2022年寒假在農業(yè)銀行進行社會實踐總結

第5頁共5頁2022年寒假在農業(yè)銀行進展社會理論總結2022年寒假在農業(yè)銀行進展社會理論總結撰寫人：___________日期：___________2022年寒假在農業(yè)銀行進展社會理論總結一、理論目的曾經思念睡覺睡到自然醒的生活。但是如今農行緊張有序的社會理論生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。我是在中國農業(yè)銀行吳中支行進展社會理論，報到的第一天，有點緊張，也有點沖動，我受到了負責人的熱情接待，他與我進展了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后負責人安排我對公效勞的崗位。二、理論內容我首先理解了學習銀行的根本業(yè)務。比方開戶。開戶人需攜帶本人___并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。假設開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人___、代辦人___填寫開戶申請表。還有辦理網上銀行。只要已經在農行開戶的都可以在網上群眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進展___管理等。而開通網上銀行專業(yè)需要攜帶本人___、“一卡通”親自到___理，專業(yè)版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進展網上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數字證書，也可以申請挪動數字證書〔優(yōu)key〕，客戶只需在柜臺開通網上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進展關聯(lián)即可。還有現(xiàn)金轉匯?，F(xiàn)金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯，對招行應填寫。?？缧袘顚憽?。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉匯，對私應填寫。。對公那么應填寫現(xiàn)金單。存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人___，填寫。。交到儲蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金那么必須攜帶銀行卡或存折到___理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。同時，我還需維持大堂秩序，與客戶溝通交流，傳播企業(yè)文化。注意保持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊情況，及時進展疏導，減少客戶等候時間；親密___營業(yè)場所動態(tài)〔范本〕，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身平安。與客戶溝通交流，施行無縫式效勞。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。其中我還需調解爭議，快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，防止客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。三、理論結果學習銀行業(yè)務是一個漫長而困難的過程，由于銀行的根本業(yè)務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要明晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務。在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間理解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務幫助。如今，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反應一些重要信息給他們。假如遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。四、理論總結或體會一顆急躁的心歸于平靜，但不缺乏___。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的開展和才能的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要表達在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場劇烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)程度外，更應該加強自己的業(yè)務技能程度，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的效勞。同時，我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出___分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開場有意識地培養(yǎng)自己的理財才能。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的才能”。參加實習〔范本〕后才能深入體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教別人，并做好筆記認真的去理解分析^p。沒有自學才能的人遲早要被社___淘汰！這次實習，除了讓我對農業(yè)銀行的根本業(yè)務有了一定理解，并且能進展根本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了根底。我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。比方，有的業(yè)務