管理一流團(tuán)隊(duì)課件

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*/PeopleManagementJune20，2012員管理人**/PeopleManagementJune20，2*

*/你遇到過(guò)以下困境嗎？**/你遇到過(guò)以下困境嗎？頑劣的下屬挑剔的Boss干不完的活兒巨大的壓力主管=夾心餅？頑劣的下屬挑剔的Boss干不完的活兒巨大的壓力主管=夾心餅？*

*/我們的目標(biāo)是什么？**/我們的目標(biāo)是什么？通過(guò)管理打造一流團(tuán)隊(duì)通過(guò)管理打造一流團(tuán)隊(duì)管理，怎么學(xué)?管理，怎么學(xué)?王雷曹忠衛(wèi)外部講師一線主管的角色轉(zhuǎn)換圣戈班一線主管的職責(zé)基層管理分享：樹(shù)威信，用好人核心溝通技巧抱怨管理技巧課程大綱《人員管理》PeopleManagement王雷曹忠衛(wèi)外部講師一線主管的圣戈班一線基層管理核心溝通抱怨管一線主管的角色轉(zhuǎn)換1課程大綱《人員管理》PeopleManagement一線主管的1課程大綱《人員管理》PeopleManagem討論她是如何做到的?討論她是如何做到的?領(lǐng)導(dǎo)決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)Theleaderdeterminesateam.領(lǐng)導(dǎo)決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)Theleaderdetermines資料管理者的十項(xiàng)管理技能時(shí)間管理能力溝通能力目標(biāo)管理能力激勵(lì)能力角色認(rèn)知能力績(jī)效評(píng)估能力領(lǐng)導(dǎo)能力教練能力授權(quán)能力團(tuán)隊(duì)發(fā)展能力資料管理者的十項(xiàng)管理技能時(shí)間管理能力績(jī)效評(píng)估能力角色認(rèn)知角13同事下屬上司同學(xué)朋友夫妻父母領(lǐng)居客人棋友舞伴子女人在社會(huì)中的角色13同事下屬上司同學(xué)朋友夫妻父母領(lǐng)居客人棋友舞伴子女經(jīng)理的定位是什么【角色雷達(dá)】經(jīng)理的定位是什么【角色雷達(dá)】15客戶(hù)、供應(yīng)商同事下屬上司15客戶(hù)、供應(yīng)商同事下屬上司作為上司的經(jīng)理人作為下屬的經(jīng)理人作為同事的經(jīng)理人角色認(rèn)知的三個(gè)維度作為上司的經(jīng)理人作為下屬的經(jīng)理人作為同事的經(jīng)理人角色認(rèn)知的三作為上司的經(jīng)理人作為同事的經(jīng)理人角色認(rèn)知的三個(gè)維度作為下屬的經(jīng)理人作為上司的經(jīng)理人作為同事的經(jīng)理人角色認(rèn)知的三個(gè)維度作為下屬的角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人18職務(wù)代理人

（上司的“替身”）作為下屬的經(jīng)理人【角色定位】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人18職務(wù)代理人（上角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人19委托——代理關(guān)系投資人投資人投資人董事會(huì)總裁部門(mén)總經(jīng)理基層經(jīng)理員工逐級(jí)委托逐級(jí)代理角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人19委托——代理關(guān)系角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人20委托——代理關(guān)系

委托人授權(quán)代理人在一定范疇內(nèi)以自己的名義從事相應(yīng)活動(dòng)，處理有關(guān)事務(wù)而形成的委托人和代理人之間的權(quán)、責(zé)、利分享關(guān)系。信息不對(duì)稱(chēng)責(zé)任不對(duì)稱(chēng)目標(biāo)不對(duì)稱(chēng)委托人與代理人之間的不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人20委托——代理關(guān)系角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人21信托責(zé)任你的職權(quán)的基礎(chǔ)是上司的任命或委托，你對(duì)上司負(fù)責(zé)是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為站在上司（委托人）的角度達(dá)成委托人的目標(biāo)（執(zhí)行上級(jí)的決定）角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人21信托責(zé)任你的職權(quán)角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人【常見(jiàn)錯(cuò)位】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人【常見(jiàn)錯(cuò)位】作為上司的經(jīng)理人作為同事的經(jīng)理人角色認(rèn)知的三個(gè)維度作為下屬的經(jīng)理人作為上司的經(jīng)理人作為同事的經(jīng)理人角色認(rèn)知的三個(gè)維度作為下屬的作為同事的經(jīng)理人角色認(rèn)知的三個(gè)維度作為下屬的經(jīng)理人作為上司的經(jīng)理人作為同事的經(jīng)理人角色認(rèn)知的三個(gè)維度作為下屬的經(jīng)理人作為上司的角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人25管理者領(lǐng)導(dǎo)者游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者【角色定位】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人25管理者【角色定位*

*/26管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者被任命的可以任命，可以自行產(chǎn)生擁有合法職權(quán)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，影響力來(lái)自權(quán)力不運(yùn)用正式權(quán)力來(lái)影響他人的活動(dòng)預(yù)算、制度、計(jì)劃、職責(zé)、獎(jiǎng)懲愿景、戰(zhàn)略、價(jià)值、企業(yè)文化、事業(yè)所有的管理者都應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)都在做管理管理者領(lǐng)導(dǎo)者**/26管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者被任命的可以任命，可以自行產(chǎn)生擁角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【常見(jiàn)錯(cuò)位】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【常見(jiàn)錯(cuò)位】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人30官的表現(xiàn)簡(jiǎn)單粗暴只知道“看管”高高在上以勢(shì)壓人玩弄權(quán)術(shù)角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人30官的表現(xiàn)簡(jiǎn)單粗暴角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】32小組討論：個(gè)性化管理都有那些表現(xiàn)？對(duì)工作有那些危害？我們?nèi)绾慰朔头乐箓€(gè)性化管理，措施有那些？32小組討論：個(gè)性化管理都有那些表現(xiàn)？角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人33個(gè)性化管理“移動(dòng)靶”現(xiàn)象“運(yùn)動(dòng)式”管理誠(chéng)信問(wèn)題自己就是法制定而不維護(hù)越級(jí)隨意性情緒化角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人33個(gè)性化管理“移動(dòng)角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人34組織化管理維護(hù)者契約精神職業(yè)化組織化管理角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人34組織化管理維護(hù)者角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人36業(yè)務(wù)員型精英型

墮落型官僚型業(yè)務(wù)能力管理能力角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人36業(yè)務(wù)員型精英型37發(fā)表觀點(diǎn)：業(yè)務(wù)（技術(shù)）型經(jīng)理有那些表現(xiàn)？37發(fā)表觀點(diǎn)：業(yè)務(wù)（技術(shù)）型經(jīng)理有那些表現(xiàn)？角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人只抓業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）、不抓管理做業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）如魚(yú)得水，做管理手足無(wú)措認(rèn)為只要業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）一好百好一事一議，不舉一反三整天忙于救火，很少探究管理特別是人的根源不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓事必躬親，大包大攬只相信自己，不信任下屬個(gè)人英雄主義包打天下用自己所達(dá)到的業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）水平作為衡量下屬工作的尺度業(yè)務(wù)型經(jīng)理人的表現(xiàn)角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人只抓業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）、不角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人常見(jiàn)問(wèn)題僅僅關(guān)注事情怎么辦不分輕重緩急沒(méi)有舉一反三不信任下屬只想到自己沖鋒角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人常見(jiàn)問(wèn)題僅僅關(guān)注事情角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人怎樣才能少“救火”如何處理業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系屬于正常的，常規(guī)的屬于時(shí)間管理上的屬于目標(biāo)與計(jì)劃上的屬于職責(zé)上的屬于工作標(biāo)準(zhǔn)和流程上的屬于管理控制上的屬于溝通上的屬于授權(quán)上的屬于教授上的屬于激勵(lì)上的角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人怎樣才能少“救火”41調(diào)查：下屬對(duì)經(jīng)理們的評(píng)價(jià)和建議41調(diào)查：下屬對(duì)經(jīng)理們的評(píng)價(jià)和建議資料小調(diào)研：42

美國(guó)著名職業(yè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站CareerKnow-How針對(duì)好上司和糟糕上司特征做了一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查，排名前十位的特征分別如下：資料小調(diào)研：42美國(guó)著名職業(yè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站Care資料好上司的十項(xiàng)特征431.對(duì)員工的努力表示感謝——口頭上、書(shū)面、金錢(qián)上；2.對(duì)員工、對(duì)未來(lái)有切合實(shí)際的期望，并且能夠清晰地表述出來(lái)；3.對(duì)員工要和藹、仁慈，但是一定要保持一段職業(yè)距離；4.不會(huì)僅僅因?yàn)椴幌矚g某項(xiàng)工作就把它大量堆積；5.當(dāng)一項(xiàng)工作做得不錯(cuò)時(shí)要與大家分享榮譽(yù)，但適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也要承擔(dān)責(zé)任；6.對(duì)偶爾發(fā)生的員工個(gè)人問(wèn)題要持理解態(tài)度，而不是趁機(jī)挾私報(bào)復(fù)；7.擅長(zhǎng)抓住必須優(yōu)先考慮的事情，并且緊盯不放；8.愿意傾聽(tīng)下屬的想法，尤其是做某件事情的創(chuàng)新方法；9.非常有幽默感，不介意辦公環(huán)境中偶發(fā)的笑話，絕不會(huì)對(duì)任何事情都過(guò)于嚴(yán)肅；10.能夠想起來(lái)并時(shí)常關(guān)照某個(gè)小人物的喜好。資料好上司的十項(xiàng)特征431.對(duì)員工的努力表示感謝——口頭上資料糟上司的十項(xiàng)特征441.好象患了經(jīng)前期綜合癥——在工作場(chǎng)合對(duì)員工不停挑剔；生活中遇到不順心的事，就把氣撒到員工身上；2.對(duì)于既定事情該怎樣做總是不停地冒出“新想法”，并且朝令夕改；3.員工即使真的因病休假，他也總會(huì)使員工有犯罪的感覺(jué)；4.在下班時(shí)間還打電話對(duì)你指手劃腳，如果你不接電話，他就不停地騷擾你；5.永遠(yuǎn)沒(méi)有清晰的指令，他認(rèn)為自己的態(tài)度或形體語(yǔ)言已經(jīng)令你完全能夠明白他的“偉大”想法；6.指派你為他的家人或其他同事購(gòu)買(mǎi)物品，幫助他把衣物送到干洗店……或讓你做其他并不屬于你職責(zé)范圍之內(nèi)的事情；7.做錯(cuò)事情的時(shí)候，你會(huì)在第一時(shí)間聽(tīng)到批評(píng)，但是當(dāng)你做得出色的時(shí)候，你總也聽(tīng)不到他的表?yè)P(yáng)；8.對(duì)于那些積極工作、具有高潛質(zhì)、職業(yè)發(fā)展快速并有可能超越自己的員工采取壓制或威脅態(tài)度；9.總是拿人當(dāng)槍使，得罪人的事都讓下屬員工去做，自己在后面做和事佬；10.永遠(yuǎn)不提加薪的事，即便員工為公司獲益良多。資料糟上司的十項(xiàng)特征441.好象患了經(jīng)前期綜合癥——在工作角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人好人經(jīng)理的表現(xiàn)關(guān)心下屬注重人際關(guān)系和人際評(píng)價(jià)心腸軟、耳根軟、手軟色厲內(nèi)荏怕得罪人，不敢堅(jiān)持原則喜歡一團(tuán)和氣，不喜歡雞爭(zhēng)鵝斗首先考慮的是平衡，而不是行為的好壞對(duì)員工好的、壞的行為均視而不見(jiàn)角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人好人經(jīng)理的表現(xiàn)關(guān)心下角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人好人經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)對(duì)老好人表面尊重，骨子里不放在眼里、看不起平庸者眾工作以外的人際話題多你好我好大家都好有令不行不好管，“鳥(niǎo)人”太多角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人好人經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)對(duì)資料48LG:當(dāng)“惡人”運(yùn)動(dòng)明基李錕耀塑造一個(gè)讓“主管可以做壞人的環(huán)境”杰克?韋爾奇首先是求得尊重，而不喜歡資料48LG:當(dāng)“惡人”運(yùn)動(dòng)明基李錕耀杰克?韋爾奇角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人49職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)獲得尊重，不是獲得喜歡賞懲分明與下屬保持一定的“職業(yè)距離”角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人49職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)素做一個(gè)以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者什么是領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)人影響一群人做正確的決定和行為，以達(dá)成共同目標(biāo)的過(guò)程。怎樣做一個(gè)價(jià)值型的領(lǐng)導(dǎo)者？雇用價(jià)值觀念和企業(yè)一樣的人讓每個(gè)員工理解公司的價(jià)值把價(jià)值變成可衡量、可評(píng)價(jià)的指標(biāo)經(jīng)常對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通你的價(jià)值員工確實(shí)了解你的價(jià)值并表現(xiàn)出來(lái)把價(jià)值放在績(jī)效的考核之中讓大家給你回饋你做的好不好讓自己成為模范我們的價(jià)值是

追求運(yùn)營(yíng)卓越做一個(gè)以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者什么是領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)人影響一一線主管的角色轉(zhuǎn)換1課程大綱《人員管理》PeopleManagement一線主管的1課程大綱《人員管理》PeopleManagem2圣戈班一線主管的職責(zé)課程大綱《人員管理》PeopleManagement2圣戈班一線課程大綱《人員管理》PeopleManagem項(xiàng)核心管理素質(zhì)5－項(xiàng)核心管理素質(zhì)5－項(xiàng)核心管理素質(zhì)5－想成為職業(yè)經(jīng)理的員工【適用對(duì)象】公司的中層經(jīng)理有潛質(zhì)的主管項(xiàng)核心管理素質(zhì)5－想成為職業(yè)經(jīng)理的員工【適用對(duì)象PAMCHINA徐州基地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)PAMCHINA首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)PAMCHINA徐州基地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)建設(shè)一支一流的員工隊(duì)伍首要任務(wù)與公司一致的價(jià)值觀（行為和行動(dòng)準(zhǔn)則）團(tuán)隊(duì)精神合作共贏創(chuàng)新和諧自我完善PAMCHINA首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)建設(shè)一支一流的員PAMCHINA徐州基地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)貫徹1個(gè)理念各項(xiàng)工作爭(zhēng)一流堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)

2項(xiàng)建設(shè)抓好軟件建設(shè)硬件建設(shè)

3完善大體系目標(biāo)體系責(zé)任體系考核體系用好4個(gè)工具5S&TPMWCMISOEHS實(shí)現(xiàn)5大目標(biāo)EHS生產(chǎn)效率質(zhì)量降低運(yùn)營(yíng)成本準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)PAMCHINA首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)貫徹1個(gè)理念各項(xiàng)PAMCHINA徐州基地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)第一層次：EHS目標(biāo)-保證生產(chǎn)秩序處于安全狀態(tài)；-滿(mǎn)足國(guó)家、圣戈班對(duì)健康、環(huán)境、安全的要求-建設(shè)圣戈班的EHS文化實(shí)現(xiàn)5大目標(biāo)EHS生產(chǎn)效率質(zhì)量準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)降低運(yùn)營(yíng)成本第二層次：持續(xù)改善生產(chǎn)效率-業(yè)務(wù)量的改善-技術(shù)指標(biāo)改善-工藝、運(yùn)轉(zhuǎn)流程改善PAMCHINA首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)第一層次：EHSPAMCHINA徐州基地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)5大目標(biāo)EHS生產(chǎn)效率質(zhì)量準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)降低運(yùn)營(yíng)成本第三層次：持續(xù)改善質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)質(zhì)量的要求-體系完善-產(chǎn)品質(zhì)量受控-品種完善第四層次：準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)-滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)交期的要求，要有時(shí)間及量的概念-設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定-設(shè)備故障受控PAMCHINA首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)5大目標(biāo)EHPAMCHINA徐州基地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)5大目標(biāo)EHS生產(chǎn)效率質(zhì)量準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)降低運(yùn)營(yíng)成本第五層次：降低運(yùn)營(yíng)成本人力資源總成本優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高人員能力，使人力資源作用最大化；維修成本推進(jìn)預(yù)防性維修設(shè)備正確的使用來(lái)降低維修成本，要在設(shè)備性能要求的條件下使用，有效維護(hù)、保養(yǎng)、管理設(shè)備；能源消耗成本：持續(xù)的降低能源消耗；減少運(yùn)營(yíng)資本的占用，加速資金周轉(zhuǎn)率，減少庫(kù)存，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)率PAMCHINA首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)5大目標(biāo)EH2圣戈班一線主管的職責(zé)課程大綱《人員管理》PeopleManagement2圣戈班一線課程大綱《人員管理》PeopleManagem基層管理分享：樹(shù)威信，用好人3課程大綱《人員管理》PeopleManagement基層管理分享：3課程大綱《人員管理》PeopleManag樹(shù)威信原則+方法+細(xì)節(jié)樹(shù)威信原則+方法+細(xì)節(jié)樹(shù)威信原則+方法+細(xì)節(jié)樹(shù)威信原則+方法+細(xì)節(jié)樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)樹(shù)立個(gè)人品牌上司式思維自己就是圓心原則樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)樹(shù)立個(gè)人品牌原則樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)樹(shù)立個(gè)人品牌上司式思維自己就是圓心原則樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)樹(shù)立個(gè)人品牌原則樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)企業(yè)有企業(yè)的品牌，產(chǎn)品有產(chǎn)品的品牌，個(gè)人也有個(gè)人的品牌。我們經(jīng)常說(shuō)某某人敬業(yè)、某某人解決問(wèn)題能力強(qiáng)、某某人擅長(zhǎng)做管理，這就是品牌。品牌就是別人對(duì)你高度信任的指數(shù)。一個(gè)人的品牌是由眾多好口碑打造出來(lái)的?！敖鸨y杯不如老百姓的口碑”。人的能力其實(shí)都相差無(wú)幾，差距最大的其實(shí)是做人做事的態(tài)度。“人品決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定最后的結(jié)果。”這個(gè)結(jié)果之一就是好的口碑，好的個(gè)人品牌。如果沒(méi)有好的個(gè)人品牌就沒(méi)有任何個(gè)人威信：下級(jí)不信任你，上級(jí)不重用你。樹(shù)立個(gè)人品牌樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)企業(yè)有企業(yè)的品牌，產(chǎn)品有產(chǎn)品的品牌，個(gè)人也樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)在工作中打造個(gè)人品牌的十項(xiàng)原則攀比能力和業(yè)績(jī)，不要攀比工資：現(xiàn)場(chǎng)管理人員是非常辛苦的，但沒(méi)有人會(huì)注意工作過(guò)程的酸甜苦辣，榮譽(yù)只會(huì)給與創(chuàng)造業(yè)績(jī)的人，“業(yè)績(jī)至上”是每個(gè)企業(yè)的原始推動(dòng)力，也是每個(gè)員工尋求職業(yè)突破的關(guān)鍵所在。熱愛(ài)每一份工作做好每一件事情每天都向卓越靠近積極主動(dòng)的工作熱愛(ài)公司把每個(gè)人視為自己的客戶(hù)掌握工作的“秘密武器”－比他人更敬業(yè)、更勤奮、更忠誠(chéng)充滿(mǎn)自信樹(shù)立個(gè)人品牌樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)在工作中打造個(gè)人品牌的十項(xiàng)原則樹(shù)立個(gè)樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)樹(shù)立個(gè)人品牌上司式思維自己就是圓心原則樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)樹(shù)立個(gè)人品牌原則樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)上司式思維現(xiàn)象：每個(gè)公司都有這樣的員工，經(jīng)常能夠挑出公司這樣那樣的毛病，并向老板抱怨，老板沒(méi)辦法反駁他，因?yàn)樗f(shuō)得都對(duì)，但企業(yè)需要的不是你指出什么不足，而是你相方設(shè)法改進(jìn)了什么。像上司一樣的思考，你可以更加全面深入的了解上司和他的做事風(fēng)格；你還可以設(shè)身處地地為老板考慮，這樣既有利于處理你和老板的關(guān)系，也會(huì)提高你在上司心中的地位。像上司一樣的思考，會(huì)大大的開(kāi)闊你的視野、提高你的能力。切忌：看不起自己的老板，總認(rèn)為上司的水平比自己低。一個(gè)主管所應(yīng)做的不是嫌棄自己的老板，而應(yīng)是幫助他走向成功，同時(shí)你也走向成功，這是一個(gè)職業(yè)主管最根本的任務(wù)。樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)上司式思維現(xiàn)象：每個(gè)公司都有這樣的員工，經(jīng)樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)樹(shù)立個(gè)人品牌上司式思維自己就是圓心原則樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)樹(shù)立個(gè)人品牌原則樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)發(fā)展的阻力30％源于團(tuán)隊(duì)自身的內(nèi)耗。究其原因，就是因?yàn)橛械闹鞴苌磉吙傆心敲磶讉€(gè)走得特別近，被稱(chēng)為“圈內(nèi)人”的人，沒(méi)有加入這個(gè)圈子的人拼命地想加入，這就造成了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的斗爭(zhēng)。（圈內(nèi)人沾沾自喜，圈外人灰心喪氣）解決這個(gè)問(wèn)題的最好方法就是等距離。團(tuán)隊(duì)發(fā)展不能僅靠幾個(gè)圈內(nèi)人，而是需要大家共同努力，這種“圓心理論”能夠激發(fā)每一個(gè)員工的潛能，讓員工知道主管是一視同仁的。距離產(chǎn)生美，距離同樣也是樹(shù)立個(gè)人威望的一種手段。管理其實(shí)是一種處事做人的藝術(shù)，“圓心理論”切忌刻意地和員工保持距離，對(duì)員工表現(xiàn)得很冷漠，沒(méi)有一點(diǎn)親切和關(guān)懷，這樣做的結(jié)果不能使員工體會(huì)到溫暖，員工缺乏歸屬感、榮譽(yù)感和責(zé)任感。自己就是圓心樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)發(fā)展的阻力30％源于團(tuán)隊(duì)自身樹(shù)威信原則+方法+細(xì)節(jié)樹(shù)威信原則+方法+細(xì)節(jié)樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)方法臨危不亂－凡是都有解決之道靈活運(yùn)用規(guī)則－權(quán)利不能濫用已所不欲勿施與人樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)方法臨危不亂－凡是都有解決之道樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)想成為眾人之首，獲得別人得敬重，你要小心保持自己的形象，不管遇到什么問(wèn)題，無(wú)須驚惶失措，凡事都有解決的辦法，要學(xué)會(huì)處事不驚，從容面對(duì)一切難題。若要得到上司得賞識(shí)和員工得信任，首先你要對(duì)自己有信心，自我欣賞，不要隨便對(duì)自己說(shuō)一個(gè)“不”字，相信你只要下定決心把事情做好，必有出色得表現(xiàn)。多琢磨事，少琢磨人。職能部門(mén)得任務(wù)－把簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化現(xiàn)場(chǎng)管理者得任務(wù)－把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化（5S：四無(wú)五不走）進(jìn)一步海闊天空凡事都有解決之道臨危不亂樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)凡事都有解決之道樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)有些事情不能較真（安全除外），“規(guī)則是限制無(wú)能的人的”“陽(yáng)奉陰違”。有時(shí)老板要求下屬必須依照他的計(jì)劃去工作，但是，對(duì)于這一計(jì)劃下屬難以在行動(dòng)的程序中給與配合，因?yàn)橛?jì)劃本身是有缺陷的。在這種情況下，如果你跟老板討論，那是沒(méi)有好處的。。。最佳的方法是接受老板的建議和指示，但在行動(dòng)時(shí)卻依照自己所定的程序去做。當(dāng)然，你必須有把握能如期完成任務(wù)才行。

學(xué)會(huì)適時(shí)變通樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)學(xué)會(huì)適時(shí)變通樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)凡是要求員工不做的自己堅(jiān)決不做凡是要求員工做到的自己首先要做到只能授出任務(wù)，無(wú)法授出責(zé)任，責(zé)任由授權(quán)者承擔(dān)已所不欲勿施與人樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)已所不欲勿施與人樹(shù)威信原則+方法+細(xì)節(jié)樹(shù)威信原則+方法+細(xì)節(jié)樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)勇于培養(yǎng)“超過(guò)自己”的員工與工人打成一片不輕易承諾樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)勇于培養(yǎng)“超過(guò)自己”的員工樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)勇于培養(yǎng)“超過(guò)自己”的員工由你一手訓(xùn)練的人能有杰出的表現(xiàn)，或者你向上司舉薦了一位能力強(qiáng)于你的員工上司會(huì)更加信任你被舉薦者會(huì)更加感激你其他下屬會(huì)更加敬佩你你所在的團(tuán)隊(duì)會(huì)因此更加團(tuán)結(jié)，因?yàn)閱T工門(mén)知道他們的主管是寬容和正直的員工們的工作會(huì)更加努力，因?yàn)樗麄冎滥隳芑垩圩R(shí)珠他們會(huì)學(xué)你來(lái)舉薦一些優(yōu)秀的人才給你－良性循環(huán)樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)勇于培養(yǎng)由你一手訓(xùn)練的人能有杰出的表現(xiàn)，或樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)要與員工交朋友視下屬如知己良朋，而不是自己的奴仆，時(shí)而征詢(xún)對(duì)方的意見(jiàn)，接受他們的批評(píng)，力求消除彼此間心中的隔閡，提高了員工的工作熱情和工作效率很多情況下員工工作賣(mài)力不賣(mài)力，不僅僅是只看重薪水或是沖企業(yè)，而是沖人。如果管理者與員工交上朋友，讓員工感覺(jué)與管理者沒(méi)有距離，他們會(huì)死心塌地地跟著他干要想與員工交上朋友，首先應(yīng)想到的是為員工服務(wù)的，不能有一種高高在上的姿態(tài)，要積極主動(dòng)地與員工交流，對(duì)于員工提出的問(wèn)題要及時(shí)解決切忌與員工過(guò)于親密，是主管的戒條之一，既與保持形象攸關(guān)，又避免浪費(fèi)時(shí)間

樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)要與員工交朋友視下屬如知己良朋，而不是自己樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)不輕易承諾在日常管理中，不少主管們所做的最糟糕的一件事便是愛(ài)許諾?？伤麄儏s又偏偏不珍惜這一諾千金的價(jià)值，在聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)上滿(mǎn)足了員工的希望之后，又留給員工一個(gè)長(zhǎng)夜漫漫的等待諾言好比一針興奮劑，他能激發(fā)員工的工作熱情。而一旦諾言失信后，你在員工心目中的威望將一落千丈恪守諾言的三步曲：作出任何諾言之前都要深思熟慮按時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的承諾你的命令不是圣旨，但你的承諾都有沉甸甸的分量，對(duì)于你不能實(shí)現(xiàn)的諾言，最好今天就讓員工失望，不要等到騙取了員工們的積極性后的明天讓他們失望

樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)不輕易承諾在日常管理中，不少主管們所做的最樹(shù)威信原則+方法+細(xì)節(jié)樹(shù)威信原則+方法+細(xì)節(jié)Break10分鐘Break10分鐘*

*/PeopleManagementJune20，2012員管理人**/PeopleManagementJune20，2*

*/你遇到過(guò)以下困境嗎？**/你遇到過(guò)以下困境嗎？頑劣的下屬挑剔的Boss干不完的活兒巨大的壓力主管=夾心餅？頑劣的下屬挑剔的Boss干不完的活兒巨大的壓力主管=夾心餅？*

*/我們的目標(biāo)是什么？**/我們的目標(biāo)是什么？通過(guò)管理打造一流團(tuán)隊(duì)通過(guò)管理打造一流團(tuán)隊(duì)管理，怎么學(xué)?管理，怎么學(xué)?王雷曹忠衛(wèi)外部講師一線主管的角色轉(zhuǎn)換圣戈班一線主管的職責(zé)基層管理分享：樹(shù)威信，用好人核心溝通技巧抱怨管理技巧課程大綱《人員管理》PeopleManagement王雷曹忠衛(wèi)外部講師一線主管的圣戈班一線基層管理核心溝通抱怨管一線主管的角色轉(zhuǎn)換1課程大綱《人員管理》PeopleManagement一線主管的1課程大綱《人員管理》PeopleManagem討論她是如何做到的?討論她是如何做到的?領(lǐng)導(dǎo)決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)Theleaderdeterminesateam.領(lǐng)導(dǎo)決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)Theleaderdetermines資料管理者的十項(xiàng)管理技能時(shí)間管理能力溝通能力目標(biāo)管理能力激勵(lì)能力角色認(rèn)知能力績(jī)效評(píng)估能力領(lǐng)導(dǎo)能力教練能力授權(quán)能力團(tuán)隊(duì)發(fā)展能力資料管理者的十項(xiàng)管理技能時(shí)間管理能力績(jī)效評(píng)估能力角色認(rèn)知角97同事下屬上司同學(xué)朋友夫妻父母領(lǐng)居客人棋友舞伴子女人在社會(huì)中的角色13同事下屬上司同學(xué)朋友夫妻父母領(lǐng)居客人棋友舞伴子女經(jīng)理的定位是什么【角色雷達(dá)】經(jīng)理的定位是什么【角色雷達(dá)】99客戶(hù)、供應(yīng)商同事下屬上司15客戶(hù)、供應(yīng)商同事下屬上司作為上司的經(jīng)理人作為下屬的經(jīng)理人作為同事的經(jīng)理人角色認(rèn)知的三個(gè)維度作為上司的經(jīng)理人作為下屬的經(jīng)理人作為同事的經(jīng)理人角色認(rèn)知的三作為上司的經(jīng)理人作為同事的經(jīng)理人角色認(rèn)知的三個(gè)維度作為下屬的經(jīng)理人作為上司的經(jīng)理人作為同事的經(jīng)理人角色認(rèn)知的三個(gè)維度作為下屬的角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人102職務(wù)代理人

（上司的“替身”）作為下屬的經(jīng)理人【角色定位】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人18職務(wù)代理人（上角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人103委托——代理關(guān)系投資人投資人投資人董事會(huì)總裁部門(mén)總經(jīng)理基層經(jīng)理員工逐級(jí)委托逐級(jí)代理角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人19委托——代理關(guān)系角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人104委托——代理關(guān)系

委托人授權(quán)代理人在一定范疇內(nèi)以自己的名義從事相應(yīng)活動(dòng)，處理有關(guān)事務(wù)而形成的委托人和代理人之間的權(quán)、責(zé)、利分享關(guān)系。信息不對(duì)稱(chēng)責(zé)任不對(duì)稱(chēng)目標(biāo)不對(duì)稱(chēng)委托人與代理人之間的不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人20委托——代理關(guān)系角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人105信托責(zé)任你的職權(quán)的基礎(chǔ)是上司的任命或委托，你對(duì)上司負(fù)責(zé)是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為站在上司（委托人）的角度達(dá)成委托人的目標(biāo)（執(zhí)行上級(jí)的決定）角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人21信托責(zé)任你的職權(quán)角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人【常見(jiàn)錯(cuò)位】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人【常見(jiàn)錯(cuò)位】作為上司的經(jīng)理人作為同事的經(jīng)理人角色認(rèn)知的三個(gè)維度作為下屬的經(jīng)理人作為上司的經(jīng)理人作為同事的經(jīng)理人角色認(rèn)知的三個(gè)維度作為下屬的作為同事的經(jīng)理人角色認(rèn)知的三個(gè)維度作為下屬的經(jīng)理人作為上司的經(jīng)理人作為同事的經(jīng)理人角色認(rèn)知的三個(gè)維度作為下屬的經(jīng)理人作為上司的角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人109管理者領(lǐng)導(dǎo)者游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者【角色定位】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人25管理者【角色定位*

*/110管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者被任命的可以任命，可以自行產(chǎn)生擁有合法職權(quán)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，影響力來(lái)自權(quán)力不運(yùn)用正式權(quán)力來(lái)影響他人的活動(dòng)預(yù)算、制度、計(jì)劃、職責(zé)、獎(jiǎng)懲愿景、戰(zhàn)略、價(jià)值、企業(yè)文化、事業(yè)所有的管理者都應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)都在做管理管理者領(lǐng)導(dǎo)者**/26管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者被任命的可以任命，可以自行產(chǎn)生擁角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【常見(jiàn)錯(cuò)位】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【常見(jiàn)錯(cuò)位】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人114官的表現(xiàn)簡(jiǎn)單粗暴只知道“看管”高高在上以勢(shì)壓人玩弄權(quán)術(shù)角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人30官的表現(xiàn)簡(jiǎn)單粗暴角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】116小組討論：個(gè)性化管理都有那些表現(xiàn)？對(duì)工作有那些危害？我們?nèi)绾慰朔头乐箓€(gè)性化管理，措施有那些？32小組討論：個(gè)性化管理都有那些表現(xiàn)？角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人117個(gè)性化管理“移動(dòng)靶”現(xiàn)象“運(yùn)動(dòng)式”管理誠(chéng)信問(wèn)題自己就是法制定而不維護(hù)越級(jí)隨意性情緒化角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人33個(gè)性化管理“移動(dòng)角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人118組織化管理維護(hù)者契約精神職業(yè)化組織化管理角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人34組織化管理維護(hù)者角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人120業(yè)務(wù)員型精英型

墮落型官僚型業(yè)務(wù)能力管理能力角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人36業(yè)務(wù)員型精英型121發(fā)表觀點(diǎn)：業(yè)務(wù)（技術(shù)）型經(jīng)理有那些表現(xiàn)？37發(fā)表觀點(diǎn)：業(yè)務(wù)（技術(shù)）型經(jīng)理有那些表現(xiàn)？角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人只抓業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）、不抓管理做業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）如魚(yú)得水，做管理手足無(wú)措認(rèn)為只要業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）一好百好一事一議，不舉一反三整天忙于救火，很少探究管理特別是人的根源不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓事必躬親，大包大攬只相信自己，不信任下屬個(gè)人英雄主義包打天下用自己所達(dá)到的業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）水平作為衡量下屬工作的尺度業(yè)務(wù)型經(jīng)理人的表現(xiàn)角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人只抓業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）、不角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人常見(jiàn)問(wèn)題僅僅關(guān)注事情怎么辦不分輕重緩急沒(méi)有舉一反三不信任下屬只想到自己沖鋒角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人常見(jiàn)問(wèn)題僅僅關(guān)注事情角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人怎樣才能少“救火”如何處理業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系屬于正常的，常規(guī)的屬于時(shí)間管理上的屬于目標(biāo)與計(jì)劃上的屬于職責(zé)上的屬于工作標(biāo)準(zhǔn)和流程上的屬于管理控制上的屬于溝通上的屬于授權(quán)上的屬于教授上的屬于激勵(lì)上的角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人怎樣才能少“救火”125調(diào)查：下屬對(duì)經(jīng)理們的評(píng)價(jià)和建議41調(diào)查：下屬對(duì)經(jīng)理們的評(píng)價(jià)和建議資料小調(diào)研：126

美國(guó)著名職業(yè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站CareerKnow-How針對(duì)好上司和糟糕上司特征做了一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查，排名前十位的特征分別如下：資料小調(diào)研：42美國(guó)著名職業(yè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站Care資料好上司的十項(xiàng)特征1271.對(duì)員工的努力表示感謝——口頭上、書(shū)面、金錢(qián)上；2.對(duì)員工、對(duì)未來(lái)有切合實(shí)際的期望，并且能夠清晰地表述出來(lái)；3.對(duì)員工要和藹、仁慈，但是一定要保持一段職業(yè)距離；4.不會(huì)僅僅因?yàn)椴幌矚g某項(xiàng)工作就把它大量堆積；5.當(dāng)一項(xiàng)工作做得不錯(cuò)時(shí)要與大家分享榮譽(yù)，但適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也要承擔(dān)責(zé)任；6.對(duì)偶爾發(fā)生的員工個(gè)人問(wèn)題要持理解態(tài)度，而不是趁機(jī)挾私報(bào)復(fù)；7.擅長(zhǎng)抓住必須優(yōu)先考慮的事情，并且緊盯不放；8.愿意傾聽(tīng)下屬的想法，尤其是做某件事情的創(chuàng)新方法；9.非常有幽默感，不介意辦公環(huán)境中偶發(fā)的笑話，絕不會(huì)對(duì)任何事情都過(guò)于嚴(yán)肅；10.能夠想起來(lái)并時(shí)常關(guān)照某個(gè)小人物的喜好。資料好上司的十項(xiàng)特征431.對(duì)員工的努力表示感謝——口頭上資料糟上司的十項(xiàng)特征1281.好象患了經(jīng)前期綜合癥——在工作場(chǎng)合對(duì)員工不停挑剔；生活中遇到不順心的事，就把氣撒到員工身上；2.對(duì)于既定事情該怎樣做總是不停地冒出“新想法”，并且朝令夕改；3.員工即使真的因病休假，他也總會(huì)使員工有犯罪的感覺(jué)；4.在下班時(shí)間還打電話對(duì)你指手劃腳，如果你不接電話，他就不停地騷擾你；5.永遠(yuǎn)沒(méi)有清晰的指令，他認(rèn)為自己的態(tài)度或形體語(yǔ)言已經(jīng)令你完全能夠明白他的“偉大”想法；6.指派你為他的家人或其他同事購(gòu)買(mǎi)物品，幫助他把衣物送到干洗店……或讓你做其他并不屬于你職責(zé)范圍之內(nèi)的事情；7.做錯(cuò)事情的時(shí)候，你會(huì)在第一時(shí)間聽(tīng)到批評(píng)，但是當(dāng)你做得出色的時(shí)候，你總也聽(tīng)不到他的表?yè)P(yáng)；8.對(duì)于那些積極工作、具有高潛質(zhì)、職業(yè)發(fā)展快速并有可能超越自己的員工采取壓制或威脅態(tài)度；9.總是拿人當(dāng)槍使，得罪人的事都讓下屬員工去做，自己在后面做和事佬；10.永遠(yuǎn)不提加薪的事，即便員工為公司獲益良多。資料糟上司的十項(xiàng)特征441.好象患了經(jīng)前期綜合癥——在工作角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人好人經(jīng)理的表現(xiàn)關(guān)心下屬注重人際關(guān)系和人際評(píng)價(jià)心腸軟、耳根軟、手軟色厲內(nèi)荏怕得罪人，不敢堅(jiān)持原則喜歡一團(tuán)和氣，不喜歡雞爭(zhēng)鵝斗首先考慮的是平衡，而不是行為的好壞對(duì)員工好的、壞的行為均視而不見(jiàn)角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人好人經(jīng)理的表現(xiàn)關(guān)心下角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人好人經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)對(duì)老好人表面尊重，骨子里不放在眼里、看不起平庸者眾工作以外的人際話題多你好我好大家都好有令不行不好管，“鳥(niǎo)人”太多角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人好人經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)對(duì)資料132LG:當(dāng)“惡人”運(yùn)動(dòng)明基李錕耀塑造一個(gè)讓“主管可以做壞人的環(huán)境”杰克?韋爾奇首先是求得尊重，而不喜歡資料48LG:當(dāng)“惡人”運(yùn)動(dòng)明基李錕耀杰克?韋爾奇角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人133職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)獲得尊重，不是獲得喜歡賞懲分明與下屬保持一定的“職業(yè)距離”角色定位基本準(zhǔn)則常見(jiàn)錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人49職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)素做一個(gè)以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者什么是領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)人影響一群人做正確的決定和行為，以達(dá)成共同目標(biāo)的過(guò)程。怎樣做一個(gè)價(jià)值型的領(lǐng)導(dǎo)者？雇用價(jià)值觀念和企業(yè)一樣的人讓每個(gè)員工理解公司的價(jià)值把價(jià)值變成可衡量、可評(píng)價(jià)的指標(biāo)經(jīng)常對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通你的價(jià)值員工確實(shí)了解你的價(jià)值并表現(xiàn)出來(lái)把價(jià)值放在績(jī)效的考核之中讓大家給你回饋你做的好不好讓自己成為模范我們的價(jià)值是

追求運(yùn)營(yíng)卓越做一個(gè)以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者什么是領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)人影響一一線主管的角色轉(zhuǎn)換1課程大綱《人員管理》PeopleManagement一線主管的1課程大綱《人員管理》PeopleManagem2圣戈班一線主管的職責(zé)課程大綱《人員管理》PeopleManagement2圣戈班一線課程大綱《人員管理》PeopleManagem項(xiàng)核心管理素質(zhì)5－項(xiàng)核心管理素質(zhì)5－項(xiàng)核心管理素質(zhì)5－想成為職業(yè)經(jīng)理的員工【適用對(duì)象】公司的中層經(jīng)理有潛質(zhì)的主管項(xiàng)核心管理素質(zhì)5－想成為職業(yè)經(jīng)理的員工【適用對(duì)象PAMCHINA徐州基地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)PAMCHINA首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)PAMCHINA徐州基地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)建設(shè)一支一流的員工隊(duì)伍首要任務(wù)與公司一致的價(jià)值觀（行為和行動(dòng)準(zhǔn)則）團(tuán)隊(duì)精神合作共贏創(chuàng)新和諧自我完善PAMCHINA首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)建設(shè)一支一流的員PAMCHINA徐州基地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)貫徹1個(gè)理念各項(xiàng)工作爭(zhēng)一流堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)

2項(xiàng)建設(shè)抓好軟件建設(shè)硬件建設(shè)

3完善大體系目標(biāo)體系責(zé)任體系考核體系用好4個(gè)工具5S&TPMWCMISOEHS實(shí)現(xiàn)5大目標(biāo)EHS生產(chǎn)效率質(zhì)量降低運(yùn)營(yíng)成本準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)PAMCHINA首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)貫徹1個(gè)理念各項(xiàng)PAMCHINA徐州基地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)第一層次：EHS目標(biāo)-保證生產(chǎn)秩序處于安全狀態(tài)；-滿(mǎn)足國(guó)家、圣戈班對(duì)健康、環(huán)境、安全的要求-建設(shè)圣戈班的EHS文化實(shí)現(xiàn)5大目標(biāo)EHS生產(chǎn)效率質(zhì)量準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)降低運(yùn)營(yíng)成本第二層次：持續(xù)改善生產(chǎn)效率-業(yè)務(wù)量的改善-技術(shù)指標(biāo)改善-工藝、運(yùn)轉(zhuǎn)流程改善PAMCHINA首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)第一層次：EHSPAMCHINA徐州基地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)5大目標(biāo)EHS生產(chǎn)效率質(zhì)量準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)降低運(yùn)營(yíng)成本第三層次：持續(xù)改善質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)質(zhì)量的要求-體系完善-產(chǎn)品質(zhì)量受控-品種完善第四層次：準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)-滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)交期的要求，要有時(shí)間及量的概念-設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定-設(shè)備故障受控PAMCHINA首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)5大目標(biāo)EHPAMCHINA徐州基地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)5大目標(biāo)EHS生產(chǎn)效率質(zhì)量準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)降低運(yùn)營(yíng)成本第五層次：降低運(yùn)營(yíng)成本人力資源總成本優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高人員能力，使人力資源作用最大化；維修成本推進(jìn)預(yù)防性維修設(shè)備正確的使用來(lái)降低維修成本，要在設(shè)備性能要求的條件下使用，有效維護(hù)、保養(yǎng)、管理設(shè)備；能源消耗成本：持續(xù)的降低能源消耗；減少運(yùn)營(yíng)資本的占用，加速資金周轉(zhuǎn)率，減少庫(kù)存，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)率PAMCHINA首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)5大目標(biāo)EH2圣戈班一線主管的職責(zé)課程大綱《人員管理》PeopleManagement2圣戈班一線課程大綱《人員管理》PeopleManagem基層管理分享：樹(shù)威信，用好人3課程大綱《人員管理》PeopleManagement基層管理分享：3課程大綱《人員管理》PeopleManag樹(shù)威信原則+方法+細(xì)節(jié)樹(shù)威信原則+方法+細(xì)節(jié)樹(shù)威信原則+方法+細(xì)節(jié)樹(shù)威信原則+方法+細(xì)節(jié)樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)樹(shù)立個(gè)人品牌上司式思維自己就是圓心原則樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)樹(shù)立個(gè)人品牌原則樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)樹(shù)立個(gè)人品牌上司式思維自己就是圓心原則樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)樹(shù)立個(gè)人品牌原則樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)企業(yè)有企業(yè)的品牌，產(chǎn)品有產(chǎn)品的品牌，個(gè)人也有個(gè)人的品牌。我們經(jīng)常說(shuō)某某人敬業(yè)、某某人解決問(wèn)題能力強(qiáng)、某某人擅長(zhǎng)做管理，這就是品牌。品牌就是別人對(duì)你高度信任的指數(shù)。一個(gè)人的品牌是由眾多好口碑打造出來(lái)的。“金杯銀杯不如老百姓的口碑”。人的能力其實(shí)都相差無(wú)幾，差距最大的其實(shí)是做人做事的態(tài)度?！叭似窙Q定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定最后的結(jié)果?！边@個(gè)結(jié)果之一就是好的口碑，好的個(gè)人品牌。如果沒(méi)有好的個(gè)人品牌就沒(méi)有任何個(gè)人威信：下級(jí)不信任你，上級(jí)不重用你。樹(shù)立個(gè)人品牌樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)企業(yè)有企業(yè)的品牌，產(chǎn)品有產(chǎn)品的品牌，個(gè)人也樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)在工作中打造個(gè)人品牌的十項(xiàng)原則攀比能力和業(yè)績(jī)，不要攀比工資：現(xiàn)場(chǎng)管理人員是非常辛苦的，但沒(méi)有人會(huì)注意工作過(guò)程的酸甜苦辣，榮譽(yù)只會(huì)給與創(chuàng)造業(yè)績(jī)的人，“業(yè)績(jī)至上”是每個(gè)企業(yè)的原始推動(dòng)力，也是每個(gè)員工尋求職業(yè)突破的關(guān)鍵所在。熱愛(ài)每一份工作做好每一件事情每天都向卓越靠近積極主動(dòng)的工作熱愛(ài)公司把每個(gè)人視為自己的客戶(hù)掌握工作的“秘密武器”－比他人更敬業(yè)、更勤奮、更忠誠(chéng)充滿(mǎn)自信樹(shù)立個(gè)人品牌樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)在工作中打造個(gè)人品牌的十項(xiàng)原則樹(shù)立個(gè)樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)樹(shù)立個(gè)人品牌上司式思維自己就是圓心原則樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)樹(shù)立個(gè)人品牌原則樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)上司式思維現(xiàn)象：每個(gè)公司都有這樣的員工，經(jīng)常能夠挑出公司這樣那樣的毛病，并向老板抱怨，老板沒(méi)辦法反駁他，因?yàn)樗f(shuō)得都對(duì)，但企業(yè)需要的不是你指出什么不足，而是你相方設(shè)法改進(jìn)了什么。像上司一樣的思考，你可以更加全面深入的了解上司和他的做事風(fēng)格；你還可以設(shè)身處地地為老板考慮，這樣既有利于處理你和老板的關(guān)系，也會(huì)提高你在上司心中的地位。像上司一樣的思考，會(huì)大大的開(kāi)闊你的視野、提高你的能力。切忌：看不起自己的老板，總認(rèn)為上司的水平比自己低。一個(gè)主管所應(yīng)做的不是嫌棄自己的老板，而應(yīng)是幫助他走向成功，同時(shí)你也走向成功，這是一個(gè)職業(yè)主管最根本的任務(wù)。樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)上司式思維現(xiàn)象：每個(gè)公司都有這樣的員工，經(jīng)樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)樹(shù)立個(gè)人品牌上司式思維自己就是圓心原則樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)樹(shù)立個(gè)人品牌原則樹(shù)威信原則方法細(xì)節(jié)研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)發(fā)展的阻力30％源于團(tuán)隊(duì)自身的內(nèi)耗。究其原因，就是因?yàn)橛械闹鞴苌磉吙傆心敲磶讉€(gè)走得特別近，被稱(chēng)為“圈內(nèi)人”的人，沒(méi)有