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關(guān)于關(guān)注工作壓力,預(yù)防工作倦怠第一頁,共十三頁,2022年,8月28日第一部分工作倦怠的主要表現(xiàn)?第二頁,共十三頁,2022年,8月28日情緒耗竭(emotionexhaustion):極度慢性疲勞、厭倦感、無能感、無助感、力不從心感、無奈感或犬儒主義;人際冷漠(depersonalization):工作或一般對(duì)人關(guān)系中的淡漠、冷漠、退縮回避或激惹、摩擦、敵意、攻擊,失去親密朋友,脫離親友、家庭及社會(huì);成就感缺乏(ineffectiveness):工作動(dòng)機(jī)削弱、工作成就感缺乏、以消極、否定、負(fù)面、麻木的態(tài)度和冷漠的情緒對(duì)待工作、工作對(duì)象及周圍的人或事;其他癥狀:睡眠障礙、飲食減少及體重下降。嚴(yán)重時(shí)可出現(xiàn)抑郁、甚至出現(xiàn)藥物濫用和自殺等。工作倦?。褐饕Y狀Maslach&Jackson,1981第三頁,共十三頁,2022年,8月28日發(fā)生過程:Beaucage(1997)狂熱階段:工作動(dòng)機(jī)很強(qiáng),精力充沛,充滿陶醉,充滿信心,熱衷工作,過分投入。停滯階段:效率降低,滿意度下降,阻滯感,焦慮不安,出現(xiàn)失眠等軀體問題,但拒絕承認(rèn)而是加倍工作來掩藏問題。工作倦?。喊l(fā)生過程第四頁,共十三頁,2022年,8月28日發(fā)生過程:Beaucage(1997)挫折階段:個(gè)體承受著各種慢性身心癥狀。雖然仍舊力圖否認(rèn)問題,但已經(jīng)被身心疲勞所控制。個(gè)體可能感到掉入了陷阱中,開始對(duì)自己的職業(yè)和能力持懷疑態(tài)度,工作效率進(jìn)一步下降。處于這一階段的個(gè)體經(jīng)常會(huì)使用酒精、毒品或藥物等來尋求解脫??萁唠A段:在這一最后階段,職業(yè)的衰退已達(dá)到極限,個(gè)體的情緒與健康均受到損害,不能完成日常的工作和生活。工作倦怠:發(fā)生過程第五頁,共十三頁,2022年,8月28日第二部分工作倦怠的應(yīng)對(duì)策略?第六頁,共十三頁,2022年,8月28日不斷使自己得到提升向工作發(fā)起挑戰(zhàn)使自己獲得控制感尋求公平設(shè)法得到恰當(dāng)回報(bào)獲得一致的價(jià)值取向適當(dāng)?shù)墓ぷ髫?fù)荷獲得認(rèn)同與贊譽(yù)工作倦?。簯?yīng)對(duì)策略尋求組織與上司支持溝通與協(xié)調(diào)認(rèn)同管理風(fēng)格認(rèn)同規(guī)章制度明確自己的職責(zé)和諧的同事關(guān)系融洽的家庭關(guān)系個(gè)性錘煉第七頁,共十三頁,2022年,8月28日提供培訓(xùn)機(jī)會(huì):?jiǎn)T工需求調(diào)查及針對(duì)性培訓(xùn)、公司愿景、價(jià)值觀、企業(yè)精神、技能培訓(xùn)等提供表達(dá)機(jī)會(huì):對(duì)話制度、員工發(fā)泄室提供心理服務(wù):熱線、個(gè)別咨詢、集體輔導(dǎo)提供休假機(jī)會(huì):旅行、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃:職務(wù)、薪酬,物質(zhì)/精神其他:自主權(quán)、公平性、透明度等預(yù)防工作倦?。航M織策略第八頁,共十三頁,2022年,8月28日改變個(gè)人價(jià)值觀的取向使生活感到愉快;多留些時(shí)間與家人和朋友在一起;關(guān)注自身健康,注意營養(yǎng)和運(yùn)動(dòng);自我價(jià)值認(rèn)同;樹立長遠(yuǎn)的人生目標(biāo);與他人保持健康的關(guān)系;自主能力的提高;對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力的增強(qiáng);不斷學(xué)習(xí)以促進(jìn)個(gè)人的成長;獲得上司、同事、配偶及朋友的支持等。預(yù)防工作倦?。簜€(gè)人策略第九頁,共十三頁,2022年,8月28日電影療法;芳香療法;閱讀療法;擁抱療法;運(yùn)動(dòng)療法;音樂療法;冥想療法;預(yù)防工作倦怠:個(gè)人策略發(fā)泄療法;睡眠療法;性愛療法;拒絕療法;沐浴療法;松弛療法;休閑療法;第十頁,共十三頁,2022年,8月28日書畫療法;按摩療法;傾訴療法;感恩療法;比較療法;其他預(yù)防工作倦?。簜€(gè)人策略第十一頁,共十三頁,2

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