裝修公司調(diào)研課件

裝修公司調(diào)研裝修公司調(diào)研1目錄

裝修公司的組成廣東帝豪裝飾公司簡介工作區(qū)域劃分家裝工作流程崗位職責

調(diào)研感悟目錄裝修公司的組成廣東帝豪裝飾公司簡介工作區(qū)域劃分家裝工2廣東帝豪裝飾公司簡介

廣東帝豪裝飾始創(chuàng)于1998年7月，屬國家裝飾設(shè)計《施工乙級資質(zhì)企業(yè)》、IDDA國際室內(nèi)裝飾設(shè)計協(xié)會裝飾服務(wù)中心成員單位。榮獲廣東環(huán)保責任企業(yè)、全國質(zhì)量信用企業(yè)、佛山十大誠信裝飾企業(yè)……等榮譽。公司主要從事住宅裝飾裝修和別墅、酒店、賓館、會所、商場、展廳、辦公樓等公共空間設(shè)計和施工。直營分支機構(gòu)五十多家，分布在全國各省、直轄市、自治區(qū)：廣東、廣西、甘肅、江蘇、四川、河南、江西、湖南、浙江、福建……從業(yè)人員幾千人，其中擁有名牌院校畢業(yè)的高端室內(nèi)設(shè)計專家?guī)装倜?。通過技術(shù)創(chuàng)新，系統(tǒng)整合提升公司的設(shè)計實力，迅速發(fā)展成為全國最具專業(yè)素質(zhì)的大型品牌裝飾工程公司、信譽可靠的誠信企業(yè)。廣東帝豪裝飾公司簡介廣東帝豪裝飾始創(chuàng)于19983裝修公司的組成裝修公司行政部工程部客戶部財務(wù)部設(shè)計部行政部主管人事，勞資，文檔以及對公司的監(jiān)管。工程部主要包括裝修的工程組，對工程項目的預決算工作，以及調(diào)配材料一直施工人員。例如：泥工組，油漆組等工程相工種?？蛻舨恐饕M行客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，洽談。協(xié)調(diào)聯(lián)系設(shè)計，施工部門保證施工符合客戶要求，并負責催收工程款等。財務(wù)部主管會計，出納。設(shè)計部主要是對程設(shè)計以及廣告設(shè)計。

裝修公司的組成裝修公司行政部工程部客戶部財務(wù)部設(shè)計部行政部主4公司工作區(qū)域劃分公司工作區(qū)域劃分5工作區(qū)域劃分詳解前臺門口景觀區(qū)

進門口處就有活水池、植物很好的把室外的的景觀帶入室內(nèi)。讓客戶一進門就感覺整個公司充滿活力生機。而且讓室內(nèi)的空氣更好、比較人性化也讓員工在一個放松的環(huán)境下工作。

進門處的前臺滿足了基本的咨詢作用，形象墻上的公司的標題與logo展示了公司的整體形象。左邊的墻上擺滿了獎狀，讓客戶一進門就能感受到公司的成就。工作區(qū)域劃分詳解前臺門口景觀區(qū)進門口處就有活水6工作區(qū)域劃分詳解接待區(qū)工程部

接待區(qū)位于前臺的后面，大大的沙發(fā)給客戶舒適的感覺，這樣更有利于交談、咨詢?？蛻糁辽系睦砟畹玫胶芎玫谋磉_。而左邊的墻上擺滿了裝修材料的樣板、有利于業(yè)務(wù)員、設(shè)計師及時直觀的向客戶介紹裝修問題。

工程部位于公司的進門處，由于工程部的工作一般比較混雜、人員較多。所以安排在公司的最外面算是比較合理的。工作區(qū)域劃分詳解接待區(qū)工程部接待區(qū)位于前臺工程7工作區(qū)域劃分詳解會議室客戶部與打印區(qū)

會議室位于公司的最里面，是用來公司內(nèi)部人員開會交談、培訓的，中間是一張大桌子，可以擺放小盆綠色植物和資料，而大型植物則擺放在墻邊，光線充足。但是作為會議室我認為這里缺少了投影儀、黑板等基本的展示工具。客戶部位于接待區(qū)的后面，所以能及時快捷的解決客戶的咨詢等。客戶部與打印區(qū)之間有個半封閉的紅色隔斷有效地阻擋了打印區(qū)的雜亂同時半封閉的隔斷卻沒有影響打印區(qū)的光線。工作區(qū)域劃分詳解會議室客戶部與打印區(qū)會議室位于公司的最8崗位職責行政部

對員工執(zhí)行管理，根據(jù)公司需要組織員工的招聘，培訓以及考核。督促部門工作人員的工作，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保各項工程按質(zhì)按量完成。根據(jù)公司的工作情況手機各方意見，每周提交行政辦公研究解決，并組織員工做好每周的例行會議工作和安排。工程部主管各項施工工程，負責工程的預算，施工質(zhì)量，施工安全，并根據(jù)施工的多少和輕重緩急合理的調(diào)配人員的配送材料。在對材料的采購方面，隨時了解市場的行情。在庫存管理方面，工程部應(yīng)該服從于施工需要的準則，做好存取有根據(jù)的制度。崗位職責行政部對員工執(zhí)行管理，根據(jù)公司需要組織員工的招9崗位職責客戶部團結(jié)本部門員工完成公司的各項工程業(yè)務(wù)的洽談，做好此訊服務(wù)和協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，與設(shè)計部進行有效溝通，及時反映客戶的意見。工程完工以后要即使通知客戶驗收現(xiàn)場，按照施工合同催收工程進度款，以及在完工以后的工程尾款。建立健全經(jīng)濟核算制度，利用財務(wù)會計資料進行經(jīng)濟活動分析，負責做好本公司的財務(wù)收支以及預算工作，做好計劃性，合理性、可行性，避免資金的重復使用。財務(wù)部崗位職責客戶部團結(jié)本部門員工完成公司的各項工程業(yè)務(wù)的洽談，10崗位職責設(shè)計部設(shè)計部人員應(yīng)該與客戶保持密切聯(lián)系，即使掌握客戶的設(shè)計要求意圖，力求準確的設(shè)計出客戶滿意的設(shè)計。應(yīng)有全新的思維與理念，要求工程圖紙規(guī)范，創(chuàng)作有創(chuàng)意，即經(jīng)濟又具有檔次，符合創(chuàng)作的風格。并不斷的進行創(chuàng)新，改進方法累計創(chuàng)作經(jīng)驗。前臺轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊；接待來訪客人，并通報相關(guān)部門；管理辦公用品，管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材；打印、復印文件和管理各種表格文件。崗位職責設(shè)計部設(shè)計部人員應(yīng)該與客戶保持密切聯(lián)系，即使掌握客11家裝工作流程圖家裝工作流程圖12工作流程接洽咨詢

客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向本公司業(yè)務(wù)員咨詢家裝事宜。家裝設(shè)計師與客戶溝通裝飾設(shè)計思路，并約定現(xiàn)場勘察、量房的時間。提出初步設(shè)計方案

根據(jù)客戶的要求和房屋的實際結(jié)構(gòu)，家裝設(shè)計師開始制作原始平面圖、平面改造圖，根據(jù)此提出初步設(shè)計方案，包括平面布置圖及效果圖、初步報價。修改方案初步設(shè)計方案須經(jīng)客戶進行確認后，家裝設(shè)計師根據(jù)客戶的修改意見對初步設(shè)計方案進行修改，符合客戶要求和房屋結(jié)構(gòu)要求。工作流程接洽客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向本公司業(yè)務(wù)員咨詢家13工作流程符合客戶要求和房屋結(jié)構(gòu)要求簽訂正式合同家裝設(shè)計師提供全套裝修方案，設(shè)計師把全套裝修方案移交給預算結(jié)算部預算，設(shè)計師、業(yè)務(wù)員分別向客戶介紹全套裝修方案，若客戶對全套裝飾方案及工程預算無異議，家裝業(yè)務(wù)員即可與其簽訂正式的合同?，F(xiàn)場交底客戶、家裝設(shè)計師、工程監(jiān)理、施工員四方共同參與現(xiàn)場交底工作，設(shè)計師向施工負責人詳細地講解工程預算、圖紙、特殊工藝，介紹線路、管道的走向，開關(guān)，插座的數(shù)量，櫥柜、浴具等標高的位置，門窗基準的測試與修正。。工程施工施工員組織泥工、水工、電工、木工、漆工、雜項工分別對家庭居室內(nèi)部固定的六面體進行裝飾裝修，并監(jiān)督檢查工程的質(zhì)量工程技術(shù)部、設(shè)計部相關(guān)人員解答現(xiàn)場工作人員的疑問，指導施工人員的工作。工作流程符合客戶要求和房屋結(jié)構(gòu)要求簽訂正家裝設(shè)計師提供全套14工作流程隱蔽工程驗收

竣工驗收結(jié)算辦理結(jié)算保修手續(xù)水、電改造工程完工后，客戶、設(shè)計師、工程監(jiān)理、施工員共同進行隱蔽工程的檢查驗收工作，驗收合格后各方應(yīng)在《隱蔽工程驗收質(zhì)量報告書》上簽字確認。工程完成后，客戶、家裝設(shè)計師、工程監(jiān)理、施工員四方根據(jù)行業(yè)規(guī)范進行整體工程的竣工驗收工作，對工程材料、設(shè)計、工藝質(zhì)量進行驗收，對不合格或未能達到客戶要求的地方，要求施工管理部的期限內(nèi)進行修改，直至達到驗收標準。工程交工后，客戶服務(wù)部按合同約定，為客戶辦理結(jié)算保修手續(xù)，向客戶介紹保修的質(zhì)量范圍、維修電話、使用過程注意事項以及公司的定期回訪制度等。工作流程隱蔽工竣工驗辦理結(jié)算水、電改造工程完工后，客戶、設(shè)計15調(diào)研感悟

開始學習室內(nèi)設(shè)計專業(yè)以來也已經(jīng)有一年多了，為了更好的掌握這一年多來所學的專業(yè)知識和對辦公空間一個真正的了解，也可能是對以后自己所要工作的裝修公司的提前的了解。我們組成員共同對家裝公司的基本組成、工作區(qū)域的劃分、崗位職責以及家裝的基本流程做了個調(diào)研。在這次調(diào)研實踐中，不但讓我組成員對裝飾公司有了更深刻的了解，也有了不少新的認識。使我們在學校課堂上學習的“書本上”的、老師講的知識有了更深、更新的了解與認識，對我們以后的學習與工作事相當有幫助的。

調(diào)研感悟開始學習室內(nèi)設(shè)計專業(yè)16調(diào)研感悟在調(diào)研中同時也認識到家裝行業(yè)的幾個問題：1。裝修公司越來越多，由于開裝修公司投資少，特別是很多人想趁災后重建的熱潮中撈錢，所以有越來越多的公司，造成裝修行業(yè)的混亂、質(zhì)量不好等問題。2.有些小公司組織結(jié)構(gòu)松散，大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地會成為公司發(fā)展的瓶頸。3.有些小公司內(nèi)部部門混亂、沒有完全的定義劃分工作人員分工不明確，造成工作體系不完整。調(diào)研感悟在調(diào)研中同時也認識到家裝行業(yè)的幾個問題：17ThankYou!ThankYou!18裝修公司調(diào)研裝修公司調(diào)研19目錄

裝修公司的組成廣東帝豪裝飾公司簡介工作區(qū)域劃分家裝工作流程崗位職責

調(diào)研感悟目錄裝修公司的組成廣東帝豪裝飾公司簡介工作區(qū)域劃分家裝工20廣東帝豪裝飾公司簡介

廣東帝豪裝飾始創(chuàng)于1998年7月，屬國家裝飾設(shè)計《施工乙級資質(zhì)企業(yè)》、IDDA國際室內(nèi)裝飾設(shè)計協(xié)會裝飾服務(wù)中心成員單位。榮獲廣東環(huán)保責任企業(yè)、全國質(zhì)量信用企業(yè)、佛山十大誠信裝飾企業(yè)……等榮譽。公司主要從事住宅裝飾裝修和別墅、酒店、賓館、會所、商場、展廳、辦公樓等公共空間設(shè)計和施工。直營分支機構(gòu)五十多家，分布在全國各省、直轄市、自治區(qū)：廣東、廣西、甘肅、江蘇、四川、河南、江西、湖南、浙江、福建……從業(yè)人員幾千人，其中擁有名牌院校畢業(yè)的高端室內(nèi)設(shè)計專家?guī)装倜?。通過技術(shù)創(chuàng)新，系統(tǒng)整合提升公司的設(shè)計實力，迅速發(fā)展成為全國最具專業(yè)素質(zhì)的大型品牌裝飾工程公司、信譽可靠的誠信企業(yè)。廣東帝豪裝飾公司簡介廣東帝豪裝飾始創(chuàng)于199821裝修公司的組成裝修公司行政部工程部客戶部財務(wù)部設(shè)計部行政部主管人事，勞資，文檔以及對公司的監(jiān)管。工程部主要包括裝修的工程組，對工程項目的預決算工作，以及調(diào)配材料一直施工人員。例如：泥工組，油漆組等工程相工種?？蛻舨恐饕M行客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，洽談。協(xié)調(diào)聯(lián)系設(shè)計，施工部門保證施工符合客戶要求，并負責催收工程款等。財務(wù)部主管會計，出納。設(shè)計部主要是對程設(shè)計以及廣告設(shè)計。

裝修公司的組成裝修公司行政部工程部客戶部財務(wù)部設(shè)計部行政部主22公司工作區(qū)域劃分公司工作區(qū)域劃分23工作區(qū)域劃分詳解前臺門口景觀區(qū)

進門口處就有活水池、植物很好的把室外的的景觀帶入室內(nèi)。讓客戶一進門就感覺整個公司充滿活力生機。而且讓室內(nèi)的空氣更好、比較人性化也讓員工在一個放松的環(huán)境下工作。

進門處的前臺滿足了基本的咨詢作用，形象墻上的公司的標題與logo展示了公司的整體形象。左邊的墻上擺滿了獎狀，讓客戶一進門就能感受到公司的成就。工作區(qū)域劃分詳解前臺門口景觀區(qū)進門口處就有活水24工作區(qū)域劃分詳解接待區(qū)工程部

接待區(qū)位于前臺的后面，大大的沙發(fā)給客戶舒適的感覺，這樣更有利于交談、咨詢。客戶至上的理念得到很好的表達。而左邊的墻上擺滿了裝修材料的樣板、有利于業(yè)務(wù)員、設(shè)計師及時直觀的向客戶介紹裝修問題。

工程部位于公司的進門處，由于工程部的工作一般比較混雜、人員較多。所以安排在公司的最外面算是比較合理的。工作區(qū)域劃分詳解接待區(qū)工程部接待區(qū)位于前臺工程25工作區(qū)域劃分詳解會議室客戶部與打印區(qū)

會議室位于公司的最里面，是用來公司內(nèi)部人員開會交談、培訓的，中間是一張大桌子，可以擺放小盆綠色植物和資料，而大型植物則擺放在墻邊，光線充足。但是作為會議室我認為這里缺少了投影儀、黑板等基本的展示工具。客戶部位于接待區(qū)的后面，所以能及時快捷的解決客戶的咨詢等?？蛻舨颗c打印區(qū)之間有個半封閉的紅色隔斷有效地阻擋了打印區(qū)的雜亂同時半封閉的隔斷卻沒有影響打印區(qū)的光線。工作區(qū)域劃分詳解會議室客戶部與打印區(qū)會議室位于公司的最26崗位職責行政部

對員工執(zhí)行管理，根據(jù)公司需要組織員工的招聘，培訓以及考核。督促部門工作人員的工作，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保各項工程按質(zhì)按量完成。根據(jù)公司的工作情況手機各方意見，每周提交行政辦公研究解決，并組織員工做好每周的例行會議工作和安排。工程部主管各項施工工程，負責工程的預算，施工質(zhì)量，施工安全，并根據(jù)施工的多少和輕重緩急合理的調(diào)配人員的配送材料。在對材料的采購方面，隨時了解市場的行情。在庫存管理方面，工程部應(yīng)該服從于施工需要的準則，做好存取有根據(jù)的制度。崗位職責行政部對員工執(zhí)行管理，根據(jù)公司需要組織員工的招27崗位職責客戶部團結(jié)本部門員工完成公司的各項工程業(yè)務(wù)的洽談，做好此訊服務(wù)和協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，與設(shè)計部進行有效溝通，及時反映客戶的意見。工程完工以后要即使通知客戶驗收現(xiàn)場，按照施工合同催收工程進度款，以及在完工以后的工程尾款。建立健全經(jīng)濟核算制度，利用財務(wù)會計資料進行經(jīng)濟活動分析，負責做好本公司的財務(wù)收支以及預算工作，做好計劃性，合理性、可行性，避免資金的重復使用。財務(wù)部崗位職責客戶部團結(jié)本部門員工完成公司的各項工程業(yè)務(wù)的洽談，28崗位職責設(shè)計部設(shè)計部人員應(yīng)該與客戶保持密切聯(lián)系，即使掌握客戶的設(shè)計要求意圖，力求準確的設(shè)計出客戶滿意的設(shè)計。應(yīng)有全新的思維與理念，要求工程圖紙規(guī)范，創(chuàng)作有創(chuàng)意，即經(jīng)濟又具有檔次，符合創(chuàng)作的風格。并不斷的進行創(chuàng)新，改進方法累計創(chuàng)作經(jīng)驗。前臺轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊；接待來訪客人，并通報相關(guān)部門；管理辦公用品，管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材；打印、復印文件和管理各種表格文件。崗位職責設(shè)計部設(shè)計部人員應(yīng)該與客戶保持密切聯(lián)系，即使掌握客29家裝工作流程圖家裝工作流程圖30工作流程接洽咨詢

客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向本公司業(yè)務(wù)員咨詢家裝事宜。家裝設(shè)計師與客戶溝通裝飾設(shè)計思路，并約定現(xiàn)場勘察、量房的時間。提出初步設(shè)計方案

根據(jù)客戶的要求和房屋的實際結(jié)構(gòu)，家裝設(shè)計師開始制作原始平面圖、平面改造圖，根據(jù)此提出初步設(shè)計方案，包括平面布置圖及效果圖、初步報價。修改方案初步設(shè)計方案須經(jīng)客戶進行確認后，家裝設(shè)計師根據(jù)客戶的修改意見對初步設(shè)計方案進行修改，符合客戶要求和房屋結(jié)構(gòu)要求。工作流程接洽客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向本公司業(yè)務(wù)員咨詢家31工作流程符合客戶要求和房屋結(jié)構(gòu)要求簽訂正式合同家裝設(shè)計師提供全套裝修方案，設(shè)計師把全套裝修方案移交給預算結(jié)算部預算，設(shè)計師、業(yè)務(wù)員分別向客戶介紹全套裝修方案，若客戶對全套裝飾方案及工程預算無異議，家裝業(yè)務(wù)員即可與其簽訂正式的合同。現(xiàn)場交底客戶、家裝設(shè)計師、工程監(jiān)理、施工員四方共同參與現(xiàn)場交底工作，設(shè)計師向施工負責人詳細地講解工程預算、圖紙、特殊工藝，介紹線路、管道的走向，開關(guān)，插座的數(shù)量，櫥柜、浴具等標高的位置，門窗基準的測試與修正。。工程施工施工員組織泥工、水工、電工、木工、漆工、雜項工分別對家庭居室內(nèi)部固定的六面體進行裝飾裝修，并監(jiān)督檢查工程的質(zhì)量工程技術(shù)部、設(shè)計部相關(guān)人員解答現(xiàn)場工作人員的疑問，指導施工人員的工作。工作流程符合客戶要求和房屋結(jié)構(gòu)要求簽訂正家裝設(shè)計師提供全套32工作流程隱蔽工程驗收

竣工驗收結(jié)算辦理結(jié)算保修手續(xù)水、電改造工程完工后，客戶、設(shè)計師、工程監(jiān)理、施工員共同進行隱蔽工程的檢查驗收工作，驗收合格后各方應(yīng)在《隱蔽工程驗收質(zhì)量報告書》上簽字確認。工程完成后，客戶、家裝設(shè)計師、工程監(jiān)理、施工員四方根據(jù)行業(yè)規(guī)范進行整體工程的竣工驗收工作，對工