國際物流管理之國際企業(yè)原材料管理課件

國際物流管理許良2022/12/171國際物流管理許良2022/12/151第三章國際企業(yè)原材料管理學(xué)習(xí)目標與內(nèi)容：了解企業(yè)原材料管理的概念及內(nèi)容掌握全球采購策略的選擇方法掌握供應(yīng)商選擇及關(guān)系管理2022/12/172第三章國際企業(yè)原材料管理學(xué)習(xí)目標與內(nèi)容：了解企業(yè)原材料管案例引入：IBM公司面臨的采購問題

全球IT業(yè)巨擎IBM公司過去的采購管理工作非常落后，即先由員工填單子、領(lǐng)導(dǎo)審批、投入采購收集箱、采購部定期取單子。管理人員研究發(fā)現(xiàn)：繁瑣的環(huán)節(jié)、不確定的流程、質(zhì)量和速度無法衡量，甚至要降低成本都不知如何下手。當時IBM不同地區(qū)的分公司、不同的業(yè)務(wù)部門的采購大都各自為政，實施采購的主體分散，重復(fù)采購現(xiàn)象普遍，采購流程自成體系，權(quán)限、環(huán)節(jié)各不相同，合同形式五花八門。擺在IBM公司面前的問題是：采購成本如何減少？采購商品質(zhì)量如何保證？2022/12/173案例引入：IBM公司面臨的采購問題第三章國際企業(yè)原材料管理第一節(jié)企業(yè)原材料管理概述1、原材料管理：包括與原料、半成品或零部件有關(guān)的預(yù)測、采購、包裝與存貨管理等。2、原材料管理的范圍和內(nèi)容：1）預(yù)測，選擇供應(yīng)商和采購時機，監(jiān)控原材料使用情況２）進料運輸管理３）倉儲、存貨管理與控制４）生產(chǎn)控制５）原材料的回收利用與廢棄處理６）資料與信息系統(tǒng)2022/12/174第三章國際企業(yè)原材料管理第一節(jié)企業(yè)原材料管理概述20第三章國際企業(yè)原材料管理3、原材料管理的目的原材料供給會造成進料不平穩(wěn)、價格較高及缺料現(xiàn)象的發(fā)生。故準確地預(yù)測原材料的需求，正確地選擇采購策略，并進行有效的供應(yīng)商關(guān)系管理，十分必要。2022/12/175第三章國際企業(yè)原材料管理2022/12/155第三章國際企業(yè)原材料管理4、原材料績效管理原材料管理可以用以下具體的績效指標進行衡量和控制：1）供應(yīng)商服務(wù)水平：訂貨周期時間、訂單完成率和可能造成生產(chǎn)上延遲的各種失誤。2）存貨周轉(zhuǎn)率3）價格水平4）質(zhì)量通過完整的作業(yè)記錄實施有效的原材料績效管理2022/12/176第三章國際企業(yè)原材料管理2022/12/156第三章國際企業(yè)原材料管理第二節(jié)國際供應(yīng)鏈原材料采購管理1、目的可按層級的不同，由上而下分為三種：管理期望面（戰(zhàn)略層）、功能作業(yè)面（管理或戰(zhàn)術(shù)層）與詳細作業(yè)面（作業(yè)層）2022/12/177第三章國際企業(yè)原材料管理第二節(jié)國際供應(yīng)鏈原材料采購管理2第三章國際企業(yè)原材料管理1）管理期望面（戰(zhàn)略層）：從組織高層管理者的角度A）確保原材料的質(zhì)量B）控制正確的采購數(shù)量C）確定正確的原材料采購時機D）選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商E）尋找合理的價格2022/12/178第三章國際企業(yè)原材料管理1）管理期望面（戰(zhàn)略層）：從組織第三章國際企業(yè)原材料管理2）功能作業(yè)面（管理或戰(zhàn)術(shù)層）：從組織中層管理者的角度A）維持經(jīng)營活動順暢B）謀求采購成本合理C）追求采購管理增值D）保持存貨水平最低E）鼓勵合作關(guān)系發(fā)展F）整合其他組織流程？2022/12/179第三章國際企業(yè)原材料管理2）功能作業(yè)面（管理或戰(zhàn)術(shù)層）：在采購中融入技術(shù)創(chuàng)新從某種意義上說，廠商的產(chǎn)品是供應(yīng)商的產(chǎn)品的組合。產(chǎn)品的價值蘊含在它的各個組成部分的價值之中，如果組成部分的價值增加，產(chǎn)品的價值就自然得到增加，而且這種增加在大多數(shù)情況下要遠遠大于部分價值的增加。相同品牌的筆記本電腦，采用奔騰Ⅲ處理器和采用奔騰Ⅱ處理器要相差數(shù)千元，而處理器本身的差價僅有數(shù)百元，這說明供應(yīng)商的技術(shù)創(chuàng)新能力對廠商產(chǎn)品的價值有多么大的影響。誰善于使用供應(yīng)商的創(chuàng)新能力，誰就在競爭的天平上掌握了一個重重的砝碼。美國通用汽車公司從80年代中期就開始與供應(yīng)商聯(lián)合進行汽車發(fā)動機的研發(fā)，有力地保證了該公司在美國市場上的主導(dǎo)地位供應(yīng)商的技術(shù)創(chuàng)新一般有兩種類型：一是為了降低成本、提高質(zhì)量和生產(chǎn)效率，供應(yīng)商進行改善生產(chǎn)流程、引入新的設(shè)備、優(yōu)化生產(chǎn)工藝等活動；這類活動并不導(dǎo)致最終產(chǎn)品的改變，只是對生產(chǎn)的過程進行技術(shù)創(chuàng)新。二是為了增加產(chǎn)品的附加值，供應(yīng)商對產(chǎn)品進行重新設(shè)計或發(fā)明創(chuàng)造，使產(chǎn)品的最終形態(tài)發(fā)生變化，這種變化直接導(dǎo)致產(chǎn)品性能的提高、更具有吸引力、價值更高。如應(yīng)用于客戶的產(chǎn)品，將直接導(dǎo)致客戶產(chǎn)品附加值的提高。對于供應(yīng)商來說，增值創(chuàng)新意味著獲得競爭對手難以模仿的競爭優(yōu)勢，如果獲得自主知識產(chǎn)權(quán)，這種優(yōu)勢將會擴大。而且，這種創(chuàng)新面對的是全部可會，而不是單一客戶。瑞典的利樂公司就是進行這種創(chuàng)新活動的典范。該公司的專利技術(shù)——超高溫滅菌技術(shù)和無菌紙包裝技術(shù)——被全世界的食品、飲料公司廣泛應(yīng)用。該公司的技術(shù)優(yōu)勢被認為是不可模仿的。對于廠商來說，首先利用供應(yīng)商的增值創(chuàng)新，同樣會獲得難以模仿的競爭優(yōu)勢。在歐洲和美國，IBM公司率先倡導(dǎo)使用人機界面更加友好的Linux的操作系統(tǒng)，正在威脅微軟在這一領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。2022/12/1710在采購中融入技術(shù)創(chuàng)新2022/12/1510第三章國際企業(yè)原材料管理3）詳細作業(yè)面（作業(yè)層）：作業(yè)層工作人員角度將上述功能作業(yè)面的管理目的進行更詳細的分析。2022/12/1711第三章國際企業(yè)原材料管理2022/12/1511第三章國際企業(yè)原材料管理第二節(jié)國際供應(yīng)鏈原材料采購管理2、原材料采購渠道采購渠道是供應(yīng)商與購買商之間交流的渠道。1）依序溝通的系統(tǒng)2）平行溝通的系統(tǒng)2022/12/1712第三章國際企業(yè)原材料管理第二節(jié)國際供應(yīng)鏈原材料采購管理2第三章國際企業(yè)原材料管理1）依序溝通的系統(tǒng)：蝴蝶圖形2022/12/1713第三章國際企業(yè)原材料管理1）依序溝通的系統(tǒng)：蝴蝶圖形20第三章國際企業(yè)原材料管理1）依序溝通的系統(tǒng)：蝴蝶圖形特點：雙方的溝通是由購買方的采購人員與供應(yīng)商的銷售人員所完成，雙方只有一個對口單位交換信息。優(yōu)點：A）采購歸口，一口對外B）減少不必要的信息混淆C）節(jié)省成本缺點：由于全球化的運作，掌握全球的制造流程、庫存情況及產(chǎn)品設(shè)計、分銷情況與原材料需求十分困難,易導(dǎo)致采購信息的延誤或扭曲。還有一些人情世故和賄賂的現(xiàn)象。2022/12/1714第三章國際企業(yè)原材料管理1）依序溝通的系統(tǒng)：蝴蝶圖形20第三章國際企業(yè)原材料管理2）平行溝通的系統(tǒng)：鉆石圖形2022/12/1715第三章國際企業(yè)原材料管理2）平行溝通的系統(tǒng)：鉆石圖形20第三章國際企業(yè)原材料管理2）平行溝通的系統(tǒng)：鉆石圖形戰(zhàn)略聯(lián)盟的組織形式雙方在各項作業(yè)上均有相應(yīng)的組織進行溝通。優(yōu)點：克服單一窗口的缺點，避免采購信息的延誤或扭曲,較少違規(guī)操作。缺點：溝通點和參與者多，復(fù)雜，協(xié)調(diào)統(tǒng)一較困難。2022/12/1716第三章國際企業(yè)原材料管理2022/12/1516第三章國際企業(yè)原材料管理第二節(jié)國際供應(yīng)鏈原材料采購管理3、全球原材料采購管理策略1）企業(yè)進行全球化采購之前，首先需建立國際采購管理制度和流程2022/12/1717第三章國際企業(yè)原材料管理第二節(jié)國際供應(yīng)鏈原材料采購管理2第三章國際企業(yè)原材料管理第二節(jié)國際供應(yīng)鏈原材料采購管理3、全球原材料采購管理策略2）全球原材料采購管理策略A）購買困難、重要程度高的零部件與原材料：集中采購，并注意掌控原材料的來源，最好與其戰(zhàn)略聯(lián)盟。B）購買困難、重要程度低的零部件與原材料：集中采購，同時要求供應(yīng)的一致性與可靠度。C）購買較容易、重要程度高的零部件與原材料：集中采購，但分權(quán)管理，注重原材料的來源與成本。D）購買較容易、重要程度低的零部件與原材料：分權(quán)采購與管理，同時注意采購的經(jīng)濟效益。2022/12/1718第三章國際企業(yè)原材料管理第二節(jié)國際供應(yīng)鏈原材料采購管理2重要程度購買的困難度集中采購，并注意掌控原材料的來源，最好與其戰(zhàn)略聯(lián)盟。集中采購，同時要求供應(yīng)的一致性與可靠度。集中采購，但分權(quán)管理，注重原材料的來源與成本分權(quán)采購與管理，同時注意采購的經(jīng)濟效益。2022/12/1719重要程度購買的困難度集中采購，并注意掌控原材集中采購，同時要中集木地板2022/12/1720中集木地板2022/12/1520幾個有用的采購技巧與策略：

聯(lián)合采購第三方物流公司集中幾家中小型企業(yè)的需求，（網(wǎng)上或傳統(tǒng)方式），進行集中采購，獲得雙贏的效果。2022/12/1721幾個有用的采購技巧與策略：

聯(lián)合采購第三方物流公司集中幾家中MILK-RUN（循環(huán)取貨）供應(yīng)商1

供應(yīng)商2供應(yīng)商3采購商

3PL

2022/12/1722MILK-RUN（循環(huán)取貨）供應(yīng)商1共享生產(chǎn)計劃與銷售數(shù)據(jù)滾動調(diào)整供應(yīng)商采購商滾動調(diào)整2022/12/1723共享生產(chǎn)計劃與銷售數(shù)據(jù)滾動調(diào)整供應(yīng)商采購商滾作業(yè)案例分析2022/12/1724作業(yè)案例分析2022/12/1524案例：燈飾制造商ValkyieLightingP.422022/12/1725案例：燈飾制造商ValkyieLightingP.4220第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理案例1：供應(yīng)商與采購商新型的“雙羸”的業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系

美國波音公司商用飛機公司多年來的業(yè)務(wù)重點一直是放在對性能卓越的噴氣機系列747，757，767，777機型的市場推廣上。盡管每一架飛機都是由波音公司設(shè)計和制造的，但實際上全球的供應(yīng)商們都做出了他們的貢獻。當最初在開拓日本市場時，波音公司遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，即日本在接受其飛機產(chǎn)品的同時，作為附加條件，波音公司必須把某些有關(guān)的零件制造業(yè)務(wù)承包給日本的公司。為了打開和占領(lǐng)日本市場，波音公司的管理者接受了這種條件。接下來，波音公司開始與4家日本的飛機制造公司，即Ishikawajima-HarimA重工業(yè)公司，Mitsubishi重工業(yè)公司，KawasaKI重工業(yè)公司和富士重工業(yè)公司建立和開展了長期的供應(yīng)商關(guān)系。為了成功地向日本航空公司推銷自己的產(chǎn)品，長期占領(lǐng)日本飛機市場，波音公司長期以來一直與它們保持著密切和良好的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系。這就使雙方開始了一個動態(tài)的策略變化過程，最終導(dǎo)致了二者目前緊密的相互依賴關(guān)系。到了20世紀90年代末，部件外購的部分已占到一架飛機總價值的50%。事實上，日本這4家公司在寬體噴氣式飛機的機體中已貢獻了將近40%的價值，使用的專業(yè)技術(shù)和工具在許多方面都是全球最領(lǐng)先的。這是一種雙蠃的伙伴關(guān)系，雙方都是大蠃家。日本人購買了大量的飛機，幫助波音公司成為全球主導(dǎo)的商用機公司；同時，與波音的關(guān)系也使日本的制造廠家改進了它們的技術(shù)能力，從而增加了它們對波音和世界范圍內(nèi)其他生產(chǎn)商的吸引力。盡管波音公司對其供應(yīng)商有很大的依賴性，波音公司的管理層相信，它們的系統(tǒng)設(shè)計能力和整合技術(shù)將防止任何供應(yīng)商或若干供應(yīng)商聯(lián)合起來從它們手里奪走行業(yè)的控制權(quán)。2022/12/1726第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理20第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理案例2德國世界級的炊具公司Berndes如何在中國尋求長期的合作伙伴Berndes炊具公司（BerndesCookwareInc。）成立于1921年，是生產(chǎn)高檔炊具產(chǎn)品的廠家和該行業(yè)市場的領(lǐng)袖，其產(chǎn)品暢銷世界各地。近年來，由于中國的產(chǎn)品價格更具競爭，同時質(zhì)量也在不斷提高，因此Berndes一改過去一直從韓國采購的做法，將大部分采購訂單轉(zhuǎn)到中國。目前它在中國的年采購額約在800萬美元左右，并且還將繼續(xù)增加。

Berndes的采購策略是只與少數(shù)的幾個供應(yīng)商建立非常緊密的合作關(guān)系，因為它的目標是雙方共同發(fā)展。除了最好的質(zhì)量外，還要求良好的服務(wù)。如果只是短期的購買行為，就很難保證供應(yīng)商的服務(wù)達到較高的水平。因此它專注于少數(shù)幾個廠家。希望通過這種合作，使對方感覺到它的重要性，并相應(yīng)改善它們的服務(wù)質(zhì)量。另外，彼此多一些業(yè)務(wù)和配合，一方面可以使供應(yīng)商更能了解買方的要求，就不需花很多時間來做更多的解釋，合作起來更容易一些；另一方面，中國的供應(yīng)工廠也喜歡這種長期合作的模式。對它們來講，和Berndes之類的業(yè)界巨頭合作，本身就是一個了解學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗和世界標準的過程。為了更好地與供應(yīng)商密切配合，共同開發(fā)新產(chǎn)品。德方經(jīng)常與中國工廠繼續(xù)交流，雙方一起對新產(chǎn)品進行分析，一起討論開發(fā)新產(chǎn)品生產(chǎn)線的問題，組織技術(shù)培訓(xùn)，以及共同分享各自的經(jīng)驗和知識。德方還幫助中國供應(yīng)商改善工廠布局，提高總體質(zhì)量水平。為了保證高質(zhì)量的產(chǎn)品和連續(xù)性，如果Berndes認可某個工廠可以生產(chǎn)其品牌產(chǎn)品（也就是OEM）之后，就會立即將設(shè)備運到工廠。同時，Berndes將派遣部分專業(yè)人員來協(xié)助指導(dǎo)，派出工程師確保生產(chǎn)線的正常運行。這種合作模式受到中國供應(yīng)商的普遍歡迎。2022/12/1727第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理20第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理以前，顧客是上帝，供應(yīng)商是孫子---買賣關(guān)系現(xiàn)在是伙伴和戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系。1、供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）：無權(quán)威定義，從字面意義上，它是一種致力于改善與供應(yīng)商之間關(guān)系的管理思想和基于軟件技術(shù)的解決方案。2022/12/1728第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理20第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理2、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的演變過程：2022/12/1729第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理2、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的演變過程在供應(yīng)鏈上，企業(yè)之間的關(guān)系是根據(jù)市場環(huán)境的不斷演變而發(fā)展的，大致可分為5個階段：1）20世紀70年代以前，傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系：和平相處，無激烈競爭。2）20世紀70年代到80年代，企業(yè)競爭關(guān)系：競爭激烈，壓力高。3）20世紀80年代到90年代，合作關(guān)系：縱向一體化。4）20世紀90年代到20世紀末，伙伴關(guān)系：橫向一體化。5）20世紀末到21世紀初，戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系：供應(yīng)鏈、雙贏。2022/12/1730第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理討論問題：戰(zhàn)略聯(lián)盟既然如此有效，是否要與所有供應(yīng)商建立這樣的關(guān)系呢？？2022/12/1731第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理？2第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理基于以下因素，企業(yè)可與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系：1）所采購的零部件的戰(zhàn)略重要性。如：波音公司的飛機發(fā)動機采購。2）能提供零部件或服務(wù)的供應(yīng)商的數(shù)量。如：HP公司與CANON公司。3）采購的零部件與產(chǎn)品其它零部件之間界面的復(fù)雜性。如：波音公司與三家供應(yīng)商之間。4）供給的不確定性。如：DUPONT公司。2022/12/1732第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理20第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理討論問題：戰(zhàn)略聯(lián)盟對雙方既然如此有效，是否毫無風(fēng)險呢？？2022/12/1733第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理？2第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理戰(zhàn)略聯(lián)盟的風(fēng)險：因為只有少數(shù)供應(yīng)商進行長期的供應(yīng)，可能形成壟斷，缺乏競爭，響應(yīng)速度低；同時企業(yè)由于規(guī)模采購的需要及控制質(zhì)量，對單一原材料供應(yīng)商的數(shù)量有持續(xù)減少的趨勢，那么則增加了缺貨的風(fēng)險。如何解決？？2022/12/1734第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理？2故事1997年2月1日，日本某著名品牌汽車的剎車供應(yīng)商的工廠突然發(fā)生火災(zāi)，整車廠和部分供應(yīng)商被迫停工。根據(jù)日本經(jīng)濟計劃局估算，該廠因大火停產(chǎn)一天，日本經(jīng)濟總產(chǎn)值就下降0.1個百分點。事后檢討，由于該汽車公司把剎車這一關(guān)鍵零部件的生產(chǎn)權(quán)只授予了這一家工廠，公司沒有其他緊急供應(yīng)渠道可以在發(fā)生諸如地震、火災(zāi)等突發(fā)事件時保證及時的零部件供應(yīng)，這才導(dǎo)致了這一嚴重后果。等到恢復(fù)正常生產(chǎn)時，共累計減產(chǎn)7.2萬輛汽車。通用和其他汽車生產(chǎn)商通過研究和分析受到了很多啟發(fā)。為了保證供應(yīng)和必要的競爭，整車廠并不是集中在一家零件廠訂貨，而是由2-3家供應(yīng)同一零部件。2022/12/1735故事1997年2月1日，日本某著名品牌汽車的剎車供應(yīng)商的工廠愛立信敗走手機市場1995年的大阪地震使生產(chǎn)豐田汽車的零部件公司的設(shè)備遭到嚴重破壞。這就破壞了豐田汽車的供應(yīng)鏈，以至于豐田一個月后才恢復(fù)生產(chǎn)。而與愛立信相比，豐田已經(jīng)算是幸運。一直以來愛立信手機的關(guān)鍵芯片組件完全依賴飛利浦半導(dǎo)體供應(yīng)，而2002年3月飛利浦新墨西哥廠的一場大火使它無法獲得足夠的關(guān)鍵芯片。當時市場對移動電話的需求正大幅攀升，那場大火直接導(dǎo)致了愛立信的市場份額從43%跌至7%，且再無翻身的機會2022/12/1736愛立信敗走手機市場2022/12/1536第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理解決方案：平行供應(yīng)商系統(tǒng)：引入競爭機制,減少缺貨風(fēng)險2022/12/1737第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理20第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理3、供應(yīng)商關(guān)系管理對企業(yè)的好處供應(yīng)商關(guān)系管理能支持四種主要的企業(yè)流程：1）產(chǎn)品設(shè)計2）供應(yīng)商的搜尋與選擇3）原材料的采購4）生產(chǎn)協(xié)同運作另外，可根據(jù)供應(yīng)商對企業(yè)的不同價值，以不同方式對待他們，將企業(yè)的管理資源投入到對組織重要性最大的供應(yīng)商上，謀求最大的利益。2022/12/1738第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理20總結(jié)企業(yè)原材料管理概述國際供應(yīng)鏈原材料采購管理全球供應(yīng)商關(guān)系管理2022/12/1739總結(jié)企業(yè)原材料管理概述2022/12/1539課間休息！歇會兒！2022/12/1740課間休息！2022/12/1540國際物流管理許良2022/12/1741國際物流管理許良2022/12/151第三章國際企業(yè)原材料管理學(xué)習(xí)目標與內(nèi)容：了解企業(yè)原材料管理的概念及內(nèi)容掌握全球采購策略的選擇方法掌握供應(yīng)商選擇及關(guān)系管理2022/12/1742第三章國際企業(yè)原材料管理學(xué)習(xí)目標與內(nèi)容：了解企業(yè)原材料管案例引入：IBM公司面臨的采購問題

全球IT業(yè)巨擎IBM公司過去的采購管理工作非常落后，即先由員工填單子、領(lǐng)導(dǎo)審批、投入采購收集箱、采購部定期取單子。管理人員研究發(fā)現(xiàn)：繁瑣的環(huán)節(jié)、不確定的流程、質(zhì)量和速度無法衡量，甚至要降低成本都不知如何下手。當時IBM不同地區(qū)的分公司、不同的業(yè)務(wù)部門的采購大都各自為政，實施采購的主體分散，重復(fù)采購現(xiàn)象普遍，采購流程自成體系，權(quán)限、環(huán)節(jié)各不相同，合同形式五花八門。擺在IBM公司面前的問題是：采購成本如何減少？采購商品質(zhì)量如何保證？2022/12/1743案例引入：IBM公司面臨的采購問題第三章國際企業(yè)原材料管理第一節(jié)企業(yè)原材料管理概述1、原材料管理：包括與原料、半成品或零部件有關(guān)的預(yù)測、采購、包裝與存貨管理等。2、原材料管理的范圍和內(nèi)容：1）預(yù)測，選擇供應(yīng)商和采購時機，監(jiān)控原材料使用情況２）進料運輸管理３）倉儲、存貨管理與控制４）生產(chǎn)控制５）原材料的回收利用與廢棄處理６）資料與信息系統(tǒng)2022/12/1744第三章國際企業(yè)原材料管理第一節(jié)企業(yè)原材料管理概述20第三章國際企業(yè)原材料管理3、原材料管理的目的原材料供給會造成進料不平穩(wěn)、價格較高及缺料現(xiàn)象的發(fā)生。故準確地預(yù)測原材料的需求，正確地選擇采購策略，并進行有效的供應(yīng)商關(guān)系管理，十分必要。2022/12/1745第三章國際企業(yè)原材料管理2022/12/155第三章國際企業(yè)原材料管理4、原材料績效管理原材料管理可以用以下具體的績效指標進行衡量和控制：1）供應(yīng)商服務(wù)水平：訂貨周期時間、訂單完成率和可能造成生產(chǎn)上延遲的各種失誤。2）存貨周轉(zhuǎn)率3）價格水平4）質(zhì)量通過完整的作業(yè)記錄實施有效的原材料績效管理2022/12/1746第三章國際企業(yè)原材料管理2022/12/156第三章國際企業(yè)原材料管理第二節(jié)國際供應(yīng)鏈原材料采購管理1、目的可按層級的不同，由上而下分為三種：管理期望面（戰(zhàn)略層）、功能作業(yè)面（管理或戰(zhàn)術(shù)層）與詳細作業(yè)面（作業(yè)層）2022/12/1747第三章國際企業(yè)原材料管理第二節(jié)國際供應(yīng)鏈原材料采購管理2第三章國際企業(yè)原材料管理1）管理期望面（戰(zhàn)略層）：從組織高層管理者的角度A）確保原材料的質(zhì)量B）控制正確的采購數(shù)量C）確定正確的原材料采購時機D）選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商E）尋找合理的價格2022/12/1748第三章國際企業(yè)原材料管理1）管理期望面（戰(zhàn)略層）：從組織第三章國際企業(yè)原材料管理2）功能作業(yè)面（管理或戰(zhàn)術(shù)層）：從組織中層管理者的角度A）維持經(jīng)營活動順暢B）謀求采購成本合理C）追求采購管理增值D）保持存貨水平最低E）鼓勵合作關(guān)系發(fā)展F）整合其他組織流程？2022/12/1749第三章國際企業(yè)原材料管理2）功能作業(yè)面（管理或戰(zhàn)術(shù)層）：在采購中融入技術(shù)創(chuàng)新從某種意義上說，廠商的產(chǎn)品是供應(yīng)商的產(chǎn)品的組合。產(chǎn)品的價值蘊含在它的各個組成部分的價值之中，如果組成部分的價值增加，產(chǎn)品的價值就自然得到增加，而且這種增加在大多數(shù)情況下要遠遠大于部分價值的增加。相同品牌的筆記本電腦，采用奔騰Ⅲ處理器和采用奔騰Ⅱ處理器要相差數(shù)千元，而處理器本身的差價僅有數(shù)百元，這說明供應(yīng)商的技術(shù)創(chuàng)新能力對廠商產(chǎn)品的價值有多么大的影響。誰善于使用供應(yīng)商的創(chuàng)新能力，誰就在競爭的天平上掌握了一個重重的砝碼。美國通用汽車公司從80年代中期就開始與供應(yīng)商聯(lián)合進行汽車發(fā)動機的研發(fā)，有力地保證了該公司在美國市場上的主導(dǎo)地位供應(yīng)商的技術(shù)創(chuàng)新一般有兩種類型：一是為了降低成本、提高質(zhì)量和生產(chǎn)效率，供應(yīng)商進行改善生產(chǎn)流程、引入新的設(shè)備、優(yōu)化生產(chǎn)工藝等活動；這類活動并不導(dǎo)致最終產(chǎn)品的改變，只是對生產(chǎn)的過程進行技術(shù)創(chuàng)新。二是為了增加產(chǎn)品的附加值，供應(yīng)商對產(chǎn)品進行重新設(shè)計或發(fā)明創(chuàng)造，使產(chǎn)品的最終形態(tài)發(fā)生變化，這種變化直接導(dǎo)致產(chǎn)品性能的提高、更具有吸引力、價值更高。如應(yīng)用于客戶的產(chǎn)品，將直接導(dǎo)致客戶產(chǎn)品附加值的提高。對于供應(yīng)商來說，增值創(chuàng)新意味著獲得競爭對手難以模仿的競爭優(yōu)勢，如果獲得自主知識產(chǎn)權(quán)，這種優(yōu)勢將會擴大。而且，這種創(chuàng)新面對的是全部可會，而不是單一客戶。瑞典的利樂公司就是進行這種創(chuàng)新活動的典范。該公司的專利技術(shù)——超高溫滅菌技術(shù)和無菌紙包裝技術(shù)——被全世界的食品、飲料公司廣泛應(yīng)用。該公司的技術(shù)優(yōu)勢被認為是不可模仿的。對于廠商來說，首先利用供應(yīng)商的增值創(chuàng)新，同樣會獲得難以模仿的競爭優(yōu)勢。在歐洲和美國，IBM公司率先倡導(dǎo)使用人機界面更加友好的Linux的操作系統(tǒng)，正在威脅微軟在這一領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。2022/12/1750在采購中融入技術(shù)創(chuàng)新2022/12/1510第三章國際企業(yè)原材料管理3）詳細作業(yè)面（作業(yè)層）：作業(yè)層工作人員角度將上述功能作業(yè)面的管理目的進行更詳細的分析。2022/12/1751第三章國際企業(yè)原材料管理2022/12/1511第三章國際企業(yè)原材料管理第二節(jié)國際供應(yīng)鏈原材料采購管理2、原材料采購渠道采購渠道是供應(yīng)商與購買商之間交流的渠道。1）依序溝通的系統(tǒng)2）平行溝通的系統(tǒng)2022/12/1752第三章國際企業(yè)原材料管理第二節(jié)國際供應(yīng)鏈原材料采購管理2第三章國際企業(yè)原材料管理1）依序溝通的系統(tǒng)：蝴蝶圖形2022/12/1753第三章國際企業(yè)原材料管理1）依序溝通的系統(tǒng)：蝴蝶圖形20第三章國際企業(yè)原材料管理1）依序溝通的系統(tǒng)：蝴蝶圖形特點：雙方的溝通是由購買方的采購人員與供應(yīng)商的銷售人員所完成，雙方只有一個對口單位交換信息。優(yōu)點：A）采購歸口，一口對外B）減少不必要的信息混淆C）節(jié)省成本缺點：由于全球化的運作，掌握全球的制造流程、庫存情況及產(chǎn)品設(shè)計、分銷情況與原材料需求十分困難,易導(dǎo)致采購信息的延誤或扭曲。還有一些人情世故和賄賂的現(xiàn)象。2022/12/1754第三章國際企業(yè)原材料管理1）依序溝通的系統(tǒng)：蝴蝶圖形20第三章國際企業(yè)原材料管理2）平行溝通的系統(tǒng)：鉆石圖形2022/12/1755第三章國際企業(yè)原材料管理2）平行溝通的系統(tǒng)：鉆石圖形20第三章國際企業(yè)原材料管理2）平行溝通的系統(tǒng)：鉆石圖形戰(zhàn)略聯(lián)盟的組織形式雙方在各項作業(yè)上均有相應(yīng)的組織進行溝通。優(yōu)點：克服單一窗口的缺點，避免采購信息的延誤或扭曲,較少違規(guī)操作。缺點：溝通點和參與者多，復(fù)雜，協(xié)調(diào)統(tǒng)一較困難。2022/12/1756第三章國際企業(yè)原材料管理2022/12/1516第三章國際企業(yè)原材料管理第二節(jié)國際供應(yīng)鏈原材料采購管理3、全球原材料采購管理策略1）企業(yè)進行全球化采購之前，首先需建立國際采購管理制度和流程2022/12/1757第三章國際企業(yè)原材料管理第二節(jié)國際供應(yīng)鏈原材料采購管理2第三章國際企業(yè)原材料管理第二節(jié)國際供應(yīng)鏈原材料采購管理3、全球原材料采購管理策略2）全球原材料采購管理策略A）購買困難、重要程度高的零部件與原材料：集中采購，并注意掌控原材料的來源，最好與其戰(zhàn)略聯(lián)盟。B）購買困難、重要程度低的零部件與原材料：集中采購，同時要求供應(yīng)的一致性與可靠度。C）購買較容易、重要程度高的零部件與原材料：集中采購，但分權(quán)管理，注重原材料的來源與成本。D）購買較容易、重要程度低的零部件與原材料：分權(quán)采購與管理，同時注意采購的經(jīng)濟效益。2022/12/1758第三章國際企業(yè)原材料管理第二節(jié)國際供應(yīng)鏈原材料采購管理2重要程度購買的困難度集中采購，并注意掌控原材料的來源，最好與其戰(zhàn)略聯(lián)盟。集中采購，同時要求供應(yīng)的一致性與可靠度。集中采購，但分權(quán)管理，注重原材料的來源與成本分權(quán)采購與管理，同時注意采購的經(jīng)濟效益。2022/12/1759重要程度購買的困難度集中采購，并注意掌控原材集中采購，同時要中集木地板2022/12/1760中集木地板2022/12/1520幾個有用的采購技巧與策略：

聯(lián)合采購第三方物流公司集中幾家中小型企業(yè)的需求，（網(wǎng)上或傳統(tǒng)方式），進行集中采購，獲得雙贏的效果。2022/12/1761幾個有用的采購技巧與策略：

聯(lián)合采購第三方物流公司集中幾家中MILK-RUN（循環(huán)取貨）供應(yīng)商1

供應(yīng)商2供應(yīng)商3采購商

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2022/12/1762MILK-RUN（循環(huán)取貨）供應(yīng)商1共享生產(chǎn)計劃與銷售數(shù)據(jù)滾動調(diào)整供應(yīng)商采購商滾動調(diào)整2022/12/1763共享生產(chǎn)計劃與銷售數(shù)據(jù)滾動調(diào)整供應(yīng)商采購商滾作業(yè)案例分析2022/12/1764作業(yè)案例分析2022/12/1524案例：燈飾制造商ValkyieLightingP.422022/12/1765案例：燈飾制造商ValkyieLightingP.4220第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理案例1：供應(yīng)商與采購商新型的“雙羸”的業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系

美國波音公司商用飛機公司多年來的業(yè)務(wù)重點一直是放在對性能卓越的噴氣機系列747，757，767，777機型的市場推廣上。盡管每一架飛機都是由波音公司設(shè)計和制造的，但實際上全球的供應(yīng)商們都做出了他們的貢獻。當最初在開拓日本市場時，波音公司遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，即日本在接受其飛機產(chǎn)品的同時，作為附加條件，波音公司必須把某些有關(guān)的零件制造業(yè)務(wù)承包給日本的公司。為了打開和占領(lǐng)日本市場，波音公司的管理者接受了這種條件。接下來，波音公司開始與4家日本的飛機制造公司，即Ishikawajima-HarimA重工業(yè)公司，Mitsubishi重工業(yè)公司，KawasaKI重工業(yè)公司和富士重工業(yè)公司建立和開展了長期的供應(yīng)商關(guān)系。為了成功地向日本航空公司推銷自己的產(chǎn)品，長期占領(lǐng)日本飛機市場，波音公司長期以來一直與它們保持著密切和良好的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系。這就使雙方開始了一個動態(tài)的策略變化過程，最終導(dǎo)致了二者目前緊密的相互依賴關(guān)系。到了20世紀90年代末，部件外購的部分已占到一架飛機總價值的50%。事實上，日本這4家公司在寬體噴氣式飛機的機體中已貢獻了將近40%的價值，使用的專業(yè)技術(shù)和工具在許多方面都是全球最領(lǐng)先的。這是一種雙蠃的伙伴關(guān)系，雙方都是大蠃家。日本人購買了大量的飛機，幫助波音公司成為全球主導(dǎo)的商用機公司；同時，與波音的關(guān)系也使日本的制造廠家改進了它們的技術(shù)能力，從而增加了它們對波音和世界范圍內(nèi)其他生產(chǎn)商的吸引力。盡管波音公司對其供應(yīng)商有很大的依賴性，波音公司的管理層相信，它們的系統(tǒng)設(shè)計能力和整合技術(shù)將防止任何供應(yīng)商或若干供應(yīng)商聯(lián)合起來從它們手里奪走行業(yè)的控制權(quán)。2022/12/1766第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理20第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理案例2德國世界級的炊具公司Berndes如何在中國尋求長期的合作伙伴Berndes炊具公司（BerndesCookwareInc。）成立于1921年，是生產(chǎn)高檔炊具產(chǎn)品的廠家和該行業(yè)市場的領(lǐng)袖，其產(chǎn)品暢銷世界各地。近年來，由于中國的產(chǎn)品價格更具競爭，同時質(zhì)量也在不斷提高，因此Berndes一改過去一直從韓國采購的做法，將大部分采購訂單轉(zhuǎn)到中國。目前它在中國的年采購額約在800萬美元左右，并且還將繼續(xù)增加。

Berndes的采購策略是只與少數(shù)的幾個供應(yīng)商建立非常緊密的合作關(guān)系，因為它的目標是雙方共同發(fā)展。除了最好的質(zhì)量外，還要求良好的服務(wù)。如果只是短期的購買行為，就很難保證供應(yīng)商的服務(wù)達到較高的水平。因此它專注于少數(shù)幾個廠家。希望通過這種合作，使對方感覺到它的重要性，并相應(yīng)改善它們的服務(wù)質(zhì)量。另外，彼此多一些業(yè)務(wù)和配合，一方面可以使供應(yīng)商更能了解買方的要求，就不需花很多時間來做更多的解釋，合作起來更容易一些；另一方面，中國的供應(yīng)工廠也喜歡這種長期合作的模式。對它們來講，和Berndes之類的業(yè)界巨頭合作，本身就是一個了解學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗和世界標準的過程。為了更好地與供應(yīng)商密切配合，共同開發(fā)新產(chǎn)品。德方經(jīng)常與中國工廠繼續(xù)交流，雙方一起對新產(chǎn)品進行分析，一起討論開發(fā)新產(chǎn)品生產(chǎn)線的問題，組織技術(shù)培訓(xùn)，以及共同分享各自的經(jīng)驗和知識。德方還幫助中國供應(yīng)商改善工廠布局，提高總體質(zhì)量水平。為了保證高質(zhì)量的產(chǎn)品和連續(xù)性，如果Berndes認可某個工廠可以生產(chǎn)其品牌產(chǎn)品（也就是OEM）之后，就會立即將設(shè)備運到工廠。同時，Berndes將派遣部分專業(yè)人員來協(xié)助指導(dǎo)，派出工程師確保生產(chǎn)線的正常運行。這種合作模式受到中國供應(yīng)商的普遍歡迎。2022/12/1767第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理20第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理以前，顧客是上帝，供應(yīng)商是孫子---買賣關(guān)系現(xiàn)在是伙伴和戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系。1、供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）：無權(quán)威定義，從字面意義上，它是一種致力于改善與供應(yīng)商之間關(guān)系的管理思想和基于軟件技術(shù)的解決方案。2022/12/1768第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理20第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理2、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的演變過程：2022/12/1769第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理2、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的演變過程在供應(yīng)鏈上，企業(yè)之間的關(guān)系是根據(jù)市場環(huán)境的不斷演變而發(fā)展的，大致可分為5個階段：1）20世紀70年代以前，傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系：和平相處，無激烈競爭。2）20世紀70年代到80年代，企業(yè)競爭關(guān)系：競爭激烈，壓力高。3）20世紀80年代到90年代，合作關(guān)系：縱向一體化。4）20世紀90年代到20世紀末，伙伴關(guān)系：橫向一體化。5）20世紀末到21世紀初，戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系：供應(yīng)鏈、雙贏。2022/12/1770第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)第三章國際企業(yè)原材料管理第三節(jié)全球供應(yīng)商關(guān)系管理討論問題：戰(zhàn)略聯(lián)盟既然如此有