國際獅子會300-c3區(qū)merl團隊組織發(fā)展與管理課件

國際獅子會300-C3區(qū)

MERL團隊

組織發(fā)展與管理主講人：江達隆國際獅子會300-C3區(qū)

MERL團隊

組織發(fā)展與管理主講人1創(chuàng)造獅友高度信任

、滿意、價值架構(gòu)滿意認知行為、情感忠誠與高度價值感受重視對獅友的承諾增強獅友服務(wù)體驗獅友個別化的服務(wù)整體服務(wù)品質(zhì)提昇獅友即時性的服務(wù)創(chuàng)造獅友高度信任

、滿意、價值架構(gòu)滿意認知行為、情感忠誠與高環(huán)境分析：根據(jù)組織宗旨與目標，分析內(nèi)外在環(huán)境變動因素，擬定創(chuàng)新獅子會新價值觀目標。創(chuàng)造新價值理念：創(chuàng)新提升獅子會品牌價值，感動社會。了解獅友關(guān)鍵需求：從事公益服務(wù)，增進見識與智慧，提高個人社會地位及名望，以凝聚團體共識發(fā)揚獅子精神。符合獅友期待的服務(wù)設(shè)計：獅子會館內(nèi)外觀、組織內(nèi)外部會議服務(wù)活動朝向『價值創(chuàng)新、感動社會』目標規(guī)畫、設(shè)計與執(zhí)行。創(chuàng)造獅友忠誠度與民眾信任感：透過提昇服務(wù)品質(zhì)，強化服務(wù)體驗，爭取社會民眾高度信任感。促進組織發(fā)展：透過提昇服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造獅友高度忠誠與促進信任，進而帶動整體組織優(yōu)質(zhì)發(fā)展。價值理念關(guān)鍵需求服務(wù)設(shè)計民眾信任感獅友忠誠度組織發(fā)展實體環(huán)境服務(wù)流程環(huán)境分析環(huán)境分析：根據(jù)組織宗旨與目標，分析內(nèi)外在環(huán)境變動因素，擬定創(chuàng)符合內(nèi)部獅友關(guān)鍵需求與期望：充實個人生活運用計畫和組織能力發(fā)展領(lǐng)導與溝通技巧從事社會公益服務(wù) 追求自我的成長與實現(xiàn) 凝聚團體共識，共同發(fā)揚獅子精神符合社會民眾關(guān)鍵需求與期望：增進人際關(guān)係建立社交網(wǎng)絡(luò)與結(jié)交朋友機會增進社會見識與智慧 發(fā)揮博愛互助的精神 廣泛的影響世界各地貧民的生活 提高個人社會地位及名望價值理念關(guān)鍵需求服務(wù)設(shè)計民眾信任感獅友忠誠度組織發(fā)展實體環(huán)境服務(wù)流程環(huán)境分析符合內(nèi)部獅友關(guān)鍵需求與期望：價值理念關(guān)鍵需求服務(wù)設(shè)計民眾信任提升實體環(huán)境品質(zhì)：獅子會館外觀和內(nèi)部擺設(shè)佈置，所有的會議、例會及各項內(nèi)、外部服務(wù)活動之場地、設(shè)備及一切視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺的環(huán)境，均做最佳規(guī)劃與設(shè)計。提升服務(wù)流程品質(zhì)：所有組織的內(nèi)外部會議及各項內(nèi)外部服務(wù)活動之一切服務(wù)流程，均朝向『價值創(chuàng)新、感動社會』的目標規(guī)畫、設(shè)計與執(zhí)行。價值理念關(guān)鍵需求服務(wù)設(shè)計民眾信任感獅友忠誠度組織發(fā)展實體環(huán)境服務(wù)流程環(huán)境分析提升實體環(huán)境品質(zhì)：價值理念關(guān)鍵需求服務(wù)設(shè)計民眾信任感組織發(fā)展透過服務(wù)品質(zhì)的提昇，強化服務(wù)體驗；對內(nèi)贏得獅友滿意及忠誠，以強化獅友對組織的向心力；再善用獅友推薦的口碑力量，爭取高度信任本組織的社會民眾加入，不斷開發(fā)新的入會獅友，最後將帶動整體組織的優(yōu)質(zhì)發(fā)展。價值理念關(guān)鍵需求服務(wù)設(shè)計民眾信任感獅友忠誠度組織發(fā)展實體環(huán)境服務(wù)流程環(huán)境分析優(yōu)質(zhì)組織發(fā)展服務(wù)業(yè)績獅友忠誠獅友信任獅友滿意獅友忠誠服務(wù)品質(zhì)提升服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)造獅友忠誠與信任，帶動組織優(yōu)質(zhì)發(fā)展透過服務(wù)品質(zhì)的提昇，強化服務(wù)體驗；對內(nèi)贏得獅友滿意及忠誠，以價值理念關(guān)鍵需求服務(wù)設(shè)計民眾信任感獅友忠誠度組織發(fā)展實體環(huán)境服務(wù)流程環(huán)境分析獅友滿意度→獅友忠誠度→組織認同與成長忠誠獅友的特色獅友滿意獅友信任獅友忠誠忠誠獅友所展現(xiàn)的組織發(fā)展效益獅友知覺(獅友滿意度)(獅友高度認同)(推薦新獅友)繼續(xù)留住(會員保留)主動推薦(新會發(fā)展)(會員發(fā)展)非常滿意價值理念關(guān)鍵需求服務(wù)設(shè)計民眾信任感組織發(fā)展實體環(huán)境服務(wù)流程環(huán)Thanksfor

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組織發(fā)展與管理主講人：江達隆國際獅子會300-C3區(qū)

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組織發(fā)展與管理主講人9創(chuàng)造獅友高度信任

、滿意、價值架構(gòu)滿意認知行為、情感忠誠與高度價值感受重視對獅友的承諾增強獅友服務(wù)體驗獅友個別化的服務(wù)整體服務(wù)品質(zhì)提昇獅友即時性的服務(wù)創(chuàng)造獅友高度信任

、滿意、價值架構(gòu)滿意認知行為、情感忠誠與高環(huán)境分析：根據(jù)組織宗旨與目標，分析內(nèi)外在環(huán)境變動因素，擬定創(chuàng)新獅子會新價值觀目標。創(chuàng)造新價值理念：創(chuàng)新提升獅子會品牌價值，感動社會。了解獅友關(guān)鍵需求：從事公益服務(wù)，增進見識與智慧，提高個人社會地位及名望，以凝聚團體共識發(fā)揚獅子精神。符合獅友期待的服務(wù)設(shè)計：獅子會館內(nèi)外觀、組織內(nèi)外部會議服務(wù)活動朝向『價值創(chuàng)新、感動社會』目標規(guī)畫、設(shè)計與執(zhí)行。創(chuàng)造獅友忠誠度與民眾信任感：透過提昇服務(wù)品質(zhì)，強化服務(wù)體驗，爭取社會民眾高度信任感。促進組織發(fā)展：透過提昇服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造獅友高度忠誠與促進信任，進而帶動整體組織優(yōu)質(zhì)發(fā)展。價值理念關(guān)鍵需求服務(wù)設(shè)計民眾信任感獅友忠誠度組織發(fā)展實體環(huán)境服務(wù)流程環(huán)境分析環(huán)境分析：根據(jù)組織宗旨與目標，分析內(nèi)外在環(huán)境變動因素，擬定創(chuàng)符合內(nèi)部獅友關(guān)鍵需求與期望：充實個人生活運用計畫和組織能力發(fā)展領(lǐng)導與溝通技巧從事社會公益服務(wù) 追求自我的成長與實現(xiàn) 凝聚團體共識，共同發(fā)揚獅子精神符合社會民眾關(guān)鍵需求與期望：增進人際關(guān)係建立社交網(wǎng)絡(luò)與結(jié)交朋友機會增進社會見識與智慧 發(fā)揮博愛互助的精神 廣泛的影響世界各地貧民的生活 提高個人社會地位及名望價值理念關(guān)鍵需求服務(wù)設(shè)計民眾信任感獅友忠誠度組織發(fā)展實體環(huán)境服務(wù)流程環(huán)境分析符合內(nèi)部獅友關(guān)鍵需求與期望：價值理念關(guān)鍵需求服務(wù)設(shè)計民眾信任提升實體環(huán)境品質(zhì)：獅子會館外觀和內(nèi)部擺設(shè)佈置，所有的會議、例會及各項內(nèi)、外部服務(wù)活動之場地、設(shè)備及一切視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺的環(huán)境，均做最佳規(guī)劃與設(shè)計。提升服務(wù)流程品質(zhì)：所有組織的內(nèi)外部會議及各項內(nèi)外部服務(wù)活動之一切服務(wù)流程，均朝向『價值創(chuàng)新、感動社會』的目標規(guī)畫、設(shè)計與執(zhí)行。價值理念關(guān)鍵需求服務(wù)設(shè)計民眾信任感獅友忠誠度組織發(fā)展實體環(huán)境服務(wù)流程環(huán)境分析提升實體環(huán)境品質(zhì)：價值理念關(guān)鍵需求服務(wù)設(shè)計民眾信任感組織發(fā)展透過服務(wù)品質(zhì)的提昇，強化服務(wù)體驗；對內(nèi)贏得獅友滿意及忠誠，以強化獅友對組織的向心力；再善用獅友推薦的口碑力量，爭取高度信任本組織的社會民眾加入，不斷開發(fā)新的入會獅友，最後將帶動整體組織的優(yōu)質(zhì)發(fā)展。價值理念關(guān)鍵需求服務(wù)設(shè)計民眾信任感獅友忠誠度組織發(fā)展實體環(huán)境服務(wù)流程環(huán)境分析優(yōu)質(zhì)組織發(fā)展服務(wù)業(yè)績獅友忠誠獅友信任獅友滿意獅友忠誠服務(wù)品質(zhì)提升服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)造獅友忠誠與信任，帶動組織優(yōu)質(zhì)發(fā)展透過服務(wù)品質(zhì)的提昇，強化服務(wù)體驗；對內(nèi)贏得獅友滿意及忠誠，以價值理念關(guān)鍵需求服務(wù)設(shè)計民眾信任感獅友忠誠度組織發(fā)展實體環(huán)境服務(wù)流程環(huán)境分析獅友滿意度→獅友忠誠度→組織認同與成長忠誠獅友的特色獅友滿意獅友信任獅友忠誠忠誠獅友所展現(xiàn)的組織發(fā)展效益獅