傾聽與說話技巧課件

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傾聽與說話技巧為什么要說話？

說話四步驟：

1、開口前

2、話的展開

3、話的進行

4、話的結(jié)束說話的禁忌不能說粗話。不能用對方聽不懂的字眼。不要觸犯對方禁忌。聽的工具耳朵眼睛心腦聽的層次我在我在聽我在用心聽聽的障礙未真正去聽注意力分散自以為別人要說什么與速度有關(guān)不知如何去聽緩解干擾的方法深呼吸有意識促使自己去聽在心里復(fù)述說話人的話保持視線接觸

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