制定中醫(yī)院的工作計劃

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔制定中醫(yī)院的工作計劃目錄：1、制定中醫(yī)院的工作計劃2、制定公司客服的工作計劃3、制定安全禁毒工作計劃制定中醫(yī)院的工作計劃制定中醫(yī)院的工作計劃1

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5。12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

(一)繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終

護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。

四、深化親情服務，提高服務質量

(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

五、做好教學、科研工作

(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

(二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

(四)計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活。

我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在20__年中的工作中一定能取得好的成績。

制定中醫(yī)院的工作計劃2

為了鞏固我院愛嬰醫(yī)院成果，規(guī)范愛嬰醫(yī)院管理，進一步完善各種制度，提高母乳喂養(yǎng)率，根據(jù)國家衛(wèi)計委《愛嬰醫(yī)院監(jiān)督管理指南》和《愛嬰醫(yī)院管理工作規(guī)范》及結合《湖南省愛嬰醫(yī)院評估內(nèi)容與評分標準》與我院實際情況，制定如下工作規(guī)劃：

一、指導思想：

建立一切以“愛母、愛嬰”為中心的服務思想，堅決貫徹落實“雙十條”。

二、總體目標：

鞏固愛嬰醫(yī)院成果，創(chuàng)建“母嬰平安醫(yī)院”。

三、具體措施：

(一)、完善鞏固愛嬰醫(yī)院的'領導機構

為了保障愛嬰醫(yī)院工作扎實有序地開展。經(jīng)醫(yī)院院委會研究決定繼續(xù)由劉勇院長擔任愛嬰醫(yī)院管理工作領導小組組長，愛嬰醫(yī)院辦公室、愛嬰醫(yī)院技術指導小組的人員進行相應地調(diào)整并制定相關的工作職責。

(二)、加強愛嬰醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理

1、加強產(chǎn)科、新生兒科等各項工作的落實，堅持工作人員持證上崗(必須持有母嬰保健證和執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)護士證)，杜絕無證上崗。落實好三級醫(yī)師查房制度，抓好病歷質量。嚴格掌握剖宮產(chǎn)指征，降低剖宮產(chǎn)率，加強危重病人及新生兒窒息相關知識的培訓，定期檢查搶救設備使其處于良好的備用狀態(tài)，配齊各種搶救藥品，降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率。

2、爭取落實好“五個堅持”、“一個提高”、“一個降低”：

“五個堅持”：堅持好早接觸、早吸吮、早開奶;堅持母嬰同室;堅持對醫(yī)務人員進行培訓及對孕、產(chǎn)婦開展健康教育;不準在醫(yī)院接受奶粉商的饋贈，不準在醫(yī)院范圍內(nèi)張貼嬰兒奶粉廣告和使用宣傳代乳品的物品?！耙粋€提高”：提高住院期間及出生后6個月的母乳喂養(yǎng)率。“一個降低”：逐年降低剖宮產(chǎn)率。

3、加強產(chǎn)房、新生兒科病房的感染控制：

設置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房，嚴格實行消毒隔離制度，嚴格控制入產(chǎn)房人數(shù)，對隔離孕婦按要求對產(chǎn)房進行擦拭和消毒;新生兒恒溫箱按規(guī)程進行消毒與管理;對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，使用一次性用品，淋浴完畢進行紫外線空氣消毒。

4、加強產(chǎn)前門診工作及孕婦學校的建設

(1)產(chǎn)前檢查必須由獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的醫(yī)師承擔，為孕、產(chǎn)婦及家屬做好母乳喂養(yǎng)的健康教育，要求工作人員做好母乳喂養(yǎng)知識宣傳，新來院經(jīng)過產(chǎn)前檢查的孕婦在孕32周后必須接受2次以上有關母乳喂養(yǎng)知識的咨詢，由產(chǎn)科門診組負責并落實。

(2)深化乳房門診工作，對問題乳房進行有效的指導并落實糾正措施，確保分娩后母乳喂養(yǎng)能順利實施。

(3)繼續(xù)落實好母乳喂養(yǎng)咨詢門診，開通，對產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題給予及時指導。

(4)做好艾滋病、梅毒、乙肝的咨詢監(jiān)測工作，預防母嬰傳播。

(5)加強孕婦學校工作，孕婦學校環(huán)境溫馨舒適，努力拓寬授課內(nèi)容，根據(jù)孕前期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒期的特點與保健教育知識，每月28日授大課一次，滾動循環(huán)，并做好登記。

(三)加強母乳喂養(yǎng)措施的落實

1、大力宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，將母乳喂養(yǎng)的好處制成宣傳資料，圖片及電教片融入日常生活中，使之通俗易懂，易于推廣落實。

2、在硬件建設上予以高度支持，完善配奶間，添置電冰箱、微波爐及教學用的娃娃及乳房模型。

3、認真落實愛嬰醫(yī)院的相關制度：如《促進母乳喂養(yǎng)成功的十條措施》《國際母乳代用品銷售手則》及本院的《母乳喂養(yǎng)規(guī)定》等。

4、制定母乳喂養(yǎng)復訓和培訓計劃：

(1)產(chǎn)科、兒科在職人員每年完成3小時以上有關母乳喂養(yǎng)知識的復訓。

(2)重點科室(產(chǎn)科、新生兒科)在完成醫(yī)院8小時以上的培訓外，由各科技術指導組再行強化技能培訓;

(3)產(chǎn)科、兒科新上崗醫(yī)護人員由科主任、護士長講課，時間不少于18小時;

(4)其他科室科室新上崗人員及進修、實習生的培訓時間由醫(yī)務科、護理部安排，時間不少于8小時;

(5)在完成普訓和重點培訓后，進行考試考核，成績與科室獎金掛鉤，思想?yún)R報專題合格者方能上崗。

5、產(chǎn)嬰?yún)^(qū)每日進行母乳喂養(yǎng)公休座談會一次，責任護士指導每個產(chǎn)婦掌握正確的哺乳技巧。內(nèi)容：講課、放錄像、發(fā)宣傳小冊子、角色扮演、個別咨詢。

6、將有關愛嬰醫(yī)院管理相關規(guī)定或母乳喂養(yǎng)知識納入產(chǎn)科、新生兒科的入院告知書、護理常規(guī)、護理記錄、崗位職責、環(huán)節(jié)質控、健康宣教等內(nèi)容中。

7、有專人負責隨訪工作，設24小時服務，承擔母乳喂養(yǎng)知識的咨詢工作并做好記錄。

8、制定有關母乳喂養(yǎng)工作的各項工作常規(guī)和制度，重點科室(產(chǎn)科、新生兒科)人員要求掌握并按照制度與常規(guī)實施，護理部隨機抽查，并做好記錄。

9、積極開展新生兒疾病篩查和聽力篩查，篩查率達規(guī)定要求。

10、及時更新母乳喂養(yǎng)的知識，在婦產(chǎn)科、兒科門診、產(chǎn)科、兒科病房張貼“雙十條”及醫(yī)院母乳喂養(yǎng)的措施宣傳標語、版畫等，打印有關母乳喂養(yǎng)知識的健康教育處方發(fā)放給孕、產(chǎn)婦。

11、制定有效的監(jiān)督評價機制，實行獎懲分明，愛嬰醫(yī)院管理領導小組不定期進行督導檢查，提出整改措施并組織落實。

(四)、產(chǎn)房增設導樂式分娩、嬰兒撫觸、嬰兒游泳、開展早吸吮，嬰兒隨母親在產(chǎn)房觀察2小時后同步進入母嬰同室，由護理部產(chǎn)房技術指導組負責。

(五)、在接受上級復核的基礎上進一步完善各項工作，隨時準備接受上級愛嬰醫(yī)院復核。

制定中醫(yī)院的工作計劃3

為患者提供安全、溫馨的就醫(yī)環(huán)境的活動主題，提高醫(yī)療的質量，強化醫(yī)療服務，使醫(yī)院提升一個新的水平、再登新的臺階，一下是我院2015年度工作計劃:

1、進一步解放思想，深化改革，加快醫(yī)院發(fā)展的步伐。

認真組織學習、貫徹黨的__大會議精神，與本院的實際情況相結合起來，主動尋求、探索醫(yī)院發(fā)展的新的思路、新的途經(jīng)。深入挖掘潛力，主動創(chuàng)造機遇。要大力弘揚艱苦奮斗、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立樸實勤儉辦院的思想意識。

2、進一步強化管理、理順機制，深化醫(yī)院改革。

我們將繼續(xù)加強和完善制度的建設，加大人事分配制度改革，進一步完善規(guī)章制度，完善激勵機制。要建立現(xiàn)代營銷理念，不斷擴大市場占有額，不斷暢通服務流程，搞好醫(yī)療服務，最終實現(xiàn)讓病人滿意這一根本。

3、進一步加強重點專科建設，拓展業(yè)務范圍，打造特__?？?。

醫(yī)院要生存、要發(fā)展，要在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中立于不敗之地，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務范圍。醫(yī)療業(yè)務范圍的拓展，離不開特__?？坪椭攸c?？平ㄔO。我們下一步的重點項目依然放在專科建設和?？铺豞_建設上面，用特__?？迫ネ貙捠袌?，用特__專科去服務患者。加大特__專科規(guī)模建設，力爭使其成為襄樊乃至鄂西北的品牌。

4、進一步加強內(nèi)涵建設，重視人才培養(yǎng)，提高核心競爭力。

人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量。醫(yī)院通過近幾年的引進和培養(yǎng)，已經(jīng)擁有一批__人才隊伍，但是，面對激烈的市場競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強大。未來的時間里，我們將把培養(yǎng)重點從個別學科帶頭人，轉移到優(yōu)秀中青年骨干;對內(nèi)增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養(yǎng)力度。院內(nèi)培訓班的內(nèi)容要更加豐富更加具有實踐__作__，多方位多途徑促進技術人員__水平的提高。

5、進一步抓好醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務體系。

醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務體系是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程。2015年，我們將把強調(diào)醫(yī)療質量、確保醫(yī)療安全、完善服務體系作為醫(yī)院頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質建設等措施，著力抓好此項系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為襄城區(qū)名副其實的醫(yī)療質量高、社會評價好的龍頭醫(yī)院。

6、進一步加強整體隊伍建設，全面提高員工綜合素質。

醫(yī)院要發(fā)展，隊伍是關鍵。以強化醫(yī)德提高技能為著力點，醫(yī)院將繼續(xù)突出以人為本的原則，大力加強整體隊伍建設，通過培訓、學習、考試、考核，以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質。從細小處下功夫，在細微處見精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質服務。打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應時代發(fā)展的員工隊伍。

7、進一步加快信息化建設進程，實現(xiàn)管理科學化、現(xiàn)代化。

采用信息化的方式進行全局管理并使其成為醫(yī)院重要的基礎設施之一，是醫(yī)院的必然選擇。是醫(yī)院參與競爭和經(jīng)營管理戰(zhàn)略的重要工具和手段。因此，加快信息化建設時不我待。信息化建設要以滿足需要為標準，構建醫(yī)院信息化系統(tǒng)，使之成為管理科學化、現(xiàn)代化管理的一個重要手段，成為患者與社會溝通的交流平臺。

我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫(yī)療質量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力!以更好、更快、更強的發(fā)展為襄樊市的市民提供更優(yōu)質的服務，為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力!

制定中醫(yī)院的工作計劃4

我科在醫(yī)院院領導下，積極努力工作，圓滿完成醫(yī)院領導交給的任務，現(xiàn)總結如下：

一:認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為我科的行動指南。

二：一切為了群眾病苦，刻苦鉆研本專業(yè)先進知識，努力把病人的痛苦降到最低。

三：把國家的新農(nóng)和政策利用好，真正讓農(nóng)民得到實惠，真正使農(nóng)民認識到國家惠農(nóng)政策好處。

四：把中醫(yī)簡便易行效果明顯的技術，傳授給病人，使病人在家里就能夠解決常見病的診治。

五:能夠耐心細致解答病人提出的各種問題，做到百問不煩，認認真真為病人解除病痛。

六：積極引進和運用新技術，把祖國醫(yī)學知識運用到先進科學中，使祖國醫(yī)學知識更加發(fā)揚光大半年來，通過我們共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在下半年里，要加大政治和業(yè)務知識學習力度，提高醫(yī)學工作質量團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項工作任務。

20__年中醫(yī)科下半年工作計劃為全面貫徹落實黨的方針政策，堅持以人為本，重在落實。實現(xiàn)中醫(yī)藥事業(yè)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展基礎上，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在防病治并養(yǎng)生保健康復中的重要作用，在全院計劃基礎上特制定20__年下半年中醫(yī)科工作計劃：

一、提高認識，認真開展中醫(yī)工作：中醫(yī)藥的衛(wèi)生資源，在廣大農(nóng)村具有很深的基礎，在加強中醫(yī)藥事業(yè)的宣傳引導，及時有效地開展中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。在一定程度上減輕老百姓負擔，從而加快農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，提供有力保證。

二、抓好中醫(yī)工作內(nèi)涵建設，加強管理工作：抓好中醫(yī)內(nèi)涵管理，健全內(nèi)部運行機制，特別對中醫(yī)工作的質量進行監(jiān)控，對病案、處方發(fā)現(xiàn)問題及時進行修改。

三、強化人才培養(yǎng)，提高業(yè)務技術水平：發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)，關鍵在于人才，通過各種經(jīng)營提高中醫(yī)藥人員的業(yè)務技術水平，實現(xiàn)中醫(yī)藥后備有人。結合院內(nèi)計劃，我科今年對中醫(yī)藥人員系統(tǒng)化、正規(guī)化中醫(yī)藥理論與技能在教育，繼續(xù)教育工作，加強中醫(yī)藥人員中醫(yī)藥知識與技能培訓，為中醫(yī)事業(yè)儲備人才資源。

四、利用醫(yī)院現(xiàn)有的科技網(wǎng)絡，向農(nóng)民群眾宣傳中醫(yī)藥科普知識。用農(nóng)村現(xiàn)有的資源和簡便易行的知識，使農(nóng)民得到應有的治療。充分利用網(wǎng)絡資源，提高科室業(yè)務技術水平。

五、鞏固鎮(zhèn)村一體化重點中醫(yī)工作：鞏固鎮(zhèn)村一體化成果，使鎮(zhèn)村一體化工作健康持續(xù)發(fā)展。制定村站培訓計劃和實施方案，定期或不定期對村站進行常見病知識培訓，使鄉(xiāng)村醫(yī)生能熟練的使用中醫(yī)藥知識預防和治療多發(fā)病與常見病，對衛(wèi)生站定期開辦中醫(yī)藥預防、保健科普宣傳，向農(nóng)民群眾宣傳保健知識。

制定中醫(yī)院的工作計劃5

20__年是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進入改革、發(fā)展的關鍵一年，我院將認真貫徹黨的__精神和國家衛(wèi)生工作的各項方針政策，遵循醫(yī)院的公益__質和社會效益原則，全面落實科學發(fā)展觀，以醫(yī)院發(fā)展作為第一要務，以加快發(fā)展為主線，質量、安全與__為主題，以重點學科建設為抓手，管理和技術創(chuàng)新為動力，以新思路、新觀念、新舉措增強醫(yī)院工作的生機與活力，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。為進一步統(tǒng)一思想、明確目標，現(xiàn)就全年醫(yī)院工作計劃如下:

一、指導思想

以三個代表重要思想為指導，深入貫徹十七屆四中全會精神，以三個代表重要思想為指南，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準，扎實抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導思想。

二、總體目標

鞏固醫(yī)院管理年活動成果，按照醫(yī)院等級評審驗收新標準開展迎檢工作，確保各項指標全面達到綜合二級__等醫(yī)院標準;繼續(xù)實施標準化、科學化、規(guī)范化管理，落實各項措施，提高醫(yī)療質量;強化服務意識，優(yōu)化服務質量;有計劃地培養(yǎng)引進人才，提高__人員的業(yè)務技術水平;開展新技術、新項目，拓寬服務領域;加強重點學科和重點專科建設工作，打造醫(yī)院核心競爭力，推進醫(yī)院工作取得新的發(fā)展;繼續(xù)提升醫(yī)院綜合實力，鞏固地位;在學科建設、技術創(chuàng)新、經(jīng)營理念、擴大外延服務、分__案改革等方面取得新突破，硬件設施進一步完善，服務態(tài)度進一步好轉，經(jīng)濟效益和社會效益明顯提高，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，職工待遇進一步提高。全院業(yè)務收入增長x%，達到x萬元。

三、工作重點

1、加強醫(yī)療質量建設。在認真貫徹基本醫(yī)療制度，基本診療規(guī)范、常規(guī)和標準的前提下，重點加強基礎質量、環(huán)節(jié)質量和終末質量管理，全面落實管理年活動提出的各項工作要求。

2、加強重點學科建設。抓好學科配套設置和學科建設規(guī)劃，有計劃地培養(yǎng)引進人才，提高__人員的業(yè)務技術水平;開展新技術、新項目，拓寬服務領域;加強重點學科和重點?？平ㄔO工作，積極申報國家重點?？平ㄔO項目，打造醫(yī)院核心競爭力，推進醫(yī)院工作取得新的發(fā)展。

3、提高運營效率。抓好開源節(jié)流工作，以培育新的技術服務為引擎，帶動醫(yī)院經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展。嚴格控制醫(yī)院運行成本，多渠道籌集建設發(fā)展資金，積極爭取國家項目建設資金。

4、夯實硬件設施，加強基礎建設。購置全新__超、c臂機、__頻儀、胃腸鏡、動態(tài)心電圖機、監(jiān)護儀等醫(yī)療設備;做好醫(yī)院新一輪基礎設施改造規(guī)劃，新建一棟住院大樓，病房安裝傳呼系統(tǒng)。

四、工作任務及措施

1、醫(yī)療業(yè)務工作

(1)強化質量管理:主要工作任務一是抓好教育，要強化重點人員，重點科室的管理意識，提高其執(zhí)行各項規(guī)章制度和各級各類人員崗位職責，尤其是醫(yī)療核心制度的自覺__。二是完善醫(yī)療安全防范機制，落實醫(yī)療不良事件預__和防范措施。建立醫(yī)療缺陷管理工作制度，進一步落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，嚴格處理醫(yī)療缺陷當事人和科室。三是以提高醫(yī)療質量、保__醫(yī)療安全為重點，定期專題研究提高醫(yī)療質量、保__醫(yī)療安全的工作，確立質量與安全工作的重點目標，組織開展經(jīng)常__專項檢查，針對存在問題落實持續(xù)改進措施。四是充分發(fā)揮院科兩級質量管理組織的作用，強化科級質量管理組織的職責，落實環(huán)節(jié)質量控制的各項措施。五是根據(jù)管理年考評標準和醫(yī)院等級評審驗收新標準，完善有關制度及相應考評體系。加強業(yè)務知識培訓，對醫(yī)師按照嚴格考核，強化醫(yī)務人員三基三嚴訓，提高應急能力。

(2)加強門急診管理:加強專科科建設，對婦產(chǎn)科的門診、內(nèi)兒科門診嚴格實行規(guī)范管理。在努力改善門診設施條件，優(yōu)化服務流程，落實便民設施，增強服務能力的基礎上，重點落實以下工作:一是加強急診急救人員的業(yè)務培訓，進一步提高診療水平和突發(fā)事件的應急能;二是落實首診負責制，提高急診科能力，做到__設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好，急診會診迅速到位;三是加強對急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。

(3)加快技術建設。首先要抓好檢驗科實驗室建設，增加投入，提高質量，改善服務，增加醫(yī)療技術服務的經(jīng)濟含量。二是做好積極引進新技術、新項目，形成具有我院特__的技術服務體系。三是強化對技術建設的管理力度。醫(yī)院將擬定技術建設項目管理辦法，遴選鼓勵技術建設項目清單，成立由院領導牽頭的技術建設項目領導小組并__與重點學科建設相匹配的獎勵政策。

(4)提升護理質量:一是繼續(xù)實行護理質量三級管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設立質量可追溯機制，確保各項護理質量達到標準要求。二是重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進措施。三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規(guī)范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實。四是進一步規(guī)范護理__作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術

創(chuàng)新能力。

2、科研和教學工作

(1)搭建為醫(yī)院臨床研究者提供服務的科研技術服務平臺。

(2)實施人才戰(zhàn)略，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃和年度計劃，培養(yǎng)業(yè)務骨干和學科帶頭人。加__技人員臨床進修學習，選派人員外出進修(x人次)和參觀考察學習(x人次)。

(3)大力開展繼續(xù)醫(yī)學教育，舉辦全院__醫(yī)療新技術、新業(yè)務及臨床科研動態(tài)研究繼教學習或培訓10余次(含醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)及規(guī)章培訓、病歷書寫與規(guī)范管理培訓)，為醫(yī)務人員從事臨床和科研工作創(chuàng)造有利條件及資源。

(4)引進開展新項目、新技術不少于x項。

3、行政后勤工作:

20__年行政后勤工作的重點是管理創(chuàng)新。主要有以下任務:

(1)開展管理創(chuàng)新活動。各職能科室要圍繞建立有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內(nèi)部運行機制，就強化管理、提高執(zhí)行能力、節(jié)約和整合資源以及突破醫(yī)院發(fā)展瓶頸等專題開展創(chuàng)新工作。建立和完善職能科室年度工作報告和制度等工作制度。

(2)繼續(xù)落實平安醫(yī)院創(chuàng)建任務，構建__醫(yī)患關系。要進一步強化安全意識教育，完善個人?？剖?，科室保醫(yī)院的安全工作管理責任制。在重點關注醫(yī)療安全的同時，全面抓好__品、消防、設備、車輛和財物等安全工作。積極開展安全督導檢查，預防重特大安全事故發(fā)生，確保醫(yī)院無安全責任事故發(fā)生。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔制定公司客服的工作計劃制定公司客服的工作計劃1

(一)創(chuàng)建“服務形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易諾客戶，的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)

(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內(nèi)關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規(guī)定，應即時反應給相關的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。

制定公司客服的工作計劃2

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，__區(qū)在20__年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作，主要工作計劃有：

一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)

根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是:

1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

5、按部門計劃完成當月培訓工作。

制定公司客服的工作計劃3

一元復始，萬象更新。新的工作階段即將開始，根據(jù)客服部的現(xiàn)狀，特制定客服部的工作計劃。

一、不斷地學習

加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

(1)鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

(2)部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

(3)制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署

1.將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

2.強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

3.將對部門隊員開展強化營銷管理，爭取開展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

4.將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

二、在醫(yī)院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生

(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!

(4)根據(jù)員工身體素質情況，可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓。

三、提升素質

1.醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。

2.開展戶外拓展訓練，加強員工的總體素質!

20__年上半年即將過去，我們將滿懷信心地迎下半年，新的工作階段意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好。

20__年上半年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。

制定公司客服的工作計劃4

時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾點：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

1.作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。

2.在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

三、微笑服務——客服基本素質之一

當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Ｗo的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。

制定公司客服的工作計劃5

從了一年的淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值?，F(xiàn)在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：

一、接待

真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

二、通知付款

建議a編寫信息通知："親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服。"b電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當?shù)赝平槲覀兊钠放?，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。?難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的。"

三、回訪/留言

交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉："親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優(yōu)惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!"實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示"先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦"盡減少售后些工作。

四、登記好友的信息

為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。"已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯(lián)系小青呵，會很貼心地為親提供服務的,另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦!

五、登記每天的日記

a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：id需要通知的款號、碼數(shù)等相關的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。

b平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

六、檢查

每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。

空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識。

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一、指導思想

認真貫徹落實部署開展禁毒會議精神，堅持“以人為本、突出重點、廣泛參與、面向全民、貼近群眾、注重實效”的方針，積極開展禁毒宣傳和預防教育工作，不斷提高全校師生和住戶的禁毒意識，努力形成“全民抵制毒品、參與禁毒斗爭”的社會氛圍，切實為打造“平安校園”營造良好的社會環(huán)境。

二、主要工作內(nèi)容

(一)針對當前新型毒品違法犯罪有所反彈的嚴峻形勢，大力加強對新型毒品危害性的宣傳。一是全縣各級各類學校要利用市禁毒委下發(fā)的《防范新型毒品的危害》vcd等宣傳資料，對全縣在校生普遍開展一次防范新型毒品危害的宣傳，特別是對在校職、技校學生等高危群體，要做到一個不漏。二是公安、文化、工商要繼續(xù)加強對全縣歌舞娛樂場所業(yè)主和員工的禁毒培訓，年底前，歌舞娛樂場所業(yè)主和從業(yè)人員對新型毒品及其危害知曉率要達到100%，同時要千方百計采取措施加強對到歌舞娛樂場所消費的顧客進行禁毒警示和宣傳。三是要加強對新型毒品危害案例以及歌舞娛樂場所涉毒的曝光力度，切實增強群眾對新型毒品危害的認識，更好地發(fā)揮群眾對禁毒工作的______監(jiān)督作用。

(二)縣教育局要嚴格遵照教育部制定的《中小學生毒品預防教育大綱》要求，確保學校禁毒教育能夠做到師資到位和課時到位，同時要鼓勵學校結合實際開展一些禁毒活動，積極參與到禁毒人民戰(zhàn)爭中去。

(三)積極利用社會資源，抓好陣地宣傳。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各職能部門要依托村居、學校、單位等陣地，通過開展防范新型毒品主題宣傳月(周)、舉辦圖片展覽、知識競賽、征文比賽、文藝晚會，參觀禁毒教育基地等活動，普遍提高群眾對毒品危害的知曉率。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要編印一批禁毒知識手冊和宣傳材料發(fā)放給廣大群眾;吸毒人數(shù)較多的雅陽、泗溪、羅陽等鄉(xiāng)鎮(zhèn)每個月至少要進行一次禁毒宣傳，各社區(qū)(村、居)宣傳欄每季至少要出一期以上禁毒板報。

(四)大張旗鼓地開展“6.26”國際禁毒日期間的禁毒宣傳活動。“6.26”國際禁毒日期間，縣禁毒辦要廣泛發(fā)動，縣禁毒委成員單位和社會各界積極參與，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要積極組織學校、工會、共青團、衛(wèi)生、婦聯(lián)等按照“貼近群眾、貼近生活、注重實效”的原則，結合實際，采用各種有效形式，多層次、全方位、轟轟烈烈地掀起禁毒宣傳新______。

(五)深入開展“禁種鏟毒”宣傳。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門要總結以往禁種鏟毒宣傳工文秘114所有作經(jīng)驗，將禁毒工作與森林防火等日常工作結合起來，根據(jù)__的生長規(guī)律，制定計劃，開展宣傳，營造“禁種”工作“人人知曉、人人參與”的良好局面，杜絕非法種植毒品原植物現(xiàn)象的發(fā)生，確保全縣基本禁絕種植毒品原植物目標的實現(xiàn)。

(六)建立健全禁毒宣教長效工作機制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、企事業(yè)單位要切實將禁毒宣傳教育工作列入日常宣傳工作的內(nèi)容，尤其是企事業(yè)單位要做好員工的禁毒宣教工作;要落實禁毒宣教工作通訊員，確定相關責任人認真組織開展禁毒宣傳教育工作，及時宣傳單位的重大行動及禁毒工作開展情況等信息資料，并及時上報縣禁毒委員會辦公室，不斷提高禁毒宣教工作效果。

制定安全禁毒工作計劃2

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和十八大精神為指導，牢固樹立科學發(fā)展觀，按照構建和諧社會的要求，以深入開展“平安校園”建設為載體，以建立健全長效工作機制為核心，進一步落實綜治、禁毒責任制，全面落實綜治、禁毒各項措施，努力提升綜治、禁毒的水平，大力營造有利于幼兒健康成長的育人環(huán)境，確保學前教育事業(yè)健康穩(wěn)定、全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、工作目標

(一)健全組織，規(guī)范落實制度。

嚴格落實園長一把手責任制，建立健全綜治禁毒領導責任制、目標管理責任制等。全面落實綜治、禁毒各項措施，著力提升綜治水平。堅決貫徹落實綜治、禁毒一票否決制。

(二)依法管理，提高綜治能力。

加強協(xié)調(diào)，積極配合，依法整治幼兒園及周邊治安環(huán)境，切實加強對危險物品的管理，確保園內(nèi)消防設施達到規(guī)定標準，不發(fā)生火災和傷亡事故等。

(三)強化教育,增強法制觀念。

進一步加強“六五”普法教育，使全體教職工法制觀念、法律意識以及與違法犯罪作斗爭的自覺性普遍得到增強，見義勇為蔚然成風。教職工的民主意識和依法辦事意識普遍提高，各項工作步入法治化軌道。

三、組織機構

(一)成立幼兒園綜合治理、禁毒工作領導小組

組長：XXX

副組長：XXXXXX

成員：XXXXXXXXXXXXXXXXXX

(二)由專人(XX)負責綜治、禁毒工作的有關事項，確保綜治、禁毒工作有序開展。

四、主要任務

(一)加強領導，不斷夯實組織基礎。

1.強化宣傳，大力提高思想認識。抓好幼兒園的綜治、禁毒是全體教職工應盡的職責。加強宣傳教育工作，提高全體教職工做好綜合治理和禁毒工作的主動性和責任感。

2.強化領導，努力健全組織機構。我園將把貫徹落實綜治、禁毒工作責任制作為一項重要工作抓緊抓好，落實好班子成員的責任分工和工作目標任務。堅持園長統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)綜治、禁毒工作，健全領導體制，建立層層保障制度，確保綜合治理和禁毒工作順利落實。

3.強化法治，不斷規(guī)范辦事程序。我園嚴格按照學前教育法律法規(guī)的要求，認真反省思想認識中存在的偏差，深刻檢查工作實踐中存在的不足，糾正不合理觀念與做法。

4.強化管理，認真落實責任制度。落實領導責任制和目標管理責任制，是推進綜治、禁毒工作深入開展的有效手段。我園根據(jù)“分級管理、分級負責”的原則，以簽訂責任書的形式把綜治、禁毒工作層層分解，細化量化成具體指標，落實到各班級和各個科室。加大教職工考核力度，進一步明確班組長在班級綜治、禁毒工作中的重中之重的責任。

制定安全禁毒工作計劃3

一、指導思想

堅持以黨的“十七大”精神和教育科學發(fā)展觀為指導，按照各級政府和禁毒部門的有關工作指示精神，立足本校，在全體師生中大力開展禁毒教育活動，使全校師生了解毒品的基本常識，認識毒品的的危害，進一步增強師生的防毒、拒毒意識，積極爭創(chuàng)“無毒學?！薄?/p>

二、組織領導

為進一步加強我校禁毒工作的工作力度，經(jīng)中心校研究，特成立禁毒工作領導小組。

組長：張昌倫(中心校校長)

副組長：薛永華(分管副校長)

施科遠(支部副書記教導主任)

成員：王德智陸琨許國麗徐友丹

宋召文及各村校校長。

領導小組下設辦公室在中心校行政辦，薛永華同志兼任辦公室主任，負責學校禁毒常規(guī)工作的貫徹落實、檢查督導及資料的收集建檔。

在此基礎上，各校也要成立相應的禁毒工作領導小組，校長任組長，主任任副組長，班主任任成員。校長負責本校禁毒工作的貫徹落實、檢查督導;主任負責擬寫計劃總結、組織開展活動、收集相關資料建檔。

三、具體工作

1、各校要把禁毒宣傳教育工作納入學校常規(guī)工作范疇，開學初學校要有專項工作計劃，期末要有總結。班主任學期班級計劃中要結合德育工作滲透禁毒工作內(nèi)容。

2、要堅持上好禁毒課。各校和三年級以上的班級要把禁毒教育納入課堂教學課時。每期堅持上好5節(jié)禁毒課，做到教材、課時、教案、教師“四落實”(其中：三、四年級教材為《毒品預防》，五年級以上為《毒品預防與艾滋病預防》，若教材不夠的，可以使用國家禁毒委編寫的《禁毒教育讀本》)，要求擔任禁毒教學課的教師，必須有教材和教案，教學中要安排學生撰寫讀書筆記或心得體會，高年級每期可安排一次以禁毒教育為主題的學生課堂作文，對體會深刻，內(nèi)容生動豐富的文章學?？墒占鏅n。

3、中心校將在本年度內(nèi)協(xié)調(diào)司法所、綜治辦、派出所為

各校進行一次以法制教育、禁毒教育、安全教育為主題的巡回報告會，請各校接到通知時提前做好安排布置。

4、各班要充分發(fā)揮班刊、櫥窗的宣傳教育作用，利用校園廣播、黑板報等設施廣泛宣傳毒品的社會危害及禁毒的重要意義。各校每學期要召開禁毒教育專題會議兩次(以會議記錄進行佐證);每學期以禁毒教育為主題出?？?期，班級出班刊2期，中心校將組織檢查(拍照佐證);每期以禁毒教育為題的國旗下講話2次(以講話稿佐證)。2012年6月底中心校將對部分學校師生進行禁毒知識測評，要求師生禁毒知識知曉率務必達95%，合格率達90%，覆蓋率達100%。

5、下期“6.26”國際禁毒日期間，各校要開展大型禁毒宣傳活動，掀起禁毒宣傳高潮。要充分發(fā)揮少先隊、班級等組織在宣傳教育中的優(yōu)勢，開展“遠離毒品、珍愛生命”為主題的主題隊會、主題班會、演講競賽、禁毒征文等活動，通過廣泛深入細致的宣傳教育工作，使100%的學生都能深刻認識毒品犯罪的社會危害性，自覺抵制、遠離毒品，增強禁毒、防毒意識(活動計劃、總結報中心校禁毒工作領導小組)。

6、由中心校禁毒領導小組擬訂《禁毒目標管理責任書》與各校進行簽訂，簽訂率要達100%;各校要擬訂《班級禁毒目標管理責任書》與班主任進行簽訂，簽訂率要達100%。

7、全鎮(zhèn)將貫徹落實“三包責任制”(即：單位包職工、學校包班級、班級包學生)。一是各校要對本校學生的思想道德表

現(xiàn)進行深入排查和摸底，特別對雙差生中有不良行為習慣的學生進行重點摸排，根據(jù)學生的實際表現(xiàn)開展教育和幫助，確保在校學生無涉毒、吸毒人員，要堅決防止學生吸毒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，徹底查處。二是對職工和職工家屬、子女中的涉毒人員要摸清底子，登記造冊，掌握其思想、生活情況及動向，積極配合有關部門