如何真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間合作

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如何真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間合作，團(tuán)隊(duì)合作是重要的，但團(tuán)隊(duì)合作也是很困難的。假如沒有足夠的條件，倒不如遠(yuǎn)離這個(gè)理念。難哉！團(tuán)隊(duì)合作幾乎每一位領(lǐng)導(dǎo)者都信奉團(tuán)隊(duì)合作的意義，至少在口頭上他們是這么說的。

然而可悲的是，真正在自己的團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的人寥寥無幾；真實(shí)世界中他們反而經(jīng)常在團(tuán)隊(duì)中制造勾心斗角和部門間各自為政的環(huán)境。但他們卻仍舊不斷地兜售自己對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的信仰，似乎僅憑口頭上的推廣就能讓它成為現(xiàn)實(shí)。

盡管“《財(cái)寶》500強(qiáng)”中有超過1/3在自己的網(wǎng)站中公開宣稱團(tuán)隊(duì)合作是自己的核心價(jià)值觀，但實(shí)際上只有很少的團(tuán)隊(duì)或是企業(yè)真正理解和在行動(dòng)上支持團(tuán)隊(duì)合作。為什么會(huì)這樣？為什么聰慧的、和善的、本應(yīng)在同事中推動(dòng)合作和協(xié)同的管理者們，卻建設(shè)出萬事俱備、唯缺團(tuán)隊(duì)合作的組織機(jī)制？而且為什么他們還要連續(xù)推廣這么難以實(shí)現(xiàn)的理念？絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)沒能成為有分散力的團(tuán)隊(duì)，是由于他們既嚴(yán)峻低估了團(tuán)隊(duì)合作的巨大效力，也嚴(yán)峻低估了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作所需要經(jīng)受的苦痛過程。然而，我們?cè)谔骄窟@個(gè)過程之前，先要明白一件事：恰恰是團(tuán)隊(duì)合作所具有的強(qiáng)制性的、道義上正確的本質(zhì)，反而讓它的實(shí)現(xiàn)過程變得更加困難。

團(tuán)隊(duì)合作的虛偽

與傳統(tǒng)觀念相反，團(tuán)隊(duì)合作本身談不上是一種美德，而只是一種戰(zhàn)略選擇，與采納一種特別的銷售模式或財(cái)務(wù)戰(zhàn)略沒有什么不同。當(dāng)然，假如能夠被正確理解和執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)強(qiáng)有力的珍貴工具。但圓滿的是，管理理論家和人力資源工把團(tuán)隊(duì)合作變成了企業(yè)肯定必需的東西，類似于做優(yōu)秀企業(yè)公民這樣的目標(biāo)。其結(jié)果是，許多領(lǐng)導(dǎo)并沒有真正理解團(tuán)隊(duì)合作需要什么條件，就機(jī)械地去擁護(hù)它。而當(dāng)逼迫他們說出心里話時(shí)，他們會(huì)說自己不得不這么做，稍有松懈都會(huì)是政治上、倫理上和組織上的錯(cuò)誤。“我有什么選擇？莫非站在一群合作伙伴面前說團(tuán)隊(duì)合作其實(shí)并不那么重要？”其實(shí)，假如真這樣做，反而會(huì)比許多領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際做法更好些。鼓吹團(tuán)隊(duì)合作而沒有從行動(dòng)上要求下屬貫徹，就會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)重大問題：第一，讓下屬產(chǎn)生一種集體性的虛偽感，讓他們覺得團(tuán)隊(duì)合作只不過是一個(gè)空洞的口號(hào)；其次，也是更加危急的一點(diǎn)，是讓下屬感到困惑，于是他們只能是理論上無私、行動(dòng)上自私。這些因素結(jié)合在一起，無可避開地造成了有時(shí)甚至是致命的不和諧與罪惡感。管理者們要知道，還有團(tuán)隊(duì)合作之外的選擇，而且這比一個(gè)虛假的團(tuán)隊(duì)更有效率。

《團(tuán)隊(duì)才智》一書的杰弗里·卡岑貝赫把這稱之為“工作團(tuán)組”，即一個(gè)單獨(dú)工作、很少希望協(xié)同作用的管理者團(tuán)組。工作團(tuán)組的優(yōu)勢(shì)在于明確：成員清晰地知道自己能夠以及不能夠從彼此那里得到什么，從而在用心實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)避開了團(tuán)隊(duì)合作所無法閃躲的干擾和成本。當(dāng)然，這絕不是說團(tuán)隊(duì)合作沒有價(jià)值。毫無疑問，團(tuán)隊(duì)合作有著無可比擬的力氣，團(tuán)隊(duì)成員集體能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人力量簡(jiǎn)潔疊加所無法達(dá)到的成就。但是，真正的團(tuán)隊(duì)合作所需要滿意的條件是不行以被低估的。

事實(shí)上，建設(shè)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)是不簡(jiǎn)單的。這需要那些有著頑強(qiáng)意志、確立了自己的道路，而且已經(jīng)在職業(yè)生涯中取得了矚目成就的人做出重大的行為轉(zhuǎn)變。

團(tuán)隊(duì)合作的三個(gè)資格：

以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。要建設(shè)一個(gè)具有分散力并且高效的團(tuán)隊(duì)，第一個(gè)且最為重要的一個(gè)步驟，就是建立信任。這不是任何種類的信任，而是堅(jiān)實(shí)的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。這意味著一個(gè)有分散力的、高效的團(tuán)隊(duì)成員必需學(xué)會(huì)自如地、快速地、心平氣和地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤、弱點(diǎn)、失敗、求助。他們還要樂于認(rèn)可別人的特長(zhǎng)，即使這些特長(zhǎng)超過了自己。在理論上，或在幼兒園里，這并不很困難。但當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)著一群有成就的、傲慢的、有才能的下屬時(shí)，讓他們解除戒備、甘冒丟失職務(wù)權(quán)力的風(fēng)險(xiǎn)，是一個(gè)極其困難的挑戰(zhàn)。而唯一能夠發(fā)動(dòng)他們的方法，就是領(lǐng)導(dǎo)本人領(lǐng)先做出榜樣。對(duì)于許多領(lǐng)導(dǎo)來說，表現(xiàn)自己的脆弱是很難過的事情，由于他們養(yǎng)成了在困難面前呈現(xiàn)力氣和信念的習(xí)慣。在許多狀況下這當(dāng)然是一種高尚的行為，但當(dāng)猶疑的團(tuán)隊(duì)成員需要他們的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)先脫光衣服、跳進(jìn)冷水中展現(xiàn)以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任時(shí)，這些高尚行為就必需弱化。其實(shí)這反而需要領(lǐng)導(dǎo)具有足夠的自信來承認(rèn)自己的弱點(diǎn)，以便讓別人仿效。有這樣的一位領(lǐng)導(dǎo)者，由于沒能在團(tuán)隊(duì)中建立信任，結(jié)果目睹著自己的團(tuán)隊(duì)衰落。其中一個(gè)重要緣由就是他沒能帶頭塑造以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。就像他曾經(jīng)的一位直接下屬后來所說的：“團(tuán)隊(duì)中沒有人被允許在任何方面超過他，由于他是領(lǐng)導(dǎo)人。”其后果：團(tuán)隊(duì)成員彼此之間也不會(huì)放開心扉，坦率承認(rèn)自己的弱點(diǎn)或錯(cuò)誤。

以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任在實(shí)際行為中究竟是什么樣的？像團(tuán)隊(duì)成員之間彼此說出“我辦砸了”、“我錯(cuò)了”、“我需要關(guān)心”、“我很愧疚”、“你在這方面比我強(qiáng)”這樣的話，就是明顯的特征。

題掩蓋起來。久而久之，這些未解決的問題會(huì)變得更加麻煩，而領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)由于這些不斷重復(fù)發(fā)生的問題而越來越惱火。

堅(jiān)決不移地行動(dòng)

要成為一個(gè)具有分散力的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)必需學(xué)會(huì)在沒有完善的信息、沒有統(tǒng)一的看法時(shí)做出決策。而正由于完善的信息和肯定的全都特別罕見，決策力量就成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)最為關(guān)鍵的行為之一。但假如一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有鼓舞建設(shè)性的和沒有戒備的沖突，就不行能學(xué)會(huì)決策。這是由于只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員彼此之間熱鬧地、不設(shè)防地爭(zhēng)辯，直率地說出自己的想法，領(lǐng)導(dǎo)才可能有信念做出充分集中集體才智的決策。不能就不同看法而爭(zhēng)辯、交換未經(jīng)過濾的坦率看法的團(tuán)隊(duì)，往往會(huì)發(fā)覺自己總是在一遍遍地面對(duì)同樣的問題。實(shí)際上，在外人看來機(jī)制不良、總是爭(zhēng)辯不休的團(tuán)隊(duì)，往往是能夠做出和堅(jiān)守困難決策的團(tuán)隊(duì)。需要再次強(qiáng)調(diào)的是：假如沒有信任，行動(dòng)和沖突都不行能存在。假如團(tuán)隊(duì)成員總是想要在同伴面前愛護(hù)自己，他們就不行能彼此爭(zhēng)辯。這又會(huì)造成其它問題，如：不情愿對(duì)彼此負(fù)責(zé)。

無怨無悔才有彼此負(fù)責(zé)

卓越的團(tuán)隊(duì)不需要領(lǐng)導(dǎo)提示團(tuán)隊(duì)成員竭盡全力工作，由于他們很清晰需要做什么，他們會(huì)彼此提示留意那些無助于勝利的行為和活動(dòng)。而不夠優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一般對(duì)于不行接受的行為實(shí)行向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的方式，甚至更惡劣：在背后說閑談。這些行為不僅破壞團(tuán)隊(duì)的士氣，而且讓那些原來簡(jiǎn)單解決的問題遲遲得不到辦理。擔(dān)當(dāng)責(zé)任看似簡(jiǎn)潔，但實(shí)施起來則很困難。教會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如何就損害團(tuán)隊(duì)的行為批判自己的伙伴是一件不簡(jiǎn)單的事情。但是，假如有清楚的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，有損這些目標(biāo)的行為就能夠輕易地訂正。團(tuán)隊(duì)合作并非是難以理解的理念，但當(dāng)所涉及的人是具有頑強(qiáng)意志、自身已經(jīng)勝利的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，它極其難以實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)合作并非不值得經(jīng)受這些艱辛，但其回報(bào)鮮見且又代價(jià)昂揚(yáng)。假如領(lǐng)導(dǎo)沒有士氣強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作所需的條件，還不如徹底遠(yuǎn)離這個(gè)理念。不過，這又需要另一種士氣——不要團(tuán)隊(duì)的士氣。

良性的沖突

團(tuán)隊(duì)合作一個(gè)最大的阻礙，就是對(duì)于沖突的畏懼。這來自于兩種不同的擔(dān)憂：一方面，許多管理者實(shí)行各種措施避開團(tuán)隊(duì)中的沖突，由于他們擔(dān)憂丟失對(duì)團(tuán)隊(duì)的掌握，