可購(gòu)物電視你的公司準(zhǔn)備好了嗎

可購(gòu)物電視，你的公司準(zhǔn)備好了嗎?作為消費(fèi)者，我們?cè)缫蚜?xí)慣于將電視作為一種娛樂(lè)和信息設(shè)備。其中電視購(gòu)物流行了幾十年，觀看者對(duì)屏幕上呈現(xiàn)的商品垂涎欲滴，為精明的營(yíng)銷人員創(chuàng)造了絕佳的機(jī)會(huì)。近年來(lái)，一系列事件開(kāi)啟了可購(gòu)物電視的新時(shí)代，包括技術(shù)創(chuàng)新和進(jìn)步、消費(fèi)者購(gòu)買行為從實(shí)體轉(zhuǎn)向在線，以及消費(fèi)者越來(lái)越多地采用流媒體和點(diǎn)播娛樂(lè)，更包括新冠大流行。現(xiàn)在是企業(yè)們需要認(rèn)真規(guī)劃并細(xì)致執(zhí)行，從可購(gòu)物電視的增長(zhǎng)中分得一杯羹。專家認(rèn)為，可購(gòu)物電視被定義為一種新技術(shù)，客戶可點(diǎn)擊視頻，這與傳統(tǒng)電視購(gòu)物節(jié)目不同。新技術(shù)提供了更具吸引力、互動(dòng)性和社交性的購(gòu)物體驗(yàn)。最早的電視購(gòu)物中，感興趣的買家需要撥打免費(fèi)電話并通過(guò)許多步驟來(lái)完成銷售。最近的數(shù)據(jù)表明，這一傳統(tǒng)流程的步驟非常多，以至于80%有興趣的買家在這些操作步驟里逐步流失。今天，電視購(gòu)物號(hào)召你拿出手機(jī)掃描二維碼，進(jìn)入零售網(wǎng)站或產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面。程序或音頻提示也可以嵌入到廣告中，以推動(dòng)從電視購(gòu)物到實(shí)際現(xiàn)購(gòu)買。當(dāng)今電視購(gòu)物節(jié)目的模式已經(jīng)持續(xù)了數(shù)十年，包括直接響應(yīng)營(yíng)銷、電子商務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷。但88%的美國(guó)人聲稱在看電視時(shí)會(huì)使用第二臺(tái)屏幕設(shè)備，而觀眾對(duì)傳統(tǒng)廣告日益厭惡，從這兩個(gè)方面可以看出，電視購(gòu)物節(jié)目已經(jīng)很難吸引到企業(yè)。瞰微智視科技有限公司的首席營(yíng)銷官詹姆斯說(shuō)：“可購(gòu)物電視通過(guò)限制廣告與內(nèi)容的關(guān)系，以及利用第二個(gè)設(shè)備顯示廣告來(lái)解決這些問(wèn)題?！贝送猓鶕?jù)馬里蘭大學(xué)羅伯特H.史密斯商學(xué)院營(yíng)銷學(xué)副教授周波比的說(shuō)法，可購(gòu)物電視為產(chǎn)品銷售提供了一種深度個(gè)性化的購(gòu)買體驗(yàn)?！跋M(fèi)者可能會(huì)覺(jué)得與品牌或產(chǎn)品的聯(lián)系更緊密，因?yàn)樗麄冏钕矚g的電視角色正在積極使用這些產(chǎn)品。”周教授補(bǔ)充道。

專家認(rèn)為，目前有三個(gè)要素推動(dòng)可購(gòu)物電視的普及：(1)每個(gè)人都有智能手機(jī)；(2)電視臺(tái)和流媒體頻道/平臺(tái)具有展示與零售商庫(kù)存相關(guān)聯(lián)的廣告的技術(shù)；(3)現(xiàn)在大家都習(xí)慣使用二維碼，網(wǎng)購(gòu)流程自然。酪梨公司首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人布萊恩也認(rèn)為，創(chuàng)新技術(shù)的出現(xiàn)使企業(yè)可以在電視廣告中嵌入程序，然后無(wú)論時(shí)間或哪個(gè)渠道，只要智能電視或移動(dòng)設(shè)備檢測(cè)到程序，商業(yè)廣告或節(jié)目播出時(shí)，它就能被展示出來(lái)?！耙虼?，品牌現(xiàn)在可以個(gè)性化的，在播放特定視頻時(shí)對(duì)特定客戶進(jìn)行廣告解碼，而不是在為普通觀眾播放視頻時(shí)對(duì)所有人播放廣告，”他說(shuō)，“這個(gè)技術(shù)的美妙之處在于它不依賴于定位或跟蹤消費(fèi)者。它只是發(fā)出一個(gè)信號(hào)，廣告商可以在不涉及客戶隱私的情況下捕獲該信號(hào)?！边@就解釋了為什么調(diào)查中92%的觀眾更喜歡可購(gòu)物電視而不是傳統(tǒng)的電視廣告。潮流引領(lǐng)者如今，內(nèi)容提供商和消費(fèi)者都廣泛接受了可購(gòu)物電視。有相關(guān)案例：NBC在其節(jié)目中引入可購(gòu)物電視節(jié)目。平均而言，其可購(gòu)物電視廣告比商業(yè)廣告的行業(yè)基準(zhǔn)多出73%的消費(fèi)者，平均轉(zhuǎn)化率約為1.5%。奈飛公司正在擴(kuò)大其可購(gòu)物電視節(jié)目伙伴，并帶來(lái)新一季的可購(gòu)物電視節(jié)目《艾米麗在巴黎》。品趣思（Pinterest）剛剛在其平臺(tái)上推出可購(gòu)物電視節(jié)目。亞馬遜推出亞馬遜可購(gòu)物節(jié)目，這是一個(gè)包含現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品演示、創(chuàng)作者和聊天的系列節(jié)目。YouTube提供可購(gòu)物視頻，視頻內(nèi)有更多產(chǎn)品相關(guān)信息。2020年末，TommyHilfiger的一場(chǎng)直播購(gòu)物活動(dòng)吸引了1400萬(wàn)人參加，連帽衫在兩分鐘內(nèi)售罄。ITV和SkyMobile等英國(guó)公司也在這一領(lǐng)域進(jìn)行試驗(yàn)，包括與LG的合作。意大利寧柏迪（Lamberti）認(rèn)為可購(gòu)物電視節(jié)目的潛在客戶最適合流媒體平臺(tái)?！按蠹叶碱A(yù)測(cè)可購(gòu)物電視節(jié)目會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)增長(zhǎng)，幾乎每個(gè)地區(qū)的流媒體采用率都在逐季增加，”他引用了瞰微智視科技有限公司的研究數(shù)據(jù)，該研究發(fā)現(xiàn)，與一年前相比，2021年第三季度全球流媒體觀看時(shí)間增長(zhǎng)了21%?！皬母旧险f(shuō)，流媒體技術(shù)是一個(gè)更好的可購(gòu)物電視平臺(tái)，因?yàn)樗Y(jié)合了有線電視的巨大影響和網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字功能?！睂＜抑赋觯谥袊?guó)，視頻流上的實(shí)時(shí)購(gòu)物仍然非常受歡迎。“這是可購(gòu)物視頻的自然環(huán)境；用戶靠近內(nèi)置電子商務(wù)功能的屏幕，”他說(shuō)。“在美國(guó)，可購(gòu)物電視通常仍然是指可以覆蓋產(chǎn)品信息和二維碼或網(wǎng)址的智能電視屏幕。但未來(lái)在這些領(lǐng)域的融合，將導(dǎo)致電視屏幕與數(shù)字世界的聯(lián)系越來(lái)越緊密——在某種程度上，兩者之間的區(qū)別會(huì)消失。”來(lái)自中國(guó)的數(shù)據(jù)表明，中國(guó)在可購(gòu)物電視方面比美國(guó)領(lǐng)先兩年左右，這表明幾乎銷售任何東西的任何人都可以從這場(chǎng)變革中受益。“中國(guó)的數(shù)字增長(zhǎng)令人震驚。在一次直播購(gòu)物活動(dòng)中，一位網(wǎng)紅最近售出了超過(guò)1.45億美元的商品”。機(jī)遇與挑戰(zhàn)數(shù)字廣告公司低音公司的總裁丹-阿克斯越來(lái)越熱衷于在所有屏幕和設(shè)備上提供的可購(gòu)物體驗(yàn)，包括顯示器、視頻和聯(lián)網(wǎng)電視(CTV)?！翱少?gòu)物體驗(yàn)……允許用戶通過(guò)單擊廣告將產(chǎn)品添加到他們的購(gòu)物車，這模仿了消費(fèi)者直接在零售網(wǎng)站上看到商品并購(gòu)物的體驗(yàn)，”他指出現(xiàn)在的創(chuàng)新縮短了消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程。博伊德表示同意，并指出公司可以在靈感迸發(fā)的時(shí)刻接觸到消費(fèi)者?！跋M(fèi)者可以瞬間從‘我想要它’變成‘我買了它’?！彼f(shuō)。此外，可購(gòu)物電視節(jié)目獲得成功的秘訣已經(jīng)確立：吸引買家的注意力；讓他們參與足夠長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)向他們灌輸你的價(jià)值主張，并利用他們天生的沖動(dòng)購(gòu)買傾向進(jìn)行信息傳遞；然后消除所有摩擦點(diǎn)，讓他們完成購(gòu)買。不利的一面是，大多數(shù)消費(fèi)者還不習(xí)慣可購(gòu)物的電視?！坝行┤丝赡苷J(rèn)為這是一個(gè)噱頭，”博伊德指出?！澳壳坝绊懥θ匀宦浜笥谄渌麖V告領(lǐng)域?！狈鹆_里達(dá)州斯泰森大學(xué)工商管理學(xué)院營(yíng)銷學(xué)副教授DeborahGoldring警告說(shuō)，這種將娛樂(lè)和商品銷售結(jié)合起來(lái)的提議仍處于早期階段。“消費(fèi)者在看電視時(shí)，因?yàn)橘?gòu)物的便利性產(chǎn)生興趣。然而，消費(fèi)者能否將注意力從享受娛樂(lè)轉(zhuǎn)移到廣告，然后再回來(lái)，還有待觀察?！彼f(shuō)?！翱少?gòu)物電視節(jié)目從根本上改變了電視觀看過(guò)程，從一種被動(dòng)的、低參與度的媒體轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N積極的、高參與度的媒體，鼓勵(lì)觀眾購(gòu)買產(chǎn)品并與電視屏幕互動(dòng)。消費(fèi)者可能會(huì)猶豫，因?yàn)樗麄儾幌胧褂靡郧氨徽J(rèn)為是“放松”的媒介?！贝送?，人們普遍存在一種誤解，即購(gòu)物響應(yīng)僅發(fā)生在觀看體驗(yàn)中。這忽略了這樣一個(gè)事實(shí)，即當(dāng)今的客戶旅程涉及多個(gè)渠道和屏幕。“人們一邊看客廳的屏幕，一邊玩手機(jī)。因此，即使可購(gòu)物的電視推動(dòng)了參與度，也沒(méi)法直接計(jì)