設(shè)計師流程規(guī)范培訓

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔設(shè)計師培訓培訓目的明確設(shè)計師的崗位職責；掌握相關(guān)工作流程；學習合同、圖紙、報價的規(guī)范；明確公司“八級質(zhì)量保障體系”；了解相關(guān)規(guī)章制度；培訓內(nèi)容1、設(shè)計師的崗位職責；2、設(shè)計師的工作流程；3、八級質(zhì)量保障體系；4、有關(guān)報價；5、施工合同規(guī)范；6、有關(guān)規(guī)章制度；設(shè)計師崗位職責咨詢規(guī)范：客戶咨詢時，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）、工程特點（質(zhì)量上乘）、分級報價（質(zhì)量價格比合理）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）和付款方式。咨詢時，設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設(shè)計風格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時間。根據(jù)客戶的消費取向，主動為其推薦相應(yīng)價位。設(shè)計師應(yīng)向客戶準確解釋公司不同價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點。當客戶要求做概算時，應(yīng)嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認可）。咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。客戶同意委托我公司裝修后，收取500元量房服務(wù)費（工程尾款中扣除），并向客戶開具公司收據(jù)，嚴禁打白條，否則由設(shè)計師承擔一切責任。2.量房規(guī)范：（1）量房中要做到認真細致，要標注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補的參考意見。（2）認真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報價，有約定按約定時間執(zhí)行。3.設(shè)計、繪圖規(guī)范：房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計規(guī)范制作平面圖、天花平面圖。設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總天花平面圖、立面圖（剖面圖）、大樣圖（節(jié)點）、大樣（家具立面圖、標準門窗及大樣）。（4）施工圖紙原則上采用A3圖幅，且必須有客戶簽字。（5）市場有特殊要求時，應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。4.報價規(guī)范：我公司實行分級、分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報價（不含水、電）。（1）報價時，應(yīng)嚴格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。（2）報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。（3）嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。5.簽約規(guī)范：設(shè)計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設(shè)計師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責任人承擔。設(shè)計師在簽約后一日內(nèi)將報價單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部（監(jiān)察部人員不在時應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)）。各分部簽署文件明細：裝修合同——三份：公司、市場、客戶各一份。報價單——五份（復印四份）：公司、設(shè)計師、客戶、工長、巡檢各一份（市場需要可增印一份）。全套圖紙——四份（復印四份）：公司、設(shè)計師、客戶、工長各一份（市場需要可增印一份）。補充條款（與合同同時簽）——三份：公司、客戶各一份、市場一份。代購協(xié)議——二份（復印一份）：公司、客戶各一份。代購明細——四份（復印三份）：公司、客戶、財務(wù)部、工長各一份。設(shè)計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設(shè)計師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當月效益工資（設(shè)計師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。6.全程服務(wù)規(guī)范：設(shè)計師實行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。設(shè)計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。底人員包括客戶、設(shè)計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負責人?，F(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設(shè)計理念、表達效果，工程人員向設(shè)計師提供簽字認可后的交底單。（5）設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。（6）設(shè)計師應(yīng)在工程中期驗收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進行中期設(shè)計驗收。（7）中期預(yù)決算后加項，設(shè)計師應(yīng)向客戶說明，需當時付95%的款。（8）設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理、消除投訴。設(shè)計師工作流程介紹：熱情真實的向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）設(shè)計特點：設(shè)計小組、三個不做（寬門套、木墻群、大面積軟包）、四個少做（高踢腳板、石膏線、窗套、大埡口）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）、分級報價和付款方式。溝通：仔細了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計思路，與客戶就未來的房間設(shè)計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認同和信任的設(shè)計意見?？蛻糍Y源登記：客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計要求、預(yù)算、預(yù)計量房、簽單時間、客戶來源做登記。簽約：量房后開始設(shè)計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、達到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應(yīng)同時到總部財務(wù)部交納合同金額60%的首期款，簽約后設(shè)計師應(yīng)在三日內(nèi)將合同交至監(jiān)察部審核，以便及時安排開工事宜。開工：合同簽訂三日后開工(8月9日起所有新開工的工程合同工期要比過去的工期水平延長5天)，由工程部統(tǒng)一安排施工隊，設(shè)計師、巡檢、工長和客戶在開工當日，同時到現(xiàn)場交底。施工：工程隊應(yīng)嚴格按公司工程質(zhì)量標準進行施工，嚴禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對施工工程進行評比，評出最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。質(zhì)量檢查：每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認真檢查工程質(zhì)量、工程進度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。電話回訪：每個在施工程，公司電話回訪員每周至少電話回訪1次，對于客戶反饋，認真記錄，并于當日轉(zhuǎn)至工程部和監(jiān)察部。投訴處理：工程在施工過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門時，應(yīng)由部門負責人及時處理，部門無法解決時，應(yīng)將投訴及時轉(zhuǎn)至監(jiān)察部，由監(jiān)察部及時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理，監(jiān)察部填寫投訴承辦單（一式兩份），責任人處理完后將承辦單交回監(jiān)察部，監(jiān)察部電話落實承辦情況，并于每周例會向總經(jīng)理匯報。投訴至接待員處時，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)至責任部門及監(jiān)察部，責任部門將處理結(jié)果報回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實結(jié)果。未得到有效解決的立即上報總經(jīng)理處理及反饋至責任部門。中期驗收：工程至中期時，應(yīng)由設(shè)計師、工長和客戶共同到現(xiàn)場進行中期驗收（設(shè)計師也可提前約請客戶到現(xiàn)場進行設(shè)計驗收），中期驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納合同金額35%的中期款。竣工驗收：工程完工當日，應(yīng)由工長召集設(shè)計、巡檢、客戶共同到現(xiàn)場進行竣工驗收，竣工驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納合同金額5%的尾款（扣除500元的量房服務(wù)費），客戶憑付款收據(jù)在前臺接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。工程保修：合同竣工后，有1年的保修期（從工程實際竣工日起算）?？蛻艟S護：工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設(shè)計師每隔一季度，應(yīng)對客戶進行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)商解決，做好客戶維護工作。八級質(zhì)量保障體系第一級客戶登記：設(shè)計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準確。第二級設(shè)計審核：每一套設(shè)計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設(shè)計合理，圖紙準確。第三級設(shè)計師進行全程服務(wù)：設(shè)計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設(shè)計服務(wù)，而且在開工后實行全程服務(wù)跟蹤服務(wù)，即每個工地至少去三次。第四級工長與客戶一道實施逐步質(zhì)量認定制度：工程進展中的每一步，工長應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。第五級工程巡檢逐家巡回檢查：工程巡檢對每一個工地的施工情況每周至少一次做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質(zhì)量標準進行。第六級工程部經(jīng)理抽檢：工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。第七級電話回訪員對在施工程客戶訪問：公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時解決。第八級電話回訪員完工后電話回訪：在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。圖紙規(guī)范設(shè)計圖相關(guān)事項圖幅：所有圖紙一律使用公司印制的A3幅面標準圖紙。出圖要求：齊、全、清一般要求至少提供平面圖和天花平面圖，有些人會要求提供效果圖。我公司有標準的規(guī)范圖紙，事先印有標識、圖框，（圖框內(nèi)容包括：工程名稱，即某某先生、女士或公司的住宅等；項目，即圖紙名稱，如平面圖、頂面圖、效果圖等；設(shè)計師簽名；審核簽名；客戶簽名；日期；圖號，如10-3，注意圖號順序不要錯。）設(shè)計師在圖紙中畫圖畫圖需注意：設(shè)計新穎，標明內(nèi)方尺寸、各處使用材料、吊頂?shù)孛鏄烁叩龋ㄗ⒁獬龢烁咭悦诪閱挝煌?，其它地方的尺寸單位均以毫米為單位）最好出一份電位圖（不是必須）評價：優(yōu)，表明圖紙無任何問題，全部合格，設(shè)計新穎的可以推薦成樣板間。（有利于以后客戶點名設(shè)計）。良，圖紙質(zhì)量可能不太好，不能推薦為樣板間。差，肯定是出了問題，不能推薦為樣板間。報價規(guī)范在做報價時應(yīng)注意的事項；標準與非標準報價；報價中的技巧；如何使用電子報價；注：參考報價單進行講解

施工合同規(guī)范北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同（1999版）發(fā)包方（甲方）：_客戶_____________承包方（乙方）__東易日盛__________資質(zhì)等級__二級_________合同編號__（見證日期）北京市工商行政管理局監(jiān)制一九九九年六月使用說明此合同文本適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的家庭居室裝飾裝修工程；工程承包方（乙方），應(yīng)具備工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，并具有承攬家庭居室裝飾裝修工程的相應(yīng)資格；甲、乙雙方當事人直接簽定此合同的，應(yīng)一式兩份，雙方當事人各執(zhí)一份；凡在本市各家庭裝飾裝修市場內(nèi)簽定此合同的，應(yīng)一式三份（甲、乙雙方及市場有關(guān)管理部門各執(zhí)一份）。粘貼印花稅票處

北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同協(xié)議條款發(fā)包方（以下簡稱甲方）：(客戶)_____________________委托代理人（姓名）____________單位：_____________________住所地址：_______________________________________________聯(lián)系電話：_________________BP機號：_____________________承包方（以下簡稱乙方）：東易日盛______________________單位名稱：_______________________________________________營業(yè)執(zhí)照號：_____________________________________________注冊地址：_______________________________________________法定代表人：_______________聯(lián)系電話：____________________委托代理人：_______________聯(lián)系電話：____________________本工程設(shè)計人：_____________聯(lián)系電話：____________________施工隊負責人：_____________聯(lián)系電話：____________________依照《中華人民共和國合同法》及其它有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市家庭居室裝飾裝修的特點，甲、乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方承包甲方的家庭居室裝飾裝修工程（以下簡稱工程）的有關(guān)事宜，達成如下協(xié)議：工程概況1.1工程地點_________________________________________1.2工程內(nèi)容及做法(見附表一:裝飾裝修工程施工項目確認表、附表二：家庭居室裝飾裝修內(nèi)容和做法一覽表)1.3工程承包方式，雙方商定采取下列第______種承包方式：乙方包工、包全部材料（見附表五：乙方提供裝飾裝修材料明細表）；乙方包工、部分包料，甲方提供部分材料（見附表四：甲方提供裝飾裝修材料明細表，附表五：乙方提供裝飾裝修材料明細表）；乙方包工、甲方包全部材料（見附表四：甲方提供裝飾裝修明細表）。1.4工程期限_______天；開工日期__________年_____月_____日；竣工日期__________年_____月_____日；1.5合同價款：本合同工程造價為（人民幣）________________元；金額大寫：_____________________________(注:大、小寫一致)(詳見附表三：家庭居室裝飾裝修工程報價單)工程監(jiān)理若本工程實行工程監(jiān)理，甲方與監(jiān)理公司另行簽訂《工程監(jiān)理合同》，并將監(jiān)理工程師的姓名、單位、聯(lián)系方式及監(jiān)理工程師的職責等通知乙方。施工圖紙雙方商定施工圖紙采取下列第______種方式提供：1．甲方自行設(shè)計并提供施工圖紙，圖紙一式三份，甲方、乙方、施工隊各執(zhí)一份（見附表六：家庭居室裝飾裝修工程設(shè)計圖紙）；2.甲方委托乙方設(shè)計施工圖紙，圖紙一式三份，甲方、乙方、施工隊各執(zhí)一份（見附表六：家庭居室裝飾裝修工程設(shè)計圖紙），設(shè)計費___________元由甲方支付（此費用不在工程價款內(nèi)）。甲方工作4.1開工前_3__天，為乙方入場施工創(chuàng)造條件，包括：搬清室內(nèi)家具、陳設(shè)或?qū)⑹覂?nèi)不易搬動的家具、陳設(shè)歸堆、遮蓋，以不影響施工為原則；4.2提供施工期間的水源、電源；4.3負責協(xié)調(diào)施工隊與鄰里之間的關(guān)系；4.4不拆動室內(nèi)承重結(jié)構(gòu)，如需拆改原建筑的非承重結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線，負責到有關(guān)部門辦理相應(yīng)的審批手續(xù)；4.5施工期間甲方仍需部分使用該居室的，負責做好施工現(xiàn)場的保衛(wèi)及消防等項工作；4.6參與工程質(zhì)量和施工進度的監(jiān)督，負責材料進場、工程竣工驗收。乙方工作5.1施工中嚴格執(zhí)行安全施工操作規(guī)范、防火規(guī)定、施工規(guī)范及質(zhì)量標準，按期保質(zhì)完成工程；5.2嚴格執(zhí)行本市有關(guān)施工現(xiàn)場管理的規(guī)定，不得擾民及污染環(huán)境；5.3保護好原居室室內(nèi)的家具和陳設(shè)，保證居室內(nèi)上、下水管道的暢通；5.4保證施工現(xiàn)場的整潔，工程完工后負責清掃施工現(xiàn)場。工程變更工程項目或施工方式如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽定書面變更協(xié)議，同時調(diào)整相關(guān)工程費用及工期（見附表七：裝飾裝修工程變更單）。材料供應(yīng)7.1按合同約定由甲方提供的材料、設(shè)備（見附表四：甲方提供裝飾裝修材料明細表），甲方應(yīng)在材料到施工現(xiàn)場前通知乙方，雙方共同驗收并辦理交接手續(xù)；7.2按合同約定由乙方提供的材料、設(shè)備（見附表五：乙方提供裝飾裝修材料明細表），乙方應(yīng)在材料到施工現(xiàn)場前通知甲方，雙方共同驗收。工期延誤8.1對以下原因造成竣工日期延誤，經(jīng)甲方確認，工期相應(yīng)順延：工程量變化或設(shè)計變更；不可抗力；甲方同意工期順延的其他情況。8.2因甲方未按合同的約定完成其應(yīng)負責的工作而影響工期的，工期順延；因甲方提供的材料、設(shè)備質(zhì)量不合格而影響工程質(zhì)量的，返工費用由甲方承擔，工期順延。8.3甲方未按期支付工程款，合同工期相應(yīng)順延。8.4因乙方責任不能按期完工，工期不能順延；因乙方原因造成工程質(zhì)量存在問題的，返工費由乙方承擔，工期不順延。質(zhì)量標準雙方約定本工程施工質(zhì)量按下列第_1項標準執(zhí)行；（1）《北京市家庭裝飾工程質(zhì)量驗收規(guī)定》（2）其它規(guī)定：____________________________________________施工過程中雙方對工程質(zhì)量發(fā)生爭議，申請由市場質(zhì)檢部門對工程質(zhì)量予以認證，經(jīng)認證工程質(zhì)量不符合合同約定的標準，認證過程支出的相關(guān)費用由乙方負責，經(jīng)認證工程質(zhì)量符合合同的標準，認證過程支出的相關(guān)費用由甲方負責。工程驗收和保修10.1雙方約定在施工過程中分下列幾個階段對工程質(zhì)量進行驗收：1、隱蔽工程覆蓋前______________________________________2、中期木工活結(jié)束___________________________________3、竣工驗收________________________乙方應(yīng)提前二天通知甲方參加驗收，階段驗收合格后應(yīng)填寫工程驗收單（見附表八：工程驗收單）；10.2工程竣工后，乙方應(yīng)通知甲方驗收，甲方應(yīng)自接到驗收通知后兩天內(nèi)組織驗收，填寫工程驗收單（見附表八：工程驗收單）。在工程款結(jié)清后，辦理移交手續(xù)（見附表九：工程結(jié)算單）；10.3本工程自驗收合格雙方簽字之日起保修期為壹年。驗收合格簽字后，填寫工程保修單（見附表十：工程保修單）。第十一條工程款支付方式11.1雙方約定按下列第__2__種方式支付工程款：此合同簽定地為：本市_________家庭裝飾裝修市場，工程款分兩次支付：第一次于開工前三日，甲方向乙方支付合同總額的60%，即________元；第二次于工程進度過半，將剩余工程款的40%，即_________元，由市場的有關(guān)管理部門負責代收。（注：此種工程款支付僅限二在市場內(nèi)簽定的合同使用，合同需經(jīng)市場有關(guān)管理部門認證）合同生效后，甲方按下表中的約定直接向乙方支付工程款；支付次數(shù)支付時間支付金額（元）第一次開工前三日第二次工程進度過半第三次雙方驗收合格3、其它支付方式：_______見合同補充條款______________11.2工程進度過半指____________________________________11.3工程驗收后合格后，乙方應(yīng)向甲方提出工程結(jié)算，并將有關(guān)資料送交甲方。甲方接到資料后_____日內(nèi)如未有異議，即視為同意。雙方應(yīng)填寫工程結(jié)算單（見附表九；工程結(jié)算單）并簽字，甲方應(yīng)在簽字時向乙方結(jié)清工程尾款。11.4工程款全部結(jié)清后，乙方應(yīng)向甲方開具正式統(tǒng)一發(fā)票。第十二條違約責任12.1合同雙方當事人中的任一方因未履行合同的約定或違反國家法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定，受到罰款工給對方造成經(jīng)濟損失均由責任方承擔責任，并賠償給對方造成的經(jīng)濟損失；12.2未辦理驗收手續(xù)，甲方提前使用或擅自動用工程成品而造成損失的，由甲方負責；12.3因一方原因，造成合同無法繼續(xù)履行時，該方應(yīng)及時通知另一方，辦理合同終止手續(xù)，并由責任方賠償對方相應(yīng)的經(jīng)濟損失；12.4甲方未按期支付第二（三）次工程款的，每延誤一天向?qū)Ψ街Ц哆`約金工程總金額的3‰元；12.5由于乙方原因，工程質(zhì)量達不到雙方約定的質(zhì)量標準，乙方負責修理，工期不予順延；12.6由于乙方原因致使工期延誤，每延誤一天向?qū)Ψ街Ц哆`約工程總金額的3‰元。第十三條合同爭議的解決方式雙方發(fā)生爭議協(xié)商解決不成時，按下列第_1_種方式解決：向_當?shù)豞_______________仲裁委員會申請促裁；向____________________人民法院起訴。第十四條幾項具體規(guī)定14.1因工程施工而產(chǎn)生的垃圾，由乙方負責運出施工現(xiàn)場，并負責將垃圾運到指定的小區(qū)內(nèi)指定地點，甲方負責支付垃圾清運費用（人民幣）____________元（此費用不在工程價款內(nèi)）；14.2施工期間，甲方將外屋門鑰匙1把，交給乙方施工隊負責人工長負責保管。工程竣工驗收后，甲方負責提供新鎖1把，由乙方當場負責安裝交付使用。14.3施工期間，乙方每天的工作時是為：上午_______點______分至_____點______分下午_______點______分至_____點______分第十五條附則15.1本合同經(jīng)甲、乙方簽字(蓋章)后生效。15.2本合同簽定后工程不得轉(zhuǎn)包。15.3甲、乙雙方直接簽定合同的，本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。15.4凡在本市各家庭裝飾裝修市場內(nèi)簽定合同的，本合同一式三份，甲、乙雙方及市場有關(guān)管理部門各執(zhí)一份。15.5合同履行完后自動終止。15.6本合同實行當事人自愿鑒證原則，可將合同文本提交所在區(qū)（縣）的工商行政管理分局進行合同鑒證，以保護合同雙方當事人的合法權(quán)益。合同附件：附件一：裝飾裝修工程施工項目確認表附件二：家庭居室裝飾裝修工程內(nèi)容和做法一覽表附件三：家庭居室裝飾裝修工程報價表附件四：甲方提供裝飾裝修材料明細有附件五：乙方提供裝飾裝修材料明細表附件六：家庭居室裝飾裝修工程設(shè)計圖紙附件七：裝飾裝修工程變更單附件八：工程驗收單附件九；工程結(jié)算單附件十：工程保修單第十六條其它約定條款____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

裝飾裝修工程施工項目確認表（一）序號施工項目居室1m2居室2m2居室３m2門廳m2衛(wèi)生間１m2衛(wèi)生間２m2陽臺m2廚房m2一頂棚１、涂料２、乳膠漆３、吊頂４、頂紙５、燈池６、塑料板10、顏色二地面1、通體磚2、釉面磚3、木地板4、花崗巖5、地毯10、顏色三墻面1、涂料2、乳膠漆3、壁紙4、軟包5、壁板6、大理石7、瓷磚10、顏色裝飾裝修工程施工項目確認表（二）序號施工項目居室1m2居室2m2居室３m2門廳m2衛(wèi)生間１m2衛(wèi)生間２m2陽臺m2廚房m21、涂料2、塑料墻裙3、木踢腳4、磚踢腳5、塑料踢腳6、窗簾盒7、暖氣罩8、木質(zhì)陰角線9、石膏陰角線10、包門套11、包窗套12、包門13、現(xiàn)制門14、現(xiàn)制窗15、現(xiàn)制吊柜16、現(xiàn)制地柜17、現(xiàn)制落地柜18、包管道19、暖氣移位20、管道改線21、供電改線22、作防水23、燈具安裝24、潔具安裝2５、油煙機安裝26、排風扇安裝27、熱水器安裝28、洗手盆安裝29、洗菜池安裝30、拖布池安裝31、防盜門安裝32、鋁合金門窗33、掛鏡線34、飾物、鏡子甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：家庭居室裝飾裝修工程內(nèi)容和做法一鑒表（附表二）序號工程項目及做法計量單位工程量甲方代表（簽字） 乙方代表（簽字）：家庭居室裝飾裝修工程報價單（附表三） 金額單位：元序號裝飾內(nèi)容及裝飾材料規(guī)格、型號、品牌、等級數(shù)量單位單價合計金額１２３４５６７８９１０１１１２１３１４１５１６１７１８１９２０２１２２２３甲方代有（簽字）： 乙方代表（簽字）：

甲方提供裝飾裝修材料明細表（附表四）金額單位：元材料名稱單位品種規(guī)格數(shù)量單價金額供應(yīng)時間供應(yīng)至的地點甲方代表（簽字）： 乙方代表（簽字）

乙方提供裝飾裝修材料明細表（附表五）金額單位：元材料名稱單位品種規(guī)格數(shù)量單價金額供應(yīng)時間供應(yīng)至的地點甲方代表（簽字）： 乙方代表（簽字）

家庭居室裝飾裝修工程設(shè)計圖紙（附表六）甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）

裝飾裝修工程變更單（附表七）變更內(nèi)容原設(shè)計新設(shè)計增減費用（＋－）說細說明：注：若變更內(nèi)容過多請另附說明甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：工程驗收單（附表八）序號主要驗收項目名稱驗收日期驗收結(jié)果整體工程驗收結(jié)果全部驗收合格后雙方簽字蓋章：甲方代表（簽字）： 乙方代表（簽字）：工程結(jié)算單（附表九）年月日１合同原金額２變更增加值３變更減值４甲方已付金額５甲方結(jié)算應(yīng)付金額甲方代表（簽字蓋章）：乙方代表（簽字蓋章）：工程保修單（附表十）公司名稱聯(lián)系電話用戶姓名登記編號裝修房屋地址設(shè)計負責人施工負責人進場施工日期竣工驗收日期保修期限年月日至年月日甲方代表（簽字蓋章）：乙方代表（簽字蓋章）：備注：從峻工驗收之日計算，保修期為一年。保修期內(nèi)由于乙方施工不當造成質(zhì)量問題，乙方無條件地進行維修。保修期內(nèi)如屬甲方使用不當造成裝飾面損壞，或不能正常使用，乙方酌情收費。本保修單在甲方簽字、乙方簽單后生效。監(jiān)督電話：甲方（簽字）：乙方（蓋章）：法定代表人：委托代理人年月日年月日家庭裝飾裝修市場合同認證意見（市場合同認證章）：委托代理人（簽字）：聯(lián)系電話：工商行政管理機關(guān)鑒證意見：經(jīng)辦人：年月日

設(shè)計師簽訂合同重點注意事項我公司使用的是標準的《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》，在填寫合同時有如下規(guī)定：合同封面：發(fā)包方：客戶（必須填寫，只能是一人，妻子、丈夫、父母均可）承包方：東易日盛資質(zhì)等級：二級（其它公司有些號稱一、二級帶有一定欺騙性，可跟客戶講明，這種等級都是從公建帶來的，不符合家裝分級，在家裝行業(yè)中三級已是目前最高等級，我公司正爭取申請二級）合同編號：即最后一頁的見證日期（八位編號）內(nèi)頁：甲方填寫內(nèi)容：發(fā)包方：客戶（無論填誰，整個合同前后一定要致，只能填一個）委托代理人：可以不填，如果填，由甲方確定人員住所地址：原則上可以不填工程地址：必須填（盡可能詳細，區(qū)、縣、樓號、門牌號）聯(lián)系電話：盡可能詳細，包括手機、呼機、宅電等以上內(nèi)容可以代書，但最后簽字必須由甲方親自簽字乙方填寫內(nèi)容：本工程設(shè)計人：設(shè)計師自己分公司電話工程地址：可代書工程內(nèi)容及做法：見報價單承包形式：協(xié)商后選擇一種工程期限：一定要與開、竣工日期一致合同價款：大、小寫要一致甲方工作：開工前（三）天做好相關(guān)工作質(zhì)量標準：一般選擇按《北京市家庭裝飾工程質(zhì)量驗收規(guī)定》發(fā)生爭議申請：一般申請市場質(zhì)檢部門對工程質(zhì)量予以認定。工程款支付方式：一般選第二種：即開工前付工程款的60%，工程過半時付工程款的35%，完工后付尾款5%。（對工程過半的判定有兩種：一種是自然工期的一半，另一種是木工活收口，木工撤場、油工進場時）注意：當客戶在工程過半前，提出加項要求，須先通知設(shè)計師，出圖并報價，與用戶簽定《增項協(xié)議》，雙方簽字后方可進行施工。在交納中期款時，應(yīng)支付增項前全款的35%和增項部分的95%。當客戶在工程過半后，提出加項要求，須先通知設(shè)計師，出圖并報價，與用戶簽定《增項協(xié)議》，雙方簽字。用戶先到財務(wù)部交納增項部分的95%的款項后，施工隊見到收據(jù)后方可進行施工。解決方式：一般有申請仲裁，然后再找法院，但家裝行業(yè)合同中通常填：合同履行地（當?shù)兀﹨^(qū)級人民法院垃圾處理：按小區(qū)物業(yè)指定方式、地點。（甲方負責垃圾清運費）甲方負責交鑰匙一把給乙方施工隊負責人工程完工后，甲方負責提供新鎖一把。其它約定條款：雙方約定，但必須請示陳、楊、李三總之一人才能簽定。其它附表，凡公司蓋章均需客戶本人簽字最后一頁：客戶簽名必須與前面一致，不能代書，下面日期可代書。雙方簽字日期年、月、日均必須一致市場見證章：委托代理人簽字、聯(lián)系電話可有可無，但見證日期必須有，即合同編號（八位編號）注：設(shè)計師有責任提醒客戶在財務(wù)交款時，要報合同客戶姓名。補充條款甲方：乙方：北京東易日盛裝飾有限責任公司甲乙雙方商定下列條款做為甲、乙雙方簽定的《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》（以下簡稱《合同》）的補充條款：甲乙雙方均有責任核實工程項目及工程量。乙方為甲方施工的工程項目以報價單上文字寫明的項目為準，工程量按工程中實際發(fā)生的為準（個別項目門、窗洞口減半計算）。乙方應(yīng)遵守甲方物業(yè)部門的相關(guān)規(guī)定，如違反相關(guān)規(guī)定給甲方造成的損失應(yīng)由乙方負責。乙方的設(shè)計代表為設(shè)計師，施工代表為乙方工程部派出的工長及現(xiàn)場負責人。（設(shè)計代表、施工代表下稱乙方代表）。乙方客戶服務(wù)部下屬的材料展示中心為客戶提供代購材料服務(wù)，可以另行簽定《代購材料協(xié)議書》。乙方非客戶服務(wù)部人員為甲方代購或推薦的材料，屬個人行為，乙方不承擔任何責任。乙方施工人員不得在甲方施工現(xiàn)場起火做飯及住宿，如有特殊情況的，甲、乙雙方另行商定。乙方施工人員對甲方現(xiàn)場成品應(yīng)認真清點及保護（雙方須簽屬“清單”），如發(fā)現(xiàn)損失或破壞的，由乙方承擔損失責任。本工程由乙方采購的主要材料、設(shè)備，應(yīng)在報價單中注明質(zhì)量標準并經(jīng)甲方簽字認可，實際進料如與報價單不符，應(yīng)禁止使用。若已使用，對工程造成的損失由乙方負責。本工程甲方負責采購供應(yīng)的材料、設(shè)備，應(yīng)為符合設(shè)計要求的合格產(chǎn)品，并應(yīng)按時供應(yīng)到現(xiàn)場。由甲方供應(yīng)的材料、施工過程中凡由甲方指定材料供應(yīng)商的情況，材料發(fā)生質(zhì)量問題，返工費、材料運費、退貨費用、換貨費用，以及因此延誤工期，均由甲方承擔責任。凡由乙方提供的材料，發(fā)生上述問題均由乙方承擔責任。在工程施工過程中，甲方提出設(shè)計修改意見及增減工程項目時，必須提前與乙方代表聯(lián)系，在簽定變更單后方能進行該項目施工。為保證工程統(tǒng)一管理和保護甲方利益，乙方嚴禁施工工人與任何人（包括甲方）私下商定變更或進行其他私下交易。與工程相關(guān)所有事宜，甲方應(yīng)與乙方的工程代表聯(lián)系解決，否則，由此引起的一切后果乙方概不負責。凡沙灰墻面（包括加白灰的混和砂漿、麻刀灰等）、輕質(zhì)隔墻均存在較嚴重的開裂因素，須加貼薄的確良布或玻纖布處理，凡外墻內(nèi)保溫必須加貼石膏板。以上費用均由甲方承擔，否則乙方無法保證墻面不大面積開裂。合同簽定后，甲方減項超過合同標的金額10％以上部分（不含10％），甲方須向乙方支付變更的10％的損失費。若甲方所減項目所用的材料乙方已定購或運到現(xiàn)場，甲方需另外向乙方支付材料來回運費、搬運費、材料損耗及退貨費用。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，乙方無權(quán)移動改造煤氣、天然氣管線、暖氣管線。甲方若需改動上述管線的，須持有有關(guān)部門的批準文件并與乙方簽定“施工責任保證書”，且改造驗收后，乙方只管維修，不負其它及賠償責任。有關(guān)物業(yè)管理部門收取的一切費用均由甲方承擔（任何名目的物業(yè)管理費、物業(yè)押金、施工管理費、電梯使用費、配合費、垃圾外運費等，無論指明由哪方承擔的所有費用）。工程日期過半，甲方應(yīng)配合乙方進行分階段驗收及中期預(yù)決算（根據(jù)工程變更、工程量增減及水、電工程量的核實）。甲方應(yīng)在中期預(yù)決算后兩日內(nèi)到乙方財務(wù)部交納中期款（中期預(yù)決算總額的95％減去已交首期款）。否則，工程暫停。甲方拒絕參加中期預(yù)決算，工程亦暫停。由此延誤的工期及給乙方造成的損失由甲方負責。甲方在中期預(yù)決算后提出工程變更，須一次性將變更費用的95％交到乙方財務(wù)部后，乙方予以變更。乙方應(yīng)提前兩天通知甲方參加竣工驗收及竣工結(jié)算。工程竣工驗收后，甲方應(yīng)當即與乙方敲定工程結(jié)算款，并于三日內(nèi)將結(jié)算款交到乙方財務(wù)部。乙方在收到甲方結(jié)算款后，向甲方交回鑰匙、開據(jù)工程保修單（未出現(xiàn)在十九、工程付款方式列下表：工程款分三次付清付款時間付款百分比金額首期款簽定合同后即付合同總額的60％中期款工期過半，中期預(yù)決算后即付中期預(yù)決算總額的95％—已交首期款結(jié)算款竣工驗收合格后即付總決算額—已付款二十、甲方七日內(nèi)未付工程結(jié)算款視為自動放棄保修一年的權(quán)利，且乙方保留相關(guān)權(quán)益。二十一、甲方對乙方人員的工作不滿意，請及時向該工程人員所屬的部門經(jīng)理反應(yīng)或投訴，仍未得到解決的，請撥打乙方監(jiān)察部客戶投訴電話：84252509—2514轉(zhuǎn)206或207二十二、本補充條款為《合同》不可分割的部分，屬《合同》中的其它約定，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與《合同》具有同等法律效力。甲方代表簽字：乙方代表簽字：年月日年月日

設(shè)計師工作質(zhì)量評定標準（試行草案）一、量化扣分項目：合同、補充條款部分：合同中甲、乙方填寫項目漏填或填錯每項扣3分。補充條款首頁無甲方名稱扣3分。合同金額大小寫不一致扣3分。（精確到個位，小數(shù)點后舍去。）如出現(xiàn)嚴重筆誤，引起公司與客戶糾紛甚至給公司造成經(jīng)濟損失的扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。合同上無市場鑒證章扣3分。（無市場的部門除外）合同、補充條款簽字日期不一致扣2分。量房服務(wù)費收據(jù)上的簽名與合同上的簽名不一致，又未在合同中首頁右上角注明的扣3分。補充條款未使用最新版本的扣3分。（目前是2000年6月10日版。）由此給公司造成損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。合同中特殊約定，未經(jīng)公司同意或沒有批準人簽名扣3分。由此給公司造成損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。報價部分：報價單缺頁每缺一頁扣3分。報價單裝訂未按序號或裝訂錯誤扣1分。報價單總金額與合同總金額不一致扣6分。（精確到個位，小數(shù)點后舍去。）由此給公司造成損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。漏項及工程量少計超過合同標的額10%~15%扣4分，超過合同標的額15%~20%扣10分，超過合同標的額20%以上扣21分。由此造成公司與客戶糾紛，甚至給公司造成經(jīng)濟損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。水工水料、墻地走線、吊頂走線每漏一項扣3分。（確實無此項的，須在現(xiàn)場交底單中注明。）由此造成公司與客戶糾紛，甚至給公司造成經(jīng)濟損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。垃圾清運漏項扣4分。補充報價未標注材料及工藝做法每個單項扣2分。由此造成公司與客戶糾紛，甚至給公司造成經(jīng)濟損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。常規(guī)報價單中沒有的項目報價，未經(jīng)部門經(jīng)理審核簽字扣5分。由此造成公司與客戶糾紛，甚至給公司造成經(jīng)濟損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。報價單上無客戶名稱（但有客戶簽字）扣3分。（10）報價單上聯(lián)系方式、工程地址、開竣日期其中一項與合同不一致或填錯扣2分。（其中由于開竣日期填錯造成的損失另計。）圖紙部分：平面圖上未標注內(nèi)方尺寸每處扣1分。平面圖上未標注地面材料每處扣1分。平面圖上未標注房間名稱每處扣1分。由此造成公司與客戶糾紛，甚至給公司造成經(jīng)濟損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。主要家電（洗衣機、冰箱、電視、空調(diào)）未標注位置每項扣2分。（確實無上述家電的，須在現(xiàn)場交底單中注明。）天花平面圖未標注距頂尺寸扣2分。天花平面圖未標注吊頂材料扣2分。變更項目有圖紙但無客戶原始簽字每張圖扣7分。由此造成公司與客戶糾紛，甚至給公司造成經(jīng)濟損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。報價單上有的項目，施工圖不全每少一項扣5分。（A、不需出圖的除外；B、常規(guī)做法也應(yīng)出圖；C、含變更增項）施工圖未標注比例每處扣2分。（電腦圖除外）（10）存檔圖紙非原始簽字每張扣2分。（11）未標注圖名每處扣2分。（12）未標注圖紙編號每張圖紙扣1分。（13）圖紙裝訂錯誤每張圖紙扣1分。（14）圖紙上文字、數(shù)字方向不一致每處扣1分。（15）未使用公司規(guī)定圖幅和圖框每項扣5分。（16）凡有電路改造項目的工程須出電位圖，否則扣5分。（17）全套圖紙（有客戶簽字的）須在開工后4~6日內(nèi)交齊，否則每超一天扣7分（單單金額10萬元以下在開工后4日內(nèi)交齊；單單金額10萬元以上在開工后6日內(nèi)交齊，但影響工程進度須作相應(yīng)處罰）。二、固定扣分項目：合同、補充條款、報價單、施工圖紙（含每一張），任何一項上無甲方（客戶）簽字扣21分。由此給公司造成損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。合同、補充條款、報價單、施工圖紙（含每一張），任何一項上偽造甲方（客戶）及審核簽字扣21分。由此給公司造成損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。合同中開竣工日期之差小于工程期限（三天以上）扣21分。合同、補充條款、報價單交單不及時（簽約后次日17：00之前）扣10分，再超一天再扣5分，但在交底前仍未交齊者扣21分。無補充條款扣21分，由此給公司造成損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。合同、報價單、圖紙（客戶原始簽字的）丟失其中一項扣21分。由此給公司造成損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。設(shè)計師現(xiàn)場交底遲到超過60分鐘扣10分，引起客戶投訴的（遲到20分鐘以上扣21分）。設(shè)計審核承辦單未在限期內(nèi)承辦者扣10分，每多超一天加扣5分，超限期三天扣21分。設(shè)計師所定工期過短，經(jīng)總工程師、監(jiān)察部經(jīng)理論證無法按期完工的扣21分。由此給公司造成損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。（10）無平面布置圖扣21分。（11）報價單中所有木做及其它材質(zhì)的造型部分，均須畫立面圖及剖面圖，否則扣21分。（12）凡有吊頂項目，必須畫吊頂平面圖（含燈位布置）否則扣21分。（13）合同、補充條款、報價單、施工圖紙、收據(jù)上出現(xiàn)多個客戶名稱或簽字，扣21分。由此給公司造成損失的，扣除本工程全部提成，并按公司管理制度作相應(yīng)賠償。三、考評辦法：每單由監(jiān)察部審核后填制審核單，依據(jù)《評定標準》計算分值核出總得分后交人力資源部。設(shè)計師對計發(fā)的提成工資有異議，可由部門經(jīng)理到監(jiān)察部核查。如審核或計算有誤，由監(jiān)察部書面通知人力資源部給于更正。所有項目只扣分不加分，90分-100分按1%提成；80分-90分按0.5%提成；80分以下無提成。總得分在60~80分者，除扣除1%提成外，還將給予一般過失單一張?zhí)幜P；60分以下者，除扣除1%提成外，還將給予嚴重過失單一張?zhí)幜P。（違反公司管理制度的按制度處罰）凡有扣分的項目，除按《標準》扣分外，還將開具承辦單限期整改。四、備注：工程無水工水料、墻地走線、吊頂走線等項目及客戶無洗衣機、冰箱、電視、空調(diào)等家電，須在現(xiàn)場交底單中注明，并由設(shè)計師本人于開工次日交回至監(jiān)察部。否則，監(jiān)察部在審核中按漏項處理。（2）凡八月份簽的單按實際得分加分計算提成；凡9月1日~10月12日簽的單，按實際得分加分計算提成。（凡符合固定扣分項目第1、2、5、6、9、13條的，不予加分）10月13日起完全按《設(shè)計師工作質(zhì)量評定標準（試行草案）》執(zhí)行。（4）本《標準》為試行草案，公司保留隨時修改的權(quán)力。（5）本《標準》的解釋權(quán)在公司。北京東易日盛裝飾有限責任公司2000年10月8日

————東易文[2000]7號————客戶代購主材的操作流程為更好地為客戶服務(wù)，公司客戶服務(wù)部和眾多品牌廠家建立了良好的合作關(guān)系，為客戶提供購買主材的服務(wù)，具體操作流程如下：公司目前代購主材名細單。（見附錄）注：代購主材種類會不斷增加，設(shè)計師和工長可隨時與客戶服務(wù)部負責人楊勇先生聯(lián)系查詢。二、主材名細單上所列主材，公司免費為客戶代買，并免費為客戶提供補貨及退貨服務(wù)?？蛻艉驮O(shè)計師指定或選定的主材不在“代購主材名細單”范圍內(nèi)時，設(shè)計師應(yīng)在“代購材料名細單”的備注欄中注明地址和廠商聯(lián)系電話及聯(lián)系人，公司根據(jù)工地遠近收取5％－10％的代購費用。各大家裝市場均有“代購主材名細單”上所列材料，設(shè)計師可協(xié)助客戶到市場選定主材種類和型號，并在“代購材料名細單”上注明?！按彶牧厦殕巍庇晒緱钣孪壬蚩蛻魣髢r并得到認可后，雙方簽字蓋章?；蛘咴O(shè)計師把楊勇先生的聯(lián)系方式給客戶，請客戶與楊勇先生聯(lián)系。公司嚴禁員工私下給客戶推薦廠商并收取回扣或給客戶代買主材，否則，由當事人承擔一切后果。工程完工后，公司根據(jù)代購差額給推薦主材的設(shè)計師和工長合理費用。代購主材明細單墻、地磚類：羅馬瓷磚冠軍瓷磚亞細亞瓷磚現(xiàn)代瓷磚斯米克?；獯罄鄯?、蜘蛛瓷磚喜來登瓷磚等地板類：圣象地板愛家地板波瑞地板歐典地板得高地板等塑鋼門窗類：先達峰塑鋼窗（先達鋒型材）精飾門窗（海螺型材）信和筑業(yè)塑鋼窗（海螺型材）衛(wèi)生潔具類東陶潔具（ＴＯＴＯ）科勒潔具美標潔具潔麗芳潔具“三重”高級銀鏡順通行鐵藝歐雅典人造石臺面廚柜類：科寶廚柜琚安廚柜隆森廚柜荷蘭樂思龍吊頂松下ＰＶＣ保溫板吊頂普隆鋁扣板吊頂史丹利壁柜門泛太平洋牌各類石膏制品設(shè)計師業(yè)務(wù)流程設(shè)計師簽約設(shè)計師送合同、補充條款、原圖（各一份）、報價單（二份含原始和復印件）至監(jiān)察部或合同保管箱監(jiān)察部開具報價單復印件交工程統(tǒng)計工程統(tǒng)計開具監(jiān)察部審核開工通知單、發(fā)包合同審核時間一周（開具的次日）監(jiān)察部開具設(shè)計審核承辦單（部門、時間）各分公司、部門承辦部門將承辦結(jié)果交回監(jiān)察部經(jīng)審核已齊全的檔資料交工程統(tǒng)計人力資源部監(jiān)察部開具審核單在施工程檔案存在工程統(tǒng)計處（每周一次）員工績效考核竣工結(jié)束將檔案交監(jiān)察部辦公室存檔設(shè)計師在設(shè)計中應(yīng)注意的問題：合同、補充條款部分：合同、補充條款、報價單、圖紙上必須簽字齊全、規(guī)范；甲、乙雙方各自應(yīng)填寫的項目必須齊全規(guī)范；除市場鑒證日期外，凡甲、乙雙方簽字部位的月日必須一致；合同中工程地址必須詳細、區(qū)（縣）、門牌號（路、街號）、小區(qū)、樓、單元（門）、室（號）；凡在市場內(nèi)買的合同必須按公司的合同空白處紅印章內(nèi)容注解文字說明；合同文本中“第十六條、其它沒定條款”，需填寫內(nèi)容必須請示陳總、楊總、李總其中的一人批準后方可填寫；合同中的總金額與報價單總金額必須一致（百位數(shù)前）；合同總金額的大小寫必須一致；合同文本中“第十一條工程款支付方式”必須填第二種方式，如有特殊情況必須請示陳總、楊總、李總其中的一人批準后方可采用其它方式；合同封面甲、乙方必須規(guī)范、工整填寫。報價單部分：報價單各項累計必須準確，報價單總金額與合同總金額必須一致；報價級別必須準確；報價單上的客戶姓名、開竣工日期、聯(lián)系電話、工程地址必須與合同一致、詳細、工整。報價中多項、漏項和工程量增、減量相加不得超過合同總金額的１０％。補充報價中特殊的把握不準的項目必須請示李總、楊勇、陳總?cè)说囊蝗?，同意后方可報價。圖紙部分：圖紙必須標注圖紙名稱；平面圖須標注內(nèi)方尺寸、門窗尺寸，標明材料及做法；天花平面圖須標明材料做法，造形部位必須標有剖面圖；主要墻面必須有立面圖，標明尺寸、標明標高、標明材料做法；柜、櫥、桌等家具木制品必須標注詳細尺寸。北京東易日盛裝飾有限責任公司二０００年三月二十二日

——————東易文[2000]53號—————關(guān)于選派施工隊的規(guī)定 近期，某些設(shè)計師慫恿客戶點派施工隊的情況非常嚴重，給工程部的正常工作及施工管理帶來很大的難度，并造成很多不良后果，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：其一，施工工程量過于集中，造成很多施工隊工作量嚴重不足，甚至空閑，這必然會造成施工技術(shù)力量的流失。其二，被點派的施工隊，由于嚴重超出公司對其施工能力的評定標準，很有可能出現(xiàn)施工質(zhì)量的大面積下滑及施工管理、服務(wù)的混亂。其三，某些施工隊為了承接到工程，私下找到某些設(shè)計師進行利益交換，嚴重干擾了公司的正常工作秩序，形成了公司的陰暗面。為此，公司作如下規(guī)定：一公司原則上不允許客戶點選施工隊。二公司嚴禁設(shè)計師口頭承諾客戶點選施工隊，嚴禁在合同、報價單等文字性材料上填寫具體的施工隊。以上情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)設(shè)計師該工程全部提成，并處以嚴重過失單處罰。三如遇特殊情況，分公司經(jīng)理與工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)予以解決。北京東易日盛裝飾有限責任公司2000年9月12日

——————東易文[2000]54號——————關(guān)于客戶投訴流程的規(guī)定一監(jiān)察部負責接待一切客戶投訴，投訴電話：84252509—84252514轉(zhuǎn)206、207；84252543。二監(jiān)察部對客戶的投訴要登記備案，記錄被投訴人及投訴原因，確定協(xié)調(diào)解決時間，監(jiān)察部應(yīng)根據(jù)實際情況限期將解決結(jié)果通知客戶。三如客戶投訴設(shè)計師，監(jiān)察部可直接通知分公司經(jīng)理（分部主管）。分公司經(jīng)理（分部主管）要登記備案，落實責任人，確定解決時間，并將解決結(jié)果限期報至監(jiān)察部。四如客戶投訴施工隊及巡檢，監(jiān)察部可直接通知工程部經(jīng)理，工程部經(jīng)理要登記備案，落實責任人，確定解決時間，并將解決結(jié)果限期報至監(jiān)察部。五監(jiān)察部遇到無法解決的問題，可與總經(jīng)理、董事長協(xié)商，予以解決。六監(jiān)察部不直接處理設(shè)計師、巡檢及工程隊的問題。七對于成立的投訴，按公司有關(guān)規(guī)定處理。八通過上述方法仍無法解決的爭議，應(yīng)向仲裁委員會申請仲裁或直接向當?shù)胤ㄔ浩鹪V。

客戶投訴客戶投訴處理結(jié)果處理結(jié)果監(jiān)察部董事長總經(jīng)理監(jiān)察部董事長總經(jīng)理限時處理處理結(jié)果限時處理處理結(jié)果限時處理處理結(jié)果限時處理處理結(jié)果工程部經(jīng)理分公司經(jīng)理工程部經(jīng)理分公司經(jīng)理處理結(jié)果處理結(jié)果限時處理限時處理處理結(jié)果處理結(jié)果限時處理限時處理工程部巡檢、施工隊設(shè)工程部巡檢、施工隊設(shè)計師北京東易日盛裝飾有限責任公司2000年9月12日工程內(nèi)部預(yù)驗收制度為加強施工質(zhì)量管理，保證竣工工程在客戶進行驗收時一次驗收合格，特制定本制度：自2001年8月9日起，所有新開工的工程合同工期要比現(xiàn)在的工期水平延長5天。自2001年8月9起，所有新開工工程的發(fā)包合同施工工期要比與客戶簽訂的合同工期以及報價單上工期縮短5天。施工工期到期前2日，由施工工長向工程管理部提出預(yù)驗收（需在周一驗收的，應(yīng)在周五提出）。每日17：00前，工程管理部將次日預(yù)驗收工程名錄交監(jiān)察部、工程巡檢部。（周五應(yīng)交周六至周一的預(yù)驗收工程名錄）監(jiān)察部工地監(jiān)察員、工程巡檢部巡檢工程師對該工程進行聯(lián)合驗收，按照工程內(nèi)部預(yù)驗收檢測表對工程質(zhì)量進行評定，分別出具驗收報告。評定結(jié)果由工程管理部折合一定分值計入工程管理的打分系統(tǒng)。與監(jiān)察員、巡檢工程師驗收報告不相符的工程，巡檢部經(jīng)理協(xié)同監(jiān)察主管進行現(xiàn)場再驗，并依據(jù)再驗結(jié)果對責任人進行處罰。進入“優(yōu)秀家居創(chuàng)作通道”的工程，由巡檢經(jīng)理、監(jiān)察主管進行預(yù)驗收，并承擔相應(yīng)的質(zhì)量責任。對不合格的分部分項工程，由工程巡檢部下達限期整改通知單，由此造成工程延期的嚴格按照公司有關(guān)規(guī)定處理。只有當所有的內(nèi)部驗收不合格的分部分項工程整改完畢并合格后（整改內(nèi)容較少的，由巡檢工程師確定是否工程合格；整改內(nèi)容較多的，要進行二次內(nèi)部驗收），工長才能通知客戶進行工程驗收?？蛻暨M行驗收時，巡檢工程師必須到場。預(yù)驗收通過而客戶驗收未通過，相應(yīng)巡檢工程師和監(jiān)察員應(yīng)承擔相應(yīng)責任。工程未經(jīng)預(yù)驗收的，將給予施工工長罰款500元處罰，對施工現(xiàn)場負責人給予在施工管理打分系統(tǒng)減10分處理。通過預(yù)驗收確定為優(yōu)質(zhì)工程，將給予相應(yīng)現(xiàn)場負責人在工程管理系統(tǒng)中加3分。北京東易日盛裝飾有限責任公司2000年9月12日客戶選隊的有關(guān)規(guī)定為促進各施工隊良性競爭，提高其施工質(zhì)量及服務(wù)意識，消除目前公司設(shè)計師點隊及工程部主觀派隊所引發(fā)的種種弊端，使派施工隊更加公平、公開，特制定以下規(guī)定。任何客戶在交納首期款后都有權(quán)利自行點選施工隊。客戶須在簽定合同三日內(nèi)執(zhí)財務(wù)部開具的首期款的交款收據(jù)到工程部通過電腦點隊系統(tǒng)親自點隊，禁止無首期款交款收據(jù)點選施工隊或其他人代替客戶點選施工隊。嚴禁客戶、設(shè)計師電話、留條點隊，違反此規(guī)定的，將視情節(jié)給予相關(guān)設(shè)計師、分部主管、分公司經(jīng)理過失處罰?？蛻暨x隊必須按公司施工隊管理系統(tǒng)程序相應(yīng)步驟進行。如客戶點選的施工隊根據(jù)公司規(guī)定不能馬上進行施工，為保證施工質(zhì)量，客戶須在報價單的相應(yīng)位置注明開工日期由公司安排，在工程部調(diào)查確定后，再行通知客戶具體開工日期。（一般工期需順延20天）客戶在三日內(nèi)不到公司點選，將視為放棄個人點選，工程部將通過電腦點隊系統(tǒng)確定相應(yīng)的施工隊伍。如客戶放棄點選施工隊，工程管理部應(yīng)按施工隊管理系統(tǒng)程序派施工隊，如工程管理部違反規(guī)定派隊，視情節(jié)給予責任人一般或嚴重過失單處罰；客戶點選的施工隊，若是空閑施工隊，工程部將安排于點選施工隊的第二日，進行開工交底，若客戶點選的是在施施工隊，將在該施工隊具備開工能力之日，通知客戶開工。（一般為20天，最少為10天）；涉及到土建項目的工程不受此規(guī)定所限；本規(guī)定解釋權(quán)在東易日盛公司工程管理部。施工隊管理系統(tǒng)工作流程一施工隊評分施工隊的評分直接影響其排名，進而影響到每個施工隊承接工程數(shù)量。因此，評分工作由工程部、監(jiān)察部、總辦共同完成。為使施工隊評分工作能有序地進行，特制定以下工作流程：1監(jiān)察部每天16：00—17：00前將當天處罰情況、在施工程客戶反饋不滿意工長及現(xiàn)場負責人名單、樣板工程名單、客戶投訴成立及竣工工程客戶反饋表報至工程管理部，負責人為監(jiān)察部經(jīng)理；2總辦在接到客戶錦旗、表揚信當天將受表揚的工長及現(xiàn)場負責人名單報至工程管理部，負責人為總辦主任；3工程管理部在技術(shù)比武評定會結(jié)束三天內(nèi)將所有各單項評定為優(yōu)秀、差的工長及現(xiàn)場負責人計算出得分并錄入電腦中，負責人為工程管理部經(jīng)理；4工程管理部在接到監(jiān)察部、總辦提供的名單后，即時計算出施工隊得分并于當天錄入電腦中，負責人為工程管理部經(jīng)理。5監(jiān)察部經(jīng)理對評分情況進行抽查，由于上述部門原因?qū)е率┕り牱謹?shù)未及時更改，視情況給予責任人過失處罰。部門評分項目評分標準輸入電腦時間工程部施工隊處罰情況每罰款50元另扣2.5分當天技術(shù)比武各單項優(yōu)秀加5分各單項差扣5分技術(shù)比武評定會三天內(nèi)客戶報修每報修一次扣3分報修當天監(jiān)察部施工隊處罰情況每罰款50元另扣2.5分周三樣板工程每被評選樣板工程加5分周三在施工程客戶反饋客戶反饋不滿意每次扣6分當天客戶電話、傳真、網(wǎng)上投訴成立根據(jù)情況扣除7.5分以上直至除名當天客戶電話、傳真、網(wǎng)上投訴成立且情節(jié)嚴重根據(jù)情況扣除10分以上直至除名當天客戶來訪投訴成立根據(jù)情況扣除10分以上直至除名當天竣工工程客戶反饋客戶反饋很滿意每項加3分客戶反饋滿意每項加2分客戶反饋一般每項扣2分客戶反饋不滿意每項扣10分當天總辦錦旗、表揚信收到錦旗每次加2分收到表揚信每次加1分當天二工程隊管理1工程隊等級管理增加、刪除工程隊，確定工程隊等級。在總經(jīng)理、工程總監(jiān)確定名單后，由工程管理部當天輸入施工隊管理系統(tǒng)中，負責人為工程管理部經(jīng)理；2工程進度管理財務(wù)部每天17：00—18：00將當天已交付中期款及尾款的工程名單輸入施工隊管理系統(tǒng)中，負責人為財務(wù)部經(jīng)理；3由于操作人員原因未能及時輸入數(shù)據(jù)，視情節(jié)給予責任人一般或嚴重過失單處罰。北京東易日盛裝飾有限責任公司2000年9月12日精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔測量人員規(guī)范培訓（討論稿）1總則1.1冶金礦山井巷工程測量，是礦山基建、生產(chǎn)主要技術(shù)工作之一，也是礦山建設(shè)、生產(chǎn)、改造和編制長遠發(fā)展規(guī)劃等各項工作的基礎(chǔ)。為了冶金礦山測量工程標準化，進一步提高工作質(zhì)量，使冶金礦山測量更好的為冶金礦山安全生產(chǎn)和合理開采資源服務(wù)，特制訂本規(guī)程。1.2井巷工程測量工作的主要任務(wù)是：1.2.1建立礦區(qū)地面和井下測量控制系統(tǒng)，為礦山各項測量工作提供起算數(shù)據(jù)；1.2.2準確標定各種工程位置，指導巷道掘進方向；1.2.3測繪各種礦山測量圖，滿足礦山生產(chǎn)、建設(shè)和規(guī)劃各階段的需要；1.2.4定期對井巷掘砌工程進行驗收；1.3測量工作開始前，應(yīng)根據(jù)設(shè)計任務(wù)要求，收集和分析有關(guān)測量資料，進行必要的現(xiàn)場踏勘，制定經(jīng)濟合理的技術(shù)方案，編寫技術(shù)設(shè)計書。在施測過程中，外業(yè)觀測工作比須有校核，或者進行兩次。對起算數(shù)據(jù)、外業(yè)記錄和計算成果均須經(jīng)過嚴格的檢查或?qū)λ恪?.4重要測量工作必須獨立地進行兩次或兩次以上的觀測和計算，工程結(jié)束后要編寫技術(shù)總結(jié)（或說明）并做好資料整理歸檔工作。1.5為了保證測繪成果的質(zhì)量，對測繪儀器、工具應(yīng)加強管理，精心使用，按計量檢定周期定期檢定。在進行重要測量工作前，對所使用的儀器、工具亦必須檢驗和校正。2礦區(qū)控制測量(做一般了解)2.1一般規(guī)定2.1.1礦區(qū)地面控制網(wǎng)可采用GPS導航衛(wèi)星系統(tǒng)測量、三角網(wǎng)和導線網(wǎng)等布網(wǎng)方法建立。2.1.2礦區(qū)首級控制網(wǎng)必須考慮礦區(qū)遠景發(fā)展的需要。一般在國家一、二等控制網(wǎng)基礎(chǔ)上布設(shè)，其等級應(yīng)依礦區(qū)走向長度確定。2.1.3平面控制網(wǎng)的等級劃分：2.1.3.1GPS導航衛(wèi)星系統(tǒng)靜態(tài)測量分為三、四等和一、二級。2.1.3.2RTK測量分為一、二級和圖根。2.1.3.3導線測量分為三、四等和一、二、三級。2.1.3.4各等級控制網(wǎng)均可作為首級控制網(wǎng)。2.1.3.5在滿足本規(guī)范精度指標的情況下，各等級控制網(wǎng)可越級布設(shè)。在保證精度的前提下，也可同等級擴展和加密。2.1.4平面控制網(wǎng)的基本精度應(yīng)符合下列規(guī)定：2.1.4.1三、四等網(wǎng)相鄰點的點位中誤差不應(yīng)大于5cm。2.1.4.2一、二、三級網(wǎng)最弱點的點位中誤差(相對于起算點)不應(yīng)大于5cm。2.1.5高程控制測量的精度等級分為三、四、五等，各等級均可作為首級高程控制。2.1.6高程控制網(wǎng)的最弱點高程中誤差(相對于起算點)：三等不應(yīng)大于20mm；四、五等不應(yīng)大于30mm。2.1.7高程控制應(yīng)優(yōu)先采用水準測量，四、五等可采用全站儀三角高程測量，五等也可采用GPS靜態(tài)測量擬合高程。3建井測量（重點培訓）3.1一般規(guī)定3.1.1建井測量工作包括井口、井筒中心線標定、十字中心線的標定和井口構(gòu)筑物標定。3.1.2近井平面和高程控制點應(yīng)根據(jù)設(shè)計總平面圖布置。做到使用方便，能長期保存?？刂泣c應(yīng)埋設(shè)永久標志。3.1.3近井平面和高程控制點應(yīng)以礦山控制網(wǎng)(點)為基礎(chǔ)測設(shè)。近井平面控制點不應(yīng)低于一級，高程控制點不應(yīng)低于四等。3.1.4所有標定測量工作均應(yīng)獨立進行兩次，較差應(yīng)滿足規(guī)定精度要求，取平均值作為最終結(jié)果。3.1.5建井工程竣工后，應(yīng)按國家現(xiàn)行井巷工程驗收規(guī)定的相關(guān)規(guī)定進行測量驗收，并提交驗收資料。3.2井口、井筒中心線、十字中心線的標定及井口建（構(gòu)）筑物測量3.2.1井口、井筒中心和井筒十字中心線，應(yīng)采用近井控制點標定。標定精度應(yīng)符合表3.2.1的規(guī)定。表3.2.1井筒中心標定的限差與井筒有關(guān)的井巷工程和建筑物限差十字中心線垂直度的偏差(″)井筒中心(m)井口標高(m)主中心線方位角未施工時≤0.3≤0.05≤3′≤30已施工時≤0.1≤0.03≤1′30″≤303.2.2豎井井筒十字中心線基點埋設(shè)應(yīng)符合下列規(guī)定：3.2.2.1井筒每側(cè)不應(yīng)少于3點，基點間距不應(yīng)小于20m。相鄰的基點必須相通視，每條基線應(yīng)至少有一點能與天輪平臺直接通視?？拷驳幕c距離井筒邊緣不宜小于15m；用沉井法和凍土法施工的井筒不宜小于30m。3.2.2.2當主中心線在井口與卷揚機房之間不能埋設(shè)三個基點時，應(yīng)在卷揚機房后面再設(shè)三個基點，其中一個基點應(yīng)能與天輪平臺通視。3.2.2.3基點應(yīng)盡量布設(shè)在基巖上，并埋設(shè)標石。標石坑深不應(yīng)小于0.6m(凍土地區(qū)坑底應(yīng)在凍土線以下0.5m)。作為定向的基點可布設(shè)在穩(wěn)定的建筑物上。3.2.3井筒中心線和十字中心線的基點位置標定后，應(yīng)繪制1:200～1:500十字中心線基點布置圖。注明點號、點間距、高程、實際和設(shè)計的井筒中心坐標及主中心線的方位角。繪出十字中心線基點與地面永久建筑物的相對關(guān)系。3.2.4應(yīng)實測井壁和罐梁的縱橫斷面圖，以驗證標定的井筒中心坐標和十字中線的坐標方位角是否符合設(shè)計要求。3.2.5有罐道梁的井筒十字中心線確定，可在罐道梁兩端掛垂線，用鋼尺量取井壁、各層(或隔幾層)罐道梁到垂線的距離(較差大于5㎜的舍去)，取其平均值。再根據(jù)垂線的坐標推出十字中心線的方位角。3.2.6無罐道梁的井筒中心坐標確定應(yīng)符合下列規(guī)定：3.2.6.1根據(jù)井筒形狀直接確定井筒中心點，再按井下首級控制的精度要求測量中線點的坐標。3.2.6.2在井筒靠近井壁均勻布設(shè)2根～4根垂線，并測出其坐標。然后以垂線為依據(jù)，用距離交會或支距法繪出井筒形狀，再用圖解法或解析法求出井筒中心坐標。3.2.6.3用上述方法確定井筒中心時，應(yīng)每隔20m～30m測量一個水平斷面，取各斷面中心坐標的平均值作為最后結(jié)果，對偏差較大的斷面可舍去。3.2.7斜坡道、斜井井口中心和井口主要中心線標定(除不標定十字中心外)，應(yīng)按豎井的技術(shù)要求執(zhí)行。3.2.8井口工業(yè)建(構(gòu))筑物放樣，應(yīng)根據(jù)設(shè)計資料，用井筒十字中線點或放樣導線點進行。放樣導線點應(yīng)根據(jù)工程需要埋設(shè)部分永久標樁，并按地面二級導線的精度要求測設(shè)。放樣導線點的高程測量，一般應(yīng)按四等水準測量的精度要求進行。3.3豎井施工測量3.3.1豎井施工測量應(yīng)搜集以下資料：3.3.1.1井口平面布置圖，井筒水平斷面圖和沿十字中心線的豎直斷面圖。3.3.1.2井筒臨時和永久鎖口盤平面圖和斷圖。3.3.1.3井筒掘砌時的設(shè)備布置圖。3.3.1.4各水平的馬頭門、峒室施工圖。3.3.1.5井蓋和吊盤的平面圖。3.3.2豎井井筒掘砌和設(shè)備安裝期的各項測量工作，均應(yīng)以井筒十字中心線為依據(jù)。3.3.3以井筒十字中心線和井口水平基點標定鎖口盤時，標定與設(shè)計的偏差：臨時鎖口盤不應(yīng)大于20mm；永久鎖口盤不應(yīng)大于5mm。3.3.4圓形井筒施工時，應(yīng)懸掛井筒中心線作為掘砌的依據(jù)。其它形狀的井筒、在檢查井壁豎直度、確定預(yù)留梁窩位置時，應(yīng)懸掛邊垂線。邊垂線不宜超過四根，與砌成后的井壁間距宜為0.1m～0.3m。3.3.5在井筒掘進過程中，應(yīng)定期檢查懸掛垂線點位。在每段砌壁前應(yīng)檢查一次。當點位偏差大于5mm時應(yīng)進行改正。3.3.6鋼絲垂線和重錘應(yīng)符合以下規(guī)定：3.3.6.1鋼絲直徑0.5～1.2mm，安全系數(shù)不應(yīng)小于2。3.3.6.2重錘的質(zhì)量：垂線長在10m～50m時，不應(yīng)小于100N；在50m～200m時，不應(yīng)小于200N；大于200m時，不應(yīng)小于300N。3.3.7垂線下放或上提時，鋼絲應(yīng)掛30N～50N的重錘，以1m/s～2m/s的速度下放(或上提)，每下放(或上提)50m左右應(yīng)暫停，稍穩(wěn)定后再繼續(xù)下放。3.3.8邊垂線點可隨井筒加深逐步向下移動設(shè)置，其間隔不宜小于100m。固定在壁座或掛圈上，移設(shè)后各垂線點間水平距離與移前相比，互差均不應(yīng)大于5mm。當井深大于300m，中心線必須下移時，可用擺動觀測法投點，投點誤差不應(yīng)大于10mm。3.3.9圓形井筒砌壁時，每砌15m應(yīng)采用中心線或邊垂線，對永久井壁的豎直度檢查一次。3.3.10用激光指向儀指示豎井掘進方向時，水平氣泡偏離中心不應(yīng)大于0.5格。每掘進30m～50m應(yīng)采用中心旋轉(zhuǎn)法或掛垂線法，對光束進行檢查和校正，光束偏離中心不應(yīng)大于15mm。3.3.11井筒掘砌過程中，每隔30m～50m應(yīng)在永久井壁上布設(shè)一高程點。當井筒掘進接近井底車場或裝載峒室設(shè)計深度時，應(yīng)重新測量井深，并在裝載峒室或馬頭門上方測設(shè)至少兩個高程點。3.3.12各層梁窩高程位置可根據(jù)垂線上的牌子線標定，也可根據(jù)井壁上的水準點用鋼尺量距標定，層間垂距誤差不應(yīng)大于25mm。同層梁窩的水平度可用連通管法以一個梁窩為準標定，同層各梁窩間的高差不應(yīng)大于25mm。梁窩中線誤差不應(yīng)大于20mm。3.3.13采用全斷面施工，向延深井筒的巖柱下轉(zhuǎn)設(shè)井筒中心和十字中心線時，應(yīng)測量兩次，兩中心線終點位置的較差不應(yīng)大于20mm，取平均值作為標定點。兩次測量主中心方向的較差不應(yīng)大于2′。標定方向與設(shè)計方向的偏差不應(yīng)大于1′。3.3.14采用吊罐孔延深井筒時，孔位標定誤差不應(yīng)大于20mm。鉆孔完工后，應(yīng)按15″級井下導線的精度測出鉆孔上、下口坐標，并計算鉆孔在不同部位偏離中心的調(diào)整值，以指導井筒上掘。3.3.15用鉆井法鑿井時，測量工作的主要任務(wù)是保證井筒的豎直性及構(gòu)筑井壁的必要精度。3.3.15.1在鉆機井架安裝時，應(yīng)配合施工部門進行下列測量工作：井架十字中線和井筒的十字中線的檢查測量；天車軸安裝水平程度的檢查；穿繩后天車中心和游車中心與井筒中心重合程度的檢查；封口平車軌道鋪軌后的檢查測量；鉆臺車固定后，檢查轉(zhuǎn)盤中心與井筒中心的重合度；龍門吊車水平程度的檢查。3.3.15.2為了正確提供鉆井偏斜值的大小，擴徑和縮徑處的準確位置和深度，在鉆井過程中，必須及時用幾何法或儀器法進行井筒偏斜和井徑測量。3.3.15.3用超聲波測井儀和井徑井斜儀進行測井時，要計算所測深度斷面上的半徑值，每隔5m～15m繪制水平斷面圖、豎直斷面圖和井中偏斜綜合斷面圖，確定鉆井井筒的有效斷面。3.3.15.4預(yù)制井壁基礎(chǔ)和組立模板施工下沉井壁時，應(yīng)進行懸浮下沉井壁前的終鉆測量、井壁連接測量和井壁整體就位測量。3.3.16井筒掘砌完畢后應(yīng)測量全井筒的井壁豎直度，并符合下列要求：3.3.16.1圓形井筒應(yīng)在靠近井壁梁窩和提升容器角點附近下放4根～6根垂線。3.3.16.2矩形井筒應(yīng)在井筒截面的長邊上各掛兩根垂線，或在井筒四角各掛一根垂線。3.3.17.3垂線不能與井壁接觸，下部應(yīng)穩(wěn)定。3.3.17.4每層梁窩或每隔5m～10m，精確測定垂線與井口十字中心線相互位置關(guān)系。3.3.17.5繪制井壁豎直度斷面圖和井筒水平斷面圖。3.4斜坡道施工測量3.4.1斜坡道施工測量主要是標定坡道的特征點。特征點包括開口點、變坡點、彎道起點、轉(zhuǎn)點和終點等。特征點標定精度：左右偏差不應(yīng)大于2mm，距離差不應(yīng)大于20mm。直線段也應(yīng)標定中腰線點。3.4.2斜坡道導線測量應(yīng)符合下列規(guī)定：3.4.2.1導線控制點距工作面不應(yīng)大于100m。3.4.2.2導線點距最前面的標定點不應(yīng)超過3個連接邊。3.4.3斜坡道中線測量應(yīng)符合下列規(guī)定：3.4.3.1直線斜坡道可用激光指向儀給向。3.4.3.2直線部分的中線點每30m應(yīng)標定一組，一組3個點。相鄰兩點間距不應(yīng)小于3m，三點在中線方向上左右偏差不應(yīng)大于2mm。最前面的中線點距工作面不應(yīng)大于30m。3.4.3.3斜坡道中線特征點標定時，視線方向上左右偏差不應(yīng)大于2mm，距離差不應(yīng)大于20mm。在轉(zhuǎn)點后面應(yīng)給出下一段弦的后視方向。3.4.3.4彎道的中線可采用弦線法標定，中垂距(內(nèi)矢距)不應(yīng)大于0.5m(半徑小于10m時可放寬)。當按分段標定時，分段數(shù)n按式(3.4.3)計算。(3.4.3)式中：——彎道分段數(shù)；——中垂距(m)；——分段弦長(m)；——彎道設(shè)計半徑(m)；——分段弧線的圓心角；——彎道圓心角。3.4.4斜坡道直線部分的腰線測量應(yīng)符合下列規(guī)定：3.4.4.1腰線應(yīng)成組標定，每組3對。最前的腰線點距工作面不應(yīng)大于30m。通視條件好時每30m標定一組，通視條件差且采用線繩延長腰線時，每15m標定一組。相臨兩腰線點間距不應(yīng)小于3m。3.4.4.2腰線標定時，儀器視線高離開所定腰線的距離不應(yīng)大于300mm。每組腰線點在底板傾斜方向的上、下偏差不應(yīng)大于3mm，腰線點的標定誤差不應(yīng)大于30mm。3.4.4.3腰線可采用偽傾角法標定(見第5.4.6條)。當設(shè)置偽傾角后不能通視時，可采用斜距測豎直角或量k值測豎直角，選擇腰線延長線附近能通視的任選點為基準。按式(10.5.4-1)計算Δh，并進行改正，得到腰線點。(3.4.4-1)3.4.4.4當任選點離開腰線大于300mm時，可以任選點為初選點，按式(3.4.4-2)計算豎直角δ″。將儀器豎盤讀數(shù)對準δ″，直接瞄準點即為腰線點。(3.4.4-2)式中：——中線和任選點間之傾斜距離(m)；——實測任選點的豎直角值，仰角為正，俯角為負；——斜井設(shè)計傾角；——斜井中線方向與任選點間在測站上構(gòu)成的水平角；——測站儀器高減去腰線高(m)。3.4.5斜坡道彎道的腰線采用“距離—傾角法”標定時應(yīng)符合下列規(guī)定：3.4.5.1將儀器安置在彎道中心線上的一個轉(zhuǎn)角點上，用豎直角δ′直接瞄準的點即是腰線點。δ′按式(3.4.5)計算。(3.4.5)式中：——測站儀器高減去腰線高(m)；——每度圓心角對應(yīng)的高差(m)；——轉(zhuǎn)角點到腰線待定點的水平距離(m)；——彎道設(shè)計半徑(m)；——腰線待定點方向與彎道圓心方向在測站轉(zhuǎn)角點上構(gòu)成的水平角。彎道部位的腰線點，每段弦間應(yīng)標定兩對。3.4.6斜坡道總長大于1km時，應(yīng)通過精度估算來決定邊長和角度測量的方法和精度。3.4.7豎曲線的腰線可用“距離—傾角法”標定。每2m～3m應(yīng)標定一對，測站距豎曲線起點不宜大于5m。每點應(yīng)標定兩次，較差不應(yīng)大于5mm。4.礦井聯(lián)系測量4.1一般規(guī)定4.1.1礦井聯(lián)系測量的目的是建立地面和井下統(tǒng)一的平面坐標系統(tǒng)和高程系統(tǒng)。工作內(nèi)容包括建立近井網(wǎng)，傳遞井下導線起始點的平面坐標、高程和定向邊的方位角。4.1.2礦井聯(lián)系測量時，每項測量工作應(yīng)至少獨立進行兩次。當兩次測量結(jié)果的較差在允許范圍時，取加權(quán)平均值或算術(shù)平均值作為最終結(jié)果。4.1.3礦井定向可采用陀螺全站儀