管理學(xué)計(jì)劃與計(jì)劃工作課件

第六章計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃過程是決策的組織落實(shí)過程。決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。計(jì)劃通過將組織在一定時(shí)期內(nèi)的活動(dòng)任務(wù)分解給組織的每個(gè)部門、環(huán)節(jié)和個(gè)人，從而不僅為這些部門、環(huán)節(jié)和個(gè)人在該時(shí)期的工作提供了具體的依據(jù)，而且為決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。

1第六章計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃過程是決策的組織落實(shí)理解和掌握計(jì)劃的含義及其性質(zhì)；掌握計(jì)劃與決策的關(guān)系；了解計(jì)劃的類型；了解計(jì)劃層次體系；掌握計(jì)劃工作原理；了解戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容。教學(xué)目標(biāo)與要求2理解和掌握計(jì)劃的含義及其性質(zhì)；教學(xué)目標(biāo)與要求2計(jì)劃的含義；計(jì)劃與決策的關(guān)系；計(jì)劃工作原理；競爭戰(zhàn)略的波特模型。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)3計(jì)劃的含義；教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)3計(jì)劃的概念計(jì)劃與決策計(jì)劃的性質(zhì)

第一節(jié)

計(jì)劃的概念及其性質(zhì)4計(jì)劃的概念第一節(jié)計(jì)劃的概念及其性質(zhì)4名詞詞性計(jì)劃

計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的、組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。

動(dòng)詞詞性計(jì)劃

計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。

一、計(jì)劃的概念

5名詞詞性計(jì)劃一、計(jì)劃的概念5計(jì)劃內(nèi)容都包括“5WlH”，即計(jì)劃必須清楚地確定和描述下述內(nèi)容:What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容。Why——為什么做？原因。Who——誰去做？人員。Where——何地做？地點(diǎn)。When——何時(shí)做？時(shí)間。How——怎樣做？方式、手段。

6計(jì)劃內(nèi)容都包括“5WlH”，即計(jì)劃必須清楚地確定和描述下問題引出有關(guān)計(jì)劃與決策概念大小的兩種認(rèn)識(shí)計(jì)劃與決策既有區(qū)別又有聯(lián)系區(qū)別聯(lián)系決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的延續(xù)實(shí)際工作中決策與計(jì)劃是相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的二、計(jì)劃與決策

7問題引出二、計(jì)劃與決策7計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的；計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)；計(jì)劃工作具有普遍與秩序性；計(jì)劃工作要追求效率。三、計(jì)劃的性質(zhì)

8計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的；三、計(jì)劃的性質(zhì)8長期計(jì)劃與短期計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃與人事計(jì)劃具體計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃計(jì)劃的層次體系第二節(jié)計(jì)劃的類型

9長期計(jì)劃與短期計(jì)劃第二節(jié)計(jì)劃的類型9一、長期計(jì)劃與短期計(jì)劃長期計(jì)劃描述了組織在較長時(shí)期(通常為5年以上)的發(fā)展方向和方針，規(guī)定了組織的各個(gè)部門在較長時(shí)期內(nèi)從事某種活動(dòng)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和要求，繪制了組織長期發(fā)展的藍(lán)圖。短期計(jì)劃具體地規(guī)定了組織的各個(gè)部門在目前到未來的各個(gè)較短的時(shí)期階段，特別是最近的時(shí)段中，應(yīng)該從事何種活動(dòng)，從事該種活動(dòng)應(yīng)達(dá)到何種要求，因而為各組織成員在近期內(nèi)的行動(dòng)提供了依據(jù)。

10一、長期計(jì)劃與短期計(jì)劃長期計(jì)劃描述了組織在較長時(shí)期(通常為5長期計(jì)劃與短期計(jì)劃的差別差別項(xiàng)目長期計(jì)劃短期計(jì)劃計(jì)劃領(lǐng)域計(jì)劃重點(diǎn)計(jì)劃特征風(fēng)險(xiǎn)程度目標(biāo)水平計(jì)劃失敗后的情況計(jì)劃主體經(jīng)營結(jié)構(gòu)的形成和變化面對(duì)企業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)創(chuàng)造性和革新性高努力目標(biāo)恢復(fù)困難最高管理者經(jīng)營業(yè)務(wù)的執(zhí)行確保此間的利潤計(jì)劃即實(shí)行低責(zé)任目標(biāo)恢復(fù)容易經(jīng)營管理總部、中層管理者11長期計(jì)劃與短期計(jì)劃的差別差別項(xiàng)目長期計(jì)劃短期計(jì)劃計(jì)劃領(lǐng)域經(jīng)營二、戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃根據(jù)涉及時(shí)間長短及其范圍廣狹的綜合性程度，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的、為組織未來較長時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個(gè)較短時(shí)間內(nèi)的行動(dòng)方案。

12二、戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃根據(jù)涉及時(shí)間長短及其范圍廣狹的綜合性程三、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃企業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃包括產(chǎn)品開發(fā)、物資采購、倉儲(chǔ)后勤、生產(chǎn)作業(yè)以及銷售促進(jìn)等內(nèi)容。財(cái)務(wù)計(jì)劃研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行。人事計(jì)劃則分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證13三、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃企業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃包括產(chǎn)品開發(fā)、四、具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃具體性計(jì)劃具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在模棱兩可。比如，企業(yè)銷售部經(jīng)理打算使企業(yè)銷售額在未來6個(gè)月中增長15%，他會(huì)制定明確的程序、預(yù)算方案以及日程進(jìn)度表，這便是具體性計(jì)劃。指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)，它指出重點(diǎn)但不把行動(dòng)者限定在具體的目標(biāo)上或特定的行動(dòng)方案上。

14四、具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃具體性計(jì)劃具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存五、程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃與程序性決策相對(duì)應(yīng)的是程序性計(jì)劃與非程序性決策相對(duì)應(yīng)的是非程序性計(jì)劃

15五、程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃與程序性決策相對(duì)應(yīng)的是程序性計(jì)劃六、計(jì)劃的層次體系哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體，把計(jì)劃分為一種層次體系:目的或使命；目標(biāo)；戰(zhàn)略；政策；程序；規(guī)則；方案；預(yù)算。

16六、計(jì)劃的層次體系哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體具體抽象使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則方案預(yù)算17具體抽象使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則方案預(yù)算17公司使命和戰(zhàn)略展望實(shí)例

麥當(dāng)勞公司麥當(dāng)勞公司的戰(zhàn)略展望是占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，通過執(zhí)行我們的“服務(wù)便利增加價(jià)值履行承諾”戰(zhàn)略，提高我們的市場占有率和盈利率。

18公司使命和戰(zhàn)略展望實(shí)例微軟公司

這樣一個(gè)戰(zhàn)略展望左右我們的一言一行：每個(gè)家庭，每臺(tái)桌子上都有一臺(tái)電腦，使用著偉大的軟件作為一種強(qiáng)大的工具。19微軟公司19英特爾公司英特爾公司為計(jì)算機(jī)行業(yè)提供芯片、主板、系統(tǒng)和軟件。英特爾的產(chǎn)品一向被看作是“建筑街區(qū)”，被用來為個(gè)人電腦用戶建立高級(jí)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。英特爾的業(yè)務(wù)使命就是要成為全球新計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商。

20英特爾公司

財(cái)務(wù)目標(biāo)體系和戰(zhàn)略目標(biāo)體系實(shí)例福特汽車公司我們通過下列方式滿足我們的客戶：提供高質(zhì)量的汽車和卡車，減少新產(chǎn)品的問世時(shí)間，改善我們所有工廠和工藝過程的效率，建立我們同雇員、工會(huì)、特約經(jīng)銷商和供應(yīng)商的團(tuán)隊(duì)合作精神。21財(cái)務(wù)目標(biāo)體系和戰(zhàn)略目標(biāo)體系實(shí)例福特汽車公司21通用電氣公司

在公司進(jìn)入的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)上，占有第一或第二的市場份額，成為全球最具競爭力的公司。在1998年之前，達(dá)到存貨周轉(zhuǎn)率10倍、營業(yè)利潤率16%的目標(biāo)。22通用電氣公司223M公司(MinnesotaMiningandManufacturing

)

每股收益平均年增長率10%或10%以上，股東權(quán)益回報(bào)率20%-25%，營運(yùn)資金回報(bào)率27%或27%以上，至少有30%的銷售額來自于最近四年推出的產(chǎn)品。233M公司(MinnesotaMiningandManu星巴克公司使命宣言：將星巴克建成全球極品咖啡的翹楚，并在公司不斷成長的過程中，堅(jiān)持自己一貫的業(yè)務(wù)原則。愿景：提供一種可以豐富人們每天精神昂揚(yáng)、道德向上的生活體驗(yàn)。在世界上成為一家擁有令人激賞、尊敬的品牌及偉大恒久的公司，是以鼓舞并滋潤人類心靈而聞名于世的。24星巴克公司24二十五年目標(biāo)：成為一家偉大、持久的公司擁有最被認(rèn)知，最受尊重的品牌以激勵(lì)及滋潤人類心靈聞名于世十年目標(biāo)：2010年在全球開到2萬家店伙伴人數(shù)超過30萬進(jìn)入100多個(gè)國家的市場使用的語言超過30種每周服務(wù)顧客超過一億人次五年目標(biāo)：2005年在全球開到10000家店五年內(nèi)增開6500家店，平均每年開1300家店25二十五年目標(biāo)：25限定因素原理許若原理靈活性原理改變航道原理第三節(jié)計(jì)劃工作的原理

26限定因素原理第三節(jié)計(jì)劃工作的原理26一、限定因素原理所謂限定因素，是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，也就是說，在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就可以影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。限定因素原理可以表述如下：主管人員越是能夠了解對(duì)達(dá)到目標(biāo)起主要限制作用的因素，就越能夠有針對(duì)性地、有效地?cái)M定各種行動(dòng)方案，限定因素原理有時(shí)又被形象地稱為“木桶原理”。

27一、限定因素原理所謂限定因素，是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，也二、許若原理許諾原理可以表述為：任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾，因而，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。合理的計(jì)劃期限的確定問題體現(xiàn)在“許諾原理”上，即合理計(jì)劃工作要確定一個(gè)未來的時(shí)期，這個(gè)時(shí)期的長短取決于實(shí)現(xiàn)決策中所許諾的任務(wù)所必需的時(shí)間。28二、許若原理許諾原理可以表述為：任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工三、靈活性原理計(jì)劃必須具有靈活性，即當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)，有能力改變方向而不必花太大的代價(jià)。靈活性原理可以表述為：計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。必須指出，靈活性原理就是制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，至于執(zhí)行計(jì)劃，則一般不應(yīng)有靈活性。例如執(zhí)行一個(gè)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃必須嚴(yán)格準(zhǔn)確，否則就會(huì)發(fā)生組裝車間停工或在制品大量積壓的現(xiàn)象。29三、靈活性原理計(jì)劃必須具有靈活性，即當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)，有能對(duì)主管人員來說，靈活性原理是計(jì)劃工件中最重要的原理，在承擔(dān)的任務(wù)重，而目標(biāo)計(jì)劃期限長的情況下，靈活性便顯出它的作用。當(dāng)然，靈活性是有一定限度的，它的限制條件是：不能總是以推遲決策的時(shí)間來確保計(jì)劃的靈活性。使計(jì)劃具有靈活性是要付出代價(jià)的甚至由此而得到的好處可能抵不了它的費(fèi)用支出，這就不符合計(jì)劃的效率性。有些情況往往根本無法使計(jì)劃具有靈活性。

30對(duì)主管人員來說，靈活性原理是計(jì)劃工件中最重要的原理，在承四、改變航道原理計(jì)劃制定出來后，計(jì)劃工作者就要管理計(jì)劃，促使計(jì)劃的實(shí)施，而不能被計(jì)劃所“管理”不能被計(jì)劃框住。必要時(shí)可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況作必要的檢查和修訂。改變般道原理可以表述為：計(jì)劃的總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程（即航道）可以因情況的變化隨時(shí)改變。這個(gè)原理與靈活性原理不同，靈活性原理是使計(jì)劃本身具有適應(yīng)性，而改變航道原理是使計(jì)劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力，為此，計(jì)劃工作者就必須經(jīng)常地檢查計(jì)劃，重新調(diào)整、修訂計(jì)劃，以此達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。31四、改變航道原理計(jì)劃制定出來后，計(jì)劃工作者就要管理計(jì)劃，促戰(zhàn)略性計(jì)劃的重要性戰(zhàn)略管理層次戰(zhàn)略管理過程公司層戰(zhàn)略框架事業(yè)層戰(zhàn)略框架第四節(jié)戰(zhàn)略性計(jì)劃

32戰(zhàn)略性計(jì)劃的重要性第四節(jié)戰(zhàn)略性計(jì)劃32一、戰(zhàn)略計(jì)劃的重要性20世紀(jì)70到80年代，戰(zhàn)略計(jì)劃的重要性開始被人們所認(rèn)識(shí)。在美國，一項(xiàng)對(duì)企業(yè)所有者的新的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，69%的企業(yè)所有者制定戰(zhàn)略計(jì)劃，并且，在他們當(dāng)中，89%的人認(rèn)為他們的計(jì)劃是有效的，用他們自己的話來說戰(zhàn)略計(jì)劃使他們有了具體的目標(biāo)，并且使他們的職員取得了一致的認(rèn)識(shí)。今天，戰(zhàn)略計(jì)劃已經(jīng)超出了工商企業(yè)的領(lǐng)域，包括政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、教育組織在內(nèi)，都制定戰(zhàn)略計(jì)劃。

33一、戰(zhàn)略計(jì)劃的重要性20世紀(jì)70到80年代，戰(zhàn)略計(jì)劃的重二、戰(zhàn)略管理層次公司層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略34二、戰(zhàn)略管理層次公司層戰(zhàn)略34確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略分析環(huán)境分析組織的資源識(shí)別優(yōu)勢和劣勢發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅重新評(píng)價(jià)組織的宗旨和目標(biāo)制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)結(jié)果35確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略分析環(huán)境分析組織識(shí)別優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)機(jī)三、戰(zhàn)略管理過程確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略分析環(huán)境發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和危險(xiǎn)分析組織的資源識(shí)別優(yōu)勢和劣勢重新評(píng)價(jià)組織的宗旨和目標(biāo)制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)結(jié)果36三、戰(zhàn)略管理過程確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略36四、公司層戰(zhàn)略框架總戰(zhàn)略穩(wěn)定性增長收縮組合公司業(yè)務(wù)組合矩陣37四、公司層戰(zhàn)略框架總戰(zhàn)略37五、事業(yè)層戰(zhàn)略框架適應(yīng)戰(zhàn)略防御者探索者分析者反應(yīng)者競爭戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)分析選擇競爭優(yōu)勢保持競爭優(yōu)勢38五、事業(yè)層戰(zhàn)略框架適應(yīng)戰(zhàn)略38產(chǎn)業(yè)分析中的各種力量圖產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭者競爭強(qiáng)度新進(jìn)入者買方供應(yīng)商替代39產(chǎn)業(yè)分析中的各種力量圖產(chǎn)業(yè)內(nèi)的新進(jìn)買方供應(yīng)商替代39本章復(fù)習(xí)思考題1、計(jì)劃工作遵循哪些原理？2、戰(zhàn)略管理的有哪些基本過程？3、戰(zhàn)略可分為哪些層次？4、如何理解戰(zhàn)略的重要性？40本章復(fù)習(xí)思考題1、計(jì)劃工作遵循哪些原理？40

第六章計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃過程是決策的組織落實(shí)過程。決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。計(jì)劃通過將組織在一定時(shí)期內(nèi)的活動(dòng)任務(wù)分解給組織的每個(gè)部門、環(huán)節(jié)和個(gè)人，從而不僅為這些部門、環(huán)節(jié)和個(gè)人在該時(shí)期的工作提供了具體的依據(jù)，而且為決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。

41第六章計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃過程是決策的組織落實(shí)理解和掌握計(jì)劃的含義及其性質(zhì)；掌握計(jì)劃與決策的關(guān)系；了解計(jì)劃的類型；了解計(jì)劃層次體系；掌握計(jì)劃工作原理；了解戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容。教學(xué)目標(biāo)與要求42理解和掌握計(jì)劃的含義及其性質(zhì)；教學(xué)目標(biāo)與要求2計(jì)劃的含義；計(jì)劃與決策的關(guān)系；計(jì)劃工作原理；競爭戰(zhàn)略的波特模型。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)43計(jì)劃的含義；教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)3計(jì)劃的概念計(jì)劃與決策計(jì)劃的性質(zhì)

第一節(jié)

計(jì)劃的概念及其性質(zhì)44計(jì)劃的概念第一節(jié)計(jì)劃的概念及其性質(zhì)4名詞詞性計(jì)劃

計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的、組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。

動(dòng)詞詞性計(jì)劃

計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。

一、計(jì)劃的概念

45名詞詞性計(jì)劃一、計(jì)劃的概念5計(jì)劃內(nèi)容都包括“5WlH”，即計(jì)劃必須清楚地確定和描述下述內(nèi)容:What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容。Why——為什么做？原因。Who——誰去做？人員。Where——何地做？地點(diǎn)。When——何時(shí)做？時(shí)間。How——怎樣做？方式、手段。

46計(jì)劃內(nèi)容都包括“5WlH”，即計(jì)劃必須清楚地確定和描述下問題引出有關(guān)計(jì)劃與決策概念大小的兩種認(rèn)識(shí)計(jì)劃與決策既有區(qū)別又有聯(lián)系區(qū)別聯(lián)系決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的延續(xù)實(shí)際工作中決策與計(jì)劃是相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的二、計(jì)劃與決策

47問題引出二、計(jì)劃與決策7計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的；計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)；計(jì)劃工作具有普遍與秩序性；計(jì)劃工作要追求效率。三、計(jì)劃的性質(zhì)

48計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的；三、計(jì)劃的性質(zhì)8長期計(jì)劃與短期計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃與人事計(jì)劃具體計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃計(jì)劃的層次體系第二節(jié)計(jì)劃的類型

49長期計(jì)劃與短期計(jì)劃第二節(jié)計(jì)劃的類型9一、長期計(jì)劃與短期計(jì)劃長期計(jì)劃描述了組織在較長時(shí)期(通常為5年以上)的發(fā)展方向和方針，規(guī)定了組織的各個(gè)部門在較長時(shí)期內(nèi)從事某種活動(dòng)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和要求，繪制了組織長期發(fā)展的藍(lán)圖。短期計(jì)劃具體地規(guī)定了組織的各個(gè)部門在目前到未來的各個(gè)較短的時(shí)期階段，特別是最近的時(shí)段中，應(yīng)該從事何種活動(dòng)，從事該種活動(dòng)應(yīng)達(dá)到何種要求，因而為各組織成員在近期內(nèi)的行動(dòng)提供了依據(jù)。

50一、長期計(jì)劃與短期計(jì)劃長期計(jì)劃描述了組織在較長時(shí)期(通常為5長期計(jì)劃與短期計(jì)劃的差別差別項(xiàng)目長期計(jì)劃短期計(jì)劃計(jì)劃領(lǐng)域計(jì)劃重點(diǎn)計(jì)劃特征風(fēng)險(xiǎn)程度目標(biāo)水平計(jì)劃失敗后的情況計(jì)劃主體經(jīng)營結(jié)構(gòu)的形成和變化面對(duì)企業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)創(chuàng)造性和革新性高努力目標(biāo)恢復(fù)困難最高管理者經(jīng)營業(yè)務(wù)的執(zhí)行確保此間的利潤計(jì)劃即實(shí)行低責(zé)任目標(biāo)恢復(fù)容易經(jīng)營管理總部、中層管理者51長期計(jì)劃與短期計(jì)劃的差別差別項(xiàng)目長期計(jì)劃短期計(jì)劃計(jì)劃領(lǐng)域經(jīng)營二、戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃根據(jù)涉及時(shí)間長短及其范圍廣狹的綜合性程度，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的、為組織未來較長時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個(gè)較短時(shí)間內(nèi)的行動(dòng)方案。

52二、戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃根據(jù)涉及時(shí)間長短及其范圍廣狹的綜合性程三、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃企業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃包括產(chǎn)品開發(fā)、物資采購、倉儲(chǔ)后勤、生產(chǎn)作業(yè)以及銷售促進(jìn)等內(nèi)容。財(cái)務(wù)計(jì)劃研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行。人事計(jì)劃則分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證53三、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃企業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃包括產(chǎn)品開發(fā)、四、具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃具體性計(jì)劃具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在模棱兩可。比如，企業(yè)銷售部經(jīng)理打算使企業(yè)銷售額在未來6個(gè)月中增長15%，他會(huì)制定明確的程序、預(yù)算方案以及日程進(jìn)度表，這便是具體性計(jì)劃。指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)，它指出重點(diǎn)但不把行動(dòng)者限定在具體的目標(biāo)上或特定的行動(dòng)方案上。

54四、具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃具體性計(jì)劃具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存五、程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃與程序性決策相對(duì)應(yīng)的是程序性計(jì)劃與非程序性決策相對(duì)應(yīng)的是非程序性計(jì)劃

55五、程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃與程序性決策相對(duì)應(yīng)的是程序性計(jì)劃六、計(jì)劃的層次體系哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體，把計(jì)劃分為一種層次體系:目的或使命；目標(biāo)；戰(zhàn)略；政策；程序；規(guī)則；方案；預(yù)算。

56六、計(jì)劃的層次體系哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體具體抽象使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則方案預(yù)算57具體抽象使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則方案預(yù)算17公司使命和戰(zhàn)略展望實(shí)例

麥當(dāng)勞公司麥當(dāng)勞公司的戰(zhàn)略展望是占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，通過執(zhí)行我們的“服務(wù)便利增加價(jià)值履行承諾”戰(zhàn)略，提高我們的市場占有率和盈利率。

58公司使命和戰(zhàn)略展望實(shí)例微軟公司

這樣一個(gè)戰(zhàn)略展望左右我們的一言一行：每個(gè)家庭，每臺(tái)桌子上都有一臺(tái)電腦，使用著偉大的軟件作為一種強(qiáng)大的工具。59微軟公司19英特爾公司英特爾公司為計(jì)算機(jī)行業(yè)提供芯片、主板、系統(tǒng)和軟件。英特爾的產(chǎn)品一向被看作是“建筑街區(qū)”，被用來為個(gè)人電腦用戶建立高級(jí)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。英特爾的業(yè)務(wù)使命就是要成為全球新計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商。

60英特爾公司

財(cái)務(wù)目標(biāo)體系和戰(zhàn)略目標(biāo)體系實(shí)例福特汽車公司我們通過下列方式滿足我們的客戶：提供高質(zhì)量的汽車和卡車，減少新產(chǎn)品的問世時(shí)間，改善我們所有工廠和工藝過程的效率，建立我們同雇員、工會(huì)、特約經(jīng)銷商和供應(yīng)商的團(tuán)隊(duì)合作精神。61財(cái)務(wù)目標(biāo)體系和戰(zhàn)略目標(biāo)體系實(shí)例福特汽車公司21通用電氣公司

在公司進(jìn)入的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)上，占有第一或第二的市場份額，成為全球最具競爭力的公司。在1998年之前，達(dá)到存貨周轉(zhuǎn)率10倍、營業(yè)利潤率16%的目標(biāo)。62通用電氣公司223M公司(MinnesotaMiningandManufacturing

)

每股收益平均年增長率10%或10%以上，股東權(quán)益回報(bào)率20%-25%，營運(yùn)資金回報(bào)率27%或27%以上，至少有30%的銷售額來自于最近四年推出的產(chǎn)品。633M公司(MinnesotaMiningandManu星巴克公司使命宣言：將星巴克建成全球極品咖啡的翹楚，并在公司不斷成長的過程中，堅(jiān)持自己一貫的業(yè)務(wù)原則。愿景：提供一種可以豐富人們每天精神昂揚(yáng)、道德向上的生活體驗(yàn)。在世界上成為一家擁有令人激賞、尊敬的品牌及偉大恒久的公司，是以鼓舞并滋潤人類心靈而聞名于世的。64星巴克公司24二十五年目標(biāo)：成為一家偉大、持久的公司擁有最被認(rèn)知，最受尊重的品牌以激勵(lì)及滋潤人類心靈聞名于世十年目標(biāo)：2010年在全球開到2萬家店伙伴人數(shù)超過30萬進(jìn)入100多個(gè)國家的市場使用的語言超過30種每周服務(wù)顧客超過一億人次五年目標(biāo)：2005年在全球開到10000家店五年內(nèi)增開6500家店，平均每年開1300家店65二十五年目標(biāo)：25限定因素原理許若原理靈活性原理改變航道原理第三節(jié)計(jì)劃工作的原理

66限定因素原理第三節(jié)計(jì)劃工作的原理26一、限定因素原理所謂限定因素，是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，也就是說，在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就可以影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。限定因素原理可以表述如下：主管人員越是能夠了解對(duì)達(dá)到目標(biāo)起主要限制作用的因素，就越能夠有針對(duì)性地、有效地?cái)M定各種行動(dòng)方案，限定因素原理有時(shí)又被形象地稱為“木桶原理”。

67一、限定因素原理所謂限定因素，是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，也二、許若原理許諾原理可以表述為：任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾，因而，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。合理的計(jì)劃期限的確定問題體現(xiàn)在“許諾原理”上，即合理計(jì)劃工作要確定一個(gè)未來的時(shí)期，這個(gè)時(shí)期的長短取決于實(shí)現(xiàn)決策中所許諾的任務(wù)所必需的時(shí)間。68二、許若原理許諾原理可以表述為：任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工三、靈活性原理計(jì)劃必須具有靈活性，即當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)，有能力改變方向而不必花太大的代價(jià)。靈活性原理可以表述為：計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。必須指出，靈活性原理就是制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，至于執(zhí)行計(jì)劃，則一般不應(yīng)有靈活性。例如執(zhí)行一個(gè)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃必須嚴(yán)格準(zhǔn)確，否則就會(huì)發(fā)生組裝車間停工或在制品大量積壓的現(xiàn)象。69三、靈活性原理計(jì)劃必須具有靈活性，即當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)，有能對(duì)主管人員來說，靈活性原理是計(jì)劃工件中最重要的原理，在承擔(dān)的任務(wù)重，而目標(biāo)計(jì)劃期限長的情況下，靈活性便顯出它的作用。當(dāng)然，靈活性是有一定限度的，它的限制條件是：不能總是以推遲決策的時(shí)間來確保計(jì)劃的靈活性。使計(jì)劃具有靈活性是要付出代價(jià)的甚至由此而得到的好處可能抵不了它的費(fèi)用支出，這就不符合計(jì)劃的效率性。有些情況往往根本無法使計(jì)劃具有靈活性。

70對(duì)主管人員來說，靈活性原理是計(jì)劃工件中最重要的原理，在承四、改變航道原理計(jì)劃制定出來后，計(jì)劃工作者就要管理計(jì)劃，促使計(jì)劃