2022醫(yī)院科室護(hù)理人員工作計(jì)劃

關(guān)于2022醫(yī)院科室護(hù)理人員工作計(jì)劃醫(yī)生無疑是人類這個(gè)大種群所分化出來的特別體系，擔(dān)負(fù)著防治疾病、維護(hù)人類安康的使命，也是他們最根本的職責(zé)。以下是無憂文檔網(wǎng)和大家共享的關(guān)于2022醫(yī)院科室護(hù)理人員工作打算，供應(yīng)參考，歡送你的參閱。

醫(yī)院科室護(hù)理人員工作打算1

一、突出專科特色，打造護(hù)理品牌。

護(hù)理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在時(shí)機(jī)與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)適宜的位置，走專業(yè)建立之路是骨科護(hù)理

工作的重中之重?？苾?nèi)重點(diǎn)造就2名責(zé)任護(hù)士對(duì)病人進(jìn)展功能熬煉指導(dǎo)工作。進(jìn)一步完善功能熬煉指導(dǎo)的手段和方法，采納多樣形式的宣教，務(wù)求到達(dá)效果。打算在2021年制定骨科常見病功能熬煉，配以彩色圖畫，制作成冊(cè)，讓病人更好的理解功能熬煉的意義和方法。

二、抓好質(zhì)量管理。

1、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以病人為中心的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際詳細(xì)的工作細(xì)微環(huán)節(jié)。

2、使標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿足度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。

三、進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。

1、協(xié)作護(hù)理部，建立護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。不同年資、實(shí)力的護(hù)士進(jìn)展不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

2、持續(xù)抓好?？茖W(xué)問的培訓(xùn)，提高護(hù)士專業(yè)素養(yǎng)，采納有效的學(xué)習(xí)方式如：護(hù)理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)歷的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授護(hù)理經(jīng)歷。如遇模糊概念，大家一起探討，共同解決問題。

3、每天進(jìn)展床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)展二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)展一次護(hù)理操作示范和考核，每月進(jìn)展一次教學(xué)查房。

4、鼓舞各位護(hù)士參與院內(nèi)、外的培訓(xùn)，溝通經(jīng)歷，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新學(xué)問。

四、整理好護(hù)理流程和告知。

1、合理的護(hù)理工作流程是日常工作順當(dāng)實(shí)施的根底，我們?cè)诟鬃o(hù)理、專科護(hù)理、安康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)展日常工作。打算在本科現(xiàn)有的工作流程的根底上，細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行。

2、有效的護(hù)理告知是病人協(xié)作的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特別留意事項(xiàng)、?？瓶祻?fù)的告知。

五、切實(shí)落實(shí)以病人為中心的效勞。

1、完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的要我效勞轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙凇Ｌ岣咦o(hù)士的`禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護(hù)理名牌。

2、把以病人為中心的效勞，詳細(xì)到護(hù)理行為的每一細(xì)微環(huán)節(jié)。建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。

六、造就優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

1、發(fā)覺科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)。

2、建立團(tuán)隊(duì)精神，要讓他們?cè)趨f(xié)同工作中取得成果，充分發(fā)揮個(gè)人力氣。

讓每個(gè)人都參加管理，以增加其責(zé)任感和主子翁意識(shí)。

七、做好信息的傳達(dá)和文件的整理。

每次參與醫(yī)院開會(huì)的其次天晨會(huì)時(shí)對(duì)內(nèi)容進(jìn)展原文傳達(dá)，科室人員進(jìn)展傳達(dá)簽到。對(duì)下發(fā)文件分類進(jìn)展存放，以便查閱。擬指定專人對(duì)文件進(jìn)展管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，踴躍融入醫(yī)院文化建立中。

八、開展護(hù)理本錢效益的探究。

幸免資源的閑置與奢侈，提高資源利用率，合理配置護(hù)理資源。定量分析，以盡量少的勞動(dòng)消耗與物質(zhì)消耗，供應(yīng)更多的適合社會(huì)須要的衛(wèi)生效勞，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

醫(yī)院科室護(hù)理人員工作打算2

在護(hù)理部20xx年工作打算的指導(dǎo)思想下制定20xx年科室護(hù)理工作打算

一、加強(qiáng)護(hù)理平安管理

〔一〕嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度。

1、進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作的查對(duì)制度，在進(jìn)展輸液、給藥、康復(fù)治療措施前后，謹(jǐn)慎核對(duì)醫(yī)囑，至少同時(shí)運(yùn)用兩種患兒識(shí)別方法，開展請(qǐng)患兒和家屬說出自己名字，然后再次核對(duì)確實(shí)認(rèn)患兒姓名的方法。

2、進(jìn)一步完善運(yùn)用腕帶，作為各項(xiàng)診療操作前辨識(shí)病人的一種手段。

〔二〕提高用藥平安

1、藥物存放標(biāo)示清楚，注射用藥與內(nèi)服用藥分開放置，特別用藥及高濃度藥物有醒目標(biāo)記。

2、全部處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)都有嚴(yán)格的二人核對(duì)、簽名程序，謹(jǐn)慎遵循。

3、執(zhí)行輸液、注射用藥時(shí)留意藥物配伍禁忌，限制靜脈輸液滴速，執(zhí)行輸液查對(duì)及告知義務(wù)，預(yù)防輸液反響。

〔三〕嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，落實(shí)醫(yī)院感染限制的根本要求

全年至少進(jìn)展兩次手衛(wèi)生學(xué)問培訓(xùn)，加強(qiáng)科室人員的.洗手依從性。

〔四〕防范與削減患兒跌倒、墜床、燒傷等意外事務(wù)發(fā)生

1、加強(qiáng)住院患兒平安教育，與家屬剛好溝通。

2、設(shè)置平安措施，粘貼醒目的警示標(biāo)記。

3、護(hù)士嚴(yán)格遵照護(hù)理分級(jí)制度剛好主動(dòng)巡察患兒，遇突發(fā)事務(wù)緊急采納措施，并剛好上報(bào)。

〔六〕嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度

二、加強(qiáng)護(hù)理人員在職教育，提高科室護(hù)士的綜合素養(yǎng)

1、利用理論考試和技術(shù)操作考試等方式強(qiáng)化科室護(hù)理人員的學(xué)習(xí)意思，采納嘉獎(jiǎng)的方式提高她們主動(dòng)學(xué)習(xí)的踴躍性。

2、前半年注意?？评碚搶W(xué)問的學(xué)習(xí)，每季度進(jìn)展一次?？评碚搶W(xué)問考試。下半年在?？评碚搶W(xué)問的根底上注意實(shí)際操作實(shí)力，每季度進(jìn)展一次專科病人護(hù)理技能評(píng)比，以到達(dá)科室護(hù)士駕馭護(hù)理?？撇∪说膶W(xué)問和技能。

3、每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的主講人采納輪番的方式，依據(jù)不同層次護(hù)士的特點(diǎn)支配不同的內(nèi)容，以到達(dá)豐富科室護(hù)理人員的理論學(xué)問，提高護(hù)士在醫(yī)生、患者心目中的地位，增加護(hù)士的自信念和綜合實(shí)力。

4、鼓舞護(hù)理人員通過自己閱讀護(hù)理雜志，將自己認(rèn)為比擬新奇、值得溝通的護(hù)理學(xué)問記錄在筆記本上，在護(hù)理睬上共享給大家，踴躍締造時(shí)機(jī)引入變革和創(chuàng)新，拓展學(xué)問面。

5、有打算的列出科室護(hù)理睬上提問的問題，讓護(hù)士帶著問題，有目的的翻閱資料，聯(lián)系本科室的實(shí)際病例，并通過案例分析探討法組織護(hù)士闡述自己的診斷、護(hù)理目標(biāo)，護(hù)理措施等。已到達(dá)讓護(hù)士在輕松活潑的氣氛中對(duì)疾病學(xué)問的堅(jiān)固駕馭，并熬煉她們主動(dòng)思索問題、分析問題、解決問題的實(shí)力。

6、科室制作，利用微信平臺(tái)傳播學(xué)習(xí)康復(fù)專業(yè)學(xué)問，并加強(qiáng)護(hù)患、醫(yī)患之間的溝通和聯(lián)系。使科室踴躍開展。

三、加強(qiáng)護(hù)理管理、提高護(hù)理管理水平

1、本年度踴躍參與院內(nèi)外舉辦的護(hù)理管理培訓(xùn)班，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)護(hù)理管理學(xué)問，積累管理經(jīng)歷，更新護(hù)理管理理念，駕馭護(hù)理管理技巧，以高度的責(zé)任心、較好的組織協(xié)調(diào)實(shí)力，進(jìn)展護(hù)理管理工作。同時(shí)在工作中注意發(fā)揮非權(quán)力影響的長(zhǎng)遠(yuǎn)作用，以自身的德行、實(shí)力素養(yǎng)在科室建立起較高的威信，使各項(xiàng)工作更順當(dāng)?shù)亻_展。

2、健全科室護(hù)理管理制度，使護(hù)理工作做到有章可循、有據(jù)可依，在醫(yī)院原有制度的根底上，針對(duì)科室自身的特點(diǎn)及工作中不斷出現(xiàn)的新問題制訂相應(yīng)措施、制度。加強(qiáng)監(jiān)視力度，工作中有重點(diǎn)、有中心、有針對(duì)性，注意采納定期與不定期的跟班、查房，檢查時(shí)不流于形式，查出問題進(jìn)展剛好整改，嚴(yán)格把好監(jiān)控關(guān)。

3、每季度制定科室特色護(hù)理工作，有方案、有措施、有總結(jié)。

4、營(yíng)造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神。作為護(hù)士長(zhǎng)身體力行、領(lǐng)先垂范，在工作中加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立、倡議嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、優(yōu)化效勞流程、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，做到互幫互助、互學(xué)互促，不斷增加集體凝合力，樹立團(tuán)隊(duì)精神。

四、優(yōu)化護(hù)理效勞流程，提高病人滿足度

1、從思想上轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，設(shè)身處地為患者著想。

2、加強(qiáng)有效的護(hù)患溝通，關(guān)注效勞對(duì)象的感受，通過詳細(xì)的行為舉止把護(hù)士的

關(guān)愛之意傳遞給患者，讓患者真正感受到我們的效勞，品嘗出護(hù)理效勞的品質(zhì)所在。結(jié)合護(hù)理部護(hù)深化親情效勞，提高效勞質(zhì)量的創(chuàng)新效勞理念，把微笑留給病人，把質(zhì)量留給病人。在護(hù)理效勞上追求三零效勞〔效勞病人做到零距離，滿意病人實(shí)現(xiàn)零投訴，護(hù)理質(zhì)量追求零缺陷〕目標(biāo)。

3、加強(qiáng)安康教育力度，謹(jǐn)慎落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，作好專科常見疾病學(xué)問指導(dǎo)及出院宣教，對(duì)病人進(jìn)展住院過程的全程安康教育。用通俗易懂的語言讓病人了解疾病的有關(guān)學(xué)問，將安康教育落到實(shí)處。

4、每月召開公休座談會(huì)，征求病人及家屬的看法，針對(duì)病人提出的詳細(xì)問題采納相應(yīng)的措施，盡量滿意病人的合理要求。

5、延長(zhǎng)護(hù)理效勞，做好電話回訪工作。

五、制定護(hù)理工作指標(biāo)

1、根底護(hù)理合格率90%

2、專科護(hù)理合格率90%

3、危重病人護(hù)理合格率85%

4、急救物品完好率101%

5、護(hù)理文書書寫合格率95%

6、病人滿足度90%

7、護(hù)理技術(shù)操作合格率95%

8、三基考核合格率101%

9、安康宣教覆蓋率101%

10、優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞覆蓋率101%

11、責(zé)任制整體護(hù)理合格率≥90

醫(yī)院科室護(hù)理人員工作打算3

在20xx年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)的根底上，為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作內(nèi)涵，以提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理效勞為主題，提升效勞水平，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)看法抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，在總結(jié)上一年度開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)經(jīng)歷的根底上，特制定20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞打算。

總指導(dǎo)思想：遵循以護(hù)理效勞為主，開展特色?？频墓ぷ鞣结槪约訌?qiáng)護(hù)士隊(duì)伍素養(yǎng)建立為核心，以抓專科、重培訓(xùn)為重點(diǎn)，為患者供應(yīng)平安、專業(yè)、全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，提升患者對(duì)護(hù)理效勞的滿足度。

一、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

1、病區(qū)實(shí)行彈性排班，如夜班、中班、節(jié)假日等，削減交接班的頻次，削減工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)留意造就護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

2、依據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞理念，病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)2名、床位責(zé)任護(hù)士2至3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情視察、根底護(hù)理以及安康教育等為患者供應(yīng)連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。危重病人、大手術(shù)后及并發(fā)癥的高?；颊哂筛呒?jí)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)執(zhí)行。

3、全面履行護(hù)士職責(zé)。整合根底護(hù)理、病情視察、治療、溝通和安康指導(dǎo)等，為患者供應(yīng)全面、全程、連續(xù)的護(hù)理效勞。親密視察患者病情，剛好與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展安康教育和康復(fù)指導(dǎo)，供應(yīng)心理護(hù)理。

4、臨床護(hù)理效勞充分表達(dá)?？铺厣罁?jù)科室特點(diǎn)豐富效勞內(nèi)涵，為病人供應(yīng)人性化護(hù)理效勞保障患者平安，促進(jìn)患者康復(fù)。

二、加強(qiáng)護(hù)理平安管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施

1、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)探討的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特別用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

2、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理文書書寫，削減平安隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要客觀、真實(shí)、精確、剛好完整，幸免不標(biāo)準(zhǔn)的書寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后沖突、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

3、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平常工作中留意造就護(hù)士的應(yīng)急實(shí)力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反響、特別液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回憶性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)歷教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事務(wù)的反響實(shí)力。

4、加強(qiáng)護(hù)理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)展護(hù)理平安隱患排查及護(hù)理過失、護(hù)理投數(shù)的緣由分析探討，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改良措施。

5、加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、根底護(hù)理、護(hù)理平安、病歷文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)展不定期的抽查，對(duì)存在的問題馬上指出并限期反應(yīng)，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)展總結(jié)；對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)展質(zhì)量限制。

三、全面提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理效勞

1、加強(qiáng)三基培訓(xùn)打算，使護(hù)理人員綜合素養(yǎng)及專業(yè)實(shí)力得到提高。

2、學(xué)習(xí)《住院患者根底護(hù)理效勞工程》《根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)》。

3、每月組織全體護(hù)士進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、危重病人護(hù)理探討、個(gè)案查房、教育查房等各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高護(hù)士視察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的實(shí)力。

4、提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作實(shí)力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。

5、簡(jiǎn)化晨間集體交班，強(qiáng)化床頭交班內(nèi)容。利用床頭交接班時(shí)間，護(hù)士長(zhǎng)及資深護(hù)士對(duì)一級(jí)護(hù)理及危重癥病人所存在的護(hù)理問題進(jìn)展床旁?？评碚搶W(xué)問講解，并采納有效干預(yù)措施。

6、催促護(hù)理人員謹(jǐn)慎執(zhí)行護(hù)理常規(guī)，護(hù)理制度，護(hù)理操作規(guī)程和病情視察，定期進(jìn)展急救技術(shù)演練，使每位護(hù)士都能駕馭急救藥品及器材的運(yùn)用。

四、以患者滿足為總體目標(biāo)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作

以病人為中心，提倡人性化效勞，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿足度，幸免護(hù)理糾紛。

1、主管護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人安康宣教。

2、加強(qiáng)效勞意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)效勞的理念，并于周三及周日根底護(hù)理日加上安康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及平安防范措施。

3、每月召開工休座談會(huì)，征求病人及家屬看法，對(duì)效勞質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)展表?yè)P(yáng)和指責(zé)教育。

五、加強(qiáng)院感學(xué)問培訓(xùn)，預(yù)防和限制院內(nèi)感染的發(fā)生

1、每月進(jìn)展一次院感學(xué)問學(xué)習(xí)。

2、無菌物品與非無菌物品分開放置，運(yùn)用后的無菌物品剛好注明開啟時(shí)間，定期消毒;每日由負(fù)責(zé)上治療班的護(hù)士進(jìn)展物品的檢查與消毒工作。

3、對(duì)于醫(yī)療垃圾分開放置，每日由當(dāng)班護(hù)士在下班前進(jìn)展檢查，并催促護(hù)工進(jìn)展垃圾的日產(chǎn)日清工作；有消毒監(jiān)控護(hù)士定期進(jìn)展科室的宣教工作。

4、消毒液的濃度監(jiān)測(cè)、空氣造就、物表造就等，由消毒監(jiān)控護(hù)士負(fù)責(zé)，并剛好記錄。護(hù)士長(zhǎng)不定期監(jiān)視檢查結(jié)果，對(duì)于出現(xiàn)不合格檢查結(jié)果，剛好制定出相關(guān)護(hù)理措施，以確愛護(hù)理平安。

醫(yī)院科室護(hù)理人員工作打算4

20xx年醫(yī)院提出優(yōu)質(zhì)效勞，開展?？频墓ぷ魉悸?，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際狀況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞、造就專科人才的宗旨，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順當(dāng)完成全年的護(hù)理工作打算。

一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)狀況

1、工作量：急診人次。參與搶救人次。協(xié)作急診手術(shù)例。護(hù)理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事務(wù)次。

2、工作達(dá)標(biāo)狀況：急救物品完好率達(dá)。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護(hù)理綜合滿足度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率

二、加強(qiáng)護(hù)理人員效勞意識(shí)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞

1、強(qiáng)化效勞理念

全科護(hù)士參與醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)效勞培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)展禮儀行為培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)常用禮貌用語及操作過程中的溝通用語，并運(yùn)用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)展學(xué)習(xí)和探討，造就護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種沖突和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間相互信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿足度達(dá)101.1%。

2、以人為本，充分滿意病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，供應(yīng)紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民效勞。不斷優(yōu)化就診流程，剛好進(jìn)展分診，對(duì)急危重患者采納運(yùn)用急診優(yōu)先效勞卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，削減候診取藥的時(shí)間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生催促、護(hù)理巡察及安康宣教等工作來提高效勞質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、根底護(hù)理和三餐飲食、剛好了解其狀況、幫助聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的看法及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)展探討整改，不斷提高效勞形象。

三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)視制度落實(shí)狀況

1、通過分組區(qū)域管理，進(jìn)展分組連續(xù)性排班，削減交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和削減護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)展明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)覺存在問題，剛好反應(yīng)并探討修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，照實(shí)反應(yīng)人員層級(jí)實(shí)力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。

3、通過一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍構(gòu)造趨于合理，依據(jù)急診區(qū)域劃分，根本上按個(gè)人工作實(shí)力定崗，根本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，到達(dá)人員的合理安排運(yùn)用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救勝利率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了珍貴時(shí)間。

5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急預(yù)案。

6、制定各區(qū)域具體工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作留意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引