2023年安徽省阜陽市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2023年安徽省阜陽市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.人們常說管理是一門藝術強調的是（）

A.管理的實踐性B.管理的復雜性C.管理的科學性D.管理的變動性

2.實施控制關鍵性的步驟是（）

A.選擇關鍵點B.預算C.統(tǒng)計D.制定規(guī)章

3.下列關于公平理論的說法錯誤的是（）

A.公平理論又稱為社會比較理論

B.是否公平是比較的結果

C.是否公平是有客觀標準的

D.公平結果發(fā)生在自己的結果與投入之比等于他人的結果與投入之比時

4.某總經理把產品銷售的責任委派給一位市場經營的副總經理，由其負責所有地區(qū)的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區(qū)經銷辦事處的經理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經銷辦事處經理們下指令。這種做法最大的風險是（）

A.權責對等原則B.多頭指揮C.集權化原則D.分權化原則

5.為了保證目標以及為此制定的計劃得以實現(xiàn)，就必須需要（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

6.企業(yè)加強對與自身生產同類產品的競爭對手的控制屬于（）

A.橫向一體化B.后向一體化C.前向一體化D.同心多元化

7.被稱為人事管理之父的是（）

A.泰羅B.巴貝奇C.歐文D.丹尼爾

8.大多數(shù)人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

9.下列關于權力的說法不正確的是（）

A.獎賞權力、懲罰權力、法定權力與領導者的職位相關，又稱職位權力

B.感召權力源于領導者個人的特征，包括行為方式、魅力、經歷、背景等

C.專家權力產生于個人的專業(yè)知識和技能，越是相關領域專家，下屬越信服

D.有效的領導者依靠的是職位權力，而不是個人權力

10.馬斯洛將人的需要分成五個層次。這五個層次由低到高的排列順序依次為（）

A.安全、生理、尊重、感情、自我實現(xiàn)

B.安全、生理、社交、尊重、自我實現(xiàn)

C.生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)

D.生理、社交、安全、尊重、自我實現(xiàn)

11.泰羅的科學管理理論的核心問題是（）

A.提高勞動生產率B.提高工人的工作積極性C.挑選第一流的工人D.普及標準化操作

12.某軟件銷售公司大約有30名員工，主要從事軟件的銷售及售后服務。其客戶主要有兩類：即企業(yè)客戶和家庭客戶，這兩類客戶的需求具有明顯不同的特點。專門針對企業(yè)和家庭客戶的售后服務，對了解客戶需求、改善客戶關系、增加軟件銷售具有明顯的促進作用。在下述組織結構設計思路中，哪個最為可?。ǎ?/p>

A.采用矩陣式組織結構，在職能制結構的基礎上設立項目組

B.設立4個業(yè)務部門：企業(yè)銷售部、家庭銷售部、企業(yè)服務部、家庭服務部

C.按照客戶劃分部門，即分成企業(yè)銷售服務部和家庭銷售服務部

D.按照職能劃分部門，即分成銷售部和售后服務部

13.下列管理方法中，最有利于解決具體問題，而且是其他管理方法得以實施的必要手段的是（）

A.法律方法B.行政方法C.經濟方法D.教育方法

14.某項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

15.管理人員對當前的實際工作是否符合計劃而進行衡量、測量和評價并促使組織目標實現(xiàn)的過程，被稱為（）

A.領導B.組織C.創(chuàng)新D.控制

16.按照組織所處的經營環(huán)境狀況不同，可以分為（）

A.漸進式變革和激進式變革B.技術型變革和人力型變革C.主動性變革和被動性變革D.戰(zhàn)略性變革和結構性變革

17.只在符合直接利益時才遵守規(guī)則的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.慣例層次B.前慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

18.美國學者邁克爾·波特提出的價值鏈分析法認為：企業(yè)全部的生產經營活動可以分成兩大類，即（）

A.生產活動和銷售活動B.外部活動和內部活動C.基本活動和輔助活動D.戰(zhàn)略活動和戰(zhàn)術活動

19.所有管理人員，從最高管理人員到第一線的基層管理人員都要進行計劃工作。這句話體現(xiàn)了計劃的（）

A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性

20.由美國管理學家彼得·德魯克創(chuàng)立的，被稱為管理中的管理的是（）

A.質量管理B.人力資源管理C.目標管理D.作業(yè)管理

21.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權?（）A.鏈式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環(huán)式溝通

22.領導者向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬，這種領導屬于（）

A.維持型領導B.創(chuàng)新型領導C.民主式領導D.集權式領導

23.大衛(wèi)·麥克利蘭研究認為，那些成功的整合者表現(xiàn)為（）

A.有著強烈成就感需要B.有著強烈依附感需要C.有著強烈的權力需要D.有著強烈的情感需要

24.某技術專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點調整到（）

A.放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作

B.重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級

C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解

D.在抓好技術工作的同時，做好管理工作

25.某公司總經理領導三個副經理，每個副經理又有兩個下屬，則總經理的管理幅度為（）

A.3B.4C.6D.8

26.質量管理和控制的第一個階段是（）

A.質量檢查階段B.統(tǒng)計質量管理階段C.準時制庫存管理系統(tǒng)D.全面質量管理階段

27.通過分析反映資金運動過程的各種財務資料，了解本期資金占用和利用的結果，這屬于（）

A.質量分析B.職工成績評定C.成本分析D.財務分析

28.最先主張把計劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學家是（）

A.法約爾B.孔茨C.西蒙D.泰羅

29.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（）

A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化

30.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調換崗位

二、填空題(15題)31.諾貝爾經濟學獎的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

32.頭腦風暴法的特點是倡導____思維，它是由奧斯本首先提出的

33.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能

34.雙因素理論研究的重點是____

35.期望理論的核心是____

36.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

37.組織內的職權有直線職權、____、職能職權等三種類型

38.研究表明，道德發(fā)展要經歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

39.迄今為止，質量管理和控制已經經歷了三個階段，即____

40.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結果

41.韋伯認為，一切社會組織的基礎是等級、權威和____

42.____的特點是控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

43.網(wǎng)絡計劃技術中網(wǎng)絡圖具體包括三個要素：____、事項、____

44.經營單位組合分析法中業(yè)務增長率低、相對競爭地位高的產品是____

45.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

三、判斷題(5題)46.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

47.管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動在時間和空間上彼此交融，每一位管理人員都要承擔這些活動（）

A.否B.是

48.菲德勒模型認為，在環(huán)境較好和較差的情況下，采用高LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用低LPC領導方式比較有效（）

A.否B.是

49.控制是實現(xiàn)計劃的保證，控制的目的是為了實現(xiàn)計劃（）

A.否B.是

50.在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.惠普公司推行的靈活工作時間方案，體現(xiàn)了（）思想

A.系統(tǒng)管理B.權變管理C.行為科學D.管理科學

52.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

53.計劃與決策的關系緊密，決策是計劃的（），而計劃是決策的邏輯延續(xù)

A.前提B.目標C.保證D.結果

五、論述題(2題)54.試介紹并評價期望理論的主要觀點

55.聯(lián)系實際論述如何有效實現(xiàn)有效溝通

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.A

2.

3.CC是否公平不存在客觀標準

4.BB各地區(qū)經銷辦事處的經理需要同時對兩位上司負責，分別是副總經理和總會計師，這顯然違反了指揮鏈的統(tǒng)一指揮原則，容易出現(xiàn)多頭指揮的現(xiàn)象

5.DD本題考查對控制概念的理解。控制就是保證實際工作及其結果與計劃和目標一致而采取的一切行動

6.AA橫向一體化是指企業(yè)獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制

7.CC歐文被稱為人事管理之父

8.CC本題考查麥格雷格X、Y理論中Y理論的第四點

9.DD領導者的本質是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與合法權力，因此D項表述錯誤

10.C馬斯洛需要層次理論中的五個層次由低到高的排列順序為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要

11.AA泰羅的科學管理理論的核心問題就是提高勞動生產率

12.CC公司的客戶主要有兩類，且需求具有明顯不同的特點，因此，公司應該針對企業(yè)客戶和家庭客戶設立兩個部門

13.BB管理方法除了題干中所列的：法律方法、行政方法、經濟方法、教育方法之外，還有技術的方法。其中，最有利于解決具體問題，而且是其他管理方法得以實施的必要手段的是行政的方法

14.CC本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

15.DD控制是指保證實際工作及其結果與計劃和目標一致而采取的一切活動

16.CC按照組織所處的經營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和被動性變革

17.BB前慣例層次的兩個階段：遵守規(guī)則以避免受到物質懲罰；只在符合自己的直接利益時才遵守規(guī)則

18.C本題考查戰(zhàn)略環(huán)境分析。根據(jù)價值鏈分析法，每個企業(yè)都是設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種價值活動的集合。企業(yè)的價值活動分為基本活動和輔助活動兩大類

19.AA計劃工作的性質可以概括為：目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和創(chuàng)造性。題干體現(xiàn)了計劃的普遍性

20.CC目標管理源于美國管理專家彼得·德魯克，他在1954年出版的《管理的實踐》一書中，由于目標管理要適合于對管理人員進行管理，所以被稱為管理中的管理

21.A鏈式溝通是組織規(guī)模大層級化的結果，這樣有利于促進分權。全通道式溝通只是在溝通過程中表現(xiàn)的比較分權但并不是組織最有利于分權的溝通方式。

22.C題干中的領導者是典型的民主式領導者。其特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬

23.B美國管理學家大衛(wèi)·麥克利蘭指出，有著強烈依附感需要的人，是成功的整合者，他們的工作是協(xié)調組織中幾個部門的工作

24.C轉向管理崗的這位技術專家，其工作自然也應轉向管理為主，技術為輔的階段，同時，與下屬的溝通工作也有所增加

25.AA管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量，總經理的直接下屬是三個副經理，其管理幅度為3

26.AA質量管理和控制已經歷了三個階段，即質量檢查階段、統(tǒng)計質量管理階段和全面質量管理（TQC）階段。其中，質量檢查階段發(fā)生在20世紀20~40年代

27.DD財務分析的目的是通過分析反映資金運動過程的各種財務資料，了解本期資金占用和利用的結果，弄清企業(yè)的盈利能力、償債能力、維持營運的能力以及投資能力

28.DD計劃職能與執(zhí)行職能相分離，屬于泰羅科學管理理論的主要內容之一

29.BB本題考查組織文化的層次。規(guī)章制度屬于中層企業(yè)文化

30.C本題主要考查解聘的方式

31.決策

32.創(chuàng)新

33.責任

34.組織中個人與工作的關系問題

35.雙向期望，管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎賞

36.解雇

37.參謀職能

38.原則層次

39.質量檢查階段、統(tǒng)計質量管理階段、全面質量管理階段

40.期望理論

41.行政制

42.跟蹤控制

43.工序

44.金牛

45.成本—收益

46.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個人特性、組織結構、組織文化和問題強度

47.Y

48.N×菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境情況下，采用任務導向型效果，即低LPC型領導方式較好；在對領導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關系導向型，即高LPC型領導方式效果較好

49.Y√控制是指保證實際工作及其結果與計劃和目標一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業(yè)內部的信息，按照預定計劃指標和標準監(jiān)督、檢查實際工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，并根據(jù)環(huán)境條件的變化自我調整，使組織的活動能按預定的計劃進行或對計劃適當修正，確保計劃的完成和目標的實現(xiàn)

50.Y

51.B

52.晉升是激勵因素，理由如下：①因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重；②由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職；③晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果

53.A決策是計劃的前提，而計劃是決策的邏輯延續(xù)

54.期望理論是由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成的。期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有

55.（1）無論是對組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實現(xiàn)取決于對溝通技能的開發(fā)和改進。（2）克服溝通中的障礙一般有以下準則：①明了溝通的重要性，正確對待溝通；②培養(yǎng)聽的藝術；③創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通