溝通與接待的藝術(shù)培訓(xùn)講義整理課件

溝通與接待的藝術(shù)溝通與接待的藝術(shù)1第一單元秘書的溝通藝術(shù)第一單元2溝通的主要方式

直接溝通間接溝通明示溝通暗示溝通

溝通的主要方式直接溝通3溝通的障礙

技術(shù)性障礙知識性障礙信息障礙心理障礙溝通的障礙技術(shù)性障礙4克服溝通障礙

提高技術(shù)能力，改善技術(shù)條件加強學(xué)習(xí)，擴充并更新知識大力提高信息工作的質(zhì)量提高心理素質(zhì)克服溝通障礙提高技術(shù)能力，改善技術(shù)條件5有效溝通的原則

1、了解自我感受，學(xué)習(xí)自我溝通；2、查證別人的感受，注意信息的互動與回饋；3、不要強迫別人與你溝通，也不要太快放棄與對方溝通；4、同理不是同意，接納感受不是接受行為；5、不同不是不好，不同只是雙方不一樣；6、正面表達自己的意思，減少扭曲、偽造，尤其要防偽；

有效溝通的原則1、了解自我感受，學(xué)習(xí)自我溝通；6有效溝通的原則

7、你認為“對的”，對方不一定認為是“對的”，對方所取的方法對他而言才是“對的”方法；8、留個機會讓別人說說他的想法，留個耳朵聽聽別人的想法；9、溝通時要有感情，體會對方的感受，但也不要感情用事而失去理性，若溝通時不了解對方感受，也就不能完全溝通；10、防止采取敵對態(tài)度；11、最重要的是在溝通時確實聽到、聽懂對方的談話，在互動過程中澄清聽到的、了解的，與對方表達的意思是不是有偏差。

有效溝通的原則7、你認為“對的”，對方不一定認為是“對的”7溝通的技巧

第一，控制身體語言。第二，有效地直接告訴對方。第三，尊重反抗情緒。第四，避免發(fā)生爭辯。

溝通的技巧第一，控制身體語言。8與領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)

1、從全天時間的選擇看，你與領(lǐng)導(dǎo)的溝通最好安排在上午或下午剛上班的時間2、在領(lǐng)導(dǎo)空閑、心緒較好的時候同他去交談3、開會時要積極發(fā)言4、有些小事可隨時打招呼5、在領(lǐng)導(dǎo)遇到困難問題時，可與他交談，幫助出主意6、區(qū)區(qū)小事不要去麻煩領(lǐng)導(dǎo)

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)1、從全天時間的選擇看，你與領(lǐng)導(dǎo)的溝通最9怎樣與同事進行良好的溝通評價自己的溝通情況：第一，開列一個自己溝通情境和溝通對象的清單。第二，評價自己溝通的狀況。第三，評價自己的溝通方式。怎樣與同事進行良好的溝通評價自己的溝通情況：10怎樣與同事進行良好的溝通

掌握更好的溝通技巧：要勤于溝通要直截了當要講究技巧要考慮透徹碰到問題立刻解決小心選擇要對付的問題每一次溝通要有重點表現(xiàn)自己時不可憤怒利用你自己的地盤學(xué)會利用非語言怎樣與同事進行良好的溝通掌握更好的溝通技巧：11第二單元秘書的接待藝術(shù)第二單元12樹立本公司形象

從某種意義上來說，秘書就是公司的商標，秘書在接待客人和值班時的形象及態(tài)度，就是整個公司形象的縮影。因此，秘書不僅在衣著打扮、言談舉止方面要注意，而且在精神狀態(tài)方面也要重視。

樹立本公司形象從某種意義上來說，秘書就是公司13迎接遠方來客的藝術(shù)

1、以熱情有禮、周到妥貼的態(tài)度做好迎客工作，使客人有“賓至如歸”之感。2、準確掌握客人到達時間。必須在客人下機、下車、下船之前到達機場、車站和碼頭等候客人，不能讓客人等候甚至空等。3、事先準備妥當交通工具及住宿處?？头恳?guī)格應(yīng)根據(jù)客人所定規(guī)格和預(yù)算進行安排，如住宿費用由客人自己承擔，則事先須了解客人的要求，征得同意后安排?！舆h方來客的藝術(shù)1、以熱情有禮、周到妥貼的態(tài)度做14引導(dǎo)客人的講究

1、引導(dǎo)前，應(yīng)將桌子上的文件收起來，重要的還須鎖起，以防他人翻閱，然后有禮貌地招呼客人同行。2、引導(dǎo)途中，秘書應(yīng)走在客人右側(cè)約1米處，步調(diào)應(yīng)與客人一致，不可只顧自己前行，也不要停下來與他人聊天攀談，更不許說笑打鬧?？梢暸c客人熟識程度進行寒暄、交談，以示友好，熱情。3、在上樓梯、拐彎時，要伸手向客人示意?！龑?dǎo)客人的講究1、引導(dǎo)前，應(yīng)將桌子上的文件收起來，15招待客人的方法

1、送茶2、客人的電話3、退出去的時候招待客人的方法1、送茶16如何安排會見會談程序

1、來賓提出會見要求后，將要求會見人的姓名、職務(wù)及會見的目的向會見人作報告，及時將會見的時間、地點、主方出席人、具體安排及有關(guān)注意事項通知對方。如因故不能接見，應(yīng)婉言解釋。2、準確掌握會見的時間、地點和雙方參加人員的名單，及早通知有關(guān)人員做好準備。主人應(yīng)提前到達?！?/p>

如何安排會見會談程序1、來賓提出會見要求后，將要求17如何處理會客中又來新客

1、應(yīng)有禮貌地上前招呼，并向原先的客人說明情況，請他稍等，并為此表示歉意。2、如果需由秘書本人接待的新客，且時間較長，又不便讓其聽到自己與原先正在接待的客人的交談內(nèi)容，則可安排到另一個房間內(nèi)，請他稍候，或告訴他大約要等候的時間。并為客人端上茶，拿出報紙、雜志讓客人消遣，表示歉意后離開房間。應(yīng)注意，對新客的安排，不能過于耽擱時間而讓原先客人等候過久?！绾翁幚頃椭杏謥硇驴?、應(yīng)有禮貌地上前18如何做出精彩的介紹

作為秘書，要經(jīng)常對人或事物作介紹。一位從未見過你的領(lǐng)導(dǎo)的來訪者來到辦公室，你必須介紹他們認識。一位新來你部門工作的秘書，你也要把他介紹給每一位職員。一位應(yīng)聘者要由辦公室的一些人面試考核，你必須把他介紹給面試考官。

如何做出精彩的介紹作為秘書，要經(jīng)常對人或事物19如何應(yīng)付各種突然場面

1、領(lǐng)導(dǎo)突然不在2、不速之客3、不受歡迎的客人4、時間已到如何應(yīng)付各種突然場面1、領(lǐng)導(dǎo)突然不在20如何應(yīng)付不速之客

在無約接待工作中，秘書要機敏，以消除領(lǐng)導(dǎo)可能遇到的困窘場面。如何應(yīng)付不速之客在無約接待工作中，秘書要機21領(lǐng)導(dǎo)忘記了約會怎么辦

1、保持冷靜。2、決不要責(zé)備你的領(lǐng)導(dǎo)。3、道歉。4、建議重新安排時間。5、提供一個合理的理由。6、想辦法補救。領(lǐng)導(dǎo)忘記了約會怎么辦1、保持冷靜。22第三單元如何做好宴請工作第三單元23

宴請有什么學(xué)問1、正式宴會2、便宴3、冷餐會4、酒會5、茶會6、工作進餐宴請有什么學(xué)問1、正式宴會24如何請客才不失禮儀

1、選擇合適的對象2、采取恰當?shù)姆绞?、注意“行”、“明”、“便”、“誠”如何請客才不失禮儀1、選擇合適的對象25赴宴有哪些學(xué)問

1、赴宴不僅僅是去吃吃喝喝，吃喝只是表相，其實質(zhì)還是雙方的相互促進與相互利用；2、赴宴有赴宴的禮節(jié)，首先應(yīng)知道宴會的性質(zhì)，以及宴會中可能見到的人物，同時還要注意自己的著裝儀表；3、到場后，除了與熟人打招呼外，最好還要請東道主介紹一下新人新朋友，這樣才能利用宴會的氣氛拓展自己的社會關(guān)系；……赴宴有哪些學(xué)問1、赴宴不僅僅是去吃吃喝喝，吃喝只是26宴會中應(yīng)注意的事項

1、對于比較正式的宴會，一般情況下要提前通知客人，特別對于比較重要時間又相對緊迫的客人，最好是提前預(yù)約；2、要根據(jù)宴會的不同性質(zhì)選擇相應(yīng)的設(shè)宴地點，盡量做到有獨特的風(fēng)味，并考慮在何種規(guī)格下招待客人；3、東道主要提前到場，或者提前做好宴會前的準備工作，以歡迎客人的到來；……宴會中應(yīng)注意的事項1、對于比較正式的宴會，一般情況27宴請席位的安排

席位安排要適當照顧各種實際情況，如：身份大體相當、專業(yè)相同、語言相同的人，可以排在一起；意見分歧、關(guān)系緊張者，應(yīng)避免排在一起等等。席位排好后，應(yīng)該用座位卡在席上標明。桌次可在請柬上注明，或入席前通知。大型宴會最好有人引導(dǎo)，以免混亂。

宴請席位的安排席位安排要適當照顧各種實際情況，如：28如何在宴會上勸酒

1、適度為好2、開宗明義3、注意酒德如何在宴會上勸酒1、適度為好29在正規(guī)宴會上如何敬酒

在舉行執(zhí)行會、促銷會等正式宴會上一定有不少客戶會應(yīng)邀參加，在這種場合，秘書必須來回地向各位來賓打招呼，并為他們斟酒，對于不大能喝酒的秘書來說這可是一件苦差事。

在正規(guī)宴會上如何敬酒在舉行執(zhí)行會、促銷會等30酒桌上如何說話

1、眾歡同樂，切忌私語2、瞄準賓主，把握大局3、語言得當，詼諧幽默4、勸酒適度，切莫強求5、敬酒有序，主次分明6、察顏觀色，了解人心7、鋒芒漸射，穩(wěn)坐泰山酒桌上如何說話1、眾歡同樂，切忌私語31滴酒不沾的秘書如何陪客

值得注意的是一些滴酒不沾的秘書中，有不少人是宴會上陪客的高手。他們在長期的磨練中，在熱情地向客人斟酒的過程中，學(xué)到不少陪伴客人的訣竅：其訣竅就是“因為不會喝，所以我就只有一心一意地為客人斟酒服務(wù)”。滴酒不沾的秘書如何陪客值得注意的是一些滴酒不沾的秘32酒量不大的秘書如何陪客

酒量小的人往往飲酒的方法也不高明，宴會一開始對方為你斟酒時，你就咕嚕咕嚕地一杯又一杯的喝個不停，當對方真的要和你面對面地干幾杯時，你差不多已經(jīng)醉得天昏地暗了。酒量不大的秘書如何陪客酒量小的人往往飲酒的方法也不33謝謝！謝謝！34

1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅持運動。人最失敗的，莫過于對自己不負責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個世界都和你作對？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。

2、時間是最公平的，活一天就擁有24小時，差別只是珍惜。你若不相信努力和時光，時光一定第一個辜負你。有夢想就立刻行動，因為現(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。

3、無論正在經(jīng)歷什么，都請不要輕言放棄，因為從來沒有一種堅持會被辜負。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會一蹴而就，也不會永遠安穩(wěn)，只要努力，就能做獨一無二平凡可貴的自己。

4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會顯得廉價，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！

5、付出努力卻沒能實現(xiàn)的夢想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時間的力量；那些孤獨沉寂的時光，讓我們學(xué)會守候內(nèi)心的平和與堅定。那些脆弱的不完美，都會在努力和堅持下，改變模樣。

6、人生中總會有一段艱難的路，需要自己獨自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會發(fā)現(xiàn)，自己遠比想象中要強大得多。多走彎路，才會找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強大的內(nèi)心，做更好的自己！

7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因為這種力量能夠驅(qū)動人不停地提高自己的能力。一個人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！

8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時的困頓，即使無人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅持。真正改變命運的，并不是等來的機遇，而是我們的態(tài)度。

9、這世上沒有所謂的天才，也沒有不勞而獲的回報，你所看到的每個光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請相信，你的潛力還遠遠沒有爆發(fā)出來，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點。寫給渴望突破瓶頸、實現(xiàn)快速跨越的你。

10、生活中，有人給予幫助，那是幸運，沒人給予幫助，那是命運。我們要學(xué)會在幸運青睞自己的時候?qū)W會感恩，在命運磨練自己的時候?qū)W會堅韌。這既是對自己的尊重，也是對自己的負責(zé)。

11、失敗不可怕，可怕的是從來沒有努力過，還怡然自得地安慰自己，連一點點的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒什么比自己背叛自己更可怕。

12、跌倒了，一定要爬起來。不爬起來，別人會看不起你，你自己也會失去機會。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個人都要學(xué)會的成長。

13、要相信，這個世界上永遠能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅持自己的堅持，直到堅持不下去為止。

14、也許你想要的未來在別人眼里不值一提，也許你已經(jīng)很努力了可還是有人不滿意，也許你的理想離你的距離從來沒有拉近過......但請你繼續(xù)向前走，因為別人看不到你的努力，你卻始終看得見自己。

15、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風(fēng)光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印。

16、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動。有一天你總會明白，遺憾比失敗更讓你難以面對。

17、沒有一件事情可以一下子把你打垮，也不會有一件事情可以讓你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一個慢慢累積的過程。

18、努力也許不等于成功，可是那段追逐夢想的努力，會讓你找到一個更好的自己，一個沉默努力充實安靜的自己。

19、你相信夢想，夢想才會相信你。有一種落差是，你配不上自己的野心，也辜負了所受的苦難。

20、生活不會按你想要的方式進行，它會給你一段時間，讓你孤獨、迷茫又沉默憂郁。但如果靠這段時間跟自己獨處，多看一本書，去做可以做的事，放下過去的人，等你度過低潮，那些獨處的時光必定能照亮你的路，也是這些不堪陪你成熟。所以，現(xiàn)在沒那么糟，看似生活對你的虧欠，其實都是祝愿。1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅35溝通與接待的藝術(shù)培訓(xùn)講義整理課件36溝通與接待的藝術(shù)溝通與接待的藝術(shù)37第一單元秘書的溝通藝術(shù)第一單元38溝通的主要方式

直接溝通間接溝通明示溝通暗示溝通

溝通的主要方式直接溝通39溝通的障礙

技術(shù)性障礙知識性障礙信息障礙心理障礙溝通的障礙技術(shù)性障礙40克服溝通障礙

提高技術(shù)能力，改善技術(shù)條件加強學(xué)習(xí)，擴充并更新知識大力提高信息工作的質(zhì)量提高心理素質(zhì)克服溝通障礙提高技術(shù)能力，改善技術(shù)條件41有效溝通的原則

1、了解自我感受，學(xué)習(xí)自我溝通；2、查證別人的感受，注意信息的互動與回饋；3、不要強迫別人與你溝通，也不要太快放棄與對方溝通；4、同理不是同意，接納感受不是接受行為；5、不同不是不好，不同只是雙方不一樣；6、正面表達自己的意思，減少扭曲、偽造，尤其要防偽；

有效溝通的原則1、了解自我感受，學(xué)習(xí)自我溝通；42有效溝通的原則

7、你認為“對的”，對方不一定認為是“對的”，對方所取的方法對他而言才是“對的”方法；8、留個機會讓別人說說他的想法，留個耳朵聽聽別人的想法；9、溝通時要有感情，體會對方的感受，但也不要感情用事而失去理性，若溝通時不了解對方感受，也就不能完全溝通；10、防止采取敵對態(tài)度；11、最重要的是在溝通時確實聽到、聽懂對方的談話，在互動過程中澄清聽到的、了解的，與對方表達的意思是不是有偏差。

有效溝通的原則7、你認為“對的”，對方不一定認為是“對的”43溝通的技巧

第一，控制身體語言。第二，有效地直接告訴對方。第三，尊重反抗情緒。第四，避免發(fā)生爭辯。

溝通的技巧第一，控制身體語言。44與領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)

1、從全天時間的選擇看，你與領(lǐng)導(dǎo)的溝通最好安排在上午或下午剛上班的時間2、在領(lǐng)導(dǎo)空閑、心緒較好的時候同他去交談3、開會時要積極發(fā)言4、有些小事可隨時打招呼5、在領(lǐng)導(dǎo)遇到困難問題時，可與他交談，幫助出主意6、區(qū)區(qū)小事不要去麻煩領(lǐng)導(dǎo)

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)1、從全天時間的選擇看，你與領(lǐng)導(dǎo)的溝通最45怎樣與同事進行良好的溝通評價自己的溝通情況：第一，開列一個自己溝通情境和溝通對象的清單。第二，評價自己溝通的狀況。第三，評價自己的溝通方式。怎樣與同事進行良好的溝通評價自己的溝通情況：46怎樣與同事進行良好的溝通

掌握更好的溝通技巧：要勤于溝通要直截了當要講究技巧要考慮透徹碰到問題立刻解決小心選擇要對付的問題每一次溝通要有重點表現(xiàn)自己時不可憤怒利用你自己的地盤學(xué)會利用非語言怎樣與同事進行良好的溝通掌握更好的溝通技巧：47第二單元秘書的接待藝術(shù)第二單元48樹立本公司形象

從某種意義上來說，秘書就是公司的商標，秘書在接待客人和值班時的形象及態(tài)度，就是整個公司形象的縮影。因此，秘書不僅在衣著打扮、言談舉止方面要注意，而且在精神狀態(tài)方面也要重視。

樹立本公司形象從某種意義上來說，秘書就是公司49迎接遠方來客的藝術(shù)

1、以熱情有禮、周到妥貼的態(tài)度做好迎客工作，使客人有“賓至如歸”之感。2、準確掌握客人到達時間。必須在客人下機、下車、下船之前到達機場、車站和碼頭等候客人，不能讓客人等候甚至空等。3、事先準備妥當交通工具及住宿處?？头恳?guī)格應(yīng)根據(jù)客人所定規(guī)格和預(yù)算進行安排，如住宿費用由客人自己承擔，則事先須了解客人的要求，征得同意后安排?！舆h方來客的藝術(shù)1、以熱情有禮、周到妥貼的態(tài)度做50引導(dǎo)客人的講究

1、引導(dǎo)前，應(yīng)將桌子上的文件收起來，重要的還須鎖起，以防他人翻閱，然后有禮貌地招呼客人同行。2、引導(dǎo)途中，秘書應(yīng)走在客人右側(cè)約1米處，步調(diào)應(yīng)與客人一致，不可只顧自己前行，也不要停下來與他人聊天攀談，更不許說笑打鬧?？梢暸c客人熟識程度進行寒暄、交談，以示友好，熱情。3、在上樓梯、拐彎時，要伸手向客人示意?！龑?dǎo)客人的講究1、引導(dǎo)前，應(yīng)將桌子上的文件收起來，51招待客人的方法

1、送茶2、客人的電話3、退出去的時候招待客人的方法1、送茶52如何安排會見會談程序

1、來賓提出會見要求后，將要求會見人的姓名、職務(wù)及會見的目的向會見人作報告，及時將會見的時間、地點、主方出席人、具體安排及有關(guān)注意事項通知對方。如因故不能接見，應(yīng)婉言解釋。2、準確掌握會見的時間、地點和雙方參加人員的名單，及早通知有關(guān)人員做好準備。主人應(yīng)提前到達?！?/p>

如何安排會見會談程序1、來賓提出會見要求后，將要求53如何處理會客中又來新客

1、應(yīng)有禮貌地上前招呼，并向原先的客人說明情況，請他稍等，并為此表示歉意。2、如果需由秘書本人接待的新客，且時間較長，又不便讓其聽到自己與原先正在接待的客人的交談內(nèi)容，則可安排到另一個房間內(nèi)，請他稍候，或告訴他大約要等候的時間。并為客人端上茶，拿出報紙、雜志讓客人消遣，表示歉意后離開房間。應(yīng)注意，對新客的安排，不能過于耽擱時間而讓原先客人等候過久。……如何處理會客中又來新客1、應(yīng)有禮貌地上前54如何做出精彩的介紹

作為秘書，要經(jīng)常對人或事物作介紹。一位從未見過你的領(lǐng)導(dǎo)的來訪者來到辦公室，你必須介紹他們認識。一位新來你部門工作的秘書，你也要把他介紹給每一位職員。一位應(yīng)聘者要由辦公室的一些人面試考核，你必須把他介紹給面試考官。

如何做出精彩的介紹作為秘書，要經(jīng)常對人或事物55如何應(yīng)付各種突然場面

1、領(lǐng)導(dǎo)突然不在2、不速之客3、不受歡迎的客人4、時間已到如何應(yīng)付各種突然場面1、領(lǐng)導(dǎo)突然不在56如何應(yīng)付不速之客

在無約接待工作中，秘書要機敏，以消除領(lǐng)導(dǎo)可能遇到的困窘場面。如何應(yīng)付不速之客在無約接待工作中，秘書要機57領(lǐng)導(dǎo)忘記了約會怎么辦

1、保持冷靜。2、決不要責(zé)備你的領(lǐng)導(dǎo)。3、道歉。4、建議重新安排時間。5、提供一個合理的理由。6、想辦法補救。領(lǐng)導(dǎo)忘記了約會怎么辦1、保持冷靜。58第三單元如何做好宴請工作第三單元59

宴請有什么學(xué)問1、正式宴會2、便宴3、冷餐會4、酒會5、茶會6、工作進餐宴請有什么學(xué)問1、正式宴會60如何請客才不失禮儀

1、選擇合適的對象2、采取恰當?shù)姆绞?、注意“行”、“明”、“便”、“誠”如何請客才不失禮儀1、選擇合適的對象61赴宴有哪些學(xué)問

1、赴宴不僅僅是去吃吃喝喝，吃喝只是表相，其實質(zhì)還是雙方的相互促進與相互利用；2、赴宴有赴宴的禮節(jié)，首先應(yīng)知道宴會的性質(zhì)，以及宴會中可能見到的人物，同時還要注意自己的著裝儀表；3、到場后，除了與熟人打招呼外，最好還要請東道主介紹一下新人新朋友，這樣才能利用宴會的氣氛拓展自己的社會關(guān)系；……赴宴有哪些學(xué)問1、赴宴不僅僅是去吃吃喝喝，吃喝只是62宴會中應(yīng)注意的事項

1、對于比較正式的宴會，一般情況下要提前通知客人，特別對于比較重要時間又相對緊迫的客人，最好是提前預(yù)約；2、要根據(jù)宴會的不同性質(zhì)選擇相應(yīng)的設(shè)宴地點，盡量做到有獨特的風(fēng)味，并考慮在何種規(guī)格下招待客人；3、東道主要提前到場，或者提前做好宴會前的準備工作，以歡迎客人的到來；……宴會中應(yīng)注意的事項1、對于比較正式的宴會，一般情況63宴請席位的安排

席位安排要適當照顧各種實際情況，如：身份大體相當、專業(yè)相同、語言相同的人，可以排在一起；意見分歧、關(guān)系緊張者，應(yīng)避免排在一起等等。席位排好后，應(yīng)該用座位卡在席上標明。桌次可在請柬上注明，或入席前通知。大型宴會最好有人引導(dǎo)，以免混亂。

宴請席位的安排席位安排要適當照顧各種實際情況，如：64如何在宴會上勸酒

1、適度為好2、開宗明義3、注意酒德如何在宴會上勸酒1、適度為好65在正規(guī)宴會上如何敬酒

在舉行執(zhí)行會、促銷會等正式宴會上一定有不少客戶會應(yīng)邀參加，在這種場合，秘書必須來回地向各位來賓打招呼，并為他們斟酒，對于不大能喝酒的秘書來說這可是一件苦差事。

在正規(guī)宴會上如何敬酒在舉行執(zhí)行會、促銷會等66酒桌上如何說話

1、眾歡同樂，切忌私語2、瞄準賓主，把握大局3、語言得當，詼諧幽默4、勸酒適度，切莫強求5、敬酒有序，主次分明6、察顏觀色，了解人心7、鋒芒漸射，穩(wěn)坐泰山酒桌上如何說話1、眾歡同樂，切忌私語67滴酒不沾的秘書如何陪客

值得注意的是一些滴酒不沾的秘書中，有不少人是宴會上陪客的高手。他們在長期的磨練中，在熱情地向客人斟酒的過程中，學(xué)到不少陪伴客人的訣竅：其訣竅就是“因為不會喝，所以我就只有一心一意地為客人斟酒服務(wù)”。滴酒不沾的秘書如何陪客值得注意的是一些滴酒不沾的秘68酒量不大的秘書如何陪客

酒量小的人往往飲酒的方法也不高明，宴會一開始對方為你斟酒時，你就咕嚕咕嚕地一杯又一杯的喝個不停，當對方真的要和你面對面地干幾杯時，你差不多已經(jīng)醉得天昏地暗了。酒量不大的秘書如何陪客酒量小的人往往飲酒的方法也不69謝謝！謝謝！70

1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅持運動。人最失敗的，莫過于對自己不負責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個世界都和你作對？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。

2、時間是最公平的，活一天就擁有24小時，差別只是珍惜。你若不相信努力和時光，時光一定第一個辜負你。有夢想就立刻行動，因為現(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。

3、無論正在經(jīng)歷什么，都請不要輕言放棄，因為從來沒有一種堅持會被辜負。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會一蹴而就，也不會永遠安穩(wěn)，只要努力，就能做獨一無二平凡可貴的自己。

4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會顯得廉價，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！

5、付出努力卻沒能實現(xiàn)的夢想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時間的力量；那些孤獨沉寂的時光，讓我們學(xué)會守候內(nèi)心的平和與堅定。那些脆弱的不完美，都會在努力和堅持下，改變模樣。

6、人生中總會有一段艱難的路，需要自己獨自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會發(fā)現(xiàn)，自己遠比想象中要強大得多。多走彎路，才會找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強大的內(nèi)心，做