2023年江西省景德鎮(zhèn)市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測(cè)試卷(含答案)

2023年江西省景德鎮(zhèn)市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.道德發(fā)展的層次不包括（）

A.前慣例B.原則C.慣例D.強(qiáng)化

2.在決策的影響因素中，組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式屬于（）

A.環(huán)境因素B.決策問(wèn)題的性質(zhì)C.決策主體的因素D.組織自身的因素

3.下列因素中,不屬于全球化任務(wù)環(huán)境的是（）

A.政治體制B.供應(yīng)商C.顧客D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

4.組織可以通過(guò)（）等變革方式徹底改變組織所依存的環(huán)境從而保持相對(duì)的自主性和獨(dú)立性

A.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟B.通過(guò)廣告樹立組織形象C.并購(gòu)或剝離D.選擇有重要影響力的人士加入董事會(huì)

5.管理是生產(chǎn)過(guò)程固有的屬性，是有效地組織勞動(dòng)所必需的，反映了管理的（）

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.必要性D.目的性

6.經(jīng)營(yíng)單位組合分析圖中處于右上角的經(jīng)營(yíng)單位是（）

A.瘦狗B.幼童C.明星D.金牛

7.與管理的社會(huì)屬性相聯(lián)系的是（）

A.生產(chǎn)力B.社會(huì)環(huán)境C.社會(huì)化大生產(chǎn)D.生產(chǎn)關(guān)系

8.亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》一書中提出了什么觀點(diǎn)（）

A.均衡生產(chǎn)B.成本記錄C.勞動(dòng)分工D.差別計(jì)件工資

9.以下命題不正確的是（）

A.管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)B.管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)C.管理就是控制D.管理是在一定環(huán)境下進(jìn)行的

10.每個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的（）

A.復(fù)雜性B.集權(quán)性C.規(guī)范性D.綜合性

11.企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是（）

A.導(dǎo)入培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.工作輪換

12.企業(yè)在年終根據(jù)員工的績(jī)效考核而實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。從控制角度講，這屬于（）

A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.同期控制

13.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵十分豐富和廣泛，除法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范之外，以下哪些行為均應(yīng)納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任范圍之內(nèi)（）

A.所有積極保護(hù)生態(tài)環(huán)境的行為

B.所有保障消費(fèi)者合法權(quán)益的行為

C.所有為社會(huì)創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)的行為

D.所有影響社會(huì)福利的行為

14.在管理方格中，被稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是（）

A.（9，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式B.（9，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式C.（1，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式D.（1，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式

15.泰勒科學(xué)管理的假設(shè)前提認(rèn)為，人基本上是受經(jīng)濟(jì)利益所推動(dòng)的（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.復(fù)雜人D.自我實(shí)現(xiàn)人

16.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父是（）

A.安索夫B.波特C.錢皮D.哈梅爾

17.對(duì)管理的理解，中西方學(xué)者都有許多不同的看法。其中管理就是決策是哪位著名學(xué)者的觀點(diǎn)（）

A.泰羅B.法約爾C.孔茨D.西蒙

18.一長(zhǎng)制領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個(gè)系統(tǒng)中貫徹（）

A.決策系統(tǒng)B.參謀系統(tǒng)C.指揮系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)

19.關(guān)于計(jì)劃的性質(zhì)，以下哪個(gè)不是（）

A.首位性B.效率性C.協(xié)調(diào)性D.普遍性

20.控制工作的基本步驟中，不包括（）

A.事后跟蹤B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.確定標(biāo)準(zhǔn)

21.管理的本質(zhì)是（）

A.組織B.協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

22.后人認(rèn)為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是（）

A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.巴納德

23.人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于與管理有關(guān)的（）

A.政治與法律環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會(huì)與文化環(huán)境

24.激勵(lì)力、效價(jià)和期望值之間的相互關(guān)系可以表示為（）

A.激勵(lì)力=期望值/效價(jià)B.激勵(lì)力=效價(jià)×期望值C.激勵(lì)力=期望值-效價(jià)D.激勵(lì)力=效價(jià)+期望值

25.從信息傳遞的準(zhǔn)確性來(lái)講，有效的溝通方式是什么？有效性最低的溝通方式是什么（）

A.輪式環(huán)式B.輪式輪式C.環(huán)式環(huán)式D.環(huán)式輪式

26.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于（）

A.高任務(wù)、高關(guān)系B.高任務(wù)、低關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系D.低任務(wù)、低關(guān)系

27.在組織變革中，合并部門，減少管理層次，拓寬管理幅度以使組織實(shí)現(xiàn)扁平化的變革是（）

A.技術(shù)變革B.任務(wù)變革C.結(jié)構(gòu)變革D.人員變革

28.下列屬于企業(yè)基本活動(dòng)的是（）

A.市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售B.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施C.人力資源管理D.技術(shù)開發(fā)

29.在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是（）

A.科學(xué)管理理論B.管理學(xué)科理論C.一般管理理論D.行為科學(xué)理論

30.按照密歇根大學(xué)的研究，兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.集權(quán)型民主型B.指導(dǎo)型參與型C.工作導(dǎo)向型員工導(dǎo)向型D.推銷型授權(quán)型

二、填空題(15題)31.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____

32.組織中的大多數(shù)決策均屬于____

33.平衡積分卡的控制指標(biāo)有財(cái)務(wù)、客戶、____和____

34.控制過(guò)程的基本環(huán)節(jié)包括確立標(biāo)準(zhǔn)、____和糾正偏差

35.____是組織持久和本質(zhì)的原則

36.理性決策理論提出了有關(guān)人類行為決策的一個(gè)絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，即人們?cè)跊Q策時(shí)所遵循的是____原則

37.甘特的兩大貢獻(xiàn)是____

38.____是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁

39.____中網(wǎng)絡(luò)圖具體包括三個(gè)要素：工序、事項(xiàng)、路線

40.組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行____和____分工

41.根據(jù)控制的時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

42.組織文化具有的主要特征：____

43.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的____

44.PDCA循環(huán)中的P指的是____

45.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據(jù)是____

三、判斷題(5題)46.組織的經(jīng)濟(jì)管理方法優(yōu)于行政管理方法（）

A.否B.是

47.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

48.遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律屬于道德發(fā)展的最高層次（）

A.否B.是

49.積極傾聽(tīng)時(shí)不要從事與談話無(wú)關(guān)的活動(dòng)（）

A.否B.是

50.按照是否進(jìn)行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如果你是鄧強(qiáng)，從中應(yīng)吸取什么樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？

52.你認(rèn)為哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格更可取？

53.結(jié)合案例，分析陳小二的一次戰(zhàn)略方案的制定引起如此大的風(fēng)波的三個(gè)原因

五、論述題(2題)54.績(jī)效評(píng)估是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度。試述績(jī)效評(píng)估在人力資源管理發(fā)揮的作用

55.試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示

六、材料題(2題)56.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.DD道德發(fā)展的層次有：前慣例、慣例及原則層次，不包括強(qiáng)化層次

2.DD影響決策的組織自身的因素包括組織文化、組織的信息化程度和組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式

3.A

4.CC組織可以通過(guò)并購(gòu)或剝離等變革方式徹底改變組織所依存的環(huán)境從而保持相對(duì)的自主性和獨(dú)立性。對(duì)于其他三項(xiàng)的使用，組織可以通過(guò)與其他組織建立戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)資源的共享和互補(bǔ)，選擇有重要影響力的人士加入董事會(huì)，通過(guò)廣告和公共關(guān)系樹立組織形象等

5.CC本題考查管理的二重性。管理的自然屬性是管理跟有效組織社會(huì)生產(chǎn)力（勞動(dòng)）相聯(lián)系的屬性，管理的自然屬性體現(xiàn)了管理的必要性

6.C本考題在過(guò)往的升本考試中涉及過(guò)，我省考試常見(jiàn)考方位的考題，考生需牢記

7.DD管理的二重性即與組織生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性

8.CC亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表的《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》（簡(jiǎn)稱《國(guó)富論》）一書中系統(tǒng)闡釋了政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，特別是對(duì)勞動(dòng)分工提高生產(chǎn)率做了全面分析，奠定了他自由經(jīng)濟(jì)之祖的地位

9.

10.AA本題考查組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。復(fù)雜性是指每一個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級(jí)、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系上存在著的巨大差別化

11.B企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是在職培訓(xùn)

12.CC題干表述屬于反饋控制

13.DD企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵十分豐富和廣泛，除法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范以外，所有可能影響社會(huì)福利的企業(yè)行為都應(yīng)納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任之內(nèi)

14.D管理方格論中的（1,9）型領(lǐng)導(dǎo)方式又稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率

15.A根據(jù)泰勒科學(xué)管理理論的內(nèi)容可知，泰羅認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)人。

16.BB競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父是邁克爾·波特

17.DD諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙提出管理過(guò)程就是決策的過(guò)程

18.CC本題考查對(duì)組織設(shè)計(jì)原則的理解。參謀、監(jiān)督、決策系統(tǒng)需要發(fā)揮眾人的作用，只有指揮系統(tǒng)必須一長(zhǎng)制

19.CC計(jì)劃的性質(zhì)包括：首位性、普遍性、秩序性、效率性、創(chuàng)造性

20.A控制的過(guò)程包括：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績(jī)效；③糾正偏差

21.BB本題考查對(duì)管理概念的理解，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)

22.BB法約爾是第一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過(guò)程理論之父

23.D人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等都屬于社會(huì)與文化環(huán)境。

24.BB激勵(lì)力、效價(jià)和期望值之間的相互關(guān)系是激勵(lì)力=效價(jià)×期望值

25.AA結(jié)合本題，從信息傳遞的準(zhǔn)確性來(lái)講，有效的溝通方式是輪式；有效性最低的溝通方式是環(huán)式

26.AA領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)方式與維度的關(guān)系如下：

27.CC結(jié)構(gòu)變革包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化

28.AA本題考查波特企業(yè)價(jià)值鏈分析法?；净顒?dòng)包括輸入物流、輸出物流、生產(chǎn)作業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售以及服務(wù)。B、C、D三項(xiàng)是輔助活動(dòng)的內(nèi)容

29.AA人類歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是泰羅的科學(xué)管理理論，它標(biāo)志管理成為一門科學(xué)正式形成

30.CC密歇根大學(xué)的李克特及其同事發(fā)現(xiàn)了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：一種是關(guān)心工作的過(guò)程和結(jié)果，一種是關(guān)心員工，重視人際關(guān)系。即工作導(dǎo)向型、員工導(dǎo)向型

31.集中決策，分散經(jīng)營(yíng)

32.知識(shí)敏感型決策

33.企業(yè)內(nèi)部流程

34.衡量績(jī)效

35.核心價(jià)值觀

36.最大化

37.甘特圖、計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制

38.溝通

39.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

40.橫向

41.前饋控制，反饋控制

42.超個(gè)體的獨(dú)特性、相對(duì)穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性

43.解雇

44.計(jì)劃

45.按決策發(fā)生的重復(fù)性

46.N×不同的管理方法各有千秋，不能直接進(jìn)行比較

47.N×士為知己者死這一古訓(xùn)所反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)者始于為下屬設(shè)立崇高的友情

48.Y

49.Y√本題考查積極傾聽(tīng)的藝術(shù)

50.Y

51.教訓(xùn)：一是管理者應(yīng)對(duì)非正式溝通加以足夠的重視，正確對(duì)待非正式溝通，學(xué)會(huì)利用和引導(dǎo)它，使之成為正式渠道的補(bǔ)充；二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)由于非正式溝通中信息的曲解對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后，及時(shí)采取其他多種有效的溝通渠道進(jìn)行澄清，補(bǔ)救；同時(shí)不應(yīng)過(guò)多的追究傳播者的錯(cuò)誤和責(zé)任，對(duì)信息的傳播者給予原諒

52.一般說(shuō)來(lái)，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格需要依據(jù)其下屬的實(shí)際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)適當(dāng)調(diào)整自己的風(fēng)格。本案例中，張總經(jīng)理的事必躬親導(dǎo)致最后把自己拖垮是不可取的。李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因案例中信息不全，還不能確定其實(shí)效。相對(duì)而言，王總經(jīng)理的做法更為可取，也取得了很好的效果

53.（1）非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，具有信息交流速度快、溝通效率高、信息傳播覆蓋面大以及符合員工需要的特點(diǎn)，但非正式溝通有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風(fēng)波的最主要的原因。（2）正式溝通是對(duì)信息傳遞的媒介物、線路作了事先安排的渠道，是通過(guò)正式的組織結(jié)構(gòu)而建立起來(lái)的。陳小二將信息傳遞給小茍，是屬于下行溝通的方式。下行溝通的目的是使員工了解組織的目標(biāo)，以形成與組織目標(biāo)一致的觀點(diǎn)加以協(xié)調(diào)。陳小二對(duì)兩個(gè)戰(zhàn)略方案的構(gòu)想的目的也是為了使員工了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，讓大家參與決策，找出最佳方案。但由于陳小二在下行溝通過(guò)程中不到位，沒(méi)有表達(dá)清楚自己的意思，加之秘書對(duì)信息不夠準(zhǔn)確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風(fēng)波的直接導(dǎo)火線。（3）此外，員工對(duì)信息盲目地接收、認(rèn)同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風(fēng)波中也起了推波助瀾的作用

54.（1）績(jī)效評(píng)估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)，績(jī)效評(píng)估的首要目標(biāo)是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持，特別是在制定重要的決策時(shí)，績(jī)效評(píng)估可以使管理者及其下屬在制定初始計(jì)劃過(guò)程中及時(shí)糾偏，減少工作失誤，為最佳決策提供重要的行動(dòng)支持；（2）績(jī)效評(píng)估為組織發(fā)展提供了重要的支持，績(jī)效評(píng)估另一個(gè)重要目標(biāo)是提高員工的業(yè)績(jī)，引導(dǎo)員工努力的方向，使其能夠跟上組織的變化和發(fā)展，績(jī)效評(píng)估提供的相關(guān)的信息資料可以作為激勵(lì)或處分員工、提升或降級(jí)、職務(wù)調(diào)動(dòng)以及進(jìn)一步培訓(xùn)的依據(jù)，這是績(jī)效評(píng)估最主要的作用。（3）績(jī)效評(píng)估為員工提供了一面有益的鏡子，績(jī)效評(píng)估使員工有機(jī)會(huì)了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)以及其他人對(duì)自己工作情況的評(píng)價(jià)，起到了有益的鏡子作用，特別是當(dāng)這種評(píng)價(jià)比較客觀時(shí)，員工可以在上級(jí)的幫助下有效發(fā)揮自己的潛能，順利執(zhí)行自己的職業(yè)生涯計(jì)劃；（4）績(jī)效評(píng)估為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)，對(duì)管理人員的考評(píng)包括貢獻(xiàn)考評(píng)和能力考評(píng)兩方面的內(nèi)容，績(jī)效評(píng)估的結(jié)果為確定員工的實(shí)際工作報(bào)酬提供了決策依據(jù)，實(shí)際工作報(bào)酬必須與員工的實(shí)際能力和貢獻(xiàn)相結(jié)合，這是組織分配制度的一條基本原則，為了鼓勵(lì)員工出成績(jī)，組織必須設(shè)計(jì)和執(zhí)行一個(gè)公正合理的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)那些富有成效的員工和小組給予明確的加薪獎(jiǎng)勵(lì)。（5）績(jī)效評(píng)估為員工潛能的評(píng)價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)，績(jī)效評(píng)估中對(duì)能力的評(píng)估是指通過(guò)考查員工在一定時(shí)間內(nèi)的工作業(yè)績(jī)，評(píng)估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿?，看其是否符合現(xiàn)任職務(wù)所具備的素質(zhì)和能力要求，是否具有擔(dān)負(fù)更重要工作的潛能，組織必須根據(jù)員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)組織的人事安排進(jìn)行必要的調(diào)整，當(dāng)然，反映員工過(guò)去業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)要與描述將來(lái)潛力的評(píng)價(jià)區(qū)分開來(lái)，為此，組織需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)更為科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系，為組織制定包括降職、提升或維持現(xiàn)狀等內(nèi)容的人事調(diào)整計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)

55.雙因素理論由赫茨伯格提出，其主要觀點(diǎn)：（1）影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。（2）保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。如管理政策與制度、工作條件、人際關(guān)系、薪金和福利、工作安全等因素。（3）激勵(lì)因素是指與工作本身相關(guān)的因素。如工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、個(gè)人成長(zhǎng)與晉升機(jī)會(huì)等因素。（4）保健因素在滿足人們的需要時(shí)，只起到消除不滿的作用，而起不到明顯的激