深入開展護理服務課件

深化優(yōu)質(zhì)護理服務,提升服務內(nèi)涵2019.2深化優(yōu)質(zhì)護理服務,提升服務內(nèi)涵1為什么要開展優(yōu)質(zhì)護理服務人民呼聲:看病難,看病貴?一醫(yī)改公立醫(yī)院改革的九項任務之一…改革服務體系醫(yī)改的效果(如機制、規(guī)范培訓、、、服務)機制等是若干年后群眾才會感受到,而服務是群眾立刻能感受到的。醫(yī)改目標首先選服務!見效最快、短時間內(nèi)就能突破的。護理隊伍執(zhí)行力最強,所以就有了開展“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動◆2.護理改革是公立醫(yī)院改革的第一場戲,是醫(yī)院評審的必要條件,“一把手工程為什么要開展優(yōu)質(zhì)護理服務2為么開展優(yōu)質(zhì)護理工作?●2019年1月27日,全國護理工作會議在南京召開。自2019年起,衛(wèi)生部將在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動,通過加強基礎護理,提高護理質(zhì)量,以此為抓手,夯實基礎護理,提供滿意服務。利用兩年左右時間,開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的“示范工程”活動,以利于進一步推廣這也是廣大人民群眾需要-獨生子女?為么開展優(yōu)質(zhì)護理工作?3生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知《護土條例》2051和《護士守則》20941要求:護士對住院患者履行的職責◆1密切觀察患者的生命體征和病情變化◆2·正確實施治療、用藥和護理措施,并觀察、了解患者的反應;◆3對不能自理的患者提供生活護理和幫助;◆4為患者提供康復和健康指導;請注意:無陪護理或有陪無護是中國護理的終極目標!!!!生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知《護4現(xiàn)在我國護理狀況陪護、家屬或護工一成為病人反應的一線觀察、判斷、處理者(例患者不適、需要飲水等問題)?例如:一個人生孩子后需要康復和泌乳、嬰兒喂養(yǎng)的知識,不是護士告訴的產(chǎn)婦,而是月嫂告訴的?◆護士主要實施治療處置(如打針、發(fā)藥、、、)和晚期病情觀察一中國特色?◆缺乏生活護理、心理護理、早期病情觀察?！魧I(yè)化低、失誤多-對病人的病情掌握、專業(yè)知識?◆社會反應:目前很多醫(yī)院一些技術操作項且醫(yī)生做了(如導尿、胃腸減壓等等),生活護理家屬或護工做了,病情觀察陪人做了,護士干了什么?◆NoNursing?!現(xiàn)在我國護理狀況5記者調(diào)查生部要求的床:護=1:0.4難以達到。護士配備不足,一方面增加了護士的工作量,另一方面則導致病人缺少優(yōu)質(zhì)的護者在省市級各大醫(yī)院走訪時發(fā)現(xiàn),很多醫(yī)院的白班護士每負責15至20位和夜班擴負責30至40位病人。為每位病人送藥、點滴、查體等工作古絕大部分的時間,很多護士在吃飯時都經(jīng)常被叫到病房護理病人由于護士人手不夠,95%以上病人的生活護理不得不由病人家屬或家屬雇用的護工來完成。有的醫(yī)療護理,甚至靜完成理的一級護理患者的家屬告訴記者說:“除都需要家屬來照料,病人住子女需要輪流請假來護理記者調(diào)查6記者調(diào)查護理工作繁重難達國家標準專家介紹,按我國規(guī)定,接受一級護理的病人護士應為其做到:每周擦浴1至2次,預防褥瘡;每天翻身擦背2至3次,口腔護理2至3次;密切觀察特殊藥物的治療效果及反應;按醫(yī)囑協(xié)助患者進行床上或被動活動;每15至30分鐘巡視一次。然而這樣的一級護理標準,哈爾濱市絕大多數(shù)醫(yī)院的護理都很難達到。由于護士工作量大,很多省略。數(shù)據(jù)病人死所照顧的人數(shù)密切相關病人數(shù)4至6人,病人死亡率約14%,在此基名護士每多照顧1個病人,病人死亡率就記者調(diào)查7士地位受到質(zhì)疑??國家一度想將護士級別降為工人級別◆2019年嚴重急性呼吸綜合癥(SevereAcuteRespiratorySyndromes),簡稱SARSSARS相關士地位受到質(zhì)疑??8施優(yōu)質(zhì)2019年是我院三甲復審年一其中優(yōu)質(zhì)護理服務是重點檢查、必查項目。社會需要-獨生之女◆人民需要-老齡化施優(yōu)質(zhì)9護士執(zhí)行力不足的原因分析不對護士長管理制度的制約力度不夠,導致工作目標不明確,缺乏客觀、可測量的數(shù)據(jù)指標,主要是制定的考核內(nèi)容沒嚴格執(zhí)行起來。2、護士長被埋在很多瑣碎實務中、對護理工作質(zhì)控做不到位等!!3·護士長對自己工作職責不清,不能起到-作用護士執(zhí)行力不足的原因分析10深入開展護理服務課件11深入開展護理服務課件12深入開展護理服務課件13深入開展護理服務課件14深入開展護理服務課件15深入開展護理服務課件16深入開展護理服務課件17深入開展護理服務課件18深入開展護理服務課件19深入開展護理服務課件20深入開展護理服務課件21深入開展護理服務課件22深入開展護理服務課件23深入開展護理服務課件24深入開展護理服務課件25深入開展護理服務課件26深入開展護理服務課件27深入開展護理服務課件28深入開展護理服務課件29深入開展護理服務課件30深入開展護理服務課件31深入開展護理服務課件32深入開展護理服務課件33深入開展護理服務課件34深入開展護理服務課件35深入開展護理服務課件36深入開展護理服務課件37深入開展護理服務課件38深入開展護理服務課件39深入開展護理服務課件40深入開展護理服務課件41深入開展護理服務課件42深入開展護理服務課件43深入開展護理服務課件44深入開展護理服務課件45深入開展護理服務課件46深入開展護理服務課件47深入開展護理服務課件48深入開展護理服務課件49深化優(yōu)質(zhì)護理服務,提升服務內(nèi)涵2019.2深化優(yōu)質(zhì)護理服務,提升服務內(nèi)涵50為什么要開展優(yōu)質(zhì)護理服務人民呼聲:看病難,看病貴?一醫(yī)改公立醫(yī)院改革的九項任務之一…改革服務體系醫(yī)改的效果(如機制、規(guī)范培訓、、、服務)機制等是若干年后群眾才會感受到,而服務是群眾立刻能感受到的。醫(yī)改目標首先選服務!見效最快、短時間內(nèi)就能突破的。護理隊伍執(zhí)行力最強,所以就有了開展“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動◆2.護理改革是公立醫(yī)院改革的第一場戲,是醫(yī)院評審的必要條件,“一把手工程為什么要開展優(yōu)質(zhì)護理服務51為么開展優(yōu)質(zhì)護理工作?●2019年1月27日,全國護理工作會議在南京召開。自2019年起,衛(wèi)生部將在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動,通過加強基礎護理,提高護理質(zhì)量,以此為抓手,夯實基礎護理,提供滿意服務。利用兩年左右時間,開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的“示范工程”活動,以利于進一步推廣這也是廣大人民群眾需要-獨生子女?為么開展優(yōu)質(zhì)護理工作?52生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知《護土條例》2051和《護士守則》20941要求:護士對住院患者履行的職責◆1密切觀察患者的生命體征和病情變化◆2·正確實施治療、用藥和護理措施,并觀察、了解患者的反應;◆3對不能自理的患者提供生活護理和幫助;◆4為患者提供康復和健康指導;請注意:無陪護理或有陪無護是中國護理的終極目標!!!!生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知《護53現(xiàn)在我國護理狀況陪護、家屬或護工一成為病人反應的一線觀察、判斷、處理者(例患者不適、需要飲水等問題)?例如:一個人生孩子后需要康復和泌乳、嬰兒喂養(yǎng)的知識,不是護士告訴的產(chǎn)婦,而是月嫂告訴的?◆護士主要實施治療處置(如打針、發(fā)藥、、、)和晚期病情觀察一中國特色?◆缺乏生活護理、心理護理、早期病情觀察?！魧I(yè)化低、失誤多-對病人的病情掌握、專業(yè)知識?◆社會反應:目前很多醫(yī)院一些技術操作項且醫(yī)生做了(如導尿、胃腸減壓等等),生活護理家屬或護工做了,病情觀察陪人做了,護士干了什么?◆NoNursing?!現(xiàn)在我國護理狀況54記者調(diào)查生部要求的床:護=1:0.4難以達到。護士配備不足,一方面增加了護士的工作量,另一方面則導致病人缺少優(yōu)質(zhì)的護者在省市級各大醫(yī)院走訪時發(fā)現(xiàn),很多醫(yī)院的白班護士每負責15至20位和夜班擴負責30至40位病人。為每位病人送藥、點滴、查體等工作古絕大部分的時間,很多護士在吃飯時都經(jīng)常被叫到病房護理病人由于護士人手不夠,95%以上病人的生活護理不得不由病人家屬或家屬雇用的護工來完成。有的醫(yī)療護理,甚至靜完成理的一級護理患者的家屬告訴記者說:“除都需要家屬來照料,病人住子女需要輪流請假來護理記者調(diào)查55記者調(diào)查護理工作繁重難達國家標準專家介紹,按我國規(guī)定,接受一級護理的病人護士應為其做到:每周擦浴1至2次,預防褥瘡;每天翻身擦背2至3次,口腔護理2至3次;密切觀察特殊藥物的治療效果及反應;按醫(yī)囑協(xié)助患者進行床上或被動活動;每15至30分鐘巡視一次。然而這樣的一級護理標準,哈爾濱市絕大多數(shù)醫(yī)院的護理都很難達到。由于護士工作量大,很多省略。數(shù)據(jù)病人死所照顧的人數(shù)密切相關病人數(shù)4至6人,病人死亡率約14%,在此基名護士每多照顧1個病人,病人死亡率就記者調(diào)查56士地位受到質(zhì)疑??國家一度想將護士級別降為工人級別◆2019年嚴重急性呼吸綜合癥(SevereAcuteRespiratorySyndromes),簡稱SARSSARS相關士地位受到質(zhì)疑??57施優(yōu)質(zhì)2019年是我院三甲復審年一其中優(yōu)質(zhì)護理服務是重點檢查、必查項目。社會需要-獨生之女◆人民需要-老齡化施優(yōu)質(zhì)58護士執(zhí)行力不足的原因分析不對護士長管理制度的制約力度不夠,導致工作目標不明確,缺乏客觀、可測量的數(shù)據(jù)指標,主要是制定的考核內(nèi)容沒嚴格執(zhí)行起來。2、護士長被埋在很多瑣碎實務中、對護理工作質(zhì)控做不到位等!!3·護士長對自己工作職責不清,不能起到-作用護士執(zhí)行力不足的原因分析59深入開展護理服務課件60深入開展護理服務課件61深入開展護理服務課件62深入開展護理服務課件63深入開展護理服務課件64深入開展護理服務課件65深入開展護理服務課件66深入開展護理服務課件67深入開展護理服務課件68深入開展護理服務課件69深入開展護理服務課件70深入開展護理服務課件71深入開展護理服務課件72深入開展護理服務課件73深入開展護理服務課件74深入開展護理服務課件75深入開展護理服務課件76深入開展護理服務課件77深入開展護理服務課件78深入開展護理服務課件79深入開展護理服務課件80深入開展護理服務課件81深入開展護理服