任務(wù)4-1第十一講熟知推銷溝通中的個人禮儀

任務(wù)4-1第十一講熟知推銷溝通中的個人禮儀4.1熟知推銷溝通中的個人禮儀

2掌握推銷溝通禮儀的概念作用。初步培養(yǎng)學(xué)生對推銷禮儀的學(xué)習(xí)興趣。了解生活中的個人禮儀、語言禮儀等。知識目標(biāo)技能目標(biāo)情感目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)：3學(xué)習(xí)內(nèi)容（2課時）熟知推銷溝通中的個人禮儀推銷溝通禮儀的概念及作用個人儀容衣著禮儀儀態(tài)禮儀5任務(wù)描述：案例：P4561.案例解讀。閱讀任務(wù)頁的案例引入，小組討論：美國的董事長為什么不愿與張總合作?

一、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

一、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備2.相關(guān)理論學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。閱讀任務(wù)頁中的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，做好理論知識的準(zhǔn)備工作。7二、計劃與實施（一）查閱資料（二）理論知識講解（三）任務(wù)實施（四）學(xué)習(xí)拓展8

（一）查閱資料

可用的途徑有網(wǎng)絡(luò)、教材、任務(wù)頁等。二、計劃與實施小組合作討論怎樣做？（二）理論知識講解主要內(nèi)容：<一>推銷溝通禮儀的概念及作用<二>個人儀容<三>衣著禮儀<四>儀態(tài)禮儀10重難點重：推銷溝通禮儀的概念及作用難：個人儀容、衣著禮儀、儀態(tài)禮儀11<一>推銷溝通禮儀的概念及作用1、概念推銷人員在商品推銷過程中應(yīng)遵守的行為規(guī)范和交往的藝術(shù)。122、作用（1）有利于有效溝通（2）有利于塑造和贏得良好的形象。（3）有利于調(diào)和人際關(guān)系。<二>個人儀容1、頭發(fā)2、面部3、口腔4、手部<三>衣著禮儀1、顏色素色2、一套協(xié)調(diào)3、大小合身4、季節(jié)合適5、少戴飾品6、女士職業(yè)裝，不要輕佻、暴露7、攜帶高級公文包、材料等<四>儀態(tài)禮儀1、手勢2、站姿3、坐姿4、走姿推銷溝通技巧~69（三）任務(wù)實施※老師：根據(jù)計劃下達任務(wù)：一、推銷溝通禮儀的概念及作用二、個人儀容、衣著禮儀、儀態(tài)禮儀※學(xué)生：正確完成任務(wù)※組長：在老師指導(dǎo)下評價小組成員的任務(wù)完成度※教師：組織學(xué)生評價，糾正理解偏差，總結(jié)理論要點禮儀自古以來就是人際交往的潤滑劑。推銷人員在推銷活動中常常會遇到溝通不暢、對方不高興的情況。如果與顧客的關(guān)系處理不當(dāng)，不僅顧客對推銷人員印象不佳，還會影響企業(yè)形象，影響企業(yè)效益。（四）學(xué)習(xí)拓展70個人自評：理論知識掌握程度組內(nèi)互評：完成速度及質(zhì)量教師點評：小組合作程度及任務(wù)完成程度評價三、評價反饋71合作意識自律自強職業(yè)素養(yǎng)學(xué)會學(xué)習(xí)四、課后作業(yè)復(fù)習(xí)本節(jié)整理筆記預(yù)習(xí)下節(jié)自學(xué)與探討72任務(wù)4.1

熟知溝通禮儀的概念與作用一、推銷溝通禮儀的概念與作用1、2、