最新護理質量缺陷及課件

護理質量缺陷及管理護理質量缺陷及管理1新課導入

護士張某下午下班交班時發(fā)現(xiàn)，遺漏了上午某個病人的口服藥，藥物包括卡托普利和維生素C等1.張護士首先應采取的措施是什么？2.此事應上報護理部的時間是多長？新課導入護士張某下午下班交班時發(fā)現(xiàn)，遺漏了上午某個病人的口2最新護理質量缺陷及課件3最新護理質量缺陷及課件4最新護理質量缺陷及課件5最新護理質量缺陷及課件6最新護理質量缺陷及課件7最新護理質量缺陷及課件8醫(yī)療事故

醫(yī)療事故是指在醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)、過失，造成患者人身損害的事故。醫(yī)療事故分成4級一、相關概念醫(yī)療事故醫(yī)療事故是指在醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，違9醫(yī)療事故

一級醫(yī)療事故

為造成患者死亡、重度殘疾的二級醫(yī)療事故是造成患者中度殘疾，器官組織損傷，導致嚴重功能障礙的三級醫(yī)療事故是造成患者輕度殘疾，器官組織損傷，導致一般功能障礙的四級醫(yī)療事故

是造成患者明顯人身損害或其他后果

一、相關概念醫(yī)療事故一級醫(yī)療事故為造成患者死亡、重度殘疾的10醫(yī)療事故中醫(yī)療過失行為所占的比重依次為完全責任、主要責任、次要責任、輕微責任一、相關概念醫(yī)療事故中醫(yī)療過失行為所占的比重依次為完全責任、主要責任、11缺陷的預防和控制二過渡頁護理差錯缺陷的預防和控制二過渡頁護理差錯12二、護理質量缺陷的預防和控制護理質量缺陷的控制關鍵在預防。預防為主的思想是整個質量管理的核心

認真履行差錯事故上報制度。發(fā)生護理事故后，當事人應立即報告科室護士長及科室領導，科室護士長應立即向護理部報告，護理部應立即報告給醫(yī)務處或者相關醫(yī)院負責人。發(fā)生護理差錯后，當事人應立即報告護士長及科室相關領導，護士長應在24小時內填寫報表上報護理部。二、護理質量缺陷的預防和控制護理質量缺陷的控制關鍵在預防。預13過渡頁三缺陷的控制

過渡頁三缺陷的控制14三、護理質量缺陷的控制（一）加強教育，增強各級護理人員的護理質量安全意識。時刻樹立患者第一，安全第一的觀念。（二）增強護理人員的法制觀念，用法制教育、案例分析增強護理人員的法律意識和法制觀念，自覺遵守法律法規(guī)，防范由于法制觀念不強造成的護理疏忽或護理缺陷。三、護理質量缺陷的控制（一）加強教育，增強各級護理人員的護理15三、護理質量缺陷的控制（三）不斷學習培訓，提高護理人員的專業(yè)技能和業(yè)務水平。（四）建立健全不同層次的護理質量控制系統(tǒng)。三、護理質量缺陷的控制（三）不斷學習培訓，提高護理人員的專業(yè)16（五）建立健全護理安全管理制度、突發(fā)事件應急預案等級各類安全管理制度是有效預防護理缺陷發(fā)生的重要措施。在護理安全管理中，要本著預防第一的原則

嚴格執(zhí)行和落實差錯事故上報處理制度，不隱報、瞞報，要認真對待發(fā)生的問題，積極改進。建立健全護理不良事件上報制度和流程三、護理質量缺陷的控制（五）建立健全護理安全管理制度、突發(fā)事件應急預案等級各類安全17三、護理質量缺陷的控制（六）堅持全面質量管理的思想，運用品質圈活動，對工作環(huán)境、影響質量的因素，運用PDCA循環(huán)質量管理的基本方法，對護理質量和安全持續(xù)改進。三、護理質量缺陷的控制（六）堅持全面質量管理的思想，運用品質18因此，要做行動的巨人！P代表計劃，即檢查質量狀況，找出存在問題，查出產生質量問題的原因，針對主要原因制訂具體實施計劃。D代表實施，即貫徹和實施預定的計劃和措施。三、護理質量缺陷的控制因此，要做行動的巨人！P代表計劃，即檢查質量狀況，找出存在問19三、護理質量缺陷的控制C代表檢查，即檢查預定目標執(zhí)行情況。。A代表處理，即總結經驗教訓，存在問題轉入下一個管理循環(huán)中三、護理質量缺陷的控制C代表檢查，即檢查預定目標執(zhí)行情況。A20互動環(huán)節(jié)

1.一名學生對所學護考考點進行總結2.其他學生進行補充互動環(huán)節(jié)1.一名學生對所學護考考點進行總結2.其他學生進21護考鏈接

1.護理質量缺陷是指在護理活動中，出現(xiàn)技術、服務、管理等方面的失誤2.嚴重護理差錯是指在護理工作中，給患者造成了痛苦或影響治療，未造成嚴重后果和構成事故者一般護理差錯是指在護理工作中，造成患者輕度痛苦或無不良后果護考鏈接1.護理質量缺陷是指在護理活動中，出現(xiàn)技術、服務、22護考鏈接

3.一級醫(yī)療事故：患者死亡、重度殘疾4.二級醫(yī)療事故：患者中度殘疾，嚴重功能障礙的5.三級醫(yī)療事故：患者輕度殘疾，一般功能障礙的6.四級醫(yī)療事故：明顯人身損害或其他后果護考鏈接3.一級醫(yī)療事故：患者死亡、重度殘疾5.三級醫(yī)療事23護考鏈接

7.護理質量缺陷的控制關鍵在預防。預防為主是質量管理的核心。8.發(fā)生護理差錯后，報告護士長及科室領導，在24小時內上報護理部9.堅持全面質量管理的思，運用PDCA管理的方法對護理質量和安全持續(xù)改進；P代表計劃；D代表實施；C代表檢查；A代表處理護考鏈接7.護理質量缺陷的控制關鍵在預防。預防為主是質量管24案例分析

【猜猜看】請您猜猜這名護士該怎樣做？護士首先應采取的措施是匯報護士長2.此事應上報護理部的時間范圍是24小時內案例分析【猜猜看】請您猜猜這名護士該怎樣做？護士首先應采取25課堂小結任務模塊四護理質量缺陷及管理一、相關概念二、護理質量缺陷的預防和控制三、護理質量缺陷的控制課堂小結任務模塊四護理質量缺陷及管理26護考模擬

1.重大醫(yī)療事故的報告時限為A.12小時B.18小時C.1天D.2天E.3天

A2.病房護士發(fā)生護理差錯后，護士長應在多長時間內上報護理部A.12小時B.24小時C.36小時D.48小時E.72小時B護考模擬1.重大醫(yī)療事故的報告時限為A2.病房護士發(fā)27護考模擬

3.護理部質控組運用PDCA的管理辦法，定期到臨床進行查找存在問題，在檢查中注重要素質量、環(huán)節(jié)質量和終末質量，發(fā)現(xiàn)產生質量問題的原因，針對主要原因定出具體實施計劃，貫徹和實施預定的計劃和措施，反饋預定目標執(zhí)行情況，并總結經驗教訓，將存在問題轉入下一個管理循環(huán)中,護理質量控制的作用是A.監(jiān)督指導B.循環(huán)管理C.持續(xù)改進D.目標管理E.檢查落實C護考模擬3.護理部質控組運用PDCA的管理辦法，定期到臨28護考模擬

4.護理質量控制以預防為主，鼓勵上報分析的是A.差錯事故B.護理糾紛C.護理事故D.不良事件E.護理缺陷5.把執(zhí)行結果與預定目標進行對比、分析，屬于護理管理PDCA循環(huán)中的A.計劃階段B.實施階段C.檢查階段D.處理階段E.總結階段DC護考模擬4.護理質量控制以預防為主，鼓勵上報分析的是5.29護考模擬

AB6.PDCA循環(huán)的護理管理方法中，P代表A.計劃B.實施C.檢查D.處理E.備案7.醫(yī)療事故等級共有

A.2級B.4級C.5級D.6級E.10級護考模擬AB6.PDCA循環(huán)的護理管理方法中，P代表730護考模擬

A8.某患者家屬因對護士服務態(tài)度不滿而與護士發(fā)生爭執(zhí)，這種情況屬于

A.護理糾紛B.一般護理差錯C.嚴重護理差錯D.醫(yī)療事故E.護理事故護考模擬A8.某患者家屬因對護士服務態(tài)度不滿而與護士發(fā)生31護考模擬

9.某醫(yī)院新生兒病房護士在為患兒治療時由于監(jiān)護失誤造成靜脈注射外滲、外漏，面積達到2cm×3cm。這種情況屬于

A．護理糾紛B．一般護理差錯C．嚴重護理差錯D．醫(yī)療事故E．護理事故10.PDCA循環(huán)的護理管理方法中，A代表A.計劃B.實施C.檢查D.處理E.備案BA護考模擬9.某醫(yī)院新生兒病房護士在為患兒治療時由于監(jiān)護失32課后訓練及考核1.執(zhí)護相關習題按要求自行考核2.由小先生預習并講解行善原則課后訓練及考核1.執(zhí)護相關習2.由小先生預習并講解行善原則33ThankYou!ThankYou!34

結束語謝謝大家聆聽！?。?5

結束語謝謝大家聆聽?。?！35護理質量缺陷及管理護理質量缺陷及管理36新課導入

護士張某下午下班交班時發(fā)現(xiàn)，遺漏了上午某個病人的口服藥，藥物包括卡托普利和維生素C等1.張護士首先應采取的措施是什么？2.此事應上報護理部的時間是多長？新課導入護士張某下午下班交班時發(fā)現(xiàn)，遺漏了上午某個病人的口37最新護理質量缺陷及課件38最新護理質量缺陷及課件39最新護理質量缺陷及課件40最新護理質量缺陷及課件41最新護理質量缺陷及課件42最新護理質量缺陷及課件43醫(yī)療事故

醫(yī)療事故是指在醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)、過失，造成患者人身損害的事故。醫(yī)療事故分成4級一、相關概念醫(yī)療事故醫(yī)療事故是指在醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，違44醫(yī)療事故

一級醫(yī)療事故

為造成患者死亡、重度殘疾的二級醫(yī)療事故是造成患者中度殘疾，器官組織損傷，導致嚴重功能障礙的三級醫(yī)療事故是造成患者輕度殘疾，器官組織損傷，導致一般功能障礙的四級醫(yī)療事故

是造成患者明顯人身損害或其他后果

一、相關概念醫(yī)療事故一級醫(yī)療事故為造成患者死亡、重度殘疾的45醫(yī)療事故中醫(yī)療過失行為所占的比重依次為完全責任、主要責任、次要責任、輕微責任一、相關概念醫(yī)療事故中醫(yī)療過失行為所占的比重依次為完全責任、主要責任、46缺陷的預防和控制二過渡頁護理差錯缺陷的預防和控制二過渡頁護理差錯47二、護理質量缺陷的預防和控制護理質量缺陷的控制關鍵在預防。預防為主的思想是整個質量管理的核心

認真履行差錯事故上報制度。發(fā)生護理事故后，當事人應立即報告科室護士長及科室領導，科室護士長應立即向護理部報告，護理部應立即報告給醫(yī)務處或者相關醫(yī)院負責人。發(fā)生護理差錯后，當事人應立即報告護士長及科室相關領導，護士長應在24小時內填寫報表上報護理部。二、護理質量缺陷的預防和控制護理質量缺陷的控制關鍵在預防。預48過渡頁三缺陷的控制

過渡頁三缺陷的控制49三、護理質量缺陷的控制（一）加強教育，增強各級護理人員的護理質量安全意識。時刻樹立患者第一，安全第一的觀念。（二）增強護理人員的法制觀念，用法制教育、案例分析增強護理人員的法律意識和法制觀念，自覺遵守法律法規(guī)，防范由于法制觀念不強造成的護理疏忽或護理缺陷。三、護理質量缺陷的控制（一）加強教育，增強各級護理人員的護理50三、護理質量缺陷的控制（三）不斷學習培訓，提高護理人員的專業(yè)技能和業(yè)務水平。（四）建立健全不同層次的護理質量控制系統(tǒng)。三、護理質量缺陷的控制（三）不斷學習培訓，提高護理人員的專業(yè)51（五）建立健全護理安全管理制度、突發(fā)事件應急預案等級各類安全管理制度是有效預防護理缺陷發(fā)生的重要措施。在護理安全管理中，要本著預防第一的原則

嚴格執(zhí)行和落實差錯事故上報處理制度，不隱報、瞞報，要認真對待發(fā)生的問題，積極改進。建立健全護理不良事件上報制度和流程三、護理質量缺陷的控制（五）建立健全護理安全管理制度、突發(fā)事件應急預案等級各類安全52三、護理質量缺陷的控制（六）堅持全面質量管理的思想，運用品質圈活動，對工作環(huán)境、影響質量的因素，運用PDCA循環(huán)質量管理的基本方法，對護理質量和安全持續(xù)改進。三、護理質量缺陷的控制（六）堅持全面質量管理的思想，運用品質53因此，要做行動的巨人！P代表計劃，即檢查質量狀況，找出存在問題，查出產生質量問題的原因，針對主要原因制訂具體實施計劃。D代表實施，即貫徹和實施預定的計劃和措施。三、護理質量缺陷的控制因此，要做行動的巨人！P代表計劃，即檢查質量狀況，找出存在問54三、護理質量缺陷的控制C代表檢查，即檢查預定目標執(zhí)行情況。。A代表處理，即總結經驗教訓，存在問題轉入下一個管理循環(huán)中三、護理質量缺陷的控制C代表檢查，即檢查預定目標執(zhí)行情況。A55互動環(huán)節(jié)

1.一名學生對所學護考考點進行總結2.其他學生進行補充互動環(huán)節(jié)1.一名學生對所學護考考點進行總結2.其他學生進56護考鏈接

1.護理質量缺陷是指在護理活動中，出現(xiàn)技術、服務、管理等方面的失誤2.嚴重護理差錯是指在護理工作中，給患者造成了痛苦或影響治療，未造成嚴重后果和構成事故者一般護理差錯是指在護理工作中，造成患者輕度痛苦或無不良后果護考鏈接1.護理質量缺陷是指在護理活動中，出現(xiàn)技術、服務、57護考鏈接

3.一級醫(yī)療事故：患者死亡、重度殘疾4.二級醫(yī)療事故：患者中度殘疾，嚴重功能障礙的5.三級醫(yī)療事故：患者輕度殘疾，一般功能障礙的6.四級醫(yī)療事故：明顯人身損害或其他后果護考鏈接3.一級醫(yī)療事故：患者死亡、重度殘疾5.三級醫(yī)療事58護考鏈接

7.護理質量缺陷的控制關鍵在預防。預防為主是質量管理的核心。8.發(fā)生護理差錯后，報告護士長及科室領導，在24小時內上報護理部9.堅持全面質量管理的思，運用PDCA管理的方法對護理質量和安全持續(xù)改進；P代表計劃；D代表實施；C代表檢查；A代表處理護考鏈接7.護理質量缺陷的控制關鍵在預防。預防為主是質量管59案例分析

【猜猜看】請您猜猜這名護士該怎樣做？護士首先應采取的措施是匯報護士長2.此事應上報護理部的時間范圍是24小時內案例分析【猜猜看】請您猜猜這名護士該怎樣做？護士首先應采取60課堂小結任務模塊四護理質量缺陷及管理一、相關概念二、護理質量缺陷的預防和控制三、護理質量缺陷的控制課堂小結任務模塊四護理質量缺陷及管理61護考模擬

1.重大醫(yī)療事故的報告時限為A.12小時B.18小時C.1天D.2天E.3天

A2.病房護士發(fā)生護理差錯后，護士長應在多長時間內上報護理部A.12小時B.24小時C.36小時D.48小時E.72小時B護考模擬1.重大醫(yī)療事故的報告時限為A2.病房護士發(fā)62護考模擬

3.護理部質控組運用PDCA的管理辦法，定期到臨床進行查找存在問題，在檢查中注重要素質量、環(huán)節(jié)質量和終末質量，發(fā)現(xiàn)產生質量問題的原因，針對主要原因定出具體實施計劃，貫徹和實施預定的計劃和措施，反饋預定目標執(zhí)行情況，并總結經驗教訓，將存在問題轉入下一個管理循環(huán)中,護理質量控制的作用是A.監(jiān)督指導B.循環(huán)管理C.持續(xù)改進D.目標管理E.檢查落實C護考模擬3.護理部質控組運用PDCA的管理辦法，定期到臨63護考模擬

4.護理質量控制以預防為主，鼓勵上報分析的是A.差錯事故B.護理糾紛C.護理事故D.不良事件E.護理缺陷5.把執(zhí)行結果與預定目標進行對比、分析，屬于護理管理PDCA循環(huán)中的A.計劃階段B.實施階段C.檢查