2023年山東省濰坊市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2023年山東省濰坊市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.我國古代儒家管理思想體系中所闡明的管理原則（）

A.德治B.法治C.無為而治D.分權(quán)而治

2.組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造，這是（）

A.流程主導(dǎo)性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.戰(zhàn)略性變革D.以人為中心的變革

3.主管人員應(yīng)遵循控制關(guān)鍵點(diǎn)原理，是因?yàn)椋ǎ?/p>

A.注重每一個細(xì)節(jié)通常是浪費(fèi)和沒有必要的B.關(guān)鍵點(diǎn)都是例外情況C.關(guān)鍵點(diǎn)容易出問題D.計劃是根據(jù)關(guān)鍵點(diǎn)制定的

4.對自然辭職或正常退休騰出來的職位空缺不予填補(bǔ)屬于哪種解聘方案（）

A.解雇B.臨時解雇C.自然減員D.提前退休

5.在決策的影響因素中，不屬于組織自身因素的是（）

A.組織文化B.市場結(jié)構(gòu)C.組織的信息化程度D.組織對環(huán)境的應(yīng)變模式

6.集權(quán)的管理方式適用于（）

A.組織發(fā)展到中期階段

B.企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，且分支機(jī)構(gòu)地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質(zhì)普遍較高

D.組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，需要渡過難關(guān)

7.與人際關(guān)系學(xué)說非正式組織霍桑實(shí)驗(yàn)相關(guān)的學(xué)者是（）

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當(dāng)斯

8.下列選項(xiàng)哪個不是組織文化的特征（）

A.超個體的獨(dú)特性B.發(fā)展性C.融合繼承性D.不穩(wěn)定性

9.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項(xiàng)重要職責(zé)，這時管理者扮演的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領(lǐng)導(dǎo)者

10.在控制過程的基本環(huán)節(jié)中,控制的基礎(chǔ)是（）

A.確定問題對象B.指定控制標(biāo)準(zhǔn)C.采取糾編措施D.衡量工作績效

11.不確定性的避免屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.文化環(huán)境B.任務(wù)環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境D.政治與法律環(huán)境

12.某軟件銷售公司大約有30名員工，主要從事軟件的銷售及售后服務(wù)。其客戶主要有兩類：即企業(yè)客戶和家庭客戶，這兩類客戶的需求具有明顯不同的特點(diǎn)。專門針對企業(yè)和家庭客戶的售后服務(wù)，對了解客戶需求、改善客戶關(guān)系、增加軟件銷售具有明顯的促進(jìn)作用。在下述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計思路中，哪個最為可?。ǎ?/p>

A.采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，在職能制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)立項(xiàng)目組

B.設(shè)立4個業(yè)務(wù)部門：企業(yè)銷售部、家庭銷售部、企業(yè)服務(wù)部、家庭服務(wù)部

C.按照客戶劃分部門，即分成企業(yè)銷售服務(wù)部和家庭銷售服務(wù)部

D.按照職能劃分部門，即分成銷售部和售后服務(wù)部

13.麥克利蘭的成就需求論認(rèn)為，對高層管理者來說最重要的需要是（）

A.權(quán)力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

14.王鵬的父親為了鼓勵他好好學(xué)習(xí)，向他提出，如果在下學(xué)期每門功課考試都能達(dá)到90分以上，就給予豐厚的物質(zhì)獎勵。根據(jù)期望理論，下列哪種情況會使王鵬會受到激勵而用功學(xué)習(xí)（）

A.王鵬的基礎(chǔ)較好，發(fā)奮努力的話有可能各門課都考90分以上

B.獎勵的東西是王鵬非常想要的

C.王鵬的父親向來是個說話算數(shù)的人

D.上述三種情況同時存在才可以

15.對所有層次的管理者來說，重要性大體相同的管理技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.管理技能

16.通過對符合職務(wù)需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終的目的是（）

A.保證企業(yè)短期自下而上的需要B.促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展C.實(shí)現(xiàn)人與工作的動態(tài)平衡D.促進(jìn)員工現(xiàn)有人力資源價值的實(shí)現(xiàn)

17.下列適用于品種比較穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計劃和銷售計劃的方法是（）

A.目標(biāo)管理法B.滾動計劃法C.網(wǎng)絡(luò)計劃法D.時間序列分析法

18.在全球化經(jīng)營的組織模式中，跨國組織模式也被稱為（）

A.集權(quán)中心B.一體化網(wǎng)絡(luò)C.協(xié)同聯(lián)盟D.分權(quán)聯(lián)盟

19.組織文化具有的重要作用之一是（）

A.支撐作用B.協(xié)調(diào)作用C.導(dǎo)向作用D.聯(lián)絡(luò)作用

20.根據(jù)雙因素理論，下列可激勵員工的因素有（）

A.成就、晉升、工作條件、責(zé)任

B.晉升、良好的人際關(guān)系、責(zé)任

C.承認(rèn)、成長、成就、公司政策

D.工作本身、成長、成就和責(zé)任

21.渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼屬于（）

A.成就需要B.依附需要C.權(quán)力需要D.尊重需要

22.認(rèn)為只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進(jìn)行的管理行為就是善的道德觀是（）

A.公平公正道德觀B.社會契約道德觀C.權(quán)利至上道德觀D.功利主義道德觀

23.在組織文化的結(jié)構(gòu)中，組織文化載體所處的層次是（）

A.核心層B.精神層C.制度層D.顯現(xiàn)層

24.哈默和錢皮在《再造公司》一書中提出三C的力量，他們認(rèn)為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.合作

25.下列哪一個會影響企業(yè)在一定時期的經(jīng)營成果，需要列為控制對象的是（）

A.決策目標(biāo)B.資源投入C.人際關(guān)系D.思想觀念

26.下列關(guān)于內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)陳述不正確的是（）

A.有利于調(diào)動員工的工作積極性B.有利于保證選聘工作的正確性C.有利于被聘者迅速展開工作D.有利于排斥外部人才

27.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

28.某跨國公司在世界許多國家和地區(qū)擁有分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按以下哪個標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立（）

A.產(chǎn)品因素B.職能因素C.地區(qū)因素D.顧客因素

29.反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的比率是（）

A.財務(wù)比率B.負(fù)債比率C.經(jīng)營比率D.盈利比率

30.某員工工作能力強(qiáng)，技術(shù)全面，能力突出，但是做任務(wù)不積極，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采?。ǎ╊I(lǐng)導(dǎo)方式。

A.高任務(wù)/高關(guān)系B.高任務(wù)/低關(guān)系C.低任務(wù)/高關(guān)系D.低任務(wù)/低關(guān)系

二、填空題(15題)31.員工培訓(xùn)的方法有導(dǎo)入培訓(xùn)、____和離職培訓(xùn)三種形式

32.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進(jìn)行____分析

33.根據(jù)企業(yè)所面臨環(huán)境的復(fù)雜性和動態(tài)性劃分標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院、保險公司和汽車制造商處在____環(huán)境中

34.按照是否進(jìn)行反饋，溝通可以分為____和____

35.____計劃的目的是確保企業(yè)做正確的事，____計劃的目的是確保企業(yè)正確的做事

36.在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋?，全球化?jīng)營模式是____

37.____是在管理中最為廣泛運(yùn)用的控制手段

38.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度

39.有效的管理者應(yīng)具備三種基本技能，分別為____、技術(shù)技能、人際技能

40.泰羅的科學(xué)管理理論的核心問題是____

41.管理層收購我國企業(yè)改革的一種探索形式，這種創(chuàng)新屬于____

42.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

43.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

44.人力資源計劃中最為關(guān)鍵的一項(xiàng)任務(wù)是____

45.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

三、判斷題(5題)46.管理人員培訓(xùn)的方法有工作輪換、設(shè)置助理職務(wù)與臨時職務(wù)（）

A.否B.是

47.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)是關(guān)鍵路線（）

A.否B.是

48.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

49.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力（）

A.否B.是

50.財務(wù)控制的歷史最長，技術(shù)方法最成熟，它對經(jīng)濟(jì)活動至關(guān)重要，隱私也是企業(yè)控制的重點(diǎn)問題（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如何進(jìn)行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領(lǐng)導(dǎo)的心病。早在2013年10月，在對庫存商品盤點(diǎn)表進(jìn)行檢查時，就發(fā)現(xiàn)柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現(xiàn)象，有很大程度上效益流失隱患。2017年5月，在對庫存結(jié)構(gòu)有問題的某經(jīng)營部門做評審時發(fā)現(xiàn)：經(jīng)銷的庫存商品中，殘損呆滯價高次等的商品的比重高達(dá)經(jīng)銷總額40．53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11．6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2018年2月，在對柜組做抽盤時，發(fā)現(xiàn)有數(shù)萬元?dú)埓魏吞蕴拇N商品。2018年5月，在對某部門經(jīng)理作離任審計時，481．83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26．3％，形成財產(chǎn)凈損失69．28萬元，僅此一項(xiàng)，就吞噬了該部門前五年的全部經(jīng)營利潤。

問題

該庫存在商場庫存管理中存在哪些問題？

52.新一公司的目標(biāo)管理

新一公司決定在整個公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理，并根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況，每年進(jìn)行一次績效評估。事實(shí)上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過對比實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣，銷售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設(shè)計一套新的目標(biāo)績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進(jìn)一步加劇，每個部門都在指責(zé)其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

問題

從目標(biāo)管理特征的角度分析，為什么新一公司在全公司運(yùn)用了目標(biāo)管理方法，反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?

53.你認(rèn)為哪個領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格更可??？

五、論述題(2題)54.聯(lián)系我國實(shí)際，談?wù)勀銓θ诵约僭O(shè)理論的理解及其在領(lǐng)導(dǎo)工作中的運(yùn)用

55.論述強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容及對管理實(shí)踐的啟示

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.A我國古代儒家管理思想體系中所闡明地管理原則是德治

2.AA本題考查流程主導(dǎo)性變革的概念

3.A控制關(guān)鍵點(diǎn)原理是控制工作的一條重要原理。這條原理可表述為：為了進(jìn)行有效的控制，需要特別注意在根據(jù)各種計劃來衡量工作成效時有關(guān)鍵意義的那些因素。對一個主管人員來說，隨時注意計劃執(zhí)行情況的每一個細(xì)節(jié)，通常是浪費(fèi)時間精力和沒有必要的。他們應(yīng)當(dāng)也只能夠?qū)⒆⒁饬杏谟媱潏?zhí)行中的一些主要影響因素上。事實(shí)上，控制住了關(guān)鍵點(diǎn)，也就控制住了全局?？刂乒ぷ餍实囊螅瑒t從另一方面強(qiáng)調(diào)了控制關(guān)鍵點(diǎn)原理的重要性。

4.CC解聘方式主要有解雇、臨時解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周和提前退休，其中自然減員是指對自然辭職或正常退休騰出來的職位空缺不予填補(bǔ)

5.BB市場結(jié)構(gòu)屬于環(huán)境因素

6.DD集權(quán)的管理方式的優(yōu)點(diǎn)在于通過完全的行政命令，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績效。適用于組織發(fā)展的初期和組織面臨復(fù)雜突變的環(huán)境時

7.B梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，創(chuàng)立了人際關(guān)系理論，其主要觀點(diǎn)有：（1）工人是社會人，而不是經(jīng)濟(jì)人；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）新的管理能力在于提高職工的士氣

8.DD組織文化的特征有：超個體的獨(dú)特性、相對穩(wěn)定性、發(fā)展性、融合繼承性

9.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責(zé)：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

10.B

11.AA全球化管理的文化環(huán)境包括：權(quán)力距離、不確定性的避免、個人主義或集體主義、男性化或女性化、長期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

12.CC公司的客戶主要有兩類，且需求具有明顯不同的特點(diǎn)，因此，公司應(yīng)該針對企業(yè)客戶和家庭客戶設(shè)立兩個部門

13.AA本題考查成就需要理論。權(quán)力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威，有著權(quán)力需要的人，更容易成為高層管理者

14.DD此題考查期望理論，激勵力=效價×期望值，兩個方面的因素都高的時候才能產(chǎn)生較高的激勵力

15.B羅伯特·卡茨認(rèn)為，管理者必須具備技術(shù)技能、人際技能和概念技能三類技能。其中，人際技能對所有層次的管理者重要性大致相同

16.CC通過對符合職務(wù)需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終的目的是實(shí)現(xiàn)人與工作的動態(tài)平衡

17.BB滾動計劃法的原則是：近具體、遠(yuǎn)概略。它是生產(chǎn)的近期計劃、中期計劃、遠(yuǎn)期計劃相配合，在品種比較穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計劃和銷售計劃適合使用滾動計劃法

18.BB多國組織模式是一種分權(quán)聯(lián)盟；國際組織模式也被稱為協(xié)同聯(lián)盟；全球組織模式被稱作集權(quán)中心；跨國組織模式被稱為一體化網(wǎng)絡(luò)

19.C本題考查組織文化的功能。組織文化的主要功能有整合功能、適應(yīng)功能、導(dǎo)向功能、發(fā)展功能和持續(xù)功能

20.DD赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。主要包括工作表現(xiàn)機(jī)會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等

21.B本題考查成就需要理論的三種需要。依附的需要，指渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼

22.BB社會契約道德觀認(rèn)為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進(jìn)行的管理行為就是善的

23.DD組織文化載體又稱顯現(xiàn)層，又稱物質(zhì)層，它是凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)

24.C哈默與錢皮曾在《再造公司》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認(rèn)為三種力量中尤以變革最為重要

25.BB控制對象包括：①關(guān)于環(huán)境特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢的假設(shè)；②資源投入；③組織的活動。其中，會影響企業(yè)在一定時期的經(jīng)營成果的是資源投入

26.DD本題考查內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)。內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)包括：①有利于調(diào)動員工的工作積極性；②有利于吸收外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開作

27.C此題考查溝通的類型。正式溝通依托正式組織完成，非正式溝通則以非正式組織為主要載體

28.CC此題考查組織結(jié)構(gòu)、部門化類型和基本劃分，考生理解記憶

29.CC本題考查經(jīng)營比率的含義。它反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的比率

30.C根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)情境模型，員工能力強(qiáng)，但做任務(wù)不積極，處于成熟度較高階段。這些下屬具有從事分配的工作任務(wù)的能力，但卻不愿意去做，應(yīng)采用參與型領(lǐng)導(dǎo)方式，即低任務(wù)/高關(guān)系。

31.在職培訓(xùn)

32.成本—收益

33.復(fù)雜穩(wěn)定

34.單向溝通、雙向溝通

35.戰(zhàn)略

36.多國組織模式

37.預(yù)算控制

38.問題強(qiáng)度

39.概念技能

40.提高勞動生產(chǎn)率

41.經(jīng)營方式創(chuàng)新

42.價值觀

43.前向一體化

44.能夠招到并留住有才能的員工

45.責(zé)任

46.Y

47.N×網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)圖

48.Y√一般地說，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)

49.N采用工作轉(zhuǎn)換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力

50.Y

51.問題包括：（1）庫存管理沒有控制標(biāo)準(zhǔn)，沒有重點(diǎn)的控制對象，發(fā)現(xiàn)偏差不及時處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

52.原因：①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標(biāo)；②因?yàn)檫@家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績效評估，目標(biāo)一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo)有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系，只和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

53.一般說來，每個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格需要依據(jù)其下屬的實(shí)際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)適當(dāng)調(diào)整自己的風(fēng)格。本案例中，張總經(jīng)理的事必躬親導(dǎo)致最后把自己拖垮是不可取的。李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因案例中信息不全，還不能確定其實(shí)效。相對而言，王總經(jīng)理的做法更為可取，也取得了很好的效果

54.（一）對人性假設(shè)理論的理解①人性假設(shè)理論是由西方管理學(xué)家提出來的，其內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會人假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)、復(fù)雜人假設(shè)。它有其科學(xué)的成分，但也有其片面性。中國有自身的民族特征和文化傳統(tǒng)，因此，不能對西方的東西照抄照搬，而應(yīng)根據(jù)我國的實(shí)際，對這些理論進(jìn)行分析、研究，并加以揚(yáng)棄。②馬克思主義對人性的分析是我們研究人性的指導(dǎo)思想。既不能脫離社會和組織的影響來研究人的本性，也不能把人的本性說成是生來具有、一成不變的。經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè)都有其片面性和局限性，而復(fù)雜人的假設(shè)是辯證的觀點(diǎn)，是有道理的。③幾種人性假設(shè)反映了不同歷史時期對人的看法，也說明了隨著生產(chǎn)的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步，文化水平和生活水平的提高，工人在需要層次和需要結(jié)構(gòu)上的變化，這對搞好領(lǐng)導(dǎo)工作有指導(dǎo)意義。④幾種人性假設(shè)都認(rèn)為，應(yīng)根據(jù)人的不同需要和素質(zhì)而采取不同的管理職能和領(lǐng)導(dǎo)方法，這同樣具有普遍的指導(dǎo)作用。任何一種管理方法和管理制度都是針對一定情況而提出的，不能絕對地說哪種好，哪種壞，都有一定的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。（二）人性假設(shè)理論在領(lǐng)導(dǎo)工作中的應(yīng)用（聯(lián)系實(shí)際來談）①就中國當(dāng)前的實(shí)際情況看，對大多數(shù)人來說，他們共同的、迫切的需要仍然是改善生活狀況。但人們工作的目的并不僅僅為謀生和金錢，他們還有各種各樣的需要，需要的層次也隨人們的文化水平、生活水平以及地位和年齡而變化。②組織目標(biāo)與個人目標(biāo)，從整體和長遠(yuǎn)來看是一致的，但從局部和近期看也可能不一致。因此，組織和個人雙方應(yīng)做出努力，使個人目標(biāo)更多地反映社會要求，組織也必須洞察群眾的需要，使組織目標(biāo)包含更多的個人利益。從而增加積極性、提高效率。③由于人是復(fù)雜的，管理方法應(yīng)當(dāng)因人、因任務(wù)、因環(huán)境變化而異。④不論采取何種管理方式和方法，都應(yīng)當(dāng)關(guān)心人、尊重人、愛護(hù)人，對職工應(yīng)以教育為主、發(fā)揚(yáng)民主、適當(dāng)參與，啟發(fā)自覺。⑤人的成熟度，需要層次和能力會隨著生產(chǎn)發(fā)展，科技進(jìn)步及生活水平提高而增長，相應(yīng)地管理方式也應(yīng)當(dāng)發(fā)展和創(chuàng)新

55.（1）強(qiáng)化理論是由美國心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；若對他不利，這種行為就會減弱直至消失。因此，管理要采取各種強(qiáng)化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，強(qiáng)化可以分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩大類型。（2）依據(jù)強(qiáng)化的目的，可以將強(qiáng)化理論分為四種類型：正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強(qiáng)或保持行為，后兩種則會削弱或減少行為。其中，正強(qiáng)化主要是指通過出現(xiàn)積極的、令人愉快的結(jié)果而使某種行為加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，正強(qiáng)化的刺激物不僅包含物質(zhì)獎勵，同時也包含精神獎勵；負(fù)強(qiáng)化是指預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，引導(dǎo)職工按照要求行事，以此來回避令