每日模擬測試1018及答案

每日模擬測試1018[復制]15道單選題、15道多選題、5道填空題、5道判斷題、1道簡答題。您的姓名：[填空題]*_________________________________1.職業(yè)道德的“五個要求”既包含基礎(chǔ)性的要求也有較高的要求，其中最基本要求是（）。[單選題]*A.愛崗敬業(yè)(正確答案)B.誠實守信C.服務群眾D.辦事公道2.提升政務服務事項標準化程度，基于國家政務服務平臺政務服務事項基本目錄，持續(xù)推進名稱、編碼、依據(jù)、類型等基本要素（）。[單選題]*A.“五級五同”B.“四級四同”(正確答案)C.“三級三同”D.“三級四同”3.窗口工作人員坐姿后背不可靠椅背，兩腿張開而坐，男性人員雙膝外側(cè)與（）同寬。[單選題]*A.肩(正確答案)B.臀部C.椅面外側(cè)D.椅面內(nèi)側(cè)4.“客錯我攬”的理念是服務業(yè)職業(yè)道德中()的具體要求。[單選題]A.思想品質(zhì)B.經(jīng)營風格C.服務態(tài)度(正確答案)D.工作作風5.男性員工著裝時，整體不應超過（）種顏色。[單選題]*A.兩B.三(正確答案)C.四D.五6.在拜訪上級領(lǐng)導辦公室的時候,你應該（）。[單選題]*A.敲門示意,征得允許后再進入(正確答案)B.推門而入,再作自我介紹C.直接闖入,不拘小節(jié)D.敲門后直接進入7.在政務服務中心宣傳室接打電話時不正確的做法是（）。A.通話時要精力集中，嘴里不要咀嚼東西[單選題]*B.不要一邊打電話，一邊兼做其他事情C.可以選擇一個舒服的姿勢比如躺著打電話(正確答案)D.語言文明，語氣親切，接通后應主動問候，并介紹自己的單位和姓名8.政務禮儀中站姿的基本要求是（）。[單選題]*A.頭正、肩平、臂垂、軀挺、腳尖微張(正確答案)B.頭正、肩松、臂垂、軀直、兩腿開立C.頭正、肩平，兩腿開立，兩腳成45度夾角D.雙手背在身后，挺胸收腹9.當服務對象抿嘴表示（）。[單選題]*A.不愿意B.害羞(正確答案)C.高興D.情緒低落10.服務對象在選擇窗口辦理業(yè)務時，窗口服務人員能夠給服務對象留下直接而敏感的第一印象是什么？（）[單選題]*A.辦事速度B.服務態(tài)度C.窗口環(huán)境D.儀容儀表(正確答案)11.同理心傾聽的最高境界處理流程是（）。[單選題]*A.復述服務對象問題B.對服務對象問題進行簡單總結(jié)C.站在服務對象角度,描繪出服務對象的心情,如“我能理解您現(xiàn)在一定很著急”D.對服務對象問題進行簡單的復述總結(jié),并用言語表達理解服務對象的心情(正確答案)12.主人一般應該送客人到（），后轉(zhuǎn)身離去。[單選題]*A.辦公室門外B.樓門外C.院門外D.自己的視野之外(正確答案)13.身份高者會見身份低者，主人會見客人，一般稱為（）。[單選題]*A.接見或召見(正確答案)B.拜見或拜會C.面訪或回拜14.涉外交往中的禮儀距離為（）。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱"敬人距離"。[單選題]*A.大于1米，小于2.5米B.大于1.5米，小于3米(正確答案)C.大于0.5米，小于1.5米D.大于1.5米，小于2.5米15.迎賓活動中，主辦方一般提前多長時間到達迎賓地點？（）[單選題]*A.30分鐘B.20分鐘C.15分鐘(正確答案)D.10分鐘16.目光的三種“活動范圍”指的是？（BCD）*交談凝視區(qū)域公務凝視區(qū)域(正確答案)社交凝視區(qū)域(正確答案)親密凝視區(qū)域(正確答案)17.在制服的穿著中我們常說的四長是指？（）*A.衣長(正確答案)B.袖長(正確答案)C.領(lǐng)長D.褲長(正確答案)E.裙長(正確答案)18.可用哪些方法確認來賓身份？（）*A.使用接站牌(正確答案)B.懸掛歡迎橫幅(正確答案)C.佩戴身份胸卡(正確答案)D.進行自我介紹(正確答案)19.以下哪些屬于政務服務禮儀禁忌?（）*A.在服務對象掛機前掛機(正確答案)B.通話過程中出現(xiàn)較長時間冷場(例如超過5秒）(正確答案)C.精神萎靡,態(tài)度懶散(正確答案)D.責問、反問、訓或罵服務對象(正確答案)20.關(guān)于公務禮儀的理解，正確的是（）。*A.禮儀就是站走行蹲的標準B.禮儀是人際交往的潤滑劑(正確答案)C.禮儀是以尊重為核心的行為表達(正確答案)D.禮儀是心存尊重，善于表達(正確答案)21.接待服務對象時要做到“三聲”服務：（）。*A.來有迎聲(正確答案)B.走有送聲(正確答案)C.問有回聲D.問有答聲(正確答案)22.對女性服務人員的化妝要求有以下（）等五點。*A.淡雅(正確答案)B.簡潔(正確答案)C.適度(正確答案)D.莊重(正確答案)E.得體F.揚長避短(正確答案)23.匯報工作時，應（）。*A.遵守約定(正確答案)B.提前準備C.態(tài)度認真(正確答案)D.內(nèi)容嚴謹(正確答案)E.通情達理(正確答案)24.在社交場合中，注意開玩笑的度要因（）而定。*A.地點B.環(huán)境(正確答案)C.內(nèi)容(正確答案)D.時間E.因人因時(正確答案)25.社會主義的本質(zhì)是（）。*A.解放生產(chǎn)力(正確答案)B.發(fā)展生產(chǎn)力(正確答案)C.消滅剝削(正確答案)D.消除兩極分化(正確答案)E.最終達到共同富裕(正確答案)26.社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容包括（）。*A.馬克思主義指導思想(正確答案)B.中國特色社會主義共同理想(正確答案)C.民族精神和時代精神(正確答案)D.社會主義榮辱觀(正確答案)E.社會主義和諧文化27.在現(xiàn)實生活中，對面之交，關(guān)系普通的交往對象，可酌情采取下列哪些方法稱呼？（）*A.同志(正確答案)B.先生、女士、小姐、夫人、太太(正確答案)C.以職務職稱相稱(正確答案)D.入鄉(xiāng)隨俗(正確答案)28.政務服務禮儀的目的是（）*A.內(nèi)強素質(zhì)(正確答案)B.內(nèi)強精神C.外塑形象(正確答案)D.外塑形體29.儀容修飾是指依照規(guī)范和個人條件，對儀容進行必要的修飾。儀容修飾要遵循的“三適應”原則指的是（）。*A.應事(正確答案)B.應景C.應人D.應己(正確答案)E.應制(正確答案)F.應例30.習近平總書記在十九大報告中指出，增強政治領(lǐng)導本領(lǐng)，要堅持“五種思維”，即（）。*A.戰(zhàn)略思維(正確答案)B.創(chuàng)新思維(正確答案)C.辯證思維(正確答案)D.法治思維(正確答案)E.底線思維(正確答案)F.歸納思維31.寧可正而不足，______。[填空題]*空1答案：不可邪而有余32.2018年7月6日，習近平主持召開中央全面深化改革委員會第三次會議，審議通過《關(guān)于建設新時代文明實踐中心試點工作的指導意見》。會議指出，建設新時代文明實踐中心，是深入宣傳習近平新時代中國特色社會主義思想的一個______，要著眼于______，以文化人、成風化俗，調(diào)動各方力量，整合各種資源，創(chuàng)新方式方法，用______牢牢占領(lǐng)農(nóng)村思想文化陣地，動員和激勵______積極投身社會主義現(xiàn)代化建設。[填空題]*空1答案：重要載體空2答案：凝聚群眾、引導群眾空3答案：中國特色社會主義文化、社會主義思想道德空4答案：廣大農(nóng)村群眾33.政務服務的內(nèi)容既有______，也有信息發(fā)布、______、改革宣傳等內(nèi)容。[填空題]*空1答案：辦事事項空2答案：政策解讀34.政務服務中心一般會通過日常巡查和日常監(jiān)控抽查等方式，對工作人員的______進行檢查。[填空題]*空1答案：儀容儀表、儀態(tài)舉止、語言表達、導辦服務、自助服務、窗口服務35.窗口人員應主動向服務對象提供申報材料的______，方便服務對象自主申報。[填空題]*空1答案：范本與式樣36.政務禮儀中自然型步姿表示的含義是愉快、自信。[判斷題]*對(正確答案)錯37.政務服務工作人員必須嚴格遵守國家法律、法規(guī)，辦理業(yè)務要做到限時辦理，嚴格辦事程序，遵守服務承諾，不得擅作主張，自行其是。[判斷題]*對錯(正確答案)38.建設規(guī)范化服務型政府的根本要求是維護社會長治久安。[判斷題]*對錯(正確答案)39.機關(guān)工作人員是行政效能建設的體現(xiàn)者，是行政效能建設的主體。[判斷題]*對錯(正確答案)40.男性政務服務人員的標準式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開成45度。[判斷題]*對(正確答案)錯41.請簡述“四減一優(yōu)化”的主要內(nèi)容。[填空題]*_________________________________答案解析：減環(huán)節(jié)：按照能簡則簡原則，進一步簡化“受理—審核—審批—辦結(jié)”流程，對部門原審批方式、程序進行調(diào)整，壓縮中間環(huán)節(jié)。對沒有法定依據(jù)的程序環(huán)節(jié)堅決予以取消，嚴禁以備案之名增設審批環(huán)節(jié)。

減材料：對照有關(guān)依據(jù)，對行政審批申請材料進行清理，凡是沒有法定依據(jù)的申請材料一律取消。凡是能通過部門平臺互聯(lián)、信息共享等方式獲取的證照、批文、證明等材料，一律不得要求申請人提供。

減時限：按照能快則快原則，實行限時辦結(jié)承諾制，最大限度壓縮承諾辦結(jié)時限，實現(xiàn)審批時限最短。重新確定行政許可事項的審批時限，盡量壓縮承諾審批時限直至當場審批。

減收費：對照設定依據(jù)，對行政許可收費項目進行清理，凡是沒有法律、行政法規(guī)依