說話就是生產(chǎn)力-電視版學(xué)習(xí)筆記課件

說話就是生產(chǎn)力一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師語言充滿獨(dú)特魅力和無窮力量，是成功的利器。八步階梯四個(gè)技巧兩大工具

目錄:第一講：講述第二講：敘述

第三講：表達(dá)第四講：討論第五講：匯報(bào)第六講：陳述第七講：解釋第八講：回應(yīng)第九講：墊子第十講：迎合第十一講：制約第十二講：主導(dǎo)第十三講：練習(xí)說話的工具（一）-撲克牌第十四講：練習(xí)說話的工具（二）-看圖說話講述第一講：講述：傳達(dá)所見所聞的信息，您會(huì)說話嗎？說話需要訓(xùn)練嗎？怎么練習(xí)說話呢？講述的要點(diǎn)有哪些？關(guān)鍵詞：講述面試（自我介紹）談話講述的要求：1）講話要完整（時(shí)間要足夠）。（要求講2分鐘，你就不能多于2分15秒，不能少于1分45秒）2）講話要有次序。3）提供客觀的細(xì)節(jié)，要求講話中要以事實(shí)為主，個(gè)人理解要有數(shù)字作證據(jù)，不添加自己的個(gè)人卡法。生活中很多人的表達(dá)缺點(diǎn)：時(shí)間短內(nèi)容零散以看法為主的特點(diǎn)。講述要靠事實(shí)打動(dòng)人，例子：影片《肖申克的救贖》黑人老頭三次被提審的經(jīng)歷?！队⒄Z世界》雜志標(biāo)點(diǎn)符號(hào)問題事實(shí)加強(qiáng)“細(xì)心”描述練習(xí)題目：講講你喜歡的顏色上學(xué)期間你最喜歡的科目你住過的地方那里給你印象最深你印象最深的朋友2009年最感動(dòng)你的一件事表達(dá)第三講：表達(dá)=講述+敘述+表演的形式怎樣加深印象？什么是表達(dá)？表達(dá)有哪些方法？表達(dá)有怎樣的效果？關(guān)鍵詞：表達(dá)非語言配合道具表情手勢名單無聲勝有聲表達(dá)還指采用非語言的方式配合說話，使人同時(shí)接受到聽覺、視覺等信息的刺激，從而加深印象。正確的運(yùn)用非語言表達(dá)途徑，可以強(qiáng)化所要表達(dá)的內(nèi)容。運(yùn)用道具、眼神、肢體動(dòng)作等都是非語言表達(dá)的重要方式。表達(dá)是一種在講述、敘述的基礎(chǔ)上再加入多元信息的說話技巧。討論第四講：討論=多個(gè)人X(講述+敘述+表達(dá))什么是討論？討論有什么意義？怎么有效地加入討論？關(guān)鍵詞：多人的溝通發(fā)布信息獲取信息改變看法提問事實(shí)結(jié)論邏輯說服不了別人錯(cuò)誤不在別人，在自己。蚊子和蜜蜂的區(qū)別。蜜蜂有溝通，是群體生存討論的三個(gè)核心目的：1）平等的分享信息，2）單向的發(fā)布信息，3）改變別人的看法參加會(huì)議的結(jié)果：發(fā)布信息，接收信息，澄清信息參加會(huì)議最重要的技巧就是提問。提問的要點(diǎn)（問什么？）：1）事件的事實(shí)；2）得到的結(jié)論；3）事實(shí)和結(jié)論間的邏輯王志采訪馮小剛（4個(gè)問題）：葛優(yōu)，天下無賊，如何選演員的？王寶強(qiáng)。你愿意選自己嗎？邏輯強(qiáng)提問是討論的核心，正確的提問可以有效地引導(dǎo)討論的發(fā)展方向，甚至影響人們的觀點(diǎn)。北京的麥當(dāng)勞就是不如上海的，你可以就此事討論提問，第一個(gè)問題是你去了幾家？第二個(gè)問題是一共有多少家？討論的真正目的不在于駁斥，如果兩個(gè)人都不同意對(duì)方的結(jié)論，雙方誰都不提供細(xì)節(jié)，都不去準(zhǔn)問你所依據(jù)的邏輯，且兩個(gè)人都只說自己的結(jié)論，那就是吵架了。真正厲害的提問是問邏輯練習(xí)題目：長假組織什么活動(dòng)？買車還是不買車？市場是否需要新產(chǎn)品、是否需要更換舊沙發(fā)，鄰居的音響壞了？匯報(bào)第五講：匯報(bào)=敘述+表達(dá)+建議匯報(bào)最總要的就是要有建議不合格的匯報(bào)：只有結(jié)論，沒有事實(shí)只有事實(shí)、沒有結(jié)論缺少建議完整的匯報(bào)：事實(shí)結(jié)論建議匯報(bào)對(duì)組織對(duì)個(gè)人影響到未來，跟決策有關(guān)。匯報(bào)的要點(diǎn)：匯報(bào)的目的匯報(bào)的內(nèi)容提供建議建議是基于你前面的事實(shí)以及得到的結(jié)論，所進(jìn)行的一種解決方案建議的對(duì)象：導(dǎo)致事實(shí)的原因溝通訓(xùn)練建議：每一步過關(guān)再進(jìn)行下一步，訓(xùn)練講述要提高觀察能力，寫日記培養(yǎng)觀察能力陳述第六講：陳述=書面文字+表達(dá)聽什么：聽事實(shí)，聽結(jié)論陳述能力的提高是以良好的書面功底為基礎(chǔ)的。真正的任何能力都不是靠你學(xué)一招就會(huì)的，都不是學(xué)到這一招就能贏的，有時(shí)候這招不行了，你沒有功力是不行的。真正的功力，說話的功力都來至于書面。要想出口成章，就需要不斷地鍛煉陳述能力。讀書寫書才能夠提高你的說話能力一個(gè)人在社會(huì)上有生存能力，你提高你自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，你提高你影響別人的水平，一共有五本必讀書，第一本就是《影響力》，如果在一次會(huì)議上，你有機(jī)會(huì)發(fā)言超過15分鐘以上，那你一定不是一個(gè)一般的人。您能講15分鐘這樣的水平就叫陳述水平。類似于大學(xué)生論文答辯。陳字解答：前人之述要想陳述能力過關(guān)，不僅需要聯(lián)系口頭溝通，書面表達(dá)能力也同樣重要。書面表達(dá)的要求：次序：時(shí)間次序、地點(diǎn)次序、人物次序、觀點(diǎn)次序，一旦說話有了次序，就有了系統(tǒng)化。如果你在說一件事情的時(shí)候，你能把時(shí)間、地點(diǎn)、人物的次序都展示出來，而且有節(jié)奏的展示出來，你的系統(tǒng)化就很強(qiáng)了，它是一個(gè)高水平的陳述。有次序的表達(dá)會(huì)讓陳述變得更系統(tǒng)，更有利于溝通。層次：層次決定深度。層次是一級(jí)一級(jí)縱深的。陳述要求次序要跳躍、初中高級(jí)層次。如何排序：一緊急且重要的二緊急且不重要的三重要且不緊急的四既不重要也不緊急陳述練習(xí)：對(duì)自己所學(xué)專業(yè)陳述，至少15分鐘自己與父母的關(guān)系回應(yīng)第八講：回應(yīng)=陳述+解釋八步階梯，比例是1:8回應(yīng)是一種對(duì)抗的狀態(tài)。解釋還有一種人情在，解釋你還要關(guān)注對(duì)方的感覺。人們不同立場間的溝通，挑戰(zhàn)的是各自的回應(yīng)能力，回應(yīng)應(yīng)該是一個(gè)變被動(dòng)為主動(dòng)的過程?；貞?yīng)就是聽對(duì)方的陳述給予解釋。王石的例子日常生活中，如果懂得更多的回應(yīng)方法，成功的機(jī)會(huì)也就會(huì)增多。但當(dāng)面對(duì)類似應(yīng)聘萬科式的問題時(shí)，如何回應(yīng)才能把握成功的時(shí)機(jī)呢？如何剖析對(duì)方的話：一他提供了什么事實(shí)二他形成了什么看法三他依靠了哪些邏輯回應(yīng)的要點(diǎn)：依據(jù)對(duì)方篩選掉的事實(shí)，對(duì)方?jīng)]有看到的事實(shí)，提供與他不一樣的事實(shí)。提高回應(yīng)水平，要求在溝通中迅速找到對(duì)方的邏輯，并及時(shí)回應(yīng)。迎合第十講：迎合迎合是一種將心比心的具體落實(shí)，通過說話來拉近彼此雙方的距離復(fù)習(xí)八步階梯：講述---講事實(shí)講細(xì)節(jié)（客觀的）敘述---講事實(shí)篩選事實(shí)（引導(dǎo)觀點(diǎn)）你看今年的冬天可真夠冷的。他家這房可真夠大的。他每月掙的錢可真夠多的---結(jié)論零下19度，45年來的紀(jì)錄藍(lán)一貴祿大人古玩迎合溝通迎合的最高境界是不知不覺看到他的行為都給予結(jié)論，看到一個(gè)現(xiàn)象給予符合邏輯的結(jié)論。如何迎合一對(duì)方說結(jié)論，你補(bǔ)充事實(shí)二對(duì)方講事實(shí)，你補(bǔ)充一個(gè)結(jié)論三對(duì)方既有事實(shí)又有結(jié)論，你補(bǔ)充一個(gè)自己的體會(huì)迎合可以創(chuàng)造一種良好的氛圍，溝通中若包含了事實(shí)和結(jié)論是，適當(dāng)補(bǔ)充自身的體會(huì)，可讓對(duì)方有親切感。迎合的本質(zhì)：具有同感同理心主導(dǎo)第十二講：主導(dǎo)知識(shí)只有用上了才是力量-技能要想熟練運(yùn)動(dòng)主動(dòng)式的說話技巧，就需要深入思考，快速反應(yīng)。但這種能力并不是與生俱來的。通過制定前提可以形成主導(dǎo)。如果前提無法使人信服，就需要利用權(quán)威感來掌握主導(dǎo)權(quán)。主導(dǎo)的三個(gè)方法：一凡事都用三個(gè)方式來說；出去旅游3個(gè)前提，找對(duì)象3個(gè)放心，人生職業(yè)3個(gè)本質(zhì)二引用權(quán)威資料三超越眼前的話題本身，上升到更加宏觀的層面上。這個(gè)超越不是為了說服眼前人，而是為了讓更多聽的人可以理解。這個(gè)方法主要是用于律師、政客等以對(duì)抗性說話，依靠說服別人為生的人。例如：吃菜地點(diǎn)討論。滿足3個(gè)條件，風(fēng)味獨(dú)特，環(huán)境優(yōu)雅，不要等。論壇類節(jié)目3個(gè)特點(diǎn)，內(nèi)容符合生活貼近生活，總是能高出生活一部分；傳播的是技能；有說有講，聽完直接能用；大染坊讀書人講解-三種人；巧克力，香草味冰激凌辯論。工具-撲克牌第十三講：練習(xí)說話的工具（一）怎樣使用撲克牌鍛煉自己的說話能力？撲克牌工具如何制作？怎樣按部就班地練習(xí)溝通？關(guān)鍵詞：撲克牌

詞匯

訓(xùn)練工具

寫作文日常生活常見的撲克牌，不僅有娛樂功能，還可以成為鍛煉說話的工具。陳述句：表達(dá)一種狀態(tài)，無法產(chǎn)生溝通。第一個(gè)人抽一張牌，造一個(gè)復(fù)雜疑問句；第二個(gè)人抽一張牌，回答他的復(fù)雜疑問句，并且問出新的復(fù)雜疑問句。第一個(gè)人接著再抽牌，再來說，每一個(gè)人從抽牌看到詞，那一瞬間起到把話說完，不能超過30秒鐘。復(fù)雜疑問句的要點(diǎn)：別人回答的時(shí)候，不能用簡單的一兩句話說清楚。練習(xí)方法：兩個(gè)人在一起，一個(gè)人拿出一張牌上面寫“優(yōu)秀”，一群人中總有優(yōu)秀的、一般的喝落后的，我不知道你們公司用什么方式來鑒別誰是優(yōu)秀的呢？上面這是一個(gè)復(fù)雜疑問句。第二個(gè)人拿了一張牌，這張牌上寫著“根深蒂固”，現(xiàn)在請(qǐng)用這個(gè)詞匯回答前面的人的問題?；卮穑何覀児捐b別優(yōu)秀的人有三種方法：第一種方法是這個(gè)人不能固執(zhí)，他老用過去形成的東西，根深蒂固無法改變的東西，這樣的人會(huì)落后的。第二，這個(gè)人不能內(nèi)向，內(nèi)向他不跟人溝通，就無法跟上時(shí)代。第三：這個(gè)人不能懶惰不愿意學(xué)習(xí)，他得是開放的心態(tài)。如果符合這三條，起碼在我們公司就算是優(yōu)秀員工了。那我想問，優(yōu)秀員工除了這三條意外，還會(huì)有那些表現(xiàn)你能看到他印證這三條呢。這個(gè)人回答完關(guān)于優(yōu)秀的問題后，又問出了第三個(gè)問題，另一個(gè)復(fù)雜疑問句：有哪些行為能夠表現(xiàn)你剛才說的三條的優(yōu)秀呢？這次你抽到的詞是“挑戰(zhàn)”，用這個(gè)詞回答剛才那個(gè)人留下的新的復(fù)雜疑問句?；卮鹜炅诉€要再問出一個(gè)新的問題。于是兩個(gè)人就可以對(duì)話一直對(duì)下去。制作這個(gè)撲克牌：54張18張名詞+18張動(dòng)詞+18張形容詞，包括9個(gè)褒義詞，9個(gè)貶義詞。詞匯從當(dāng)?shù)赝韴?bào)上找，畫圈后，電腦打印，正規(guī)，好識(shí)別。在紙上，剪下來。第一級(jí)水平：1張第二級(jí)水平：2張撲克牌練習(xí)要由簡入繁，根據(jù)自己的溝通能力，不斷提出新的挑戰(zhàn)。工具-看圖說話

第十四講：練習(xí)說話的工具（二）怎樣通過看圖說話增強(qiáng)溝通效果？練習(xí)看圖說話是如何提高提問水平的？在生活中如何訓(xùn)練？關(guān)鍵詞：看圖說話

對(duì)話

提問對(duì)話的過程需要有問有答，提問水平的高低直接反映溝通能力的大小。提問。練習(xí)看圖說話時(shí)，可以根據(jù)自身情況不斷增加難度，逐漸增強(qiáng)提問能力。五何何地、何時(shí)、何人、為何、如何格言講話要區(qū)分事實(shí)和結(jié)論，結(jié)論和結(jié)論在一起就是罵街。如果只強(qiáng)調(diào)善良不強(qiáng)調(diào)表達(dá)自己，善良的目的是達(dá)不到的。一句話達(dá)到目的是不存在的，說話是系統(tǒng)而不是技巧。與人沒話說，最難