管理故事與哲理課件

管理故事與哲理管理故事與哲理1管理故事（一）----一些原理管理故事（一）----一些原理2彼得原理陷阱彼得原理就是說(shuō)，人們總是趨向于把自己引向自己不勝任的位置，從而導(dǎo)致組織效率的下降。具體說(shuō)來(lái)，就是：人們?cè)谀骋粋€(gè)崗位取得一定成就后，就會(huì)趨向于被晉升到更高一級(jí)的崗位，一直晉升到自己不能勝任的崗位為止，這樣，可能就會(huì)導(dǎo)致，組織里面的所有崗位都會(huì)被不勝任此職的人所占據(jù)。而在新的崗位上，被晉升者往往使用的是他們?cè)诘蛯哟螎徫簧蠒r(shí)使用的管理經(jīng)驗(yàn)和辦法，顯然，這種管理經(jīng)驗(yàn)和辦法在一定層次上的崗位中是不適應(yīng)的。由此，導(dǎo)致整個(gè)組織內(nèi)部的管理水平下降，組織的效率不高。此案例中，小明的遭遇即是陷入了彼得原理的陷阱的一個(gè)典型。小明本來(lái)就是技術(shù)出身，對(duì)于管理、溝通之類的工作，他并不擅長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)偏要把他推向這個(gè)位置，結(jié)果只能說(shuō)是可想而知的。彼得原理陷阱的產(chǎn)生主要是由企業(yè)的不恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制和人員的晉升機(jī)制所產(chǎn)生的。彼得原理陷阱彼得原理就是說(shuō)，人們總是趨向于把3玻得陷井案例小明的故事小明在一家高科技公司從事技術(shù)開發(fā)性質(zhì)的工作。由于他工作非常努力，深受上司賞識(shí)，于是，在不久前被公司提拔為某一項(xiàng)目主管。小明非常感謝上司對(duì)自己的知遇之恩，決心更好的工作來(lái)回報(bào)上司?？缮先尾痪?，小明卻發(fā)現(xiàn)自己困難重重，一是自己在從事技術(shù)工作之余，得以更大的精力來(lái)管理好這個(gè)項(xiàng)目小組，瑣碎的事物讓他忙的焦頭爛額，根本無(wú)暇太多顧及技術(shù)的事。二是小組中資歷比自己老的很多技術(shù)人員對(duì)自己不服，自己又不好意思說(shuō)什么。結(jié)果，工作進(jìn)展的很不順利，項(xiàng)目計(jì)劃一拖再拖，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此大為不滿。為此，小明自己也感到很委屈。玻得陷井案例小明的故事4“猴子-大象”法則大意是：大象可以踩死猴子，但猴子也可以騷擾大象，使大象遭遇挫折。定律是：大象體積越大，猴子的勝算就越大。角色：大象——規(guī)模龐大的公司；猴子——行動(dòng)靈活的小公司。創(chuàng)立人：亨德森（BruceHenderson），他于1963年設(shè)立了目前世界首屈一指的從事“公司策略”服務(wù)的機(jī)構(gòu)——波士頓顧問(wèn)公司（BostonConsultingGroup）。他認(rèn)為：任何一家公司要想成功，最重要的是在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)；要競(jìng)爭(zhēng)，必須有市場(chǎng)分析和一套完整的策略。他身材高大，舉止粗獷，很像一位戰(zhàn)場(chǎng)上飽經(jīng)風(fēng)霜的高級(jí)將領(lǐng)。案例一】大象：西屋公司猴子：李藍(lán)公司情形：某一天，李藍(lán)公司的銷售經(jīng)理請(qǐng)客戶M公司的總經(jīng)理和采購(gòu)主管去海灘參加“吃蛤會(huì)”——我們就理解為“吃喝會(huì)”——那里沒(méi)有電話，盡量減少外界干擾；頻繁勸酒，設(shè)法使他們醉醺醺的。酒過(guò)三尋，M公司的采購(gòu)主管提出：“你們李藍(lán)公司為什么不給我們較低的價(jià)錢呢？”李藍(lán)的經(jīng)理答道：“如果我們把價(jià)格降下來(lái)，你們還會(huì)找比我們更低的供應(yīng)商”——言外之意是：我們有降價(jià)的余地，也有這個(gè)愿望，但我們怕得不到保護(hù)，反而還會(huì)被遺棄。M公司的總經(jīng)理說(shuō)：“不，我們絕對(duì)不干這種事！”在這種四海之內(nèi)皆兄弟、“哥倆好”的氣氛中，李藍(lán)的經(jīng)理說(shuō)：“如果你們確能保證往后1年把所有的生意給我們，我們?cè)敢獍褍r(jià)格降低20%?！庇谑?，M公司一口承諾，敲定了這筆生意。李藍(lán)開始以較低的價(jià)格供應(yīng)給M公司，而另一家供應(yīng)商——西屋公司被趕跑了！西屋公司聽到這個(gè)風(fēng)聲時(shí)，它的銷售經(jīng)理曾氣急敗壞地找到李藍(lán)的銷售經(jīng)理：“你們破壞了我們之間的價(jià)格協(xié)議！你們可是口口聲聲表示要堅(jiān)決遵守它！”——原來(lái)小公司們?yōu)榱瞬恢卤灰?guī)模龐大的西屋公司打壓，曾簽定過(guò)一個(gè)“卡特爾”價(jià)格協(xié)定，過(guò)去李藍(lán)始終抱有“跟貼”的策略。如今感到翅膀硬朗了，出奇不意打破了它！事前，李藍(lán)充分做了研究：1、卡特爾（意為：聯(lián)合壟斷）本來(lái)就是違法的；2、如果西屋也來(lái)降價(jià)，與李藍(lán)展開價(jià)格戰(zhàn)，它就會(huì)不得不將其它許多類似的產(chǎn)品的價(jià)格也降下來(lái)，可這些產(chǎn)品卻不是供應(yīng)給M公司的，即便和李藍(lán)一樣的產(chǎn)品也不全是供應(yīng)給M公司的——西屋是個(gè)大東西，產(chǎn)品種類多，它的決策只能是咽下這個(gè)蒼蠅，丟掉M公司，另尋客戶，沒(méi)有更好的辦法。猴子戰(zhàn)勝了大象。——至少給大象造成一次不小的挫折。“猴子-大象”法則大意是：大象可以踩死猴子，但猴子也可以騷擾5【案例二】大象：寶潔公司猴子：哈勒爾公司情形：哈勒爾在1967年時(shí)憑借買斷的“配方409”清潔噴液的批發(fā)權(quán)，已占據(jù)美國(guó)清潔劑5%的市場(chǎng)，幾乎50%的清潔噴液市場(chǎng)。哈勒爾公司以及它的老板哈勒爾先生，過(guò)得異常舒服。那年的某一天，家用產(chǎn)品之王——寶潔公司開始眼紅。它推出了一個(gè)叫“新奇”的清潔噴液。哈勒爾的生意遭遇到大的問(wèn)題——顯然，它不是寶潔的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。按照寶潔的習(xí)慣做法，它在創(chuàng)造、命名、包裝、試銷和促銷“新奇”這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，要投入大量的資金，還要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別和集體訪問(wèn)作出心理和數(shù)字統(tǒng)計(jì)，也要耗費(fèi)大量市場(chǎng)研究費(fèi)用。寶潔在丹佛市進(jìn)行這項(xiàng)產(chǎn)品試銷時(shí)，鄭重其事，聲勢(shì)浩大。與此同時(shí)，在全國(guó)展開大筆資金投入的廣告攻勢(shì)。結(jié)果在丹佛的試銷小組報(bào)告：“所向披靡，大獲全勝”，因此，寶潔在喜洋洋的氣氛下，信心十足，虛榮心也得到全面滿足。哈勒爾感到了恐懼——他得到的信息表明他即將被踢出清潔噴液的市場(chǎng)，他要垮掉——他必須冷靜下來(lái)，設(shè)置對(duì)抗的“陰謀”。哈勒爾決定采取三步：1、擾亂敵人的視線；2、打擊敵人的主管人員的信心；3、限制敵人產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售量，從而，因?yàn)殇N量不佳，難以抵補(bǔ)已投入的大量資金而撤出這個(gè)“新奇”產(chǎn)品項(xiàng)目。首先，寶潔在丹佛試銷時(shí)，哈勒爾從丹佛撤出自己的“配方409”。當(dāng)時(shí)有兩種形式可供選擇：第一種，全部把自己的產(chǎn)品從貨架上搬走；第二種，先中止在丹佛的廣告和促銷，然后停止供貨，漸漸使商店無(wú)貨可補(bǔ)。大家注意：計(jì)謀在“計(jì)理”上講究層深，一般設(shè)到第二層，勝算在80%以上。以上兩種撤貨形式實(shí)際分別是哈勒爾第一步“陰謀”的第一、第二兩層。哈勒爾選擇了第二層，因?yàn)槿绻x擇第一層，很容易讓敵人發(fā)覺(jué)。他靜悄悄地、迅速完成了這個(gè)“游擊戰(zhàn)”。哈勒爾成功了。僅僅是試銷，已經(jīng)讓寶潔飄飄然，不可一世。然后，實(shí)行第二步。在寶潔“新奇”大面積上市，正準(zhǔn)備開展全國(guó)范圍內(nèi)的“席卷攻勢(shì)”時(shí)，哈勒爾將“配方409”以原來(lái)價(jià)格的50%傾銷，本來(lái)寶潔主管人員認(rèn)為“哈勒爾已不在市場(chǎng)了”，此時(shí)卻感到措手不及。同時(shí)實(shí)施第三步，哈勒爾用廣告來(lái)大肆廣而告之：“優(yōu)惠期有限！”結(jié)果一般的清潔噴液消費(fèi)者在很短的時(shí)間內(nèi)幾乎購(gòu)買了可用半年以上的“配方409”清潔噴液?！簿褪钦f(shuō)，寶潔的“新奇”再好，甚至即便也跟進(jìn)銷價(jià)，但消費(fèi)者在半年內(nèi)也用不著再買此類商品了！在信心打擊下，產(chǎn)品上市就嚴(yán)重滯銷，寶潔內(nèi)部開始認(rèn)為“新奇”是項(xiàng)“錯(cuò)誤的產(chǎn)品”，在議論紛紛中，不得不撤消了“新奇”的生產(chǎn)銷售計(jì)劃。哈勒爾贏得很險(xiǎn)。——小公司都這樣。但它這只精靈的猴子知道大公司的心理：自信，花費(fèi)大量的開發(fā)、銷售費(fèi)用，不密切注意小公司的動(dòng)靜。它成功地躲開寶潔這只大象的腳步聲，然后，迅速打擊大象的信心，把這塊市場(chǎng)上的草木全吃光，大象看到?jīng)]有食物，盡管遠(yuǎn)途跋涉而來(lái)，也只能離開這里！【案例二】6三只老鼠-——企業(yè)的績(jī)效管理三只老鼠一同去偷油喝。找到了一個(gè)油瓶，三只老鼠商量，一只踩著一只的肩膀，輪流上去喝油。于是三只老鼠開始疊羅漢，當(dāng)最后一只老鼠剛剛爬到另外兩只的肩膀上，不只什么原因，油瓶倒了，最后，驚動(dòng)了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窩，大家開會(huì)討論為什么會(huì)失敗。最上面的老鼠說(shuō)，我沒(méi)有喝到油，而且推倒了油瓶，是因?yàn)橄旅娴诙焕鲜蠖秳?dòng)了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠說(shuō)，我抖了一下，但我感覺(jué)到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖動(dòng)了一下。第三只老鼠說(shuō)：“對(duì)，對(duì)，我因?yàn)楹孟舐犚婇T外有貓的叫聲，所以抖了一下?！芭?，原來(lái)如此呀！”企業(yè)里很多人也具有老鼠的心態(tài)。請(qǐng)聽一次企業(yè)的季度會(huì)議：營(yíng)銷部門的經(jīng)理A說(shuō)：“最近銷售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)?！毖邪l(fā)部門經(jīng)理B說(shuō)：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，就是少的可憐的預(yù)算，也被財(cái)務(wù)削減了！“財(cái)務(wù)經(jīng)理C說(shuō)：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒(méi)有多少錢?！斑@時(shí)，采購(gòu)經(jīng)理D跳起來(lái)：“我們的采購(gòu)成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升?！盇、B、C：“哦，原來(lái)如此呀，這樣說(shuō)，我們大家都沒(méi)有多少責(zé)任了，哈哈哈哈！”人力資源經(jīng)理F說(shuō)：“這樣說(shuō)來(lái)，我只好去考核俄羅斯的礦山了??！”您認(rèn)為有什么樣的解決方案呢？三只老鼠-——企業(yè)的績(jī)效管理三只老鼠一同去偷7試一下把自己的生命折疊51次從一個(gè)問(wèn)題開始——給你一張足夠大的紙，你所要做的是重復(fù)這樣的動(dòng)作:對(duì)折，不停地對(duì)折。我的問(wèn)題就是，當(dāng)你把這張紙對(duì)折了51次的時(shí)候，所達(dá)到的厚度有多少？一個(gè)冰箱那么厚或者兩層樓那么厚，這大概是你所能想到的最大值了吧？通過(guò)計(jì)算機(jī)的模擬，這個(gè)厚度接近于地球到太陽(yáng)之間的距離。沒(méi)錯(cuò)，就是這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的動(dòng)作，是不是讓你感覺(jué)好似一個(gè)奇跡？為什么看是毫無(wú)分別的重復(fù)，會(huì)有這樣驚人的結(jié)果呢？換句話說(shuō)，這種貌似“突然”的成功，根基何在？“蕩秋千”原理1：秋千所蕩到的高度與每一次加力是分不開的，任何一次偷懶都會(huì)降低你的高度，所以動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單卻依然要一絲不茍地“踏實(shí)”。每個(gè)人都會(huì)做卻又不屑于做的動(dòng)作和事情，貫穿于整個(gè)日常生活，甚至你完成了這樣的一個(gè)動(dòng)作，自己都不記得。比如你每天都會(huì)把垃圾袋帶出去扔掉，你會(huì)記得你用怎樣的動(dòng)作扔掉的嗎？這也正像全世界都談?wù)摗白兓薄皠?chuàng)新”等等時(shí)髦的概念時(shí)，“踏實(shí)”是每個(gè)人都能夠做到的，可是你真正做到了新含義的“踏實(shí)”了嗎？“突然”的成功大多來(lái)自這些前進(jìn)量微小而又不間斷的“腳踏實(shí)地”?！笆幥锴А痹?：后一次所達(dá)到的高度與前一次是分不開的，環(huán)環(huán)相扣的“踏實(shí)”可以達(dá)到分散幾次望塵莫及的效果。試一下把自己的生命折疊51次從一個(gè)問(wèn)題開始——8強(qiáng)大與龐大利奧.羅斯頓是美國(guó)最胖的好萊塢影星,體重385磅,超常人3倍,心臟卻與常人無(wú)異;長(zhǎng)期的負(fù)擔(dān)過(guò)重,而突發(fā)心肌衰竭,醫(yī)務(wù)人員用上了最好的藥,最先進(jìn)的設(shè)備,仍無(wú)法挽救其生命;臨終他說(shuō):你身體太龐大,但你生命所需僅是一顆小小的心臟!企業(yè)界也有類似現(xiàn)象:隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,規(guī)模越來(lái)越大,而管理往往跟不上,最終導(dǎo)致衰竭,甚至滅亡.問(wèn)題的關(guān)鍵是,我們不是需要外表的龐大,而是表里如一的強(qiáng)大,持續(xù)的強(qiáng)大.強(qiáng)大與龐大利奧.羅斯頓是美國(guó)最胖的好萊塢影星9管理故事與哲理課件10管理故事（二）----管理小故事管理故事（二）----管理小故事11在非洲的大沙漠里，有著很多的部落，每一個(gè)部落都面臨著同樣的一個(gè)問(wèn)題，水源的缺乏，每天，他們都要去很遠(yuǎn)的地方挑水來(lái)維持生活。有這樣一個(gè)部落，我們估且稱他們?yōu)锳部落，部落里的酋長(zhǎng)和長(zhǎng)老們一致認(rèn)為每天這樣子每戶人家都派人去那么遠(yuǎn)的地方挑水，實(shí)在是太浪費(fèi)勞動(dòng)力了，所以，他們決定從村里選出兩個(gè)身強(qiáng)力壯的勞動(dòng)力來(lái)，整天負(fù)責(zé)挑水供應(yīng)全村人的用水，然后村里付給他們每個(gè)月兩千美金的報(bào)酬。這個(gè)報(bào)酬對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，是非常豐厚的，所以，村里的每一個(gè)人都渴望獲得這份工作。最終，村里的兩個(gè)年輕人獲得了這份工作，他們開始高高興興地每天挑水，一趟又一趟，日復(fù)一日。半年過(guò)去以后，有一個(gè)年輕人覺(jué)得這份工作太辛苦，太無(wú)聊了，雖然報(bào)酬優(yōu)厚，但是他還是決定放棄這份工作。村里的人都覺(jué)得不可思議，但是由于競(jìng)爭(zhēng)這份工作的人很多，所以也就讓他走了。從那以后，村里就再?zèng)]有人見過(guò)這位年輕人。又過(guò)了半年以后，那位年輕人又出現(xiàn)了，而且他帶來(lái)了水源！原來(lái)，他消失的這半年，是去挖水道去了，他將距離村子很遠(yuǎn)的水源，用管道連接到了村子里。他向全村人宣布，從今以后，村里的用水由他一個(gè)人供應(yīng)，而且只收村里一千五百美金。從此，挑水的人失業(yè)了，不僅僅是A部落的挑水人，包括鄰近部落的，甚至遠(yuǎn)方部落的，每一個(gè)人都效仿他的做法，或是從他這里又接了一條支道出去，當(dāng)然，這需要付給他每月一定的費(fèi)用……沙漠里的水源在非洲的大沙漠里，有著很多的部落，每一個(gè)部落都12管理故事與哲理課件13管理故事與哲理課件14管理故事與哲理課件15管理故事與哲理課件16管理故事與哲理課件17傳說(shuō)古希臘塞浦路斯島有一位年輕的王子，名叫皮革馬利翁，他酷愛藝術(shù)，通過(guò)自己的努力，終于雕塑了一尊女神像。對(duì)于自己的得意之作，他愛不釋手，整天含情脈脈的注視著他。天長(zhǎng)日久，女神終于神奇般地復(fù)活了，并樂(lè)意做他的妻子。

這個(gè)故事蘊(yùn)含了一個(gè)非常深刻的哲理：期待是一種力量，這種期待的力量就被心理學(xué)家稱為皮革馬利翁效應(yīng)。

從這個(gè)故事中我們可以感悟到很多，無(wú)論在生活中還是工作中，無(wú)論是對(duì)待孩子還是員工，皮革馬利翁的“愛與期待”的力量，永遠(yuǎn)比強(qiáng)制與打擊要有效得多。皮革馬利翁效應(yīng)皮革馬利翁效應(yīng)18有個(gè)國(guó)王非常殘忍，茌每次處決死刑犯時(shí)，他都要想些新鮮的花招。

一次，一位犯人被告知明天將被處極刑，行刑的方式是在他手臂上割一個(gè)口子，讓他流盡鮮血而亡。犯人驚恐之至，百般哀求，但終無(wú)用處。

次日一早，犯人就被帶到一個(gè)房間中，鎖在一面墻，墻上有個(gè)小孔，剛好可以把一條胳膊穿過(guò)去。劊子手把他一只手從孔中穿過(guò)，在墻的另一邊，用刀子在他的手上割開一個(gè)口子，在手下邊還放著一個(gè)瓦罐來(lái)盛血。

“嘀嗒，嘀嗒……”，血一滴滴地滴在瓦罐中，四周靜極了。墻這邊的犯人就這樣靜靜地聽著自己的血滴在瓦罐中的聲音，他覺(jué)著渾身的血液都在向那條胳膊涌去，越來(lái)越快地流問(wèn)那個(gè)瓦罐。不一會(huì)，他的意志也隨著血流走了，他無(wú)力地倒下來(lái)，死了。

在墻的另--邊，他手上的那個(gè)小口子早就不流血了，劊子手身邊的桌子上放著一個(gè)大水瓶，水瓶中的水正通過(guò)一個(gè)特制的漏斗軟管往下邊的說(shuō)罐中嘀嗒。

一種強(qiáng)烈的心理暗示，讓犯人自己殺死了自己。由此故事可以看出人的心理暗示力量的強(qiáng)大。暗示死亡有個(gè)國(guó)王非常殘忍，茌每次處決死刑犯時(shí)，他都要想些新鮮19

兩個(gè)犯罪嫌疑人被警察拘捕了。

警察分別告訴他們：他們有三種可能：第一，死不認(rèn)罪，最后也確實(shí)找不到他們犯罪的證據(jù)，這樣他們將被無(wú)罪釋放；第二，主動(dòng)認(rèn)罪并檢舉揭發(fā)同伴，只判3年刑期；第三種可能就是自己死不認(rèn)罪，但被同伙揭發(fā)并證明有罪，這樣你就會(huì)被判10年。

被分開關(guān)押、分別提審的罪犯會(huì)選擇哪一條路？

絕大多數(shù)會(huì)選第二條。這是社會(huì)學(xué)、心理學(xué)中一個(gè)著名的論例：囚徒困境。評(píng)語(yǔ)：誰(shuí)都不敢把自己的明天放在別人手中。囚徒困境

兩個(gè)犯罪嫌疑人被警察拘捕了。

警察分別告訴20管理故事（三）--趣味系列管理故事（三）--趣味系列21

陳阿土是臺(tái)灣的農(nóng)民，從來(lái)沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門。攢了半輩子的錢，終于參加一個(gè)旅游團(tuán)出了國(guó)。國(guó)外的一切都是非常新鮮的，關(guān)鍵是，陳阿土參加的是豪華團(tuán)，一個(gè)人住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。這讓他新奇不已。早晨，服務(wù)生來(lái)敲門送早餐時(shí)大聲說(shuō)道：“GOODMORNINGSIR！”陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見面都會(huì)問(wèn)：“您貴姓？”于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”如是這般，連著三天，都是那個(gè)服務(wù)生來(lái)敲門，每天都大聲說(shuō)：“GOODMORNINGSIR！”而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！”但他非常的生氣。這個(gè)服務(wù)生也太笨了，天天問(wèn)自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問(wèn)導(dǎo)游，“GOODMORNINGSIR！”是什么意思，導(dǎo)游告訴了他，天啊?。≌媸莵G臉?biāo)懒?。陳阿土反?fù)練習(xí)“GOODMORNINGSIR！”這個(gè)詞，以便能體面地應(yīng)對(duì)服務(wù)生。又一天的早晨，服務(wù)生照常來(lái)敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“GOODMORNINGSIR！”與此同時(shí)，服務(wù)生叫的是：“我是陳阿土！”

這個(gè)故事告訴我們，人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。不是你影響他，就是他影響你，而我們要想成功，一定要培養(yǎng)自己的影響力，只有影響力大的人才可以成為最強(qiáng)者。一、陳阿土

陳阿土是臺(tái)灣的農(nóng)民，從來(lái)沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門。攢了半輩子的錢，22一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門語(yǔ)言，售價(jià)二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門語(yǔ)言，售價(jià)四百元。該買哪只呢？?jī)芍欢济怩r，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元。這人趕緊將老板叫來(lái)：這只鸚鵡是不是會(huì)說(shuō)八門語(yǔ)言？店主說(shuō)：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒(méi)有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。

這故事告訴我們，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^(guò)于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。二、鸚鵡一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門語(yǔ)言，售價(jià)23曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)的人到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝高興壞了。可是這小國(guó)的人不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？皇帝想了許多的辦法，請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法。皇帝將使者請(qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō)：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無(wú)語(yǔ)，答案正確。

這個(gè)故事告訴我們，最有價(jià)值的人，不一定是最能說(shuō)的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來(lái)就是讓我們多聽少說(shuō)的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。三、金人曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)的人到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，金壁24A對(duì)B說(shuō)：“我要離開這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司！”B建議道：“我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)?。∑乒疽欢ㄒo它點(diǎn)顏色看看。不過(guò)你現(xiàn)在離開，還不是最好的時(shí)機(jī)。”A問(wèn)：為什么？B說(shuō)：“如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì)，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨(dú)擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)。”A覺(jué)得B說(shuō)的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶。再見面時(shí)B問(wèn)A：現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦！A淡然笑道：老總跟我長(zhǎng)談過(guò)，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒(méi)有離開的打算了。

其實(shí)這也正是B的初衷。一個(gè)人的工作，永遠(yuǎn)只是為自己的簡(jiǎn)歷。只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤(rùn)。四、辭職A對(duì)B說(shuō)：“我要離開這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司！”B建議道：25有三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長(zhǎng)給他們?nèi)齻€(gè)一人一個(gè)要求。美國(guó)人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。法國(guó)人最浪漫，要一個(gè)美麗的女子相伴。而猶太人說(shuō)，他要一部與外界溝通的電話。三年過(guò)后，第一個(gè)沖出來(lái)的是美國(guó)人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來(lái)他忘了要火了。接著出來(lái)的是法國(guó)人。只見他手里抱著一個(gè)小孩子，美麗女子手里牽著一個(gè)小孩子，肚子里還懷著第三個(gè)。最后出來(lái)的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長(zhǎng)的手說(shuō)：“這三年來(lái)我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒(méi)有停頓，反而增長(zhǎng)了200％，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！”

這個(gè)故事告訴我們，什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳睢Ｎ覀円x擇接觸最新的信息，了解最新的趨勢(shì)，從而更好的創(chuàng)造自己的將來(lái)。五、選擇有三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長(zhǎng)給他們?nèi)齻€(gè)一人一個(gè)要求。26兩個(gè)人在森林里，遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運(yùn)動(dòng)鞋換上。B急死了，罵道：“你干嘛呢，再換鞋也跑不過(guò)老虎啊！”A說(shuō)：“我只要跑得比你快就好了?！?/p>

二十一世紀(jì)，沒(méi)有危機(jī)感是最大的危機(jī)。特別是入關(guān)在即，電信，銀行，保險(xiǎn)，甚至是公務(wù)員這些我們以為非常穩(wěn)定和有保障的企業(yè)，也會(huì)面臨許多的變數(shù)。當(dāng)更多的老虎來(lái)臨時(shí)，我們有沒(méi)有準(zhǔn)備好自己的跑鞋？六、老虎兩個(gè)人在森林里，遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙27有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽，連拍大腿說(shuō)：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒(méi)戲嗎？”秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問(wèn)：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說(shuō)了一番，店老板樂(lè)了：“喲，我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺(jué)得，你這次一定要留下來(lái)。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說(shuō)明你這次有備無(wú)患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說(shuō)明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？”秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。

積極的人，象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來(lái)。七、趕考有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里。考試前兩天28在動(dòng)物園里的小駱駝問(wèn)媽媽：“媽媽媽媽，為什么我們的睫毛那么地長(zhǎng)？”駱駝媽媽說(shuō)：“當(dāng)風(fēng)沙來(lái)的時(shí)候，長(zhǎng)長(zhǎng)的睫毛可以讓我們?cè)陲L(fēng)暴中都能看得到方向?！毙●橊?dòng)謫?wèn)：“媽媽媽媽，為什么我們的背那么駝，丑死了！”駱駝媽媽說(shuō)：“這個(gè)叫駝峰，可以幫我們儲(chǔ)存大量的水和養(yǎng)分，讓我們能在沙漠里耐受十幾天的無(wú)水無(wú)食條件。”小駱駝?dòng)謫?wèn)：“媽媽媽媽，為什么我們的腳掌那么厚？”

駱駝媽媽說(shuō)：“那可以讓我們重重的身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長(zhǎng)途跋涉啊?！毙●橊劯吲d壞了：“嘩，原來(lái)我們這么有用?。。】墒菋寢?，為什么我們還在動(dòng)物園里，不去沙漠遠(yuǎn)足呢？”

天生我才必有用，可惜現(xiàn)在沒(méi)人用。一個(gè)好的心態(tài)+一本成功的教材+一個(gè)無(wú)限的舞臺(tái)=成功。每人的潛能是無(wú)限的，關(guān)鍵是要找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)。八、駱駝在動(dòng)物園里的小駱駝問(wèn)媽媽：“媽媽媽媽，為什么我們的睫毛那29管理故事（四）－－人力資源管理篇管理故事（四）－－人力資源管理篇30一位老板向我訴苦說(shuō)，他的公司管理極為不善。我應(yīng)約而往，到公司上下走動(dòng)了一回，心中便有了底。

我問(wèn)這位老板：“你到菜市場(chǎng)去買過(guò)菜嗎?”

他愣了二下，答道：“是的?！?/p>

我繼續(xù)問(wèn)：“你是否注意到，賣菜人總是習(xí)慣于缺斤少兩呢?”

他回答：“是的，是這樣?！薄澳敲矗I菜人是否也習(xí)慣于討價(jià)還價(jià)呢？”

“是的?！彼卮稹?/p>

“那么，”我笑著提醒他，“你是否也習(xí)慣于用買菜的方式來(lái)購(gòu)買職工的生產(chǎn)力呢?”

他吃了一驚，瞪大眼睛望著我。

最后，我總結(jié)說(shuō)：“一方面是你在工資單上跟職工動(dòng)腦筋，另一方面是職工在工作效率或工作質(zhì)量上跟你缺斤少兩--也就是，你和你的職工是同床異夢(mèng)，這就是公司管理不善的病灶之所在啊！”買菜的比喻

一位老板向我訴苦說(shuō)，他的公司管理極為不善。我應(yīng)約而往，到31接到HH公司李總的電話之后，我猶豫了很久。李總是我的好友，自然不便推脫。但HH公司的現(xiàn)狀確實(shí)很棘手，組織結(jié)構(gòu)、管理制度、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷……問(wèn)題一大雄，我該從何入手呢?

因?yàn)榕cHH公司接觸過(guò)幾次，對(duì)公司的情況有一定的了解，我知道公司決策層的做法竟是鄧肖平在改革之初說(shuō)過(guò)的一句話：“摸著石頭過(guò)河?！庇谑抢峡偯^，員工們也摸石頭，手忙腳亂卻摸不著石頭。所以，我提議必須首先改變操作層面上的混亂狀態(tài)。

我拿出一疊撲克牌(牌面上有各種漂亮的圖案)，把在場(chǎng)的公司員工分成兩組，請(qǐng)A組每人從中選取自以為最好看的兩張；請(qǐng)B組每人選取兩張紅桃，并對(duì)點(diǎn)數(shù)作了明確的要求。最后，請(qǐng)兩組人員把牌亮出來(lái)。于是，出現(xiàn)了下面的結(jié)果：

A組：黑桃2、方塊A、黑桃8、梅花Q、紅桃3……

B組：紅桃A、紅桃K、紅桃Q、紅桃J、紅桃10……

“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了嗎?”我問(wèn)李總。

李總?cè)匀幻曰蟛唤?，要求我解釋?/p>

我說(shuō)：“兩組的結(jié)果是完全不同的，A組是一副雜牌，B組卻是一手紅桃同花順。為什么會(huì)這樣呢?這是因?yàn)?，?duì)于A組我沒(méi)有明確的指令，所以A組的人都是按照各自不同的審美觀念來(lái)選牌。我們不必評(píng)判他們的選擇孰優(yōu)孰劣，但很顯然，他們每個(gè)人的做法都是一種個(gè)人行為。個(gè)人行為與個(gè)人行為混合在一起叫什么?叫‘烏合之眾'。--再看看B組，清一色的同花順，這才是組織行為?！?/p>

這時(shí)，我注意到李總輕輕“喔”了一聲。

我繼續(xù)說(shuō)：“你能拿一副雜牌去打敗對(duì)手的同花順嗎？當(dāng)然不能。所謂‘世有三亡'，以邪攻正者亡，以逆攻順者亡，以亂攻治者亡。如果公司的管理現(xiàn)狀不及時(shí)改變的話，怨我直言，恐怕會(huì)印證‘以亂攻治者亡'這句哲言?！?/p>

最后，我習(xí)慣性地來(lái)一段總結(jié)陳詞：“現(xiàn)在公司處于A組狀態(tài)，這不是員工的過(guò)錯(cuò)，而是決策層有問(wèn)題。如果你想要得到一副同花順，必須達(dá)到兩個(gè)條件：第一，決策層一定要思路清晰；第二，要給員工發(fā)出明確的指令。否則，員工們要么茫然失措，要么自行其是，就像剛才的游戲一樣，形成一手雜牌?！蓖樌碚?/p>

接到HH公司李總的電話之后，我猶豫了很久。李總是我的好32這個(gè)故事屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的范疇。

1995年，一位廠長(zhǎng)考慮到廠里效益不景氣，決定帶領(lǐng)全廠職工全員皆兵地搞傳銷，通過(guò)關(guān)系鏈七彎八拐地找到我，希望我做他的下線。

我問(wèn)：“你們廠里是生產(chǎn)鋁制品的，怎么想到要整體去搞傳銷呢?”

他說(shuō)：“廠里效益不好，很多工人都幾個(gè)月領(lǐng)不到工資，我作為廠長(zhǎng)；總得讓大家都有口飯吃呀?！?/p>

我問(wèn)：“你認(rèn)為傳銷能解決這個(gè)問(wèn)題嗎?”

他一副神往的態(tài)度：“(聽說(shuō))傳銷是最后一班致富快車，我們當(dāng)然得抓住這個(gè)難得的機(jī)會(huì)?！?/p>

于是，我給他講了一個(gè)故事：一只口渴的鴿子，看到廣告牌上畫著一杯清水，它不知道這只是一幅廣告牌，便高興地振翅撲過(guò)去，狠狠地撞在廣告牌上，結(jié)果翅膀撞成重傷，摔在地上動(dòng)彈不得，剛好一只狼從此經(jīng)過(guò)，把它吃掉了。

廠長(zhǎng)聽完故事，莫名其妙地笑了一笑。

去年歲末，我與廠長(zhǎng)通了一次電話。他說(shuō)：“我就是那只撞成重傷的鴿子。只要來(lái)一只狼，你的那個(gè)故事就被完整地演繹了一回?！?/p>

我同情地問(wèn)：“你現(xiàn)在該怎么辦呢?”

他嘆道：“有什么辦法?只有無(wú)可奈何地等待最后的結(jié)局?！?/p>

可能這個(gè)廠長(zhǎng)的故事比較特殊一點(diǎn)。但我知道，類似的故事在中國(guó)企業(yè)中層出不窮。鴿子與廣告牌

這個(gè)故事屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的范疇。

1995年，一33我們應(yīng)該鼓勵(lì)員工們?nèi)プ非蟪晒Φ臒崆?。但是，有一點(diǎn)必須注意：只有純潔的自信心才能生發(fā)出健康的熱情。

我們知道，自信心常能幫助人們達(dá)到成功。然而，如果一位員工的自信心只是為了個(gè)人的貪婪，那么他將對(duì)同事和公司構(gòu)成潛在的危害。在不健康的熱情的驅(qū)使下，很可能會(huì)不計(jì)后果地胡作非為。有一則寓言是這樣說(shuō)的：

一個(gè)牧羊人為了擴(kuò)張自己的事業(yè)，決定培養(yǎng)一只狼作幫手。于是，他每天訓(xùn)練狼如何捕捉小羊。他希望通過(guò)狼把鄰近羊群中的小羊據(jù)為己有。

這只狼事先并沒(méi)有經(jīng)過(guò)野生訓(xùn)練，是人工撫養(yǎng)大的，所以膽子很小。為了鼓勵(lì)它，牧羊人說(shuō)：“你是一只狼呀，既然如此，那么你要相信自己能夠變成一只最杰出的狼!”

這只狼果然變得很杰出，因?yàn)樗阎魅说难蛞膊蹲降搅俗约旱亩亲永铩?/p>

最后的結(jié)局是這樣的，一位獵人出于義憤擊殺了這只狼，而牧羊人也從此淪為窮光蛋。

這個(gè)教訓(xùn)是深刻的，牧羊人成了害人害己的罪魁禍?zhǔn)?。不要以為這則寓言與我們無(wú)關(guān)，事實(shí)上，很多企業(yè)在人力資源的開發(fā)和管理中，常常犯牧羊人的毛病。純潔的自信心

我們應(yīng)該鼓勵(lì)員工們?nèi)プ非蟪晒Φ臒崆?。但是，有一點(diǎn)必須注意34有一天，孔子帶著學(xué)生去楚國(guó)，途經(jīng)一片樹林，看到一個(gè)駝背老頭拿著竹竿粘知了，好像是從地下拾東西一樣，一粘就是一個(gè)?？鬃訂?wèn)道：“你這么靈巧，一定有什么妙招吧？”駝背老頭說(shuō)：“我是有方法的。我用了5個(gè)月的時(shí)間練習(xí)捕蟬技術(shù)，如果在竹竿頂上放兩個(gè)彈丸掉不下來(lái)，那么去粘知了時(shí)，它逃脫的可能性是很小的；如果竹竿頂上放三個(gè)彈丸掉不下來(lái)，知了逃脫的機(jī)會(huì)只有十分之一；如果一連放上5個(gè)彈丸掉不下來(lái)，粘知了就像拾取地上的東西一樣容易了。我站在這里，有力而穩(wěn)當(dāng)，雖然天地廣闊，萬(wàn)物復(fù)雜，但我看見的、想的只有‘知了的翅膀’。如因萬(wàn)物的變化而分散精力，又怎么能捕到知了呢？”

其實(shí)，企業(yè)員工的培訓(xùn)也和粘知了類同，只是處理的對(duì)象和復(fù)雜程度不同罷了。講到這里，許多人恍然大悟。

培訓(xùn)同樣也可分為三個(gè)層次，第一個(gè)層次就是僅僅會(huì)做；第二個(gè)層次就是能夠做到熟練，就是像“竹竿頂上放3個(gè)彈丸掉不下來(lái)”；第三個(gè)層次就是要做到不分散精力，看的想的只有“知了的翅膀”。古人的這個(gè)故事可以說(shuō)意味深長(zhǎng)，既告訴我們企業(yè)培訓(xùn)究竟需要多長(zhǎng)時(shí)間，也告訴了我們應(yīng)該培訓(xùn)哪些內(nèi)容。

在日本，一個(gè)貼商標(biāo)的工人必須經(jīng)過(guò)兩年的培訓(xùn)才能上崗，這么簡(jiǎn)單的一種工作，為什么要這么做呢？因?yàn)樗麄冃枰氖悄軌蛟谧罡吖ぷ骶辰缦鹿ぷ鞯墓と?，在思科，員工培訓(xùn)的時(shí)間沒(méi)有規(guī)律，他們認(rèn)為業(yè)務(wù)和培訓(xùn)是一體的，培訓(xùn)是無(wú)時(shí)不在的。這么說(shuō)來(lái)，所有良好的培訓(xùn)都為了達(dá)到第三個(gè)層次———那個(gè)工作的最高境界。

知了的故事強(qiáng)調(diào)的不是技能而是態(tài)度的改變。而我們的企業(yè)通常定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)總強(qiáng)調(diào)學(xué)員完成培訓(xùn)后能夠做什么，即通過(guò)培訓(xùn)學(xué)員達(dá)到其知識(shí)、技能方面的長(zhǎng)進(jìn)。當(dāng)然，對(duì)態(tài)度的改變的確復(fù)雜得多，要讓學(xué)習(xí)者達(dá)到這樣的境界，需要我們建立共同的遠(yuǎn)景和配套的管理激勵(lì)措施。知了的翅膀有一天，孔子帶著學(xué)生去楚國(guó)，途經(jīng)一片樹林，看到一個(gè)駝35管理故事（六）－－風(fēng)險(xiǎn)與變革篇管理故事（六）－－風(fēng)險(xiǎn)與變革篇36如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進(jìn)一個(gè)玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，會(huì)發(fā)生什么情況？你會(huì)看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會(huì)在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過(guò)另一端的瓶頸逃逸一空--事實(shí)上，正是由于蜜蜂對(duì)光亮的喜愛，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復(fù)著這種合乎邏輯的行動(dòng)。對(duì)蜜蜂來(lái)說(shuō)，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們?cè)谧匀唤缰袕臎](méi)遇到過(guò)這種突然不可穿透的大氣層；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無(wú)法接受和不可理解。那些愚蠢的蒼蠅則對(duì)事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運(yùn)氣；這些頭腦簡(jiǎn)單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發(fā)現(xiàn)那個(gè)正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。上面所講的故事并非寓言，而是美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)教授卡爾·韋克轉(zhuǎn)述的一個(gè)絕妙的實(shí)驗(yàn)。韋克是一個(gè)著名的組織行為學(xué)者，著有《組織的社會(huì)心理學(xué)》等書。韋克總結(jié)到："這件事說(shuō)明，實(shí)驗(yàn)、堅(jiān)持不懈、試錯(cuò)、冒險(xiǎn)、即興發(fā)揮、最佳途徑、迂回前進(jìn)、混亂、刻板和隨機(jī)應(yīng)變，所有這些都有助于應(yīng)付變化。"蜜蜂和蒼蠅的不同命運(yùn)如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進(jìn)一個(gè)玻璃瓶中，然后37彼德.圣吉在其經(jīng)典著作《第五項(xiàng)修煉》一書中，制約企業(yè)的七大智障之一：青蛙現(xiàn)象。一只青蛙，如果被人突然放入沸水中，它會(huì)奮力跳出：因?yàn)樗惺艿搅怂劳龅耐{。但如果被放入逐漸加溫的水中，它的身體能通過(guò)不斷的調(diào)節(jié)來(lái)適應(yīng)周圍的水溫，到水溫高至它無(wú)法再適應(yīng)的時(shí)候，青蛙便無(wú)力跳出水面，只有等待死亡了。青蛙對(duì)劇烈的威脅能夠迅速作出應(yīng)變，而對(duì)緩慢漸進(jìn)的危機(jī)卻不能識(shí)別而導(dǎo)致死亡。一個(gè)企業(yè)的興衰也如同青蛙現(xiàn)象。企業(yè)真正的危機(jī)并不是突然而來(lái)的災(zāi)難，而是漸進(jìn)隱含的危機(jī)。許多企業(yè)當(dāng)面臨突發(fā)的重大威脅的時(shí)候能夠眾志成誠(chéng)，咬緊牙關(guān)，度過(guò)難關(guān)，而對(duì)于逐漸加劇的危機(jī)，則往往習(xí)而不察，無(wú)動(dòng)于衷，待到病入膏肓，想盡力應(yīng)對(duì)時(shí)，卻為時(shí)已晚。一個(gè)企業(yè)，無(wú)論是在創(chuàng)業(yè)階段，還是在高速發(fā)展階段或穩(wěn)定發(fā)展階段，都存在著各種潛存著的危機(jī)。綜合這眾多的危機(jī)，不外乎外部和內(nèi)部?jī)煞矫?，其中外部有?lái)自市場(chǎng)的，有來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，而來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的，最大的危機(jī)就是沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，就是企業(yè)的盲目滿足，這種滿足會(huì)使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的變化感覺(jué)遲純，會(huì)掩蓋公司內(nèi)部出現(xiàn)的問(wèn)題。我們有不少企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)理念上，既無(wú)明確綱領(lǐng)，又無(wú)具體措施，一切都顯得漫無(wú)邊際，茫然無(wú)緒，大到企業(yè)宗旨原則，小到具體戰(zhàn)術(shù)策略，一切都是隨心所欲，企業(yè)發(fā)展受到大多個(gè)人喜好左右。而事實(shí)上，企業(yè)理念往往決定著一個(gè)企業(yè)往哪里走，走多遠(yuǎn)。正因?yàn)槿绱耍鎸?duì)著二次創(chuàng)業(yè)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，就必須具有較高的素質(zhì)，最為重要的就是提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，反之，將會(huì)遭遇到青蛙被煮同樣的命運(yùn)。青蛙的故事彼德.圣吉在其經(jīng)典著作《第五項(xiàng)修煉》一書中，制約企業(yè)38不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一，凡事三思而后行，謀定而后動(dòng)是沒(méi)錯(cuò)的。但你知道嗎?無(wú)論你策劃得多么周祥，風(fēng)險(xiǎn)總會(huì)不期而至的。一次，有人問(wèn)一個(gè)農(nóng)夫他是不是種了麥子。農(nóng)夫回答:"沒(méi)有，我擔(dān)心天不下雨。"那個(gè)人又問(wèn):"那你種了棉花了嗎？"農(nóng)夫說(shuō):"沒(méi)有，我擔(dān)心蟲子吃了棉花。"于是那個(gè)人又問(wèn):"那你種了什么？"農(nóng)夫說(shuō):"什么也沒(méi)種。我要確保安全。"

一個(gè)不冒任何風(fēng)險(xiǎn)的人，只有什么也不做，就像那個(gè)農(nóng)夫一樣，到頭來(lái)，什么也沒(méi)有，什么也不是。他們回避受苦和悲傷，但他們不能學(xué)習(xí)、改變、感受、成長(zhǎng)、愛或生活。他們被自己的態(tài)度所捆綁，是喪失了自由的奴隸。不愿意冒風(fēng)險(xiǎn)的人，不敢笑，因?yàn)樗麄兣旅帮@得愚蠢的風(fēng)險(xiǎn)；他們不敢哭，因?yàn)楹ε旅帮@得多愁善感的風(fēng)險(xiǎn)；他們不敢向他人伸出援助之手，因?yàn)橐氨粻窟B的風(fēng)險(xiǎn)；他們不敢暴露感情，因?yàn)橐奥冻稣鎸?shí)面目的風(fēng)險(xiǎn)；他們不敢愛因?yàn)橐安槐粣鄣娘L(fēng)險(xiǎn)；他們不敢希望，因?yàn)橐笆娘L(fēng)險(xiǎn)；他們不敢嘗試，因?yàn)橐笆〉娘L(fēng)險(xiǎn)……

但是我們必須學(xué)會(huì)冒險(xiǎn)，因?yàn)樯钪凶畲蟮奈ｋU(xiǎn)就是不冒任何風(fēng)險(xiǎn)。鴕鳥在遇到危險(xiǎn)的時(shí)候常常行掩耳盜鈴之舉，把自己的頭藏在沙土中獲得心靈上的解脫。我們成年之后，雖然知道好多事情不能躲避，必須要堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)，要冒風(fēng)險(xiǎn)，我們還是在心底存留著那種逃避和找尋安慰的想法。其實(shí)，困難和風(fēng)險(xiǎn)也是欺軟怕硬的，你強(qiáng)他就弱，你弱他就強(qiáng)。我們要時(shí)刻記得，最困苦的時(shí)候，沒(méi)有時(shí)間去流淚;最危急的時(shí)候，沒(méi)有時(shí)間去猶豫。優(yōu)柔寡斷就意味著失敗和死亡。再說(shuō)，承受風(fēng)險(xiǎn)的心理素質(zhì)與抵御能力也都是在這種不斷承受的過(guò)程中鍛煉出來(lái)的。鴕鳥

不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一，凡事三思而后行，謀定而后動(dòng)是沒(méi)錯(cuò)39管理故事（七）－－人生篇管理故事（七）－－人生篇40一只烏鴉坐在樹上，整天無(wú)所事事。

一只小兔子看見烏鴉，就問(wèn)："我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？"烏鴉答道："當(dāng)然啦，為什么不呢？"

于是，兔子便坐在樹下，開始休息。

突然，一只狐貍出現(xiàn)了。

狐貍跳向兔子……并把它給吃了。這個(gè)故事的寓意是……

要想坐在那里什么也不干，

你必須坐（做）得非常非常高?！锕适乱灰恢粸貘f坐在樹上，整天無(wú)所事事。

一只小兔子看見烏鴉，就問(wèn)：41一只火雞和一頭公牛在聊天。

"我非常想到那棵樹頂上去，"火雞嘆口氣道，"但是我沒(méi)有那份力氣。"

"這樣啊，那你為什么不吃點(diǎn)我的糞便呢？"公牛答道，"那里面充滿了營(yíng)養(yǎng)。"

火雞吃了一團(tuán)牛糞，發(fā)現(xiàn)它真的使自己有力氣到達(dá)樹的第一個(gè)分叉處。

第二天，在吃了更多的牛糞以后，火雞到達(dá)了樹的第二個(gè)分叉處。

最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹的頂端。

但不幸的是，沒(méi)多久，它就被一個(gè)農(nóng)夫盯上了，

并且農(nóng)夫非常利索地就將火雞射了下來(lái)。這個(gè)故事的寓意是……

牛糞（狗屎運(yùn)）也許能使你抵達(dá)頂峰，

但它不能使你永遠(yuǎn)呆在那兒?！锕适露恢换痣u和一頭公牛在聊天。

"我非常想到那棵樹頂上去，"火雞42一只小鳥正在飛往南方過(guò)冬的途中。

天氣太冷了，小鳥凍僵了，從天上掉下來(lái)，跌在一大片農(nóng)田里。

它躺在田里的時(shí)候，一只母牛走了過(guò)來(lái)，而且拉了一泡屎在它身上。

凍僵的小鳥躺在牛屎堆里，發(fā)掘牛糞真是太溫暖了。牛糞讓它慢慢緩過(guò)勁兒來(lái)了！

它躺在那兒，又暖和又開心，不久就開始高興地唱起歌來(lái)了。

一只路過(guò)的貓聽到了小鳥的歌聲，走過(guò)來(lái)查個(gè)究竟。

順著聲音，貓發(fā)現(xiàn)了躲在牛糞中的小鳥，非常敏捷地將它刨了出來(lái)，并將它給吃了！這個(gè)故事的寓意是……

1)不是每個(gè)在你身上拉屎的都是你的敵人。

2)不是每個(gè)把你從屎堆中拉出來(lái)的都是你的朋友。

3)而且，當(dāng)你陷入深深的屎堆當(dāng)中（身陷困境）的時(shí)候，閉上你的鳥嘴！★故事三一只小鳥正在飛往南方過(guò)冬的途中。

天氣太冷了，小鳥凍僵了，從43管理故事（八）－－誠(chéng)實(shí)篇管理故事（八）－－誠(chéng)實(shí)篇44從前有一位賢明而受人愛戴的國(guó)王，把國(guó)家治理得井井有條，人民安居樂(lè)業(yè)。國(guó)王的年紀(jì)逐漸大了，但膝下并無(wú)子女，這件事讓國(guó)王很傷心。終于他決定，在全國(guó)范圍內(nèi)挑選一個(gè)孩子收為義子，培養(yǎng)成自己的接班人。

國(guó)王選子的標(biāo)準(zhǔn)很獨(dú)特，給孩子們每人發(fā)一些花種子，宣布誰(shuí)如果用這些種子培育出最美麗的花朵，那么誰(shuí)就成為他的義子。

孩子們領(lǐng)回種子后，開始了精心的培育，從早到晚，澆水、施肥、松土，誰(shuí)都希望自己能夠成為幸運(yùn)者。有個(gè)叫雄日的男孩，也整天精心地培育花種。但是，十天過(guò)去了，半個(gè)月過(guò)去了，一個(gè)月過(guò)去了，花盆里的種子去連芽都沒(méi)冒出來(lái)，別說(shuō)開花了。

苦惱的雄日去請(qǐng)教母親，母親建議他把土換一換，但依然無(wú)效，母子倆束手無(wú)策。

國(guó)王決定的觀花日子到了。無(wú)數(shù)個(gè)穿著漂亮衣裳的孩子們涌上街頭，他們各自捧著盛開鮮花的花盆，用期盼的目光看著緩緩巡視的國(guó)王。國(guó)王環(huán)視著爭(zhēng)奇斗艷的花朵與精神漂亮的孩子們，并沒(méi)有像大家想象中的那樣高興。

忽然，國(guó)王看見了端著空花盆的雄日。他無(wú)精打彩地站在那里，眼角還有淚花，國(guó)王把他叫到跟前，問(wèn)他“你為什么端著空花盆呢?”

雄日抽咽著。他把自己如何精心擺弄，但花種怎么也不發(fā)芽的經(jīng)過(guò)說(shuō)了一遍，還說(shuō)，他想這是報(bào)應(yīng)，因?yàn)樗趧e人的花園中偷過(guò)一個(gè)蘋果吃。沒(méi)想到國(guó)王的臉上卻露;出了最開心的笑容，他把雄日抱了起來(lái)，高聲說(shuō):太好了，我找的就是你!“

”為什么是這樣?“大家不解地問(wèn)國(guó)王。

國(guó)王說(shuō):”我發(fā)下的花種全部是煮過(guò)的，根本就不能發(fā)芽開花?！?/p>

捧著鮮花的孩子們都低下了頭，他們?nèi)剂聿ハ铝朔N子。

評(píng)語(yǔ):誠(chéng)實(shí)是做人的根本，不誠(chéng)實(shí)的人不能信任，更不能被委以重任，你永遠(yuǎn)得努力地分辨他是不是在騙你。★捧著空花盆的孩子從前有一位賢明而受人愛戴的國(guó)王，把國(guó)家治理得井井有條45管理故事（九）－－新員工培訓(xùn)篇管理故事（九）－－新員工培訓(xùn)篇46兩個(gè)同齡的年輕人同時(shí)受雇于一家店鋪，并且拿同樣的薪水。

可是一段時(shí)間后，叫阿諾德的那個(gè)小伙子青云直上，而那個(gè)叫布魯諾的小伙子卻仍在原地踏步。布魯諾很不滿意老板的不公正待遇。終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間的差別。

“布魯諾先生，”老板開口說(shuō)話了，“您現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的?！?/p>

布魯諾從集市上回來(lái)向老板匯報(bào)說(shuō)，今早集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣。

“有多少？”老板問(wèn)。

布魯諾趕快戴上帽子又跑到集上，然后回來(lái)告訴老板一共40袋土豆。

“價(jià)格是多少？”

布魯諾又第三次跑到集上問(wèn)來(lái)了價(jià)格。

“好吧，”老板對(duì)他說(shuō)，“現(xiàn)在請(qǐng)您坐到這把椅子上一句話也不要說(shuō)，看看別人怎么說(shuō)。”

阿諾德很快就從集市上回來(lái)了，向老板匯報(bào)說(shuō)到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一共40口袋，價(jià)格是多少多少;土豆質(zhì)量很不錯(cuò)，他帶回來(lái)一個(gè)讓老板看看。這個(gè)農(nóng)民一個(gè)鐘頭以后還會(huì)弄來(lái)幾箱西紅柿，據(jù)他看價(jià)格非常公道。昨天他們鋪?zhàn)拥奈骷t柿賣得很快，庫(kù)存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿老板肯定會(huì)要進(jìn)一些的，所以他不僅帶回了一個(gè)西紅柿做樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。

此時(shí)老板轉(zhuǎn)向了布魯諾，說(shuō):“現(xiàn)在您肯定知道為什么阿諾德的薪水比您高了吧？”

評(píng)語(yǔ):同樣的小事情，有心人做出大學(xué)問(wèn)，不動(dòng)腦子的人只會(huì)來(lái)回跑腿而已。別人對(duì)待你的態(tài)度，就是你做事情結(jié)果的反應(yīng)，像一面鏡子一樣準(zhǔn)確無(wú)誤，你如何做的，它就如何反射回來(lái)?！锇⒅Z德和布魯諾兩個(gè)同齡的年輕人同時(shí)受雇于一家店鋪，并且拿同樣的薪水47這個(gè)公司給我的薪水是2000塊，那個(gè)公司能給3000塊，當(dāng)然要去啦。

大學(xué)畢業(yè)后的前幾年中，我?guī)缀趺磕険Q一個(gè)工作。先是在辦公室當(dāng)文秘，一年后覺(jué)著賣保健品挺賺錢的，就應(yīng)聘去一家生物制藥公司去做推銷員。沒(méi)干多久，保健品就臭了街，這時(shí)有位朋友拉我去家營(yíng)銷策劃公司，月薪能開到1耐元，我第二天就去報(bào)到上班。在這家營(yíng)銷策劃公司工作了一年，收入雖然較以前多了不少，但離脫貧致富的目標(biāo)還有很大的距離。一次偶然的機(jī)會(huì)，我碰上一位多年不見的老同學(xué)，他開了一家小貿(mào)易公司，從廣東往北京搗騰一些熱門商品，“錢”景誘人，我于是又加盟了他的貿(mào)易公司。干了半年，公司的生意一天不如一天，我又去了一位朋友開的廣告公司。沒(méi)多久，遍街都是拉廣告的業(yè)務(wù)人員了，我又去報(bào)社當(dāng)記者......

直到30歲過(guò)后，漂泊的人才安定下來(lái)。我問(wèn)自己:我這樣能做成什么呢?每次只要去別的公司能賺到比現(xiàn)在公司更多的錢，我就欣然前往，可忙到現(xiàn)在，雖賺了些小錢，生活得到了些許改善，可是卻一事無(wú)成。在任何一個(gè)行業(yè)中我都沒(méi)有打下堅(jiān)實(shí)的根基，培養(yǎng)起自己的資源。返回頭來(lái)看，當(dāng)年曾并肩戰(zhàn)斗過(guò)的同事，許多都在原來(lái)的領(lǐng)域成名成家了，我卻只是改善了伙食標(biāo)準(zhǔn)而已。

經(jīng)濟(jì)上的窘迫會(huì)促使人們做出急功近利的現(xiàn)實(shí)主義的決擇。但一個(gè)想有所成就的人一定要在心中弄清楚:自己適合于做什么，哪個(gè)領(lǐng)域哪個(gè)崗位才是自己終生事業(yè)所在。

弄明白這個(gè)問(wèn)題之后，我們就應(yīng)該選準(zhǔn)一行堅(jiān)定不移地做下去。也許在開始的時(shí)候或某些階段，經(jīng)濟(jì)上的收益并不令人滿意，但只要是興趣所在，這一行真的適合自己，則就應(yīng)該不為眼前所動(dòng)，咬牙堅(jiān)持下去。你今天所做的一切，都會(huì)成為明天成功的基礎(chǔ)，你也會(huì)步入一條可持續(xù)發(fā)展的軌道。如此這般，日積月累，成功是必然的，它可能早一天來(lái)，也可能晚一個(gè)月到，但無(wú)論遲早，它肯定要來(lái)。

做事情也許只是解決燃眉之急的一個(gè)短期行為，做事業(yè)則是一個(gè)終生的追求。★做事情和做事業(yè)這個(gè)公司給我的薪水是2000塊，那個(gè)公司能給300048我只拿這點(diǎn)錢，憑什么去做那么多工作，我的活對(duì)得起這些錢就行了。

許多時(shí)候，我們會(huì)聽見許多人在抱怨:我們那個(gè)老板太摳門了，只給我們開這點(diǎn)兒工資，公司一年賺那么多錢，全是他一個(gè)人的?；蛘呤?經(jīng)理干的活也不比我多多少啊，可他的薪水比我高出一大塊，他拿的多，就該干的多嘛，我只要對(duì)得起這份薪水就行了，多一點(diǎn)我都不干。

不可否認(rèn)，在一個(gè)單位或組織中，會(huì)存在著這樣或那樣不盡如人意的地方，付給員工的薪水或其他獎(jiǎng)勵(lì)也有不公允之處，要知道這是難免的。但在所有解決此類問(wèn)題的對(duì)策中，上述這種辦法是最不可取的。

很多人有這樣一個(gè)誤區(qū):我是在為老板工作，薪水一定要和我的工作等價(jià)交換(超額當(dāng)然更好)，也就是說(shuō)，你在用錢來(lái)購(gòu)買我的勞動(dòng)，你出什么樣的價(jià)錢，我就提供什么樣的質(zhì)量。

這種想法有以下幾個(gè)錯(cuò)誤:

首先，工作的目的與回報(bào)并不只是薪水。人需要工作，需要社會(huì)歸屬與認(rèn)同，而且一個(gè)人的才干只有在工作的磨練中才有可能長(zhǎng)進(jìn)，也只要用積極愉快的心態(tài)去工作，才能在自身進(jìn)步與工作成績(jī)中獲得一種成就感的享受。如果你對(duì)工作環(huán)境與報(bào)酬不滿意，完全可以與老板溝通或另謀高就。消極抵抗的作法只能是自毀前程:自己業(yè)務(wù)沒(méi)有進(jìn)步，工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，當(dāng)然不會(huì)招人喜歡。

其次，在衡量一個(gè)人工作成果時(shí)，也許會(huì)有暫時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)差異，但不可能長(zhǎng)久失衡。也許從一開始，老板并沒(méi)有意識(shí)到或發(fā)現(xiàn)你的能力，因?yàn)檫@需要一個(gè)過(guò)程，而給你定了一份較低的薪水標(biāo)準(zhǔn)。如果你不能正確對(duì)待，消極怠工，那么你的實(shí)力大部分被你冰凍起來(lái)浪費(fèi)掉了，你的薪水也很難有提高的可能，因?yàn)槔习暹€在想:這小子就這么兩下子，他對(duì)公司的貢獻(xiàn)比給他的薪水還低呢。

還有，人生的每一段經(jīng)歷都是自己書寫的檔案。消極工作會(huì)給老板、同事、客戶留下一個(gè)不敬業(yè)，對(duì)自己、對(duì)公司不負(fù)責(zé)任的印象，這種負(fù)面影響不定會(huì)對(duì)你以后的工作、生活造成什么障礙呢。

記住，解決問(wèn)題的方法有很多種，消極怠工是最不可取的一種?！锏葍r(jià)交換我只拿這點(diǎn)錢，憑什么去做那么多工作，我的活對(duì)得起這49有兩件事，我認(rèn)為可以作為我們生活中的鏡子，其中一件是老外干的，另一件也是老外干的。我把它們分述如下。

第一件事:武漢市鄱陽(yáng)街有一座建于1917年的6層樓房，該樓的設(shè)計(jì)者是英國(guó)的一家建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所。20世紀(jì)末，也即那座叫做“景明大樓”的樓宇在漫漫歲月中度過(guò)了80個(gè)春秋后的某一天，它的設(shè)計(jì)者遠(yuǎn)隔萬(wàn)里，給這一大樓的業(yè)主寄來(lái)一份函件。函件告知:景明大樓為本事務(wù)所在1917年所設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)年限為80年，現(xiàn)已超期服務(wù)，敬請(qǐng)業(yè)主注意。

真是聞所未聞!80年前蓋的樓房，不要說(shuō)設(shè)計(jì)者，連當(dāng)年施工的人，也不會(huì)有一個(gè)在世了吧?然而，至今竟然還有人為它的安危操心!操這份心的，竟然是它最初的設(shè)計(jì)者，一個(gè)異國(guó)的建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所!是怎樣的一種因素(體制？崗位責(zé)任制?金錢的誘惑?鐵的紀(jì)律?敬業(yè)精神?個(gè)人品德?還是一種文化傳統(tǒng)、一種日常的共同遵守的生活準(zhǔn)則?)使一個(gè)人、一群人、一個(gè)在時(shí)空中更新?lián)Q代了數(shù)茬人的機(jī)構(gòu)，雖經(jīng)近一個(gè)世紀(jì)的變遷，仍然守著一份責(zé)任，一個(gè)承諾?面對(duì)咱自己的豆腐渣工程，我一時(shí)竟不知該說(shuō)些什么。

第二件事:在東北地區(qū)濱洲鐵路穿越小興安嶺那條最長(zhǎng)的隧道的山頂，有一座方方的石碑，那里長(zhǎng)眠著一位異國(guó)的工程師。這位工程師曾負(fù)責(zé)這條隧道的設(shè)計(jì)。當(dāng)工程進(jìn)度由于意外沒(méi)有按照預(yù)定時(shí)間打通時(shí)，這位工程師開槍自殺了!她以自殺來(lái)抵補(bǔ)自己的失職和恥辱。

這種自責(zé)方式對(duì)我們來(lái)說(shuō)也許太陌生了。我們太習(xí)慣于在失敗面前尋找“客觀原因”了，我們也太習(xí)慣于在失誤面前為自己開脫了。一個(gè)肩上負(fù)有責(zé)任的人，出了天大的責(zé)任事故，別說(shuō)引咎自殺，辭職謝罪的也少有。一位異國(guó)女工程師噴灑著鮮血的自責(zé)行為，讓我異常分明地看到了我們靈魂中的暗點(diǎn)。

以上兩個(gè)故事，將是我后半生永不丟棄的鏡子，既照我的言行，也照我的內(nèi)心，我愿意把這兩面鏡子送給所有有自省精神的人。任何落后必然是物質(zhì)精神的雙重落后，所以學(xué)習(xí)也必須是兩方面的學(xué)習(xí)?！镧R子有兩件事，我認(rèn)為可以作為我們生活中的鏡子，其中一件是50管理故事（十）－－超級(jí)思維篇管理故事（十）－－超級(jí)思維篇51一個(gè)剛退休的老人回到老家—在一個(gè)小城買了一座房住下來(lái)，想在那兒寧?kù)o地打發(fā)自己的晚年，寫些回憶錄。

剛開始的幾個(gè)星期，一切都很好，安靜的環(huán)境對(duì)老人的精神和寫作很有益，但有一天，三個(gè)半大不小的男孩子放學(xué)后開始來(lái)這里玩，他們把幾只破垃圾桶踢來(lái)踢去，玩得不亦樂(lè)乎。

老人受不了這些噪音，于是出去跟年輕人談判?！澳銈兺娴谜骈_心，”他說(shuō)，“我很喜歡看你們踢桶玩，如果你們每天來(lái)玩，我給你們?nèi)嗣刻烀咳艘粔K錢?！比齻€(gè)小青年很高興，更加起勁地表演他們的足下功。過(guò)了三天，老人憂愁地說(shuō):“通貨膨脹使我的收入減了一半，從明天起，我只能給你們5毛線?！?/p>

小年青們很不開心，但還是答應(yīng)了這個(gè)條件。每天下午放學(xué)后，繼續(xù)去進(jìn)行表演。一個(gè)星期后，老人愁眉苦臉地對(duì)他們說(shuō):”最近沒(méi)有收到養(yǎng)老金匯款，對(duì)不起，每天只能給兩毛了。

“兩毛錢？”一個(gè)小年青臉色發(fā)青，“我們才不會(huì)為了區(qū)區(qū)兩毛錢浪費(fèi)寶貴時(shí)間為你表演呢，不干了?！?/p>

從此以后，老人又過(guò)上了安靜的日子。老人退休前是一家單位的工會(huì)主席。

評(píng)語(yǔ):工資福利是剛性的，只可漲不可跌，加之年輕人的逆反心理，老工會(huì)主席巧妙地達(dá)到了自己的目的。如若不是這樣拐彎抹角，而直言相斥，毛孩子們則會(huì)更加調(diào)皮難纏。

★超級(jí)思維一個(gè)剛退休的老人回到老家—在一個(gè)小城買了一座房住下來(lái)52有人說(shuō)，優(yōu)勢(shì)就是優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)就是劣勢(shì)，它們之間是對(duì)立的關(guān)系，它們之間有著不可逾越的鴻溝。而且處于優(yōu)勢(shì)的人總比處于是劣勢(shì)的人強(qiáng)，強(qiáng)者也總是處于優(yōu)勢(shì)地位。其實(shí)有時(shí)候人的劣勢(shì)未必就是劣勢(shì)，也有可能成為優(yōu)勢(shì)。

我曾看過(guò)這么一個(gè)故事：有一個(gè)小男孩在一次車禍中失去了左臂，但是他很想學(xué)柔道，于是他拜了一位日本柔道大師做了師傅。盡管他學(xué)得不錯(cuò)，但是他師傅卻由始至終只教他一招，而且對(duì)他說(shuō)："你只需要會(huì)這一招就夠了。"后來(lái)，師傅帶小男孩去參加比賽，小男孩竟真的僅憑那一招就輕輕松松地進(jìn)入了決賽。決賽的時(shí)候，對(duì)手是一個(gè)比他高大、強(qiáng)壯的人，雖然一開始時(shí)小男孩顯得有點(diǎn)招架不住，但是當(dāng)他一使出那招時(shí)，他就制服了對(duì)手，而且贏得了冠軍?；蛟S很多人都會(huì)問(wèn)："那一招真的那么厲害嗎？那一招真的能使一個(gè)失去左臂的人贏得柔道冠軍嗎？"小男孩也同樣感到奇怪，他就跑去問(wèn)他師傅，他師傅告訴他："有兩個(gè)原因：第一，你幾乎完全掌握了柔道中最難的一招；第二，就我所知，對(duì)付這一招唯一的一個(gè)辦法就是對(duì)方抓住你的左臂。"所以，小男孩最大的劣勢(shì)就成了他最大的優(yōu)勢(shì)?！飪?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)有人說(shuō)，優(yōu)勢(shì)就是優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)就是劣勢(shì)，它們之間是對(duì)立的53管理故事（十一）－－管理咨詢篇管理故事（十一）－－管理咨詢篇54曾經(jīng)有一位管理專家李艾米去拜訪伯利恒鋼鐵公司的總裁查理·施瓦伯先生。李艾米表示，讓他與公司每位經(jīng)理談15分鐘，他即可改善公司的效率，增加公司的銷售額。施瓦伯問(wèn):“這要花多少錢？”

李艾米說(shuō):“你不用馬上給我錢，等你認(rèn)為有效果了，你覺(jué)著該值多少錢，寄張支票給我就行了?！?/p>

施瓦伯同意了。于是李艾米與每位經(jīng)理都談了15分鐘，談話的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，專家只要求他們?cè)诿咳战K了時(shí)，將次日需完成的6件最重要的工作寫下來(lái)，并依重要性順序編號(hào)。次日早晨從表上的第一件工作開始，每完成一項(xiàng)便將它從表上劃去;若有當(dāng)日末完成的工作，則必須列入次日的表中。每位經(jīng)理須切實(shí)執(zhí)行三個(gè)月。

三個(gè)月后，查理·施瓦伯送了一張3·5萬(wàn)美元的支票給李艾米，這是他認(rèn)為值得為此觀念付出的代價(jià)?！飪r(jià)值數(shù)萬(wàn)美元的觀念★價(jià)值數(shù)萬(wàn)美元的觀念55曾任美國(guó)通用汽車公司總經(jīng)理的斯隆被西方管理學(xué)界譽(yù)為“現(xiàn)代化組織的天才”。杜拉克則是美國(guó)著名的管理學(xué)者。

1944年，斯隆聘請(qǐng)杜拉克擔(dān)任通用的管理政策顧問(wèn)。二人見面時(shí)，斯隆說(shuō)了這樣一番話:

“我不知道我要你研究些什么，要你寫什么，也不知道該得出什么樣的結(jié)果。這些都該是你的任務(wù)。我唯一的要求，只是希望你把你認(rèn)為正確的東西寫下來(lái)。你不必顧慮我們的反應(yīng)，也不必怕我們不同意。尤其重要的是，你不必為了使你的建議易為我們接受而想到調(diào)和折衷。在我的公司里，人人都會(huì)調(diào)和折衷，不必勞你的駕。你當(dāng)然也可以搞調(diào)和折衷，但你必須先告訴我們，‘正確’的是什么，我們才能做出正確的調(diào)和折衷?！?/p>

管理學(xué)家們認(rèn)為，通用何以能成為通用，斯隆何以被稱為“組織天才”，這段話都傳達(dá)出了重要信息。

評(píng)語(yǔ):許多人請(qǐng)外來(lái)和尚的本意是要注入新鮮血液，那么就不要把他同化到廟里已有的和尚群體中?！锼孤∨c杜拉克曾任美國(guó)通用汽車公司總經(jīng)理的斯隆被西方管理學(xué)界譽(yù)為“56管理故事（十二）－－銷售技巧篇管理故事（十二）－－銷售技巧篇57百貨公司經(jīng)理核查新到的售貨員的工作情況問(wèn)道:“你今天有幾個(gè)顧客？”

售貨員回答:“一個(gè)?！?/p>

“只有一個(gè)嗎?賣了多少錢的貨呢?售貨員回答:”五萬(wàn)八千多美元?！?/p>

經(jīng)理大為驚奇，要他詳細(xì)解釋。售貨員說(shuō)道:”我先賣給那男人一枚釣鉤，接著賣給他釣竿和釣絲。我再問(wèn)他打算去哪里釣魚，他說(shuō)要到南方海岸去。我說(shuō)該有艘小船才方便，也買了那只6米長(zhǎng)的小汽艇。他又說(shuō)他的汽車可能拖不動(dòng)汽艇。于是我?guī)テ嚥?，賣給他一輛大車?！敖?jīng)理喜出望外，問(wèn)道:”那人來(lái)買一枚釣鉤，你竟能向他推銷那么多東西?“

售貨員答道:"不，其實(shí)是他老婆偏頭疼，他來(lái)為她買一瓶阿司匹林藥。我聽他那么說(shuō)，便對(duì)他說(shuō):“這個(gè)周末你可以自由自在了，為什么不去釣魚呢?”?！锿其N有術(shù)百貨公司經(jīng)理核查新到的售貨員的工作情況問(wèn)道:“你今58有一家效益相當(dāng)好的大公司，決定進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，高薪招聘營(yíng)銷主管。廣告一打出來(lái)，報(bào)名者云集。面對(duì)眾多應(yīng)聘者，招聘工作的負(fù)責(zé)人說(shuō):“相馬不如賽馬。為了能選拔出高素質(zhì)的營(yíng)銷人員，我們出一道實(shí)踐性的試題:就是想辦法把木梳盡量多地賣給和尚?！?/p>

絕大多數(shù)應(yīng)聘者感到困惑不解，甚至憤怒:出家人剃度為僧，要木梳有何用?豈不是神經(jīng)錯(cuò)亂，拿人開涮?過(guò)一會(huì)只見應(yīng)聘者接連拂袖而去，幾乎散盡。最后只剩下三個(gè)應(yīng)聘者:小伊、小石和小錢。

負(fù)責(zé)人對(duì)剩下的這三個(gè)應(yīng)聘者交待:“以10日為限，屆時(shí)請(qǐng)各位將銷售成果向我匯報(bào)?！?0日期到。

負(fù)責(zé)人問(wèn)小伊:“賣出多少?”答:“一把?！薄霸趺促u的？”小伊講述了歷盡的辛苦，以及受到眾和尚的責(zé)罵和追打的委屈。好在下山途中遇到一個(gè)小和尚一邊曬著太陽(yáng)，一邊使勁撓著又臟又厚的頭皮，小伊靈機(jī)一動(dòng)，趕忙遞上了木梳，小和尚用后滿心歡喜，于是買下一把。

負(fù)責(zé)人又問(wèn)小石:“賣出多少??答:”10把?！啊痹趺促u的?“小石說(shuō)他去了一座名山古寺。由于山高風(fēng)大，進(jìn)香者的頭發(fā)都被吹亂了。小石找到了寺院的住持說(shuō):”蓬頭垢面是對(duì)佛的不敬。應(yīng)在每座廟的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬢發(fā)?！白〕植杉{了小石的建議。那山共有10座廟，于是買下10把木梳。

負(fù)責(zé)人又問(wèn)小錢:"賣出多少?"答:"1000把。"負(fù)責(zé)人驚問(wèn):"怎么賣的?"小錢說(shuō)他到一個(gè)頗具盛名、香火極旺的深山寶剎，朝圣者如云，施主絡(luò)繹不絕。小錢對(duì)住持說(shuō):"凡來(lái)進(jìn)香朝拜者，多有一顆虔誠(chéng)之心，寶剎應(yīng)有所回贈(zèng)，以做紀(jì)念，保佑其平安吉祥，鼓勵(lì)其多做善事;我有一批木梳，你的書法超群，可先刻上"積善梳'三個(gè)字，然后便可做贈(zèng)品。"住持大喜，立即買下1000把木梳，并請(qǐng)小錢小住幾天，共同出席了首次贈(zèng)送"積善梳"的儀式。得到"積善梳"的施主與香客，很是高興，一傳十，十傳百，朝圣者更多，香火也更旺。這還不算完，好戲跟在后頭。住持希望小錢再多賣一些不同檔次的木梳，以便分層次地贈(zèng)給各種類型的施主與香客。

評(píng)語(yǔ):聽起來(lái)荒誕不經(jīng)。但梳子除了梳頭功能，有無(wú)別的附加功能呢?在別人認(rèn)為不可能的地方開發(fā)出新的市場(chǎng)來(lái)，才是真正的營(yíng)銷高手?！锇涯臼豳u給和尚有一家效益相當(dāng)好的大公司，決定進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，高59一位朋友在一家外企做會(huì)計(jì)。公司的貿(mào)易業(yè)務(wù)很忙，節(jié)奏也很緊張，往往是上午對(duì)方的貨剛發(fā)出來(lái)，中午帳單就傳真過(guò)來(lái)了。隨后就是快寄過(guò)來(lái)的發(fā)票、運(yùn)單等。朋友的桌子上總是堆滿了各種討債單。

討債單太多了，都是千篇一律地要錢，朋友常有不知該先付誰(shuí)的好，經(jīng)理也一樣，總是大概看一眼就扔在桌上，說(shuō):“你看著辦吧。”但有一次是馬上說(shuō):“付給他?！眱H有的一次。

那是一張從巴西傳真來(lái)的帳單，除了列明貨物標(biāo)的、價(jià)格、金額外，大面積的空白處寫著一個(gè)大大的“S0S”，旁邊還畫了一個(gè)頭像，頭像正在滴著眼淚，簡(jiǎn)單的線條，但很生動(dòng)。這張不同尋常的帳單一下子引起朋友的注意，也引起了經(jīng)理的重視，他看了便說(shuō):“人家都流淚了，以最快的方式付給他吧?！?/p>

經(jīng)理和這位朋友心里都明白，這個(gè)討債人未必在真的流淚，但他卻成功了，一下子以最快速度討回大額貨款。因?yàn)樗嘤昧艘稽c(diǎn)心思，把簡(jiǎn)單的"給我錢"換成了一個(gè)富含人情味的小幽默、花絮，僅此一點(diǎn)，就從千篇一律中脫穎而出。

評(píng)語(yǔ):世界上每天都有很多人在碰壁，他們都在用千篇一律的、規(guī)范但雷同的運(yùn)作方式，其實(shí)一點(diǎn)小小的改進(jìn)，一種新的方式就會(huì)給自己帶來(lái)好運(yùn)氣?！镆粡堄憘鶈我晃慌笥言谝患彝馄笞鰰?huì)計(jì)。公司的貿(mào)易業(yè)務(wù)很忙，節(jié)奏也60家門口有一條汽車線路，是從小港口開往火車站的。不知是因?yàn)榫€路短，還是沿途人少的緣故，客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來(lái)回對(duì)開。

開101的是一對(duì)夫婦，開102的也是一對(duì)夫婦。坐車的大多是一些船民，由于他們長(zhǎng)期在水上生活，因此，一進(jìn)城往往是一家老小。

101號(hào)的女主人很少讓船民給孩子買票，即使是一對(duì)夫婦帶幾個(gè)孩子，她也是熟視無(wú)睹似的，只要求船民買兩張成人票。有的船民過(guò)意不去，執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買票，她就笑著對(duì)船民的孩子說(shuō):“下次給帶個(gè)小河蚌來(lái)，好嗎?這次讓你免費(fèi)坐車?！?/p>

102號(hào)的女主人恰恰相反，只要有帶孩子的，大一點(diǎn)的要全票，小一點(diǎn)的也得買半票。她總是說(shuō)，這車是承包的，每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢，哪個(gè)月不交足，馬上就干不下去了。

船民們也理解，幾個(gè)人就掏幾張票的錢，因此，每次也都相安無(wú)事。

不過(guò)，三個(gè)月后，門口的102號(hào)不見了。聽說(shuō)停開了。它應(yīng)驗(yàn)了102號(hào)女主人話:馬上就干不下去了，因?yàn)榇钏能嚨娜撕苌佟?/p>

評(píng)語(yǔ):一點(diǎn)點(diǎn)的人情味比十足的精明更容易得到回報(bào)?！飪奢v中巴家門口有一條汽車線路，是從小港口開往火車站的。不知61有兩家賣粥的小店。左邊這個(gè)和右邊那個(gè)每天的顧客相差不多，都是川流不息，人進(jìn)人出的。

然而晚上結(jié)算的時(shí)候，左邊這個(gè)總是比右邊那個(gè)多出百十元來(lái)。天天如此。

于是，我走進(jìn)了右邊那個(gè)粥店。服務(wù)小姐微笑著把我迎進(jìn)去，給我盛好一碗粥。問(wèn)我：“加不加雞蛋?”我說(shuō)加。于是她給我加了一個(gè)雞蛋。

每進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客，服務(wù)員都要問(wèn)一句:“加不加雞蛋？”也有說(shuō)加的，也有說(shuō)不加的，大概各占一半。

我又走進(jìn)左邊那個(gè)小店。

服務(wù)小姐同樣微笑著把我迎進(jìn)去，給我盛好一碗粥。問(wèn)我：“加一個(gè)雞蛋，還是加兩個(gè)雞蛋？”我笑了，說(shuō):“加一個(gè)?！?/p>

再進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客，服務(wù)員又問(wèn)一句:“加一個(gè)雞蛋還是加兩個(gè)雞蛋？”愛吃雞蛋的就要求加兩個(gè)，不愛吃的就要求加一個(gè)。也有要求不加的，但是很少。

一天下來(lái)，左邊這個(gè)小店就要比右邊那個(gè)多賣出很多個(gè)雞蛋。

給別人留有余地，更要為自己爭(zhēng)取盡可能大的領(lǐng)地。只有這樣，才會(huì)于不聲不響中獲勝。

評(píng)語(yǔ):心理學(xué)上有個(gè)名詞叫做"沉錨"效應(yīng):在人們做決策時(shí)，思維往往會(huì)被得到的第一信息所左右，第一信息會(huì)像沉入海底的錨一樣，把你的思維固定在某處。在右邊的小店中，你選擇"加還是不加雞蛋"，在左邊店中，"加一個(gè)還是加兩個(gè)"的問(wèn)題，這第一信息的不同，使你做出的決策就不同。聰明者常用此法達(dá)到自己的目的?！飪杉倚〉暧袃杉屹u粥的小店。左邊這個(gè)和右邊那個(gè)每天的顧客相差62喬·吉拉德被譽(yù)為世界上最偉大的推銷員，他在15年中賣出13001輛汽車，并創(chuàng)下一年賣出1425輛(平均每天4輛)的記錄，這個(gè)成績(jī)被收入《吉尼斯世界大全》。那么你想知道他推銷的秘密嗎?他講過(guò)這樣一個(gè)故事:

記得曾經(jīng)有一次一位中年婦女走進(jìn)我的展銷室，說(shuō)她想在這兒看著車打發(fā)一會(huì)時(shí)間。閑談中，她告訴我她想買一輛白色的福特車，就像她表姐開的那輛，但對(duì)面福特車行的推銷員讓她過(guò)一小時(shí)后再去，所以她就先來(lái)這兒看看。她還說(shuō)這是她送給自己的生日禮物:“今天是我55歲生日?！?/p>

“生日快樂(lè)!夫人?！蔽乙贿呎f(shuō)，一邊請(qǐng)她進(jìn)來(lái)隨便看看，接著出去交待了一下，然后回來(lái)對(duì)她說(shuō):“夫人，您喜歡白色車，既然您現(xiàn)在有時(shí)間，我給您介紹一下我們的雙門式轎車—也是白色的?！?/p>

我們正談著，女秘書走了進(jìn)來(lái)，遞給我一打玫瑰花。我把花送給那位婦女:“祝您長(zhǎng)壽，尊敬的夫人?！?/p>

顯然她很受感動(dòng)，眼眶都濕了。“己經(jīng)很久沒(méi)有人給我送禮物了?！彼f(shuō)，“剛才那位福特推銷員一定是看我開了部舊車，以為我買不起新車，我剛要看車他卻說(shuō)要去收一筆款，于是我就上這兒來(lái)等他。其實(shí)我只是想要一輛白色車而已，只不過(guò)表姐的車是福特，所以我也想買福特，現(xiàn)在想想，不買福特也可以?！?/p>

最后她在我這兒買走了一輛雪佛萊，并寫了一張全額支票，其實(shí)從頭到尾我的言語(yǔ)中都沒(méi)有勸她放棄福特而買雪佛萊的詞句。只是因?yàn)樗谶@里感到受了重視，于是放棄了原來(lái)的打算，轉(zhuǎn)而選擇了我的產(chǎn)品。

評(píng)語(yǔ):真誠(chéng)是推銷員的第一步，真誠(chéng)而不貪婪，推銷員的第一準(zhǔn)則。記住，當(dāng)你予人好處時(shí)候，影響就會(huì)像滾雪球一樣越滾大，你的錢包自然會(huì)漸漸鼓起來(lái)。

★世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德被譽(yù)為世界上最偉大的推銷員，他在15年中賣63宇宙飛船有兩種命運(yùn)，一種是擺不脫地心引力，掉下來(lái)；一種是飛出去，這取決于速度，不能高速成長(zhǎng)，只能高速滅亡，不能靜止在半空中的狀態(tài)，這就是飛船定律。

一個(gè)企業(yè)也是這樣，如果沒(méi)有高速度，到頭來(lái)，每個(gè)市場(chǎng)的蛋糕都沒(méi)有它的份。適者生存，羚羊如果跑不過(guò)最快的獅子，肯定會(huì)成為獅子的美餐，獅子跑不過(guò)最慢的羚羊，就會(huì)餓死。什么都要搶先，核心理念是，一切競(jìng)爭(zhēng)從速度開始。飛船定律宇宙飛船有兩種命運(yùn)，一種是擺不脫地心引力，掉下來(lái)；一種是飛出64

早年在美國(guó)阿拉斯加地方，有一對(duì)年輕人結(jié)婚，婚后生育，他的太太因

難產(chǎn)而死，遺下一孩子。他忙于生活，又忙于看家，因沒(méi)有人幫忙看孩

子，就訓(xùn)練一只狗，那狗聰明聽話，能照顧小孩，咬著奶瓶喂奶給孩子

喝，撫養(yǎng)孩子。有一天，主人出門去了，叫牠照顧孩子。到了別的鄉(xiāng)村

，因遇大雪，當(dāng)日不能回來(lái)。第二天才趕回家，狗立即聞聲出來(lái)迎接主

人。他把房門打開一看，到處是血，抬頭一望，床上也是血，孩子不見

了，狗在身邊，滿口也是血，主人發(fā)現(xiàn)這種情形，以為

狗性發(fā)作，把孩

子吃掉，大怒之下，拿起刀來(lái)向著狗頭一劈，把狗殺死了。之后，忽然

聽到孩子的聲音，又見他從床下爬了出來(lái)，于是抱起孩子；雖然身上有

血，但并未受傷。他很奇怪，不知究竟是怎么一回事，再看看狗身，腿

上的肉沒(méi)有了，旁邊有一只狼，口里還咬著狗的肉；

狗救了小主人，卻

被主人誤殺了，這真是天下最令人驚奇的誤會(huì)。

誤會(huì)的事，是人往往在不了解、無(wú)理智、無(wú)耐心、缺少思考、未能多方體諒對(duì)方，反省自己，感情極為沖動(dòng)的情況之下所發(fā)生。誤會(huì)一開始，即一直只想到對(duì)方的千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)；因此，會(huì)使誤會(huì)越陷越深，弄到不可收拾的地步，人對(duì)無(wú)知的動(dòng)物小狗發(fā)生誤，尚且會(huì)有如此可怕嚴(yán)

重的后果，這樣人與人之間的誤會(huì)，則其后果更是難以想象。誤會(huì)

早年在美國(guó)阿拉斯加地方，有一對(duì)年輕人結(jié)婚，婚后生65

有一個(gè)男孩有著很壞的脾氣，于是他的父親就給了他一袋釘子；并且告訴他，每當(dāng)他發(fā)脾氣的時(shí)候就釘一根釘子在后院的圍籬上。第一天

，這個(gè)男孩釘下了37根釘子。慢慢地每天釘下的數(shù)量減少了。他發(fā)現(xiàn)

控制自己的脾氣要比釘下那些釘子來(lái)得容易些。終于有一天這個(gè)男孩再也不會(huì)失去耐性亂發(fā)脾氣，他告訴他的父親這件事，父親告訴他，現(xiàn)在開始每當(dāng)他能控制自己的脾氣的時(shí)候，就拔出一根釘子。一天天地過(guò)去了，最后男孩告訴他的父親，他終于把所

有釘子都拔出來(lái)了。父親握著他的手來(lái)到后院說(shuō)：「你做得很好，我的好孩子，但是看看那些圍籬上的洞。

這些圍籬將永遠(yuǎn)不能回復(fù)成從前的樣子。你生氣的

時(shí)候說(shuō)的話將像這些釘子一樣留下疤痕。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說(shuō)了多少次對(duì)不起，那個(gè)傷口將永遠(yuǎn)存在?！乖捳Z(yǔ)的傷痛就像

真實(shí)的傷痛一樣令人無(wú)法承受。

注：人與人之間常常因?yàn)橐恍┍舜藷o(wú)法釋懷的堅(jiān)持，而造成永遠(yuǎn)的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你(妳）一定能收到許多意想不到的結(jié)果....為別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空....

釘子

有一個(gè)男孩有著很壞的脾氣，于是他的父親就給了他66

大多數(shù)的同仁都很興奮，因?yàn)閱挝焕镎{(diào)來(lái)一位新主管，據(jù)說(shuō)是個(gè)能人，專門被派來(lái)整頓業(yè)務(wù)；可是日一天天過(guò)去，新主管卻毫無(wú)作為，每天彬彬有禮進(jìn)辦公室，便躲在里面難得出門，那些本來(lái)緊張得要死的壞份子，現(xiàn)在反而更猖獗了。他那里是個(gè)能人嘛！根本是個(gè)老好人，比以前的主管更容易唬！」四個(gè)月過(guò)去，就在真正努力為蔽漱感到失望時(shí)，新主管卻發(fā)威了──壞份子一律開革，能人則獲得晉升。下手之快，斷事之準(zhǔn)，與四月表現(xiàn)保守的他，簡(jiǎn)直像是全然換個(gè)人。年終聚餐時(shí)，新主管