招聘錄用與能崗匹配案例

1招聘錄用與能崗匹配案例分析2本章重點(diǎn)案例研究的不同目的案例分析及其啟示3本章內(nèi)容案例一：被迫提前退休的總裁案例二：一個(gè)優(yōu)秀人才的流失案例三：磚場的人才錯(cuò)位案例四：德國漢莎航空公司新員工的錄用與培訓(xùn)案例五：糟糕的第一周工作案例六：肯塔基大學(xué)醫(yī)院招聘實(shí)踐案例七：在2萬份簡歷中“淘金”4案例一：被迫提前退休的總裁案例研究目的：能崗匹配研究案例描述

美國一家久負(fù)盛名的兄弟銀行公司總裁喬治，8個(gè)月前親手把公司負(fù)責(zé)內(nèi)部管理的查理提拔到副總裁的位置上。他對(duì)查理的干練十分滿意，準(zhǔn)備3年后讓查理接替自己的位置。一天晚上，喬治的企業(yè)界的一個(gè)朋友邀請(qǐng)喬治一起用餐。喬治認(rèn)為查理是銀行內(nèi)部管理的行家，對(duì)外交和應(yīng)酬十分冷淡，于是也讓喬治一起前往用餐。在用餐的時(shí)候，喬治的朋友對(duì)喬治的工作百加贊賞，而對(duì)查理十分冷漠。5案例一：被迫提前退休的總裁當(dāng)天晚上查理回到寓所就失眠了：憑什么上下勞累的是我查理，而獲名獲利的是卻是你喬治？于是，第二天上午，查理來到喬治的辦公室單刀直入向總裁“逼宮”。下面是他們談話的一部分：“我想現(xiàn)在就接替你的工作”“現(xiàn)在是什么概念？你本來是很快就可以接替我的工作的，再過3年我就退休了。”“現(xiàn)在的概念就是立刻，3個(gè)月以內(nèi)吧！”“你既然這么急迫，那讓我想想吧?！眴讨尾辉腹臼ヒ粋€(gè)干練的領(lǐng)導(dǎo)，又因?yàn)楣緝?nèi)部管理長期授權(quán)給查理，現(xiàn)在收回也是十分困難，喬治決定提前退休，董事會(huì)也同意了喬治的請(qǐng)求，3個(gè)月后，查理做上了總裁辦公椅。6案例一：被迫提前退休的總裁由于查理人人的品行未能受到銀行界同行的認(rèn)可和企業(yè)界朋友的尊重，同時(shí)查理個(gè)人的出身限制和外事工作能力的缺乏，一年后，公司破產(chǎn)，查理也跳樓自盡。提前退休的喬治陷入了深深的思考中。案例引發(fā)問題（1）喬治的識(shí)人、用人失誤在哪里？（2）為什么宴會(huì)后的第二天會(huì)引發(fā)“逼宮”？如果第二天發(fā)生一些特殊情況：如喬治出差、生病或查理生病、出小車禍等，這種“逼宮”還會(huì)出現(xiàn)嗎？（3）為什么公司會(huì)在一年后經(jīng)營失??？（4）請(qǐng)分析一下喬治和查理職業(yè)失敗的原因。7案例一：被迫提前退休的總裁

（1）這是一個(gè)晉升錄用失誤的案例，公司的總裁喬治（錄用的主動(dòng)者）和公司的副總裁查理（被錄用的對(duì)象）雙方均因這種錄用失敗而兩敗俱傷。（2）喬治第一次主動(dòng)晉升錄用查理為副總裁，是第一次錄用失敗，這次的失敗導(dǎo)致第二次的被迫讓位，因此，喬治必須對(duì)第一次錄用查理負(fù)全部責(zé)任，查理的能力是適宜擔(dān)任副總裁職位的，但其品德不好不應(yīng)獲得提升。（3）喬治被迫讓位之后，查理得到第二次晉升錄用。查理作為第一把經(jīng)營企業(yè)失敗的原因是查理的能力和崗位不匹配。8案例一：被迫提前退休的總裁（４）查理的能力和總裁崗位不匹配主要表現(xiàn)在一下六個(gè)方面：查理的能力主要是內(nèi)務(wù)管理，適宜擔(dān)任副手一職。查理缺少社會(huì)基礎(chǔ)，晚宴會(huì)評(píng)價(jià)的冷淡和排斥態(tài)度表明查理的社會(huì)背景和個(gè)人能力的社會(huì)認(rèn)可度都較低。讓缺少社會(huì)基礎(chǔ)的人去擔(dān)任企業(yè)第一把手是不合適的。查理個(gè)人能力有嚴(yán)重的不足，幾乎不善應(yīng)酬，沒有良好的溝通能力，缺少戰(zhàn)略能力和睿智的決策能力。查理的個(gè)人素質(zhì)中缺乏控制情緒的能力。查理的品質(zhì)中有忘恩負(fù)義、不知感恩的劣根。查理缺乏了解他人優(yōu)點(diǎn)和自己缺點(diǎn)的能力9案例二：一個(gè)優(yōu)秀人才的流失案例研究目的：職位分析在招聘錄用中的重要作用案例描述：某公司要招聘一個(gè)成本分析研究員，要求是：女性，MBA學(xué)位，有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。有一應(yīng)聘者叫克萊爾·麥洛得斯，其經(jīng)理：曾經(jīng)在華爾街某公司做過經(jīng)紀(jì)人，MBA學(xué)位，研究論文評(píng)價(jià)很高?？巳R爾的工作是著手研究“成本分析系統(tǒng)”，但詳細(xì)的職責(zé)任務(wù)、工作內(nèi)容和工作規(guī)范均沒有人告訴克萊爾。克萊爾初期收集信息并進(jìn)行調(diào)查，在收集信息和調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行研究，而后提出研究報(bào)告。但由于克萊爾沒有明確的完成工作的時(shí)間要求，因此，克萊爾每周參加老板召開的例會(huì)，均未在會(huì)上匯報(bào)過工作內(nèi)容和進(jìn)度，老板認(rèn)為她工作不得力。10案例二：一個(gè)優(yōu)秀人才的流失在某次會(huì)議上，專職秘書因事請(qǐng)假，老板請(qǐng)克萊爾代理秘書做會(huì)議紀(jì)錄，克萊爾認(rèn)為她自己是一個(gè)中層干部，和所有參加例會(huì)的其他人員是同一層次的，憑什么老板請(qǐng)自己去做紀(jì)錄？她認(rèn)為自己受到了侮辱。克萊爾的崗位以前曾有過三任前職，但均未把“成本分析系統(tǒng)”研究出來，因此三位均被解聘。克萊爾經(jīng)過努力，很成功的完成了這項(xiàng)工作，但由于老板設(shè)置該崗位時(shí)沒有科學(xué)的職位分析，也沒有完成認(rèn)為的正確考核方法，因此，克萊爾的重要成果未獲重視，年終克萊爾只獲得很少的獎(jiǎng)金報(bào)酬，在失望之余，克萊爾離開了公司。11案例二：：一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀人才才的流失失案例引發(fā)發(fā)的問題題（1）克萊爾爾為什么么要離開開公司？？（2）公司如如何設(shè)計(jì)計(jì)特殊崗崗位人員員的職位位分析、、評(píng)估指指標(biāo)？如如何對(duì)某某些特殊殊崗位進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估管理？？（3）克萊爾爾的挫折折感來自自何方？？（4）克萊爾爾在中層層干部會(huì)會(huì)上不發(fā)發(fā)言是對(duì)對(duì)還是錯(cuò)錯(cuò)？請(qǐng)分分析其中中原因（5）克萊爾爾今后的的職業(yè)道道路會(huì)順順利嗎？？12案例二：：一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀人才才的流失失案例分析析（1）克萊爾爾是具有有特殊才才能的女女性，其其工作應(yīng)應(yīng)受到老老板的特特別認(rèn)可可，但該該公司老老板對(duì)克克萊爾不不僅尊重重不夠，，還當(dāng)眾眾使其難難堪，讓讓她擔(dān)任任會(huì)議臨臨時(shí)秘書書。這傷傷害了她她的自尊尊心，是是她離開開公司的的原因之之一。（2）該公司司未對(duì)““成本分分析研究究員”這這個(gè)職位位做科學(xué)學(xué)規(guī)范描描述，使使克萊爾爾對(duì)自己己的工作作職責(zé)、、完成任任務(wù)的時(shí)時(shí)間和工工作的規(guī)規(guī)范不是是十分清清楚，因因此，在在每周中中參干部部例會(huì)上上均未發(fā)發(fā)言，也也未匯報(bào)報(bào)自己的的工作情情況。（3）克萊爾爾離開該該企業(yè)，，使這個(gè)個(gè)企業(yè)流流失了一一位優(yōu)質(zhì)質(zhì)人才，，造成了了企業(yè)的的損失。。13案例二：：一個(gè)優(yōu)優(yōu)秀人才才的流失失案例分析析（4）老板個(gè)個(gè)人對(duì)““成本分分析研究究員”的的工作職職責(zé)也不不十分清清楚，因因此克萊萊爾之前前已有三三位前任任離職而而去?？丝巳R爾是是具有特特殊才華華的優(yōu)秀秀人才，，本能很很好的完完成任務(wù)務(wù)，但由由于她對(duì)對(duì)該崗位位的工作作職責(zé)不不很清晰晰，老板板把她在在例會(huì)上上表現(xiàn)視視為工作作不得力力，從而而使克萊萊爾的工工作未受受到應(yīng)有有的認(rèn)可可。（5）對(duì)于一個(gè)個(gè)企業(yè)而言言，考核的的依據(jù)之一一是職務(wù)分分析。因?yàn)闉槿鄙賹?duì)該該崗位正確確科學(xué)的描描述，所以以考核的結(jié)結(jié)果就不準(zhǔn)準(zhǔn)確、不科科學(xué)，致使使克萊爾優(yōu)優(yōu)秀的工作作成果和工工作質(zhì)量未未獲得應(yīng)有有的匯報(bào)，，這是克萊萊爾離開的的另一原因因。（6）克萊爾頗頗具才華，，但溝通能能力較弱，，這對(duì)于她她個(gè)人的職職業(yè)發(fā)展是是一個(gè)重要要的障礙。。14案例三：磚磚場的人才才錯(cuò)位案例研究目目的：招聘和使使用人員均均必須注意意能崗匹配配案例描述某高溫磚的的工廠，由由于工作有有一定的危危險(xiǎn)性，所所以安全工工作制度十十分嚴(yán)厲。。哈利·莫斯畢業(yè)與與美國一所所大學(xué)，精精通會(huì)計(jì)理理論和實(shí)踐踐。由于畢畢業(yè)一時(shí)未未找到合適適工作，就就到該工作作當(dāng)一名普普通工人，，負(fù)責(zé)搬運(yùn)運(yùn)工作。哈哈利由于工工作不如意意，曾在工工作中出了了一些差錯(cuò)錯(cuò)，也因此此受到過幾幾次警告。。但哈利沒沒引起注意意。有一次，哈哈利因傷住住進(jìn)醫(yī)院，，讓妻子替替其續(xù)假。。在主管沒沒同意的情情況下，哈哈利未準(zhǔn)時(shí)時(shí)上班，上上司決定開開除他。哈哈利知道開開除的決定定后，向工工會(huì)請(qǐng)求幫幫助。經(jīng)過過工會(huì)與公公司交涉，，公司妥協(xié)協(xié)了，恢復(fù)復(fù)了哈利的的工作。但但由于哈利利身體原因因無法進(jìn)行行工作，于于是哈利被被調(diào)任混合合機(jī)的操作作工，可是是哈利的業(yè)業(yè)績?nèi)匀徊徊缓?，他想想調(diào)換更適適合自己的的工作。正正好國家招招聘公務(wù)員員，哈利以以其他理由由向主管請(qǐng)請(qǐng)假半天參參加公務(wù)員員面試，主主管也同意意了。15案例三：磚磚場的人才才錯(cuò)位第二天，上上級(jí)檢查工工作，正好好發(fā)現(xiàn)哈利利的機(jī)器無無人操作，，于是公司司再次決定定開除哈利利。哈利再再次向工會(huì)會(huì)請(qǐng)求幫助助，工會(huì)認(rèn)認(rèn)為哈利敢敢于與老板板做斗爭，，因此全面面支持哈利利，工會(huì)的的斗爭使老老板第二次次讓步。公司向人力力資源專家家進(jìn)行咨詢詢，人力資資源專家認(rèn)認(rèn)為，哈利利目前的工工作適合他他，建議公公司給哈利利一個(gè)更適適合的崗位位。公司接接受了人力力資源專家家的意見，，調(diào)換哈利利的工作并并進(jìn)行崗位位培訓(xùn)。哈哈利擔(dān)任相相關(guān)財(cái)務(wù)工工作后，業(yè)業(yè)績十分突突出，此時(shí)時(shí)他偷偷去去參加的公公務(wù)員考試試業(yè)已通過過，并接到到通知已被被錄用。哈哈利面臨兩兩個(gè)選擇，，但他最終終選擇了留留在原公司司，繼續(xù)做做財(cái)務(wù)工作作，哈利后后來在公司司的工作一一直受到肯肯定，最終終成為公司司高級(jí)管理理人員。16案例三三：磚磚場的的人才才錯(cuò)位位案例引引發(fā)的的問題題（1）招聘聘中企企業(yè)主主和員員工的的選擇擇錯(cuò)在在哪里里？（2）為什什么公公司未未能及及時(shí)地地把哈哈利的的問題題解決決，以以致兩兩次引引起與與工會(huì)會(huì)的矛矛盾？？（3）人力力資源源專家家在招招聘和和使用用中的的作用用是什什么？？（4）請(qǐng)?jiān)u評(píng)估該該公司司的人人事政政策及及執(zhí)行行程序序。（5）請(qǐng)分分析能能力和和崗位位“匹匹配””在識(shí)識(shí)人、、用人人中的的重要要作用用。17案例三三：磚磚場的的人才才錯(cuò)位位案例分分析：：（1）哈利利是個(gè)個(gè)有業(yè)業(yè)務(wù)專專長的的大學(xué)學(xué)畢業(yè)業(yè)生，，由于于機(jī)遇遇不好好，應(yīng)應(yīng)聘到到一個(gè)個(gè)自己己體力力不能能勝任任的工工作崗崗位上上，這這是招招聘應(yīng)應(yīng)聘雙雙方共共同的的失誤誤。（2）哈利利的應(yīng)應(yīng)聘失失誤，，情非非得已已，但但在兩兩次事事故中中，公公司始始終未未考慮慮到招招聘失失誤可可以在在使用用中得得到彌彌補(bǔ)。。調(diào)整整哈利利的工工作是是一個(gè)個(gè)正確確的決決策。。（3）哈利獲獲得能夠夠充分發(fā)發(fā)揮自己己能力的的工作后后，與以以前判若若兩人，，他努力力工作，，業(yè)績一一直受到到肯定，，這說明明能崗匹匹配確實(shí)實(shí)能調(diào)動(dòng)動(dòng)人的內(nèi)內(nèi)在積極極性，使使人的能能力發(fā)揮揮到最大大，使本本人工作作心情愉愉快，企企業(yè)因此此也獲得得了優(yōu)秀秀的員工工。（４４））遇遇到到識(shí)識(shí)人人、、用用人人的的困困難難，，應(yīng)應(yīng)請(qǐng)請(qǐng)人人力力資資源源專專家家給給予予幫幫助助。。18案例例四四：：德德國國漢漢莎莎航航空空公公司司新新員員工工的的錄錄用用與與培培訓(xùn)訓(xùn)案例例研研究究目目的的：：研研究究上上崗崗前前培培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)對(duì)工工作作質(zhì)質(zhì)量量的的重重要要性性案例例描描述述德國國漢漢莎莎航航空空公公司司是是當(dāng)當(dāng)今今世世界界三三大大航航空空公公司司之之一一，，曾曾多多次次被被權(quán)權(quán)威威雜雜志志評(píng)評(píng)選選為為世世界界十十佳佳航航空空公公司司之之一一。。工工作作在在其其７７５５年年的的飛飛行行歷歷史史上上，，還還從從未未發(fā)發(fā)生生過過機(jī)機(jī)毀毀人人亡亡的的惡惡性性事事故故。。漢莎莎公公司司本本著著““安安全全以以人人為為本本””的的原原則則，，多多年年來來逐逐步步形形成成了了一一套套較較為為完完善善的的飛飛行行員員和和空空乘乘人人員員招招聘聘、、培培訓(xùn)訓(xùn)和和上上崗崗制制度度。。在招招聘聘方方面面，，漢漢莎莎公公司司首首先先委委托托德德國國航航空空航航天天中中心心對(duì)對(duì)所所有有應(yīng)應(yīng)聘聘者者的的基基本本知知識(shí)識(shí)和和技技能能進(jìn)進(jìn)行行測測試試，，測測試試涵涵蓋蓋各各種種能能力力，，以以確確認(rèn)認(rèn)是是否否具具有有從從事事飛飛行行的的基基本本素素質(zhì)質(zhì)。。其次，漢莎莎公司挑選選具有豐富富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的機(jī)長，，對(duì)通過初初步測試的的應(yīng)聘者在在模擬駕駛駛艙內(nèi)的實(shí)實(shí)際操作進(jìn)進(jìn)行觀察，，從而對(duì)其其進(jìn)行再一一次篩選。。19案例四：德德國漢莎航航空公司新新員工的錄錄用與培訓(xùn)訓(xùn)再次，漢莎莎公司還對(duì)對(duì)應(yīng)聘者在在高強(qiáng)度工工作情況下下的團(tuán)隊(duì)工工作能力一一起其在集集體和單獨(dú)獨(dú)情況下的的行為方式式進(jìn)行測試試。最后，，在與公司司簽訂合同同、開始正正式學(xué)習(xí)之之前，應(yīng)聘聘者還須通通過由公司司醫(yī)療保障障部門實(shí)施施的身體以以及心里素素質(zhì)方面的的檢查。在培訓(xùn)方面面，漢莎所所有飛行人人員登機(jī)前前，都必須須在公司位位于不來梅梅的飛行學(xué)學(xué)校內(nèi)接受受為期約６６周的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化培訓(xùn)，，重點(diǎn)學(xué)習(xí)習(xí)內(nèi)容是該該公司所特特有的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)定以以及如何使使用與落實(shí)實(shí)《飛行人員操作作手冊》中的相關(guān)規(guī)定定。為不斷提高飛飛行員的技術(shù)術(shù)，使他們保保持良好的狀狀態(tài)，公司還還經(jīng)常組織飛飛行員進(jìn)行模模擬飛行訓(xùn)練練，通常每年年４次。此外外，公司還聘聘請(qǐng)心理學(xué)專專家，對(duì)機(jī)組組人員進(jìn)行有有針對(duì)性的心心里培訓(xùn)，提提高他們的心心里素質(zhì)，使使他們在遇到到危及飛行安安全的各種突突發(fā)時(shí)間時(shí)，，能夠臨危不不亂，鎮(zhèn)定處處理。20案例四：德國國漢莎航空公公司新員工的的錄用與培訓(xùn)訓(xùn)案例引發(fā)的問問題（1）漢莎公司的的招聘程序有有哪幾條較之之其他航空公公司更好，從從而保證了漢漢莎公司７５５年無事故的的品牌？（2）漢莎公司如如何培訓(xùn)新上上崗的飛行員員？（3）漢莎公司如如何提高飛行行員的技術(shù)？？（4）漢莎公司如如何提高飛行行員的心里素素質(zhì)，使他們們能夠臨危不不亂，鎮(zhèn)定的的排除各種可可能發(fā)生的事事故？21案例四：德國國漢莎航空公公司新員工的的錄用與培訓(xùn)訓(xùn)案例分析（1）漢莎公司委委托德國航空空航天中心對(duì)對(duì)所有應(yīng)聘者者的基本知識(shí)識(shí)和技能進(jìn)行行測試，權(quán)威威機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格格把關(guān)使過了了第一關(guān)的人人被確認(rèn)為具具有從事飛行行的基本素質(zhì)質(zhì)。（2）漢莎公公司招聘聘的第二二步篩選選是情景景模擬測測試，對(duì)對(duì)飛行員員在模擬擬駕駛艙艙內(nèi)的實(shí)實(shí)際表現(xiàn)現(xiàn)作進(jìn)一一步的觀觀察和分分析，完完成了挑挑選的第第二步驟驟。（3）漢莎公公司招聘聘程序的的嚴(yán)格和和考官的的專業(yè)權(quán)權(quán)威使?jié)h漢莎公司司錄用了了一批各各方面素素質(zhì)、能能力均合合格的飛飛行員和和空乘人人員，科科學(xué)規(guī)范范的招聘聘是正確確錄用的的基礎(chǔ)，，也是公公司今后后工作質(zhì)質(zhì)量和創(chuàng)創(chuàng)立品牌牌的保證證。（４）漢漢莎公司司重視新新員工培培訓(xùn)和適適應(yīng)性培培訓(xùn)。例例如，接接受為期期約６周周的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化培訓(xùn)訓(xùn)、４次次模擬飛飛行等等等。（５）特特殊工作作應(yīng)有一一些特殊殊培訓(xùn)，，漢莎公公司對(duì)飛飛行員的的心理素素質(zhì)培訓(xùn)訓(xùn)十分重重視，這這使他們們面對(duì)突突發(fā)事件件能夠臨臨危不亂亂，鎮(zhèn)定定處理。。22案例五：：糟糕的的第一周周工作案例研究究目的：要重視視新員工工培訓(xùn)案例描述述一想到明明天就要要正式到到公司報(bào)報(bào)到上班班，李陽陽心里別別提多高高興了。。李陽認(rèn)認(rèn)為明天天公司肯肯定會(huì)為為他們這這幾個(gè)新新招來的的大學(xué)畢畢業(yè)生安安排一些些“精彩彩節(jié)目””，比如如高層管管理者的的接見與與祝賀，，同事的的歡迎等等。因?yàn)闉槔铌柕牡牡牟簧偕偻瑢W(xué)都都欣喜地地告訴他他自己的的公司是是如何熱熱情地接接納“新新人”的的……然而，第第一天是是令他失失望的。。他先來來到人事事部，過過了好長長時(shí)間，，經(jīng)理才才派助手手接待他他。助手手帶著李李陽到了了一個(gè)亂亂哄哄的的辦公桌桌前，說說“你的的前任辭辭職了，，桌子很很亂，還還沒來得得及收拾拾，你自自己收拾拾一下吧吧?！闭f說完，助助手就忙忙自己的的去了。。23案例五：：糟糕的的第一周周工作到中午，，助手帶帶著李陽陽去吃飯飯，李陽陽自己主主動(dòng)了解解了一些些公司情情況，午午休時(shí)又又與同事事談了一一會(huì)。第第二天，，經(jīng)理把把李陽叫叫到經(jīng)理理室開始始分派任任務(wù)。李李陽的工工作是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)制作作與維護(hù)護(hù)，需要要同不少少人打交交道，但但他還不不知道誰誰是誰，，很是無無奈。第第三天，，經(jīng)理讓讓李陽送送一份材材料到樓樓上的財(cái)財(cái)務(wù)部，，李陽送送去后，，就又繼繼續(xù)自己己的工作作了。經(jīng)經(jīng)理走了了過來，，一臉不不悅的說說“交給給你工作作，你一一定要向向我匯報(bào)報(bào)結(jié)果，，知道嗎嗎？”李李陽雖然然嘴上說說“知道道了”，，但臉上上卻露出出了不滿滿的神情情。這幾幾天天，，讓讓李李陽陽感感到到好好一一點(diǎn)點(diǎn)是是另另外外兩兩個(gè)個(gè)同同事事，，一一個(gè)個(gè)同同事事是是自自己己前前兩兩屆屆的的校校友友，，一一個(gè)個(gè)同同事事是是那那種種愛愛開開玩玩笑笑的的人人。。李李陽陽曾曾經(jīng)經(jīng)問問過過他他倆倆：：““難難道道公公司司總總是是這這樣樣接接待待新新員員工工？？””校校友友對(duì)對(duì)他他說說，，““公公司司就就是是這這種種風(fēng)風(fēng)格格，，讓讓員員工工自自己己慢慢慢慢適適應(yīng)應(yīng)，，逐逐漸漸融融入入公公司司。?！薄薄啊肮舅镜牡膭?chuàng)創(chuàng)始始人人是是幾幾個(gè)個(gè)工工程程方方面面的的博博士士，，他他們們認(rèn)認(rèn)為為過過多多的的花花樣樣沒沒多多大大用用處處。?！薄钡搅肆酥苤苣┠?，，李李陽陽約約同同學(xué)學(xué)出出來來吃吃飯飯，，談?wù)勂鹌鹱宰约杭旱诘谝灰恢苤芄すぷ髯?，，茫茫然然地地說說：：““糟糟糕糕極極了了！！””……24案例五五：糟糟糕的的第一一周工工作案例引引發(fā)的的問題題新員工工培訓(xùn)訓(xùn)為什什么重重要？？經(jīng)理““教訓(xùn)訓(xùn)”李李陽是是對(duì)還還是錯(cuò)錯(cuò)？你你認(rèn)為為應(yīng)該該怎樣樣做更更好？？初次進(jìn)進(jìn)入職職場的的畢業(yè)業(yè)生面面臨的的主要要困惑惑有哪哪些？？25案例五五：糟糟糕的的第一一周工工作案例分分析（1）李陽陽是一一個(gè)名名牌大大學(xué)的的畢業(yè)業(yè)生，，他被被一個(gè)個(gè)有勢勢力的的新生生企業(yè)業(yè)錄用用了，，但是是李陽陽未受受到新新員工工上崗崗的任任何培培訓(xùn)，，這使使李陽陽工作作的第第一周周相當(dāng)當(dāng)茫然然無措措。新新員工工的培培訓(xùn)確確實(shí)十十分重重要。。（2）經(jīng)理理為與與新員員工李李陽做做一次次錄用用前談?wù)勗挘?，彼此此就十十分陌陌生。。李陽陽不了了解?jīng)經(jīng)理的的工作作方式式，因因此，，經(jīng)理理的““教訓(xùn)訓(xùn)”并并未能能使李李陽信信服，，這使使經(jīng)理理與李李陽之之間今今后的的溝通通會(huì)遇遇到困困難。。（3）該公公司的的人力力資源源部沒沒有在在新員員工的的錄用用和培培訓(xùn)方方面起起作用用，這這樣公公司的的后勁勁不足足。該該公司司是一一個(gè)高高新技技術(shù)企企業(yè)，，面對(duì)對(duì)的員員工素素質(zhì)高高，如如果讓讓沒有有活力力的人人力資資源部部做規(guī)規(guī)范科科學(xué)的的人力力資源源管理理，則則員工工的保保留一一定會(huì)會(huì)遇到到困難難。（４））一個(gè)個(gè)簡要要的歡歡迎儀儀式會(huì)會(huì)讓新新員工工終生生難忘忘，特特別對(duì)對(duì)一個(gè)個(gè)剛剛剛踏入入工作作崗位位的大大學(xué)畢畢業(yè)畢畢業(yè)生生，經(jīng)經(jīng)理無無論怎怎樣忙忙，都都應(yīng)該該把新新員工工導(dǎo)引引作為為自己己工作作的一一部分分，給給李陽陽以真真正熱熱情的的歡迎迎。（５）李陽剛剛剛走上工作作崗位，充滿滿著對(duì)工作的的熱情，希望望工作獲得認(rèn)認(rèn)可。此時(shí)，，經(jīng)理一定要要少批評(píng)，多多指導(dǎo)，工作作一旦出錯(cuò)，，應(yīng)以自我批批評(píng)為好，這這樣不但不會(huì)會(huì)影響經(jīng)理的的威信，相反反會(huì)提高經(jīng)理理的威信。26案例六：肯塔塔基大學(xué)醫(yī)院院招聘實(shí)踐案例研究目的的：多樣化的招招聘方法案例描述肯塔基大學(xué)醫(yī)醫(yī)院受到人員員不足的月素素，面臨著規(guī)規(guī)模擴(kuò)張的決決策。在1990年前4個(gè)它需要雇傭傭200名護(hù)士。為此此醫(yī)院組織了了一個(gè)特別工工作組研究該該問題并提出出一個(gè)解決方方法。特別工工作組開發(fā)了了“肯塔基藍(lán)藍(lán)色”雇員舉舉薦運(yùn)動(dòng)。這這個(gè)運(yùn)動(dòng)將獎(jiǎng)獎(jiǎng)給那些招聘聘到心員工的的雇員一些獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品的的范圍從沙灘灘毛巾和免費(fèi)費(fèi)晚餐到費(fèi)用用已付可去世世界上任何島島嶼度假的巨巨獎(jiǎng)，巨獎(jiǎng)的的贏得者將通通過抽簽產(chǎn)生生。為了宣傳這項(xiàng)項(xiàng)計(jì)劃，醫(yī)院院創(chuàng)作了一種種一大群海豚豚在清澈蔚藍(lán)藍(lán)的海里游泳泳的標(biāo)識(shí)。這這種標(biāo)識(shí)出現(xiàn)現(xiàn)在徽章、小小冊子、海報(bào)報(bào)上。27案例六：肯塔塔基大學(xué)醫(yī)院院招聘實(shí)踐首次集會(huì)在醫(yī)醫(yī)院的自助食食堂舉行，雇雇員們一面享享受著海島風(fēng)風(fēng)情的甜點(diǎn)和和免費(fèi)的午餐餐，一面聆聽聽著這項(xiàng)計(jì)劃劃。這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的開開展似的該醫(yī)醫(yī)院的人員需需求得到了滿滿足，醫(yī)院人人力資源總監(jiān)監(jiān)說，這是““我們曾做過過的最有效的的招聘運(yùn)動(dòng)””。而且這項(xiàng)項(xiàng)運(yùn)動(dòng)也十分分劃算，以前前的招聘方案案每招聘一個(gè)個(gè)人要化肥2400美元，而“肯肯塔基藍(lán)色””每招聘一個(gè)個(gè)人只花837美元，總共節(jié)節(jié)約了312600美元。因?yàn)榇舜隧?xiàng)方案如此此成功，所以以醫(yī)院決定來來年再實(shí)行。。案例引發(fā)問題題（1）為什么肯塔塔基大學(xué)醫(yī)院院發(fā)動(dòng)的層層層舉薦活動(dòng)獲獲得了成功，，提高了醫(yī)院院的競爭優(yōu)勢勢？（2）以雇員為中中心的招聘活活動(dòng)有何優(yōu)缺缺點(diǎn)？（3）這種雇員舉舉薦活動(dòng)適合合哪些類型企企業(yè)？（4）你能說明多多樣化招聘包包括哪些方法法嗎？28案例六：肯塔塔基大學(xué)醫(yī)院院招聘實(shí)踐案例分析（1）招聘的形式式應(yīng)該是多樣樣化的，除了了內(nèi)部晉升、、外部公開招招聘以外，還還有其他許多多渠道，如獵獵頭公司、中中介公司、熟熟人朋友介紹紹、雇員舉薦薦、評(píng)價(jià)中心心推薦等。本本案例是雇員員舉薦的案例例。（2）雇員舉薦的的方式成功率率高，因?yàn)槊棵總€(gè)雇員均會(huì)會(huì)顧及個(gè)人的的聲譽(yù)、信用用，顧及個(gè)人人在企業(yè)內(nèi)的的形象。為此此，每個(gè)雇員員均會(huì)竭盡全全力，從自己己的朋友圈子子里、家人的的朋友圈子里里、同學(xué)和自自己的俱樂部部朋友中，把把最合適的推推薦給自己的的企業(yè)，以不不辜負(fù)企業(yè)的的期望。（3）費(fèi)費(fèi)用用雖雖節(jié)節(jié)省省了了，，但但雇雇員員的的滿滿意意度度卻卻更更高高。。以以前前的的招招聘聘方方案案每每招招聘聘一一個(gè)個(gè)人人要要化化肥肥2400美元元，，而而““肯肯塔塔基基藍(lán)藍(lán)色色””每每招招聘聘一一個(gè)個(gè)人人只只花花837美元元，，共共節(jié)節(jié)約約312600美元元。。（４４））這這種種雇雇員員舉舉薦薦也也表表示示了了以以人人為為本本的的管管理理思思想想。。把把企企業(yè)業(yè)的的困困難難告告訴訴給給每每個(gè)個(gè)雇雇員員，，把把雇雇員員每每個(gè)個(gè)友友愛愛的的行行為為和和對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)的的忠忠誠誠也也紀(jì)紀(jì)錄錄在在企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展史史上上，，不不僅僅新新雇雇員員的的獲獲得得便便捷捷、、費(fèi)費(fèi)用用節(jié)節(jié)省省，，而而且且老老雇雇員員也也更更加加精精神神煥煥發(fā)發(fā)，，團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)比比以以往往更更具具有有凝凝聚聚力力，，雇雇員員的的歸歸屬屬感感也也獲獲得得提提高高。。29案例例七七：：在在2萬份份簡簡歷歷中中““淘淘金金””案例研研究目目的：：向傳傳統(tǒng)手手段提提出挑挑戰(zhàn)據(jù)介紹紹，2000年，愛愛立信信中國國公司司工收收到2萬份有有效求求職簡簡歷，，這些些求職職書分分別來來自網(wǎng)網(wǎng)上、、報(bào)紙紙廣告告反饋饋、員員工推推薦、、獵頭頭公司司推薦薦等4個(gè)途徑徑，其其中來來自網(wǎng)網(wǎng)上的的簡歷歷最多多，來來自獵獵頭公公司推推薦的的較少少。這這些簡簡歷既既包括括針對(duì)對(duì)性的的招聘聘職位位，也也包括括非針針對(duì)性性的空空缺。。愛立立信中中國公公司2000年的錄錄用比比例是是4%，約800人。目前與與愛立立信合合作的的獵頭頭公司司比較較少，，全國國有三三家，，比較較常用用的只只有一一家，，而副副總裁裁、總總經(jīng)理理等高高級(jí)職職務(wù)很很少使使用獵獵頭找找。愛愛立信信內(nèi)部部有個(gè)個(gè)人人人才庫庫，對(duì)對(duì)于比比較高高級(jí)的的職務(wù)務(wù)，愛愛立信信一般般提倡倡從內(nèi)內(nèi)部提提拔。。一般般，從從內(nèi)部部提拔拔的員員工比比例不不到外外部招招聘而而來的的員工工2%，但這這些人人對(duì)公公司的的影響響卻很很大，，因?yàn)闉樗麄儌兇蟛坎糠终颊紦?jù)比比較重重要的的職位位。30案例七七：在在2萬份簡簡歷中中“淘淘金””愛立信信對(duì)應(yīng)應(yīng)聘者者不做做應(yīng)試試性質(zhì)質(zhì)的考考試，，而是是進(jìn)行行全面面素質(zhì)質(zhì)的考考察。。由于于面試試工作作量很很大，，愛立立信自自己的的人力力資源源部門門一般般不做做具體體工作作，而而是交交一些些合作作公司司去做做。這這些公公司對(duì)對(duì)有效效簡歷歷進(jìn)行行第一一輪篩篩選，，選出出專業(yè)業(yè)與空空缺職職務(wù)相相吻合合的應(yīng)應(yīng)聘者者，進(jìn)進(jìn)入第第二輪輪。在在第二二輪面面試時(shí)時(shí)，根根據(jù)不不同職職務(wù)，，會(huì)有有不同同考察察。值值得一一提的的是，，愛立立信并并不拒拒絕那那些沒沒有通通過聘聘用程程序的的應(yīng)聘聘者，，愛立立信對(duì)對(duì)“屢屢敗屢屢試””者依依舊敞敞開大大門。。對(duì)那那些主主動(dòng)從從公司司辭職職再回回公司司應(yīng)聘聘的員員工，，愛立立信一一樣