激勵(lì)的內(nèi)容理論解讀課件

第九章

激勵(lì)1謝謝觀賞2019-5-8第九章

激勵(lì)1謝謝觀賞2019-5-8本章概論：激勵(lì)概論激勵(lì)的內(nèi)容理論激勵(lì)的過(guò)程理論

激勵(lì)的強(qiáng)化理論2謝謝觀賞2019-5-8本章概論：激勵(lì)概論激勵(lì)的內(nèi)容理論激勵(lì)的過(guò)程理論激勵(lì)的強(qiáng)化理第一節(jié)激勵(lì)概述3謝謝觀賞2019-5-8第一節(jié)激勵(lì)概述3謝謝觀賞2019-5-8升職的慶祝4謝謝觀賞2019-5-8升職的慶祝4謝謝觀賞2019-5-8這次為什么又沒(méi)有我？這個(gè)人工作很努力這個(gè)人堅(jiān)持工作領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)5謝謝觀賞2019-5-8這次為什么又沒(méi)有我？這個(gè)人工作很努力領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)5謝謝觀賞20一、何謂激勵(lì)(motivation)？心理學(xué)的觀點(diǎn)：激發(fā)人的動(dòng)機(jī)、誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)而努力的過(guò)程管理學(xué)的觀點(diǎn)：調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的工作積極性的過(guò)程什么是動(dòng)機(jī)motive？引起人的行為，維持該行為，并使行為導(dǎo)向某一目標(biāo)的心理過(guò)程6謝謝觀賞2019-5-8一、何謂激勵(lì)(motivation)？心理學(xué)的觀點(diǎn)：激發(fā)人的二、激勵(lì)的過(guò)程人的行為的一般模式需要促使內(nèi)心緊張動(dòng)機(jī)行為目標(biāo)需要滿足緊張解除新的需要產(chǎn)生引起達(dá)到萌發(fā)7謝謝觀賞2019-5-8二、激勵(lì)的過(guò)程人的行為的一般模式需促使內(nèi)心動(dòng)行目標(biāo)新產(chǎn)生引起第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容理論8謝謝觀賞2019-5-8第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容理論8謝謝觀賞2019-5-8公司讓員工跪街乞討

10個(gè)人跪在長(zhǎng)春繁華的重慶路南側(cè)的人行道上乞討，與平常人們見(jiàn)到的“乞討者”不同，這10人年齡都在20歲左右，衣著整潔，膝蓋下墊著一張報(bào)紙。原來(lái)他們是一家公司的新員工，他們說(shuō)，這是公司“鍛煉意志”、“磨厚臉皮”的訓(xùn)練。公司經(jīng)理認(rèn)為這種訓(xùn)練可以磨練這些新員工的意志，“扒掉他們的自尊”、“磨厚他們的臉皮”，然后就可以成為“出色的營(yíng)銷員”了。案例9謝謝觀賞2019-5-8公司讓員工跪街乞討10個(gè)人跪在長(zhǎng)春繁華的重慶路南側(cè)的人行道一、需求層次理論亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamH.Maslow1908-1970）美國(guó)心理學(xué)家，生日1908/1/4

“在我看來(lái)很明顯的是,在一個(gè)企業(yè)中,如果每個(gè)人所關(guān)心的事是絕對(duì)清楚的有關(guān)目標(biāo)和組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目的,從實(shí)踐上說(shuō)所有其他問(wèn)題就會(huì)隨之成為對(duì)其余事情的適當(dāng)含義的簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題.但下述問(wèn)題也是事實(shí),即對(duì)于程度來(lái)說(shuō),這些長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)在相互抵觸、相互矛盾或被部分理解時(shí)是混亂的,從而對(duì)世界中的技術(shù)、方法和含義的所有爭(zhēng)論都將變成幾乎沒(méi)用的東西.”

——亞伯拉罕·馬斯洛10謝謝觀賞2019-5-8一、需求層次理論亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamH.Ma生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需要11謝謝觀賞2019-5-8生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需要11謝謝觀賞20自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要

社交(歸屬)需要安全需要生理需要需要層次滿足方式挑戰(zhàn)性項(xiàng)目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機(jī)會(huì),培訓(xùn)重要項(xiàng)目,賞識(shí),顯赫的辦公位置朋友,權(quán)貴,上級(jí),顧客工作保證;醫(yī)療人壽保險(xiǎn);安全規(guī)則基本工資,工作機(jī)會(huì),溫暖,飲水,工作餐12謝謝觀賞2019-5-8自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要安全需要生理需要需需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論需要層次論的構(gòu)成根據(jù)三個(gè)基本假設(shè)：

只有未滿足的需要才能影響人的行為

人的需要按重要性和層次性排成順序當(dāng)人的低層次需要得到滿足后才會(huì)追求高一層次的需要13謝謝觀賞2019-5-8需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論需要層次論的構(gòu)成根據(jù)三個(gè)基簡(jiǎn)評(píng)1、人的基本需要有五大類：生理需要安全需要交往需要（愛(ài)或歸屬的需要）尊重需要（自尊與受人尊重）自我實(shí)現(xiàn)需要2、這五種需要是分層次的，由低級(jí)到高級(jí)發(fā)展并依次提高低級(jí)需要高級(jí)需要3、優(yōu)勢(shì)需要決定人的行為4、未滿足的需要具有激勵(lì)作用；需要一旦滿足，就不再具有激勵(lì)力量14謝謝觀賞2019-5-8簡(jiǎn)評(píng)1、人的基本需要有五大類：2、這五種需要是分層次福雷德里克.赫茲伯格(FredrickHerzberg，1923-2000)美國(guó)行為科學(xué)家生日1923/18/4

“我的理論試圖強(qiáng)調(diào)保持明知的戰(zhàn)略.”

——福雷德里克.赫茲伯格二、雙因素理論15謝謝觀賞2019-5-8福雷德里克.赫茲伯格(FredrickHerzberg，1

赫茲伯格提出，影響人們行為的因素有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。1、保健因素與工作環(huán)境有關(guān)的、完成工作的必要因素監(jiān)督方式、公司政策、工作條件、工資待遇、人際關(guān)系（與上級(jí)、與同級(jí)、與下級(jí)）、地位、保障16謝謝觀賞2019-5-8赫茲伯格提出，影響人們行為的因素有兩類：保健因素和激勵(lì)2、激勵(lì)因素傳統(tǒng)的觀點(diǎn)與工作內(nèi)容有關(guān)的，能激勵(lì)良好工作績(jī)效的因素成就、認(rèn)可、工作自身、責(zé)任感、發(fā)展、成長(zhǎng)3、修正了傳統(tǒng)的滿意與不滿意的觀點(diǎn)滿意不滿意滿意沒(méi)有滿意沒(méi)有不滿意不滿意激勵(lì)因素保健因素17謝謝觀賞2019-5-82、激勵(lì)因素傳統(tǒng)的觀點(diǎn)與工作內(nèi)容有關(guān)的，能激勵(lì)良好工作績(jī)效的三、成就需要理論1、激勵(lì)需求理論是20世紀(jì)50年代麥克萊蘭提出的。認(rèn)為在人的生存需要基本得到滿足的前提下,人們有三種主要需要,包括：

成就需要權(quán)力需要?dú)w屬需要18謝謝觀賞2019-5-8三、成就需要理論18謝謝觀賞2019-5-8

成就需要

權(quán)力需要

社交需要成就需要理論19謝謝觀賞2019-5-8成就需要權(quán)力需要社交需要成就需要理論19謝謝觀賞2、成就需要是其理論的核心

成就需要就是根據(jù)適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)追求卓越、爭(zhēng)取成功的一種內(nèi)驅(qū)力3、幾個(gè)重要結(jié)論：高成就需要者喜歡能獨(dú)立負(fù)責(zé)、可以獲得信息反饋和中度冒險(xiǎn)的工作環(huán)境；高成就需要者并不一定是優(yōu)秀的管理者；歸屬需要與權(quán)力需要與管理的成功密切相關(guān)20謝謝觀賞2019-5-82、成就需要是其理論的核心3、幾個(gè)重要結(jié)論：20謝謝觀賞20第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程理論21謝謝觀賞2019-5-8第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程理論21謝謝觀賞2019-5-8一、公平理論

由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1963年提出的，其內(nèi)容包括：?jiǎn)T工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性不僅受到他所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且還受到他所得的相對(duì)報(bào)酬的影響。基本公式：（自己的所得／自己的付出）：（他人的所得／他人的付出）（現(xiàn)在自己所得/現(xiàn)在自己付出）：（過(guò)去自己所得/過(guò)去自己付出）可能有三種情況：其一，前者大于后者其二，前者等于后者其三，前者小于后者不公平（報(bào)酬過(guò)高）公平（滿意）不公平（報(bào)酬過(guò)低）22謝謝觀賞2019-5-8一、公平理論由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1963年

當(dāng)人們感覺(jué)不公平時(shí)，就會(huì)采取措施，減少不公平感。比如：

改變自己的收支狀況改變他人的收支狀況自我解釋自我安慰發(fā)泄不滿離職他去23謝謝觀賞2019-5-8當(dāng)人們感覺(jué)不公平時(shí)，就會(huì)采取措施，減少不公平感。比如：二、期望理論

期望理論的基本描述：

激勵(lì)力(M)=期望值(E)×效價(jià)(V)

期望理論是美國(guó)學(xué)者弗魯姆在1964年提出的，他認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)既定結(jié)果，并且這種結(jié)果對(duì)個(gè)人是非常重要的時(shí)候，才會(huì)被激勵(lì)起來(lái)。去做某些事情。簡(jiǎn)化的期望模式：

個(gè)人努力－個(gè)人績(jī)效－組織獎(jiǎng)賞－個(gè)人目標(biāo)24謝謝觀賞2019-5-8二、期望理論期望理論的基本描述：期望理論是美國(guó)學(xué)者

效價(jià)和期望值的不同結(jié)合會(huì)產(chǎn)生不同的激勵(lì)力量:

E高*V高=M高

E中*V中=M中

E高*V低=M低

E低*V高=M低

E低*V低=M低激勵(lì)力=M期望值=E效價(jià)=V25謝謝觀賞2019-5-8效價(jià)和期望值的不同結(jié)合會(huì)產(chǎn)生不同的激勵(lì)力量:激勵(lì)力=M2第四節(jié)激勵(lì)的強(qiáng)化理論26謝謝觀賞2019-5-8第四節(jié)激勵(lì)的強(qiáng)化理論26謝謝觀賞2019-5-8強(qiáng)化理論是由美國(guó)的斯金納提出的什么是強(qiáng)化？對(duì)一種行為的肯定或否定后果（獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰）它在一定程度上決定該行為是否重復(fù)如何控制行為的后果？積極強(qiáng)化（給予獎(jiǎng)勵(lì)與肯定）消極強(qiáng)化（撤除消極的行為后果）懲罰（警告、記過(guò)、批評(píng)、降職、減薪、罰款、開(kāi)除）消退（撤銷積極的行為后果）正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化27謝謝觀賞2019-5-8強(qiáng)化理論是由美國(guó)的斯金納提出的什么是強(qiáng)化？對(duì)一種行為的肯定或激勵(lì)模式期望值激奮心情行為遭受挫折達(dá)到目的積極態(tài)度消極態(tài)度撤退取代補(bǔ)償抑制退化攻擊絕望未滿足需要效價(jià)激勵(lì)滿足產(chǎn)生新的需求28謝謝觀賞2019-5-8激勵(lì)模式期望值激奮心情行為遭受挫折達(dá)到目的積極態(tài)度消極態(tài)度29謝謝觀賞2019-5-829謝謝觀賞2019-5-8第九章

激勵(lì)30謝謝觀賞2019-5-8第九章

激勵(lì)1謝謝觀賞2019-5-8本章概論：激勵(lì)概論激勵(lì)的內(nèi)容理論激勵(lì)的過(guò)程理論

激勵(lì)的強(qiáng)化理論31謝謝觀賞2019-5-8本章概論：激勵(lì)概論激勵(lì)的內(nèi)容理論激勵(lì)的過(guò)程理論激勵(lì)的強(qiáng)化理第一節(jié)激勵(lì)概述32謝謝觀賞2019-5-8第一節(jié)激勵(lì)概述3謝謝觀賞2019-5-8升職的慶祝33謝謝觀賞2019-5-8升職的慶祝4謝謝觀賞2019-5-8這次為什么又沒(méi)有我？這個(gè)人工作很努力這個(gè)人堅(jiān)持工作領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)34謝謝觀賞2019-5-8這次為什么又沒(méi)有我？這個(gè)人工作很努力領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)5謝謝觀賞20一、何謂激勵(lì)(motivation)？心理學(xué)的觀點(diǎn)：激發(fā)人的動(dòng)機(jī)、誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)而努力的過(guò)程管理學(xué)的觀點(diǎn)：調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的工作積極性的過(guò)程什么是動(dòng)機(jī)motive？引起人的行為，維持該行為，并使行為導(dǎo)向某一目標(biāo)的心理過(guò)程35謝謝觀賞2019-5-8一、何謂激勵(lì)(motivation)？心理學(xué)的觀點(diǎn)：激發(fā)人的二、激勵(lì)的過(guò)程人的行為的一般模式需要促使內(nèi)心緊張動(dòng)機(jī)行為目標(biāo)需要滿足緊張解除新的需要產(chǎn)生引起達(dá)到萌發(fā)36謝謝觀賞2019-5-8二、激勵(lì)的過(guò)程人的行為的一般模式需促使內(nèi)心動(dòng)行目標(biāo)新產(chǎn)生引起第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容理論37謝謝觀賞2019-5-8第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容理論8謝謝觀賞2019-5-8公司讓員工跪街乞討

10個(gè)人跪在長(zhǎng)春繁華的重慶路南側(cè)的人行道上乞討，與平常人們見(jiàn)到的“乞討者”不同，這10人年齡都在20歲左右，衣著整潔，膝蓋下墊著一張報(bào)紙。原來(lái)他們是一家公司的新員工，他們說(shuō)，這是公司“鍛煉意志”、“磨厚臉皮”的訓(xùn)練。公司經(jīng)理認(rèn)為這種訓(xùn)練可以磨練這些新員工的意志，“扒掉他們的自尊”、“磨厚他們的臉皮”，然后就可以成為“出色的營(yíng)銷員”了。案例38謝謝觀賞2019-5-8公司讓員工跪街乞討10個(gè)人跪在長(zhǎng)春繁華的重慶路南側(cè)的人行道一、需求層次理論亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamH.Maslow1908-1970）美國(guó)心理學(xué)家，生日1908/1/4

“在我看來(lái)很明顯的是,在一個(gè)企業(yè)中,如果每個(gè)人所關(guān)心的事是絕對(duì)清楚的有關(guān)目標(biāo)和組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目的,從實(shí)踐上說(shuō)所有其他問(wèn)題就會(huì)隨之成為對(duì)其余事情的適當(dāng)含義的簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題.但下述問(wèn)題也是事實(shí),即對(duì)于程度來(lái)說(shuō),這些長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)在相互抵觸、相互矛盾或被部分理解時(shí)是混亂的,從而對(duì)世界中的技術(shù)、方法和含義的所有爭(zhēng)論都將變成幾乎沒(méi)用的東西.”

——亞伯拉罕·馬斯洛39謝謝觀賞2019-5-8一、需求層次理論亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamH.Ma生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需要40謝謝觀賞2019-5-8生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需要11謝謝觀賞20自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要

社交(歸屬)需要安全需要生理需要需要層次滿足方式挑戰(zhàn)性項(xiàng)目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機(jī)會(huì),培訓(xùn)重要項(xiàng)目,賞識(shí),顯赫的辦公位置朋友,權(quán)貴,上級(jí),顧客工作保證;醫(yī)療人壽保險(xiǎn);安全規(guī)則基本工資,工作機(jī)會(huì),溫暖,飲水,工作餐41謝謝觀賞2019-5-8自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要安全需要生理需要需需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論需要層次論的構(gòu)成根據(jù)三個(gè)基本假設(shè)：

只有未滿足的需要才能影響人的行為

人的需要按重要性和層次性排成順序當(dāng)人的低層次需要得到滿足后才會(huì)追求高一層次的需要42謝謝觀賞2019-5-8需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論需要層次論的構(gòu)成根據(jù)三個(gè)基簡(jiǎn)評(píng)1、人的基本需要有五大類：生理需要安全需要交往需要（愛(ài)或歸屬的需要）尊重需要（自尊與受人尊重）自我實(shí)現(xiàn)需要2、這五種需要是分層次的，由低級(jí)到高級(jí)發(fā)展并依次提高低級(jí)需要高級(jí)需要3、優(yōu)勢(shì)需要決定人的行為4、未滿足的需要具有激勵(lì)作用；需要一旦滿足，就不再具有激勵(lì)力量43謝謝觀賞2019-5-8簡(jiǎn)評(píng)1、人的基本需要有五大類：2、這五種需要是分層次福雷德里克.赫茲伯格(FredrickHerzberg，1923-2000)美國(guó)行為科學(xué)家生日1923/18/4

“我的理論試圖強(qiáng)調(diào)保持明知的戰(zhàn)略.”

——福雷德里克.赫茲伯格二、雙因素理論44謝謝觀賞2019-5-8福雷德里克.赫茲伯格(FredrickHerzberg，1

赫茲伯格提出，影響人們行為的因素有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。1、保健因素與工作環(huán)境有關(guān)的、完成工作的必要因素監(jiān)督方式、公司政策、工作條件、工資待遇、人際關(guān)系（與上級(jí)、與同級(jí)、與下級(jí)）、地位、保障45謝謝觀賞2019-5-8赫茲伯格提出，影響人們行為的因素有兩類：保健因素和激勵(lì)2、激勵(lì)因素傳統(tǒng)的觀點(diǎn)與工作內(nèi)容有關(guān)的，能激勵(lì)良好工作績(jī)效的因素成就、認(rèn)可、工作自身、責(zé)任感、發(fā)展、成長(zhǎng)3、修正了傳統(tǒng)的滿意與不滿意的觀點(diǎn)滿意不滿意滿意沒(méi)有滿意沒(méi)有不滿意不滿意激勵(lì)因素保健因素46謝謝觀賞2019-5-82、激勵(lì)因素傳統(tǒng)的觀點(diǎn)與工作內(nèi)容有關(guān)的，能激勵(lì)良好工作績(jī)效的三、成就需要理論1、激勵(lì)需求理論是20世紀(jì)50年代麥克萊蘭提出的。認(rèn)為在人的生存需要基本得到滿足的前提下,人們有三種主要需要,包括：

成就需要權(quán)力需要?dú)w屬需要47謝謝觀賞2019-5-8三、成就需要理論18謝謝觀賞2019-5-8

成就需要

權(quán)力需要

社交需要成就需要理論48謝謝觀賞2019-5-8成就需要權(quán)力需要社交需要成就需要理論19謝謝觀賞2、成就需要是其理論的核心

成就需要就是根據(jù)適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)追求卓越、爭(zhēng)取成功的一種內(nèi)驅(qū)力3、幾個(gè)重要結(jié)論：高成就需要者喜歡能獨(dú)立負(fù)責(zé)、可以獲得信息反饋和中度冒險(xiǎn)的工作環(huán)境；高成就需要者并不一定是優(yōu)秀的管理者；歸屬需要與權(quán)力需要與管理的成功密切相關(guān)49謝謝觀賞2019-5-82、成就需要是其理論的核心3、幾個(gè)重要結(jié)論：20謝謝觀賞20第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程理論50謝謝觀賞2019-5-8第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程理論21謝謝觀賞2019-5-8一、公平理論

由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1963年提出的，其內(nèi)容包括：?jiǎn)T工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性不僅受到他所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且還受到他所得的相對(duì)報(bào)酬的影響?；竟剑海ㄗ约旱乃茫约旱母冻觯海ㄋ说乃茫说母冻觯ìF(xiàn)在自己所得/現(xiàn)在自己付出）：（過(guò)去自己所得/過(guò)去自己付出）可能有三種情況：其一，前者大于后者其二，前者等于后者其三，前者小于后者不公平（報(bào)酬過(guò)高）公平（滿意）不公平（報(bào)酬過(guò)低）51謝謝觀賞2019-5-8一、公平理論由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1963年

當(dāng)人們感覺(jué)不公平時(shí)，就會(huì)采取措施，減少不公平感。比如：

改變自己的收支狀況改變他人的收支狀況自我解釋自我安慰發(fā)泄不滿離職他去52謝謝觀賞2019-5-8當(dāng)人們感覺(jué)不公平時(shí)，就會(huì)采取措施，減少不公平感。比如：二、期望理論

期望理論的基本描述：