國家開放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》機考3套真題題庫及答案22

/13點，類似于企業(yè)新聞或者公關(guān)文章，那么博客文章顯然失去了個性特色，這樣也很難獲得讀者的關(guān)注，從而失去了信息傳播的意義。（3份）如果博客文章中只是代表個人觀點，與公司立場不一致，則有可能會損害公司的利益。因而，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有思想和表現(xiàn)欲的員工進行寫作，文章寫完以后首先在企業(yè)內(nèi)部進行傳閱測試，然后再發(fā)布在一些博客社區(qū)中。（3份）石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分）答：（1）有效提高顧客對公司產(chǎn)品的意識，就需要塑造一個讓顧客可以持續(xù)和公司對話的空間；（3分）（2）不同行業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的市場區(qū)域特性來設(shè)置博客的類型，這要看自己的目標(biāo)定位；（3分）（3）為企業(yè)設(shè)置一個博客，真正的問題在于經(jīng)過一段時間的體驗，博客內(nèi)容的設(shè)置是不是對企業(yè)的形象、曝光率、產(chǎn)品或者對外交流起到強化或者幫助作用；（3分）（4）應(yīng)該更專注于自己所屬行業(yè)，專注于你的產(chǎn)品，專注于你的產(chǎn)品能夠給顧客帶來什么價值，引起顧客對你的產(chǎn)品的興趣。（3分）題庫二試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、匹配題（共1題，共20分）A、內(nèi)部郵件列表營銷B、 定制化營銷C、 個性化定價策略D、 站點推廣E、 網(wǎng)絡(luò)中間商a、 是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產(chǎn)品或服務(wù)。b、 是指采用第三方所提供的郵件列表進行的郵件營銷。c、 是利用網(wǎng)絡(luò)互動性和消費者的需求特征，來確定商品價格的一種策略。d、 是指采用企業(yè)自身所收集并維護的郵件列表進行的營銷。e、 是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。f、 就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營銷目標(biāo)實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。g、 為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲各種站點介紹和頁而內(nèi)容。TOC\o"1-5"\h\z空1： （d）空2： （a）空3： （c）空5： （e）二、 單選題（共10題，共20分）關(guān)于網(wǎng)上店鋪與實體店鋪說法正確的是（）?！敬鸢浮烤W(wǎng)上店鋪沒有店面租金關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃控制說法不正確的是（）【答案】在策劃實施過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進行糾正?！捌髽I(yè)可以向客戶展示商品和服務(wù)信息；而客戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)商品的詳細(xì)信息”這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（）特點。【答案】互動性能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是（）?！敬鸢浮肯M品（）是以填補市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。【答案】市場利基者企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以（）為核心。【答案】經(jīng)濟效益（）是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產(chǎn)品?！敬鸢浮亢诵漠a(chǎn)品原來經(jīng)營低檔產(chǎn)品的企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于（）【答案】向上延伸策略下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）【答案】利用搜索引擎進行搜索（）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費者?！敬鸢浮繉χ判远ㄎ蝗?、 多選題（共5題，共15分）企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（）【答案】結(jié)構(gòu)【答案】內(nèi)容【答案】服務(wù)【答案】功能網(wǎng)絡(luò)市場的主要功能有（）?！敬鸢浮烤奂δ堋敬鸢浮科ヅ浣灰坠δ堋敬鸢浮拷灰字С止δ堋敬鸢浮勘Ｕ瞎δ芩阉饕娴慕M成包括（）【答案】搜索軟件【答案】索引軟件【答案】查詢軟件【答案】用戶接口下而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點說法正確的是（）?！敬鸢浮啃矢摺敬鸢浮抠M用低【答案】互動性強對于贈品促銷，需注意的事項有（）【答案】不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈品。【答案】明確促銷目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M者的產(chǎn)品或服務(wù)。【答案】注意贈品的時間和時機選擇。四、判斷題（共15題，共15分）平臺企業(yè)通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務(wù)。TVCA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。TV企業(yè)要進行博客營銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。TV由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計。FX旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。TV網(wǎng)絡(luò)營銷是一種強勢營銷。FX傳統(tǒng)市場調(diào)研的運作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。TV網(wǎng)絡(luò)營銷使得產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)商到達消費者經(jīng)過的渠道變長。FX選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量。FX網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。FX市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。TV只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進行商務(wù)活動，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。FX站點評估可以幫助顧客選擇站點，降低交易風(fēng)險。TV作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。FX網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。FX主觀題五、案例分析題（共1題，共30分）案例：百事可樂的病毒性營銷案例病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在MountainDew飲料的營銷計劃中，給孩子們這樣一個機會：孩子們只要收集齊10個飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個摩托羅拉的傳呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當(dāng)然，孩子們自己得負(fù)責(zé)購買傳呼器的服務(wù)，而百事公司則有權(quán)每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸饭镜牟《拘誀I銷案例2008年3月24日，可口可樂公司推出了火炬在線傳遞。而這個活動堪稱經(jīng)典的病毒性營銷案例：如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格，將獲得“火炬大使”的稱號，頭像處將出現(xiàn)一枚未點亮的圖標(biāo)，之后就可以向你的一個好友發(fā)送邀請。如果10分鐘內(nèi)可以成功邀請其他用戶參加活動，你的圖標(biāo)將被成功點亮，同時將獲取「可口可樂」火炬在線傳遞活動專屬Q(mào)Q皮膚的使用權(quán)?；鹁嬖诰€傳遞活動的qq面板皮膚。而這個好友就可以繼續(xù)邀請下一個好友進行火炬在線傳遞，以此類推。網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮，“病毒式”的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)一發(fā)不可收拾，“猶如滔滔江水，綿延不絕”。這個活動在短短40天之內(nèi)就“拉攏"了4千萬人（41169237人）參與其中。平均起來，每秒鐘就有12萬多人參與。一個多月的時間內(nèi)，在大家不知不覺中，身邊很多朋友的QQ上都多了一個火紅的圣火圖標(biāo)（同時包含可口可樂的元素）。病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分）答：病毒性營銷不是傳播病毒，而是以病毒的深入肌體、繁殖快捷、傳播廣泛和發(fā)展迅速之特征，來借喻網(wǎng)上一種全新的營銷活動。（3分）病毒性營銷描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個體將營銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級增長創(chuàng)造潛力的方式。（3分）這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速復(fù)制的方式將信息傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。（2分）分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分）答：百事可樂的病毒性營銷應(yīng)用的是意外傳播的模式，消費者（孩子們）在使用該項服務(wù)時，將營銷信息“順便”傳播給其他人。（4分）可口可樂的病毒性營銷應(yīng)用的是積極傳播的模式?？煽诳蓸饭九c騰訊公司合作，利用網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮的心理，設(shè)計了該項網(wǎng)上火炬?zhèn)鬟f活動，采取激勵措施鼓勵消費者積極向其他人推銷該項活動，以此達到企業(yè)的宣傳目的。（6分）結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I銷。（12分）答：首先，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺的特征為其度身定做營銷內(nèi)容。第二個重要的規(guī)則：讓病毒式傳播的內(nèi)容充滿爆炸力。病毒式營銷決勝的關(guān)鍵在于兩點:定位精準(zhǔn)，路徑正確。題庫三試卷總分：100 答題時間：90分鐘客觀題一、匹配題（共1題，共20分）A、內(nèi)部郵件列表營銷B、 定制化營銷C、 個性化定價策略D、 站點推廣E、 網(wǎng)絡(luò)中間商a、 是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產(chǎn)品或服務(wù)。b、 是指采用第三方所提供的郵件列表進行的郵件營銷。c、 是利用網(wǎng)絡(luò)互動性和消費者的需求特征，來確定商品價格的一種策略。d、 是指采用企業(yè)自身所收集并維護的郵件列表進行的營銷。e、 是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。f、 就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營銷目標(biāo)實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。g、 為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲各種站點介紹和頁面內(nèi)容。TOC\o"1-5"\h\z空1： (d)空2： (a)空3： (c)空4： (f)空5： (e)二、單選題(共10題，共20分)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以()為核心?！敬鸢浮拷?jīng)濟效益能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是()。【答案】消費品以下電子商務(wù)活動中不屬于B2C電子商務(wù)的是()o【答案】網(wǎng)上招投標(biāo)()是以填補市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)?！敬鸢浮渴袌鎏魬?zhàn)者下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。()【答案】利用搜索引擎進行搜索企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、購買動機與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為()【答案】網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分()是利用一些與問題無正而聯(lián)系的信息來尋找解決問題的途徑的思維方法，體現(xiàn)一種不按正常套路“出牌”的非常規(guī)思想?！敬鸢浮總?cè)向思維法有些服裝制造商為“樸素的婦女”、“時髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設(shè)計不同樣式的服裝，其市場細(xì)分依據(jù)是()o【答案】心理細(xì)分開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實現(xiàn)情況的評估，并進行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是()?！敬鸢浮繎?zhàn)略控制與反饋小李由于填寫的某品牌手機制造商的網(wǎng)上調(diào)查問卷而獲得了一次抽獎的機會，幸運獲得一部該品牌的手機，這種促銷方式屬于()【答案】抽獎促銷三、多選題(共5題，共15分)網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析主要有（）【答案】行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀【答案】消費行為現(xiàn)狀【答案】市場競爭格局一個完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)有的主要功能有（）【答案】訂貨功能【答案】配送功能【答案】結(jié)算功能網(wǎng)絡(luò)市場的主要功能有（）。【答案】聚集功能【答案】匹配交易功能【答案】交易支持功能【答案】保障功能下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點說法正確的是（）。【答案】效率高【答案】費用低【答案】互動性強搜索引擎的組成包括（）【答案】搜索軟件【答案】索引軟件【答案】查詢軟件【答案】用戶接口四、判斷題（共15題，共15分）博客營銷成本較高。FX網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是相對于工業(yè)經(jīng)濟時代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強勢營銷”而言的。FX進行電子郵件營銷，選擇一個優(yōu)秀的營銷軟件即可，無需配備專業(yè)化的電子郵件營銷人員。FX交換鏈接是一種常見的資源合作推廣的方式。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點。TV實體產(chǎn)品不適合進行網(wǎng)絡(luò)銷售。FX由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計。FX網(wǎng)絡(luò)營銷是一種強勢營銷。FX市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。TV在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進行溝通。TV站點評估可以幫助顧客選擇站點，降低交易風(fēng)險。TVC2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。FX傳統(tǒng)市場調(diào)研的運作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。TV企業(yè)要進行博客營銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。TV網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合。TV主觀題五、案例分析題(共1題，共30分)案例：電子商務(wù)走向市場細(xì)分2005年是中國電子商務(wù)市場復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場，尋求更加穩(wěn)定的個性化需求，小處著眼，以小博大成為了如今電子商務(wù)發(fā)展的一大看點。現(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始走向了更加理智和成熟的道路。北京八佰拜(800buy)互動技術(shù)有限公司不失時機地進入了電子商務(wù)市場的高端領(lǐng)域，開通了中國首家在網(wǎng)上以專業(yè)銷售名牌鉆石、翡翠和鉗金等頂級珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站一一“800buy珠寶新天地”()。而他們的目標(biāo)人群就是20、35歲之間比較成功的年輕人士。在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站大搞“一元起拍”的今天，“800buy珠寶新天地”為什么會想到逆流而上，在網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表呢？“在我看來，中國的市場非常大，只要有自己的特色就能取得一定的地位?！北本┌税郯莼蛹夹g(shù)有限公司CEO張毅女士解釋道?！霸谥袊幕ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展過程當(dāng)中，一些先驅(qū)用戶是以學(xué)生為主體的，伴隨著最近5-7年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟的發(fā)展，這部分人群已經(jīng)進入了他們收入的鼎盛時期，他們很需要有高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品來消費，而這兩者也是相互匹配的。這部分中產(chǎn)階級的快速成長，說明中國電子商務(wù)的高端消費時代已經(jīng)到來?！睋?jù)了解，800buy珠寶新天地在推出1個月來運營的情況非常好，每月的營業(yè)額在1000萬元以上，僅僅在網(wǎng)站開通15天內(nèi)就產(chǎn)生了一次消費達到3.2萬元的消費用戶，這在BtoC網(wǎng)站純粹個人消費歷史上尚屬首例。分析：1.八佰拜市場細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標(biāo)市場是什么？（5分）八佰拜的市場定位是什么？（5分）答：八佰拜依據(jù)人口因素和心理因素對網(wǎng)上消費者人群進行了細(xì)分，認(rèn)為中國的高端消費時代已經(jīng)到來，而這一領(lǐng)域其他電子商務(wù)企