國家開放大學(xué)電大《組織行為學(xué)》機(jī)考終結(jié)性10套真題題庫及答案

55555555/55B白主性增強(qiáng)，依附性減弱C平等性增強(qiáng)，等級性減弱D開放性增強(qiáng)，封閉性減弱E合作性增強(qiáng)，分散性減弱事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：A公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確，能夠較好地調(diào)動管理人員的積極性。C事業(yè)部制以利潤為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤。E能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才。矩陣組織也稱為“非長期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：A加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。B具有較大的機(jī)動性。D促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。五、案例選擇題（共1題，共16分）研究所里來了個(gè)老費(fèi)鮑爾敦一個(gè)人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點(diǎn)，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測試結(jié)果的記錄。他就是喜歡在人家全走光了以后獨(dú)自留下來。他被任命為這新的課題組組長這件事至今對他還挺新鮮，仍能使他深深地體驗(yàn)到一種快感。他的目光在盯住眼前的圖表，可是腦海里閃現(xiàn)的，卻是他這研究所副所長,德高望重的老學(xué)者季瀾德多次對他說到的一段話：“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的機(jī)會，你有多大本事就使出來吧。想干啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發(fā)揮的?！毕氲竭@，老鮑就又一次感到既高興又為難的復(fù)雜的興奮心情。他自言自語地說：“好，這下子老子總算搞出些名堂來了，可不是開玩笑的。”他是五年前調(diào)到應(yīng)用物理研究所來的。……可是，他馬上又想季老上回說到過的一段話；他說：“誰在這個(gè)課題攻關(guān)里能搞出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰。”這話如今聽起來，好像就有點(diǎn)像威脅了。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項(xiàng)選擇：1、 鮑爾敦對費(fèi)士廷的到來心情難免緊張、激動，反復(fù)琢磨人和事，心境復(fù)雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)，喜歡找季老談話，內(nèi)心充滿了對季老的依賴。根據(jù)這些現(xiàn)象，請你用麥迪的個(gè)性理論分析來判斷鮑爾敦的個(gè)性特征是哪一類型？（）2、 本案例很多地方都對鮑爾敦的內(nèi)心活動進(jìn)行了描述，那么請問決定人的心理活動動力特征的是什么？（）3、 結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動現(xiàn)象來看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？（）4、如果用鮑莫爾對領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件來衡量，在正確對待費(fèi)士廷到來這件事情上，鮑爾敦應(yīng)加強(qiáng)自身哪方而的修養(yǎng)？().外向-高憂慮?氣質(zhì).情商.合作精神主觀題六、案例分析題(共1題，共15分)案例：大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾告訴我們：企業(yè)管理對企業(yè)來講是一個(gè)永恒的主題，在企業(yè)管理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要基本建設(shè)。對于企業(yè)文化建設(shè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的，大連三洋制冷有限公司在成立伊始時(shí)，作為企業(yè)的經(jīng)營者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)。公司剛成立時(shí)，人員來自社會各個(gè)方面。有的公司員工是下崗后被招聘來的，有的是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生；還有的是國有企業(yè)派來的技術(shù)和管理骨干。他們每個(gè)人都具有不同的行為規(guī)范，也有著不同的價(jià)值理念。那么在這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢？當(dāng)時(shí)我們借鑒了國有企業(yè)中被實(shí)踐證明了的一些有效的管理經(jīng)驗(yàn)，也借鑒了國外一些先進(jìn)的管理思想和管理方法有效地結(jié)合起來，做好員工的思想工作，就是說做好企業(yè)文化建設(shè)?！ㄟ^幾年來的運(yùn)行，特別是通過企業(yè)文化的建設(shè)，已和美國有關(guān)學(xué)者所介紹的任何一個(gè)成功的企業(yè)，它都離不開企業(yè)的文化。三洋公司近幾年的發(fā)展充分證明了這樣一個(gè)道理。問題：1、 什么是組織文化？大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是怎樣構(gòu)成的？2、 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化對公司的經(jīng)營管理起到什么作用？3、 大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們了什么？(試題分值:15分)答：1、組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層面上，把企業(yè)的價(jià)值觀念、組織信念、組織目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來，構(gòu)成了獨(dú)具特色的中國合資企業(yè)文化。2、 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過企業(yè)文化建設(shè)，使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。在整個(gè)生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。3、 大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，做好組織文化的建設(shè)工作，是一個(gè)組織可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保障。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。有了組織文化,員工就可以在組織的整個(gè)管理過程中立足于崗位白我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)

值；把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去，同組織的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做到以下幾點(diǎn)：導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。領(lǐng)導(dǎo)者對重大事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范，教育和培訓(xùn)。如使員工在立足崗位自我改善這項(xiàng)活動和ZD小組無缺陷活動中得到鍛煉和提高。合理制定與實(shí)施分配報(bào)酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)。科學(xué)合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。大連三洋制冷公司在剛成立時(shí)，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個(gè)方而，而旦也是最有效的方法。題庫十試卷總分：100 答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1.A、 感覺B、 知覺C、 社會知覺D、 自我知覺E、 錯(cuò)覺F、 是當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映。G、 是知覺主體的一種特殊的社會意識，它影響著主體的心理活動，調(diào)節(jié)主體的社會行為。H、 既包括對自己心理與行為狀態(tài)的知覺，同時(shí)又包括對自己的目標(biāo)與發(fā)展途徑的認(rèn)識。I、 是人腦對客觀事物個(gè)別屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映，通過它可獲得事物的個(gè)別屬性的知識。J、當(dāng)個(gè)體對客觀事物的認(rèn)識,J、當(dāng)個(gè)體對客觀事物的認(rèn)識,由于觀察的角度不同,或得到的信息不夠全面，不充分時(shí)，就會使知覺產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)果。請選擇正確的配對:(1).AAF()BAG()⑵.ABF()BBG()⑶.ACF()(1).AAF()BAG()⑵.ABF()BBG()⑶.ACF()BCG()⑷.ADF()BDG()CAH()CBH()CCH()CDH()DAl()DBI()DCI()DDI()EAJ()EBJ()ECJ()EDJ().AEF()BEG()CEH()DEl()EEJ()二、 判斷題(共11題，共11分)任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。TV人們在心理上通常會低估他人的工作績效，高估他人的得益。TV根據(jù)公平理論，無論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會感到他們是被公平對待的。FX群體規(guī)模越大，工作績效越小。FX工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。TV根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。FX人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。FX利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方式四去從事經(jīng)營活動的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。TV弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。FX組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。FX組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。FX三、 單選題(共15題，共30分)大型組織擁有的成員一般在多少人左右？( )C1000——45000人如果你是一個(gè)公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是：D正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵(lì)其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)。如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動的權(quán)力？B直線人員完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（）將會達(dá)到最高的工作績效。B異質(zhì)群體某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝利崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是：C組織設(shè)計(jì)忽視了對于干部的特點(diǎn)與能力要求非管理層事務(wù)的增多會使管理幅度：C減少“途徑一目標(biāo)"理論是（）提出的B豪斯一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門？C地區(qū)通過社會知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于（）B暈輪效應(yīng)組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是：D職務(wù)設(shè)計(jì)與分析如果在一個(gè)組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間存在著分歧，但這些群體內(nèi)部的凝聚力卻很強(qiáng)。這樣，當(dāng)這些群體對該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度很不一致時(shí)，則對該組織的工作效率及員工滿意度可作如下推斷：C工作效率高，員工的平均滿意度適中，但滿意度高低相當(dāng)分散事業(yè)部制的主要不足在于：B不利于靈活調(diào)整經(jīng)營策略領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（）提出的B坦南鮑母和施密特“三個(gè)和尚沒水喝”說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果“三個(gè)和尚”都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明：C在不同的心態(tài)作用下會產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果提出需要層次論的是（）oB馬斯洛四、多選題（共6題，共18分）1.鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（）1.鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（）合作精神決策能力敢于創(chuàng)新尊重他人2.人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（）社會性增強(qiáng),白然性減弱3.白主性增強(qiáng),平等性增強(qiáng),開放性增強(qiáng),合作性增強(qiáng),依附性減弱等級性減弱封閉性減弱分散性減弱按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（）2.人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（）社會性增強(qiáng),白然性減弱3.白主性增強(qiáng),平等性增強(qiáng),開放性增強(qiáng),合作性增強(qiáng),依附性減弱等級性減弱封閉性減弱分散性減弱按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（）正式溝通非正式溝通4.麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有（4.麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有（）o成就需要生存需要權(quán)力需要?dú)w屬需要5.F5.F列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（）o計(jì)時(shí)工資月度獎(jiǎng)年終分紅6.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是:6.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是:公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確,能夠較好地調(diào)動管理人員的積極性明確,能夠較好地調(diào)動管理人員的積極性o事業(yè)部制以利潤為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤。能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才。五、案例選擇題（共1題，共16分）1.王安電腦公司曾是美國IT企業(yè)界的一棵閃亮的明星。美籍華裔科學(xué)家、企業(yè)家王安在美國波士頓創(chuàng)辦了一家馳名世界的“王安電腦公司”，他從600美元投資開始，經(jīng)過40多年的艱苦奮斗，已發(fā)展到擁有3萬多名員工，30多億美元資產(chǎn)，在大約60多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有250個(gè)分公司的世界性大企業(yè)。成功給他帶來榮譽(yù)和地位，還給他帶來了16億美元的巨額資產(chǎn)。當(dāng)我們順著王安的足跡，瀏覽他的人生歷程,尋找他的成功秘訣之時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，王安公司成功的決定因素就在于重視和擁有人才。王安目光遠(yuǎn)大，辦事果斷，憧得人才開發(fā)的重要，充分重視人的作用，以最大努力發(fā)揮公司里每一個(gè)人的積極性。該公司人才濟(jì)濟(jì)，有善于經(jīng)營的副經(jīng)理拉克斯，有實(shí)業(yè)家、電子學(xué)專家朱傳渠，有主管亞太地區(qū)銷售工作的銷售部經(jīng)理莊家駿等等。正因?yàn)槿绱?，僅1952年一1983年每年的營業(yè)額以40%—50%的速度增長，到了1982年經(jīng)營額高達(dá)10億美元之多。對于人的使用，自始至終充滿尊重、理解和信賴。王安認(rèn)為，公司是人組成的，能不能把每個(gè)員工的積極性發(fā)揮出來，將關(guān)系到公司的成敗。具體工作中，他根據(jù)員工的不同類型、特點(diǎn)、技術(shù)專長和生活需要，實(shí)行不同的管理方式。他把設(shè)計(jì)和研制產(chǎn)品的工程師和科學(xué)家看成公司的靈魂，給他們特殊的禮遇以示尊重，甚至在用詞上都特別講究，從不用“雇傭”之類的詞，只用“聘用”，以完全平等的態(tài)度對待他們，尊重他們?！醢补揪褪沁@樣在發(fā)展著，并以此豐富自己的成功經(jīng)驗(yàn)。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項(xiàng)選擇：請你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來判斷，王安把公司中的員工看作是（）王安公司和員工之間勞動關(guān)系問題上只用哪一類詞？（）當(dāng)一個(gè)研究對數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時(shí)，王安是如何處理的？（）如果用M（積極性的高低）=E（期望值）？V（效價(jià)）來表示王安激勵(lì)員工的過程，那么這個(gè)模型中的變量和關(guān)系是什么？（）（1） 白我實(shí)現(xiàn)的人（2） 聘用（3） 該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假（4） M、E、V都是變量、M=E.V是關(guān)系主觀題六、案例分析題（共1題，共15分）如何看待評先進(jìn)工作者高山是在某部委行政機(jī)關(guān)工作的一位公務(wù)人員，負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理工作。去年他是全單位的先進(jìn)工作者。他精力充沛、熱愛工作、愛動腦筋、勤于動手，主任交辦的工作他完成得相當(dāng)出色；還經(jīng)常承擔(dān)起很多別的同事不愿做的事情，如打開水、清掃辦公室等。但高山在研究與著述方而業(yè)跡平平，沒有多大起色。今年單位來了一批年輕的碩士、博士生，改變了員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。這些人的特點(diǎn)是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識而廣、尤其外語好，但并不象高山那樣認(rèn)真細(xì)致踏實(shí)地工作。他們中最有名的是楊海，剛滿33歲，博士畢業(yè)，來單位不足三月，就在有關(guān)專業(yè)雜志上發(fā)表了三篇論文，其中有一篇論文在部委機(jī)關(guān)組織的一次征文活動中獲得了一等獎(jiǎng)，得到主任會上會下多次表揚(yáng)。事后他還隨主任出了一次國，據(jù)說是當(dāng)翻譯。后來有人傳說單位為了提高知名度，加強(qiáng)同外系統(tǒng)的交流與合作，將調(diào)整先進(jìn)工作者的標(biāo)準(zhǔn)，要十分重視研究成果和著述。對這種說法高山并不相信，只認(rèn)為“行政機(jī)關(guān)工作人員主要是做好崗位工作”?？稍诮衲昴甑自u比時(shí)，楊海被評為先進(jìn)工作者，并獲獎(jiǎng)金5000元，而高山卻沒被評上,盡管他至今還想不通，但他并未溢于言表。問題：1、 高山為何想不通？請用公平理論來分析。2、 主任應(yīng)怎樣才能做好高山的思想工作？請用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來分析。3、 高山是屬于什么氣質(zhì)類型的人？請用希波克拉底的氣質(zhì)理論來分析。（試題分值：15分）（要求引用理論準(zhǔn)確，邏輯清晰，將理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析，自圓其說；評卷者