2023未來零售發(fā)展報(bào)告-億邦智庫(kù)-202212

億邦智庫(kù)零售系列報(bào)告lopmentReport發(fā)布單位：億邦智庫(kù)(億邦動(dòng)力)說明&法律聲明本報(bào)告數(shù)據(jù)來源。聲明由億邦智庫(kù)獨(dú)立制作和發(fā)布。報(bào)告中所有的文字、圖片、表格均受到中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)的保護(hù)，未經(jīng)本機(jī)構(gòu)書面許可，任何組織和得使用報(bào)告中的信息用于商業(yè)目的；任何非商業(yè)性質(zhì)的報(bào)道、摘錄及引用請(qǐng)務(wù)必注明版權(quán)來源。的數(shù)據(jù)均采用研討、調(diào)研或二手?jǐn)?shù)據(jù)研判所得，部分?jǐn)?shù)據(jù)未經(jīng)相關(guān)企業(yè)直接認(rèn)可；同時(shí)限于數(shù)據(jù)可得性等客觀因素，部分?jǐn)?shù)據(jù)未必能新的平衡。，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)新的價(jià)值。億邦智庫(kù)以“全域平衡和突破”為主題，編寫《2023未來零售發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》，梳理在新平衡格局之下品CONTENT——行業(yè)發(fā)展概況PARTONEPARTTWO—CONTENT——行業(yè)發(fā)展概況PARTONEPARTTWO——新格局——內(nèi)卷之下的商業(yè)模式和邏輯變化——平衡的打破與重構(gòu)新應(yīng)用PARTTHREE機(jī)會(huì)新賽道——消費(fèi)特征變化激發(fā)新需求PARTONEPARTONE01PART6 規(guī)模80.3% 規(guī)模80.3%80.0%80%60%8000040%7600030%2020年6月2020年12月2021年6月2021年12月2022年6月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模(萬(wàn)人)使用率.6%79.1%%8120684210782417493984057來源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心增長(zhǎng)億邦智庫(kù)衡中尋求新的增長(zhǎng)。70%60%50%40%30%20%10%2020年6月2020年12月2021年6月2021年12月2022年6月網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模(萬(wàn)人)使用率000062.40%63.10%7033771627.10%6168563769562307政策內(nèi)容加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系高全要素生產(chǎn)率，應(yīng)鏈韌性和安全水平產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同和個(gè)體優(yōu)勢(shì)的著力提升產(chǎn)業(yè)鏈 生態(tài) 供應(yīng)鏈建設(shè)著力推進(jìn)城鄉(xiāng)融合和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的。政策內(nèi)容加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系高全要素生產(chǎn)率，應(yīng)鏈韌性和安全水平產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同和個(gè)體優(yōu)勢(shì)的著力提升產(chǎn)業(yè)鏈 生態(tài) 供應(yīng)鏈建設(shè)著力推進(jìn)城鄉(xiāng)融合和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的。城市發(fā)展和鄉(xiāng)村發(fā)展長(zhǎng)電商節(jié)活方式。環(huán)境和效益的平衡億邦智庫(kù)高的開放度、更充分的協(xié)同、更高效的資源配置層面建立起新的平衡，推動(dòng)行業(yè)產(chǎn)生新的變化和機(jī)會(huì)。 需 需 的平衡內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相。發(fā)展方向發(fā)展方向產(chǎn)品8新業(yè)態(tài)不斷產(chǎn)生業(yè)務(wù)壁壘解構(gòu)騰訊生態(tài)、小紅、知乎、微博新業(yè)態(tài)不斷產(chǎn)生業(yè)務(wù)壁壘解構(gòu)騰訊生態(tài)、小紅、知乎、微博拼多多紅利枯竭，平臺(tái)增長(zhǎng)遇阻在反壟斷政策背景下，平臺(tái)間流量壁壘開始解構(gòu)企業(yè)發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)，協(xié)同流量紅利充足，主流平內(nèi)容平臺(tái)、社交平臺(tái)、興起內(nèi)容等平臺(tái)和電商平臺(tái)之間建立起初步的廣告機(jī)制自建閉環(huán)鏈接跳轉(zhuǎn)億邦智庫(kù)進(jìn)入到新的平衡階段。業(yè)業(yè)務(wù)模仿趨同平臺(tái)間業(yè)務(wù)融合，直播態(tài)出現(xiàn)平臺(tái)個(gè)體強(qiáng)調(diào)閉環(huán)轉(zhuǎn)化，裂9業(yè)進(jìn)入平衡發(fā)展新階段——規(guī)模和質(zhì)量?jī)|邦智庫(kù)、壓低成本定位，開拓市場(chǎng)料應(yīng)用應(yīng)用創(chuàng)新附加值精細(xì)化，提升轉(zhuǎn)化精細(xì)化，精準(zhǔn)觸達(dá)算，推動(dòng)增長(zhǎng)大投入，拓寬渠道大廣告投放，爭(zhēng)奪市場(chǎng)營(yíng)，塑造品牌，內(nèi)增長(zhǎng)，在紅利更多的市場(chǎng)億邦智庫(kù)材料/品質(zhì)牌創(chuàng)新高質(zhì)量管理升級(jí)數(shù)字材料/品質(zhì)牌創(chuàng)新高質(zhì)量管理升級(jí)數(shù)字供應(yīng)鏈數(shù)字化服務(wù)交平臺(tái)流量開放研發(fā)/工藝研發(fā)/工藝升級(jí)02PARTPARTTWO02PARTPARTTWO新格局——內(nèi)卷之下的商業(yè)模式和邏輯變化新應(yīng)用——數(shù)字化底層助力商業(yè)效率躍遷新賽道——消費(fèi)特征變化激發(fā)新需求挖需求柔性供應(yīng)性價(jià)兼顧道理挖需求柔性供應(yīng)性價(jià)兼顧道理品供應(yīng)鏈理長(zhǎng)鏈競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)理經(jīng)營(yíng)售務(wù)品效交付快速響應(yīng)個(gè)性服務(wù)體驗(yàn)至上務(wù)提升全鏈路經(jīng)營(yíng)能力億邦智庫(kù)在疫情、供給過剩、流量紅利見頂?shù)榷喾矫嬉蛩鼐C合影響下，國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)通過單方面優(yōu)勢(shì)已經(jīng)難以在內(nèi)卷的市場(chǎng)環(huán)境下占據(jù)全域營(yíng)銷數(shù)數(shù)字管理協(xié)同成本管控核心供應(yīng)商體系全流程品控體系大廠快反供應(yīng)鏈頭部大規(guī)模生產(chǎn)訂單管理可視化鴨鴨全鏈路數(shù)字化應(yīng)用鴨鴨核心供應(yīng)商體系全流程品控體系大廠快反供應(yīng)鏈頭部大規(guī)模生產(chǎn)訂單管理可視化鴨鴨全鏈路數(shù)字化應(yīng)用鴨鴨BMS數(shù)據(jù)中臺(tái)系統(tǒng)全生命周期管理需求觀品種草觸達(dá)蓋銷全應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)需求億邦智庫(kù)次數(shù)字化測(cè)算。依托BMS數(shù)據(jù)中臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)著手，鴨鴨構(gòu)筑全生命周期管理系統(tǒng)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)沉浸式體驗(yàn)智能化營(yíng)銷內(nèi)容管理設(shè)計(jì)原材料品質(zhì)監(jiān)管金字塔貨品體系設(shè)計(jì)原材料品質(zhì)監(jiān)管金字塔貨品體系大數(shù)據(jù)反哺研發(fā)豐富設(shè)計(jì)師資源理自營(yíng)分銷管控傳統(tǒng)電商渠道直播電商渠道級(jí)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)場(chǎng)景化管理線上線下體驗(yàn)5大數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景5大數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景智慧物流私域社群渠道智慧物流線下門店渠道MSMS(流行趨勢(shì)與爆款挖掘)PLM(數(shù)字化研發(fā))MES(工廠信息化管理系統(tǒng))SCRM(私域)SCM(供應(yīng)鏈協(xié)同管理)OMS(訂單管理)WMS(倉(cāng)儲(chǔ)管理)ECRP(全渠道會(huì)員管理系統(tǒng))率流廠協(xié)同單倉(cāng)配合成本下降生產(chǎn)庫(kù)存一體化采購(gòu)成本↓10%頭部單倉(cāng)配合成本下降生產(chǎn)庫(kù)存一體化采購(gòu)成本↓10%頭部產(chǎn)能+柔性快反20+核心供應(yīng)商供應(yīng)商分配80%訂單量至核心供應(yīng)商數(shù)字化工具嗅探功能掌握消費(fèi)需求和款式趨勢(shì)預(yù)判部產(chǎn)能+快反供應(yīng)鏈體系億邦智庫(kù)鴨鴨從原材料、生產(chǎn)產(chǎn)能和產(chǎn)地倉(cāng)配三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)切入，以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)構(gòu)建頭部產(chǎn)能+快反供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)了從原料端到生產(chǎn)履約的給能力成為支撐企業(yè)增長(zhǎng)基石。鴨鴨鴨數(shù)字化供應(yīng)體系集采連打造數(shù)字化倉(cāng)配連打造數(shù)字化倉(cāng)配駐質(zhì)檢團(tuán)保證品控?fù)?dān)發(fā)貨及退換貨任務(wù)通環(huán)節(jié)成本幫助供應(yīng)商降低原料采購(gòu)10%建立原材料標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)發(fā)創(chuàng)新生產(chǎn)成本↓生產(chǎn)成本↓20%↓5%產(chǎn)計(jì)劃拆解：常規(guī)款備貨品訂貨會(huì)后生產(chǎn)首單上線測(cè)款產(chǎn)計(jì)劃拆解：常規(guī)款備貨品訂貨會(huì)后生產(chǎn)首單上線測(cè)款月：根據(jù)測(cè)款銷售數(shù)據(jù)反饋調(diào)整生產(chǎn)備貨計(jì)劃售旺季全力生產(chǎn)爆款調(diào)動(dòng)資源反季銷售消化庫(kù)存反饋前端銷售數(shù)據(jù) 多渠道建設(shè)產(chǎn)品數(shù)量45歲以上，構(gòu)建分層級(jí)設(shè)計(jì)滿足全年齡段國(guó)民需求聯(lián)名高奢定制個(gè)性化主張?jiān)O(shè)計(jì)款款全年齡段全商品生命周期數(shù)字化管理貨模式復(fù)制SPU增加拓寬市場(chǎng)天花板流平臺(tái)布局不斷拉新雙11全渠道銷售額超10億元率人線下店面鋪設(shè)強(qiáng)化品牌形象?旗艦店——【品牌核心形象】?快閃店——【一二線城市核心商圈的旺季銷售】?工廠店——【下沉市場(chǎng)】全國(guó)線下門店超600家場(chǎng)精簡(jiǎn)SPU，定制化產(chǎn)品打造產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 多渠道建設(shè)產(chǎn)品數(shù)量45歲以上，構(gòu)建分層級(jí)設(shè)計(jì)滿足全年齡段國(guó)民需求聯(lián)名高奢定制個(gè)性化主張?jiān)O(shè)計(jì)款款全年齡段全商品生命周期數(shù)字化管理貨模式復(fù)制SPU增加拓寬市場(chǎng)天花板流平臺(tái)布局不斷拉新雙11全渠道銷售額超10億元率人線下店面鋪設(shè)強(qiáng)化品牌形象?旗艦店——【品牌核心形象】?快閃店——【一二線城市核心商圈的旺季銷售】?工廠店——【下沉市場(chǎng)】全國(guó)線下門店超600家場(chǎng)精簡(jiǎn)SPU，定制化產(chǎn)品打造產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力率?2000個(gè)SKP精簡(jiǎn)到1000個(gè)?金字塔第一層級(jí)(IP/設(shè)計(jì)師聯(lián)名/高奢/主題定制)現(xiàn)比例超過30%化品牌細(xì)化運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)路徑億邦智庫(kù)GMV增長(zhǎng)。營(yíng)升級(jí)?柔性快反供應(yīng)鏈+原料集采模式?產(chǎn)地倉(cāng)直連消費(fèi)者?實(shí)現(xiàn)7-15天快速翻單生產(chǎn)速度?簽約年輕化品牌代言人，趙露思、佟麗婭、劉畊宏?主攻年輕人的電商渠道，線下門店以提升品牌形象為主?開發(fā)符合年輕大眾群體審美和消費(fèi)水平的產(chǎn)品?貨架根據(jù)需求高速迭代?營(yíng)銷內(nèi)容快速更新，精準(zhǔn)觸達(dá)?私域社群拉活復(fù)購(gòu)品質(zhì)品質(zhì)體驗(yàn)的產(chǎn)品心智忠誠(chéng)用戶購(gòu)買多達(dá)8個(gè)品類京東市占率達(dá)13.3%京東高端尿褲市占率達(dá)11.2%水杯(含保溫杯)淘系市占率14.9%，京東市占率16%服務(wù)等加強(qiáng)與用戶的情感鏈接和雙向互動(dòng)提供不同場(chǎng)景多產(chǎn)品多品類案忠誠(chéng)用戶案優(yōu)勢(shì)道精細(xì)運(yùn)營(yíng)控能力料、生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)商，對(duì)全鏈路進(jìn)行強(qiáng)控料略合作作鏈經(jīng)營(yíng)流域品質(zhì)內(nèi)容獲客活動(dòng)拉活裂變數(shù)字化用戶和會(huì)員管理將用戶體驗(yàn)作為產(chǎn)品研發(fā)重要標(biāo)準(zhǔn)之一細(xì)化Babycare用戶忠誠(chéng)渠道建設(shè)、供應(yīng)鏈層面構(gòu)建一站式全品類增長(zhǎng)策略線上全觸點(diǎn)展開業(yè)務(wù)門店建設(shè)增加渠道覆蓋聯(lián)動(dòng)大促提升轉(zhuǎn)化下Babycare品牌增長(zhǎng)策略億邦智庫(kù)略也意味著對(duì)產(chǎn)品力、品牌力、渠道力、供應(yīng)鏈的高投入和高標(biāo)準(zhǔn)。上述為2022年雙11期間數(shù)據(jù)的體驗(yàn)”和用戶服務(wù)為用戶提供“十倍好的體驗(yàn)”，建立垂類優(yōu)勢(shì)?C2B2M貼合需求?優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈保證品質(zhì)?線下門店增強(qiáng)信任度?線下活動(dòng)增強(qiáng)互動(dòng)4500萬(wàn)道用戶數(shù)的NPS產(chǎn)品基于信賴決策的特征，社交渠道進(jìn)行口碑裂變，實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)33個(gè)業(yè)二級(jí)類目600個(gè)業(yè)三級(jí)類目濕巾干巾紙尿褲嬰童護(hù)膚嬰童清潔孕期護(hù)理出行喂養(yǎng)床品家電用品玩具精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，沉淀用戶并轉(zhuǎn)化私域用戶數(shù)量172%2的TV500萬(wàn)+億邦智庫(kù)構(gòu)建當(dāng)下品牌“人以群分”商業(yè)邏輯的螺旋上升樣本。品類心品類心智大分銷物以類聚規(guī)模效應(yīng)成本領(lǐng)先大滲透牌力，圍繞用戶需求構(gòu)建一站式全品類矩陣垂直人群垂直人群“十倍好的體驗(yàn)”更高的更好的TV品類拓展2：2021年同比2020年增長(zhǎng)數(shù)據(jù)量平臺(tái)數(shù)據(jù)沉淀數(shù)據(jù)通路打通補(bǔ)充形成更健全量平臺(tái)數(shù)據(jù)沉淀數(shù)據(jù)通路打通補(bǔ)充形成更健全微信生態(tài)用戶觸達(dá)流量轉(zhuǎn)化線上線下聯(lián)動(dòng)線下體補(bǔ)，提升轉(zhuǎn)化域聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)提高轉(zhuǎn)化觸達(dá)更多用戶量?jī)|邦智庫(kù)公公域流量獲取擎全域營(yíng)銷線上線上引流媒體廣告位電商廣告位章&視頻銷活動(dòng)鋪營(yíng)銷活動(dòng)視等傳統(tǒng)廣告線下轉(zhuǎn)化廣告下客價(jià)值度客戶重復(fù)購(gòu)買率×單個(gè)客戶全生命周期的總價(jià)值顧客推薦率老帶新獲客能力×在關(guān)聯(lián)領(lǐng)域?qū)蛻舻挠绊懥τ|達(dá)轉(zhuǎn)化忠誠(chéng)客價(jià)值度客戶重復(fù)購(gòu)買率×單個(gè)客戶全生命周期的總價(jià)值顧客推薦率老帶新獲客能力×在關(guān)聯(lián)領(lǐng)域?qū)蛻舻挠绊懥τ|達(dá)轉(zhuǎn)化忠誠(chéng)，助力企業(yè)全域經(jīng)營(yíng)能力增長(zhǎng)億邦智庫(kù)的核心指標(biāo)，提升企業(yè)全域經(jīng)營(yíng)能力。私域產(chǎn)權(quán)力建立連接的客戶數(shù)量×企業(yè)信息觸達(dá)客戶的能力連連接觸達(dá)率轉(zhuǎn)化率觸達(dá)率轉(zhuǎn)化率化精準(zhǔn)營(yíng)銷數(shù)字化管理域觸點(diǎn)化精準(zhǔn)營(yíng)銷數(shù)字化管理信化信化轉(zhuǎn)化系營(yíng)標(biāo)簽平臺(tái)有贊廣告站式廣告運(yùn)營(yíng)服務(wù)數(shù)字化工具數(shù)據(jù)能力贊零售解決方案?多元內(nèi)容投放路徑?收銀管理?分銷裂變管理?推廣分析產(chǎn)品組合服務(wù)組合底層能力企微助手廣告鎖企微助手導(dǎo)購(gòu)助手產(chǎn)品組合服務(wù)組合底層能力企微助手廣告鎖企微助手導(dǎo)購(gòu)助手RM商城銷市場(chǎng)直播微商城定制制據(jù)通據(jù)據(jù)存數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)字化解決方案億邦智庫(kù)有贊內(nèi)容變現(xiàn)方案內(nèi)容變現(xiàn)、品牌DTC、門店數(shù)字化提供成熟的私域運(yùn)營(yíng)解決解決方案，幫助企業(yè)有贊內(nèi)容變現(xiàn)方案營(yíng)解決方案營(yíng)解決方案營(yíng)解決方案營(yíng)解決方案私域粉絲轉(zhuǎn)化率分享欲望”的用戶，傳遞品牌IP粘性與轉(zhuǎn)化，并反哺公域RMRM基礎(chǔ)交付服務(wù)私域經(jīng)營(yíng)咨詢服務(wù)私域啟動(dòng)服務(wù)綜合加粉率基礎(chǔ)交付服務(wù)私域經(jīng)營(yíng)咨詢服務(wù)私域啟動(dòng)服務(wù)有贊門店數(shù)字化方案費(fèi)者數(shù)字化提升傳播效率直播電商規(guī)模處于高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)4.923直播電商規(guī)模處于高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)4.923.49240.120.4283.0%53.7%40.9%20182019202020212022E2023E直播電商市場(chǎng)規(guī)模(萬(wàn)億元)增長(zhǎng)率2.27互動(dòng)體驗(yàn)短視頻直播短直聯(lián)動(dòng)成為品牌直播主流趨勢(shì)提升熱度精準(zhǔn)挖掘IP輸出賣點(diǎn)輸出信任輸出IP強(qiáng)化爆款打造GMV漲粉商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升人貨匹配效率億邦智庫(kù)增長(zhǎng)53.7%。伴隨數(shù)據(jù)技術(shù)不斷升級(jí)，平臺(tái)基建逐步完善，直播電商具備更加豐富、更立體的商品展現(xiàn)形式、更加即時(shí)的互動(dòng)效果等多方3年，直播電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5萬(wàn)億元。疫情導(dǎo)致消費(fèi)群體理性程度增加，行業(yè)從流量驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)為。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)回歸精細(xì)化運(yùn)營(yíng)回歸零售本質(zhì)費(fèi)者?需求多樣化?內(nèi)容興趣化?消費(fèi)理性化道?直播品牌化?流量精細(xì)化?回報(bào)長(zhǎng)效化貨匹配?精細(xì)化運(yùn)營(yíng)?品類垂直化?產(chǎn)品品質(zhì)化?選品策略精細(xì)化數(shù)據(jù)來源：“抖音雙11好物節(jié)”數(shù)據(jù)報(bào)告、公開資料收集+貨架電商新增長(zhǎng)邏輯興趣電商巴拉巴拉抖音官方旗艦店和直播間?數(shù)據(jù)來源：“抖音雙11好物節(jié)”數(shù)據(jù)報(bào)告、公開資料收集+貨架電商新增長(zhǎng)邏輯興趣電商巴拉巴拉抖音官方旗艦店和直播間?銷售業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)超過100%“三只小山羊”抖音達(dá)人視頻和商城?預(yù)售三小時(shí)成交額150萬(wàn)+?三天突破1500萬(wàn)?商城店鋪榜單中最高排名第二名短視頻+間景觸發(fā)式消費(fèi)激發(fā)興趣貨品匹配創(chuàng)造增量原發(fā)性消費(fèi)搜索精準(zhǔn)對(duì)接淀存量156%參與雙11活動(dòng)商貨架電商帶動(dòng)商品貨架電商帶動(dòng)日均家數(shù)量同比增長(zhǎng)曝光量是上半年的銷量同比增長(zhǎng)播短視頻+貨架商城雙輪驅(qū)動(dòng)打開增量空間億邦智庫(kù)1帶動(dòng)品牌銷量增長(zhǎng)大流量全局加速需求精準(zhǔn)匹配模爆場(chǎng)易場(chǎng)頻草產(chǎn)品創(chuàng)新符合個(gè)性化需求、性價(jià)比需求的高品質(zhì)商品技術(shù)應(yīng)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)生產(chǎn)，提升產(chǎn)品研發(fā)精準(zhǔn)度，提高生產(chǎn)效率及利益空間，降低庫(kù)存壓力驅(qū)動(dòng)升級(jí)產(chǎn)品性能產(chǎn)品創(chuàng)新符合個(gè)性化需求、性價(jià)比需求的高品質(zhì)商品技術(shù)應(yīng)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)生產(chǎn)，提升產(chǎn)品研發(fā)精準(zhǔn)度，提高生產(chǎn)效率及利益空間，降低庫(kù)存壓力驅(qū)動(dòng)升級(jí)產(chǎn)品性能增強(qiáng)產(chǎn)品科技感改善產(chǎn)品工藝品外觀提升產(chǎn)品穩(wěn)定性延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命程化率分配建模技術(shù)……創(chuàng)新塑造品牌長(zhǎng)久升級(jí)持續(xù)動(dòng)力億邦智庫(kù)地滿足消費(fèi)需求為導(dǎo)向的一種能力。通過各類技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化發(fā)展并保持產(chǎn)品領(lǐng)先，產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力是企業(yè)塑造品牌長(zhǎng)業(yè)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新鏈路消費(fèi)市場(chǎng)符合市場(chǎng)個(gè)性化需求、性價(jià)比需求的高品質(zhì)商品饋場(chǎng)反饋展情況34.00%33.40%234.00%33.40%28.8020.00%13.2013.10女性消費(fèi)者最主要的護(hù)膚需求抗老補(bǔ)水滋潤(rùn)控油祛痘美白淡斑深層清潔舒緩修護(hù)億邦智庫(kù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中高端美妝市場(chǎng)與大眾美妝市場(chǎng)2021-2023年復(fù)合增速為19.84%及15.34%，中高端市場(chǎng)增速快于大眾市場(chǎng)。根據(jù)CBN精準(zhǔn)切入細(xì)分賽道科研體系覆蓋三大領(lǐng)域，打造科技核心競(jìng)爭(zhēng)力功效皮膚科學(xué)皮膚醫(yī)學(xué)/細(xì)胞代謝/基因組學(xué)功效皮膚科學(xué)皮膚醫(yī)學(xué)/細(xì)胞代謝/基因組學(xué)與知名皮膚研究機(jī)構(gòu)開展功效研究創(chuàng)新物科學(xué)微生物發(fā)酵/植物衍生細(xì)胞/蛋白多肽皮膚微生態(tài)研究尋找產(chǎn)品創(chuàng)新路徑體驗(yàn)行為科學(xué)究腦電波和活性香精小分子對(duì)視覺觸覺達(dá)成優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)獨(dú)家專研成分專研抗老成分“麥膚因”：從1000種酵母中甄選1種非凡菌種，與北緯40度優(yōu)質(zhì)稻米精密發(fā)酵而來，其中α-KG是麥膚因中含有的抗衰主要功效成分并首次應(yīng)用于抗衰產(chǎn)品中?優(yōu)異親膚性?超強(qiáng)滲透性?全面保濕抗衰?嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)原材料供應(yīng)商?自動(dòng)化產(chǎn)線降本增效?嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)原材料供應(yīng)商?自動(dòng)化產(chǎn)線降本增效保障產(chǎn)品質(zhì)量?自主生產(chǎn)降低同質(zhì)化風(fēng)險(xiǎn)麥吉麗亞太研發(fā)中心湖北省吉美化妝品有限公司麥吉麗美妝園產(chǎn)業(yè)綜合體上海麥吉麗品牌運(yùn)營(yíng)中心?線上線下一體化聯(lián)動(dòng)?營(yíng)銷推廣投入打造品牌?直播種草占領(lǐng)用戶心智?私域運(yùn)營(yíng)會(huì)員管理?布局海外拓寬市場(chǎng)研求預(yù)測(cè)產(chǎn)品開發(fā)自主可控原材料采購(gòu)生產(chǎn)制造銷銷產(chǎn)?圍繞用戶痛點(diǎn)展開研發(fā)?重視研發(fā)保證技術(shù)壁壘?皮膚/生物/行為科學(xué)矩陣創(chuàng)新?產(chǎn)品高頻測(cè)試保障功效局勢(shì)能億邦智庫(kù)麥吉麗研產(chǎn)銷三位一體化布麥吉麗研產(chǎn)銷三位一體化布局研研線上線下聯(lián)動(dòng)線上平臺(tái)蓋遍布全國(guó)一二線城市優(yōu)質(zhì)商圈[小銀管肌底精華]油痘[精粹平衡水]舒緩線上線下聯(lián)動(dòng)線上平臺(tái)蓋遍布全國(guó)一二線城市優(yōu)質(zhì)商圈[小銀管肌底精華]油痘[精粹平衡水]舒緩復(fù)舒緩修護(hù)[素顏三部曲]水[能量小黑膜][精靈眼霜]和強(qiáng)渠道實(shí)現(xiàn)快速滲透助力品牌崛起億邦智庫(kù)麥吉麗建立品牌技術(shù)壁壘和倡導(dǎo)“盡享素顏之美”的品牌理念，以功效性護(hù)膚產(chǎn)品為延伸，根據(jù)不同細(xì)分需求推出如“素顏三部曲”“小銀展模式，布局品牌超級(jí)概念店及全國(guó)一二線城市優(yōu)質(zhì)商圈布局400多家專柜，整合全網(wǎng)資源搶占戰(zhàn)略高地，實(shí)現(xiàn)覆蓋高端用戶5000萬(wàn)人，不度覆蓋自信自然自信自然積極高要求自信自然精致生活擁護(hù)者然美消費(fèi)水平高精致生活消費(fèi)水平高元產(chǎn)品矩陣200+SKU布局優(yōu)質(zhì)商圈/渠道400+N用戶5000萬(wàn)Web1.0Web2.0式術(shù)架構(gòu)Web1.0Web2.0式術(shù)架構(gòu)Web3.0通過虛實(shí)融合打造品牌營(yíng)銷新方式億邦智庫(kù)“Web3.0”代表未來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展方向，是以虛擬身份(數(shù)字人)、虛擬空間(元宇宙)、虛擬資產(chǎn)(數(shù)字藏品等)為基本元素WebWeb3.0 互動(dòng)/社交/創(chuàng)造/服務(wù)/開放生態(tài)門戶網(wǎng)站為主/單向輸出 互動(dòng)/社交/創(chuàng)造/服務(wù)/開放生態(tài)門戶網(wǎng)站為主/單向輸出互動(dòng)/社互動(dòng)/社交/創(chuàng)造內(nèi)容/平臺(tái)為中心壤、騰訊TMELAND、Roblox、OpenSea、Axie壤、騰訊TMELAND、Roblox、OpenSea、AxieInfinity等平臺(tái)門戶網(wǎng)站興起，以百度、新浪、搜狐、雅虎為代表的四大門戶網(wǎng)站為用戶提供豐富資訊交媒體平臺(tái)蓬勃發(fā)展網(wǎng)站和用戶的關(guān)系是單向的，用戶只能被動(dòng)地接受網(wǎng)站曝光信息用戶可以在社交平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容，用社交軟件、互動(dòng)交流分享參與、用搜索引擎主動(dòng)獲取信息，平臺(tái)精準(zhǔn)推送營(yíng)銷方式為主流以虛擬身份(數(shù)字人)、虛擬空間(元宇宙)虛擬資產(chǎn)(數(shù)字藏品)為基本元素的虛實(shí)融合互動(dòng)體驗(yàn)純靜態(tài)，高度集中式部署集中式部署為主、分布式為輔，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，通過算法驅(qū)動(dòng)個(gè)性化推薦主導(dǎo)以AI、區(qū)塊鏈、分布式存儲(chǔ)、算力網(wǎng)絡(luò)等新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐02PARTPARTTWO02PARTPARTTWO新格局——內(nèi)卷之下的商業(yè)模式和邏輯變化新賽道——消費(fèi)特征變化激發(fā)新需求新應(yīng)用——數(shù)字化底層助力商業(yè)效率躍遷中國(guó)戶外用品市場(chǎng)規(guī)模(億元)+13.5%2020%%45.20%板山裝備裝中國(guó)戶外用品市場(chǎng)規(guī)模(億元)+13.5%2020%%45.20%板山裝備裝599031502025E熱門戶外品類雙11開門紅首小時(shí)銷售額同比增幅(%)端中高端品牌增加億邦智庫(kù)運(yùn)營(yíng)，沉淀品牌資產(chǎn)。根據(jù)天貓雙11公開數(shù)據(jù)，熱門戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品銷量同比均大幅增長(zhǎng)。運(yùn)營(yíng)體育賽事娛樂節(jié)目 戶外廣告體育賽事娛樂節(jié)目 戶外廣告 頻精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升用戶粘性A股上市公司總數(shù)A股上市公司發(fā)布獨(dú)立報(bào)告數(shù)量滬深300成分股發(fā)布獨(dú)立報(bào)告發(fā)布獨(dú)立報(bào)告數(shù)量占所有A股上市公司比列5000419826.9%381140003608350326.5A股上市公司總數(shù)A股上市公司發(fā)布獨(dú)立報(bào)告數(shù)量滬深300成分股發(fā)布獨(dú)立報(bào)告發(fā)布獨(dú)立報(bào)告數(shù)量占所有A股上市公司比列5000419826.9%381140003608350326.5%26.2%3000200024.9%8722481030946101110002622662530重億邦智庫(kù)尼爾森的調(diào)研顯示，如果可以減少對(duì)環(huán)境的影響，“70%”的消費(fèi)者可能或改變他們的消費(fèi)習(xí)慣，超過一半的消費(fèi)者愿意放棄某些特定 萬(wàn)萬(wàn)物皆可“即時(shí)到家” 餐飲外賣1.2萬(wàn)億元生鮮家居醫(yī)藥水果用品健康美妝寵物圖書3C個(gè)護(hù)用品文創(chuàng)數(shù)碼即時(shí)零售開放平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模(億元) 353022760EE2024E2025E零售平臺(tái)交易規(guī)模升級(jí)推動(dòng)即時(shí)零售服務(wù)空間打開億邦智庫(kù)、舒適、宅家”需求日益提升，本地門店+即時(shí)配送即時(shí)零售服務(wù)逐漸成為剛需，以美團(tuán)、京東到家、盒馬、餓了么等售平臺(tái)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素分析端?政策支持促進(jìn)線上線下融合?提升運(yùn)營(yíng)效率促實(shí)力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型?數(shù)字化解決方案日趨成熟?更多零售企業(yè)獲得技術(shù)支撐?實(shí)現(xiàn)履約升級(jí)提升協(xié)同效率工智能?具備消費(fèi)能力Z時(shí)代人群?習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu)的中年群體?時(shí)效要求高，價(jià)格不太敏感?即時(shí)零售平臺(tái)流量導(dǎo)入需求?精細(xì)化管理提升門店運(yùn)營(yíng)效率?數(shù)據(jù)互通精準(zhǔn)觸達(dá)用戶群體商者據(jù)策 興家電廠商擁有優(yōu)勢(shì)單品品類，可通過自有APP或接入第三方生態(tài)接入智能景類廠商之外，通過線下經(jīng)銷模式建立一站式智能家居安裝調(diào)試務(wù)興家電廠商擁有優(yōu)勢(shì)單品品類，可通過自有APP或接入第三方生態(tài)接入智能景類廠商之外，通過線下經(jīng)銷模式建立一站式智能家居安裝調(diào)試務(wù)電廠商依托大家電產(chǎn)品和品牌滲透，拓建立可聯(lián)動(dòng)的場(chǎng)0000商老牌家電廠商市場(chǎng)規(guī)模(億元)用戶洞察市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局億邦智庫(kù)新興家電廠商3智能家居廠商新興家電廠商3智能家居廠商210出貨量(億臺(tái))將較強(qiáng)的流量基礎(chǔ)和供應(yīng)鏈整合能力轉(zhuǎn)化生態(tài) 展現(xiàn)偏好產(chǎn)品認(rèn)知 藏品主要分類品模億元1文物文創(chuàng)原創(chuàng)IP%.30%.50% 展現(xiàn)偏好產(chǎn)品認(rèn)知 藏品主要分類品模億元1文物文創(chuàng)原創(chuàng)IP%.30%.50%23費(fèi)的新模式億邦智庫(kù)D缺數(shù)字?jǐn)?shù)字藏品核心營(yíng)銷玩法從內(nèi)容分類，數(shù)字藏品大致可分為原創(chuàng)IP、文物文創(chuàng)、影音娛樂、品牌聯(lián)動(dòng)等類別免費(fèi)發(fā)放數(shù)字藏品，實(shí)現(xiàn)快速拉新通過數(shù)字藏品引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注品牌官微或掃免費(fèi)發(fā)放數(shù)字藏品，實(shí)現(xiàn)快速拉新通過數(shù)字藏品引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注品牌官微或掃描產(chǎn)品二維碼，注冊(cè)成為品牌會(huì)員，獲得抽獎(jiǎng)資格，抽取品牌限量數(shù)字藏品捆捆綁實(shí)物商品，增強(qiáng)銷售轉(zhuǎn)化3D模型頭像/圖片AR/VR實(shí)景通過電商平臺(tái)聯(lián)合知名品牌，將實(shí)體商品與數(shù)3D模型頭像/圖片AR/VR實(shí)景.20%社交裂變玩法，推動(dòng)用戶參與熱情認(rèn)為數(shù)字藏品是一種投資作為社交/圈子的一部分對(duì)于數(shù)字藏品僅是了解看看喜歡“硬核”科技他.20%作為社交/圈子的一部分對(duì)于數(shù)字藏品僅是了解看看喜歡“硬核”科技他.20%影音娛樂類品牌聯(lián)動(dòng)02PARTPARTTWO02PARTPARTTWO新格局——內(nèi)卷之下的商業(yè)模式和邏輯變化新賽道——消費(fèi)特征變化激發(fā)新需求新應(yīng)用——數(shù)字化底層助力商業(yè)效率躍遷據(jù)息員術(shù)程據(jù)據(jù)息員術(shù)程據(jù)知識(shí)業(yè)務(wù)模式升級(jí)億邦智庫(kù)下務(wù)模式升級(jí)。開發(fā)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)營(yíng)銷銷售渠道產(chǎn)品貼合需求柔性供應(yīng)精準(zhǔn)營(yíng)銷多渠道布局互補(bǔ)敏捷開發(fā)高頻測(cè)試高敏協(xié)同高效交付心智占領(lǐng)用戶運(yùn)營(yíng)渠道特供貨源知識(shí)知識(shí)息需求特征需求周期縮短 個(gè)性化趨勢(shì)明顯悅己趨勢(shì)加重決策鏈路決策鏈路復(fù)雜品牌忠誠(chéng)度分化消費(fèi)渠道渠道多元化價(jià)格服務(wù)同質(zhì)化大數(shù)據(jù)與云儲(chǔ)存技術(shù)可以幫助企業(yè)清晰、各個(gè)關(guān)鍵部件供應(yīng)商的層級(jí)關(guān)系，從而識(shí)別出關(guān)鍵的供應(yīng)路徑。在企業(yè)與多級(jí)供應(yīng)信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)大數(shù)據(jù)與認(rèn)知運(yùn)算等數(shù)字技術(shù)能幫助企大數(shù)據(jù)與云儲(chǔ)存技術(shù)可以幫助企業(yè)清晰、各個(gè)關(guān)鍵部件供應(yīng)商的層級(jí)關(guān)系，從而識(shí)別出關(guān)鍵的供應(yīng)路徑。在企業(yè)與多級(jí)供應(yīng)信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)大數(shù)據(jù)與認(rèn)知運(yùn)算等數(shù)字技術(shù)能幫助企深入的理解和感知，實(shí)現(xiàn)從“描述需求”作伙伴都在一個(gè)共同的物流企業(yè)分銷商客戶料智能調(diào)度調(diào)度排產(chǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)理調(diào)度蹤管理管理需求預(yù)測(cè)主動(dòng)規(guī)劃持續(xù)監(jiān)測(cè)降低風(fēng)險(xiǎn)原材料庫(kù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)存監(jiān)測(cè)據(jù)的金融服務(wù)貨容監(jiān)測(cè)分揀運(yùn)用云儲(chǔ)存與物聯(lián)網(wǎng)等技智能升級(jí)術(shù)，結(jié)合精益生產(chǎn)的理念，高效運(yùn)營(yíng)不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)制造和物流體系從自動(dòng)化到智能化的轉(zhuǎn)型，將成本效能。智能建模優(yōu)化交付據(jù)進(jìn)行建模，并模仿真場(chǎng)景，對(duì)整個(gè)物絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，找到心點(diǎn)位，最大程度地減少配送時(shí)鏈管理升級(jí)助力企業(yè)交付能力提升億邦智庫(kù)數(shù)字供應(yīng)鏈打通了從客戶末端一直到上游工廠、原材料廠商的產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)信息壁壘，通過建立實(shí)時(shí)可視、智能分析、決策執(zhí)行架構(gòu)數(shù)字化經(jīng)數(shù)數(shù)字供應(yīng)鏈應(yīng)鏈監(jiān)測(cè)應(yīng)商管理進(jìn)出數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)智能決策構(gòu)建具有實(shí)時(shí)可視、智能分析、決策執(zhí)行三層架構(gòu)能力，將線性供推廣營(yíng)銷系營(yíng)銷廣告投放會(huì)員運(yùn)營(yíng)用戶洞察下渠道會(huì)員管理市場(chǎng)研究商品組合電商網(wǎng)站商品推薦用戶畫像戶外大屏促銷分析品牌官網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)媒介策略內(nèi)容平臺(tái)電梯媒體廣告監(jiān)測(cè)標(biāo)簽管理投放管理電商平臺(tái)電視廣播推薦商品微博/微信析會(huì)展線索挖掘效果評(píng)估Push短信渠道分析媒介管理DMP效果評(píng)估運(yùn)營(yíng)分析智能權(quán)益管理商品推薦推廣營(yíng)銷系營(yíng)銷廣告投放會(huì)員運(yùn)營(yíng)用戶洞察下渠道會(huì)員管理市場(chǎng)研究商品組合電商網(wǎng)站商品推薦用戶畫像戶外大屏促銷分析品牌官網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)媒介策略內(nèi)容平臺(tái)電梯媒體廣告監(jiān)測(cè)標(biāo)簽管理投放管理電商平臺(tái)電視廣播推薦商品微博/微信析會(huì)展線索挖掘效果評(píng)估Push短信渠道分析媒介管理DMP效果評(píng)估運(yùn)營(yíng)分析智能權(quán)益管理商品推薦IoTAIARVR...實(shí)現(xiàn)精益化運(yùn)營(yíng)提升ROI億邦智庫(kù)推廣營(yíng)銷推廣渠道微信線上直播電話短信個(gè)個(gè)性推薦數(shù)據(jù)挖掘私域運(yùn)營(yíng)活動(dòng)管理客情分析商圈分析戶數(shù)據(jù)中心技術(shù)支撐渠道營(yíng)銷推廣VS線下會(huì)議/線上活動(dòng)直播微信全生態(tài)矩陣社會(huì)化分銷開源獲客官網(wǎng)/App/短信/郵件用戶行為軌跡追蹤構(gòu)建全方位精準(zhǔn)畫像潛客行為智能評(píng)分 快速識(shí)別潛客意向度01渠道營(yíng)銷推廣VS線下會(huì)議/線上活動(dòng)直播微信全生態(tài)矩陣社會(huì)化分銷開源獲客官網(wǎng)/App/短信/郵件用戶行為軌跡追蹤構(gòu)建全方位精準(zhǔn)畫像潛客行為智能評(píng)分 快速識(shí)別潛客意向度0102點(diǎn)對(duì)點(diǎn)觸達(dá)品牌方單線觸達(dá)用戶單點(diǎn)對(duì)網(wǎng)狀品牌方觸達(dá)用戶，借助全渠道關(guān)系網(wǎng)形成網(wǎng)狀傳播理SCRM業(yè)智能決策單向信息傳遞傳統(tǒng)方式，如電話、短信、郵件等信息傳遞互動(dòng)溝通多元化全渠道衍生多元內(nèi)容形式與互動(dòng)場(chǎng)景，增加客戶粘性03分層營(yíng)銷自動(dòng)化04目標(biāo)人群定向差異化運(yùn)營(yíng)客戶旅程不同階段自動(dòng)化智能營(yíng)銷潛客銷售線索互動(dòng)營(yíng)銷促進(jìn)轉(zhuǎn)化老客戶持續(xù)營(yíng)銷提升復(fù)購(gòu)多維度可視化數(shù)據(jù)圖表全流程評(píng)估獲客渠道ROI全面洞察營(yíng)銷效果科學(xué)助力商業(yè)決策標(biāo)簽維度簡(jiǎn)單銷售人員錄入為主，效益成本低標(biāo)簽維度精準(zhǔn)化通過數(shù)據(jù)累積構(gòu)建精準(zhǔn)客戶畫像，識(shí)別意向線索定向營(yíng)銷億邦智庫(kù)轉(zhuǎn)化效率驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。評(píng)估傳傳統(tǒng)CRMSCRM直播數(shù)字化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)數(shù)據(jù)沉淀營(yíng)銷觸達(dá)客戶畫像客資沉淀上網(wǎng)店激活CRM沉睡老客戶推動(dòng)高客單產(chǎn)品傳遞品牌健康、營(yíng)養(yǎng)理念打造第二成長(zhǎng)曲線營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)直播數(shù)字化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)數(shù)據(jù)沉淀營(yíng)銷觸達(dá)客戶畫像客資沉淀上網(wǎng)店激活CRM沉睡老客戶推動(dòng)高客單產(chǎn)品傳遞品牌健康、營(yíng)養(yǎng)理念打造第二成長(zhǎng)曲線營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者部篩選盤活高價(jià)值人群“央廚聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn)學(xué)生餐推廣成功經(jīng)驗(yàn)帶動(dòng)全品類增長(zhǎng)到店服務(wù)域高價(jià)值客戶沉淀交額廠商聯(lián)動(dòng)ONE戰(zhàn)略銷售運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)線上線下可持續(xù)增長(zhǎng)億邦智庫(kù)合共創(chuàng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通精準(zhǔn)營(yíng)銷促轉(zhuǎn)化,賦能門店構(gòu)建全場(chǎng)景、全觸點(diǎn)、全渠道的線上線下一體化服務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。分銷分銷私域運(yùn)營(yíng)解決方案私域運(yùn)營(yíng)解決方案新新零售融合艙會(huì)員上云配送配送到家下門店0中國(guó)智能客服行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模(億元)企業(yè)降本增效運(yùn)營(yíng)能力提升服務(wù)觸達(dá)能力提升源利用率提升率提升57.60%42.60%39.30%34.40%中國(guó)智能客服行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模(億元)企業(yè)降本增效運(yùn)營(yíng)能力提升服務(wù)觸達(dá)能力提升源利用率提升率提升57.60%42.60%39.30%34.40%6.60%降本提效億邦智庫(kù)戶售前、售中及售后全生命周期各個(gè)環(huán)節(jié)，提供從用戶洞察、服務(wù)應(yīng)答及到售后持續(xù)運(yùn)營(yíng)的全鏈路智能服務(wù)。從市場(chǎng)規(guī)?？?，預(yù)計(jì)2025年中國(guó)智能客服行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模或?qū)⑼黄瓢賰|，未來需求空間持續(xù)擴(kuò)大。智能客服能夠?yàn)槠髽I(yè)提供線索挖掘、批量觸達(dá)、個(gè)性化服商品功能商品比價(jià)售后詢問人客服呼入呼叫導(dǎo)航客戶接入電話接入小程序接入App接入網(wǎng)頁(yè)接入服務(wù)效率店鋪頁(yè)面商品詳情 優(yōu)惠信息客戶復(fù)購(gòu)復(fù)購(gòu)回顧客戶畫像營(yíng)銷復(fù)購(gòu)商品加購(gòu)商品支付信息確認(rèn)物流運(yùn)輸維修退換 反饋收集能服務(wù)能力驗(yàn)滿意度本大幅下降水平提升戶服務(wù)功能延伸用戶觸達(dá)質(zhì)檢據(jù)管理器人管理識(shí)式延帶客服客服智能服生呼全鏈全鏈路全場(chǎng)景智能化客服服務(wù)1&全員數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)會(huì)員運(yùn)營(yíng)日/周分會(huì)員運(yùn)營(yíng)月/季分會(huì)員運(yùn)營(yíng)年度分析像做APP一樣料客戶關(guān)系能力運(yùn)營(yíng)管理層&全員數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)會(huì)員運(yùn)營(yíng)日/周分會(huì)員運(yùn)營(yíng)月/季分會(huì)員運(yùn)營(yíng)年度分析像做APP一樣料客戶關(guān)系能力運(yùn)營(yíng)管理層口味測(cè)試便利店測(cè)試業(yè)績(jī)跟蹤執(zhí)行跟蹤警銷售查詢自主分析分析行為習(xí)慣生命周期戶運(yùn)營(yíng)：數(shù)據(jù)賦能全員業(yè)務(wù)，優(yōu)化決策細(xì)節(jié)億邦智庫(kù)BIBI權(quán)限，讓員工快速熟悉數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的工作模式。元?dú)馍謴暮?jiǎn)單評(píng)價(jià)優(yōu)劣的溝通，轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)人員主動(dòng)調(diào)整系統(tǒng)里的某一條策略，進(jìn)一步優(yōu)化決策細(xì)節(jié)，也降低決策試錯(cuò)成本和風(fēng)險(xiǎn)。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整合自動(dòng)化數(shù)據(jù)處多業(yè)務(wù)場(chǎng)景打通數(shù)據(jù)價(jià)值鏈理提升時(shí)效數(shù)據(jù)體系建立戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)像做APP一樣做飲料戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)DTC渠DTC渠道測(cè)試業(yè)績(jī)表現(xiàn)數(shù)據(jù)決策經(jīng)營(yíng)異常費(fèi)用管控投放測(cè)試客群鑒定招募納新價(jià)值分析客群鑒定招募納新價(jià)值分析屬性分析生命周期分析會(huì)員價(jià)值RFM行為偏好分析激活留存策層執(zhí)行層執(zhí)行層電商測(cè)試析與智能決策產(chǎn)品及解決方案。已深入服務(wù)聯(lián)合利華、LVMH、安踏、元?dú)馍?、蜜雪冰城?00多家行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。 觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)成立于2016年，以“讓業(yè)務(wù)用起來讓決策更智能”為使命，致力于為零售、消費(fèi)、金融、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)提供一站式數(shù)據(jù)分析與智能決策產(chǎn)品及解決方案。已深入服務(wù)聯(lián)合利華、LVMH、安踏、元?dú)馍?、蜜雪冰城?00多家行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。PARTTHREE03PARTTHREE03PART3「UP50」品牌扶持計(jì)劃，在2022年幫助50家合作的品牌商戶銷售額破1000萬(wàn)人民幣老字號(hào)新動(dòng)力扶持計(jì)劃，從新供給、「UP50」品牌扶持計(jì)劃，在2022年幫助50家合作的品牌商戶銷售額破1000萬(wàn)人民幣老字號(hào)新動(dòng)力扶持計(jì)劃，從新供給、新營(yíng)銷、新運(yùn)營(yíng)三大數(shù)字化能力維度，面向平臺(tái)上的老字號(hào)企業(yè)提供共計(jì)12條相關(guān)扶持措施2022年咖啡商家扶持計(jì)劃，計(jì)劃將面向9萬(wàn)家線下咖啡館、烘焙廠、海外進(jìn)口咖啡貿(mào)易商以及愿意在淘寶天貓創(chuàng)業(yè)的新咖啡商家。為提升新商家體驗(yàn)，淘寶天貓推出專屬小二服務(wù)，手把手教新商家運(yùn)營(yíng)店鋪，新商家遇到難題能第一時(shí)間找到小二解決“新生品牌扶持計(jì)劃”，活動(dòng)期間，滿足相應(yīng)條件的企業(yè)在小紅書進(jìn)行競(jìng)價(jià)廣告充值并消耗后，可獲得不同梯度的“廣告金”扶持抖品牌成長(zhǎng)扶持計(jì)劃,為了提升抖品牌商家的銷售規(guī)模，同時(shí)保證抖品牌商家的質(zhì)量、影響力和渠道控比，圍繞商家GMV增速、商家自播、熱度值分別匹配對(duì)應(yīng)返點(diǎn)比例的后置隨心推優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)億邦智庫(kù)平等的合作模式，平臺(tái)和品牌整體上都呈現(xiàn)