酒店員工獎(jiǎng)罰規(guī)定

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店員工獎(jiǎng)罰規(guī)定一、獎(jiǎng)勵(lì)：1、受客人書面表揚(yáng)3次~7次，在原獎(jiǎng)金系數(shù)上提高0.2，7次以上提高0.5。2、銷售業(yè)績前十名，按銷售額來計(jì)算。3、受公司通報(bào)表揚(yáng)的，視情形在原系數(shù)上提高0.3~1。4、被評(píng)為A級(jí)的員工，當(dāng)月可在原系數(shù)上提高0.2。5、被評(píng)為優(yōu)秀員工或管理人員稱號(hào)，可在當(dāng)月獎(jiǎng)金系數(shù)上提高0.5。6、各店經(jīng)理可視情況對(duì)工作表現(xiàn)好的員工給予提高獎(jiǎng)金系數(shù)0.1~1。7、總公司將拿出當(dāng)月獎(jiǎng)金的8%作為對(duì)平時(shí)工作表現(xiàn)突出的員工獎(jiǎng)勵(lì)基金。二、處罰：1、凡曠工者，取消當(dāng)月全額獎(jiǎng)金。2、事假1天扣當(dāng)月獎(jiǎng)金的30%，二天扣60%，三天或三天以上取消當(dāng)月全額獎(jiǎng)金。3、病假須有區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院單位出具的證明，1天以內(nèi)，手續(xù)齊全者不扣;1天~3天手續(xù)齊全扣20%;3天以上~7天以內(nèi)扣50%;7天或7天以上扣全額獎(jiǎng)金，凡手續(xù)不齊者按事假處理。4、遲到、早退、脫崗每次扣5%。5、頂撞上級(jí)、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，扣10%~當(dāng)月全額獎(jiǎng)金。6、有罵架、偷吃、偷盜、開飛單、受通報(bào)批評(píng)等重大過失、較大過失者，扣當(dāng)月全額獎(jiǎng)金。7、惡意阻礙公司物品回收的，扣當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%。8、隱瞞事實(shí)真相的、知情不報(bào)者，扣10%~當(dāng)月全額獎(jiǎng)金。9、客人投訴3次以內(nèi)扣1%~20%，3次以上(含3次)扣當(dāng)月全額獎(jiǎng)金。10、凡代打卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣當(dāng)月全額獎(jiǎng)金。11、除此之外，店經(jīng)理、部門經(jīng)理對(duì)下屬員工可視情節(jié)輕重扣1%~100%獎(jiǎng)金。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店員工獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定一、目的為充分調(diào)動(dòng)廣大員工積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，不斷激勵(lì)員工進(jìn)取創(chuàng)新、提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，酒店總辦特?cái)M定以下獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，以表彰在各方面表現(xiàn)突出的員工。二、適用范圍凡任職滿一個(gè)月以上的正式任用員工皆適用；但部分獎(jiǎng)金支付辦法，亦可適用于兼職人員。三、獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目1.優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：評(píng)獎(jiǎng)范圍：飯店領(lǐng)班及領(lǐng)班以下員工A.每月評(píng)選一次；B.名額按部門總?cè)藬?shù)的5%評(píng)選，飯店共10名；C.后勤部門可聯(lián)合評(píng)比；D.民主公開評(píng)選；出滿勤，干滿點(diǎn)；無事故，無投訴；E.獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰，發(fā)放獎(jiǎng)金；F.總經(jīng)辦組織，班組推薦，部門評(píng)審報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)。2.優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)：評(píng)獎(jiǎng)范圍：飯店主管級(jí)以上管理人員A.每月評(píng)選一次；B.名額1名；C.在每月第一次管理例會(huì)上，評(píng)選上月先進(jìn)管理者；D.獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰，發(fā)放獎(jiǎng)金；E.總經(jīng)辦組織。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)事例獎(jiǎng)(含委屈獎(jiǎng))：評(píng)獎(jiǎng)范圍：飯店全體員工A.每月評(píng)選一次；B.根據(jù)各部門上報(bào)先進(jìn)事例，由總經(jīng)辦在告示欄內(nèi)公示三天；C.各班級(jí)投票，飯店晨會(huì)上評(píng)比；D.設(shè)一等獎(jiǎng)一名、二等獎(jiǎng)二名；E.獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰，發(fā)放獎(jiǎng)金；F.總經(jīng)辦組織；G.本獎(jiǎng)評(píng)選允許有空缺。4.總經(jīng)理特別嘉獎(jiǎng)：評(píng)獎(jiǎng)范圍：飯店全體員工A.為即時(shí)性榮譽(yù)。各部門可根據(jù)員工表現(xiàn)以書面形式向總經(jīng)理辦公室申請(qǐng)；B.獲獎(jiǎng)條件——優(yōu)質(zhì)服務(wù)給飯店帶來良好的社會(huì)聲譽(yù)的、提出合理化建議給飯店帶來明顯效益或大幅度降低成本的、拾金不昧數(shù)額巨大的、見義勇為保護(hù)飯店集體財(cái)產(chǎn)的、連續(xù)六個(gè)月被評(píng)為優(yōu)秀員工或優(yōu)秀管理者的。C.獎(jiǎng)勵(lì)方式：由總經(jīng)理簽發(fā)榮譽(yù)證書，通報(bào)表彰，發(fā)放獎(jiǎng)金，酌情給予其它獎(jiǎng)勵(lì)。D.由總經(jīng)辦組織。5.禮貌獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)范圍：飯店全體員工A.每月評(píng)選一次；B.為加強(qiáng)客人對(duì)酒店有良好的印象并培養(yǎng)同事間的默契，增加各部門的配合度，根據(jù)各部門上報(bào)先進(jìn)事例，由總經(jīng)辦在告示欄內(nèi)公示三天；C.各班級(jí)投票，飯店晨會(huì)上評(píng)比最具禮貌的員工一名；D.獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰，發(fā)放獎(jiǎng)金；E.總經(jīng)辦組織；6.最受歡迎獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)范圍：飯店全體員工A.每月評(píng)選一次；B.為使同事間能夠相處融洽并讓客人感受到酒店服務(wù)親切的態(tài)度，由總經(jīng)辦在告示欄內(nèi)公示三天；C.由各部門同事間推選一名最受歡迎員工，同時(shí)可讓顧客分享其喜悅。D.獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰，發(fā)放獎(jiǎng)金；E.總經(jīng)辦組織；7.優(yōu)秀集體獎(jiǎng)以班組為單位，全店評(píng)選一個(gè)班組，由各部門申報(bào)材料，經(jīng)總經(jīng)理辦公室評(píng)議，每年度評(píng)選一次。8.日常工作中的好人好事、優(yōu)秀服務(wù)典型，由各班組收集，書面呈報(bào)部門，部門負(fù)責(zé)人在晨會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，由晨會(huì)主持人酌情予以表彰。三、評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)程序：1.以上獎(jiǎng)項(xiàng)，由部門根據(jù)實(shí)際情況推薦個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目候選名單準(zhǔn)備先進(jìn)材料，要求要具體、有實(shí)際例子，報(bào)總經(jīng)理辦公室評(píng)議決定。2.每月召開一次表彰全店員工大會(huì)，頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書及獎(jiǎng)金，對(duì)獲獎(jiǎng)員工進(jìn)行表彰。3.多次獲得單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)人員，可作為季度評(píng)選優(yōu)秀員工和晉升提職的條件。4.以上獲獎(jiǎng)人員將在酒店光榮榜上公示，號(hào)召全體員工學(xué)習(xí)。四、評(píng)選要求設(shè)立各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，是為了在員工中樹立榜樣，