每日模擬測(cè)試1018及答案

每日模擬測(cè)試1018[復(fù)制]15道單選題、15道多選題、5道填空題、5道判斷題、1道簡(jiǎn)答題。您的姓名：[填空題]*_________________________________1.職業(yè)道德的“五個(gè)要求”既包含基礎(chǔ)性的要求也有較高的要求，其中最基本要求是（）。[單選題]*A.愛崗敬業(yè)(正確答案)B.誠(chéng)實(shí)守信C.服務(wù)群眾D.辦事公道2.提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化程度，基于國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄，持續(xù)推進(jìn)名稱、編碼、依據(jù)、類型等基本要素（）。[單選題]*A.“五級(jí)五同”B.“四級(jí)四同”(正確答案)C.“三級(jí)三同”D.“三級(jí)四同”3.窗口工作人員坐姿后背不可靠椅背，兩腿張開而坐，男性人員雙膝外側(cè)與（）同寬。[單選題]*A.肩(正確答案)B.臀部C.椅面外側(cè)D.椅面內(nèi)側(cè)4.“客錯(cuò)我攬”的理念是服務(wù)業(yè)職業(yè)道德中()的具體要求。[單選題]A.思想品質(zhì)B.經(jīng)營(yíng)風(fēng)格C.服務(wù)態(tài)度(正確答案)D.工作作風(fēng)5.男性員工著裝時(shí)，整體不應(yīng)超過（）種顏色。[單選題]*A.兩B.三(正確答案)C.四D.五6.在拜訪上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的時(shí)候,你應(yīng)該（）。[單選題]*A.敲門示意,征得允許后再進(jìn)入(正確答案)B.推門而入,再作自我介紹C.直接闖入,不拘小節(jié)D.敲門后直接進(jìn)入7.在政務(wù)服務(wù)中心宣傳室接打電話時(shí)不正確的做法是（）。A.通話時(shí)要精力集中，嘴里不要咀嚼東西[單選題]*B.不要一邊打電話，一邊兼做其他事情C.可以選擇一個(gè)舒服的姿勢(shì)比如躺著打電話(正確答案)D.語言文明，語氣親切，接通后應(yīng)主動(dòng)問候，并介紹自己的單位和姓名8.政務(wù)禮儀中站姿的基本要求是（）。[單選題]*A.頭正、肩平、臂垂、軀挺、腳尖微張(正確答案)B.頭正、肩松、臂垂、軀直、兩腿開立C.頭正、肩平，兩腿開立，兩腳成45度夾角D.雙手背在身后，挺胸收腹9.當(dāng)服務(wù)對(duì)象抿嘴表示（）。[單選題]*A.不愿意B.害羞(正確答案)C.高興D.情緒低落10.服務(wù)對(duì)象在選擇窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，窗口服務(wù)人員能夠給服務(wù)對(duì)象留下直接而敏感的第一印象是什么？（）[單選題]*A.辦事速度B.服務(wù)態(tài)度C.窗口環(huán)境D.儀容儀表(正確答案)11.同理心傾聽的最高境界處理流程是（）。[單選題]*A.復(fù)述服務(wù)對(duì)象問題B.對(duì)服務(wù)對(duì)象問題進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)C.站在服務(wù)對(duì)象角度,描繪出服務(wù)對(duì)象的心情,如“我能理解您現(xiàn)在一定很著急”D.對(duì)服務(wù)對(duì)象問題進(jìn)行簡(jiǎn)單的復(fù)述總結(jié),并用言語表達(dá)理解服務(wù)對(duì)象的心情(正確答案)12.主人一般應(yīng)該送客人到（），后轉(zhuǎn)身離去。[單選題]*A.辦公室門外B.樓門外C.院門外D.自己的視野之外(正確答案)13.身份高者會(huì)見身份低者，主人會(huì)見客人，一般稱為（）。[單選題]*A.接見或召見(正確答案)B.拜見或拜會(huì)C.面訪或回拜14.涉外交往中的禮儀距離為（）。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對(duì)象表示敬意，所以又稱"敬人距離"。[單選題]*A.大于1米，小于2.5米B.大于1.5米，小于3米(正確答案)C.大于0.5米，小于1.5米D.大于1.5米，小于2.5米15.迎賓活動(dòng)中，主辦方一般提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)？（）[單選題]*A.30分鐘B.20分鐘C.15分鐘(正確答案)D.10分鐘16.目光的三種“活動(dòng)范圍”指的是？（BCD）*交談凝視區(qū)域公務(wù)凝視區(qū)域(正確答案)社交凝視區(qū)域(正確答案)親密凝視區(qū)域(正確答案)17.在制服的穿著中我們常說的四長(zhǎng)是指？（）*A.衣長(zhǎng)(正確答案)B.袖長(zhǎng)(正確答案)C.領(lǐng)長(zhǎng)D.褲長(zhǎng)(正確答案)E.裙長(zhǎng)(正確答案)18.可用哪些方法確認(rèn)來賓身份？（）*A.使用接站牌(正確答案)B.懸掛歡迎橫幅(正確答案)C.佩戴身份胸卡(正確答案)D.進(jìn)行自我介紹(正確答案)19.以下哪些屬于政務(wù)服務(wù)禮儀禁忌?（）*A.在服務(wù)對(duì)象掛機(jī)前掛機(jī)(正確答案)B.通話過程中出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間冷場(chǎng)(例如超過5秒）(正確答案)C.精神萎靡,態(tài)度懶散(正確答案)D.責(zé)問、反問、訓(xùn)或罵服務(wù)對(duì)象(正確答案)20.關(guān)于公務(wù)禮儀的理解，正確的是（）。*A.禮儀就是站走行蹲的標(biāo)準(zhǔn)B.禮儀是人際交往的潤(rùn)滑劑(正確答案)C.禮儀是以尊重為核心的行為表達(dá)(正確答案)D.禮儀是心存尊重，善于表達(dá)(正確答案)21.接待服務(wù)對(duì)象時(shí)要做到“三聲”服務(wù)：（）。*A.來有迎聲(正確答案)B.走有送聲(正確答案)C.問有回聲D.問有答聲(正確答案)22.對(duì)女性服務(wù)人員的化妝要求有以下（）等五點(diǎn)。*A.淡雅(正確答案)B.簡(jiǎn)潔(正確答案)C.適度(正確答案)D.莊重(正確答案)E.得體F.揚(yáng)長(zhǎng)避短(正確答案)23.匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)（）。*A.遵守約定(正確答案)B.提前準(zhǔn)備C.態(tài)度認(rèn)真(正確答案)D.內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)(正確答案)E.通情達(dá)理(正確答案)24.在社交場(chǎng)合中，注意開玩笑的度要因（）而定。*A.地點(diǎn)B.環(huán)境(正確答案)C.內(nèi)容(正確答案)D.時(shí)間E.因人因時(shí)(正確答案)25.社會(huì)主義的本質(zhì)是（）。*A.解放生產(chǎn)力(正確答案)B.發(fā)展生產(chǎn)力(正確答案)C.消滅剝削(正確答案)D.消除兩極分化(正確答案)E.最終達(dá)到共同富裕(正確答案)26.社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容包括（）。*A.馬克思主義指導(dǎo)思想(正確答案)B.中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想(正確答案)C.民族精神和時(shí)代精神(正確答案)D.社會(huì)主義榮辱觀(正確答案)E.社會(huì)主義和諧文化27.在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)面之交，關(guān)系普通的交往對(duì)象，可酌情采取下列哪些方法稱呼？（）*A.同志(正確答案)B.先生、女士、小姐、夫人、太太(正確答案)C.以職務(wù)職稱相稱(正確答案)D.入鄉(xiāng)隨俗(正確答案)28.政務(wù)服務(wù)禮儀的目的是（）*A.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)(正確答案)B.內(nèi)強(qiáng)精神C.外塑形象(正確答案)D.外塑形體29.儀容修飾是指依照規(guī)范和個(gè)人條件，對(duì)儀容進(jìn)行必要的修飾。儀容修飾要遵循的“三適應(yīng)”原則指的是（）。*A.應(yīng)事(正確答案)B.應(yīng)景C.應(yīng)人D.應(yīng)己(正確答案)E.應(yīng)制(正確答案)F.應(yīng)例30.習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中指出，增強(qiáng)政治領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)，要堅(jiān)持“五種思維”，即（）。*A.戰(zhàn)略思維(正確答案)B.創(chuàng)新思維(正確答案)C.辯證思維(正確答案)D.法治思維(正確答案)E.底線思維(正確答案)F.歸納思維31.寧可正而不足，______。[填空題]*空1答案：不可邪而有余32.2018年7月6日，習(xí)近平主持召開中央全面深化改革委員會(huì)第三次會(huì)議，審議通過《關(guān)于建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見》。會(huì)議指出，建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心，是深入宣傳習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的一個(gè)______，要著眼于______，以文化人、成風(fēng)化俗，調(diào)動(dòng)各方力量，整合各種資源，創(chuàng)新方式方法，用______牢牢占領(lǐng)農(nóng)村思想文化陣地，動(dòng)員和激勵(lì)______積極投身社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。[填空題]*空1答案：重要載體空2答案：凝聚群眾、引導(dǎo)群眾空3答案：中國(guó)特色社會(huì)主義文化、社會(huì)主義思想道德空4答案：廣大農(nóng)村群眾33.政務(wù)服務(wù)的內(nèi)容既有______，也有信息發(fā)布、______、改革宣傳等內(nèi)容。[填空題]*空1答案：辦事事項(xiàng)空2答案：政策解讀34.政務(wù)服務(wù)中心一般會(huì)通過日常巡查和日常監(jiān)控抽查等方式，對(duì)工作人員的______進(jìn)行檢查。[填空題]*空1答案：儀容儀表、儀態(tài)舉止、語言表達(dá)、導(dǎo)辦服務(wù)、自助服務(wù)、窗口服務(wù)35.窗口人員應(yīng)主動(dòng)向服務(wù)對(duì)象提供申報(bào)材料的______，方便服務(wù)對(duì)象自主申報(bào)。[填空題]*空1答案：范本與式樣36.政務(wù)禮儀中自然型步姿表示的含義是愉快、自信。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)37.政務(wù)服務(wù)工作人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，辦理業(yè)務(wù)要做到限時(shí)辦理，嚴(yán)格辦事程序，遵守服務(wù)承諾，不得擅作主張，自行其是。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)38.建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的根本要求是維護(hù)社會(huì)長(zhǎng)治久安。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)39.機(jī)關(guān)工作人員是行政效能建設(shè)的體現(xiàn)者，是行政效能建設(shè)的主體。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)40.男性政務(wù)服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開成45度。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)41.請(qǐng)簡(jiǎn)述“四減一優(yōu)化”的主要內(nèi)容。[填空題]*_________________________________答案解析：減環(huán)節(jié)：按照能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)原則，進(jìn)一步簡(jiǎn)化“受理—審核—審批—辦結(jié)”流程，對(duì)部門原審批方式、程序進(jìn)行調(diào)整，壓縮中間環(huán)節(jié)。對(duì)沒有法定依據(jù)的程序環(huán)節(jié)堅(jiān)決予以取消，嚴(yán)禁以備案之名增設(shè)審批環(huán)節(jié)。

減材料：對(duì)照有關(guān)依據(jù)，對(duì)行政審批申請(qǐng)材料進(jìn)行清理，凡是沒有法定依據(jù)的申請(qǐng)材料一律取消。凡是能通過部門平臺(tái)互聯(lián)、信息共享等方式獲取的證照、批文、證明等材料，一律不得要求申請(qǐng)人提供。

減時(shí)限：按照能快則快原則，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)承諾制，最大限度壓縮承諾辦結(jié)時(shí)限，實(shí)現(xiàn)審批時(shí)限最短。重新確定行政許可事項(xiàng)的審批時(shí)限，盡量壓縮承諾審批時(shí)限直至當(dāng)場(chǎng)審批。

減收費(fèi)：對(duì)照設(shè)定依據(jù)，對(duì)行政許可收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行清理，凡是沒有法律、行政法規(guī)依