《組織行為學》第四階段導學

組織行為學》第四階段導學材料（對應教材第五篇）第5篇組織行為學中的組織動力1、教學的目的和要求：1）組織變革與壓力管理（上）2）組織變革與壓力管理（下）2、教學內(nèi)容：1）組織變革與壓力管理（上）主要內(nèi)容一是描述組織變革的力量二是如何推進有計劃的組織變革三是總結阻礙變革的個體原因和組織原因四是推進組織變革的做法描述組織變革的力量組織變革是指組織綜合運用組織和其他相關理論，研究群體動力、領導、職權和組織再設計等問題，通過對組織中的要素進行結構性變革使之適應環(huán)境變化和組織發(fā)展需要的活動過程。組織變革是不以人的意志為轉移的客觀必然過程，變革的目標就是要提高組織的效能和環(huán)境適應能力。流程優(yōu)化、流程規(guī)范化、流程再造聯(lián)合、兼并、新建組織、走出國門人才流動與組織的吐故納新組織必然要進行變革，因為組織是一個不斷與外界環(huán)境發(fā)生作用的開放系統(tǒng)。具體而言，推動組織進行變革的因素可以分為外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素：宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化、科技進步、資源變化、競爭觀念的改變，等等。內(nèi)部環(huán)境因素：企業(yè)自身成長的需要、保障信息暢通的需要、克服組織低效率的需要、管理條件的變化、人員條件的變化、技術條件的變化，等等。?如何推進有計劃的組織變革組織要想生存，就必須對環(huán)境的變化做出反應。組織需要適應以下各種情況：競爭對手推出新產(chǎn)品或新服務；政府部門頒布新法律；企業(yè)失去重要供給源以及其他類似的環(huán)境變化。激發(fā)創(chuàng)新、給員工授權、建立工作團隊等這些努力，都是組織為了適應環(huán)境變化而采取的有計劃變革的例子。研究表明，當由組織傳統(tǒng)網(wǎng)絡外部的人領導變革時，組織轉型的可能性更大。由于這些變革者來自外部，所以常常能提出一些內(nèi)部人員不會提出來的、更為客觀的見解。但是外部顧問或者外來者也有不足之處，他們可能對組織的歷史、文化、人員、操作程序等缺乏充分了解因此，外部人員來到一個組織之后，可能傾向于推行更為激進的變革，因為在變革實施之后他們不受變革后果的影響。相反，當組織內(nèi)部的專業(yè)人員或者管理者作為實施變革者的時候，常常會考慮更多或者更為謹慎，因為他們不得不受變革結果的影響。?阻礙組織變革的個人和組織原因1、變革的阻力的方式公開的和直接的怨聲載道，消極怠工，威脅要舉行罷工；潛在或延后的喪失對組織的忠誠感、缺乏工作積極性、增加差錯率、缺勤率上升；2、如何克服組織變革的阻力克服變革阻力的策略教育和溝通參與支持與承諾談判操縱和收買選擇接受變革的人強制3、變革的政治活動在變革的阻力討論中，如果不提及組織變革的政治活動就是不全面的。組織變革毫無疑義會威脅現(xiàn)狀，因此，它必定包含有政治活動。變革的推動力更可能來自組織中的新來者；內(nèi)部變革推動者的地位和職務受到的威脅最大；長期任職的經(jīng)營者往往只實施漸進性變革；組織內(nèi)的權力斗爭在很大程度上決定了變革的速度和程度。?推進組織變革的做法1、盧因的三步模型2、科特的八步計劃模型3、行動研究4、組織發(fā)展2）組織變革與壓力管理（下）主要內(nèi)容第一，當代管理者面對的變革問題第二，工作壓力及其管理第三，小結及其對管理者的意義當代管理者面臨的組織變革問題1、技術變革如何影響員工的工作生活?2、管理者可以如何幫助組織更有創(chuàng)新力?3、管理者如何建立持續(xù)學習和適應的組織?4、管理變革受文化制約嗎?工作壓力及其管理1、什么是壓力？壓力是一種動態(tài)條件，在這種條件中，個體要面對與自己所渴望的目標相關的機遇、限制及要求，而且個體感覺到的是其結果非常重要卻又不確定。壓力本身未必是一件壞事。壓力既有負面影響，也有積極的價值它有可能給我們提供潛在的收益。（運動員，演員以及專業(yè)人員的例子）簡而言之，有的壓力是好事，有的則可能有消極影響。壓力分為挑戰(zhàn)型壓力或者與工作環(huán)境中的挑戰(zhàn)有關的壓力，與障礙型壓力不同，障礙型壓力是指阻礙你達到目標的壓力，相比較障礙型壓力，挑戰(zhàn)型壓力的消極影響更少。一般來說，壓力總是與要求和資源聯(lián)系在一起。越來越多的研究支持要求—資源模型。2、壓力的潛在來源一是環(huán)境因素：商業(yè)圈中經(jīng)濟不確定性政治上的不確定性技術變革帶來的技術不確定性恐怖主義對人身安全和保障的威脅二是組織因素任務要求角色要求人際要求組織結構組織領導組織生命周期三是個人因素家庭和個人人際關系超出支付能力的經(jīng)濟問題員工的個性特點四是個體差異個人認知：現(xiàn)實如何影響個人未來好的工作經(jīng)驗能調(diào)節(jié)壓力社會支持能緩解工作壓力具有內(nèi)控信念的人更可能覺得自己的壓力較輕高自我效能感的人對工作壓力反應不那么消極3、管理壓力第一，個人的解決途徑實行時間管理技術增強體育鍛煉進行放松訓練擴大社會支持網(wǎng)絡第二，組織的解決途徑改進人員甄選和工作安置過程設置現(xiàn)實可行的目標對工作進行重新設計增強員工的參與程度加強組織內(nèi)部的溝通為員工提供輪流休假設立公司的健康項目對管理者的作用變革的必要性貫穿本書始終?，F(xiàn)實世界的動蕩性，使得組織要想在競爭的環(huán)境中運作良好，組織及其成員就必須經(jīng)受得住動態(tài)的變革在大多數(shù)組織中，管理者是主要的變革推動者。他們通過制定決策并做出行為榜樣來塑造組織中的變革文化。工作壓力的存在就其本身來說并不必然意味著低水平的工作績效。有證據(jù)表明，壓力對員工績效的影響可以是積極的，