會籍顧問計劃書范文通用14篇

14職位會籍部經(jīng)理負(fù)責(zé)對象俱樂部總監(jiān)簽發(fā)日期內(nèi)容1.接受俱樂部總監(jiān)督導(dǎo)，向俱樂部總監(jiān)負(fù)責(zé)；2.負(fù)責(zé)會員部的全面督導(dǎo)管理工作.3.負(fù)責(zé)會籍的全面銷售工作。4.根據(jù)俱樂部行政辦的銷售策略制定出年、季、月銷售方案；5.帶領(lǐng)部門全體員工積極完成俱樂部下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)；6.配合俱樂部培訓(xùn)計劃做好部門培訓(xùn)工作；7.指導(dǎo)下屬做單并妥善處理內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作。8.作好部門間與部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作；9.負(fù)責(zé)聯(lián)系推廣活動場地，并按指標(biāo)進(jìn)行布置；10.合理調(diào)配人力資源，完成對本部門的事務(wù)性管理工作。涉及抄報部門俱樂部總監(jiān)/會員部簽發(fā)人簽會員部主管：現(xiàn)將《會籍部經(jīng)理崗位職責(zé)》抄發(fā)你你部，請嚴(yán)格執(zhí)行。俱樂部總監(jiān)： 俱樂部總監(jiān)：茲收到《會籍部經(jīng)理崗位職責(zé)》，本人明白制度的詳細(xì)內(nèi)容，并將嚴(yán)格貫徹該制度在本部門的執(zhí)行。會籍部經(jīng)理： (簽名)會籍顧問計劃書范文第二個人實習(xí)工作計劃實習(xí)地點：懷化市阿拉丁健身會所實習(xí)時間：2010年9月—2010年11月習(xí)也是理論和實踐相結(jié)合的貫徹和體現(xiàn)，將進(jìn)一步加深對專業(yè)理論知識的理營銷者以及如何去和陌生人溝通以達(dá)到自己預(yù)期的目的，把理論與實踐相結(jié)劃如下：一、實習(xí)目的（一）通過帶隊老師的帶領(lǐng)參觀，讓自己對健身會所的工作和會籍營銷有一個整體的了解，把自己的專業(yè)知識與健身會所的工作緊密聯(lián)接起來（二）參加會籍營銷的培訓(xùn)，通過自己的學(xué)習(xí)與阿拉丁會所會籍經(jīng)理的培訓(xùn)，盡可能多的掌握會籍營銷的工作內(nèi)容及技巧。（三）認(rèn)真虛心的向會所領(lǐng)導(dǎo)請教及各位同事的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己在會籍營銷工作中應(yīng)了解的技能，如：談單技能，語言技能等等。（四）力，一個做會籍顧問應(yīng)有的責(zé)任感。二、培訓(xùn)階段：（九月一號到七號）時間等。合大學(xué)期間所學(xué)的知識做到理論聯(lián)系實際。作經(jīng)驗。然后仔細(xì)反思，取優(yōu)點，彌補自己的不足。三、實習(xí)階段：（九月八號到十月三十號）誤改造錯誤，努力提升自己的綜合能力。布置的每一次任務(wù)都盡力去完成。后要做好每天的總結(jié)，尋找自己的不足?？赡艿撵`活冷靜的來應(yīng)對，并且及時的和領(lǐng)導(dǎo)請教，以改進(jìn)自己的不足。果，加強自身不足的改進(jìn)。問題。在工作的細(xì)節(jié)上，要做好，盡自己所能去完成每一次洽談，以完成自己的業(yè)績。會籍顧問計劃書范文第三篇---售人員利用工作時間辦理私人事務(wù)；15果；?若會籍顧問內(nèi)場或公司有固定活動時要外出拜訪客戶，需提前向會籍經(jīng)理申請，回到公司后要上報尋訪的情況及結(jié)果（及時填寫外出尋訪報告）；?會籍顧問在接聽來訪電話和接待來訪客人時應(yīng)熱情耐心，并記錄下相關(guān)內(nèi)容，每日將來訪電話或參觀記錄上交會籍經(jīng)理；?在適合時段，俱樂部將安排相關(guān)會籍人員外出拓展會員渠道，會籍人員應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定并積極給予配合；俱樂部會努力為每位會籍顧問創(chuàng)造一個公平競爭的平臺。會籍顧問必須遵守職業(yè)道德及相關(guān)銷售規(guī)定，不得互相搶單。若發(fā)生不公平競爭之現(xiàn)象或產(chǎn)生任何分岐，應(yīng)及時上報會籍經(jīng)理、店長來處理；在俱樂部內(nèi)應(yīng)適時的與會員打2---將追究有關(guān)人員的法律責(zé)任；會申請書交給會籍經(jīng)理簽字；無會籍經(jīng)理簽字計作無效合同；收據(jù)一式三聯(lián)，第一聯(lián)留存，第二聯(lián)交由會員，第三聯(lián)作為記帳；料或其它相關(guān)事宜泄露給外界；留長指甲，不得佩戴繁雜的首飾；男性不得留長發(fā)；會籍顧問不得隨意離崗、串崗，若需要離開辦公室（內(nèi)場）10分鐘以上（10）應(yīng)事先得到會籍經(jīng)理的允許（帶客人參觀除外），按擅自離崗處理；會籍顧問不得在上班時間內(nèi)打私人電話和聚眾聊天；14：004---30%3：天行健健身會籍顧問每日工作安排會籍顧問：日期：注:1.小組主管每天監(jiān)督并帶頭完成上述工作，2.主管每天晚上例會檢查完成情況，未完成給予50~100元不等處罰天行健健身會籍顧問計劃書范文第四篇會籍經(jīng)理崗位職責(zé)創(chuàng)建俱樂部具有吸引力的會籍產(chǎn)品及價格策略。最大化。定期編寫競爭分析報告。創(chuàng)建并制作會籍市場宣傳手冊。主動尋求機會，為會員提供更多或更高品質(zhì)的會籍權(quán)益。定期創(chuàng)建會刊。管理會籍復(fù)會程序。定期向會員及意向會員宣傳俱樂部信息。保持關(guān)于意向會員的精確的會籍信息記錄。定期進(jìn)行會籍滿意度調(diào)查，并整理結(jié)果并提交給總經(jīng)理。與俱樂部管理層默契合作，維護俱樂部和會員之間的關(guān)系。與會員、嘉賓建立友好信任的關(guān)系。整理會籍部的詳細(xì)使用數(shù)據(jù)信息。確保促銷活動能夠達(dá)到良好地宣傳會籍的目的。代表俱樂部參加各種與酒店和會所相關(guān)的會議、展會。與國際學(xué)校、商會建立積極的聯(lián)系，發(fā)展會員。1VIP訪，按照銷售程序引領(lǐng)客人參觀俱樂部并提供相關(guān)會員卡咨詢服務(wù)工作;2、做好會員資料的管理及跟蹤服務(wù)工作，與會員保持良好的關(guān)系，定期與會員聯(lián)系，及時解答會員提出的問題并提供相應(yīng)的服務(wù);3、做好俱樂部潛在客戶的發(fā)掘、銷售渠道的開發(fā)及維護工作等;4、在服務(wù)過程中遇到問題要及時上報，積極為俱樂部經(jīng)營管理工作提出合理化建議;5、協(xié)助會籍主管，積極參加對外宣傳、推廣、銷售活動;6、積極參加俱樂部及部門組織的各項培訓(xùn);7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶;2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;3、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力;4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。1、制定并完成會籍部業(yè)績方案，保證部門業(yè)績;2、做好部門人員管理及團隊建設(shè)，并客觀獎懲;3、開發(fā)并執(zhí)行有效的會籍顧問營銷及考核策略，完成團隊技巧培訓(xùn);4、與市場部共同組織并開發(fā)市場活動，建立并維護外聯(lián)關(guān)系;5、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部及各部門間的溝通配合，做好信息上傳下達(dá)。依據(jù)公司整體銷售計劃,完成銷售目標(biāo)，開發(fā)新客戶;對團隊進(jìn)行相關(guān)義務(wù)知識培訓(xùn)與團隊管理。會籍顧問計劃書范文第五篇健身房會籍顧問工作總結(jié)健身房會籍顧問工作總結(jié)早就想總結(jié)一下了，也許一直沒有進(jìn)步就是因為沒有停下來思考總結(jié)。我也算是完整的經(jīng)歷了一個健身房的銷售過程吧，試著寫一寫總結(jié)，給這段工作畫個句號吧。從這份工作里邊得到一些什么教訓(xùn)。健身房的會籍銷售工作從預(yù)售開始，怎么樣做好預(yù)售呢？首先給自己起一個容易被人記住的代號，以后整個銷售過程中就開始用這個代號跟客戶打交道。宣傳單頁上不要簡單的印上“會籍顧問某某某+電話”，事實證明這樣很少會得到客戶的電訪的。一般宣傳單頁上都會有健身房的固定電話的，客戶有興趣的一般都會打固定電話問的，所以我們要在單頁上清楚的標(biāo)明應(yīng)該打電話給發(fā)單頁給他的人。怎么辦，根據(jù)我的經(jīng)驗，可以印上“特價咨詢找+代號+電話”或者“開業(yè)優(yōu)惠+代號+電話”，而且發(fā)給客人單頁的時候一定要說“如果您有興趣健身一定要找代號啊，要健身就找代號”，一定要把自己簡單易記的代號反復(fù)強調(diào)，不要說健身找我什么的，客人記不住你的名字一切都白搭，然后跟客人說“如果有興趣了解，可以打代號的電話”，然后把自己的手機號在哪里指給客人看。留電話是拍個合影都行，然后記錄下日期，晚上回家以后一定要把客戶的資料整理好，然后保存好，這些都是以后開始銷售的財富。客戶回訪xxx，xxx客戶聊起來，有時間想聊的就詳細(xì)了解客戶有沒有鍛煉過，有沒有在哪辦過卡，辦了來，或者加客戶微信，然后定期給客戶發(fā)一些健身貼士，如何選一個好健身一定要標(biāo)好自己的名字和口號。開始xxx第一天這天一定會很亂，也會有一些銷售搶客戶，如果公司有客戶保護制度最好（如填預(yù)約，找前臺登記客戶來訪記錄等），程，xxx有沒有自己的客戶被別的銷售做掉的。跟當(dāng)天有預(yù)約但是沒有到場客戶打電話。對已經(jīng)買單的客戶打電會籍顧問計劃書范文第六篇會籍顧問工作計劃范文1：會籍顧問日常工作規(guī)范任務(wù)，視作自動除名；的各項服務(wù)及設(shè)施情況介紹給客人認(rèn)知和接受；采取多種方式積極拓展客戶渠道，擴大俱樂部的社會認(rèn)知度，提升入會率；10作，如各類表格、資料、名片等；?會籍顧問到崗即向會籍經(jīng)理提交一份當(dāng)日的工作計劃。要將自己當(dāng)天的工作安排的合理、充實、有序。嚴(yán)禁銷售人員利用工作時間辦理私人事務(wù)；15果；?若會籍顧問內(nèi)場或公司有固定活動時要外出拜訪客戶，需提前向會籍經(jīng)理申請，回到公司后要上報尋訪的情況及結(jié)果（及時填寫外出尋訪報告）；?會籍顧問在接聽來訪電話和接待來訪客人時應(yīng)熱情會籍顧問計劃書范文第七篇會籍部經(jīng)理(主管)崗位職責(zé)工作概要：對本部門的員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)，完成健身俱樂部總經(jīng)理下達(dá)的部門年度/季度/月銷售任務(wù)。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)會籍團隊對市場調(diào)研與分析，深度開拓市場資個人的任務(wù)指標(biāo)；設(shè)立會籍顧問個人月銷售目標(biāo)；完成并突破業(yè)務(wù)指標(biāo)。監(jiān)控、檢查銷售系統(tǒng)的有效數(shù)據(jù)，跟進(jìn)、評估銷售中的有效數(shù)據(jù)。監(jiān)督所有會籍顧問的崗位責(zé)任和銷售流程的執(zhí)行情況。(5)問有關(guān)技能方面的培訓(xùn)，并監(jiān)督其是否準(zhǔn)確無誤按照公司的方針和培訓(xùn)步驟進(jìn)行。售量的情況進(jìn)行跟蹤評估。負(fù)責(zé)了解部門員工的心理素養(yǎng)，調(diào)節(jié)其心態(tài)并強調(diào)會籍顧問的團隊合作精神，激勵會籍顧問工作熱情和氣勢。(8)為評定，并針對其表現(xiàn)提出提升、離職等建議。(9)會籍顧問進(jìn)行面試，并向總經(jīng)理提供面試后的建議。(10)負(fù)責(zé)安排部門會籍顧問的每月工作時間與作息時間。(11)負(fù)責(zé)抓好市場調(diào)查、分析和預(yù)測工作，做好市場信息的收集、整理和反饋。(12)負(fù)責(zé)處理售前、售后服務(wù)工作，及時處理用戶投訴、提高企業(yè)信譽。工作權(quán)限：(1)對部門會籍顧問有在公司獎罰框架下的處理權(quán)(2)對部門會籍顧問的招聘、錄用、辭退有建議權(quán)(3)對部門工作內(nèi)容、流程有建議和監(jiān)督權(quán)(4)對銷售系統(tǒng)的成本預(yù)算有知情權(quán)、建議權(quán)和參與權(quán)(5)對部門會籍顧問有業(yè)績查詢權(quán)和工作表格的查詢權(quán)(6)對部門內(nèi)獎勵的分配權(quán)會籍顧問計劃書范文第八篇健身會所會籍顧問培訓(xùn)資料向客人要提到的六個問題1．您住在附近嗎？2．您以前鍛煉過嗎？3．您喜歡操課還是器械？4．您健身目的是什么？5．您一周能來幾次？6．您是打算年卡健身呢？還是計次卡健身呢？根據(jù)具體的情況，和客人更深一步的交流1．您住在附近嗎？會籍顧問：您住在附近嗎？客人：是住在附近。會籍顧問：哦，那您過來健身還是方便的，這樣來的次數(shù)也可以多一些，健身效果也會更好，年卡也很劃算。這樣算下來每次也才3、5塊錢。客人：住的還是遠(yuǎn)的。會籍顧問：你過來的話是開車呢還是？客人：開車。會籍顧問：開車還是方便的。這里可以免費停車，那您過來健身也很方便的，這樣來的次數(shù)也較多，健身效果也會更好，年卡也很劃算。這樣算下來每次也才3、5塊錢。客人：不開車。會籍顧問：我們這里還是很近的，我們這里交通還是方便的。2．您以前鍛煉過嗎？會籍顧問：您以前鍛煉過嗎？客人：鍛煉過。械的優(yōu)勢，體測和健身計劃的優(yōu)勢，（還有更專業(yè)細(xì)致的體測，健身計劃，效果會更好，）洗澡，乒乓球，xxx的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，xxx您喜歡操課還是器械？如：洗澡，乒乓球，xxx針對女士重點介紹操課教練的優(yōu)勢，體測和健身計劃的優(yōu)勢，還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。您的健身目的是什么？會籍顧問：您的健身目的是？客人：減脂，塑身。10公斤，而且不飲食受影響。效果很好的，再者，生命在于運動嘛?？腿耍涸鰪婓w質(zhì)。會籍顧問：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領(lǐng)呀，做辦公室的呀，經(jīng)常開車的呀，的卻，體質(zhì)相對來說差一些，因為平時鍛煉的少，經(jīng)過合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺也香了。再者，生命在于運動嘛。里很多會員都有了很大的變化，經(jīng)過合理的鍛煉，變化都很大。而且，我們教練合理的健身計劃，會有很好的效果?？腿耍哄憻捝眢w。室的呀，經(jīng)常開車的呀，體質(zhì)相對來說差一些，經(jīng)過合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺也香了。再者，生命在于運動嘛。會籍顧問計劃書范文第九篇會籍經(jīng)理崗位職責(zé)1、會籍經(jīng)理崗位職責(zé)1、制定并完成會籍部業(yè)績方案，保證部門業(yè)績；2、做好部門人員管理及團隊建設(shè)，并客觀獎懲；3、開發(fā)并執(zhí)行有效的會籍顧問營銷及考核策略，完成團隊技巧培訓(xùn)；4、與市場部共同組織并開發(fā)市場活動，建立并維護外聯(lián)關(guān)系；5、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部及各部門間的溝通配合，做好信息上傳下達(dá)。2、會籍經(jīng)理崗位職責(zé)依據(jù)公司整體銷售計劃,完成銷售目標(biāo)，開發(fā)新客戶；建立良好的客戶關(guān)系,進(jìn)行常態(tài)客戶維護；對團隊進(jìn)行相關(guān)義務(wù)知識培訓(xùn)與團隊管理。3、會籍經(jīng)理崗位職責(zé)創(chuàng)建俱樂部具有吸引力的會籍產(chǎn)品及價格策略。最大化。定期編寫競爭分析報告。創(chuàng)建并制作會籍市場宣傳手冊。主動尋求機會，為會員提供更多或更高品質(zhì)的會籍權(quán)益。定期創(chuàng)建會刊。管理會籍復(fù)會程序。定期向會員及意向會員宣傳俱樂部信息。保持關(guān)于意向會員的精確的會籍信息記錄。定期進(jìn)行會籍滿意度調(diào)查，并整理結(jié)果并提交給總經(jīng)理。與俱樂部管理層默契合作，維護俱樂部和會員之間的關(guān)系。與會員、嘉賓建立友好信任的關(guān)系。整理會籍部的詳細(xì)使用數(shù)據(jù)信息。確保促銷活動能夠達(dá)到良好地宣傳會籍的目的。代表俱樂部參加各種與酒店和會所相關(guān)的會議、展會。與國際學(xué)校、商會建立積極的聯(lián)系，發(fā)展會員。4、會籍經(jīng)理崗位職責(zé)1VIP訪，按照銷售程序引領(lǐng)客人參觀俱樂部并提供相關(guān)會員卡咨詢服務(wù)工作；2、做好會員資料的管理及跟蹤服務(wù)工作，與會員保持良好的關(guān)系，定期與會員聯(lián)系，及時解答會員提出的問題并提供相應(yīng)的服務(wù)；3、做好俱樂部潛在客戶的發(fā)掘、銷售渠道的開發(fā)及維護工作等；4、在服務(wù)過程中遇到問題要及時上報，積極為俱樂部經(jīng)營管理工作提出合理化建議；5、協(xié)助會籍主管，積極參加對外宣傳、推廣、銷售活動；6、積極參加俱樂部及部門組織的各項培訓(xùn)；7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。5、會籍經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；3、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。會籍顧問計劃書范文第十篇早就想總結(jié)一下了，也許一直沒有進(jìn)步就是因為沒有停下來思考總結(jié)。我也算是完整的經(jīng)歷了一個健身房的銷售過程吧，試著寫一寫總結(jié)，給這段工作畫個句號吧。從這份工作里邊得到一些什么教訓(xùn)。健身房的會籍銷售工作從預(yù)售開始，怎么樣做好預(yù)售呢？首先給自己起一個容易被人記住的代號，以后整個銷售過程中就開始用這個代號跟客戶打交道。宣傳單頁上不要簡單的印上“會籍顧問某某某+電話”，事實證明這樣很少會得到客戶的電訪的。一般宣傳單頁上都會有健身房的固定電話的，客戶有興趣的一般都會打固定電話問的，所以我們要在單頁上清楚的標(biāo)明應(yīng)該打電話給發(fā)單頁給他的人。怎么辦，根據(jù)我的經(jīng)驗，可以印上“特價咨詢找+代號+電話”或者“開業(yè)優(yōu)惠+代號+電話”，而且發(fā)給客人單頁的時候一定要說“如果您有興趣健身一定要找代號啊，要健身就找代號”，一定要把自己簡單易記的代號反復(fù)強調(diào)，不要說健身找我什么的，客人記不住你的名字一切都白搭，然后跟客人說“如果有興趣了解，可以打代號的電話”，然后把自己的手機號在哪里指給客人看。留電話是拍個合影都行，然后記錄下日期，晚上回家以后一定要把客戶的資料整理好，然后保存好，這些都是以后開始銷售的財富。怎樣得到客戶電話？客戶回訪xxx，xxx客戶聊起來，有時間想聊的就詳細(xì)了解客戶有沒有鍛煉過，有沒有在哪辦過之類，一定要標(biāo)好自己的名字和口號。開始xxx第一天預(yù)售基本上就會重復(fù)這個流程，預(yù)售過程公司會有一些不同的優(yōu)惠，禮品贈送，促銷手段等等。門店開業(yè)以后5在買單之后對客戶告知清楚，真誠的對待客戶。轉(zhuǎn)介紹excel好。寫挺多的，有點亂，晚了，明天試著寫寫價格談判過程中的一些小技巧。會籍顧問計劃書范文第十一篇會籍部會籍專員工作職責(zé)及接待服務(wù)流程一、會籍部會籍專員工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)安排所在館客戶的預(yù)訂、接待、入住、就餐等各項工作，及時解決客戶在館期間的各種問題。2、負(fù)責(zé)做好客戶與公館其他部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。3、負(fù)責(zé)做好所在館客戶的服務(wù)、接待工作，具體參照公館《接待服務(wù)流程》的規(guī)定。（1）、做好客戶入住前的準(zhǔn)備工作：接到客戶通知后，會籍顧問會先行到館內(nèi)準(zhǔn)備好門、燈、空調(diào)，熱水等。（2）、做好客戶入館后的服務(wù)接待工作：負(fù)責(zé)到館后客戶的迎接、參觀、就餐、打牌、會議、住宿的等方面的服務(wù)工作等。（3）、做好客戶離館后及早晨到館到館工作：負(fù)責(zé)客戶離館后關(guān)燈、鎖門工作并在次日清晨到館為客戶服務(wù)工作。4、會籍顧問每日工作時間8:30---22:00。二、會籍部會籍專員接待服務(wù)流程（一）、客人入住前準(zhǔn)備工作1：接到預(yù)定通知后，會籍顧問于客人到館前一小時領(lǐng)取所需物品到預(yù)定館。2：打開木門，院里射燈，門廊燈，廚房門3：里布簾。4：13255：20打開空調(diào)，（吃飯開客廳和餐廳，住宿打開所有房間）24空調(diào)。6：打開麻將桌蓋，插好電源，準(zhǔn)備好新?lián)淇耍瑸榭腿俗龊么蚺茰?zhǔn)備。7：在廚房燒上兩壺?zé)崴瑱z查清洗一遍茶杯，取掉茶杯蓋，將茶杯整齊的擺動在托盤內(nèi)（每個托盤不可多于6個）。8：準(zhǔn)備好茶葉，準(zhǔn)備好煙、酒、水果、方便面、撲克。9：3：201，101壁櫥，溫泉室10：環(huán)視整個房間，修補不足，重點關(guān)注客廳、餐廳、休閑室、公共衛(wèi)生間11：殺滅屋內(nèi)蒼蠅。（二）、客人入館接待工作1：接到客人到房通知后，到門口迎接，問候客人“你好，請進(jìn)”，客人開車時，將車引領(lǐng)進(jìn)車庫，把客人讓進(jìn)房間。2：為客人準(zhǔn)備好拖鞋，小館打開衣櫥，大館準(zhǔn)備好衣架，接過客人外衣，存放于衣櫥（衣架）上。3客人身邊，放于茶幾上。5：3-5動解決客人提出的問題。例如：客人需要就餐，僅在客廳稍休息一會等待其這客人，立于客人身側(cè)，隨時解決客人問題，客人沒有其它要求后，到門口迎接其他客人；為客人續(xù)水，清倒拉圾。（三）、客人就餐期間1：清理客廳衛(wèi)生，整理門廳衛(wèi)生2：撤下茶具刷洗干凈后備用3：客人就餐時應(yīng)隨時查看客人就餐情況，解決客人問題。4：客人如不住宿，關(guān)閉二樓所有房間燈，門；關(guān)閉101燈和門。5：客人住宿，為客人整理夜床（參見夜床整理程序）（四）、客人打牌期間1：為客人準(zhǔn)備好撲克，提示客人麻將機用法2：為客人準(zhǔn)備茶水，放于麻將桌邊幾上3：204：客人續(xù)倒茶水，清倒垃圾。5：視情況補充水果，小食品。6：23：00詢問客人是否需要泡面，熱牛奶7：視情況關(guān)閉門廳燈、部分餐廳燈，客廳燈，做好夜床的房間僅亮床頭燈，衛(wèi)生間燈。8：如沒有客人在客廳關(guān)閉客廳電視。（五）、客人住宿1：將客人引領(lǐng)至房間，為其介紹房間情況，設(shè)施設(shè)備功能。2：提示客人已為其燒好開水，留下值班員聯(lián)系方式。3：如客人無其它問題退出房間。4：待客人休息半小時后離開館。（六）、離館程序1：如有客人住宿，留一組樓梯燈，門廊燈，其余燈關(guān)閉2：關(guān)閉公共區(qū)域的空調(diào)。3：關(guān)好肯德基門（不要鎖此門）4：插好木門插銷，從車庫門退出館，并關(guān)好車庫門5：離館前如客人未休息與客人打好招呼，問清客人第二天早晨需服務(wù)人員幾點到館。6：如無客人住宿關(guān)閉所有燈、空調(diào)、門窗。（七）、第二天早晨到館1：按客人要求時間到館2：打開木門插銷3：204：茶葉。5：打開客廳、餐廳布簾6：清理公共區(qū)域衛(wèi)生，清理垃圾7：消費情況8：客人起床后為客人準(zhǔn)備茶水，引領(lǐng)客人到餐廳就餐。9：與接班服務(wù)員8：30進(jìn)行交接，交待客人入住情況。（八）、夜床整理程序1：關(guān)好陽臺門，窗戶，合上布簾；2：收起床披（床尾巾）折疊好、收起抱枕、大靠枕，整齊存放于衣柜內(nèi)（沒有衣柜的房間整齊存放于沙發(fā)，電視柜上）。3：25cm，45455：地墊上（如客人未換拖鞋）。6：打開床頭燈，關(guān)閉房間燈。衛(wèi)生間1：拉下百合簾，使其密閉2：防滑墊鋪于花灑下3：地巾放于距防滑墊半米處，靠近邁門一側(cè)，與門平行。4：如易耗品在抽屜內(nèi)，將抽屜拉開10cm縫。5：將浴袍掛于衛(wèi)生間墻壁掛鉤上。會籍顧問計劃書范文第十二篇動嵐健身俱樂部會籍部管理制度20嚴(yán)禁偷賣黑卡，周卡，體驗卡，任何職位，發(fā)現(xiàn)一次立即開除，扣除本月工200會籍顧問外出時間禁止干與工作無關(guān)的事，如外出常時間干私事，發(fā)現(xiàn)罰款40—100元。4.會籍顧問文件夾宣傳彩頁放入自己的文件筐中，不得亂放違者罰款20元5.收集資源階段，假資源一個處罰50元（即日生效）40后果，如發(fā)生退卡扣除當(dāng)月業(yè)績2020等過失罰款40元，大過罰款100元。10008961101010有準(zhǔn)備工作必須做完，必須打卡，否則按遲到曠工處理，不得遲到、早退，遲203扣除當(dāng)日工資外，罰款40—100元。20—100除。（40100）上班時間不得與員工、會員發(fā)生非正常工作關(guān)系。會籍顧問計劃書范文第十三篇會籍顧問工作總結(jié)【篇1：作為一名合格的會籍顧問】作為一名合格的會籍顧問，應(yīng)該能夠為客戶提供詳細(xì)的額會所資料，并運用自身的銷售技巧，適當(dāng)?shù)南蚩蛻羰┱鼓氐镊攘?，最終成功的銷售會員卡，并與客戶保持長期友好的聯(lián)系，促成日后的繼續(xù)合作。要想做到這些，要學(xué)習(xí)基本的銷售知識和專業(yè)的健身知識，培養(yǎng)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度良好的職業(yè)道德，以客戶健康為先的心態(tài)，這幾點缺一不可。首先，會籍顧問應(yīng)具備良好的銷售知識，包括銷售的基本素質(zhì)，銷售技巧和方法，外銷拜訪業(yè)務(wù)，市場推廣程序等。除了學(xué)習(xí)《管理學(xué)》《市場營銷》《消費心理學(xué)》等基礎(chǔ)理論外，還要了解咨詢技巧，健身以及營養(yǎng)方面的知識。會籍顧問應(yīng)在辦卡之前，充分考慮客戶的需求和身體素質(zhì)，為其推薦適合的卡型，然后在會員開始健身一周后進(jìn)行回訪，這是必須要做的。一．外場派單辭質(zhì)來快速分析判斷。外場派單辭盡供參考久的，就在這（那邊），2000們的主要健身器械都是美國的，很先進(jìn)，我們是很專業(yè)的健身會所，請了解一下，這是我們的宣傳資料，這些資料都是實景拍攝的，環(huán)境還是好的。現(xiàn)在咱們的生活水品也提高了，通過健身，可以提高我們的生活質(zhì)量和生命質(zhì)量，xxx58送你一張，你可以過來體驗一下，叫我小張吧，后面有我的電話，來之前打電話給我，我會提前安排教練的。先生你好，你留個電話給我吧，也許你工作比較忙，留個電話便于我跟你聯(lián)系，好的謝謝。（如果對方總是拒絕，“對不起，打擾了，祝你開心，有機會再過來”）【健身會所會籍顧問培訓(xùn)資料(2)】正文開始：當(dāng)然，如果時間允許，還可以結(jié)合六個問題和五大亮點來介紹。二．內(nèi)場導(dǎo)覽辭會籍顧問：你好，歡迎光臨帝邦，你好，先生你好，請問您有預(yù)約嗎？客人：沒有。會籍顧問：哦，好的，請到前臺做個來訪登記好嗎？客人：為什么呀?會籍顧問：你好，這是我們的規(guī)定，希望你理解一下，登記是為了我們更好的為你服務(wù)，有什么活動呀可以及時通知你。會籍顧問：請問您是第一次來嗎？客人：是的。（來過）那好，（我姓劉），就叫我小劉好了，我來為你介紹一下我們會所。這里是休息區(qū)，你健身累了，可以在這里休息一下，可以喝點水或飲料，我們的飲品都是免費的，雖然免費的，但我們也注重質(zhì)量，（立頓紅茶，檸檬水）。這里是器械區(qū)，我們的器械還是比較全的，而且是美國格林牌的。哦，我說美國貨不是我們崇洋媚外，因為美國格林是世界上知名專業(yè)的健身器械生產(chǎn)商，有更好的鍛煉效果。這里是有養(yǎng)區(qū)，我們的跑步機不錯，很多會員和朋友說這應(yīng)該是昆明市最好的商用跑步機，避震性能相當(dāng)好，不傷關(guān)節(jié)的，它采用的是轎車獨立懸掛避震系統(tǒng)，隨著會員的人數(shù)增加，我們的跑步機還要增加。（有氧運動是指人體在氧氣充分供應(yīng)的情況下進(jìn)行的體育鍛煉。也就是說，是150/氧運動，因為此時血液可以供給心肌足夠的氧氣；因此，它的特點是強度低，有節(jié)奏，持續(xù)時間較長。要求每次鍛煉的時間要夠。這種鍛煉可以消耗體內(nèi)脂議您選擇有氧運動不僅能夠很好的起到消耗體內(nèi)脂肪的目的，而且還簡單易行。）會籍顧問：（走向一號操廳）這是我們的一號操廳，采光呀空氣流動性都很好。對操課教練的介紹：我們開業(yè)的時間不是很長，我們請來的老師都很優(yōu)秀，我們的有的瑜伽老師是從“余濤瑜伽”請來的，很專業(yè)的。我們還有知名的普拉提老師，在昆明的知名會所任教，我們的肚皮舞老師在我們這里開班的，還專門教教練，我們請的拉丁舞老師也是昆明一流的拉丁舞老師。這也是我們的優(yōu)勢，我們盡可能請到最好的老師，請你放心。以上對操課的介紹主要針對女性客人。3先生，這邊請。（走向動感單車廳），這是我們的動感單車廳，主要是有養(yǎng)運動，有教練帶領(lǐng)大家練習(xí)的，它會消耗人體很多的熱量，減脂的效果很好；這xxx生間。（走向二號操廳）這是我們的二號操廳，這要是練習(xí)瑜伽和普拉提的，這里更安靜，因為瑜伽和普拉提的練習(xí)需要安靜的環(huán)境。須談到?？腿嗽谀莻€區(qū)域留步，說明對這個區(qū)域感興趣，重點介紹。向客人要提到的六個問題1．您住在附近嗎？2．您以前鍛煉過嗎？3．您喜歡操科還是器械？4．您的健身目的是什么？5．您一周能來幾次？6．您是打算年卡健身呢？還是計次卡健身呢？根據(jù)具體的情況，和客人更深一步的交流1．您住在附近嗎？會籍顧問：您住在附近嗎？客人：是住在附近。會籍顧問：哦，那您過來健身還是方便的，這樣來的次數(shù)也可以多一些，健身效果也會更好，年卡也很劃算。這樣算下來每次也才3，5塊錢?？腿耍鹤〉倪€是遠(yuǎn)的。會籍顧問：你過來的話是開車呢還是？客人：開車。會籍顧問：開車還是方便的。這里可以停車，那您過來健身也很方便的，這樣來的次數(shù)也較多，健身效果也會更好，年卡也很劃算。這樣算下來每次也才3，5塊錢?？腿耍翰婚_車。會籍顧問：我們這里還是很近的。我們這里交通還是方便的。2．您以前鍛煉過嗎？會籍顧問：您以前鍛煉過嗎？客人：鍛煉過。會籍顧問：哦，那您應(yīng)該是有基礎(chǔ)的，肯定也喜歡鍛煉。針對男士重點介紹器械的優(yōu)勢，體測和健身計劃的優(yōu)勢，（我們的主要健身器械都是美國的，我們還有更專業(yè)細(xì)致的體測，健身計劃，效果會更好，）還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，xxx其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，xxx3．您喜歡操課還是器械？針對男士重點介紹器械的優(yōu)勢，體測和健身計劃的優(yōu)勢，還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。試探對操科的興趣，如果不喜歡操科，換其他話題。如果有興趣，針對喜歡的操課介紹優(yōu)勢。針對女士重點介紹操課教練的優(yōu)勢，體測和健身計劃的優(yōu)勢，還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。4．您的健身目的是什么？會籍顧問：您的健身目的是？10運動嘛?？腿耍涸鰪婓w質(zhì)。會籍顧問：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領(lǐng)呀，做辦公室的呀，經(jīng)常開車的呀，的卻，體質(zhì)相對來說差一些，因為平時鍛煉的少，經(jīng)過合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺也香了。再者，生命在于運動嘛?？腿耍涸鲩L肌肉，會籍顧問：：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里很多會員都有了很大的變化，經(jīng)過合理的鍛煉，變化都很大。而且，我們教練合理的健身計劃，會有很好的效果?？腿耍哄憻捝眢w。會籍顧問：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領(lǐng)呀，做辦公室的呀，經(jīng)常開車的呀，的卻，體質(zhì)相對來說差一些，經(jīng)過合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺也香了。再者，生命在于運動嘛。健身會所會籍顧問培訓(xùn)資料(4)】正文開始：5．您一周能來幾次？會籍顧問：您一周能來幾次呢？客人：兩三次吧。會籍顧問：哦，兩三次已經(jīng)可以達(dá)到健身的效果了（已經(jīng)達(dá)到剛客人所說的健身目的了），我們可以根據(jù)你預(yù)計來得次數(shù)，作出合理的健身計劃。你看你住的也很近，也許可以多來幾次，來的次數(shù)多了，健身效果也好，價格也更合算。6．您是辦年卡還是計次卡呢？會籍顧問：您是辦年卡還是計次卡呢？客人：年卡吧，但是價格好像高了些。會籍顧問：看樣子你是有信心鍛煉的，至于價格不算高了，你每周來3次的7，（身材）（我們的距離又近，你可以來的更多呀），煉之前，每年的營養(yǎng)品，藥錢都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止2：2525（被問）1、年卡多少錢?。炕卮穑合壬ㄐ〗悖┪蚁葞纯喘h(huán)境，然后在您做詳細(xì)報價，你看好嗎？2、你們這有教練教嗎？回答：你到健身俱樂部的第一天，就會有專業(yè)的教練為您做體能評估，然后為您做出適合您的健身方案3、我怕我堅持不了回答：你想啊，正因為您堅不下來，你才應(yīng)該來健身俱樂部，而且我們還有專業(yè)的教練為您做方案，你還有什么擔(dān)心啊，是不是您說？4、我沒有時間來健身？36身就可以了，我想你肯定是沒有問題的，您說呢？5點?。炕卮穑簝r格是您的唯一顧慮嗎？如果是我給您我的促銷價位又附合您的心理價位，您能夠決定嗎？（回答這個問題的前題你一定要有把握，或是了解他的心理價位，而你又有促銷價的基礎(chǔ)上，記住，報價一定要給自己留余地6、我在小健身俱樂部沒有健身方案也可以練??？回答：小的健身俱樂部是可以鍛煉，但是你如果想要準(zhǔn)確和快的達(dá)到您的健身目的，還是需要到我們專業(yè)健身俱樂部結(jié)合專業(yè)的健身方案，你認(rèn)為呢？7、我想回家考慮一下？回答：對，在做決定之前，是要認(rèn)真的考慮的，同時我想了解一下你所考慮的是什么啊，你能夠告訴我嗎，看我能不能幫助您啊？（然后根據(jù)不同的顧慮進(jìn)行洽談）8、我想和我的家人商量一下？回答：太好了，你真的很尊重你的家人，同時我想如你的家人加入健身俱樂部，我想您是不會反對的，是嗎？9、我必須要回去考慮，因為我有很多因素決定不了？回答：您說的也對，是該好好考慮考慮，同時我希望你可以先把我們的優(yōu)惠名額定下來，然后您踏踏實實的回家考慮，您說呢？10、沒有關(guān)系，我下次來的時候，我想你也可以給我這個優(yōu)惠的？回答：您知道嗎，我們俱樂部是非常專業(yè)的，所有的促銷價格都是由總公司批準(zhǔn)的，而且我們有很多分店，只要促銷截止哪個店都沒有延長的權(quán)力，所以我希望如果您感興趣，您還是預(yù)定一下？11、如果我定了，萬一我決定不了，定金能退給我嗎？回答：原則上是不退的，但是如果您真的決定了，我會幫您爭取的？12、我常常出差，怕我的時間被浪費了？回答：沒有關(guān)系，我們是可以幫您掛卡的，就是如果您來不了，我們可以把時間幫不停起來，到后來幫您補上13、我練了之后，真的能瘦下來嗎？回答：只要您可以按照教練幫您制定的健身方案來鍛煉，在結(jié)合飲食，一定沒有問題的14、我以前練過，但是好像也沒有什么效果？回答：我想您一定是沒有一個完整和適合您的健身方案，讓您在健身過程中，感覺很茫然，又沒有專業(yè)的指導(dǎo)，所以才會沒有什么效果，但我們的健身教練是會為您制定健身方案，而且還會為您做專業(yè)的批導(dǎo)15、我只想練一種課，其它的不練，能不能優(yōu)惠？回答：問客人想練這種操課，出于什么樣的目的，然后從健身目的展開銷售16、我沒有什么健身目的，只是路過看到了，就來看看？回答：為客人樹立危機意識，告訴客人健身的好處和不健身的壞處17、我還沒有做好的心理準(zhǔn)備，不想馬上開始？回答：沒有關(guān)系的，您加入我們后，您可以馬上不開卡，等您做好心理的時的看到自己的健身效果，（如果客人想減脂）衣服來會有多漂亮啊（添加編夢技巧）18、我辦一張卡可以幾個人一起用嗎？回答：很抱歉，我們的健身卡是?？▽Ｓ玫?，以只能您一個人用，但是如果您有朋友想來，我可以為您的朋友安排免費試用的，而且如19、你們多少錢?。炕卮穑何医ㄗh您過來看看，因為我們的卡種很多，如果現(xiàn)在給您做介紹可能也不太清楚，你來后我們的教練會為您做體能評估，這樣更方便為您推薦卡種，到時會給您一個詳細(xì)的報價的，你看好嗎？20、（ti）我來參觀過，我沒有考慮好？回答：你沒有來試練過吧，我?guī)湍才帕艘淮误w能評估和試練，教練會幫您做一個簡單的健身方案，您看看適不適合您，您在決定好嗎？21、我距離俱樂部有點遠(yuǎn)，不能老來啊，那多虧啊？回答：是這樣的你健身的