卓越的項(xiàng)目管理實(shí)施課件

華成咨詢項(xiàng)目管理系列課程之PM001（ExcellentProjectManagement

Practice）卓越的項(xiàng)目管理實(shí)踐講師：曾學(xué)明.....1華成咨詢項(xiàng)目管理系列課程之PM001（ExcellentP課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵4.項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì)0、公司及培訓(xùn)課程介紹5.項(xiàng)目計(jì)劃制定與項(xiàng)目控制6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理.....2課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目單元一、案例分析.....3單元一、案例分析.....3課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵4.項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì)0、公司及培訓(xùn)課程介紹5.項(xiàng)目計(jì)劃制定與項(xiàng)目控制6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理.....4課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解在項(xiàng)目運(yùn)作中不同角色的職責(zé)定義了解研發(fā)項(xiàng)目管理過程中溝通的重要性體會(huì)項(xiàng)目管理四要素S、T、Q、C之間的關(guān)系.....5本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：.....5案例分析優(yōu)勝小組的成功經(jīng)驗(yàn)分享待改進(jìn)小組的教訓(xùn)分享不同角色游戲過程中的感受分享.....6案例分析優(yōu)勝小組的成功經(jīng)驗(yàn)分享.....6演練與討論各小組討論公司項(xiàng)目管理方面存在的主要問題，總結(jié)5－7條，每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表.....7演練與討論各小組討論公司項(xiàng)目管理方面存在的主要問題，總結(jié)5－單元二、項(xiàng)目管理概述.....8單元二、項(xiàng)目管理概述.....8課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵4.項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì)0、公司及培訓(xùn)課程介紹5.項(xiàng)目計(jì)劃制定與項(xiàng)目控制6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理.....9課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的歷史項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過程組項(xiàng)目管理的發(fā)展和面臨的問題推薦讀物：《PMBOK》.....10本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：.....10

進(jìn)入21世紀(jì)，基于項(xiàng)目的管理將會(huì)掃蕩傳統(tǒng)的職能式管理。－－《國(guó)際項(xiàng)目管理雜志》項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀.....11進(jìn)入21世紀(jì)，基于項(xiàng)目的管理將會(huì)掃蕩傳統(tǒng)的職能項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程始于20世紀(jì)50年代1957年杜邦停工時(shí)間由125H減為78H1958年美國(guó)北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)周期縮短2年1960后在航天、電子、食品等各行業(yè)應(yīng)用今日，項(xiàng)目管理是各個(gè)行業(yè)不可或缺的內(nèi)容.....12項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程始于20世紀(jì)50年代.....12項(xiàng)目管理現(xiàn)狀并不樂觀由StandishGroupOfWestYarmouth，MA調(diào)查顯示，低效的項(xiàng)目管理行為將導(dǎo)致：31％的項(xiàng)目在尚未完成前就被取消了88％的項(xiàng)目都超出了預(yù)算、進(jìn)度平均超出的成本是原來預(yù)測(cè)的189％平均超出的時(shí)間是原來預(yù)測(cè)的222％資料來源：項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)，2002年4月，第16卷.....13項(xiàng)目管理現(xiàn)狀并不樂觀由StandishGroupOfW項(xiàng)目的定義項(xiàng)目：為形成某獨(dú)有的產(chǎn)品或服務(wù)所做的臨時(shí)工作例如：開發(fā)一個(gè)財(cái)務(wù)軟件設(shè)計(jì)新的電話機(jī)實(shí)施一個(gè)新的IT管理系統(tǒng)資料來源：項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南2004年版.....14項(xiàng)目的定義項(xiàng)目：資料來源：項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南2004年具有特定而明確的最終目標(biāo)特定的生命周期，明確的開始和結(jié)束日期涉及到多個(gè)部門和專業(yè)采用合同書、任務(wù)書或文件的形式發(fā)布具有特別的時(shí)間、成本和性能要求支持企業(yè)的戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)發(fā)展靠項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的努力來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特征.....15具有特定而明確的最終目標(biāo)項(xiàng)目的特征.....15什么叫項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理：把知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目活動(dòng)中去，以便達(dá)到項(xiàng)目的要求。具體過程中將涉及以下3個(gè)基本平衡：范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量具有不同要求和期望的投資者已識(shí)別需求和潛在需求（期望）資料來源：項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南2004年版.....16什么叫項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理：資料來源：項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南2項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理領(lǐng)域項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理資料來源：項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南2004年版.....17項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理領(lǐng)域項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)改編自《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》第40頁(yè)項(xiàng)目管理的五個(gè)過程組.....18改編自《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》第40頁(yè)項(xiàng)目管理的五個(gè)過程組.項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域與五個(gè)過程組之間的關(guān)系.....19項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域與五個(gè)過程組之間的關(guān)系.....1多項(xiàng)目和投資組合多項(xiàng)目：通過協(xié)調(diào)進(jìn)行統(tǒng)一管理的一組相互聯(lián)系的項(xiàng)目，以獲得單個(gè)項(xiàng)目無(wú)法得到的效益。投資組合：構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)及其他交付的集合。項(xiàng)目（M350V710R01）多項(xiàng)目（音樂手機(jī)產(chǎn)品線）投資組合（手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域）.....20多項(xiàng)目和投資組合多項(xiàng)目：通過協(xié)調(diào)進(jìn)行統(tǒng)一管理的一組相互聯(lián)系的項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程123456交付件流程沒有，以前沒有做過此項(xiàng)目。最近開發(fā)的流程。有流程模板。重復(fù)的，主要部分需客戶化。重復(fù)的，需做最小程度的客戶化。重復(fù)的，不需做客戶化。效率增加風(fēng)險(xiǎn)增加項(xiàng)目管理和流程管理的比較分析.....21項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程123456交付件流程沒有，以前沒有做過此項(xiàng)目。明確項(xiàng)目目標(biāo)組建項(xiàng)目組（跨部門團(tuán)隊(duì)）制定項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控范圍變化控制計(jì)劃執(zhí)行整理、完善項(xiàng)目文檔形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理全過程包括以下工作.....22明確項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目管理全過程包括以下工作.....22系統(tǒng)規(guī)模與復(fù)雜性的增長(zhǎng)專業(yè)化分工加強(qiáng)（科學(xué)家、工程師、經(jīng)理等）組織及人員目標(biāo)的不同外部快速變化環(huán)境創(chuàng)造性努力的獨(dú)特性項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn).....23系統(tǒng)規(guī)模與復(fù)雜性的增長(zhǎng)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn).....2項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍是否明確是否獲得領(lǐng)導(dǎo)（項(xiàng)目贊助人）的積極支持項(xiàng)目的組織是否健全、穩(wěn)定是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道是否建立了良好的、積極的工作氛圍項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)影響項(xiàng)目成功的因素.....24項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍是否明確影響項(xiàng)目成功的因素.....24項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍不明確缺乏領(lǐng)導(dǎo)的積極支持項(xiàng)目的組織不健全、不穩(wěn)定，責(zé)、權(quán)、利不清項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)不力，缺乏經(jīng)驗(yàn)和影響力項(xiàng)目計(jì)劃過于樂觀，工作量估計(jì)不足項(xiàng)目控制不力，進(jìn)度跟蹤不及時(shí)過多的不可控變動(dòng)（如：市場(chǎng)需求、計(jì)劃、資源）項(xiàng)目失敗的主要原因（一）.....25項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍不明確項(xiàng)目失敗的主要原因（一）.....需求變更缺乏控制，忽視需求的變更和變更控制關(guān)心創(chuàng)新而不關(guān)心費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)問題沒有得到及時(shí)解決缺乏有效的溝通跨部門協(xié)作不得力資源配備、供給不及時(shí)項(xiàng)目失敗的主要原因（二）.....26需求變更缺乏控制，忽視需求的變更和變更控制項(xiàng)目失敗的主要原因關(guān)鍵內(nèi)容回顧項(xiàng)目的定義、特征項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理的5個(gè)過程組項(xiàng)目管理的9大知識(shí)領(lǐng)域多項(xiàng)目與投資組合項(xiàng)目失敗的主要因素.....27關(guān)鍵內(nèi)容回顧項(xiàng)目的定義、特征.....27QuickWins1、2、3、4、5、.....28QuickWins1、.....28單元三、項(xiàng)目啟動(dòng).....29單元三、項(xiàng)目啟動(dòng).....29課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵4.項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì)0、公司及培訓(xùn)課程介紹5.項(xiàng)目計(jì)劃制定與項(xiàng)目控制6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理.....30課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目目標(biāo)制定的標(biāo)準(zhǔn)（SMART）掌握項(xiàng)目啟動(dòng)前如何制定項(xiàng)目章程總結(jié)項(xiàng)目啟動(dòng)前有哪些準(zhǔn)備工作.....31本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：.....31研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備工作了解公司的情況（文化、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、資源等）了解公司的企業(yè)文化了解公司的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)明確直接領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)；明確直接下級(jí)是誰(shuí)；怎樣對(duì)上級(jí)有效的匯報(bào)；怎樣對(duì)下級(jí)明確的指示；怎樣與各層人員有效的溝通。.....32研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備工作了解公司的情況（文化、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、資合同項(xiàng)目工作說明企業(yè)環(huán)境因素組織的程序資產(chǎn)項(xiàng)目選擇方法項(xiàng)目管理方法論

項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)專家判斷項(xiàng)目章程改編自《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》第79頁(yè)輸入工具和技術(shù)方法輸出項(xiàng)目啟動(dòng)過程組.....33合同項(xiàng)目選擇方法項(xiàng)目章程改編自《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》第79ProjectCharter–

–[PMBOK?術(shù)語(yǔ)]Adocumentissuedbyseniormanagementthatformallyauthorizestheexistenceofaproject.Anditprovidestheprojectmanagerwiththeauthoritytoaproject.Anditprovidestheprojectmanagerwiththeauthoritytoapplyorganizationalresourcestoprojectactivities.項(xiàng)目任務(wù)書是由高層管理者發(fā)布的一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目成立的文件，它授予項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力可以使用組織的資源來實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)。項(xiàng)目任務(wù)書（ProjectCharter）.....34ProjectCharter––[PMBOK?術(shù)項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)Specific（明確性）Measurable（可度量性）Achievable（可完成性）Relevant（相關(guān)性）Time-Bound（可跟蹤性）SMART.....35項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)Specific（明確性）SMART....項(xiàng)目目標(biāo)示例SMART在300萬(wàn)元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù)高速公路客戶提出的需求開發(fā)一款適用于高速公路收費(fèi)處使用的熱敏打印機(jī)，2004年1月1日上市，第一年占據(jù)該市場(chǎng)10%的市場(chǎng)份額并達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)，第二年占據(jù)該市場(chǎng)50%的市場(chǎng)份額并實(shí)現(xiàn)毛利1300萬(wàn)。.....36項(xiàng)目目標(biāo)示例SMART在300萬(wàn)元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù)高速公路客戶項(xiàng)目任務(wù)書的作用任務(wù)書的作用：正式啟動(dòng)項(xiàng)目指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作（項(xiàng)目定位、指標(biāo)）任命項(xiàng)目組成員市場(chǎng)管理過程項(xiàng)目開發(fā)過程項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì).....37項(xiàng)目任務(wù)書的作用任務(wù)書的作用：市場(chǎng)管理過程項(xiàng)目開發(fā)過程項(xiàng)目開項(xiàng)目任務(wù)書的主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱及描述：（簡(jiǎn)單描述項(xiàng)目）項(xiàng)目經(jīng)理及被授權(quán)等級(jí)：（姓名，是否能決定預(yù)算，時(shí)間表，成員等）項(xiàng)目目標(biāo)：（詳細(xì)描述項(xiàng)目將完成什么，里程碑等，目標(biāo)價(jià)格、目標(biāo)成本、盈虧平衡點(diǎn)的分析等，盡可能地包含數(shù)字）業(yè)務(wù)收益：（為什么要做這個(gè)項(xiàng)目）項(xiàng)目描述：（項(xiàng)目完成時(shí)將得到什么，具體化）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員：（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的核心成員）批準(zhǔn)人簽名：（公司決策層簽字授權(quán)）.....38項(xiàng)目任務(wù)書的主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱及描述：（簡(jiǎn)單描述項(xiàng)目）....項(xiàng)目任務(wù)書、業(yè)務(wù)計(jì)劃書、合同書

項(xiàng)目的“范圍”是指在項(xiàng)目計(jì)劃中定義的一定要完成的工作，以創(chuàng)造和交付“產(chǎn)品”，使其具有預(yù)先認(rèn)同的規(guī)格與功能，項(xiàng)目范圍需要伴隨項(xiàng)目工作的開展而不斷明確與細(xì)化。項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目啟動(dòng)方案階段項(xiàng)目業(yè)務(wù)計(jì)劃書概念階段項(xiàng)目業(yè)務(wù)計(jì)劃書項(xiàng)目合同書細(xì)化細(xì)化.....39項(xiàng)目任務(wù)書、業(yè)務(wù)計(jì)劃書、合同書項(xiàng)目的“范圍”是指在演練與討論根據(jù)給定的模板完成所選定項(xiàng)目的項(xiàng)目任務(wù)書，每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表.....40演練與討論根據(jù)給定的模板完成所選定項(xiàng)目的項(xiàng)目任務(wù)書，每個(gè)小組關(guān)鍵內(nèi)容回顧項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目任務(wù)書的作用項(xiàng)目任務(wù)書的主要內(nèi)容項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備工作.....41關(guān)鍵內(nèi)容回顧項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn).....41QuickWins1、2、3、4、5、.....42QuickWins1、.....42單元四、項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì).....43單元四、項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì).....43課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵4.項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì)0、公司及培訓(xùn)課程介紹5.項(xiàng)目計(jì)劃制定與項(xiàng)目控制6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理.....44課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：識(shí)別不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)掌握不同組織結(jié)構(gòu)的利弊了解項(xiàng)目利益相關(guān)者的角色和職責(zé)運(yùn)用各種方法解決項(xiàng)目組織中的沖突.....45本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：.....45項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作障礙目標(biāo)不明確角色和職責(zé)不明確項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)不健全缺乏工作的投入缺乏溝通項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)工作不利項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的不良行為.....46項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作障礙目標(biāo)不明確.....46優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征人數(shù)不多互補(bǔ)的技能共同的目標(biāo)共同的工作方法相互依賴并共同承擔(dān)責(zé)任.....47優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征人數(shù)不多.....47團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程.....48團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程.....48團(tuán)隊(duì)精神與工作績(jī)效.....49團(tuán)隊(duì)精神與工作績(jī)效.....49公司總裁人力資源總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)市場(chǎng)部總監(jiān)工程部總監(jiān)制造部總監(jiān)采購(gòu)部總監(jiān)客服部經(jīng)理內(nèi)銷部經(jīng)理進(jìn)出口部經(jīng)理系統(tǒng)工程經(jīng)理電子工程經(jīng)理軟件工程經(jīng)理機(jī)械工程經(jīng)理制造部經(jīng)理裝配部經(jīng)理檢測(cè)部經(jīng)理生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)理生產(chǎn)采購(gòu)經(jīng)理行政采購(gòu)經(jīng)理職能型組織結(jié)構(gòu).....50公司總裁人力資源總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)市場(chǎng)部總監(jiān)工程部總監(jiān)制造部總監(jiān)采公司總裁人力資源部總監(jiān)財(cái)務(wù)部總監(jiān)項(xiàng)目A項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目B項(xiàng)目經(jīng)理工程部經(jīng)理市場(chǎng)部總監(jiān)法律部總監(jiān)系統(tǒng)機(jī)械軟件制造部經(jīng)理制造檢測(cè)組裝供應(yīng)部經(jīng)理采購(gòu)品保質(zhì)檢咨詢顧問團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)評(píng)審培訓(xùn)工程部經(jīng)理系統(tǒng)機(jī)械軟件制造部經(jīng)理制造檢測(cè)組裝供應(yīng)部經(jīng)理采購(gòu)品保質(zhì)檢咨詢顧問團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)評(píng)審培訓(xùn)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu).....51公司總裁人力資源部總監(jiān)財(cái)務(wù)部總監(jiān)項(xiàng)目A項(xiàng)目B工程部經(jīng)理市場(chǎng)部公司總裁人力資源部總監(jiān)財(cái)務(wù)部總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)軟件部經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)市場(chǎng)總監(jiān)制造總監(jiān)技術(shù)支持總監(jiān)硬件部經(jīng)理測(cè)試部經(jīng)理解決方案經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理裝配部經(jīng)理檢測(cè)部經(jīng)理生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)理工程部經(jīng)理客服部經(jīng)理項(xiàng)目A客戶項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目B客戶項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目C客戶項(xiàng)目經(jīng)理C張工王工小李牛工陳工吳工陳工劉工周工陳工鄭工季工盧工鐘工小王王工李工何工龐工喬工周工王工苗工施工矩陣型組織結(jié)構(gòu).....52公司總裁人力資源部總監(jiān)財(cái)務(wù)部總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)軟件部經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)市組織類型

項(xiàng)目特點(diǎn)職能型組織矩陣型組織項(xiàng)目組織弱矩陣型平衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)程度很少或沒有有限低—中等中等-高高-幾乎全權(quán)項(xiàng)目全職人員的百分比幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的角色兼職兼職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的名銜ProjectCoordinator/ProjectLeaderProjectCoordinator/ProjectLeaderProjectManager/ProjectOfficerProjectManager/ProgramManagerProjectManager/ProgramManager項(xiàng)目管理行政事務(wù)人員兼職兼職兼職全職全職不同組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn).....53組織類職能型組織矩陣型組織項(xiàng)目組織弱矩陣型平項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的角色不是人名，不等于職位通常是承擔(dān)一類相同活動(dòng)的責(zé)任主體同樣的角色一般要求同樣技能的人來?yè)?dān)當(dāng)1個(gè)人N個(gè)角色，1角色N個(gè)人例如：系統(tǒng)工程師、軟件開發(fā)工程師.....54項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的角色不是人名，不等于職位.....54核心小組的構(gòu)成PDT是臨時(shí)小組項(xiàng)目開始時(shí)成立項(xiàng)目發(fā)布后解散PDT是跨部門小組PDT是分層小組PDT共同對(duì)項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé)PDT：Product（Project）DevelopmentTeam產(chǎn)品（項(xiàng)目）開發(fā)團(tuán)隊(duì).....55核心小組的構(gòu)成PDT是臨時(shí)小組PDT：Product（Pro核心項(xiàng)目小組組長(zhǎng)LPDT的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目小組：建立和領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)PDT團(tuán)隊(duì)召集PDT核心組，將項(xiàng)目目標(biāo)分配到PDT核心組成員PDT管轄范圍內(nèi)無(wú)法達(dá)成一致事務(wù)進(jìn)行最終決策與管理層進(jìn)行溝通：作出各DCP的日程安排及時(shí)將業(yè)務(wù)計(jì)劃和建議呈現(xiàn)給公司管理層從公司管理層獲得承諾，并確保所需要資源的到位及時(shí)提供項(xiàng)目的進(jìn)展情況.....56核心項(xiàng)目小組組長(zhǎng)LPDT的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目小組：....項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型了解業(yè)界相關(guān)的技術(shù)了解業(yè)務(wù)決策的影響具有溝通價(jià)值的能力具有推行流程的能力管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的分析能力有效的計(jì)劃技能能夠解決不同業(yè)務(wù)部門間的分歧能夠建立良好的人際關(guān)系富有想像力，創(chuàng)造性思維了解公司的愿景和核心業(yè)務(wù)從客戶的角度考慮問題具有溝通愿景的能力幽默感很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力勇于面對(duì)變革很強(qiáng)的計(jì)劃技能技術(shù)知識(shí)分析和談判技能想像力個(gè)人特征全球觀念創(chuàng)造力團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能談判和溝通業(yè)務(wù)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)能力責(zé)任感技術(shù)技能變革能力.....57項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型了解業(yè)界相關(guān)的技術(shù)管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)富有想像力，項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征有管理經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)精明而講究實(shí)際的管理者有個(gè)人魅力，使項(xiàng)目成員快樂而有生氣有豐富的全流程工作經(jīng)驗(yàn)具有創(chuàng)造性思維具有靈活性，同時(shí)具有組織性和紀(jì)律性.....58項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征有管理經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)精明而講究實(shí)際的管理者.項(xiàng)目經(jīng)理的性格特征誠(chéng)實(shí)、正直、熱情沉著、冷靜、果斷、反應(yīng)敏捷多面手、自信、有進(jìn)取心精力充沛、堅(jiān)韌不拔善于溝通、善解人意.....59項(xiàng)目經(jīng)理的性格特征誠(chéng)實(shí)、正直、熱情.....59項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)體系驅(qū)動(dòng)與牽引周邊部門鍛煉，提高全流程意識(shí)和技能參加項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)和技能培訓(xùn)（內(nèi)部、外部）自我批評(píng)總結(jié)，改正錯(cuò)誤（批評(píng)與自我批評(píng)）資源池集中培養(yǎng)（挑選、培養(yǎng)、考核）.....60項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)體系驅(qū)動(dòng)與牽引.....60核心小組成員的角色及義務(wù)小組相關(guān)領(lǐng)域的職能專家主導(dǎo)解決相關(guān)領(lǐng)域問題在項(xiàng)目決策時(shí)代表職能部門共同負(fù)責(zé)小組的最終結(jié)果對(duì)本領(lǐng)域的計(jì)劃、預(yù)算、關(guān)鍵問題等的進(jìn)展情況進(jìn)行匯報(bào)對(duì)功能部門的交付負(fù)責(zé)小組與職能部門的溝通橋梁向職能部門經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目情況應(yīng)用職能部門的策略、工具和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同外圍小組的活動(dòng)管理本職能領(lǐng)域的項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算在職能部門內(nèi)對(duì)設(shè)計(jì)/項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審.....61核心小組成員的角色及義務(wù)小組相關(guān)領(lǐng)域的職能專家.....外圍小組成員的角色及義務(wù)具體活動(dòng)的責(zé)任主體關(guān)注具體的項(xiàng)目任務(wù)獨(dú)立完成設(shè)計(jì)、測(cè)試等工作主動(dòng)尋找所遇問題的解決方案對(duì)個(gè)人工作遇到的問題進(jìn)行反饋JUSTDOIT協(xié)助組員參與相關(guān)方案討論、評(píng)審等活動(dòng)協(xié)助相關(guān)成員進(jìn)行問題定位積極支援關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)注：特殊情況下，可能沒有外圍小組.....62外圍小組成員的角色及義務(wù)具體活動(dòng)的責(zé)任主體.....62職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù)提供技術(shù)指導(dǎo)定義職能部門的策略、指導(dǎo)原則、工具和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)跨項(xiàng)目的技術(shù)合作、經(jīng)驗(yàn)共享發(fā)展并管理職能部門建立優(yōu)異的職能部門團(tuán)隊(duì)執(zhí)行職能部門預(yù)算雇傭/解雇、培訓(xùn)員工及對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)職能部門項(xiàng)目支持PDT工作確定項(xiàng)目開發(fā)的人員及資源參與設(shè)計(jì)及評(píng)審.....63職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù)提供技術(shù)指導(dǎo).....63核心小組法的優(yōu)勢(shì)擁有大公司的資源、具備小公司的靈活性有效解決了跨部門溝通存在的問題實(shí)現(xiàn)了分權(quán)、授權(quán)、監(jiān)督的有效統(tǒng)一協(xié)同工作、經(jīng)驗(yàn)共享、便于人員培養(yǎng)體現(xiàn)業(yè)務(wù)導(dǎo)向，形成利益共同體實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)，而非局部最優(yōu).....64核心小組法的優(yōu)勢(shì)擁有大公司的資源、具備小公司的靈活性....演練與討論展現(xiàn)目前公司的項(xiàng)目組織形式，然后分析存在哪些問題？如何改進(jìn)？在了解業(yè)界項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型之后，請(qǐng)結(jié)合公司的實(shí)際情況，采用畫像和拼像的方式討論公司優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理模型。每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表。.....65演練與討論展現(xiàn)目前公司的項(xiàng)目組織形式，然后分析存在哪些問題？關(guān)鍵內(nèi)容回顧項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征及發(fā)展歷程各種項(xiàng)目組織的優(yōu)缺點(diǎn)分析核心項(xiàng)目小組法的優(yōu)點(diǎn)及具體操作項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型.....66關(guān)鍵內(nèi)容回顧項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征及發(fā)展歷程.....66QuickWins1、2、3、4、5、.....67QuickWins1、.....67單元五、項(xiàng)目計(jì)劃制定與控制.....68單元五、項(xiàng)目計(jì)劃制定與控制.....68課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵4.項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì)0、公司及培訓(xùn)課程介紹5.項(xiàng)目計(jì)劃制定與項(xiàng)目控制6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理.....69課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目計(jì)劃包括的內(nèi)容掌握項(xiàng)目計(jì)劃制定的方法（WBS/PERT/GANTT）掌握項(xiàng)目估計(jì)的方法掌握項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法.....70本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：.....70項(xiàng)目計(jì)劃管理的核心過程ActivitySequence活動(dòng)排序ScopePlanning范圍計(jì)劃ActivityDefinition活動(dòng)定義ActivityDurationEstimate活動(dòng)工期估算ScheduleDevelopment進(jìn)度計(jì)劃制定ScopeDefinition范圍定義ResourcePlanning資源計(jì)劃CostEstimate成本估算ProjectPlanDevelopmentandControl項(xiàng)目計(jì)劃制定和控制RiskManagementPlanning風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理成本管理時(shí)間管理范圍管理綜合管理QualityManagementPlanning質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量管理CostBudgeting成本預(yù)算.....71項(xiàng)目計(jì)劃管理的核心過程ActivitySequenceSc項(xiàng)目進(jìn)度管理分為5個(gè)步驟ActivitySequence活動(dòng)排序ActivityDefinition活動(dòng)定義ActivityDurationEstimate活動(dòng)工期估算ScheduleDevelopment進(jìn)度計(jì)劃制定ProjectPlanControl項(xiàng)目計(jì)劃控制資料來源：項(xiàng)目管理指南2004年版.....72項(xiàng)目進(jìn)度管理分為5個(gè)步驟ActivityActivityWBS(工作分解結(jié)構(gòu))

WBS：工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure）是將項(xiàng)目按照其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。具體表現(xiàn)為由完整定義一個(gè)項(xiàng)目的硬件、軟件及其它工作任務(wù)而構(gòu)成的面向任務(wù)或產(chǎn)品的家族樹。WBS是實(shí)施項(xiàng)目、創(chuàng)造最終產(chǎn)品或服務(wù)所必須進(jìn)行的全部活動(dòng)的一張清單，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范圍。也是進(jìn)度計(jì)劃、人員分配、預(yù)算計(jì)劃的基礎(chǔ)。.....73WBS(工作分解結(jié)構(gòu))WBS：.....73產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)（PBS）產(chǎn)品分解為構(gòu)件的分級(jí)結(jié)構(gòu)項(xiàng)目計(jì)劃制定的關(guān)鍵輸入界定項(xiàng)目范圍，便于形成CBB計(jì)費(fèi)系統(tǒng)系統(tǒng)接口業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)支撐GUI界面信息采集計(jì)費(fèi)結(jié)算報(bào)表日志監(jiān)控負(fù)載平衡樣例.....74產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)（PBS）產(chǎn)品分解為構(gòu)件的分級(jí)結(jié)構(gòu)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)系統(tǒng)接WBS示例.....75WBS示例.....75WBS衡量標(biāo)準(zhǔn)是否完整性（產(chǎn)品的完整性、活動(dòng)的完整性）？是否有階段歷程碑或監(jiān)控點(diǎn)？是否落實(shí)到具體的角色？分層結(jié)構(gòu)是否合理？.....76WBS衡量標(biāo)準(zhǔn)是否完整性（產(chǎn)品的完整性、活動(dòng)的完整性）？..WBS和OBS的結(jié)合.....77WBS和OBS的結(jié)合.....77權(quán)責(zé)矩陣WBS工作細(xì)目銷售信息系統(tǒng)PSSSS1問題界定1.1收集數(shù)據(jù)PSSS1.2可行性研究PSSSS1.3準(zhǔn)備報(bào)告SP2系統(tǒng)分析PSSS2.1會(huì)晤用戶PSSS2.2研究現(xiàn)有系統(tǒng)PBethJimJackRoseSteveJeffTylerCathySharonHannahJoeGerriMaggieGeneGreg.....78權(quán)責(zé)矩陣W工作細(xì)目銷售信息系統(tǒng)PSSSS1問題界定1.1收集活動(dòng)的四種依賴關(guān)系A(chǔ)BA任務(wù)結(jié)束后才能開始B任務(wù)結(jié)束－開始AB開始－開始B任務(wù)開始依賴與A任務(wù)的開始AB結(jié)束－結(jié)束B任務(wù)完成依賴與A任務(wù)的完成AB開始－結(jié)束.....79活動(dòng)的四種依賴關(guān)系A(chǔ)BA任務(wù)結(jié)束后才能開始B任務(wù)結(jié)束－開始A決定活動(dòng)依賴關(guān)系的要素產(chǎn)品開發(fā)流程已基本表達(dá)了活動(dòng)間的依賴關(guān)系進(jìn)一步，利用PBS確定活動(dòng)間的依賴關(guān)系外部供應(yīng)商/承包商依賴關(guān)系里程碑（DCP、TR點(diǎn)等）項(xiàng)目任務(wù)書關(guān)鍵資源.....80決定活動(dòng)依賴關(guān)系的要素產(chǎn)品開發(fā)流程已基本表達(dá)了活動(dòng)間的依賴關(guān)超前時(shí)間vs.滯后時(shí)間超前時(shí)間（Leadtime）滯后時(shí)間（Lagtime）.....81超前時(shí)間vs.滯后時(shí)間超前時(shí)間（Leadtime）..估計(jì)概念估計(jì)的層次（產(chǎn)品）系統(tǒng)級(jí)估計(jì)；（軟件/硬件）子系統(tǒng)級(jí)估計(jì)（模塊）項(xiàng)目級(jí)估計(jì)；活動(dòng)級(jí)估計(jì)

估計(jì)的對(duì)象規(guī)模、工作量、工期規(guī)模、工作量、工期的關(guān)系工作量＝規(guī)模/生產(chǎn)率工期＝工作量/資源（人數(shù)）.....82估計(jì)概念估計(jì)的層次.....82估計(jì)原則讓某項(xiàng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人參與該項(xiàng)活動(dòng)的工期估計(jì)任命一位有經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工期估計(jì)歷史數(shù)據(jù)可以作為參考估計(jì)應(yīng)既富于挑戰(zhàn)性，又考慮實(shí)際情況稍微激進(jìn)些的估計(jì)比過分不保守的估計(jì)要好.....83估計(jì)原則讓某項(xiàng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人參與該項(xiàng)活動(dòng)的工期估計(jì).....規(guī)模、工作量估計(jì)常用方法類比\比較法專家法（WidebandDelphi）三點(diǎn)法（PertSizing）推測(cè)法.....84規(guī)模、工作量估計(jì)常用方法類比\比較法.....84規(guī)范化的活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)WBS層次任務(wù)名稱啟動(dòng)點(diǎn)輸入或啟動(dòng)條件工具及方法（包括模板、流程）完成點(diǎn)輸出或完成條件考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任角色監(jiān)控角色經(jīng)驗(yàn)時(shí)間（工作量）備注1.11.21.2.11.2.2…….....85規(guī)范化的活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)WBS層次任務(wù)名稱啟動(dòng)點(diǎn)輸入或啟動(dòng)條業(yè)界估計(jì)經(jīng)驗(yàn)類比\比較是工期估計(jì)首要方法專家法是第2通用方法考慮偶發(fā)，增加10％－25％余量持續(xù)使用1種適合方法，越用越準(zhǔn).....86業(yè)界估計(jì)經(jīng)驗(yàn)類比\比較是工期估計(jì)首要方法.....86進(jìn)度計(jì)劃形式一：甘特圖Gantt圖，又稱橫道圖、條形圖，是對(duì)任務(wù)的一種羅列，標(biāo)明任務(wù)名稱、開始時(shí)間、完成時(shí)間、工期、資源名稱等，可使進(jìn)度計(jì)劃較直觀，并可顯示活動(dòng)間的邏輯關(guān)系；Gantt圖仍沒有PERT圖直觀，但羅列問題任務(wù)可較多。.....87進(jìn)度計(jì)劃形式一：甘特圖Gantt圖，又稱橫道圖、條形圖，是對(duì)進(jìn)度計(jì)劃形式二：PERT圖PERT是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式制定計(jì)劃，求得計(jì)劃的最優(yōu)方案，并據(jù)以組織和控制開發(fā)進(jìn)程，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。.....88進(jìn)度計(jì)劃形式二：PERT圖PERT是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式制定計(jì)劃，進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間參數(shù)ES、EF、LS、LF工期、時(shí)差、松弛時(shí)間、漂移量活動(dòng)名稱WBS序號(hào)工期ES最早開始時(shí)間EF最早完成時(shí)間最遲開始時(shí)間LS最遲完成時(shí)間LF.....89進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間參數(shù)ES、EF、LS、LF活動(dòng)名稱ESEF最遲開如何保證計(jì)劃按時(shí)完成向關(guān)鍵路徑要時(shí)間，向非關(guān)鍵路徑要資源拆分關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)并行管道管理，項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序，確保重點(diǎn)技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)有效分離.....90如何保證計(jì)劃按時(shí)完成向關(guān)鍵路徑要時(shí)間，向非關(guān)鍵路徑要資源..快速跟進(jìn)法有條件地，串行變并行例如：HLD完成前就啟動(dòng)LLDB結(jié)束－開始AAB有條件地將B提前.....91快速跟進(jìn)法有條件地，串行變并行B結(jié)束－開始AAB有條件地將B項(xiàng)目計(jì)劃控制的必要性一張完美的圖紙≠一棟堅(jiān)實(shí)的大樓

風(fēng)險(xiǎn)跟蹤及時(shí)溝通計(jì)劃修訂資源調(diào)配數(shù)據(jù)收集根源分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)明確職責(zé)計(jì)劃實(shí)施控制

計(jì)劃是會(huì)發(fā)生變化的，變化來源于：市場(chǎng)需求變化；進(jìn)度異常；預(yù)估不準(zhǔn)確；配合問題；人員變化；資源不到位；項(xiàng)目位置變動(dòng)；…….....92項(xiàng)目計(jì)劃控制的必要性一張完美的圖紙≠一棟堅(jiān)實(shí)的大樓分層實(shí)施、分層控制項(xiàng)目經(jīng)理核心小組成員項(xiàng)目組成員一級(jí)計(jì)劃二級(jí)計(jì)劃三級(jí)計(jì)劃.....93分層實(shí)施、分層控制項(xiàng)目經(jīng)理核心小組成員項(xiàng)目組成員一級(jí)計(jì)劃二級(jí)項(xiàng)目控制路線圖項(xiàng)目業(yè)務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃日志例會(huì)度量評(píng)審審計(jì)分析會(huì)議是否偏差？是否重估計(jì)？提交偏差報(bào)告項(xiàng)目報(bào)告工作日志TimesheetQA報(bào)告審計(jì)報(bào)告偏差申請(qǐng)例外報(bào)告項(xiàng)目計(jì)劃工作移交表CSA估計(jì)記錄估計(jì)報(bào)告持續(xù)的影響分析、變更控制重估計(jì).....94項(xiàng)目控制路線圖項(xiàng)目業(yè)務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告里程碑狀態(tài)活動(dòng)狀態(tài)、文檔狀態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤問題匯報(bào)、需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決事務(wù)通常為周報(bào)活動(dòng)狀態(tài)描述活動(dòng)描述計(jì)劃開始時(shí)間計(jì)劃結(jié)束時(shí)間實(shí)際開始時(shí)間實(shí)際結(jié)束時(shí)間責(zé)任人狀態(tài)描述.....95項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告里程碑狀態(tài)活動(dòng)狀態(tài)描述活動(dòng)描述計(jì)劃開始時(shí)間計(jì)劃結(jié)項(xiàng)目變更控制ReviewTestingAuditMaintenanceCustomer.....96項(xiàng)目變更控制Review.....96項(xiàng)目會(huì)議項(xiàng)目開工會(huì)項(xiàng)目周例會(huì)項(xiàng)目月度例會(huì)項(xiàng)目階段決策評(píng)審會(huì)項(xiàng)目結(jié)束會(huì)議.....97項(xiàng)目會(huì)議項(xiàng)目開工會(huì).....97項(xiàng)目審計(jì)CPDTR項(xiàng)目過程審計(jì)項(xiàng)目基線審計(jì)項(xiàng)目交付件審計(jì)外部顧問審計(jì)項(xiàng)目外人員審計(jì)外部審計(jì)內(nèi)部審計(jì).....98項(xiàng)目審計(jì)CPDTR項(xiàng)目過程審計(jì)項(xiàng)目基線審計(jì)項(xiàng)目交付件審計(jì)外部研發(fā)合同書PDT任務(wù)書TDT任務(wù)書產(chǎn)品線任務(wù)書基礎(chǔ)版本開發(fā)任務(wù)書增強(qiáng)版本開發(fā)任務(wù)書最終版本開發(fā)任務(wù)書硬件經(jīng)理任務(wù)書市場(chǎng)經(jīng)理任務(wù)書測(cè)試經(jīng)理任務(wù)書軟件經(jīng)理任務(wù)書器件選型任務(wù)書電源開發(fā)任務(wù)書結(jié)構(gòu)開發(fā)任務(wù)書背板開發(fā)任務(wù)書MPU開發(fā)任務(wù)書合同書和任務(wù)書明確了各方責(zé)任和承諾，是監(jiān)控和保證產(chǎn)品各級(jí)計(jì)劃的執(zhí)行的主要形式，是各級(jí)計(jì)劃的基礎(chǔ).....99研發(fā)合同書PDT任務(wù)書TDT任務(wù)書產(chǎn)品線任務(wù)書基礎(chǔ)版本開發(fā)任合同書和任務(wù)書的主體內(nèi)容合同執(zhí)行者主要承諾以下目標(biāo)：進(jìn)度目標(biāo)（計(jì)劃完成率）質(zhì)量目標(biāo)（單板直通率、文檔合格率）成本目標(biāo)（設(shè)計(jì)成本降低額、呆死料）利潤(rùn)目標(biāo)（人均銷售毛利額）合同發(fā)包者，主要承諾以下目標(biāo)：資源及時(shí)提供保證及時(shí)參與評(píng)審保證及時(shí)處理跨部門問題.....100合同書和任務(wù)書的主體內(nèi)容合同執(zhí)行者主要承諾以下目標(biāo)：....項(xiàng)目測(cè)評(píng)準(zhǔn)確規(guī)劃規(guī)格符合度技術(shù)評(píng)審合格率資源計(jì)劃偏差快速實(shí)施計(jì)劃完成率進(jìn)度偏差質(zhì)量保證問題管理力度問題嚴(yán)重性成本控制毛利率設(shè)計(jì)成本降低額競(jìng)爭(zhēng)有力客戶滿意度問題及時(shí)解決技術(shù)支持力度流程執(zhí)行流程審計(jì)得分.....101項(xiàng)目測(cè)評(píng)準(zhǔn)確規(guī)劃快速實(shí)施質(zhì)量保證成本控制競(jìng)爭(zhēng)有力流程執(zhí)行..演練與討論各組根據(jù)小組所選演練產(chǎn)品，列出WBS表、畫出PERT圖并找出關(guān)鍵路徑，每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表.....102演練與討論各組根據(jù)小組所選演練產(chǎn)品，列出WBS表、畫出PER關(guān)鍵內(nèi)容回顧項(xiàng)目計(jì)劃制定的方法PBS/WBS/PERT/GANTT等的使用方法計(jì)劃的快速跟蹤的方法計(jì)劃控制的方法.....103關(guān)鍵內(nèi)容回顧項(xiàng)目計(jì)劃制定的方法.....103QuickWins1、2、3、4、5、.....104QuickWins1、.....104單元六、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理.....105單元六、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理.....105課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵4.項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì)0、公司及培訓(xùn)課程介紹5.項(xiàng)目計(jì)劃制定與項(xiàng)目控制6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理.....106課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的模型掌握識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法掌握風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和排序掌握風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃制定的方法.....107本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：.....107什么是風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)（risk）是可能發(fā)生的、潛在的問題（issue）是已經(jīng)或肯定要發(fā)生的.....108什么是風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)（risk）是可能發(fā)生的、潛在的.....風(fēng)險(xiǎn)管理模型風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)01項(xiàng)目組02項(xiàng)目組03風(fēng)險(xiǎn)處理責(zé)任人/項(xiàng)目組04風(fēng)險(xiǎn)管理員05公司項(xiàng)目管理部門風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃跨項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理.....109風(fēng)險(xiǎn)管理模型風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和監(jiān)控項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)訪談、調(diào)查頭腦風(fēng)暴（Brainstorming）專題討論會(huì)（WORKSHOP）歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)RDB專家建議法（SubjectMatterExperts）風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)提問單.....110風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)訪談、調(diào)查.....110常見的風(fēng)險(xiǎn)類別市場(chǎng)/客戶風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)制造風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)用戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn).....111常見的風(fēng)險(xiǎn)類別市場(chǎng)/客戶風(fēng)險(xiǎn).....111風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的兩個(gè)維度風(fēng)險(xiǎn)概率風(fēng)險(xiǎn)影響每個(gè)維度分：High、Medium、Low風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)＝風(fēng)險(xiǎn)概率×風(fēng)險(xiǎn)影響度.....112風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的兩個(gè)維度.....112制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃根據(jù)優(yōu)先次序處理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)將要發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，詳細(xì)地計(jì)劃處理風(fēng)險(xiǎn)的步驟為該風(fēng)險(xiǎn)指派一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人風(fēng)險(xiǎn)可以有4種響應(yīng)策略責(zé)任人制定具體措施來處理風(fēng)險(xiǎn).....113制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃根據(jù)優(yōu)先次序處理風(fēng)險(xiǎn).....113四種風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)措施規(guī)避/緩解儲(chǔ)備轉(zhuǎn)移接受/忽略.....114四種風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)措施規(guī)避/緩解.....114風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃示例風(fēng)險(xiǎn)序號(hào)產(chǎn)品級(jí)/模塊級(jí)風(fēng)險(xiǎn)類型風(fēng)險(xiǎn)描述發(fā)生概率影響等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)影響描述風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)措施風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)（開放/關(guān)閉）1產(chǎn)品級(jí)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)該產(chǎn)品開發(fā)人員投入不足的沖擊HighMediumHigh產(chǎn)品開發(fā)的發(fā)布推遲兩個(gè)月向公司申請(qǐng)?jiān)黾娱_發(fā)人員，確保計(jì)劃的完成項(xiàng)目經(jīng)理2軟件模塊級(jí)需求.....115風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃示例風(fēng)險(xiǎn)序號(hào)產(chǎn)品級(jí)/模塊級(jí)風(fēng)險(xiǎn)類型風(fēng)險(xiǎn)描述發(fā)生概風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是否全面？風(fēng)險(xiǎn)描述是否確切，措辭是否適當(dāng)？風(fēng)險(xiǎn)定級(jí)是否偏高/偏低？是否應(yīng)給出有效的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施？是否明確響應(yīng)計(jì)劃的觸發(fā)條件？是否明確每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任主體？.....116風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是否全面？.....116風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理和響應(yīng)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控并確保順利實(shí)施的過程風(fēng)險(xiǎn)控制的目的：最小化風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響風(fēng)險(xiǎn)控制是產(chǎn)品生命周期內(nèi)持續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制通常采用分級(jí)控制模式.....117風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理和響應(yīng)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控并確保順利實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制的主要內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)督和更新風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)并更新計(jì)劃，確保新風(fēng)險(xiǎn)被管理對(duì)超出控制范圍的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)通報(bào)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的變化，便于跟蹤和分析將風(fēng)險(xiǎn)提交EPG，從而更新風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)RDB.....118風(fēng)險(xiǎn)控制的主要內(nèi)容實(shí)時(shí)監(jiān)督和更新風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃.....1風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中的角色和職責(zé)角色職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、計(jì)劃和控制負(fù)總責(zé)核心小組成員在風(fēng)險(xiǎn)管理中在專業(yè)、細(xì)節(jié)方面協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的本領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理員（RMO）作為風(fēng)險(xiǎn)管理的項(xiàng)目經(jīng)理代表，對(duì)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人的風(fēng)險(xiǎn)管理情況進(jìn)行日常跟蹤，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人負(fù)責(zé)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、制定響應(yīng)措施，并具體實(shí)施，定期向風(fēng)險(xiǎn)管理員匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)情況.....119風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中的角色和職責(zé)角色職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)以下情況要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)發(fā)生明顯提升風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施失效風(fēng)險(xiǎn)的影響范圍擴(kuò)大（如:項(xiàng)目級(jí)產(chǎn)品級(jí)）案例：產(chǎn)品開發(fā)的典型風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)通道項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)開發(fā)代表PDT擴(kuò)展組的問題PDTPDT的風(fēng)險(xiǎn)PL–PMTPL–PMT的風(fēng)險(xiǎn)MSG.....120風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)以下情況要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)升級(jí).....120演練與討論結(jié)合以前實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，分析提煉所選演練項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)（至少5條），并完成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表.....121演練與討論結(jié)合以前實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，分析提煉所選演練項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)（關(guān)鍵內(nèi)容回顧風(fēng)險(xiǎn)管理4步曲4種風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)措施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)角色風(fēng)險(xiǎn)升級(jí).....122關(guān)鍵內(nèi)容回顧風(fēng)險(xiǎn)管理4步曲.....122QuickWins1、2、3、4、5、.....123QuickWins1、.....123單元七、項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵.....124單元七、項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵.....124課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵4.項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì)0、公司及培訓(xùn)課程介紹5.項(xiàng)目計(jì)劃制定與項(xiàng)目控制6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理.....125課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：確定項(xiàng)目收尾的程序和必要步驟論述項(xiàng)目經(jīng)理在收尾中的職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)和推廣總結(jié)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵.....126本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：.....126項(xiàng)目收尾的過程組改編自：《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》第100頁(yè)輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃合同文檔企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)工作績(jī)效信息可交付成果工具和技術(shù)方法項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)專家判斷輸出行政管理收尾程序合同收尾程序最終產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果組織流程資產(chǎn).....127項(xiàng)目收尾的過程組改編自：《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》第100頁(yè)項(xiàng)目收尾的目標(biāo)滿足所有合同要求項(xiàng)目轉(zhuǎn)入下一個(gè)運(yùn)作階段分析總績(jī)效關(guān)閉項(xiàng)目辦公室確定和繼續(xù)從事后續(xù)業(yè)務(wù)改編自：Kerzner.....128項(xiàng)目收尾的目標(biāo)滿足所有合同要求改編自：Kerzner...項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)確保完成所有工作，并符合STQC的要求向客戶通報(bào)項(xiàng)目完工并接受客戶驗(yàn)收完成文檔重新分配人員歸還原材料和設(shè)備將適當(dāng)?shù)奈募w檔結(jié)束項(xiàng)目工作簿.....129項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)確保完成所有工作，并符合STQC的要求....計(jì)劃重新分配評(píng)估績(jī)效進(jìn)行收尾評(píng)審

項(xiàng)目組織遞交財(cái)務(wù)發(fā)票進(jìn)行審核擬定最后報(bào)告財(cái)務(wù)上的通知供應(yīng)商支付供應(yīng)商完成文件合同的設(shè)施收尾歸還設(shè)備和財(cái)產(chǎn)場(chǎng)所項(xiàng)目收尾摘自MeredithandMantel，2000收尾階段工作分解結(jié)構(gòu)范例.....130計(jì)劃重新分配評(píng)估績(jī)效進(jìn)行收尾評(píng)審項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)項(xiàng)目進(jìn)展整體狀況項(xiàng)目組人員及考核總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量及開發(fā)方法文檔質(zhì)量的完成情況獲得經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)其它.....131項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)項(xiàng)目進(jìn)展整體狀況.....131項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個(gè)人修煉DependentIndependentInterdependent

1主動(dòng)積極

2以終為始

3要事第一雙贏思維

4設(shè)身處地

5統(tǒng)合綜效

67不斷更新個(gè)人成功人際成功.....132項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個(gè)人修煉DependentIndepen合適的人匹配合適的事獨(dú)立貢獻(xiàn)者510成就親和影響力管理者領(lǐng)導(dǎo)者510成就親和影響力510成就親和影響力.....133合適的人匹配合適的事獨(dú)立貢獻(xiàn)者510成就親和影響力管理者領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核戰(zhàn)略與目標(biāo)財(cái)務(wù)方面如何面對(duì)股東？?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)我們必須在哪些方面勝人一籌？革新與學(xué)習(xí)方面我們能持續(xù)地改進(jìn)和創(chuàng)造價(jià)值嗎？客戶方面客戶怎么看我們的？客戶滿意度客戶反饋產(chǎn)品缺陷分布市場(chǎng)問題及時(shí)解決率客戶服務(wù)費(fèi)用比重市場(chǎng)份額毛利率銷售收入增長(zhǎng)率新產(chǎn)品銷售比重研發(fā)費(fèi)用比重預(yù)研費(fèi)用比重廢棄項(xiàng)目比重項(xiàng)目進(jìn)度偏差市場(chǎng)響應(yīng)速度共用基礎(chǔ)模塊(CBB)供應(yīng)鏈存貨周轉(zhuǎn)率生產(chǎn)率合格項(xiàng)目經(jīng)理的數(shù)量員工滿意度員工任職資格提升的比率項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)員工年培訓(xùn)天數(shù).....134項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核戰(zhàn)略與目標(biāo)財(cái)務(wù)方面內(nèi)部業(yè)務(wù)革新與學(xué)習(xí)方面客戶方關(guān)鍵內(nèi)容回顧項(xiàng)目收尾的程序和步驟項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目總結(jié)中的職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人修煉項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素.....135關(guān)鍵內(nèi)容回顧項(xiàng)目收尾的程序和步驟.....135QuickWins1、2、3、4、5、.....136QuickWins1、.....136ActionPlan1、2、3、4、5、.....137ActionPlan1、.....137課程結(jié)束，祝大家事業(yè)進(jìn)步！謝謝.....138課程結(jié)束，祝大家事業(yè)進(jìn)步！謝.....138華成咨詢項(xiàng)目管理系列課程之PM001（ExcellentProjectManagement

Practice）卓越的項(xiàng)目管理實(shí)踐講師：曾學(xué)明.....139華成咨詢項(xiàng)目管理系列課程之PM001（ExcellentP課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵4.項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì)0、公司及培訓(xùn)課程介紹5.項(xiàng)目計(jì)劃制定與項(xiàng)目控制6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理.....140課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目單元一、案例分析.....141單元一、案例分析.....3課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵4.項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì)0、公司及培訓(xùn)課程介紹5.項(xiàng)目計(jì)劃制定與項(xiàng)目控制6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理.....142課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解在項(xiàng)目運(yùn)作中不同角色的職責(zé)定義了解研發(fā)項(xiàng)目管理過程中溝通的重要性體會(huì)項(xiàng)目管理四要素S、T、Q、C之間的關(guān)系.....143本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：.....5案例分析優(yōu)勝小組的成功經(jīng)驗(yàn)分享待改進(jìn)小組的教訓(xùn)分享不同角色游戲過程中的感受分享.....144案例分析優(yōu)勝小組的成功經(jīng)驗(yàn)分享.....6演練與討論各小組討論公司項(xiàng)目管理方面存在的主要問題，總結(jié)5－7條，每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表.....145演練與討論各小組討論公司項(xiàng)目管理方面存在的主要問題，總結(jié)5－單元二、項(xiàng)目管理概述.....146單元二、項(xiàng)目管理概述.....8課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵4.項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì)0、公司及培訓(xùn)課程介紹5.項(xiàng)目計(jì)劃制定與項(xiàng)目控制6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理.....147課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的歷史項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過程組項(xiàng)目管理的發(fā)展和面臨的問題推薦讀物：《PMBOK》.....148本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：.....10

進(jìn)入21世紀(jì)，基于項(xiàng)目的管理將會(huì)掃蕩傳統(tǒng)的職能式管理。－－《國(guó)際項(xiàng)目管理雜志》項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀.....149進(jìn)入21世紀(jì)，基于項(xiàng)目的管理將會(huì)掃蕩傳統(tǒng)的職能項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程始于20世紀(jì)50年代1957年杜邦停工時(shí)間由125H減為78H1958年美國(guó)北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)周期縮短2年1960后在航天、電子、食品等各行業(yè)應(yīng)用今日，項(xiàng)目管理是各個(gè)行業(yè)不可或缺的內(nèi)容.....150項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程始于20世紀(jì)50年代.....12項(xiàng)目管理現(xiàn)狀并不樂觀由StandishGroupOfWestYarmouth，MA調(diào)查顯示，低效的項(xiàng)目管理行為將導(dǎo)致：31％的項(xiàng)目在尚未完成前就被取消了88％的項(xiàng)目都超出了預(yù)算、進(jìn)度平均超出的成本是原來預(yù)測(cè)的189％平均超出的時(shí)間是原來預(yù)測(cè)的222％資料來源：項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)，2002年4月，第16卷.....151項(xiàng)目管理現(xiàn)狀并不樂觀由StandishGroupOfW項(xiàng)目的定義項(xiàng)目：為形成某獨(dú)有的產(chǎn)品或服務(wù)所做的臨時(shí)工作例如：開發(fā)一個(gè)財(cái)務(wù)軟件設(shè)計(jì)新的電話機(jī)實(shí)施一個(gè)新的IT管理系統(tǒng)資料來源：項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南2004年版.....152項(xiàng)目的定義項(xiàng)目：資料來源：項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南2004年具有特定而明確的最終目標(biāo)特定的生命周期，明確的開始和結(jié)束日期涉及到多個(gè)部門和專業(yè)采用合同書、任務(wù)書或文件的形式發(fā)布具有特別的時(shí)間、成本和性能要求支持企業(yè)的戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)發(fā)展靠項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的努力來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特征.....153具有特定而明確的最終目標(biāo)項(xiàng)目的特征.....15什么叫項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理：把知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目活動(dòng)中去，以便達(dá)到項(xiàng)目的要求。具體過程中將涉及以下3個(gè)基本平衡：范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量具有不同要求和期望的投資者已識(shí)別需求和潛在需求（期望）資料來源：項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南2004年版.....154什么叫項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理：資料來源：項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南2項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理領(lǐng)域項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理資料來源：項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南2004年版.....155項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理領(lǐng)域項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)改編自《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》第40頁(yè)項(xiàng)目管理的五個(gè)過程組.....156改編自《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》第40頁(yè)項(xiàng)目管理的五個(gè)過程組.項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域與五個(gè)過程組之間的關(guān)系.....157項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域與五個(gè)過程組之間的關(guān)系.....1多項(xiàng)目和投資組合多項(xiàng)目：通過協(xié)調(diào)進(jìn)行統(tǒng)一管理的一組相互聯(lián)系的項(xiàng)目，以獲得單個(gè)項(xiàng)目無(wú)法得到的效益。投資組合：構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)及其他交付的集合。項(xiàng)目（M350V710R01）多項(xiàng)目（音樂手機(jī)產(chǎn)品線）投資組合（手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域）.....158多項(xiàng)目和投資組合多項(xiàng)目：通過協(xié)調(diào)進(jìn)行統(tǒng)一管理的一組相互聯(lián)系的項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程123456交付件流程沒有，以前沒有做過此項(xiàng)目。最近開發(fā)的流程。有流程模板。重復(fù)的，主要部分需客戶化。重復(fù)的，需做最小程度的客戶化。重復(fù)的，不需做客戶化。效率增加風(fēng)險(xiǎn)增加項(xiàng)目管理和流程管理的比較分析.....159項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程123456交付件流程沒有，以前沒有做過此項(xiàng)目。明確項(xiàng)目目標(biāo)組建項(xiàng)目組（跨部門團(tuán)隊(duì)）制定項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控范圍變化控制計(jì)劃執(zhí)行整理、完善項(xiàng)目文檔形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理全過程包括以下工作.....160明確項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目管理全過程包括以下工作.....22系統(tǒng)規(guī)模與復(fù)雜性的增長(zhǎng)專業(yè)化分工加強(qiáng)（科學(xué)家、工程師、經(jīng)理等）組織及人員目標(biāo)的不同外部快速變化環(huán)境創(chuàng)造性努力的獨(dú)特性項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn).....161系統(tǒng)規(guī)模與復(fù)雜性的增長(zhǎng)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn).....2項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍是否明確是否獲得領(lǐng)導(dǎo)（項(xiàng)目贊助人）的積極支持項(xiàng)目的組織是否健全、穩(wěn)定是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道是否建立了良好的、積極的工作氛圍項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)影響項(xiàng)目成功的因素.....162項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍是否明確影響項(xiàng)目成功的因素.....24項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍不明確缺乏領(lǐng)導(dǎo)的積極支持項(xiàng)目的組織不健全、不穩(wěn)定，責(zé)、權(quán)、利不清項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)不力，缺乏經(jīng)驗(yàn)和影響力項(xiàng)目計(jì)劃過于樂觀，工作量估計(jì)不足項(xiàng)目控制不力，進(jìn)度跟蹤不及時(shí)過多的不可控變動(dòng)（如：市場(chǎng)需求、計(jì)劃、資源）項(xiàng)目失敗的主要原因（一）.....163項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍不明確項(xiàng)目失敗的主要原因（一）.....需求變更缺乏控制，忽視需求的變更和變更控制關(guān)心創(chuàng)新而不關(guān)心費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)問題沒有得到及時(shí)解決缺乏有效的溝通跨部門協(xié)作不得力資源配備、供給不及時(shí)項(xiàng)目失敗的主要原因（二）.....164需求變更缺乏控制，忽視需求的變更和變更控制項(xiàng)目失敗的主要原因關(guān)鍵內(nèi)容回顧項(xiàng)目的定義、特征項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理的5個(gè)過程組項(xiàng)目管理的9大知識(shí)領(lǐng)域多項(xiàng)目與投資組合項(xiàng)目失敗的主要因素.....165關(guān)鍵內(nèi)容回顧項(xiàng)目的定義、特征.....27QuickWins1、2、3、4、5、.....166QuickWins1、.....28單元三、項(xiàng)目啟動(dòng).....167單元三、項(xiàng)目啟動(dòng).....29課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵4.項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì)0、公司及培訓(xùn)課程介紹5.項(xiàng)目計(jì)劃制定與項(xiàng)目控制6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理.....168課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目目標(biāo)制定的標(biāo)準(zhǔn)（SMART）掌握項(xiàng)目啟動(dòng)前如何制定項(xiàng)目章程總結(jié)項(xiàng)目啟動(dòng)前有哪些準(zhǔn)備工作.....169本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：.....31研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備工作了解公司的情況（文化、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、資源等）了解公司的企業(yè)文化了解公司的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)明確直接領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)；明確直接下級(jí)是誰(shuí)；怎樣對(duì)上級(jí)有效的匯報(bào)；怎樣對(duì)下級(jí)明確的指示；怎樣與各層人員有效的溝通。.....170研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備工作了解公司的情況（文化、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、資合同項(xiàng)目工作說明企業(yè)環(huán)境因素組織的程序資產(chǎn)項(xiàng)目選擇方法項(xiàng)目管理方法論

項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)專家判斷項(xiàng)目章程改編自《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》第79頁(yè)輸入工具和技術(shù)方法輸出項(xiàng)目啟動(dòng)過程組.....171合同項(xiàng)目選擇方法項(xiàng)目章程改編自《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》第79ProjectCharter–

–[PMBOK?術(shù)語(yǔ)]Adocumentissuedbyseniormanagementthatformallyauthorizestheexistenceofaproject.Anditprovidestheprojectmanagerwiththeauthoritytoaproject.Anditprovidestheprojectmanagerwiththeauthoritytoapplyorganizationalresourcestoprojectactivities.項(xiàng)目任務(wù)書是由高層管理者發(fā)布的一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目成立的文件，它授予項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力可以使用組織的資源來實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)。項(xiàng)目任務(wù)書（ProjectCharter）.....172ProjectCharter––[PMBOK?術(shù)項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)Specific（明確性）Measurable（可度量性）Achievable（可完成性）Relevant（相關(guān)性）Time-Bound（可跟蹤性）SMART.....173項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)Specific（明確性）SMART....項(xiàng)目目標(biāo)示例SMART在300萬(wàn)元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù)高速公路客戶提出的需求開發(fā)一款適用于高速公路收費(fèi)處使用的熱敏打印機(jī)，2004年1月1日上市，第一年占據(jù)該市場(chǎng)10%的市場(chǎng)份額并達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)，第二年占據(jù)該市場(chǎng)50%的市場(chǎng)份額并實(shí)現(xiàn)毛利1300萬(wàn)。.....174項(xiàng)目目標(biāo)示例SMART在300萬(wàn)元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù)高速公路客戶項(xiàng)目任務(wù)書的作用任務(wù)書的作用：正式啟動(dòng)項(xiàng)目指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作（項(xiàng)目定位、指標(biāo)）任命項(xiàng)目組成員市場(chǎng)管理過程項(xiàng)目開發(fā)過程項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì).....175項(xiàng)目任務(wù)書的作用任務(wù)書的作用：市場(chǎng)管理過程項(xiàng)目開發(fā)過程項(xiàng)目開項(xiàng)目任務(wù)書的主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱及描述：（簡(jiǎn)單描述項(xiàng)目）項(xiàng)目經(jīng)理及被授權(quán)等級(jí)：（姓名，是否能決定預(yù)算，時(shí)間表，成員等）項(xiàng)目目標(biāo)：（詳細(xì)描述項(xiàng)目將完成什么，里程碑等，目標(biāo)價(jià)格、目標(biāo)成本、盈虧平衡點(diǎn)的分析等，盡可能地包含數(shù)字）業(yè)務(wù)收益：（為什么要做這個(gè)項(xiàng)目）項(xiàng)目描述：（項(xiàng)目完成時(shí)將得到什么，具體化）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員：（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的核心成員）批準(zhǔn)人簽名：（公司決策層簽字授權(quán)）.....176項(xiàng)目任務(wù)書的主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱及描述：（簡(jiǎn)單描述項(xiàng)目）....項(xiàng)目任務(wù)書、業(yè)務(wù)計(jì)劃書、合同書

項(xiàng)目的“范圍”是指在項(xiàng)目計(jì)劃中定義的一定要完成的工作，以創(chuàng)造和交付“產(chǎn)品”，使其具有預(yù)先認(rèn)同的規(guī)格與功能，項(xiàng)目范圍需要伴隨項(xiàng)目工作的開展而不斷明確與細(xì)化。項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目啟動(dòng)方案階段項(xiàng)目業(yè)務(wù)計(jì)劃書概念階段項(xiàng)目業(yè)務(wù)計(jì)劃書項(xiàng)目合同書細(xì)化細(xì)化.....177項(xiàng)目任務(wù)書、業(yè)務(wù)計(jì)劃書、合同書項(xiàng)目的“范圍”是指在演練與討論根據(jù)給定的模板完成所選定項(xiàng)目的項(xiàng)目任務(wù)書，每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表.....178演練與討論根據(jù)給定的模板完成所選定項(xiàng)目的項(xiàng)目任務(wù)書，每個(gè)小組關(guān)鍵內(nèi)容回顧項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目任務(wù)書的作用項(xiàng)目任務(wù)書的主要內(nèi)容項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備工作.....179關(guān)鍵內(nèi)容回顧項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn).....41QuickWins1、2、3、4、5、.....180QuickWins1、.....42單元四、項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì).....181單元四、項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì).....43課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目成功的關(guān)鍵4.項(xiàng)目的組織與團(tuán)隊(duì)0、公司及培訓(xùn)課程介紹5.項(xiàng)目計(jì)劃制定與項(xiàng)目控制6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理.....182課程目錄2.項(xiàng)目管理概述1、案例分析3.項(xiàng)目啟動(dòng)7.項(xiàng)目本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：識(shí)別不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)掌握不同組織結(jié)構(gòu)的利弊了解項(xiàng)目利益相關(guān)者的角色和職責(zé)運(yùn)用各種方法解決項(xiàng)目組織中的沖突.....183本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：.....45項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作障礙目標(biāo)不明確角色和職責(zé)不明確項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)不健全缺乏工作的投入缺乏溝通項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)工作不利項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的不良行為.....184項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作障礙目標(biāo)不明確.....46優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征人數(shù)不多互補(bǔ)的技能共同的目標(biāo)共同的工作方法相互依賴并共同承擔(dān)責(zé)任.....185優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征人數(shù)不多.....47團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程.....186團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程.....48團(tuán)隊(duì)精神與工作績(jī)效.....187團(tuán)隊(duì)精神與工作績(jī)效.....49公司總裁人力資源總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)市場(chǎng)部總監(jiān)工程部總監(jiān)制造部總監(jiān)采購(gòu)部總監(jiān)客服部經(jīng)理內(nèi)銷部經(jīng)理進(jìn)出口部經(jīng)理系統(tǒng)工程經(jīng)理電子工程經(jīng)理軟件工程經(jīng)理機(jī)械工程經(jīng)理制造部經(jīng)理裝配部經(jīng)理檢測(cè)部經(jīng)理生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)理生產(chǎn)采購(gòu)經(jīng)理行政采購(gòu)經(jīng)理職能型組織結(jié)構(gòu).....188公司總裁人力資源總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)市場(chǎng)部總監(jiān)工程部總監(jiān)制造部總監(jiān)采公司總裁人力資源部總監(jiān)財(cái)務(wù)部總監(jiān)項(xiàng)目A項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目B項(xiàng)目經(jīng)理工程部經(jīng)理市場(chǎng)部總監(jiān)法律部總監(jiān)系統(tǒng)機(jī)械軟件制造部經(jīng)理制造檢測(cè)組裝供應(yīng)部經(jīng)理采購(gòu)品保質(zhì)檢咨詢顧問團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)評(píng)審培訓(xùn)工程部經(jīng)理系統(tǒng)機(jī)械軟件制造部經(jīng)理制造檢測(cè)組裝供應(yīng)部經(jīng)理采購(gòu)品保質(zhì)檢咨詢顧問團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)評(píng)審培訓(xùn)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu).....189公司總裁人力資源部總監(jiān)財(cái)務(wù)部總監(jiān)項(xiàng)目A項(xiàng)目B工程部經(jīng)理市場(chǎng)部公司總裁人力資源部總監(jiān)財(cái)務(wù)部總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)軟件部經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)市場(chǎng)總監(jiān)制造總監(jiān)技術(shù)支持總監(jiān)硬件部經(jīng)理測(cè)試部經(jīng)理解決方案經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理裝配部經(jīng)理檢測(cè)部經(jīng)理生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)理工程部經(jīng)理客服部經(jīng)理項(xiàng)目A客戶項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目B客戶項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目C客戶項(xiàng)目經(jīng)理C張工王工小李牛工陳工吳工陳工劉工周工陳工鄭工季工盧工鐘工小王王工李工何工龐工喬工周工王工苗工施工矩陣型組織結(jié)構(gòu).....190公司總裁人力資源部總監(jiān)財(cái)務(wù)部總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)軟件部經(jīng)理研發(fā)總監(jiān)市組織類型

項(xiàng)目特點(diǎn)職能型組織矩陣型組織項(xiàng)目組織弱矩陣型平衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)程度很少或沒有有限低—中等中等-高高-幾乎全權(quán)項(xiàng)目全職人員的百分比幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的角色兼職兼職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的名銜ProjectCoordinator/ProjectLeaderProjectCoordinator/ProjectLeaderProjectManager/ProjectOfficerProjectManager/ProgramManagerProjectManager/ProgramManager項(xiàng)目管理行政事務(wù)人員兼職兼職兼職全職全職不同組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn).....191組織類職能型組織矩陣型組織項(xiàng)目組織弱矩陣型平項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的角色不是人名，不等于職位通常是承擔(dān)一類相同活動(dòng)的責(zé)任主體同樣的角色一般要求同樣技能的人來?yè)?dān)當(dāng)1個(gè)人N個(gè)角色，1角色N個(gè)人例如：系統(tǒng)工程師、軟件開發(fā)工程師.....192項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的角色不是人名，不等于職位.....54核心小組的構(gòu)成PDT是臨時(shí)小組項(xiàng)目開始時(shí)成立項(xiàng)目發(fā)布后解散PDT是跨部門小組PDT是分層小組PDT共同對(duì)項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé)PDT：Product（Project）DevelopmentTeam產(chǎn)品（項(xiàng)目）開發(fā)團(tuán)隊(duì).....193核心小組的構(gòu)成PDT是臨時(shí)小組PDT：Product（Pro核心項(xiàng)目小組組長(zhǎng)LPDT的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目小組：建立和領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)PDT團(tuán)隊(duì)召集PDT核心組，將項(xiàng)目目標(biāo)分配到PDT核心組成員PDT管轄范圍內(nèi)無(wú)法達(dá)成一致事務(wù)進(jìn)行最終決策與管理層進(jìn)行溝通：作出各DCP的日程安排及時(shí)將業(yè)務(wù)計(jì)劃和建議呈現(xiàn)給公司管理層從公司管理層獲得承諾，并確保所需要資源的到位及時(shí)提供項(xiàng)目的進(jìn)展情況.....194核心項(xiàng)目小組組長(zhǎng)LPDT的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目小組：....項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型了解業(yè)界相關(guān)的技術(shù)了解業(yè)務(wù)決策的影響具有溝通價(jià)值的能力具有推行流程的能力管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的分析能力有效的計(jì)劃技能能夠解決不同業(yè)務(wù)部門間的分歧能夠建立良好的人際關(guān)系富有想像力，創(chuàng)造性思維了解公司的愿景和核心業(yè)務(wù)從客戶的角度考慮問題具有溝通愿景的能力幽默感很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力勇于面對(duì)變革很強(qiáng)的計(jì)劃技能技術(shù)知識(shí)分析和談判技能想像力個(gè)人特征