管理者的角色定位與行為課件

管理與管理者講師：潘峻1管理與管理者管理與管理者講師：潘峻1管理與管理者管理是什么管理就是決策管理就是拍板管理就是發(fā)指令管理就是管“你”2管理與管理者管理是什么管理就是決策2管理與管理者課程目標(biāo)理解什么是管理的內(nèi)涵理解什么是管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任掌握不同層次的管理職責(zé)掌握工作任務(wù)和工作計劃有關(guān)知識了解管理者的必要技能，為后續(xù)培訓(xùn)提供線索3管理與管理者課程目標(biāo)理解什么是管理的內(nèi)涵3管理與管理者課程內(nèi)容一、管理者角色轉(zhuǎn)換與定位二、管理者職業(yè)行為與態(tài)度三、管理任務(wù)與工作計劃 總結(jié)、問答討論 4管理與管理者課程內(nèi)容一、管理者角色轉(zhuǎn)換與定位4管理與管理者一、管理者角色轉(zhuǎn)換與定位1、管理為實(shí)現(xiàn)組織的目的和目標(biāo)將本組織所控制的人、財、物、時間、信息、技術(shù)、系統(tǒng)、市場及顧客（信用）等經(jīng)營上所有資源做最經(jīng)濟(jì)、高效、人性化運(yùn)用的過程與方法管理是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制過程管理是協(xié)調(diào)別人的活動過程管理的實(shí)質(zhì)通過別人來實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)管理就是管人理事5管理與管理者一、管理者角色轉(zhuǎn)換與定位1、管理5管理與管理者2、管理功能的內(nèi)涵管理：高效地運(yùn)用一切可用資源、以達(dá)成組織目標(biāo)和目的的過程與方法目的與目標(biāo)：可否實(shí)現(xiàn)、兼顧多重準(zhǔn)則資源：人、物、錢、時間、信息、技術(shù)、系統(tǒng)、市場、顧客、組織間關(guān)系、信用、業(yè)績、企業(yè)文化及風(fēng)氣等過程與方法：計劃、控制、協(xié)調(diào)、改善、培養(yǎng)、激勵。特性：科學(xué)性-高效，人本性-愉快，戰(zhàn)略性-正確

6管理與管理者2、管理功能的內(nèi)涵管理：高效地運(yùn)用一切可用資源、以達(dá)成組織目3、管理者多重角色最高經(jīng)營層（公司內(nèi)）高級管理人員管理者同僚

市場、客戶

部屬部屬部屬部屬其它部門外部環(huán)境

（公司外）多方溝通的中樞（關(guān)鍵人物）全局的執(zhí)行者，局部的策劃者7管理與管理者3、管理者多重角色最高經(jīng)營層（公司內(nèi)）高級管理人員管理者同僚IT平臺個人態(tài)度與技能員工素質(zhì)平臺員工管理平臺產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財企業(yè)愿景與文化戰(zhàn)略與組織團(tuán)隊(duì)、管理、領(lǐng)導(dǎo)何去何從攻、守、規(guī)模所有員工初級主管高階主管中層主管企業(yè)架構(gòu)8管理與管理者IT平臺個人態(tài)度與技能員工素質(zhì)平臺員工管理平臺產(chǎn)、銷、人、發(fā)4、管理者的職責(zé)敏銳觀察組織、部門周圍的環(huán)境變化收集提供信息，確保組織目標(biāo)、方針、戰(zhàn)略正確協(xié)助制訂企業(yè)、各部門的目標(biāo)，方針及策略貫徹和實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)營方針及目標(biāo)主動征求顧問部門的建議與協(xié)助與其他部門保持經(jīng)常性地溝通及協(xié)調(diào)向上司匯報使其能夠掌握正確情況做好本部門工作計劃、決策、并認(rèn)真付諸實(shí)施分析企業(yè)與部門現(xiàn)狀與業(yè)績，進(jìn)行工作改善9管理與管理者4、管理者的職責(zé)敏銳觀察組織、部門周圍的環(huán)境變化9管理與管5、管理者的職責(zé)業(yè)務(wù)的改善、改革

為了企業(yè)的發(fā)展與繁榮，必須不斷從事業(yè)務(wù)的改善與改革。部屬的培養(yǎng)啟發(fā)

做好個人與團(tuán)體的能力開發(fā)及塑造人格，以達(dá)成企業(yè)的目的、目標(biāo)業(yè)務(wù)的管理

為達(dá)到企業(yè)的目的或目標(biāo)，必須適當(dāng)發(fā)揮管理的職能并有效活用所有經(jīng)營資源信賴關(guān)系的形成發(fā)揮每個部屬的特長，合理分配任務(wù)，使其參與達(dá)成企業(yè)的目的、目標(biāo)。亦即實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的統(tǒng)一管理組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、培訓(xùn)輔導(dǎo)

物事人事10管理與管理者5、管理者的職責(zé)業(yè)務(wù)的改善、改革部屬的培養(yǎng)啟發(fā)業(yè)務(wù)的管理信賴6、初做管理者應(yīng)該怎么辦及時完成自身的角色轉(zhuǎn)換選擇合適人員，組建團(tuán)隊(duì)和高層主管、部門相關(guān)者、顧問親密溝通調(diào)查工作環(huán)境和歷史譽(yù)沿革提出初步工作計劃方案和客戶建立順暢的聯(lián)系通道考證管理風(fēng)險點(diǎn)和后選方案篩選11管理與管理者6、初做管理者應(yīng)該怎么辦及時完成自身的角色轉(zhuǎn)換11管理與管理

7、管理者要調(diào)整工作方法調(diào)整思維和工作方法，學(xué)會全面、宏觀分析問題、從微觀問題中跳出來，不局限具體問題、具體事務(wù)、具體人的工作方法調(diào)整價值標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會客觀的、動態(tài)的、柔性的看問題，而不是工程師式的數(shù)學(xué)機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)。特別是識別人，使用人的技巧和大度，學(xué)會與人溝通，與人處理關(guān)系調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，從一個專才，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€通才重計劃，重管理，抓資源的調(diào)度和協(xié)調(diào)，而不是親歷親為，事必躬親不著急，不要恐懼，邊干邊學(xué)，邊干邊總結(jié)12管理與管理者7、管理者要調(diào)整工作方法調(diào)整思維和工作方法，學(xué)會全面、宏8、管理者的能力素質(zhì)

專業(yè)技術(shù)知識的深度和經(jīng)營管理知識廣度良好的人際交往能力知人善用能力領(lǐng)導(dǎo)和決策能力性格開朗、善良道德品質(zhì)好善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分析案例敢于競爭進(jìn)攻性強(qiáng)能客觀評價自己和別人，善于與人相處能承受心理和工作壓力，管理好自已和團(tuán)隊(duì)的情緒學(xué)習(xí)模仿能力強(qiáng)、在工作中培養(yǎng)自已的創(chuàng)新意識有良好的構(gòu)通和協(xié)調(diào)能力13管理與管理者8、管理者的能力素質(zhì)

專業(yè)技術(shù)二、管理者職業(yè)行為與態(tài)度管理靠的是方法，而不是經(jīng)驗(yàn)經(jīng)理人只要擁有正確的觀念，就一定能在管理中使用正確的方法一個沒有正確觀念的人，行事方法一定有問題一個人如果心態(tài)積極，樂觀面對人生樂觀地接受挑戰(zhàn)和挫折，他最后一定會成功！14管理與管理者二、管理者職業(yè)行為與態(tài)度管理靠的是方法，而不是經(jīng)驗(yàn)14管理與1、管理者的基本態(tài)度

堅定不移的信念強(qiáng)烈的成就欲望問題及變革意識科學(xué)的工作方法企業(yè)倫理、道德健全的判斷決策在意識控制下管理行為變成無意識的自覺習(xí)慣初級高級變成堅持15管理與管理者1、管理者的基本態(tài)度

在變初級高級變成堅持15管理與管理者2、職業(yè)經(jīng)理人的四大職業(yè)境界

不與員工爭利：下屬和員工是經(jīng)理人的績效伙伴，所以經(jīng)理人要把下屬和員工的長遠(yuǎn)利益與切身利益放在心上。利益包括員工的安全感、成就感、自信心和發(fā)展的機(jī)會。要讓員工在全力以赴的愉快工作中，為自己、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)創(chuàng)造價值不與下級爭權(quán)：授權(quán)的真正意義在于充分信任下級，應(yīng)該由下級完成的，就要充分授權(quán)讓他去做，經(jīng)理人的責(zé)任是要在對團(tuán)隊(duì)組織運(yùn)籌中，提攜、幫助下級成長，為組織未來的發(fā)展帶出一支好的隊(duì)伍不與同級爭功：與同級爭功最明顯的表現(xiàn)就是之間相互不買帳。要建立相互求助的開放系統(tǒng)，把組織的利益作為最高利益，遇到問題同級之間要相互協(xié)調(diào)妥協(xié)，用自己掌握的資源為組織的利益和目標(biāo)做出貢獻(xiàn)不與上級爭名：與上司或領(lǐng)導(dǎo)爭名是職業(yè)經(jīng)理人的大忌。容易引起高層領(lǐng)導(dǎo)的反感，最終不利于個人的職業(yè)發(fā)展16管理與管理者2、職業(yè)經(jīng)理人的四大職業(yè)境界不與員工爭利：下屬和員工是經(jīng)3、有健康的心理狀態(tài)積極的自身觀念，能接納自己且被人接納，客觀評價自己和別人，樂觀上進(jìn)，助人為樂恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)同他人，善于與人相處面對和接受現(xiàn)實(shí)，能承受壓力挫折挑戰(zhàn)！有六心:用心、專心、恒心、愛心、同情心、同理心要培養(yǎng)好習(xí)慣:習(xí)慣性格命運(yùn)成功人士的首要標(biāo)志，在于他的心態(tài)一個人心態(tài)積極，樂觀地面對人生，樂觀地接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩事，那他就成功了一半17管理與管理者3、有健康的心理狀態(tài)積極的自身觀念，能接納自己且被人接納，4、有良好的人際關(guān)系積極交往與人分享博愛的情懷努力工作嚴(yán)以律己、寬以待人善于激勵他人鼓勵爭論和適當(dāng)競爭促進(jìn)變革18管理與管理者4、有良好的人際關(guān)系積極交往18管理與管理者5、職業(yè)化的態(tài)度要有使命感，為使命而不是為賺錢而活著要有明確的價值觀，知道你要的是什么要有事業(yè)心，作出一番對社會有意義的事情要有責(zé)任感，勇敢為國家、社會、家庭、企業(yè)、員工、社區(qū)和自已承擔(dān)責(zé)任是大多數(shù)成功者的標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)忠誠，對員工有愛心19管理與管理者5、職業(yè)化的態(tài)度要有使命感，為使命而不是為賺錢而活著19管理6、人在逆境中成長每一個人都以特定的方式反應(yīng)逆境這些反應(yīng)方式未被壓抑將貫徹整個一生反應(yīng)是潛意識的，并未意識到它的使用如果能加強(qiáng)對逆境的反應(yīng)，將會享受到活力、健康、意志、改善以及富裕和成功的喜悅！20管理與管理者6、人在逆境中成長每一個人都以特定的方式反應(yīng)逆境20管理與管7、企業(yè)文化的功能和價值企業(yè)文化是一個企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和自律功能：文化對行為的約束性導(dǎo)向功能：企業(yè)文化對員工行為的指導(dǎo)整合功能：對不同價值觀的文化整合激勵功能：文化對個體的激勵作用21管理與管理者7、企業(yè)文化的功能和價值企業(yè)文化是一個企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精8、融入團(tuán)隊(duì)成就事業(yè)成為高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)成員堅持有效的溝通可提供良好的成長空間有融洽的外部關(guān)系可得到合理的授權(quán)有共同的目標(biāo)風(fēng)險可以控制工作計劃和時間分配可以得到保證會得到高層主管的資源支持有一個較好的職業(yè)發(fā)展前景22管理與管理者8、融入團(tuán)隊(duì)成就事業(yè)成為高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)成員22管理與管理者三、管理任務(wù)與工作計劃 1、何謂計劃計劃是采取行動之前擬訂的具體步驟計劃管理是按照計劃來管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的過程，包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個方面：生產(chǎn)、技術(shù)、勞動力、供應(yīng)、銷售、設(shè)備、財務(wù)、成本23管理與管理者三、管理任務(wù)與工作計劃 1、何謂計劃23管理與管理者2、企業(yè)從戰(zhàn)略到計劃的基本框架戰(zhàn)略計劃（中長期規(guī)劃5--10年）中期計劃（3--5年發(fā)展規(guī)劃）年度計劃作業(yè)計劃（工作任務(wù)書）企業(yè)年度綜合計劃是確定計劃年度生產(chǎn)經(jīng)營活動各項(xiàng)指標(biāo)的重要計劃在企業(yè)三個層次計劃中，它是承上啟下，把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為具體的實(shí)施計劃（作業(yè)計劃）之間的連接紐帶24管理與管理者2、企業(yè)從戰(zhàn)略到計劃的基本框架戰(zhàn)略計劃（中長期規(guī)劃5--103、企業(yè)的作業(yè)計劃作業(yè)計劃是對企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)所作的安排年度計劃和作業(yè)計劃，主要的區(qū)別是：年度計劃是確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的綱領(lǐng)性文件作業(yè)計劃是年度計劃指導(dǎo)下的執(zhí)行性文件，是各項(xiàng)職能計劃的細(xì)化和具體化一般表現(xiàn)為在年度計劃以下，以季度、月度、周以至每天每班的作業(yè)計劃戰(zhàn)略計劃、年度計劃和作業(yè)計劃構(gòu)成了企業(yè)計劃管理的完整體系25管理與管理者3、企業(yè)的作業(yè)計劃作業(yè)計劃是對企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)所作的安排4、部門工作計劃涵義：是完成某一工作任務(wù)的具體安排，而不單純是某一時段內(nèi)的活動安排例如，一個企業(yè)選擇了產(chǎn)品開發(fā)方向，就需要在執(zhí)行中為開發(fā)新產(chǎn)品制定行動方案，計劃開發(fā)新產(chǎn)品所需要的人員、資金、技術(shù)、設(shè)備、專利、培訓(xùn)、外部合作伙伴、試生產(chǎn)、試銷、簽定等等26管理與管理者4、部門工作計劃涵義：是完成某一工作任務(wù)的具體安排，而不單純5、制定目標(biāo)的7個步驟第一步、理解公司的整體目標(biāo)是什么第二步、制定符合SMART原則的目標(biāo)第三步、檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司目標(biāo)一致第四步、確認(rèn)可能碰到的問題，完成目標(biāo)所需資源第五步、列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的技能和授權(quán)第六步、制定目標(biāo)時，一定要和相關(guān)部門提前溝通第七步、防止目標(biāo)滯留在中層不往下分解

27管理與管理者5、制定目標(biāo)的7個步驟第一步、理解公司的整體目標(biāo)是什么276、目標(biāo)管理概念

目標(biāo)：是期望的成果。這些成果可能是個人的、部門的、或整個組織的努力方向企業(yè)目標(biāo)：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化目標(biāo)管理：是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法企業(yè)利潤目標(biāo)

28管理與管理者6、目標(biāo)管理概念目標(biāo)：是期望的成果。這些成果可能是個人的、7、確定工作目標(biāo)的黃金準(zhǔn)則

---SMART原則s：目標(biāo)應(yīng)清晰明確，用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)，并把明確的目標(biāo)傳達(dá)給相關(guān)成員M：目標(biāo)可量化，應(yīng)該是明確的，而不是模糊的。有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)A：目標(biāo)具挑戰(zhàn)性，但可接受的，目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人所接受，利用權(quán)利強(qiáng)壓給下屬，典型的反映是一種心理和行為上的抗拒R：目標(biāo)在現(xiàn)實(shí)條件下是否可行、可操作，低估了達(dá)成目標(biāo)所需要資源條件、環(huán)境因素等，最后確定的目標(biāo)沒有多大實(shí)際意義T：目標(biāo)要有時間限制，沒有時間限制的目標(biāo)沒有辦法考核，也會帶來考核的不公正，傷害下屬工作熱情29管理與管理者7、確定工作目標(biāo)的黃金準(zhǔn)則

---SMART原則29管理與管8、判斷、認(rèn)識和分析問題問題不清，無從決策，問題找錯，一錯百錯認(rèn)識和分析問題是計劃過程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)因?yàn)檎嬲膯栴}常常為眾多的表象所掩蓋，需要我們進(jìn)行深入的分析，才能找到真正的問題首先確定是否存在問題--比較差異這一問題是否需要解決--是否嚴(yán)重確定問題出在何處--進(jìn)行初步調(diào)查明確真正問題及原因--進(jìn)行深入調(diào)查30管理與管理者8、判斷、認(rèn)識和分析問題問題不清，無從決策，問題找錯，一錯百9、計劃管理的PDCA循環(huán)過程編制計劃組織執(zhí)行計劃檢查完成計劃情況根據(jù)發(fā)展變化，修改、調(diào)整計劃和擬訂必要措施對于每一層次的計劃管理過程，都是這四個步驟,這就是計劃管理中的PDCA循環(huán)過程PDCA管理循環(huán)的特點(diǎn)：周而復(fù)始、大環(huán)帶小環(huán)階梯式上升、統(tǒng)計的工具31管理與管理者9、計劃管理的PDCA循環(huán)過程編制計劃31管理與管理者10、有效計劃中的必要內(nèi)容列出要達(dá)成目標(biāo)所必須做的事，排優(yōu)先順序，詳盡并且界定清楚各項(xiàng)內(nèi)容，以免行動中造成脫節(jié)完成這些工作具體的實(shí)施方案和步驟，列出優(yōu)先順序，使下屬了解何者最重要誰做這些工作，在何處工作，誰負(fù)責(zé)跟蹤計劃的執(zhí)行情況工作何時完成，所需的資源條件要符合實(shí)際，是現(xiàn)有人員、資源、時間可以做到的要有一定的彈性，能適應(yīng)新形勢或利用新機(jī)會，備有應(yīng)急方案界定哪些是必須做到的，哪些是應(yīng)該做到的設(shè)定日期，定期跟蹤，檢討計劃的進(jìn)度如何衡量所達(dá)成的結(jié)果，附有衡量計劃成功的具體指標(biāo)32管理與管理者10、有效計劃中的必要內(nèi)容列出要達(dá)成目標(biāo)所必須做的事，排優(yōu)先四、總結(jié)總結(jié)提問討論33管理與管理者四、總結(jié)總結(jié)33管理與管理者34管理與管理者34管理與管理者演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！

管理與管理者講師：潘峻36管理與管理者管理與管理者講師：潘峻1管理與管理者管理是什么管理就是決策管理就是拍板管理就是發(fā)指令管理就是管“你”37管理與管理者管理是什么管理就是決策2管理與管理者課程目標(biāo)理解什么是管理的內(nèi)涵理解什么是管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任掌握不同層次的管理職責(zé)掌握工作任務(wù)和工作計劃有關(guān)知識了解管理者的必要技能，為后續(xù)培訓(xùn)提供線索38管理與管理者課程目標(biāo)理解什么是管理的內(nèi)涵3管理與管理者課程內(nèi)容一、管理者角色轉(zhuǎn)換與定位二、管理者職業(yè)行為與態(tài)度三、管理任務(wù)與工作計劃 總結(jié)、問答討論 39管理與管理者課程內(nèi)容一、管理者角色轉(zhuǎn)換與定位4管理與管理者一、管理者角色轉(zhuǎn)換與定位1、管理為實(shí)現(xiàn)組織的目的和目標(biāo)將本組織所控制的人、財、物、時間、信息、技術(shù)、系統(tǒng)、市場及顧客（信用）等經(jīng)營上所有資源做最經(jīng)濟(jì)、高效、人性化運(yùn)用的過程與方法管理是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制過程管理是協(xié)調(diào)別人的活動過程管理的實(shí)質(zhì)通過別人來實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)管理就是管人理事40管理與管理者一、管理者角色轉(zhuǎn)換與定位1、管理5管理與管理者2、管理功能的內(nèi)涵管理：高效地運(yùn)用一切可用資源、以達(dá)成組織目標(biāo)和目的的過程與方法目的與目標(biāo)：可否實(shí)現(xiàn)、兼顧多重準(zhǔn)則資源：人、物、錢、時間、信息、技術(shù)、系統(tǒng)、市場、顧客、組織間關(guān)系、信用、業(yè)績、企業(yè)文化及風(fēng)氣等過程與方法：計劃、控制、協(xié)調(diào)、改善、培養(yǎng)、激勵。特性：科學(xué)性-高效，人本性-愉快，戰(zhàn)略性-正確

41管理與管理者2、管理功能的內(nèi)涵管理：高效地運(yùn)用一切可用資源、以達(dá)成組織目3、管理者多重角色最高經(jīng)營層（公司內(nèi)）高級管理人員管理者同僚

市場、客戶

部屬部屬部屬部屬其它部門外部環(huán)境

（公司外）多方溝通的中樞（關(guān)鍵人物）全局的執(zhí)行者，局部的策劃者42管理與管理者3、管理者多重角色最高經(jīng)營層（公司內(nèi)）高級管理人員管理者同僚IT平臺個人態(tài)度與技能員工素質(zhì)平臺員工管理平臺產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財企業(yè)愿景與文化戰(zhàn)略與組織團(tuán)隊(duì)、管理、領(lǐng)導(dǎo)何去何從攻、守、規(guī)模所有員工初級主管高階主管中層主管企業(yè)架構(gòu)43管理與管理者IT平臺個人態(tài)度與技能員工素質(zhì)平臺員工管理平臺產(chǎn)、銷、人、發(fā)4、管理者的職責(zé)敏銳觀察組織、部門周圍的環(huán)境變化收集提供信息，確保組織目標(biāo)、方針、戰(zhàn)略正確協(xié)助制訂企業(yè)、各部門的目標(biāo)，方針及策略貫徹和實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)營方針及目標(biāo)主動征求顧問部門的建議與協(xié)助與其他部門保持經(jīng)常性地溝通及協(xié)調(diào)向上司匯報使其能夠掌握正確情況做好本部門工作計劃、決策、并認(rèn)真付諸實(shí)施分析企業(yè)與部門現(xiàn)狀與業(yè)績，進(jìn)行工作改善44管理與管理者4、管理者的職責(zé)敏銳觀察組織、部門周圍的環(huán)境變化9管理與管5、管理者的職責(zé)業(yè)務(wù)的改善、改革

為了企業(yè)的發(fā)展與繁榮，必須不斷從事業(yè)務(wù)的改善與改革。部屬的培養(yǎng)啟發(fā)

做好個人與團(tuán)體的能力開發(fā)及塑造人格，以達(dá)成企業(yè)的目的、目標(biāo)業(yè)務(wù)的管理

為達(dá)到企業(yè)的目的或目標(biāo)，必須適當(dāng)發(fā)揮管理的職能并有效活用所有經(jīng)營資源信賴關(guān)系的形成發(fā)揮每個部屬的特長，合理分配任務(wù)，使其參與達(dá)成企業(yè)的目的、目標(biāo)。亦即實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的統(tǒng)一管理組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、培訓(xùn)輔導(dǎo)

物事人事45管理與管理者5、管理者的職責(zé)業(yè)務(wù)的改善、改革部屬的培養(yǎng)啟發(fā)業(yè)務(wù)的管理信賴6、初做管理者應(yīng)該怎么辦及時完成自身的角色轉(zhuǎn)換選擇合適人員，組建團(tuán)隊(duì)和高層主管、部門相關(guān)者、顧問親密溝通調(diào)查工作環(huán)境和歷史譽(yù)沿革提出初步工作計劃方案和客戶建立順暢的聯(lián)系通道考證管理風(fēng)險點(diǎn)和后選方案篩選46管理與管理者6、初做管理者應(yīng)該怎么辦及時完成自身的角色轉(zhuǎn)換11管理與管理

7、管理者要調(diào)整工作方法調(diào)整思維和工作方法，學(xué)會全面、宏觀分析問題、從微觀問題中跳出來，不局限具體問題、具體事務(wù)、具體人的工作方法調(diào)整價值標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會客觀的、動態(tài)的、柔性的看問題，而不是工程師式的數(shù)學(xué)機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)。特別是識別人，使用人的技巧和大度，學(xué)會與人溝通，與人處理關(guān)系調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，從一個專才，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€通才重計劃，重管理，抓資源的調(diào)度和協(xié)調(diào)，而不是親歷親為，事必躬親不著急，不要恐懼，邊干邊學(xué)，邊干邊總結(jié)47管理與管理者7、管理者要調(diào)整工作方法調(diào)整思維和工作方法，學(xué)會全面、宏8、管理者的能力素質(zhì)

專業(yè)技術(shù)知識的深度和經(jīng)營管理知識廣度良好的人際交往能力知人善用能力領(lǐng)導(dǎo)和決策能力性格開朗、善良道德品質(zhì)好善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分析案例敢于競爭進(jìn)攻性強(qiáng)能客觀評價自己和別人，善于與人相處能承受心理和工作壓力，管理好自已和團(tuán)隊(duì)的情緒學(xué)習(xí)模仿能力強(qiáng)、在工作中培養(yǎng)自已的創(chuàng)新意識有良好的構(gòu)通和協(xié)調(diào)能力48管理與管理者8、管理者的能力素質(zhì)

專業(yè)技術(shù)二、管理者職業(yè)行為與態(tài)度管理靠的是方法，而不是經(jīng)驗(yàn)經(jīng)理人只要擁有正確的觀念，就一定能在管理中使用正確的方法一個沒有正確觀念的人，行事方法一定有問題一個人如果心態(tài)積極，樂觀面對人生樂觀地接受挑戰(zhàn)和挫折，他最后一定會成功！49管理與管理者二、管理者職業(yè)行為與態(tài)度管理靠的是方法，而不是經(jīng)驗(yàn)14管理與1、管理者的基本態(tài)度

堅定不移的信念強(qiáng)烈的成就欲望問題及變革意識科學(xué)的工作方法企業(yè)倫理、道德健全的判斷決策在意識控制下管理行為變成無意識的自覺習(xí)慣初級高級變成堅持50管理與管理者1、管理者的基本態(tài)度

在變初級高級變成堅持15管理與管理者2、職業(yè)經(jīng)理人的四大職業(yè)境界

不與員工爭利：下屬和員工是經(jīng)理人的績效伙伴，所以經(jīng)理人要把下屬和員工的長遠(yuǎn)利益與切身利益放在心上。利益包括員工的安全感、成就感、自信心和發(fā)展的機(jī)會。要讓員工在全力以赴的愉快工作中，為自己、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)創(chuàng)造價值不與下級爭權(quán)：授權(quán)的真正意義在于充分信任下級，應(yīng)該由下級完成的，就要充分授權(quán)讓他去做，經(jīng)理人的責(zé)任是要在對團(tuán)隊(duì)組織運(yùn)籌中，提攜、幫助下級成長，為組織未來的發(fā)展帶出一支好的隊(duì)伍不與同級爭功：與同級爭功最明顯的表現(xiàn)就是之間相互不買帳。要建立相互求助的開放系統(tǒng)，把組織的利益作為最高利益，遇到問題同級之間要相互協(xié)調(diào)妥協(xié)，用自己掌握的資源為組織的利益和目標(biāo)做出貢獻(xiàn)不與上級爭名：與上司或領(lǐng)導(dǎo)爭名是職業(yè)經(jīng)理人的大忌。容易引起高層領(lǐng)導(dǎo)的反感，最終不利于個人的職業(yè)發(fā)展51管理與管理者2、職業(yè)經(jīng)理人的四大職業(yè)境界不與員工爭利：下屬和員工是經(jīng)3、有健康的心理狀態(tài)積極的自身觀念，能接納自己且被人接納，客觀評價自己和別人，樂觀上進(jìn)，助人為樂恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)同他人，善于與人相處面對和接受現(xiàn)實(shí)，能承受壓力挫折挑戰(zhàn)！有六心:用心、專心、恒心、愛心、同情心、同理心要培養(yǎng)好習(xí)慣:習(xí)慣性格命運(yùn)成功人士的首要標(biāo)志，在于他的心態(tài)一個人心態(tài)積極，樂觀地面對人生，樂觀地接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩事，那他就成功了一半52管理與管理者3、有健康的心理狀態(tài)積極的自身觀念，能接納自己且被人接納，4、有良好的人際關(guān)系積極交往與人分享博愛的情懷努力工作嚴(yán)以律己、寬以待人善于激勵他人鼓勵爭論和適當(dāng)競爭促進(jìn)變革53管理與管理者4、有良好的人際關(guān)系積極交往18管理與管理者5、職業(yè)化的態(tài)度要有使命感，為使命而不是為賺錢而活著要有明確的價值觀，知道你要的是什么要有事業(yè)心，作出一番對社會有意義的事情要有責(zé)任感，勇敢為國家、社會、家庭、企業(yè)、員工、社區(qū)和自已承擔(dān)責(zé)任是大多數(shù)成功者的標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)忠誠，對員工有愛心54管理與管理者5、職業(yè)化的態(tài)度要有使命感，為使命而不是為賺錢而活著19管理6、人在逆境中成長每一個人都以特定的方式反應(yīng)逆境這些反應(yīng)方式未被壓抑將貫徹整個一生反應(yīng)是潛意識的，并未意識到它的使用如果能加強(qiáng)對逆境的反應(yīng)，將會享受到活力、健康、意志、改善以及富裕和成功的喜悅！55管理與管理者6、人在逆境中成長每一個人都以特定的方式反應(yīng)逆境20管理與管7、企業(yè)文化的功能和價值企業(yè)文化是一個企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和自律功能：文化對行為的約束性導(dǎo)向功能：企業(yè)文化對員工行為的指導(dǎo)整合功能：對不同價值觀的文化整合激勵功能：文化對個體的激勵作用56管理與管理者7、企業(yè)文化的功能和價值企業(yè)文化是一個企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精8、融入團(tuán)隊(duì)成就事業(yè)成為高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)成員堅持有效的溝通可提供良好的成長空間有融洽的外部關(guān)系可得到合理的授權(quán)有共同的目標(biāo)風(fēng)險可以控制工作計劃和時間分配可以得到保證會得到高層主管的資源支持有一個較好的職業(yè)發(fā)展前景57管理與管理者8、融入團(tuán)隊(duì)成就事業(yè)成為高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)成員22管理與管理者三、管理任務(wù)與工作計劃 1、何謂計劃計劃是采取行動之前擬訂的具體步驟計劃管理是按照計劃來管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的過程，包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個方面：生產(chǎn)、技術(shù)、勞動力、供應(yīng)、銷售、設(shè)備、財務(wù)、成本58管理與管理者三、管理任務(wù)與工作計劃 1、何謂計劃23管理與管理者2、企業(yè)從戰(zhàn)略到計劃的基本框架戰(zhàn)略計劃（中長期規(guī)劃5--10年）中期計劃（3--5年發(fā)展規(guī)劃）年度計劃作業(yè)計劃（工作任務(wù)書）企業(yè)年度綜合計劃是確定計劃年度生產(chǎn)經(jīng)營活動各項(xiàng)指標(biāo)的重要計劃在企業(yè)三個層次計劃中，它是承上啟下，把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為具體的實(shí)施計劃（作業(yè)計劃）之間的連接紐帶59管理與管理者2、企業(yè)從戰(zhàn)略到計劃的基本框架戰(zhàn)略計劃（中長期規(guī)劃5--103、企業(yè)的作業(yè)計劃作業(yè)計劃是對企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)所作的安排年度計劃和作業(yè)計劃，主要的區(qū)別是：年度計劃是確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的綱領(lǐng)性文件作業(yè)計劃是年度計劃指導(dǎo)下的執(zhí)行性文件，是各項(xiàng)職能計劃的細(xì)化和具體化一般表現(xiàn)為在年度計劃以下，以季度、月度、周以至每天每班的作業(yè)計劃戰(zhàn)略計劃、年度計劃和作業(yè)計劃構(gòu)成了企業(yè)計劃管理的完整體系60管理與管理者3、企業(yè)的作業(yè)計劃作業(yè)計劃是對企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)所作的安排4、部門工作計劃涵義：是完成某一工作任務(wù)的具體安排，而不單純是某一時段內(nèi)的活動安排例如，一個企業(yè)選擇了產(chǎn)品開發(fā)方向，就需要在執(zhí)行中為開發(fā)新產(chǎn)品制定行動方案，計劃開發(fā)新產(chǎn)品所需要的人員、資金、技術(shù)、設(shè)備、專利、培訓(xùn)、外部合作伙伴、試生產(chǎn)、試銷、簽定等等61管理與管理者4、部門工作計劃涵義：是完成某一工作任務(wù)的具體安排，而不單純5、制定目標(biāo)的7個步驟第一步、理解公司的整體目標(biāo)是什么第二步、制定符合SMART原則的目標(biāo)第三步、檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司目標(biāo)一致第四步、確認(rèn)可能碰到的問題，完成目標(biāo)所需資源第五步、列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的技能和授權(quán)第六步、制定目標(biāo)時，一定要和相關(guān)部門提前溝通第七步、防止目標(biāo)滯留在中層不往下分解

62管理與管理者5、制定目標(biāo)的7個步驟第一步、理解公司的整體目標(biāo)是什么276、目標(biāo)管理概念

目標(biāo)：是期望的成果。這些成果可能是個人的、部門的、或整個組織的努力方向企業(yè)目標(biāo)：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化目標(biāo)管