信息系統(tǒng)項目管理課程 課件

主講：何小利Email:lily_820456@163.com

電話:64226信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)項目管理1課程考核安排平時成績40％＋期末考試成績60％平時成績課堂表現(xiàn)＋案例討論考試范圍章節(jié)主要內(nèi)容和課后練習題,加案例分析案例討論小組分數(shù)＋個人分數(shù)課程考核安排平時成績40％＋期末考試成績60％2現(xiàn)代管理的兩個熱點項目管理戰(zhàn)略管理項目：實現(xiàn)戰(zhàn)略到成果的有效辦法項，即脖子，是連接大腦（指揮中心）及軀體（執(zhí)行機構）的中樞目，即眼睛，看得清晰準確現(xiàn)代管理的兩個熱點項目管理戰(zhàn)略管理項目：實現(xiàn)戰(zhàn)略到成果的有效3為什么有那么多的豆腐渣工程?獻禮工程（進度）偷工減料（成本）層層轉包（采購）為什么銀行的貸款收不回來？風險管理為什么那么多的信息化項目都失敗了？骨干跳槽、調(diào)動（人力）需求經(jīng)常變動（范圍）為什么？為什么有那么多的豆腐渣工程?為什么？4項目管理培訓熱項目管理證書熱（PMP）項目管理軟件熱熱？真熱！項目管理培訓熱熱？真熱！5目錄第一章信息系統(tǒng)項目的特點第二章信息系統(tǒng)項目的立項與評價第三章信息系統(tǒng)項目的范圍與計劃第四章信息系統(tǒng)項目的執(zhí)行與監(jiān)控第五章信息系統(tǒng)項目的人力資源與溝通第六章信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量與風險第七章信息系統(tǒng)項目的運行與維護第八章項目管理軟件與系統(tǒng)監(jiān)控軟件第九章典型信息系統(tǒng)項目管理目錄第一章信息系統(tǒng)項目的特點6第1章

信息系統(tǒng)項目的特點第1章信息系統(tǒng)項目的特點71.1項目管理的基本內(nèi)容1.1項目管理的基本內(nèi)容8一天，一人路過建筑工地，問三位正在砌磚的工人：“你們在做什么？”第一位工人不假思索地說：“我在砌磚?！钡诙还と讼肓讼胝f：“我在掙工資?！钡谌还と藚s說：“我在建造世界上最富特色的房子。”這三位工人的回答有何不同？9一天，一人路過建筑工地，問三位正在砌磚的工人：“你們在做什么1.1什么是項目？為提供獨特的產(chǎn)品、服務或成果所進行的臨時性努力Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresult項目是在一定的資源約束下完成的既定目標的一次性任務。1.1什么是項目？為提供獨特的產(chǎn)品、服務或成果所進行的臨時性101.2項目的四大特征臨時性temporary獨特的產(chǎn)品、服務或成果uniqueproduct,services,orresults漸進明細（逐步完善）progressivelyelaboration目標Objective1.2項目的四大特征臨時性temporary111.3項目與日常運作projectvs.operation每個組織都為實現(xiàn)某些目標而從事某種工作：項目的目標是實現(xiàn)其目標，然后結束項目日常運作的目標一般是為了維持運營共同點：由人來實施受制于有限的資源需要計劃、執(zhí)行和控制運作重復進行（repetitive）持續(xù)不斷（ongoing）確定一組新目標，繼續(xù)項目暫時的（temporary）獨特的（unique）宣布目標實現(xiàn)時，結束1.3項目與日常運作projectvs.operati121.4項目的三種制約與三種目標風險時間(Time，Schedule)質(zhì)量(Quality，Objective，requirements)成本(Cost，Budget)范圍質(zhì)量受三個約束的影響資源1.4項目的三種制約與三種目標風險時間(Time，Sched131.5什么是成功的項目？質(zhì)量時間成本目標項目成功的定義-三要素按時完成預算內(nèi)質(zhì)量符合預期要求：功能性能期望管理-項目經(jīng)理的成功規(guī)則“成本-時限-質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實的期望在整個項目期間進行期望管理在預算內(nèi)準時交付承諾成果1.5什么是成功的項目？質(zhì)量時間成本目標項目成功的定義-三要14以下哪些是項目？每天接待客戶的投訴？接待并解決王五的投訴？校內(nèi)連鎖餐廳管理系統(tǒng)建設?安排一個演出活動？信息系統(tǒng)的維護？打字員的打字活動？以下哪些是項目？每天接待客戶的投訴？151.6什么是項目管理?把各種知識、技能、工具和技術應用于項目各項活動中，以達到項目的要求Knowledge,skills,toolsandtechniques項目管理是對變化的管理項目管理既是科學，又是藝術項目管理是一門學科、專業(yè)、職業(yè)項目管理是一種理念、一種方法1.6什么是項目管理?把各種知識、技能、工具和技術應用于項目161.7項目管理的由來與發(fā)展1.項目管理發(fā)展的標志性事件：1917甘特圖——1957關鍵路徑法（CPM）——1958計劃評審技術（PERT）——阿波羅登月計劃采用的網(wǎng)絡計劃技術2.項目管理兩階段:20世紀80年代作為分水嶺,分為傳統(tǒng)的項目管理與現(xiàn)代項目管理傳統(tǒng)的項目管理主要運用于建筑、國防、航天等少數(shù)行業(yè)的工程項目現(xiàn)代項目管理已經(jīng)泛化至一切一次性的活動，尤其是IT行業(yè)1.7項目管理的由來與發(fā)展171.8項目的職能管理美國項目管理學會對項目管理的知識體系進行了規(guī)范，將項目管理知識結構化為九大知識體系，也即項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目費用管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理。這九大知識領域我們又稱項目的九大職能管理。1.8項目的職能管理18信息系統(tǒng)項目管理課程課件191.9項目的過程管理項目過程由人執(zhí)行，主要分為兩類：項目管理過程，主要關注描述和組織項目的各項工作；產(chǎn)品實現(xiàn)過程，主要關注具體描述和創(chuàng)造項目產(chǎn)品項目管理過程和通用生命期:項目的立項（啟動）階段、計劃階段、執(zhí)行與控制階段、驗收（收尾）階段四個階段產(chǎn)品實現(xiàn)過程和專用生命期:從產(chǎn)品實現(xiàn)過程的角度出發(fā)，不同的項目生命期是不一樣的，或者說不同類型的項目都有其專用的生命期。這是因為，不同項目所要完成的具體產(chǎn)品實現(xiàn)階段不一樣1.9項目的過程管理203.生命期階段中的五個過程管理:對于組成項目生命期每個階段的管理過程，如果我們把這些過程分組，有五個基本的管理過程——啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和收尾過程3.生命期階段中的五個過程管理:21前一階段…后一階段…設計階段啟動過程控制過程實施過程計劃編制過程收尾過程實施階段啟動過程控制過程實施過程計劃編制過程收尾過程前一后一設計階段啟動控制實施計劃編收尾實施階段啟動控制實施計221.2信息系統(tǒng)項目管理的

定義和目標1.2信息系統(tǒng)項目管理的

定義和目標23信息系統(tǒng)項目的定義在一定期限內(nèi)，根據(jù)一定的信息系統(tǒng)項目需求，依托一定的資源，為達成一定的信息系統(tǒng)目標而進行的一系列活動信息系統(tǒng)項目管理的定義在信息系統(tǒng)項目活動中運用一系列的知識、技能、工具和技術，以滿足或超過項目干系人對信息系統(tǒng)項目的要求信息系統(tǒng)項目的定義24信息系統(tǒng)項目管理的目標

保證項目質(zhì)量如期完成項目用戶需求得到確認和實現(xiàn)妥善處理用戶的需求變動項目成本控制在計劃之內(nèi)保持對項目進度的跟蹤與控制順利實施系統(tǒng)配置管理保證對第三方產(chǎn)品或服務的控制和協(xié)作信息系統(tǒng)項目管理的目標25信息系統(tǒng)項目管理的目標項目開始前可以幫助用戶解決什么問題能給用戶帶來什么價值？項目執(zhí)行中擔負用戶成功的責任項目結束后

幫助用戶實現(xiàn)價值

信息系統(tǒng)項目管理的目標26信息系統(tǒng)項目管理的目標信息系統(tǒng)項目管理的目標271.3信息系統(tǒng)項目的特點與生命期1.3信息系統(tǒng)項目的特點與生命期281.3.1信息系統(tǒng)項目的特點信息系統(tǒng)項目的目標是不精確的任務的邊界是模糊的，質(zhì)量要求更多是由項目團隊來定義的，客戶更多的是盡可能地審查為了更好地定義或審查信息系統(tǒng)項目的任務范圍和質(zhì)量要求，客戶方可以聘請第三方的信息系統(tǒng)監(jiān)理或咨詢方1.3.1信息系統(tǒng)項目的特點291.3.1信息系統(tǒng)項目的特點信息系統(tǒng)項目的變更比較頻繁信息系統(tǒng)項目進行過程中，客戶的需求會不斷被激發(fā)，被不斷地進一步明確，可能導致項目的范圍、進度、費用等計劃不斷更改要求項目經(jīng)理要不斷監(jiān)控和調(diào)整項目的計劃執(zhí)行情況，要有較強的范圍變更管理的能力1.3.1信息系統(tǒng)項目的特點301.3.1信息系統(tǒng)項目的特點信息系統(tǒng)項目受人力資源的影響很大信息系統(tǒng)項目是智力密集、勞動密集型的項目，項目成員的結構、責任心、能力和穩(wěn)定性對信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量以及是否成功都有決定性的影響信息系統(tǒng)建設的核心成果——開發(fā)的應用軟件是不可見的邏輯實體，人員流動對于后續(xù)開發(fā)工作影響巨大信息系統(tǒng)的建設特別是軟件的開發(fā)滲透了人的因素，帶有較強的個人風格1.3.1信息系統(tǒng)項目的特點311.3.1信息系統(tǒng)項目的特點其他特點典型的信息系統(tǒng)項目還具有如下特點：牽涉的技術人員高度專業(yè)化；涉及的設備和軟件的供應商比較多；項目生命期通常比較短；通常要采用大量的新技術；使用與維護的要求比較復雜；信息系統(tǒng)應用的行業(yè)特性比較強等。這些特點要求系統(tǒng)建設人員除了要有IT方面的技術外，必須還要有較豐富的行業(yè)經(jīng)驗1.3.1信息系統(tǒng)項目的特點321.3.2信息系統(tǒng)項目的生命期信息系統(tǒng)項目的一般生命期：以下五階段構成的生命期稱為信息系統(tǒng)項目的一般生命期系統(tǒng)規(guī)劃階段對組織的環(huán)境、目標、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進行初步調(diào)查，根據(jù)組織目標和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，對建設新系統(tǒng)的需求做出分析和預測，同時考慮建設新系統(tǒng)所受的各種約束，研究建設新系統(tǒng)的必要性和可能性，對備選方案進行可行性分析，通過后將新系統(tǒng)建設方案及實施計劃編寫成系統(tǒng)規(guī)劃報告。1.3.2信息系統(tǒng)項目的生命期33系統(tǒng)分析階段根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃報告所確定范圍，對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳細調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)局限性和不足之處，確定新系統(tǒng)的基本目標和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段的工作成果體現(xiàn)在系統(tǒng)分析說明書中信息系統(tǒng)項目管理課程課件34系統(tǒng)設計階段系統(tǒng)設計階段的任務是根據(jù)系統(tǒng)說明書中規(guī)定的功能要求，考慮實際條件，具體設計實現(xiàn)邏輯模型的技術方案，也即設計新系統(tǒng)的物理模型。這個階段的技術文檔是系統(tǒng)設計說明書信息系統(tǒng)項目管理課程課件35系統(tǒng)實施階段按系統(tǒng)設計說明書的要求將系統(tǒng)的設計付諸實施的階段這個階段的特點是幾個互相聯(lián)系、互相制約的任務同時展開，必須精心安排、合理組織系統(tǒng)實施是按實施計劃分階段完成的，每個階段應寫出實施進度報告。系統(tǒng)測試之后寫出系統(tǒng)測試分析報告信息系統(tǒng)項目管理課程課件36系統(tǒng)運行和維護階段系統(tǒng)投入運行后，需要經(jīng)常進行維護和評價，記錄系統(tǒng)運行的情況，根據(jù)一定的規(guī)則對系統(tǒng)進行必要的修改，評價系統(tǒng)的工作質(zhì)量和取得的效益。對于不能修改或難以修改的問題記錄在案，定期整理成新需求建議書，為新的信息系統(tǒng)項目規(guī)劃做準備信息系統(tǒng)項目管理課程課件37一家公司被收購海外建設通訊站點研究院研發(fā)一種新型的藥物中國當局緝拿新疆針刺襲擊嫌疑人招募5.22金蝶軟件園開園志愿者野生動物濕地保護區(qū)的建立與朋友一起旅游房屋裝修………………請問哪些是項目？一家公司被收購38根據(jù)項目定義和項目特征，找出你曾做過的項目，看它是否符合項目定義。列出你所做項目的階段，得出各行業(yè)項目的階段模板。分組進行，每組給出2個以上行業(yè)項目的歸納。練習根據(jù)項目定義和項目特征，找出你曾做過的項目，看它是否符合項目39討論：1、每一組根據(jù)項目的定義和項目的特征討論確定一個可行的項目（將要進行的）；2、選代表向其他小組介紹你們的項目；3、寫下項目的名稱；討論：1、每一組根據(jù)項目的定義和項目的特征討論確定一個可行的40主講：何小利Email:lily_820456@163.com

電話:64226信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)項目管理41課程考核安排平時成績40％＋期末考試成績60％平時成績課堂表現(xiàn)＋案例討論考試范圍章節(jié)主要內(nèi)容和課后練習題,加案例分析案例討論小組分數(shù)＋個人分數(shù)課程考核安排平時成績40％＋期末考試成績60％42現(xiàn)代管理的兩個熱點項目管理戰(zhàn)略管理項目：實現(xiàn)戰(zhàn)略到成果的有效辦法項，即脖子，是連接大腦（指揮中心）及軀體（執(zhí)行機構）的中樞目，即眼睛，看得清晰準確現(xiàn)代管理的兩個熱點項目管理戰(zhàn)略管理項目：實現(xiàn)戰(zhàn)略到成果的有效43為什么有那么多的豆腐渣工程?獻禮工程（進度）偷工減料（成本）層層轉包（采購）為什么銀行的貸款收不回來？風險管理為什么那么多的信息化項目都失敗了？骨干跳槽、調(diào)動（人力）需求經(jīng)常變動（范圍）為什么？為什么有那么多的豆腐渣工程?為什么？44項目管理培訓熱項目管理證書熱（PMP）項目管理軟件熱熱？真熱！項目管理培訓熱熱？真熱！45目錄第一章信息系統(tǒng)項目的特點第二章信息系統(tǒng)項目的立項與評價第三章信息系統(tǒng)項目的范圍與計劃第四章信息系統(tǒng)項目的執(zhí)行與監(jiān)控第五章信息系統(tǒng)項目的人力資源與溝通第六章信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量與風險第七章信息系統(tǒng)項目的運行與維護第八章項目管理軟件與系統(tǒng)監(jiān)控軟件第九章典型信息系統(tǒng)項目管理目錄第一章信息系統(tǒng)項目的特點46第1章

信息系統(tǒng)項目的特點第1章信息系統(tǒng)項目的特點471.1項目管理的基本內(nèi)容1.1項目管理的基本內(nèi)容48一天，一人路過建筑工地，問三位正在砌磚的工人：“你們在做什么？”第一位工人不假思索地說：“我在砌磚?！钡诙还と讼肓讼胝f：“我在掙工資?！钡谌还と藚s說：“我在建造世界上最富特色的房子。”這三位工人的回答有何不同？49一天，一人路過建筑工地，問三位正在砌磚的工人：“你們在做什么1.1什么是項目？為提供獨特的產(chǎn)品、服務或成果所進行的臨時性努力Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresult項目是在一定的資源約束下完成的既定目標的一次性任務。1.1什么是項目？為提供獨特的產(chǎn)品、服務或成果所進行的臨時性501.2項目的四大特征臨時性temporary獨特的產(chǎn)品、服務或成果uniqueproduct,services,orresults漸進明細（逐步完善）progressivelyelaboration目標Objective1.2項目的四大特征臨時性temporary511.3項目與日常運作projectvs.operation每個組織都為實現(xiàn)某些目標而從事某種工作：項目的目標是實現(xiàn)其目標，然后結束項目日常運作的目標一般是為了維持運營共同點：由人來實施受制于有限的資源需要計劃、執(zhí)行和控制運作重復進行（repetitive）持續(xù)不斷（ongoing）確定一組新目標，繼續(xù)項目暫時的（temporary）獨特的（unique）宣布目標實現(xiàn)時，結束1.3項目與日常運作projectvs.operati521.4項目的三種制約與三種目標風險時間(Time，Schedule)質(zhì)量(Quality，Objective，requirements)成本(Cost，Budget)范圍質(zhì)量受三個約束的影響資源1.4項目的三種制約與三種目標風險時間(Time，Sched531.5什么是成功的項目？質(zhì)量時間成本目標項目成功的定義-三要素按時完成預算內(nèi)質(zhì)量符合預期要求：功能性能期望管理-項目經(jīng)理的成功規(guī)則“成本-時限-質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實的期望在整個項目期間進行期望管理在預算內(nèi)準時交付承諾成果1.5什么是成功的項目？質(zhì)量時間成本目標項目成功的定義-三要54以下哪些是項目？每天接待客戶的投訴？接待并解決王五的投訴？校內(nèi)連鎖餐廳管理系統(tǒng)建設?安排一個演出活動？信息系統(tǒng)的維護？打字員的打字活動？以下哪些是項目？每天接待客戶的投訴？551.6什么是項目管理?把各種知識、技能、工具和技術應用于項目各項活動中，以達到項目的要求Knowledge,skills,toolsandtechniques項目管理是對變化的管理項目管理既是科學，又是藝術項目管理是一門學科、專業(yè)、職業(yè)項目管理是一種理念、一種方法1.6什么是項目管理?把各種知識、技能、工具和技術應用于項目561.7項目管理的由來與發(fā)展1.項目管理發(fā)展的標志性事件：1917甘特圖——1957關鍵路徑法（CPM）——1958計劃評審技術（PERT）——阿波羅登月計劃采用的網(wǎng)絡計劃技術2.項目管理兩階段:20世紀80年代作為分水嶺,分為傳統(tǒng)的項目管理與現(xiàn)代項目管理傳統(tǒng)的項目管理主要運用于建筑、國防、航天等少數(shù)行業(yè)的工程項目現(xiàn)代項目管理已經(jīng)泛化至一切一次性的活動，尤其是IT行業(yè)1.7項目管理的由來與發(fā)展571.8項目的職能管理美國項目管理學會對項目管理的知識體系進行了規(guī)范，將項目管理知識結構化為九大知識體系，也即項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目費用管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理。這九大知識領域我們又稱項目的九大職能管理。1.8項目的職能管理58信息系統(tǒng)項目管理課程課件591.9項目的過程管理項目過程由人執(zhí)行，主要分為兩類：項目管理過程，主要關注描述和組織項目的各項工作；產(chǎn)品實現(xiàn)過程，主要關注具體描述和創(chuàng)造項目產(chǎn)品項目管理過程和通用生命期:項目的立項（啟動）階段、計劃階段、執(zhí)行與控制階段、驗收（收尾）階段四個階段產(chǎn)品實現(xiàn)過程和專用生命期:從產(chǎn)品實現(xiàn)過程的角度出發(fā)，不同的項目生命期是不一樣的，或者說不同類型的項目都有其專用的生命期。這是因為，不同項目所要完成的具體產(chǎn)品實現(xiàn)階段不一樣1.9項目的過程管理603.生命期階段中的五個過程管理:對于組成項目生命期每個階段的管理過程，如果我們把這些過程分組，有五個基本的管理過程——啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和收尾過程3.生命期階段中的五個過程管理:61前一階段…后一階段…設計階段啟動過程控制過程實施過程計劃編制過程收尾過程實施階段啟動過程控制過程實施過程計劃編制過程收尾過程前一后一設計階段啟動控制實施計劃編收尾實施階段啟動控制實施計621.2信息系統(tǒng)項目管理的

定義和目標1.2信息系統(tǒng)項目管理的

定義和目標63信息系統(tǒng)項目的定義在一定期限內(nèi)，根據(jù)一定的信息系統(tǒng)項目需求，依托一定的資源，為達成一定的信息系統(tǒng)目標而進行的一系列活動信息系統(tǒng)項目管理的定義在信息系統(tǒng)項目活動中運用一系列的知識、技能、工具和技術，以滿足或超過項目干系人對信息系統(tǒng)項目的要求信息系統(tǒng)項目的定義64信息系統(tǒng)項目管理的目標

保證項目質(zhì)量如期完成項目用戶需求得到確認和實現(xiàn)妥善處理用戶的需求變動項目成本控制在計劃之內(nèi)保持對項目進度的跟蹤與控制順利實施系統(tǒng)配置管理保證對第三方產(chǎn)品或服務的控制和協(xié)作信息系統(tǒng)項目管理的目標65信息系統(tǒng)項目管理的目標項目開始前可以幫助用戶解決什么問題能給用戶帶來什么價值？項目執(zhí)行中擔負用戶成功的責任項目結束后

幫助用戶實現(xiàn)價值

信息系統(tǒng)項目管理的目標66信息系統(tǒng)項目管理的目標信息系統(tǒng)項目管理的目標671.3信息系統(tǒng)項目的特點與生命期1.3信息系統(tǒng)項目的特點與生命期681.3.1信息系統(tǒng)項目的特點信息系統(tǒng)項目的目標是不精確的任務的邊界是模糊的，質(zhì)量要求更多是由項目團隊來定義的，客戶更多的是盡可能地審查為了更好地定義或審查信息系統(tǒng)項目的任務范圍和質(zhì)量要求，客戶方可以聘請第三方的信息系統(tǒng)監(jiān)理或咨詢方1.3.1信息系統(tǒng)項目的特點691.3.1信息系統(tǒng)項目的特點信息系統(tǒng)項目的變更比較頻繁信息系統(tǒng)項目進行過程中，客戶的需求會不斷被激發(fā)，被不斷地進一步明確，可能導致項目的范圍、進度、費用等計劃不斷更改要求項目經(jīng)理要不斷監(jiān)控和調(diào)整項目的計劃執(zhí)行情況，要有較強的范圍變更管理的能力1.3.1信息系統(tǒng)項目的特點701.3.1信息系統(tǒng)項目的特點信息系統(tǒng)項目受人力資源的影響很大信息系統(tǒng)項目是智力密集、勞動密集型的項目，項目成員的結構、責任心、能力和穩(wěn)定性對信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量以及是否成功都有決定性的影響信息系統(tǒng)建設的核心成果——開發(fā)的應用軟件是不可見的邏輯實體，人員流動對于后續(xù)開發(fā)工作影響巨大信息系統(tǒng)的建設特別是軟件的開發(fā)滲透了人的因素，帶有較強的個人風格1.3.1信息系統(tǒng)項目的特點711.3.1信息系統(tǒng)項目的特點其他特點典型的信息系統(tǒng)項目還具有如下特點：牽涉的技術人員高度專業(yè)化；涉及的設備和軟件的供應商比較多；項目生命期通常比較短；通常要采用大量的新技術；使用與維護的要求比較復雜；信息系統(tǒng)應用的行業(yè)特性比較強等。這些特點要求系統(tǒng)建設人員除了要有IT方面的技術外，必須還要有較豐富的行業(yè)經(jīng)驗1.3.1信息系統(tǒng)項目的特點721.3.2信息系統(tǒng)項目的生命期信息系統(tǒng)項目的一般生命期：以