效勞技能，以適應物業(yè)行業(yè)開展。

四、培訓課程：

1、管理處專業(yè)培訓：確保管理處正常及有效的運作。

(1)根本物業(yè)管理概況

(2)管理處的具體運作

2、客戶效勞培訓：掌握與客戶溝通的技巧、水平，到達星級酒店效勞標準。

(1)客戶效勞準那么

(2)電話用語、禮貌培訓

(3)客戶接待禮儀

(4)客戶投訴

(5)客戶管理

3、工程培訓：根據(jù)某某廣場實際情況、安排具有針對性的培訓，確保設備運行正常。

(1)物業(yè)接管驗收

(2)二次裝修程序控制

(3)設備保養(yǎng)和維修

4、保安培訓：針對寫字樓、商場、酒店式公寓等高層樓宇的特性，加強物業(yè)保安效勞意識。

(1)保安準那么及工作綱要

(2)保安儀表、行為及紀律

(3)處理投訴及對客戶的禮貌和態(tài)度

(4)保安消防裝備使用

(5)保安消防智能化系統(tǒng)的使用及維護

(6)緊急情況的處理方法

(7)火災事故的處理方法

(8)車輛、人員出入控制

(9)事故紀錄

(10)法律、法規(guī)

(11)隊列操練

5、清潔綠化培訓：掌握清潔綠化標準和檢查方法

(1)清潔流程和標準

(2)清潔、綠化器材和物料

(3)檢查標準

(4)綠化管理

公司年度培訓方案篇6

辭舊歲，迎新春，過去的一年在酒店總經(jīng)理室的領導下和大力支持下，人事培訓部根本完成酒店布置的各項任務。

回憶20某某年的主要工作

20某某年，人事培訓部工作在副總經(jīng)理黃奕強的領導下，在人事工作日益繁重，酒店管理標準提高的形式下，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成效。人事培訓部工作主要從以下幾個方面開展：

一、員工招聘、入職、離職

20某某年度汕頭市區(qū)及廣東省各地普遍存在“招工難〞現(xiàn)象，特別是效勞性行業(yè)及酒店業(yè)尤其突出。為滿足酒店的經(jīng)營需要，保證各部門的用工人數(shù)及運作，人事培訓部加強招聘力度，通過以現(xiàn)場招聘會為主，兼顧網(wǎng)絡、報刊、職介推薦及學校學院招聘等，甄選酒店需求的人才，全年度共辦理入職員工598人次，辦理離職員工609人數(shù)。各月份明細詳見附表〔20某某年度每月入/離職明細匯總表〕。

二、員工變動、違例情況、好人好事

一年來，人事部為員工辦理的變動，包括職位晉升、薪金變動、崗位調(diào)整共416人次，20某某年員工違例人員共173人次〔其中甲類過失88人次、乙類過失63人次、丙類過失22人次〕。在好人好事方面，人事部共為178名員工頒發(fā)“好人好事獎章〞，并且為得獎人員給予50元至200元的獎勵。每月明細詳見每月人事部呈送總經(jīng)理室“變動/晉升、違例、獎勵人員情況表〞。

三、員工培訓

20某某年開展的培訓內(nèi)容包括：新員工入職培訓、員工在崗技能培訓、消防培訓、初級衛(wèi)生救護培訓、效勞意識培訓、中西餐效勞程序培訓、宴會效勞程序培訓等。采用培訓的形式：人事部培訓部安排的內(nèi)部培訓，包括各部門管理層對員工進行內(nèi)部管理和工作技能培訓、輪崗培訓及以老帶新培訓，以及員工自我培訓〔讀書、工作總結等方式〕等。

四、人事培訓部各分部工作總結

1、人事部辦公室

人事部辦公室現(xiàn)在人員〔包括培訓部〕7名，為更好完善辦公室人員各司其職，提高工作效率，我部對各個人員進行工作重新分配，并用書面形式確認工作負責內(nèi)容。人事部還積極配合酒店實施的“新人員編制及新工資方案〞。

人事部在20某某年度辦理員工雜費繳款費用合計為￥4865元。每月詳見附件“20某某年度員工雜費收益表〞。

2、員工食堂

員工食堂是酒店員工每天用膳就餐的場所，員工食堂在職人員20名〔編制23名〕，每天提供一日四餐確保完成約1400人次的用餐任務。員工食堂除酒店員工就餐外，還有酒店編外人員、天馳旅行社人員及臨時人員就餐。

20某某年度員工食堂費用支出總計為￥元，20某某年度收費合計為￥元，20某某年食堂實際總費用為￥元，每月平均為￥71817元。餐次平均每月為37494次〔含高級餐廳及普通餐廳〕。明細詳見附表“20某某年員工餐廳實際物料采購、用餐餐次匯總表“及“20某某年度員工食堂現(xiàn)金收入報表〞。

20某某年11月29日員工食堂發(fā)生火情小事故，但在黃副總的領導下，在餐飲部大力支持下，員工食堂保持正常運作，確保員工的膳食安排。于20某某年1月某某日員工食堂經(jīng)維修已經(jīng)正常使用。

3、員工醫(yī)務室

醫(yī)務室是酒店配套效勞場所，24小時營運，現(xiàn)在醫(yī)務人員5名〔編制6名〕，除對酒店客人效勞外，醫(yī)務室還效勞于酒店員工。

20某某年度醫(yī)務室醫(yī)療費用：藥品自購數(shù)額為￥32924元；客人醫(yī)療收入數(shù)為￥15804元〔其中藥品本錢數(shù)額為￥3210元〕；員工醫(yī)療自用數(shù)額為￥31193元〔其中員工超額醫(yī)療費收入為￥3364元〕；某某月底醫(yī)務室藥品期未盤存數(shù)為￥14某某6元。每月明細詳見“醫(yī)務室醫(yī)療費用20某某年底報表〞。

4、員工附屬樓/更衣室

員工附屬樓是員工住宿場所，位于酒店對面附屬樓；員工更衣室是員工存放制服及更衣場所，位于酒店B2樓層，附屬樓和更衣室現(xiàn)共有員工15名。員工三班輪值工作。員工附屬樓共9層，共有宿舍房150間，其中經(jīng)理套房24間、倉庫房14間?，F(xiàn)開放作為員工宿舍的樓層有6層，其它樓層主要是原酒店籌備辦公室、保安機動房、樓下作為倉庫使用。

宿舍居住人員包括：酒店編內(nèi)員工、編外人員〔桑拿技師、公主DJ〕、天馳旅行社人員、實習生、臨時幫工人員及其它外來臨時住宿人員，員工附屬樓常住人員約390人，其中經(jīng)理級以上人員18人，實習生110人，編外人員78人，如遇宴會幫工或雙休日幫工，在住人員約480人。

20某某年度宿舍房租收益合計為￥元；電費為￥92893元；柴油為￥某某9440元；水費為￥51607元；每月明細詳見附件“20某某年度宿舍收益情況表〞。

五、實習生

截止20某某年某某月31日止，我店現(xiàn)有在店實習生105名，他們來自安徽、四川、鄭州、遼寧、汕頭等地。20某某年度共有實習生147店參與實習工作。實習到期結業(yè)的實習生有91名。違例或因病退回學校的實習生20名。學校駐店指導老師2名。20某某年實習生在店期間無發(fā)生重大事故。

經(jīng)過實習鍛煉，各位實習生已經(jīng)較好地適應了所在崗位的工作，狀態(tài)相對穩(wěn)定，自身優(yōu)勢和具有的潛能越來越多地顯現(xiàn)出來，在思想作風、業(yè)務技能、文化知識和自立能力等方面都取得了不同程度的進步，發(fā)揮著越來越重要的作用，他們分布在酒店各個崗位，為酒店添磚加瓦。

六、企業(yè)文化

1、生日會、迎春聯(lián)歡會、店慶七周年聯(lián)歡會

為了塑造酒店的企業(yè)文化，增強酒店員工的內(nèi)聚力，酒店每月為員工舉行當月生日員工的集體生日會，人事部除此還為每位生日員工隨之送上一張賀卡，代表酒店的一份祝福，感謝生日的員工一直以來的辛勤工作和對酒店的奉獻。

為讓員工過一個祥和、愉快的20某某年春節(jié)佳節(jié)，于20某某年1月17日在酒店樂奇吧舉辦20某某年迎春聯(lián)歡會，在大年初一至初七，酒店“樂奇吧〞免費為酒店所有員工開放，讓員工可以自娛自樂，并且同時開放員工附屬樓〔宿舍區(qū)〕的員工活動室，供員工可以下棋、打球、看書、看電視。

20某某年7月24日下午，在酒店四樓帝景、帝麗廳與員工歡聚一堂大聯(lián)歡，喜慶酒店開業(yè)七周年，成功舉辦了“汕頭帝豪酒店七周年店慶聯(lián)歡會〞。會上各校實習生的精彩歌舞小品表演贏得了全酒店的歡送與激情，同時聯(lián)歡會的整個節(jié)目也錄制為碟片，送給相關的學校及部門留念。

2、員工宣傳欄

員工宣傳欄是酒店宣傳企業(yè)文化的窗口，20某某年人事部定期刊登了多個專題宣傳欄，包括：消防平安、衛(wèi)生保健知識、酒店動態(tài)、好人好事等。

3、酒店“十佳員工〞

為鼓勵酒店員工對客效勞的積極性，鼓勵員工的工作熱情，酒店每年都會評選出“年度十佳員工〞并頒發(fā)證書。今年，酒店很多員工都被提名為“年度十佳員工〞，本著優(yōu)中擇優(yōu)的原那么，通過客人投票及各部門的評估，最后經(jīng)酒店領導審核，我們評出了10名“20某某年度十佳員工〞，并發(fā)文通告全酒店。

展望20某某年的工作方案

〔一〕要做好員工招聘、錄用和穩(wěn)定工作

20某某年人事培訓部工作目標是，在進一步做好內(nèi)部各分部管理的根底上，配合好總經(jīng)理室新年總體方針做好各項工作。新一年面臨最嚴峻的問題應是招工難和如何穩(wěn)定現(xiàn)有員工、減少員工流動的問題。因此在招聘工作難度大的嚴峻形勢下，應結合市場實際情況，在取得總經(jīng)理室的大力支持下進一步改善酒店內(nèi)部用工軟環(huán)境，切實提高員工福利、利益；同時在爭取各部門管理層的支持及共同努力下，增加員工的歸屬感；從而到達提高酒店對外招聘競爭力的目的。為了完成這一目標，人事部在新的一年里，將通過招聘、錄用、培訓、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成20某某年度目標，并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標。

〔二〕制定培訓方案，做好全員的培訓工作

培訓工作由人事部進行籌劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必須重視培訓工作，從經(jīng)理到領班即是接受培訓者，又是培訓的籌劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

1、建立基層培訓方案，即確定以提高基層管理的領導能力及綜合素質(zhì)為基層培訓目標，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實際技能為培訓內(nèi)容，以崗位培訓、自學等為培訓形式，分季度進行培訓。

2、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內(nèi)容以效勞、技巧、語言技巧、操作標準、崗位職責、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓練、禮節(jié)禮貌、酒店效勞的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、平安知識、法律知識、工作意識為主。

〔三〕作好員工考核工作

1、新入職員工進行考核前方安排上崗。

2、對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。

3、每季度對部門進行理論、業(yè)務實操考評，并拿出罰獎方法。

4、配合總經(jīng)理室對中層管理人員進行考評，對管理人員拿出調(diào)整意見。考評目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握管理者的工作能力、管理能力，并通過鼓勵措施充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原那么。

〔四〕做好員工事務的管理工作

1、制定詳細的事務管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放方法；②每日菜譜標準；③原材料驗收制度及本錢預算方案；④就餐管理方法；⑤食堂衛(wèi)生標準；⑥宿舍管理方法；⑦宿舍分配管理方法；⑧更衣柜管理方法；⑨勞保用品發(fā)放方法。

2、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動，提高員工衛(wèi)生防疫意識。

3、協(xié)調(diào)管理層與酒店員工關系，多與員工溝通，聽取員工意見。

〔五〕有效開展對外溝通工作

在維持現(xiàn)有關系單位根底上，爭取與勞動局、人事局、電信局、衛(wèi)生局、公安局、派出所、個人菜市場、以及各學校等建立良好關系。

〔六〕弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化，用優(yōu)秀的文化感染人

〔七〕做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護酒店的形象和根本利益。

〔八〕進一步完善酒店的編制及薪酬架構，確保與同行或區(qū)域的薪酬相近，保證酒店的運營在有效的組織架構中運行。

公司年度培訓方案篇7

物業(yè)管理公司員工培訓方案是為了規(guī)定物業(yè)管理公司培訓方案工作的目標，制定整體規(guī)劃以實現(xiàn)這些目標;以及將物業(yè)管理公司培訓方案逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。

1、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓需求分析的內(nèi)容，結合部門培訓目標以及部門年度開展方案制定出本部門的年度培訓方案，上報到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結合企業(yè)年度開展方案以及企業(yè)培訓總體目標制定整個物業(yè)公司的物業(yè)管理公司培訓方案。

2、方案內(nèi)容

為保證物業(yè)管理公司培訓方案工作按時、按質(zhì)地實施，物業(yè)管理公司培訓方案應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內(nèi)容。

(1)培訓目標

培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業(yè)所要求到達的培訓結果。培訓目標是制定物業(yè)管理公司培訓方案的根底，物業(yè)管理公司培訓方案目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內(nèi)容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據(jù)。所以，物業(yè)管理公司培訓方案目標的制定應該準確、細致并具有可測量性。

(2)課程設置

物業(yè)管理公司培訓方案課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內(nèi)容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內(nèi)容有所準備和有所側重，有利于提高培訓效果。

(3)培訓方式

根據(jù)物業(yè)管理公司培訓方案內(nèi)容以及培訓對象的不同，可采用不同的物業(yè)管理公司培訓方案方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法。講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優(yōu)點是節(jié)約經(jīng)費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。

②學徒制。學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經(jīng)驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習、檢查反響等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業(yè)管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種。

③小島討論法。員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前(也稱“小島〞)，對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更乖僻的想法。當大家將自己的想法全部講完后，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法。角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應的效勞，以提高員工的效勞意識;讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以到達改變工作習慣的目的。

⑤管理游戲法。這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。

⑥觀摩范例法。通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現(xiàn)有關資料、信息，讓員工學習經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進工作。

3、培訓控制

培訓控制的目的是為了監(jiān)視培訓活動以保證培訓活動按方案進行并糾正培訓過程中的偏差。可采用培訓簽到制、教員評語制等方法。還可在每次培訓結束時對物業(yè)管理公司培訓方案進行考核，并將考核成績納入績效考評，與員工的待遇掛鉤。

4、培訓評估

每次物業(yè)管理公司培訓方案結束后可通過員工的培訓報告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后的培訓中采取更好的培訓措施。

六、培訓組織實施

培訓組織實施是物業(yè)管理培訓工作的核心，它包括了培訓工作做什么，培訓工作如何做，培訓工作由誰來做的問題。

(一)人力資源管理部門的職能和任務

物業(yè)管理公司培訓方案是物業(yè)人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括方案、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容。具體職能和任務包括：

1、確定各級人員的培訓要求，聽取各部門的培訓需求，依據(jù)培訓需求制定物業(yè)管理公司培訓方案;

2、組織執(zhí)行物業(yè)管理公司培訓方案;

3、定期向上級匯報培訓費用開支情況;

4、組織實施各種培訓課程與活動;

5、做好員工的培訓檔案管理工作;

6、做好收集培訓資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營管理特點的根底教材;

7、維護培訓設施與場地，充分開發(fā)與利用各類培訓資源。

(二)培訓分類及實施要點

分類是為了建立一個立體的培訓模式，以便有針對性地組織實施物業(yè)管理公司培訓方案工作，培訓分類可根據(jù)培訓的對象、階段、內(nèi)容、類型不同來劃分。

1、以培訓對象的不同層次分類

(1)高層管理者

①培訓目的精通企業(yè)管理相關知識，掌握物業(yè)管理根底知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。

②培訓內(nèi)容

A、企業(yè)管理類管理根本職能、組織文化建設、決策、戰(zhàn)略管理、組織結構與組織設計、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學、員工鼓勵、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌籌劃、公共關系。

B、物業(yè)管理類房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識、物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)根底知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理根底知識、治安管理根底知識、綠化管理根底知識。

C、法律知識類公司法及相關法規(guī)、消費者權益法及相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、物業(yè)管理相關法規(guī)、建筑物相關法規(guī)、房屋修繕相關法規(guī)、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、治安管理相關法規(guī)、消防管理相關法規(guī)、水電氣相關法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關法規(guī)、綠化管理相關法規(guī)、會計法及相關法規(guī)。

D、財務知識類學會閱讀會計報表、了解根本會計科目、了解財務管理根本指標。

③培訓方式專題講授、參觀考察、短期脫崗學習、在職學歷教育。

④組織實施由公司人力資源管理部門直接組織實施。

⑤培訓評估每次培訓工作結束后可通過面談法對培訓工作的效果進行評估，以便在以后的培訓中更好地采取培訓措施。

(2)中層管理者

①培訓目的掌握企業(yè)管理相關知識，精通物業(yè)管理根底知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。

②培訓內(nèi)容

A、企業(yè)管理類管理學根底知識、物業(yè)管理相關公文寫作、決策學、組織行為學、員工鼓勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關系學。

B、物業(yè)管理類房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識、物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)根底知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理根底知識、治安管理根底知識、綠化管理根底知識。

C、法律知識類物業(yè)管理相關法規(guī)、消費者權益法及相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、建筑物相關法規(guī)、房屋修繕相關法規(guī)、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、治安管理相關法規(guī)、消防管理相關法規(guī)、水電氣相關法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關法規(guī)、綠化管理相關法規(guī)。

③培訓方式專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施根底課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導各職能部門具體實施。

⑤培訓評估每次培訓工作結束后可根據(jù)員工的培訓報告對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。

(3)基層管理者

①培訓目的了解企業(yè)管理根底知識，掌握物業(yè)管理根底知識，熟悉與工作相關法律知識。

②培訓內(nèi)容

A、企業(yè)管理類管理根本職能、物業(yè)管理相關公文寫作、員工鼓勵、溝通與人際交往、公共關系。

B、物業(yè)管理類物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)根底知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理根底知識、治安管理根底知識、綠化管理根底知識。

C、法律知識類物業(yè)管理相關法規(guī)、建筑物相關法規(guī)、房屋修繕相關法規(guī)、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、治安管理相關法規(guī)、消防管理相關法規(guī)、水電氣相關法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關法規(guī)、綠化管理相關法規(guī)。

③培訓方式專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施根底課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導各職能部門具體實施。

⑤培訓評估每次培訓工作結束后可根據(jù)員工的培訓報告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。

(4)基層操作人員培訓，該類培訓的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握根本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實施。

2、以實施培訓的不同階段分

(1)崗前培訓

①培訓目的為新聘員工提供根本的任職知識和技能進行的培訓，通過培訓認定其上崗資格。

②培訓內(nèi)容

公司的歷史、公司的組織結構、各部門的工作職責和權限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與效勞、對員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實施由公司人力資源部門組織實施。

④培訓評估考核合格后上崗。

(2)在崗培訓為在崗人員提供學習履行職務所必須的知識和技能進行的培訓。

(3)轉崗培訓為在職人員崗位輪換之前進行的培訓，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應具備的知識和技能。

3、以培訓的不同類型分

(1)學歷教育是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應在工作時間上積極給予支持，如條件允許還可在經(jīng)濟上給予一定的支持。學歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

(2)職業(yè)技能培訓根據(jù)國家勞動社會保障部的有關規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術性工種必須持有技術資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應參加相應的培訓并通過鑒定后取證。此類培訓一般是委托勞動部門批準的培訓機構來進行。

(3)專項培訓為提高員工某方面的專業(yè)技能而進行的培訓。此類培訓一般是通過專題講座的方式來進行。例如：為提高員工公文寫作能力而進行的寫作培訓;為提高員工效勞水平而進行的禮節(jié)、禮儀培訓等。

七、培訓工作誤區(qū)

(一)物業(yè)管理公司培訓方案不重要的管理者認為培訓工