物業(yè)管理綜合能力

第一章、單項(xiàng)選擇題1、（A）是表示一個(gè)人在某一特定時(shí)間內(nèi)，在各種可能的價(jià)格下，他將購(gòu)買的某種商品的各種數(shù)量。A個(gè)人需求 B群體購(gòu)買量 C市場(chǎng)需求 D客戶需求量2、在市場(chǎng)均衡的情況下，需求量（B）供給量。A小于 B等于 C大于 D與之無(wú)關(guān)3、生產(chǎn)規(guī)模是指一定量生產(chǎn)要素投入所能獲取的（C）A實(shí)時(shí)產(chǎn)出量 B平均產(chǎn)出量 C最大產(chǎn)出量 D計(jì)劃產(chǎn)出量4、邊際收益遞減律是指可變生產(chǎn)要素增加所引起的產(chǎn)量的變化可分為（B）三個(gè)階段。A產(chǎn)量遞減、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量減少B產(chǎn)量遞增、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量減少C產(chǎn)量遞減、邊際產(chǎn)量遞增、總產(chǎn)量減少D產(chǎn)量遞減、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量減少5、平均產(chǎn)量指每單位（C）平均生產(chǎn)的產(chǎn)量。A固定要素 B產(chǎn)品存量C可變要素D固定資產(chǎn)6、（A）是指在某一特定市場(chǎng)和某一特定時(shí)期內(nèi)，所有購(gòu)買者在各種可能的價(jià)格下將購(gòu)買的某種商品的各種數(shù)量。A市場(chǎng)需求 B個(gè)人需求 C社會(huì)需求D總體需求7、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)一般將生產(chǎn)中各種資源投入概括為勞動(dòng)、土地、資本以及管理者才能等，統(tǒng)稱為（B）。A生產(chǎn)資源B生產(chǎn)要素C生產(chǎn)條件D資源要素8、邊際產(chǎn)量指（C）生產(chǎn)要素每增加一個(gè)單位所增加的產(chǎn)量。A勞動(dòng)力B資本C可變D固定9、邊際技術(shù)替代率是指在（A）曲線上兩種生產(chǎn)要素相互替代的比率。A等產(chǎn)量B需求 C最大產(chǎn)量 D供給10、規(guī)模報(bào)酬是指在技術(shù)水平不變的條件下，當(dāng)各種生產(chǎn)要素按相同比例增加，即生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)產(chǎn)量變化的情況，人們經(jīng)過(guò)考察發(fā)現(xiàn)，規(guī)模報(bào)酬存在（B）三個(gè)階段。A遞減、不變和遞增 B遞增、不變和遞減C遞增、遞減和不變 D不變、遞增和遞減11、（A）是指廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)由于自身原因所引起的產(chǎn)量增加和成本降低。A內(nèi)在經(jīng)濟(jì) B內(nèi)不在經(jīng)濟(jì) C外在經(jīng)濟(jì) D外不在經(jīng)濟(jì)12、經(jīng)濟(jì)學(xué)中的利潤(rùn)是指（B ），它是總收益與總成本（經(jīng)濟(jì)成本）的差額。A正常利潤(rùn) B經(jīng)濟(jì)利潤(rùn) C超額利潤(rùn) D最大利潤(rùn)13、市場(chǎng)條件下的價(jià)格機(jī)制并非總是有效的，對(duì)于價(jià)格機(jī)制在某些領(lǐng)域不能起有效作用的情況，我們稱為（A）。A市場(chǎng)失靈 B社會(huì)失靈 C價(jià)格失靈 D需求失靈14、（B）是指買賣雙方信息不對(duì)稱的情況下，差的商品總是將好的商品驅(qū)逐市場(chǎng)。A正選擇 B逆選擇 C市場(chǎng)失靈 D內(nèi)不在經(jīng)濟(jì)15、（A）是個(gè)人（包括自然人與法人）的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)他人造成的影響而又未將這些影響計(jì)入市場(chǎng)交易的成本與價(jià)格之中，它分為有利與有害的兩種。A外部性B外在性 C市場(chǎng)失靈 D內(nèi)不在經(jīng)濟(jì)、多項(xiàng)選擇題1、以下描述市場(chǎng)需求的表達(dá)中，正確的有：（ABD）A市場(chǎng)需求是個(gè)人需求的加總B凡影響個(gè)人需求的因素都會(huì)影響市場(chǎng)需求C市場(chǎng)需求曲線和個(gè)人需求曲線形狀相同，都是向左上方傾斜的D市場(chǎng)需求受消費(fèi)者人數(shù)多寡的影響2、單個(gè)廠商的供給受多種因素的影響，主要有：（ABC）A廠商打算出售的商品的價(jià)格 B廠商的技術(shù)狀況D為生產(chǎn)該商品廠商所投入的生產(chǎn)要素的成本D該時(shí)期國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況3、導(dǎo)致市場(chǎng)失靈的因素主要有：（BCD）A公平競(jìng)爭(zhēng)的存在 B非對(duì)稱信息 C外部性D公共產(chǎn)品4、個(gè)人對(duì)商品的需求需要具備（AC）的條件A個(gè)人購(gòu)買意愿 B所購(gòu)買的商品有使用價(jià)值C個(gè)人具有支付能力 D個(gè)人有穩(wěn)定的收入5、關(guān)于需求彈性，下列理解正確的事：（BCD）A需求彈性是指需求量變動(dòng)所引起的價(jià)格變動(dòng)的程度B需求彈性是指價(jià)格變動(dòng)所引起的需求量變動(dòng)的程度C價(jià)格是自變量D需求量是因變量6、決定內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)的主要因素有：（ABCD）A企業(yè)管理機(jī)構(gòu)龐雜，管理效率低下B生產(chǎn)規(guī)模過(guò)大產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)要素的過(guò)度需求C刺激要素價(jià)格上漲導(dǎo)致生產(chǎn)成本增加D銷售費(fèi)用的增加7、以下選項(xiàng)中影響需求彈性的因素有：（ABCD）A商品的替代品數(shù)目和可替代程度 B時(shí)間的長(zhǎng)短C商品本身用途的多用性 D商品的耐用程度8、外部性是個(gè)人（包括自然人與法人）的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)他人造成的影響而又未將這些影響計(jì)入市場(chǎng)交易的成本與價(jià)格之中。下列屬于外部性的主要應(yīng)對(duì)措施是：（ABC）A政府干預(yù) B明確所有權(quán) C企業(yè)合并 D成本管理第二章、單項(xiàng)選擇題1、管理具有二重性，即同時(shí)具有（C）A階級(jí)屬性和社會(huì)屬性 B自然屬性和階級(jí)屬性C自然屬性和社會(huì)屬性 D市場(chǎng)屬性和生產(chǎn)屬性2、市場(chǎng)營(yíng)銷組合，是企業(yè)為了滿足（A）的需要而加以組合搭配、靈活運(yùn)用的可控制變量。A目標(biāo)顧客群 B大客戶C團(tuán)隊(duì)客戶D尖端客戶3、在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理中，正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包含以下四個(gè)觀念：全局觀念、市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念和（C）觀念、A創(chuàng)新 B均衡C效益D人本4、市場(chǎng)細(xì)分是指采用一定標(biāo)準(zhǔn)在整體市場(chǎng)中識(shí)別（C），并予以分類，組成若干個(gè)分市場(chǎng)的活動(dòng)。A大客戶 B潛在的消費(fèi)者 C不同需求的消費(fèi)者 D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手5、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的全過(guò)程可以概括為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形成、（C）三個(gè)階段，行程了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的有機(jī)整體，也體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)旅管理的動(dòng)態(tài)過(guò)程。A戰(zhàn)略管理發(fā)布與簽訂 B戰(zhàn)略管理發(fā)布與控制C戰(zhàn)略管理實(shí)施與控制 D戰(zhàn)略管理實(shí)施與改寫6、企業(yè)創(chuàng)新模式主要有“內(nèi)生型”創(chuàng)新模式、“外生型”創(chuàng)新模式和（A）創(chuàng)新模式三種。A“混合型” B“市場(chǎng)型” C“結(jié)合型” D“競(jìng)爭(zhēng)型”7、管理的（B）是指：管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，是為一定的生產(chǎn)關(guān)系服務(wù)的。A自然屬性 B社會(huì)屬性 C技術(shù)屬性 D經(jīng)濟(jì)屬性8、管理的（A）是指管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和組織社會(huì)化生產(chǎn)的客觀要求，社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展得越快，社會(huì)化生產(chǎn)水平越高，對(duì)管理的要求也就越高。A自然屬性 B社會(huì)屬性 C技術(shù)屬性 D經(jīng)濟(jì)屬性、多項(xiàng)選擇題1、管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等各種資源，并通過(guò)（BCD）的職能，來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。A競(jìng)爭(zhēng)、生產(chǎn) B決策、計(jì)劃 C激勵(lì)、控制 D組織、領(lǐng)導(dǎo)2、以下屬于管理基本特征的是：（ACD）A管理的產(chǎn)生來(lái)自社會(huì)活動(dòng)組織的要求B管理的“載體”是各種管理手段C管理的核心是處理好各種人際關(guān)系D管理的任務(wù)是有效地利用各種資源和各種管理職能用盡可能少的支出去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)3、物業(yè)管理創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在物業(yè)管理的（ACD）和相關(guān)管理技術(shù)創(chuàng)新等方面。A理念創(chuàng)新 B價(jià)格創(chuàng)新 C模式創(chuàng)新 D制度創(chuàng)新4、在目標(biāo)市場(chǎng)選擇中，企業(yè)主要有以下（ABC）不同的策略可以運(yùn)用。A無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略 B差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略C集中目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略 D分散目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略5、詢問法是指將所擬調(diào)查的事項(xiàng)，通過(guò)一定的形式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需資料的一種調(diào)查方法。它又可細(xì)分為（ACD）和網(wǎng)上調(diào)查法四種。A個(gè)人訪問 B用戶觀察 C郵寄調(diào)查 D電話調(diào)查6、按照企業(yè)在行業(yè)中經(jīng)營(yíng)的態(tài)勢(shì)分類，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有（ACD）。A進(jìn)攻型戰(zhàn)略 B專業(yè)型戰(zhàn)略 C撤退型戰(zhàn)略 D防御型戰(zhàn)略7、管理反映了管理活動(dòng)的客觀要求，其基本原理包括：以人為本原理、（ABD）和系統(tǒng)均衡原理。A信息溝通原理B運(yùn)動(dòng)控制原理C專題培訓(xùn)原理D目標(biāo)效益原理8、管理學(xué)的研究對(duì)象有廣義和俠義之分。廣義的研究對(duì)象包括（ABD）方面的問題。A生產(chǎn)力 B生產(chǎn)關(guān)系C經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)D上層建筑9、管理的職能是指管理在組織社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所發(fā)揮出的功能?，F(xiàn)在管理的基本職能包括決策、計(jì)劃、以及（ABC）等基本功能活動(dòng)。A組織 B領(lǐng)導(dǎo) C激勵(lì) D服務(wù)10、市場(chǎng)營(yíng)銷組合中所包含的可控制變量很多，麥卡錫將其概括為四個(gè)基本變量，包括產(chǎn)品、（人80，即4p組合。A價(jià)格 B渠道 C促銷 D提高11、創(chuàng)新是指人們?cè)诟脑熳匀缓透脑焐鐣?huì)過(guò)程中方法、手段和結(jié)果的質(zhì)的飛躍。創(chuàng)新激勵(lì)的方式有（ABCD）。A產(chǎn)權(quán)激勵(lì) B企業(yè)激勵(lì) C市場(chǎng)激勵(lì) D政府激勵(lì) E物質(zhì)激勵(lì)第三章、單項(xiàng)選擇題1、需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對(duì)食物、水，空氣等物質(zhì)需要及對(duì)（A）A歸屬、愛等的社會(huì)需要 B成功的心理需要C生理需要 D安全需要2、1943年（B）提出的需要層次理論，將人的冬季由低到高分為5層，形成階梯：生理

需要一安全需要一社交需要（歸屬和愛的需要）---尊重需要一自我實(shí)現(xiàn)的需要。A赫茨伯格 B馬斯洛C梅奧D亞當(dāng)斯3、麥克萊蘭的需要理論又稱為三重需要理論，該理論認(rèn)為人有三種需要：成就需要、權(quán)力需要和（C）需要。A競(jìng)爭(zhēng)B勞動(dòng)C親和D激勵(lì)4、耶魯大學(xué)的阿爾德福對(duì)馬斯洛的需要層次理論進(jìn)行了修改和完善，修改后的馬斯洛理論成為ERG理論。該理論認(rèn)為人的需要主要分為三種，即生存需要、相互關(guān)系和（A）。A成長(zhǎng)B成熟 C成功 D成就5、強(qiáng)化理論也被稱之為刺激理論或誘導(dǎo)條件理論，它所體現(xiàn)的是一種（D）之間的客觀聯(lián)系，得到獎(jiǎng)勵(lì)的行為傾向于重復(fù)，得不到獎(jiǎng)勵(lì)的行為不予重復(fù)。A反饋和激勵(lì) B能力與獎(jiǎng)勵(lì) C成就與獎(jiǎng)勵(lì) D工作績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)6、美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1956年提出（B）。該理論指出，員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人產(chǎn)出一投入的比率相比較，來(lái)進(jìn)行公平判斷。AERG理論 B公平理論 C需要理論 D期望理論7、性格是一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定的復(fù)雜性、獨(dú)特性、整體性和（A）。A持續(xù)性 B可變性C實(shí)時(shí)性D內(nèi)在性8、實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能的兩個(gè)要素是：（B）。A需要和動(dòng)機(jī) B需要和能力C制度和獎(jiǎng)勵(lì) D性格和能力9、（B）是指人們從事某種活動(dòng)，為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于能否以及在多大程度上滿足人的需要。A激勵(lì) B動(dòng)機(jī) C創(chuàng)新 D競(jìng)爭(zhēng)，多項(xiàng)選擇題1、動(dòng)機(jī)的要素包括：（ABC）。A決定人行為的方向，即選擇作出什么行為B努力的水平，即行為的努力程度C堅(jiān)持的水平，即遇到阻礙時(shí)付出多大努力堅(jiān)持自己的行為D成功的前景，即行為的結(jié)果2、企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制包含的基本要素是：（BC）。A創(chuàng)造融洽的工作氣氛，滿足員工受人認(rèn)同和受人尊敬的需要B發(fā)現(xiàn)員工需要什么，然后用這個(gè)事物作為員工完成工作的報(bào)酬C確定員工的能力是否可能完成這項(xiàng)工作D保護(hù)員工身體安全和經(jīng)濟(jì)安全，以保障身心免受傷害3、期望理論認(rèn)為一個(gè)人的動(dòng)機(jī)是三個(gè)普通觀念的產(chǎn)物，即（BCD）。A價(jià)值 B績(jī)效獲獎(jiǎng)估計(jì)C期望D需要4、勞動(dòng)者的心理健康主要包括以下（ABC）特征。A智力正常B健全的情緒 C行為協(xié)調(diào) D反應(yīng)過(guò)度5、與個(gè)體決策相比，群體決策有（BCD）的優(yōu)勢(shì)。A決策周期長(zhǎng)B高質(zhì)量信息加工C多種備選方案D高承諾接受度6、下面有關(guān)氣質(zhì)的論述中，正確的有：（BCD）。A氣質(zhì)類型有好壞優(yōu)劣之分B氣質(zhì)不能決定一個(gè)人活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就的高低C氣質(zhì)可以影響人的活動(dòng)效率D氣質(zhì)可以影響人的情感和行動(dòng)7、有關(guān)能力、氣質(zhì)和性格之間關(guān)系的說(shuō)法中，正確的有：（ABD）。A性格和能力是在人的統(tǒng)一的發(fā)展過(guò)程中形成起來(lái)的B氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)類型的自然影響，而性格更多地受生活環(huán)境的制約C對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)，先形成性格，氣質(zhì)是后天培養(yǎng)出來(lái)的D在性格形成過(guò)程中，氣質(zhì)影響著性格的表現(xiàn)方式8、群體成員面對(duì)所要決定的問題以及各種可供選擇的解決辦法，需要作出分析、比較、權(quán)衡、選擇，這就是群體決策。它包括（ABC）三個(gè)方面。A成員參與決策程度 B群體決策內(nèi)容 C群體決策范圍 D群體決策效率第四章、單項(xiàng)選擇題1、以下對(duì)公共關(guān)系與人際關(guān)系描述中，不正確的是（A）。A公共關(guān)系的行為主體是公司，人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人B公共關(guān)系的對(duì)象是公眾，人際關(guān)系的對(duì)象主要是私人關(guān)系C公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個(gè)人的交際技巧D公共關(guān)系較強(qiáng)調(diào)運(yùn)用大眾傳播，人際關(guān)系則局限于人際傳播2、所謂人際關(guān)系，從實(shí)質(zhì)上講既是人們?cè)跐M足自己的各種需要而采取的自覺自主的活動(dòng)過(guò)程中與（D）形成的關(guān)系。A上級(jí)B傳媒C組織D他人3、影響人際交往的因素主要有三個(gè)層次，第一步是（C），第二步是社會(huì)知覺與歸因?qū)哟?，在以上層次的基礎(chǔ)上達(dá)到第三步，即形成互動(dòng)或拒絕互動(dòng)。A先入印象層次B暈輪效應(yīng)層次C信息溝通層次D首因效應(yīng)層次4、先入印象并不是通過(guò)對(duì)我們與交往對(duì)象的直接交往而獲得的信息經(jīng)過(guò)加工形成的印象，而是對(duì)通過(guò)（B）獲得的信息經(jīng)過(guò)處理形成的印象。A時(shí)間經(jīng)驗(yàn)B間接渠道C朋友介紹D公司文件5、（A）是指社會(huì)組織通過(guò)信息傳播手段，建立良好的公眾關(guān)系，使社會(huì)組織擁有良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，從而謀求事業(yè)成功的活動(dòng)過(guò)程。A公共關(guān)系B人際關(guān)系C社會(huì)關(guān)系D領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系6、（B）是指在社會(huì)實(shí)踐中形成的各種人與人之間的關(guān)系狀況，它與公共關(guān)系既有聯(lián)系又有區(qū)別。A公共關(guān)系B人際關(guān)系C社會(huì)關(guān)系D同事關(guān)系7、人際關(guān)系所體現(xiàn)出的（B）是指在一個(gè)團(tuán)體中，具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)、不同性格和不同工作作風(fēng)的成員有機(jī)地組合在一起，并建立起良好的人際關(guān)系，從而彌補(bǔ)各自的不足，以順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)體的目標(biāo)。A合理功能B互補(bǔ)功能 C激勵(lì)功能D溝通功能8、當(dāng)人們第一次進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境、第一次和某個(gè)人接觸、第一次品嘗一種新的食品等，都會(huì)留下了深刻的印象，成為一種心理定勢(shì)而難以改變，心理學(xué)稱這種現(xiàn)象為（D）或第一印象。A近因效應(yīng) B情感效應(yīng) C成見效應(yīng) D首次效應(yīng)、多項(xiàng)選擇題1、公共關(guān)系是社會(huì)組織通過(guò)信息傳播的手段與公眾建立良好關(guān)系的活動(dòng)過(guò)程，其基本構(gòu)成要素有（ABD）。A公共關(guān)系的主體B公共關(guān)系的客體C電視媒體D聯(lián)系主體和客體的手段2、公共關(guān)系在組織經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的基本職能可歸納為下列（ABCD）方面。A樹立形象，廣結(jié)良緣 B收集信息，咨詢建議C組織宣傳，引導(dǎo)輿論 D交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系3、公共關(guān)系傳播的方式有很多，其基本方式有（ABCD）。A人際傳播 B組織傳播C群體傳播D大眾傳播4、建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則有（ACD）。A寬容原則 B小心謹(jǐn)慎原則 C互惠互利原則 D誠(chéng)信原則5、物業(yè)管理企業(yè)日常工作中，主要協(xié)調(diào)的公共關(guān)系包括（ABC）。A與政府主管部門進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通B與業(yè)主進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通C與開發(fā)商進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通D與員工進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通6、物業(yè)管理企業(yè)可通過(guò)對(duì)以下途徑加強(qiáng)與業(yè)主的溝通（ABD）。A主動(dòng)上門了解業(yè)主B開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)C減免業(yè)主的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)D有效地處理業(yè)主投訴第五章-、單項(xiàng)選擇題1、工商行政管理的目標(biāo)就是建立和維護(hù)社會(huì)主義（D）。A市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模 B自由經(jīng)濟(jì)秩序 C計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體系 D市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序2、行政管理是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其官員在管理國(guó)家事務(wù)、社會(huì)事務(wù)和機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)的過(guò)程中進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等各項(xiàng)管理活動(dòng)。換言之，就是指除立法、司法以外的行政部門的工作。這個(gè)定義指的是（C）。A最廣義的行政管理含義 B廣義的行政管理含義C俠義的行政管理含義 D最俠義的行政管理含義3、行政管理活動(dòng)是以國(guó)家名義進(jìn)行的、代表國(guó)家并以國(guó)家強(qiáng)制力為后盾的。但行政機(jī)關(guān)在之星任務(wù)時(shí)要依法行政，做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”這種法制性集中體現(xiàn)了行政管理的（B）。A政治性B權(quán)威性C靈活性D保障性4、（C）是指行政組織縱向結(jié)構(gòu)的層級(jí)，它與管理幅度在一個(gè)特定的組織內(nèi)成反比關(guān)系。A管理能力B管理跨度C管理層次D管理水平5、資源配置有兩層含義：一是指（A），指一個(gè)生產(chǎn)單位、一個(gè)區(qū)域或一個(gè)部門如何組織并也能用這些供給有限的資源，使之發(fā)揮出最大作用，從而避免資源浪費(fèi)現(xiàn)象，用既定的生產(chǎn)要素產(chǎn)出最大價(jià)值的產(chǎn)品；二是指資源分配效率。A資源運(yùn)用效率B資源消耗比例 C資源運(yùn)用技巧 D資源分配比例6、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，是指國(guó)家通過(guò)法律、法規(guī)、規(guī)章以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理道德等，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體、市場(chǎng)行為所作的規(guī)范，以及這些規(guī)范實(shí)施情況的總稱。它主要包括兩方面的內(nèi)涵：一是市場(chǎng)法律及市場(chǎng)倫理規(guī)范；二是規(guī)范的（D）。A制定狀況 B實(shí)施狀況 C合理狀況 D科學(xué)程度、多項(xiàng)選擇題

1、工商行政管理機(jī)關(guān)行政行為一旦合法成立，就發(fā)生一定的法律效力。一般來(lái)說(shuō)具有（ACD）這三方面的效力。A執(zhí)行力B強(qiáng)制力C拘束力D確定力2、物業(yè)管理的行政管理是國(guó)家行政機(jī)關(guān)依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)，對(duì)物業(yè)管理實(shí)施行業(yè)管理。其實(shí)質(zhì)是國(guó)家通過(guò)（AB）規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，建立物業(yè)管理市場(chǎng)正常秩序，改善人民群眾的居住和工作環(huán)境。A法律手段 B行政手段 C經(jīng)濟(jì)手段 D制度手段3、作為一種特殊的社會(huì)管理活動(dòng)，行政管理具有（BCD）特點(diǎn)。A靈活性 B執(zhí)行性 C政治性 D權(quán)威性4、從政府發(fā)揮作用的領(lǐng)域來(lái)看，政府在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中具有（ABD）的職能。A制定規(guī)則 B宏觀調(diào)控 C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) D公共服務(wù)5、從政府運(yùn)作的過(guò)程和履行職能的方式來(lái)看，行政只能可以分為（ABC）和控制職能等。A計(jì)劃職能 B組織職能 C指揮職能 D法律職能6、工商行政管理作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控中的重要角色，它對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行有著（BCD）等方面的作用。A經(jīng)營(yíng)機(jī)制運(yùn)行B資源優(yōu)化配置C優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)D彌補(bǔ)市場(chǎng)缺陷7、工商行政管理機(jī)關(guān)行政行為成立的要件一般包括（ABC）。A必須是在其法定的職權(quán)范圍內(nèi)采取的行政措施B行政行為的內(nèi)容必須是合法、確定和可行的C必須符合法律規(guī)定的程序D必須符合地方政府的規(guī)定，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展8、物業(yè)管理的行政管理工作的主要內(nèi)容有：行政立法、（ABD）。A執(zhí)法監(jiān)督 B協(xié)調(diào)服務(wù) C招商引資 D宣傳引導(dǎo)9、國(guó)家工商行政管理局是國(guó)務(wù)院主管市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的職能部門。這個(gè)定位包含的意義是（ABC）。A它是市場(chǎng)監(jiān)督管理職能部門B它是行政執(zhí)法的職能部門C國(guó)家工商行政管理局是國(guó)務(wù)院主管市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的職能部門D國(guó)家工商行政管理局是建設(shè)部主管市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的職能部門10、工商行政管理機(jī)關(guān)是代表國(guó)家行使工商行政管理職能，具有下列基本特性（ACD）。A是國(guó)家行政機(jī)關(guān) B是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)C代表國(guó)家行使行政管理職能 D其行政管理職能范疇是工商行政管理11、國(guó)家對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式主要有（ABCD）。A對(duì)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度 B專業(yè)人員實(shí)行執(zhí)業(yè)資格制度C創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 D組織開展創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)考評(píng)活動(dòng)第八章、單項(xiàng)選擇題1、根據(jù)法律的結(jié)構(gòu)、形式和歷史傳統(tǒng)等外部特征以及法律意識(shí)和法律實(shí)踐的特點(diǎn)等因素，可以把法分為不同的法系。目前運(yùn)用比較廣泛的是分為（A）。A大陸法系和英美法系A(chǔ)大陸法系和英美法系C羅馬法系和英美法系B大陸法系和羅馬法系D普通法系和現(xiàn)在法系2、根據(jù)法律的外部形式和結(jié)構(gòu)等方面的特點(diǎn)，按照法規(guī)定的是反映事實(shí)關(guān)系的權(quán)利和義務(wù)還是保證這種權(quán)利義務(wù)關(guān)系的程序，可把法分為（A）和程序法。A實(shí)體法B普通法C一般法D成文法3、法的制定，又稱（C）,是指有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)在其法定的職權(quán)范圍內(nèi)，依照法定程序，制定、修改、補(bǔ)充、廢止規(guī)范性法律文件的活動(dòng)。A頒布法律B守法C立法D憲法4、法的實(shí)施主要有兩種方式。一種是（B）；另一種是法的適用。A法的制定，簡(jiǎn)稱立法B法的遵守，簡(jiǎn)稱守法C法的推廣D法的宣傳5、民事責(zé)任主要是（A）和侵權(quán)責(zé)任。A合同責(zé)任 B名譽(yù)責(zé)任 C過(guò)錯(cuò)責(zé)任 D經(jīng)濟(jì)責(zé)任6、訴訟時(shí)效是指權(quán)利人經(jīng)過(guò)法定期間不行使自己的權(quán)利，依法律規(guī)定（C）的制度。A其勝訴權(quán)永久保持 B重大案件永久保持權(quán)利C其勝訴權(quán)歸于消滅 D人身權(quán)利永久保持7、合同的訂立，是指締約人為意思表示并達(dá)成合意的過(guò)程，分為（B）兩個(gè)階段A成立于生效 B要約與承諾 C意思與要約 D承諾與生效8、違約責(zé)任是當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約規(guī)定時(shí)，依法應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)的（A）。A民事責(zé)任 B刑事責(zé)任 C行政責(zé)任 D賠償責(zé)任9、（B）是指受托人為委托然辦理委托事務(wù)，委托人支付約定報(bào)酬或不支付報(bào)酬的合同。A物業(yè)委托合同B委托合同 C租賃合同 D買賣合同10、物權(quán)中最基本、核心的權(quán)利是（C）。A使用權(quán) B收益權(quán) C所有權(quán) D人身權(quán)11、所有權(quán)的權(quán)能包括占有、（D）、收益和處分。A支持 B變更 C贈(zèng)與 D使用12、（A）是指權(quán)利人直接支配物、享受其利益，并具有排他性的財(cái)產(chǎn)權(quán)利。物權(quán)從性質(zhì)上講為絕對(duì)權(quán)，可以對(duì)抗除權(quán)利人以外的所有人，又稱對(duì)世權(quán)。A物權(quán)B所有權(quán)C使用權(quán)D收益權(quán)13、王某與李某是鄰居關(guān)系，2004年7月中旬，王某未將其空調(diào)室外機(jī)安裝在物業(yè)指定位置，而是安裝在正對(duì)李某房門的位置，導(dǎo)致影響李某的生活安寧。李某遂將王某告上法庭，要求王某拆除空調(diào)室外機(jī)并賠償精神損失。王某的行為即違反了《民法通則》中關(guān)于（B）的規(guī)定。A鄰里關(guān)系B相鄰關(guān)系C共有D所有權(quán)14、（B）主張只要行為人在客觀上作出特定侵權(quán)行為或違約行為并造成損害結(jié)果，不論其主觀有無(wú)過(guò)錯(cuò)，即使無(wú)法證明其有主觀過(guò)錯(cuò)，仍應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事法律責(zé)任。A過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則B無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則C過(guò)失責(zé)任原則D無(wú)過(guò)失責(zé)任原則、多項(xiàng)選擇題1、受民法規(guī)范的社會(huì)關(guān)系叫民事法律關(guān)系。民事法律關(guān)系的三個(gè)要素是（ABD）。A主題B客體C結(jié)果D內(nèi)容2、民事法律行為應(yīng)當(dāng)具備下列哪些條件（ABC）。A行為人具有相應(yīng)的民事行為能力 B意思表示真實(shí)C不違反法律或者社會(huì)公共利益 D本身沒有過(guò)錯(cuò)責(zé)任3、民事法律行為可以采取多種形式，主要有（ABD）。A書面形式B口頭形式 C郵件形式 D其他形式4、民事權(quán)利是民事法律賦予民事主體滿足其利益的法律手段，可以分為BC）兩大類。A物權(quán) B財(cái)產(chǎn)權(quán) C人身權(quán) D債權(quán)5、下列關(guān)于民事權(quán)利的說(shuō)法哪些是正確的（ABC）。

A財(cái)產(chǎn)權(quán)包括物權(quán)、債權(quán) B知識(shí)產(chǎn)權(quán)中既有人身權(quán)又有財(cái)產(chǎn)權(quán)C人身權(quán)包括人格權(quán)和身份權(quán) D人身權(quán)包括人格權(quán)和債權(quán)6、關(guān)于訴訟時(shí)效下列哪些說(shuō)法是正確的（BCD）。A一般訴訟時(shí)效為三年B《民法通則》中規(guī)定的短期訴訟時(shí)效為一年C超過(guò)訴訟時(shí)效期間，當(dāng)事人自愿履行的，不受訴訟時(shí)效限制D即除法律另有規(guī)定外，向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為二年7、下列關(guān)羽善意取得的說(shuō)法正確的有（ABD）。A善意取得必須符合構(gòu)成要件 B該制度旨在保護(hù)交易安全C該制度保護(hù)了所有權(quán)的追及效力D善意取得又稱即時(shí)取得8、善意取得是指無(wú)權(quán)處分他人動(dòng)產(chǎn)的占有人，在將其占有的動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓給第三人時(shí)，若第三人取得該動(dòng)產(chǎn)系出于善意，即取得其所有權(quán)，它的構(gòu)成要件包括（ABC）。A其適用對(duì)象須為動(dòng)產(chǎn) B動(dòng)產(chǎn)必須是基于有償法律行為而取得C受讓人須實(shí)際占有該動(dòng)產(chǎn) D受讓人取得財(cái)產(chǎn)時(shí)必須是知情的9、用益物權(quán)即對(duì)他人之物在一定范圍內(nèi)為使用、收益的物權(quán)。其意義在于物盡其用，以最大限度地發(fā)揮物的價(jià)值和使用價(jià)值，它是（ABC）。A定限物權(quán) B他物權(quán) C其標(biāo)的是不動(dòng)產(chǎn) D屬于非獨(dú)立物權(quán)10、以下關(guān)于法的特征，說(shuō)法正確的是（ACD）。A法是一種特殊的社會(huì)規(guī)范B法是一成不變的社會(huì)規(guī)范C法是規(guī)定了人們權(quán)利和義務(wù)的社會(huì)規(guī)范D法是由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的，具有普遍約束力的社會(huì)規(guī)范11、民法是調(diào)整平等主體的（ABC），之間的人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。A自然人B法人 C其他組織 D事業(yè)單位12、民法的基本原則要求當(dāng)事人在從事民事活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循（ABD）、公序良俗和權(quán)利不得濫用的原則。D誠(chéng)實(shí)信用B有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)D能夠獨(dú)立承擔(dān)行政責(zé)任A平等自愿B公平C隱私D誠(chéng)實(shí)信用B有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)D能夠獨(dú)立承擔(dān)行政責(zé)任A依法成立C有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所14、過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則是侵權(quán)責(zé)任的一般歸責(zé)原則，其構(gòu)成要件為（BCD）。A損害事實(shí)即將發(fā)生 B行為人實(shí)施了違法行為C違法行為與損害事實(shí)之間有因果關(guān)系 D行為人有過(guò)錯(cuò)15、租賃合同中，承租人應(yīng)負(fù)有的義務(wù)有（ACD）。A按照約定的方法和性質(zhì)使用租賃物 B轉(zhuǎn)租租賃物C支付租金的義務(wù) D返還租賃物的義務(wù)16、留置權(quán)產(chǎn)生的條件有（AB）。A債權(quán)人合法占有債務(wù)人的動(dòng)產(chǎn)B債權(quán)的發(fā)生與該動(dòng)產(chǎn)的占有有牽連關(guān)系C債權(quán)未到清償期，但債務(wù)人明顯違法清償債務(wù)D債權(quán)人合法占有債務(wù)人土地17、物業(yè)管理法律責(zé)任具有的主要特點(diǎn)是（ABC）。A法定責(zé)任與協(xié)議責(zé)任相結(jié)合B法定責(zé)任的種類和復(fù)合關(guān)系復(fù)雜性

C技術(shù)規(guī)范確定的責(zé)任份量比較大D法律責(zé)任的承擔(dān)主體不具有特定的身份18、物業(yè)服務(wù)合同是平等主體之間成立的（BCD），適用合同法的一般原則。A委托合同 BA委托合同 B民事合同C要式合同D有償合同19、一般情況下物業(yè)管理法律責(zé)任的歸責(zé)條件由行為違法、（ABD）等要素構(gòu)成。A損害結(jié)果B因果關(guān)系A(chǔ)損害結(jié)果B因果關(guān)系C行為人客觀過(guò)錯(cuò)D行為人主管過(guò)錯(cuò)20、《民法通則》規(guī)定了相鄰關(guān)系處理原則是（ABCD）。A有利生產(chǎn)B方便生活A(yù)有利生產(chǎn)B方便生活C團(tuán)結(jié)互助 D公平合理E友好相處21、所謂共有是指由兩個(gè)以上的主體對(duì)同一物共同享有一個(gè)所有權(quán)，包括按份共有和共同共有兩種類型。共有具有以下特征（ABCD）。A必須是兩個(gè)以上的主體共同享有一個(gè)或多個(gè)所有權(quán)B其客體必須是一項(xiàng)特定的統(tǒng)一的財(cái)產(chǎn)C各共有人就共有物按照各自的份額享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)D共有關(guān)系具有對(duì)內(nèi)和對(duì)外的雙重特性22、擔(dān)保物權(quán)是以確保債務(wù)的清償為目的，在債務(wù)人或第三人的特定物或權(quán)利上設(shè)定的一種定限物權(quán)，是為了擔(dān)保主債權(quán)能夠?qū)崿F(xiàn)而設(shè)定，如果債務(wù)人到期不能那個(gè)償還債務(wù)，債權(quán)人有權(quán)就該擔(dān)保物或權(quán)利優(yōu)先受償。它具有以下特征（ABD）。A從屬性B不可分性A從屬性B不可分性C獨(dú)立性第七章D物上代位性一、單項(xiàng)選擇題1、統(tǒng)計(jì)是指在實(shí)際工作中，對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行收集、整理和（D）的活動(dòng)過(guò)程。A加工A加工B判斷C處理D分析2、（C）是說(shuō)明統(tǒng)計(jì)對(duì)象的特征的數(shù)值表達(dá)或文字表達(dá)A統(tǒng)計(jì)工作B統(tǒng)計(jì)學(xué)3、比例相對(duì)數(shù)是（A統(tǒng)計(jì)工作B統(tǒng)計(jì)學(xué)3、比例相對(duì)數(shù)是（B）。C統(tǒng)計(jì)值D統(tǒng)計(jì)表A同一總體中各部分之間不同種指標(biāo)之比值系，是否有比例失調(diào)問題B同一總體中各部分之間同一種指標(biāo)之比值系，是否有比例失調(diào)問題。C同一總體中各部分之間不同種指標(biāo)之比值系，是否有比例失調(diào)問題D不同總體中各部分之間同一種指標(biāo)之比值系，是否有比例失調(diào)問題4、比較相對(duì)指標(biāo)的是（D）。用以說(shuō)明總體之中各局部之間的比例關(guān)用以說(shuō)明總體之中各局部之間的比例關(guān)用以不通種指標(biāo)與各局部之間的比例關(guān)用以說(shuō)明總體之中各局部之間的比例關(guān)A在不同時(shí)間不同對(duì)象之間的對(duì)比CA在不同時(shí)間不同對(duì)象之間的對(duì)比C在不同時(shí)間同一對(duì)象之間的對(duì)比5、動(dòng)態(tài)相對(duì)數(shù)是（A）。A在同一對(duì)象不同時(shí)間之間的對(duì)比C在同一對(duì)象同一時(shí)間之間的對(duì)比6、計(jì)劃完成程度相對(duì)指標(biāo)是（A）。B在同一時(shí)間同一對(duì)象之間的對(duì)比D在同一時(shí)間不同對(duì)象之間的對(duì)比B在不同對(duì)象不同時(shí)間之間的對(duì)比D在不同對(duì)象同一時(shí)間之間的對(duì)比A在一般時(shí)間中實(shí)際完成數(shù)與計(jì)劃任務(wù)數(shù)之比值，用以說(shuō)明完成計(jì)劃的程度，又簡(jiǎn)稱為計(jì)劃完成度B在一般時(shí)間中未完成數(shù)與計(jì)劃任務(wù)數(shù)之比值，用以說(shuō)明未完成部分的程度，又簡(jiǎn)稱未完程度C在一般時(shí)間中未完成數(shù)與實(shí)際完成數(shù)之比值，用以說(shuō)明完成計(jì)劃的程度，又簡(jiǎn)稱為計(jì)劃完成度D在一般時(shí)間中實(shí)際完成數(shù)與計(jì)劃任務(wù)數(shù)之比值，用以說(shuō)明未完成計(jì)劃的程度，又簡(jiǎn)稱為計(jì)劃為完成度7、幾何平均值是（B）。An個(gè)變量值的和的n次方根，記為G Bn個(gè)變量值的乘積的n次方跟，記為GCn個(gè)變量值的比值的n次方根，記為GDn個(gè)變量值相減值的n次方根，記為G8、眾數(shù)是指（A）。A總體現(xiàn)象中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值 B總體現(xiàn)象中出現(xiàn)次數(shù)最少的變量值C局部現(xiàn)象中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值 D局部現(xiàn)象中出現(xiàn)次數(shù)最少的變量值，多項(xiàng)選擇題1、物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)的職能包括：（ABD）。A信息職能 B咨詢職能 C管理職能D監(jiān)督職能2、物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)的工作過(guò)程包括：（BCD）。A數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) B數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用C數(shù)據(jù)整理D數(shù)據(jù)調(diào)查3、物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)調(diào)查的要求是：（ABC）。A準(zhǔn)確性B及時(shí)性 C全面性D局部性4、物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)調(diào)查的分類包括：（BCD）。A按總體范圍的大小分為：全面調(diào)查和部分調(diào)查B按調(diào)查的組織形式分為：統(tǒng)計(jì)報(bào)表和專門調(diào)查C按搜集資料方式不同可分為：直接調(diào)查、憑證式調(diào)查、詢問式調(diào)查D按調(diào)查的形式可分為統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查和典型調(diào)查等幾種5、物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的基本內(nèi)容包括：（ABC）。A確定調(diào)查的目的和任務(wù) B確定調(diào)查對(duì)象C確定調(diào)查的時(shí)間和時(shí)限 D確定調(diào)查的地點(diǎn)和工具6、物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)調(diào)查表的結(jié)構(gòu)包括：（ACD）A表頭B表項(xiàng)C表體D表腳7、總量指標(biāo)是：（ACD）A反應(yīng)總體規(guī)模、水平的綜合指標(biāo)，是以統(tǒng)計(jì)單位以及標(biāo)志值匯總而得B統(tǒng)計(jì)單位標(biāo)志值匯總而成，所以沒有實(shí)物量計(jì)算單位C對(duì)總體認(rèn)識(shí)的起點(diǎn)，是總體范圍大小的直接體現(xiàn)D是相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)構(gòu)造的基礎(chǔ)8、平均指標(biāo)作用是：（ABC）。A反映了變量分布的集中趨勢(shì)B說(shuō)明整體的生產(chǎn)水平和經(jīng)濟(jì)效果，在大系統(tǒng)中作為該問題的總體的代表值C用以分析現(xiàn)象間的依承關(guān)系D作為評(píng)價(jià)、決策的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)9、總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)各指標(biāo)既有聯(lián)系又有差別，下列說(shuō)法正確的是：（ABC）。A總量指標(biāo)反映出總體的大小和范圍，是其他指標(biāo)分析的基礎(chǔ)B相對(duì)指標(biāo)反映各部分構(gòu)成與相互關(guān)系，抽掉了整體規(guī)模C平均指標(biāo)反映總體的一般水平和集中趨勢(shì)，抽掉了差異性D總量指標(biāo)的參考價(jià)值大于相對(duì)指標(biāo)和平均指標(biāo)第八章

、單項(xiàng)選擇題1、風(fēng)險(xiǎn)一般有兩種含義，一是可能存在的損失；二是該損失是（C）的。A未知收益 B危險(xiǎn)性C不確定可預(yù)測(cè)2、風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)濟(jì)單位透過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、衡量和分析，以（A）的成本取得最大安全保障的管理方法。A最小B最大C較小D較大3、保險(xiǎn)的基本職能包括（D）。A融資職能、保險(xiǎn)金給付職能B融資職能、防災(zāi)防損職能C防災(zāi)防損職能、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 D經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、保險(xiǎn)金給付職能4、如果投了保，一旦事故發(fā)生，物業(yè)管理者就可以將意外的經(jīng)濟(jì)損失分散、轉(zhuǎn)移到A）身上，以減輕物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失。A保險(xiǎn)人B投保人C被保人D權(quán)益人5、保險(xiǎn)合同的成立需要經(jīng)過(guò)（B）兩個(gè)階段。一般保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中，投保人填寫投保單為要約，保險(xiǎn)人經(jīng)審查后同意承保為承諾。A討價(jià)和還價(jià)B要約和承諾C展業(yè)和宣傳D協(xié)商和簽約6、物業(yè)保險(xiǎn)通過(guò)對(duì)物業(yè)管理領(lǐng)域由于自然災(zāi)害和意外事故等造成的保險(xiǎn)責(zé)任范圍的損失提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或資金付給，對(duì)推動(dòng)（A）起到了積極作用。A物業(yè)管理 B社會(huì)穩(wěn)定 C業(yè)主與保險(xiǎn)公司的關(guān)系D業(yè)主委員會(huì)建設(shè)、多項(xiàng)選擇題1、物業(yè)管理中風(fēng)險(xiǎn)管理方法分為（BC）兩大類。A預(yù)知法B控制法C財(cái)務(wù)法D躲避法2、下述說(shuō)法表明風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)存在著密切關(guān)系的是：（ABC）。A風(fēng)險(xiǎn)是保險(xiǎn)產(chǎn)生和存在的前提CA風(fēng)險(xiǎn)是保險(xiǎn)產(chǎn)生和存在的前提C保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)處理的傳統(tǒng)有效的措施3、保險(xiǎn)的基本要素包括：（ABD）。A特定風(fēng)險(xiǎn)事故的存在C費(fèi)率的最大化4、保險(xiǎn)的派生職能包括：（AD）。A融資職能B經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償5、保險(xiǎn)的分類有：（ABC）。A自愿保險(xiǎn)和法定保險(xiǎn)D保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)效益不受風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的制約B多數(shù)經(jīng)濟(jì)單位的結(jié)合D保險(xiǎn)基金的建立C保險(xiǎn)金給付職能 D防災(zāi)防損職能B財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)C財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)D營(yíng)利性保險(xiǎn)和政治性保險(xiǎn)6、物業(yè)管理過(guò)程中，訂立保險(xiǎn)合同時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：（ACD）。A最大誠(chéng)信原則 B最大收益原則C賠償原則D公平互利原則7、物業(yè)保險(xiǎn)的作用包括：（ABC）。A可以抵御意外不幸 B增強(qiáng)投保人的信用程度C可以促進(jìn)住房制度改革 D可以降低物業(yè)管理人員的精神壓力8、物業(yè)管理中涉及的險(xiǎn)種主要包括下列的（ABC）。A財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) B雇主責(zé)任保險(xiǎn) C公眾責(zé)任保險(xiǎn) D人壽保險(xiǎn)第九章、單項(xiàng)選擇題1、社會(huì)是屬于以探討社會(huì)現(xiàn)象或行為為主的一門學(xué)科，是一門高度生活化的（A）。A社會(huì)科學(xué)B自然科學(xué)C人文科學(xué)D管理科學(xué)2、從俠義的角度理解，（A）是指一個(gè)人出生之后，經(jīng)過(guò)幼年、童年的愛護(hù)，青少年的教育，成為社會(huì)所接受的“成人”的過(guò)程。A社會(huì)化B成人化C成熟化D人的進(jìn)化3、社會(huì)化是一個(gè)（B）的過(guò)程，個(gè)體往往要經(jīng)歷各種類型的社會(huì)化，才能在社會(huì)中得以生存和發(fā)展。A繼續(xù)教育B終生持續(xù)C可持續(xù)D反反復(fù)復(fù)4、社會(huì)學(xué)者們一般把個(gè)體一生中所經(jīng)歷的社會(huì)化劃分為以下三種基本類型，即基本社會(huì)化、續(xù)社會(huì)化和（A）。A再社會(huì)化 B連續(xù)社會(huì)化 C持續(xù)社會(huì)化 D反復(fù)社會(huì)化5、（C）是指一個(gè)人在兒童、青少年時(shí)期的社會(huì)化，是個(gè)人社會(huì)化的初級(jí)階段，也是社會(huì)化最主要的內(nèi)容。A再社會(huì)化 B繼續(xù)社會(huì)化 C基本社會(huì)化 D持續(xù)社會(huì)化6、（A）是一種十分特殊的社會(huì)化過(guò)程，它是指?jìng)€(gè)體從原有的生活方式向另一種新的生活方式的轉(zhuǎn)變、適應(yīng)和文化內(nèi)化的過(guò)程。A再社會(huì)化 B繼續(xù)社會(huì)化 C基本社會(huì)化 D持續(xù)社會(huì)化7、社會(huì)組織的（B）指組織內(nèi)部各種職位、各個(gè)部門之間正式確定的、比較穩(wěn)定的相互關(guān)系模式。職位、部門是它的基本元素。A正式成員 B正式結(jié)構(gòu) C正式群體 D非正式結(jié)構(gòu)8、在組織管理上，家長(zhǎng)制和（A）是兩種主要的管理方式。A科層制 B正式結(jié)構(gòu) C等級(jí)制 D職業(yè)經(jīng)理人制9、（B）管理方式適用于規(guī)模不大、分工不發(fā)達(dá)的社會(huì)組織，管理好壞取決于管理者的經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)。A科層制 B家長(zhǎng)制C等級(jí)制D職業(yè)經(jīng)理人制10、社區(qū)的分類是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將社區(qū)分為不同的類型。如根據(jù)空間特征把塞回去劃分成居住社區(qū)和（C）。A農(nóng)村社區(qū) B城市社區(qū) C精神社區(qū)D流動(dòng)社區(qū)11、文化有廣義和俠義之分。廣義的文化是指人類社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和（A）的總和，它是社會(huì)發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志，代表著一個(gè)社會(huì)在政治、經(jīng)濟(jì)科技、教育等方面的發(fā)達(dá)程度和發(fā)展水平。A精神財(cái)富B無(wú)形財(cái)富C有形財(cái)富D健康財(cái)富12、社區(qū)文化主要是俠義文化，而俠義文化不包括物質(zhì)因素，主要是指人類創(chuàng)造的精神財(cái)富的總和。它是指城市社區(qū)中科技、教育、文學(xué)藝術(shù)、價(jià)值觀、民風(fēng)民俗等各種精神財(cái)富的總和。所以社區(qū)文化屬于一種（D）。A主流文化B無(wú)形文化C有形文化 D亞文化、多項(xiàng)選擇題1、社會(huì)學(xué)研究的方法和態(tài)度是：（ABC）。A自覺地以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)B堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際C認(rèn)真地進(jìn)行社會(huì)調(diào)查D與物業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合2、文化的特點(diǎn)是：（ABC）。A一定的地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展是文化產(chǎn)生的淵源B文化的傳播與融合是文化發(fā)展的主要?jiǎng)恿價(jià)值觀是文化的主要變量D人類語(yǔ)言是文化的函數(shù)

3、社會(huì)群體的特征是：（ABD）。A群體成員具有經(jīng)常性的社會(huì)活動(dòng)B群體成員間具有直接、明確、持久的關(guān)系C群體成員沒有共同的群體意識(shí)和規(guī)范D群體成員具有共同的行為期待與行動(dòng)能力4、社會(huì)群體研究的基本范疇包括：（ABC）。A內(nèi)群體和外群體 B所屬群體與參照群體C正式群體和非正式群體 D初級(jí)群體和高級(jí)群體5、社區(qū)的基本要素包括：（ABC）。A有以一定的社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)組織起來(lái)共同生活的人口B有人們賴以從事社會(huì)活動(dòng)的、具有一定界限的地域條件C有一整套相對(duì)完備的生活服務(wù)設(shè)施D有共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)6、物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)中的作用包括：（ABD）。A在構(gòu)建社區(qū)文化的初期營(yíng)造文化氛圍的基礎(chǔ)B在社區(qū)文化形成過(guò)程中起引導(dǎo)作用C在社區(qū)文化形成過(guò)程中起次要作用D物業(yè)管理企業(yè)能及時(shí)把認(rèn)同的文化要素形成規(guī)范和制度7、物業(yè)管理在和諧社會(huì)建設(shè)中的重要作用包括：（ABC）。A物業(yè)管理保證了物業(yè)本身功能充分發(fā)揮B物業(yè)管理促進(jìn)了城市管理的社會(huì)化和專業(yè)化程度C物業(yè)管理為業(yè)主創(chuàng)造了安全舒適的人居環(huán)境D物業(yè)管理還保證了社區(qū)治安和車輛管理的安全8、物業(yè)管理在和諧社會(huì)建設(shè)中的努力方向包括：（ABD）。A不斷提高物業(yè)管理的覆蓋面 B演劇拓展物業(yè)管理的服務(wù)范圍C加大公共部位出租經(jīng)營(yíng)的力度D協(xié)調(diào)好物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系9、社會(huì)學(xué)的研究對(duì)象是社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)互動(dòng)和社會(huì)變遷以及（AB）等幾大方面。A社會(huì)關(guān)系 B社會(huì)行為 C社會(huì)不良現(xiàn)象 D社會(huì)基層結(jié)構(gòu)10、社會(huì)化是指作為個(gè)體的、生物的人成長(zhǎng)為社會(huì)人，并逐步適應(yīng)社會(huì)生活的過(guò)程。社會(huì)化的基本特征是：（ABC）。A社會(huì)強(qiáng)制性 B主觀能動(dòng)性 C終身持續(xù)性 D自我封閉性11、社會(huì)化過(guò)程使得人類社會(huì)明顯地區(qū)別于其他動(dòng)物世界，社會(huì)化的條件主要有下列：（ABCD）。A人有較長(zhǎng)的生活依賴期B有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力C有語(yǔ)言能力 D有思維能力12、社會(huì)組織的基本要素除了有組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)外，還有（ABD）。A組織參與者 B組織技術(shù) C組織措施 D組織環(huán)境13、物業(yè)管理與社區(qū)文化的關(guān)系是：（ABC）。A互為促進(jìn)、單項(xiàng)選擇題1A互為促進(jìn)、單項(xiàng)選擇題1、建筑是（A）的通稱。A建筑物和構(gòu)筑物C公共建筑和住宅建筑B互為作用 C互為約束第十章B公共用房和居住用房D建筑物和設(shè)施設(shè)備D互為利用2、供人們進(jìn)行生產(chǎn)、生活或其他活動(dòng)的房屋或場(chǎng)所稱為（D），如住宅、醫(yī)院、學(xué)校、商A構(gòu)筑物B住宅建筑 C公共建筑 D建筑物3、人們不能直接在其內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)、生活的建筑稱為（B）,如水塔、煙囪、橋梁、堤壩、紀(jì)念碑等。A公共建筑 B構(gòu)筑物C建筑物 D公共設(shè)施4、建筑材料的密度是指（C）。A材料在相對(duì)密實(shí)狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量B材料在絕對(duì)密實(shí)狀態(tài)下，單位面積的質(zhì)量C材料在絕對(duì)密實(shí)狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量D材料在相對(duì)密實(shí)狀態(tài)下，單位面積的質(zhì)量5、建筑材料的密實(shí)度是指（B）。A材料體積內(nèi)被物質(zhì)充實(shí)的程度B材料體積內(nèi)被固體物質(zhì)充實(shí)的程度C材料體積內(nèi)被估計(jì)物質(zhì)填充的程度D材料體積內(nèi)被化學(xué)物質(zhì)填充的程度6、孔隙率的大小直接反應(yīng)了材料的（A）。A致密程度 B密度C密實(shí)度D堅(jiān)固度7、材料抵抗水的破壞作用的能力稱為（D）。A耐磨性 B耐凍性 C抗?jié)B性 D耐水性8、材料抵抗壓力水滲透的性質(zhì)稱為（B）。A抗震性 B抗?jié)B性 C抗水性 D抗旱性9、材料在水飽和狀態(tài)下，能經(jīng)受多次凍融循環(huán)作用而不破壞，也不嚴(yán)重降低強(qiáng)度的性質(zhì)，稱為材料的（C）。A抗寒性B抗水性C抗凍性D抗旱性10、當(dāng)材料兩側(cè)存在溫度差時(shí)，熱量將由溫度高的一側(cè)通過(guò)材料傳遞到溫度低的一側(cè)，材料的這種傳導(dǎo)熱量的能力，稱為（A）。A導(dǎo)熱性B傳導(dǎo)性C傳遞性D互通性11、氣硬性膠凝材料是指只能在（A）中保持或繼續(xù)發(fā)展其強(qiáng)度的膠凝材料。A空氣 B一氧化碳 C二氧化碳 D氫氣12、水硬性膠凝材料是指能更好地在（B）中硬化，并保持和繼續(xù)發(fā)展其強(qiáng)度的膠凝材料。A混合體 B水 C固體 D氣體13、現(xiàn)代科技的發(fā)展，防水材料施工方法已逐步由（C）發(fā)展。A熱熔法向熱粘貼法 B速熔法向冷粘貼法C熱熔法向冷粘貼法 D速熔法向熱粘貼法14、在完成建筑設(shè)計(jì)之后，根據(jù)建筑各方面的要求，再進(jìn)行結(jié)構(gòu)選型和構(gòu)建布置，通過(guò)力學(xué)計(jì)算，決定各承重構(gòu)建（基礎(chǔ)、柱、承重墻、梁、板）的材料、形狀、大小以及內(nèi)部構(gòu)造等，并將設(shè)計(jì)結(jié)果繪制成圖樣，以指導(dǎo)施工，這種圖稱為（A）。A結(jié)構(gòu)施工圖B總平面圖 C建筑平面圖 D立面圖、多項(xiàng)選擇題1、建筑物按用途分類可分為（AC）。A生產(chǎn)性建筑 B混凝土結(jié)構(gòu)建筑 C公共建筑 D鋼結(jié)構(gòu)建筑2、硅酸鹽系列水泥按其性能和用途不同可分為（ACD）。A通用水泥 B耐用水泥 C專用水泥 D特性水泥3、混凝土是由（ABCD）按一定比例，經(jīng)過(guò)攪拌、搗實(shí)、養(yǎng)護(hù)、硬化而成的一種人造石材。A膠凝材料 B粗骨料C細(xì)骨料D水4、建筑鋼材是指用于鋼結(jié)構(gòu)的（ABD）和用于鋼筋混凝土中的各種鋼筋、鋼絲等。A各種型材B鋼板C鋼絲D鋼管5、熱軋鋼筋是（AC）在高溫狀態(tài)下軋制而成。A低碳鋼B高碳鋼 C普通低合金鋼 D特殊高合金鋼6、建筑施工圖主要包括（ABC）。A建筑平面圖 B立面圖C剖面圖D復(fù)雜圖7、建筑平面圖包括的基本內(nèi)容：（ABCD）。A圖名、圖例B建筑物及組成房間的名稱和平面位置，墻、柱的斷面形狀和尺寸等C走廊樓梯或臺(tái)階的位置、形狀及尺寸等D屋頂平面圖還要標(biāo)明屋面的排水及屋面上其他構(gòu)件的布置8、建筑立面圖所表示的內(nèi)容：（ABC）。A建筑物立面的外觀特征、形狀及凹凸變化B建筑物各主要部位的形狀、位置、尺寸及標(biāo)高，如室內(nèi)外地面、窗臺(tái)、雨篷等處的標(biāo)高及門窗洞口的高度尺寸等C立面圖兩端或分段定位軸線及編號(hào)D圍墻的裝飾裝修方法及注意事項(xiàng)等9、建筑詳圖種類可分為：（ABC）。A節(jié)點(diǎn)詳圖 B墻身詳圖 C樓梯詳圖 D圍墻詳圖10、建筑設(shè)備施工圖主要包括：（ABD）。A給排水施工圖 B采暖施工圖 C地下停車場(chǎng)施工圖D通風(fēng)空調(diào)施工圖11、墻身防潮層的構(gòu)造做法常用的有：（ABC）。A防水砂漿防潮層B細(xì)石混凝土防潮層C卷材防潮層D塑料防潮層12、下列哪些屬于民用建筑的基本構(gòu)造：（ABC）。A基礎(chǔ)B墻體C地基D室內(nèi)13、常用的隔墻有：（ABC）。A塊材隔墻B輕骨架隔墻C輕型板材隔墻D玻璃隔墻14、樓板層的設(shè)計(jì)要求：（ABD）。A樓板的設(shè)計(jì)應(yīng)滿足建筑的使用、結(jié)構(gòu)、施工等多方面的要求B樓板具有足夠的強(qiáng)度和剛度C滿足建筑保值增值的要求D滿足隔聲、防火、熱工等方面的要求15、平屋頂?shù)呐潘绞椒譃椋ˋB）。A有組織排水 B無(wú)組織排水 C排水管道排水D集中收集排水16、建筑物受外界因素的影響，會(huì)產(chǎn)生變形縫，變形縫通常分為三種，即（ABC）。A伸縮縫B沉降縫C防震縫D防水縫第十一章、單項(xiàng)選擇題1、（B）是根據(jù)建筑物高度、用水量、配水點(diǎn)布置及室外給水管網(wǎng)的壓力和水量等因素確定的。A排水方案B建筑給水方案C消防給水方案D生產(chǎn)給水方案2、建筑排水系統(tǒng)是接納、匯集建筑內(nèi)各種衛(wèi)生器具和用水設(shè)備排放的廢、污水，以及屋面的雨、雪水，在滿足（或經(jīng)處理后滿足）排放要求的條件下，將其排入4）的系統(tǒng)。A室外排水管網(wǎng)B污水坑C污水井D室外3、屋面水排水系統(tǒng)是收集和排除（A），以免屋面積水造成滲漏。A屋面的雨水和冰雪融化水B室內(nèi)污水C中水D室外的雨水和冰雪融化水4、建筑中水系統(tǒng)是將（B）等經(jīng)適當(dāng)處理后，回用于建筑作為生活雜用水的壓力供水系統(tǒng)。A屋面的雨水和冰雪融化水B建筑中排放的廢、污水及冷卻水、雨雪水C室外的雨水和冰雪融化水D工業(yè)廠房排放的污水5、通風(fēng)就是把室內(nèi)（C）直接或經(jīng)凈化后排到室外，把新鮮空氣補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，從而保持室內(nèi)的空氣環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。A有毒氣體 B二氧化碳 C被污染的空氣D一氧化碳6、依靠通風(fēng)機(jī)所造成的壓力來(lái)迫使空氣流動(dòng)進(jìn)行室外空氣交換的方式叫作（A）。A機(jī)械通風(fēng) B通風(fēng)C換風(fēng)D強(qiáng)迫通風(fēng)7、空氣調(diào)節(jié)簡(jiǎn)稱“空調(diào)”，是指能夠控制室內(nèi)（D）及氣流速度的技術(shù)。A與室外通風(fēng)B廢氣排放C空氣凈化D溫度、濕度、潔凈度8、利用熱媒（通常是水、蒸汽和熱風(fēng)）將熱量從熱源輸送到各用戶的系統(tǒng)，稱為（B）系統(tǒng)。A傳輸 B供熱C供風(fēng)D供水9、散熱器是房間里的散熱設(shè)備，俗稱暖氣片。溫度較高的熱水或整齊流過(guò)散熱器，以（B）的方式將熱量不斷地傳給室內(nèi)空氣，達(dá)到加熱室內(nèi)溫度的目的。A導(dǎo)熱B對(duì)流和輻射C加熱D循環(huán)和加熱10、電氣照明是通過(guò)光電源將（A），在夜間或采光不足的情況下提供保證工作、學(xué)習(xí)、生活所需要的明亮環(huán)境。A電能轉(zhuǎn)換為光能B熱能轉(zhuǎn)換為光能C光能轉(zhuǎn)換為電能D電能轉(zhuǎn)換為熱能二、多項(xiàng)選擇題1、建筑給水系統(tǒng)按用途可分為（ABC）三類。A生活給水系統(tǒng)B點(diǎn)產(chǎn)給水系統(tǒng)C消防給水系統(tǒng)D中水系統(tǒng)2、建筑內(nèi)部給水系統(tǒng)組成由引入管、（ABD）等組成。A水表B給水管道C排水管道D配水裝置3、常用的閥門有以下幾種：（ABD）。A截止閥B閘閥C沖水閥D止回閥4、建筑排水系統(tǒng)按系統(tǒng)接納的廢、污水性質(zhì)不通，建筑排水系統(tǒng)可分為：（ABD）。A生活排水系統(tǒng) B工業(yè)廢、污水排水系統(tǒng)C醫(yī)療建筑用水排水系統(tǒng) D屋面雨水排水系統(tǒng)5、按照建筑排水立管和通氣立管的設(shè)置情況，建筑排水管道系統(tǒng)可分為：（ABC）。A單立管排水系統(tǒng)B雙立管排水系統(tǒng)C三立管排水系統(tǒng)D四立管排水系統(tǒng)6、民用和公共建筑的地下室、人防建筑、地下鐵路車站及工業(yè)建筑內(nèi)部標(biāo)高低于室外地坪的等，其內(nèi)部污水若不能自流排至室外檢查井，則必須設(shè)置污水抽升設(shè)備來(lái)排除，即應(yīng)設(shè)置（BCD）。A化糞池B污水泵C集水池D污水泵房7、中水處理工藝應(yīng)根據(jù)中水原水水質(zhì)和中水供水水質(zhì)等因素，經(jīng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較后確定。中水處理可分為（ABC）mj階段。

A預(yù)處理B主要處理C后處理D檢測(cè)8、一個(gè)完整的空調(diào)系統(tǒng)一般由（ACD）等三部分組成。A被調(diào)對(duì)象B制冷對(duì)象C空氣處理設(shè)備D空氣輸配系統(tǒng)9、常用的空調(diào)系統(tǒng)，按其空氣處理設(shè)備設(shè)置情況不同，可分為（ABC）三種類型。A集中式B全分散式C半集中式D離合式