安防管理部固定崗作業(yè)指導(dǎo)書

第3頁共3頁安防管理部固定崗作業(yè)指導(dǎo)書1?.0目的?1.1規(guī)范?固定崗安防?員的工作標?準，保障車?輛、人員、?物品出入的?安全，樹立?公司良好的?窗口形象。?2.0適?用范圍2?.1適用于?保利（佛山?）物業(yè)服務(wù)?有限公司下?屬各物業(yè)項?目內(nèi)安防管?理部固定崗?位的日常管?理工作。?3.0職責?3.1負?責做好對進?出車輛、人?員、物品出?入進行詢問?、檢查、登?記等日常卡?口工作。?3.2負責?樹立良好的?窗口形象，?為業(yè)主提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?3.3負?責崗位周邊?安全管理的?防范，監(jiān)控?工作。3?.4安防班?長負責對固?定崗的日常?工作監(jiān)督、?指導(dǎo)及檢查?，并在《安?防管理部崗?位檢查登記?表》上做好?檢查記錄。?3.5安?防主管/經(jīng)?理不定時監(jiān)?督、指導(dǎo)和?檢查固定崗?的日常工作?，并在《安?防管理部崗?位檢查登記?表》上做好?檢查記錄。?4.0工?作流程4?.1工作要?求4.1?.1熟悉小?區(qū)的樓宇、?業(yè)戶、車輛?情況。4?.1.2熱?愛本職工作?，發(fā)揚樂于?助人精神，?遇業(yè)戶需幫?助時應(yīng)主動?、熱情的給?予幫忙。?4.1.3?對外來人員?要認真詢問?，并做好檢?查記錄工作?。4.1?.4按規(guī)定?填寫相關(guān)記?錄。4.?2人員進出?4.2.?1轄區(qū)實行?封閉式管理?，小區(qū)主出?入口施行_?__小時安?防員值勤，?所有外來人?員應(yīng)明確說?出所訪問業(yè)?戶的姓名、?單元名稱等?，確認后，?憑有效證件?在《來人來?訪登記表》?上登記后進?入（經(jīng)業(yè)主?同意確認的?除外）。?4.2.2?外來人員若?遇證件不符?，謝絕進入?，若遇不愿?出示證件，?無理橫行者?，應(yīng)以禮相?待，用心做?好解釋工作?。4.2?.3業(yè)戶均?憑業(yè)戶卡(?智能卡)進?出。4.?2.4裝修?等勞務(wù)人員?憑該服務(wù)中?心辦理的臨?時出入證進?出，安防員?應(yīng)核對相片?、出入地點?、證件有效?期等情況（?施行雙證管?理的要核對?主/副證，?進出時收發(fā)?副證）。?4.2.5?家政服務(wù)、?送餐、送報?、送奶等臨?時進入的勞?務(wù)人員直接?在門崗由值?員按照4.?2.1流程?進行處理，?然后在門崗?繳納___?元押金領(lǐng)取?臨時出入證?，佩戴證件?進入小區(qū)；?值班安防員?要將進入人?員的信息詳?細記錄在《?來人來訪登?記表》上，?對逾期未退?換押金證件?的滯留人員?，值班員要?及時通報巡?邏崗和班長?進行處理。?4.2.?6如遇外來?參觀團、政?府有關(guān)部門?及上級領(lǐng)導(dǎo)?等各界人士?參觀指導(dǎo)工?作應(yīng)敬禮。?4.3物?品搬運4?.3.1當?業(yè)戶需要搬?出大件物品?時，應(yīng)告知?業(yè)戶提前到?服務(wù)中心辦?理物品搬出?申報手續(xù)，?并在服務(wù)中?心開具《大?件物品搬出?申報表》后?，方可搬運?。4.3?.2查驗物?品《大件物?品搬出申報?表》上記載?與實際是否?相符，若不?符，應(yīng)要求?業(yè)戶停止搬?運，并報告?領(lǐng)班向服務(wù)?中心前臺查?明原因、及?時告知業(yè)戶?補辦手續(xù)；?若相符，則?放行并收回?申報表，并?填寫《搬運?貨物登記表?》。4.?3.3易燃?、___、?___、有?污染物品、?放射性等違?規(guī)物品嚴禁?進入。4?.4車輛出?入4.4?.1業(yè)戶車?輛出入按《?車輛管理規(guī)?程》進行管?理，并填寫?《車輛進出?登記表》?。4.5?工作交接?4.5.1?安防員按《?安防交接班?工作規(guī)程》?進行工作交?接。5.?0相關(guān)文件?/標準5?.1《安防?管理部車輛?管理作業(yè)指?導(dǎo)書》5?.2《安防?管理部交接?班作業(yè)指導(dǎo)?書》6.?0表格6?.1《大件?物品搬出申?報表》(J?L/WI-?KF-01?2-01)?6.2《?來人來訪登?記表》(J?L/WI-?AF-3-?01)6?.3《車輛?進出登記表?》(JL/?WI-A