兒科患兒及家屬溝通技巧課件

與住院患兒及家屬溝通要點兒科張敏2019.2與住院患兒及家屬溝通要點1目錄溝通的意義患兒家長的心理間題健康教育常見問題及措施護上與病人溝通中五個注重目錄2個問題為什么要講這個專題?個問題3>調(diào)查顯示:30%的護士不知道或不完全知道如何與患者溝通;83.3%護士對溝通方式基本不了解333%認(rèn)為對患者及家屬提出的“不合理”要求應(yīng)不加理睬研究表明:7778%患者希望每日與護士交流一次869%患者選擇護患溝通內(nèi)容與疾病有關(guān);80%護理糾紛是由于溝通不良或溝通障礙導(dǎo)致摘自醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)>調(diào)查顯示:30%的護士不知道或不完全知道如何4原因患者法律意識和自我保護意識增強大多數(shù)孩子是獨生子女兒科素稱“啞科”,面對的是焦慮煩躁、對孩子疼愛有加的父母對兒科護理期望值不斷增加因此,如果在護患溝通不當(dāng),容易產(chǎn)生醫(yī)療糾紛原因5兒科患兒及家屬溝通技巧課件6兒科患兒及家屬溝通技巧課件7兒科患兒及家屬溝通技巧課件8兒科患兒及家屬溝通技巧課件9兒科患兒及家屬溝通技巧課件10兒科患兒及家屬溝通技巧課件11兒科患兒及家屬溝通技巧課件12兒科患兒及家屬溝通技巧課件13兒科患兒及家屬溝通技巧課件14兒科患兒及家屬溝通技巧課件15兒科患兒及家屬溝通技巧課件16兒科患兒及家屬溝通技巧課件17兒科患兒及家屬溝通技巧課件18兒科患兒及家屬溝通技巧課件19兒科患兒及家屬溝通技巧課件20兒科患兒及家屬溝通技巧課件21兒科患兒及家屬溝通技巧課件22兒科患兒及家屬溝通技巧課件23兒科患兒及家屬溝通技巧課件24兒科患兒及家屬溝通技巧課件25兒科患兒及家屬溝通技巧課件26兒科患兒及家屬溝通技巧課件27兒科患兒及家屬溝通技巧課件28兒科患兒及家屬溝通技巧課件29兒科患兒及家屬溝通技巧課件30兒科患兒及家屬溝通技巧課件31兒科患兒及家屬溝通技巧課件32與住院患兒及家屬溝通要點兒科張敏2019.2與住院患兒及家屬溝通要點33目錄溝通的意義患兒家長的心理間題健康教育常見問題及措施護上與病人溝通中五個注重目錄34個問題為什么要講這個專題?個問題35>調(diào)查顯示:30%的護士不知道或不完全知道如何與患者溝通;83.3%護士對溝通方式基本不了解333%認(rèn)為對患者及家屬提出的“不合理”要求應(yīng)不加理睬研究表明:7778%患者希望每日與護士交流一次869%患者選擇護患溝通內(nèi)容與疾病有關(guān);80%護理糾紛是由于溝通不良或溝通障礙導(dǎo)致摘自醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)>調(diào)查顯示:30%的護士不知道或不完全知道如何36原因患者法律意識和自我保護意識增強大多數(shù)孩子是獨生子女兒科素稱“啞科”,面對的是焦慮煩躁、對孩子疼愛有加的父母對兒科護理期望值不斷增加因此,如果在護患溝通不當(dāng),容易產(chǎn)生醫(yī)療糾紛原因37兒科患兒及家屬溝通技巧課件38兒科患兒及家屬溝通技巧課件39兒科患兒及家屬溝通技巧課件40兒科患兒及家屬溝通技巧課件41兒科患兒及家屬溝通技巧課件42兒科患兒及家屬溝通技巧課件43兒科患兒及家屬溝通技巧課件44兒科患兒及家屬溝通技巧課件45兒科患兒及家屬溝通技巧課件46兒科患兒及家屬溝通技巧課件47兒科患兒及家屬溝通技巧課件48兒科患兒及家屬溝通技巧課件49兒科患兒及家屬溝通技巧課件50兒科患兒及家屬溝通技巧課件51兒科患兒及家屬溝通技巧課件52兒科患兒及家屬溝通技巧課件53兒科患兒及家屬溝通技巧課件54兒科患兒及家屬溝通技巧課件55兒科患兒及家屬溝通技巧課件56兒科患兒及家屬溝通技巧課件57兒科患兒及家屬溝通技巧課件58兒科患兒及家屬溝通技巧課件59